МЕДСИ СЕГОДНЯ
DESCRIPTION
№4 декабрь 2010TRANSCRIPT
СЕГОDНЯКОРПОРАТИВНАЯ ГАЗЕТАдля сотрудниковЗАО «Группа компаний «Медси»
№4 , XII/2010
42 Влад Вольфсон: «Я сделал ставку на развитие»
Новая клиника МЕДСИ
Итоги и планы: 2010–2011
Открытие клиники в Щелково. Интервью с руководителями Компании.Интервью с Вице-президентом
по продажам и маркетингу МЕДСИ.
.
5
Коллектив редакции газеты «МЕДСИ сегодня»
Дорогие друзья! От всей души поздравляем вас
с наступающим Новым годом!
2011 год – начало нового десятилетия, новых
свершений, достижений и побед. Пусть каждый
день грядущего делает реальностью то, что в
настоящем – только мечта. Пускай рядом с вами
будут те, ради кого стоит воплощать мечты в
жизнь. И пусть не будет недостатка в верных
друзьях и проверенных партнерах, которые
всегда помогут просто решить самые сложные
задачи. Ну а основой вашего долголетнего
процветания пускай станет крепкое здоровье!
Успехов и благополучия в новом году!
2
ГЛАВНАЯ ТЕМА
В конце ноября 2010 года Вице-президентом по продажам и маркетингу нашей Компании был
назначен Влад Вольфсон. Влад – признанный эксперт в области построения систем эффектив-
ных продаж и клиентского обслуживания. О том, почему он выбрал именно МЕДСИ для продол-
жения своей карьеры, как видит дальнейшее развитие Компании и рынка частной медицины,
а также о планах работы в 2011 году Влад рассказал в интервью корпоративному изданию.
– Влад, Вы на протяжении многих лет работали в компаниях, занимающих-ся телекоммуникациями. Известны в бизнес-сообществе как грамотный и эффективный управленец, специали-зирующийся на выстраивании механиз-мов успешных продаж. Медицинский бизнес для Вас новая сфера. Почему Вы выбрали именно МЕДСИ в качестве места работы?– Мое взаимодействие с МЕДСИ началось
еще пять лет назад, когда я стал Клиентом
Компании, которой до сих пор доверяю соб-
ственное здоровье и здоровье членов моей
семьи. Работая на рынке телекоммуникаций,
я внимательно наблюдал за развитием МЕД-
СИ как лидера отрасли российской частной
медицины, оценивал потенциал развития
Компании и рынка в целом. В 2010 году
Компания начала публикацию информации
о своих консолидированных финансовых ре-
зультатах, которая подтвердила мое видение
частной медицины как одной из наиболее
перспективных отраслей российской эконо-
мики. Медицинский рынок сегодня на этапе
старта: уровень консолидации крайне низок,
сегментация довольно условная, маркетинго-
вая активность игроков невысока. Мы сейчас
находимся в той точке, когда лидер отрасли
может и должен сформировать рынок, задав
правила, соответствующие лучшим мировым
образцам организации бизнеса, привнеся
передовые практики и техники организа-
ции продаж, маркетинга, утвердив высокий
уровень стандартов качества клиентского об-
служивания. Я уверен, что накопленный мною
опыт сможет помочь МЕДСИ в достижении
этой цели. Принимая предложение о работе
в Компании, я сделал ставку прежде всего
на развитие.
– Влад, каково первое впечатление от работы в Компании? Что порадовало, а что разочаровало в МЕДСИ?– То, что заставило меня порадоваться и даже
восхититься, – это, безусловно, возможности
рынка. Чем глубже я погружаюсь в этот биз-
нес, тем отчетливее вижу потенциал развития
отрасли и МЕДСИ как Компании, которая уже
сегодня лидирует на рынке со значительным
отрывом от конкурентов по всем ключе-
вым показателям. Большая часть жителей
России пока еще не пользуется услугами
частной медицины, но имеет потребность
в качественном медицинском обслуживании.
С ростом благосостояния общества число
потенциальных Клиентов МЕДСИ год от года
увеличивается на сотни тысяч человек. Наша
задача – внедрить эффективные механизмы
привлечения пациентов и добиться того,
чтобы люди, обратившиеся в МЕДСИ однаж-
ды, оставались Клиентами Компании на дол-
гие годы. Факторов, которые бы заставили
меня разочароваться в МЕДСИ, нет. Есть
понимание слабых сторон нынешнего этапа
развития бизнеса, и на основании этого
сформирован первичный план задач. Главное
для меня сегодня – это систематизация про-
цессов внутри Компании. Только выстроив
и отладив четкую схему работы, мы сможем
масштабировать наши правила игры на ры-
нок в целом.
