Возможности и барьеры «разговорного» интеллекта

Аркадий Сандлер «Лаборатория Наносемантика»

Кто тут робот?

X: Привет! Пиши телефон, познакомимся:)

Y: свой номер я даю только когда уверена в чеовеке на 100%

X:

Тогда как будем переписываться? Или о встрече сразу договоримся?

Y: можно.но только без секса на первом свидании.идет?

X: Запросто!:)

Y:

в нашем возрасте конечно уже не до романтики как у подростков.но всеже хочеться...

X:

Предлагаю встретиться в кафе, чай-кофе-беседа.:) выбирай место и время

Y: ок. но сначала общение.вдруг что.

X: ты мне уже второй раз об этом говоришь. Согласен:)

Y: просто некоторым мужикам подавай все сразу.вдруг ты из таких.

Типы чатботов

•  Командный – аналог IVR,

•  Диалоговый – максимально имитирующий человеческое общение

Katy Parry vs. TemaLebedev

Что такое диалог?

• Последовательный обмен смыслами – содержание текста в наборе реплик,

•  Учёт контекста – накопление данных в процессе диалога, а также из внешней, к диалогу, среды,

•  Управление инициативой

Диалог

6

h#p://nanoseman-cs.ru/

Inf:Моепочтение!Могулияузнатьимяуважаемогогостя?User:АркадийInf:Приятнопознакомиться,Аркадий.АяИнфиус.Судовольствиемрасскажу,какустроеныинфы.User:икакже?Inf:Всеинфысостоятизследующихкомпонентов:Виджет,Веб-сервис,Базазнаний.User:скольковремениуходитнаобучениеинфа?Inf:ДолженВамсказать,чтосоздатьинфаничутьнепроще,чемвыноситьребенка.Обычновесьциклзанимаеттримесяца.ЕслиВашинамерениясерьезны,заполнитезаявкуилисвяжитесьсоспециалистами«Наносемантики»потелефону+7495995-58-72.ОнирасскажутВамостоимостиисрокахвыполнениязаказа.User:Какменязовут?Inf:Мнеказалось,ВыпредставилиськакАркадий.User:Инфиус,мыстобойтезкиInf:ВасзовутАркадий,анеИнфиус.Мынетезки.

Глубинадиалога

Извлечениеданныхо

пользователе

Использованиеизвлеченныхданныхо

пользователе

Роботнеспособенпонятьсобеседника.

Происходитимитацияпонимания,подбормаксимальноподходящей

реакцииизбазызнаний.Неизвестнокогдаэтоизменится.

Барьеры «настоящего» общения

• Синонимичность

• Внешний контекст

Синонимы

• Правила – DL, AIML и пр. •  «Обратное» накопление данных – набор вопросов, получивших один ответ, объявляются синонимами,

• Нейронные сети – дистрибутивная семантика и пр.

Всеметодытребуютсущественногоручноготруда.Некоторыеимеютограничениявиспользовании.

Контекст

• Накопление профиля собеседника •  API к различным контролируемым системам,

•  Запросы к внешним информационным системам, энциклопедиям,

•  Взаимодействие с другими чатботами – универсальный API – естественный язык

Ключкмаксимальной«реалистичности»диалогавреакциинанераспознанное.

Типы диалоговых чатботов

•  Полезный – поддержка, консультант…

•  Интересный – развлечение, просвещение…

•  JARVIS

Наносемантика – разработчик инфовНаносемантика – компания-разработчик диалоговых систем (чатботов), обладающих искусственным интеллектом (инф).

Инфы – это виртуальные собеседники, которые общаются на естественном языке, имитируя функции оператора:

•  Консультирование по услугам и продуктам •  Техническая поддержка •  Помощь в заполнении форм, заявок •  Предложения продуктов или услуг с учетом потребностей пользователя

Инфы интегрируются с любыми внешними источниками данных (внутренние системы заказчика), а также с любыми внешними интерфейсами (мессенджерами).

Система функционирует из облака, частного облака заказчика либо может быть полностью перенесена в периметр заказчика. INF.AI – новый проект Наносемантики – платформа для создания чатботов пользователями любого уровня подготовки, обладающая набором инструментов разной степени сложности, уже интегрированная с множеством каналов.

Клиенты

Практические знания о применении чатботов можно почерпнуть в 14:30 в параллельном потоке на секции «Как вырастить и воспитать чатбота для дела» и

в 15:00 на мастер-классе по написанию чатботов.

Sky is the limit!