– Какими будут первые шаги по система-тизации работы вверенных Вам подраз-делений – маркетинга и продаж?– Маркетинг, который сегодня существует
в МЕДСИ, эффективно обслуживает ком-
муникационную, прежде всего рекламную
деятельность. Основной упор в маркетин-
говых активностях был направлен на про-
движение бренда. Я считаю, что теперь
маркетинг должен большее внимание уделять
продуктам Компании, ценообразованию,
заниматься исследованием ключевого для
развития МЕДСИ фактора – потребностей
потребителей. Мы должны точно знать, что
пациент хочет получить от частной медицины
и какую цену он готов за это заплатить. Только
тогда наше предложение будет востребо-
вано на рынке. Потому одной из основных
задач я вижу создание полноценной струк-
туры маркетинга и формирование понятной
и эффективной маркетинговой стратегии. Мы
должны научиться прогнозировать развитие
рынка, объективно оценивать и грамотно
использовать возможности, которые рынок
предоставляет МЕДСИ.
Если говорить о продажах, здесь ключевой
задачей является формирование мульти-
канальной масштабированной системы
продаж. Такой системы, которую мы могли бы
использовать во всех регионах присутствия
Компании, а также при создании сетей кли-
ник в других государствах. Продажи МЕДСИ
должны быть эффективными, прозрачными
и контролируемыми.
– Какие каналы будет включать мультика-нальная система продаж Компании?– Все каналы продаж, по которым мы будем
вести дальнейшую работу, в том или ином
качестве уже используются МЕДСИ. Основ-
ным каналом сбыта останутся страховые
Влад Вольфсон: «Я сделал ставку на развитие»
3
ГЛАВНАЯ ТЕМА
новости
компании. Также планируем активно работать
на рынке юридических лиц в зоне профессио-
нальных осмотров и других сопутствующих
услуг, актуальных для этого сегмента рынка.
Безусловно, МЕДСИ продолжит строи-
тельство агентской сети, которая в основ-
ном будет ориентирована на привлечение
физических лиц. Главной задачей продающих
подразделений станет эффективное управ-
ление каналами сбыта с простой и понятной
целью – увеличение капитализации МЕДСИ.
– Какие работы будут проведены в пер-вую очередь для того, чтобы реализовать озвученные Вами планы?– Во-первых, будет проведена серьезная
аналитическая и исследовательская работа:
как внутри Компании, так и по рынку в целом.
Мы должны максимально точно спрогнози-
ровать основные потребительские тренды и
на основании полученных результатов утвер-
дить планы работ подразделений. Безуслов-
но, для дальнейшего развития Компании
необходима полноценная CRM-система,
которая позволит нам управлять клиентской
базой и существенно увеличить показате-
ли пролонгации. Но самой важной, на мой
взгляд, является задача повышения уровня
клиентского сервиса во всех клиниках сети.
Мы должны строить работу таким образом,
чтобы пациентам было гораздо удобнее
взаимодействовать с МЕДСИ, нежели с лю-
бым из наших конкурентов.
– Влад, каков, по Вашему мнению, основной ресурс, способный обеспечить Компании достижение поставленных целей?– На мой взгляд, основной ресурс любой ме-
дицинской компании – это врачи. Все этапы
взаимодействия Клиента с МЕДСИ, от по-
лучения информации о бренде до визита
в клинику, являются исключительно вспомога-
тельными, это лишь та вешалка, с которой на-
чинается театр. Основное же мнение о Ком-
пании формируется у пациента при общении
с врачом. Поэтому я считаю необходимым
тесное сотрудничество с медицинским
VIP-медицина в КДЦ на БелорусскойВ Клинико-диагностическом центре МЕДСИ
на Белорусской открылось Отделение Семейной
медицины. Отделение предназначено для обслу-
живания пациентов, которые стремятся к макси-
мально эффективному использованию личного
времени и хотят получить лечебный сервис само-
го высокого уровня.
Все ключевые обследования и консультации
проводятся на одном этаже. Клиентам доступны
все ресурсы Клинико-диагностического центра
МЕДСИ: стационар, операционный блок, любые
лечебные, профилактические и диагностические
процедуры. Качество и результативность лечения
гарантирует высокопрофессиональный врачеб-
ный состав – в Отделении Семейной медицины
ведут прием академики, профессора, доктора
и кандидаты медицинских наук, заведующие про-
фильными отделениями. При желании пациенты
могут воспользоваться услугами смежных спе-
циалистов специализированных центров МЕДСИ.
Мы стремимся обеспечить высокую оператив-
ность лечения. Все необходимые диагностиче-
ские мероприятия и консультации, в том числе
инструментальная диагностика, могут быть
осуществлены за один визит. На прием к врачам
можно приходить без предварительной записи.
Клиентам Отделения Семейной медицины предо-
ставляется персональный менеджер сопро-
вождения.
В отделении ведется прием иностранцев, плохо
владеющих русским языком. Гости столицы
могут быть уверены в том, что языковой барьер
не станет препятствием для квалифицированного
обслуживания – все менеджеры и многие врачи
МЕДСИ отлично говорят на английском, испан-
ском и французском языках.
Отделение Семейной медицины располагает-
ся на пятом этаже второго корпуса Клинико-
диагностического центра МЕДСИ на Белорус-
ской.
Наша Компания стояла у истоков развития семей-
ной медицины в России, и сегодня мы можем
уверено сказать, что уровень наших услуг соот-
ветствует самым высоким мировым стандартам.
персоналом – от его работы зависит вы-
здоровление нашего Клиента, а значит, и его
удовлетворенность от обращения в Ком-
панию. Именно врачи и медсестры могут
помочь нам учесть детали и нюансы, которые
видны только их профессиональному взгляду.
Кроме того, мы будем вести работу, направ-
ленную на создание таких условий работы,
которые позволят привлекать в МЕДСИ
самых квалифицированных медицинских
специалистов не только России, но и мира.
Мы, как лидеры отрасли, не можем себе по-
зволить работать иначе.
– Впереди Новый год, время новых планов и свершений. Что бы Вы хотели пожелать сотрудникам МЕДСИ, своим новым коллегам, в канун праздника?– Я очень рад работать в дружной и про-
фессиональной команде МЕДСИ. Поздрав-
ляю всех с наступающим Новым годом
и Рождеством! Хорошего вам настроения
в будущем году! Будьте здоровы! Будьте
счастливы!
МЕДСИ в Брянске В декабре 2010 года Брянский филиал Ком-
пании МЕДСИ по результатам деятельности
в 2010 году был назван победителем конкурса
«100 лучших товаров России». Награждение
финалистов программы прошло в здании адми-
нистрации Брянской области. Мероприятие
имело цель стимулировать региональные пред-
приятия к повышению качества и конкуренто-
способности собственных товаров и услуг.
Высокой оценки удостоились достижения клини-
ки и на областном уровне. Филиалу МЕДСИ были
вручены почетные дипломы губернатора Брян-
ской области – «Брянское качество» и «За до-
стижения в области качества». Этими наградами
отмечаются предприятия и учреждения, добив-
шиеся за отчетный период высоких показателей
и внесшие значительный вклад в организацию
производства качественной, безопасной и конку-
рентоспособной продукции. Директор Брянского
филиала МЕДСИ Ольга Митина поблагодарила
губернатора области и выразила уверенность
в том, что клиника и в дальнейшем будет задавать
высокие стандарты качества медицинского
обслуживания в регионе.
Отделение Семейной медицины в Клинико-диагностическом центре МЕДСИ на Белорусской
4
новости
Новая клиника МЕДСИ
«Роснефть» – наш новый Клиент
С юбилеем, КСМ!
Мастер-класс доктора Андри Ньюваудта
16 декабря 2010 года в городе Щелково со-
стоялось открытие семейной клиники МЕДСИ,
соответствующей самым высоким требовани-
ям современного рынка частной медицины.
Общая площадь клиники составляет более
850 кв. м, она оборудована новейшей меди-
цинской техникой, что позволяет проводить
качественную инструментальную диагностику,
в том числе ЭКГ, УЗИ различных органов,
УЗДГ. Здесь организован прием врачей всех
основных специальностей: терапия, стомато-
логия (в том числе детская), гинекология, кар-
диология, офтальмология, оториноларинголо-
гия, гастроэнтерология, урология, неврология
и др. Функционирует педиатрическое отделе-
ние, предлагающее маленьким пациентам вы-
сококачественные комплексные медицинские
услуги. Для всех Клиентов МЕДСИ в Щелково
действуют программы годового медицинского
обслуживания, а также специализированные
программы: ведение беременности «Будущая
мама» и «Здоровье после 40» (для мужчин).
С марта 2011 года в Щелковской клинике при-
ступит к работе Служба вызова врача на дом.
Также планируется открыть физиотерапев-
тическое и косметологическое отделения,
рентгенологический кабинет, оснащенный
стоматологическим радиовизиографом, ла-
бораторию экспресс-диагностики, позволяю-
щей проводить ряд важнейших исследований
в самые сжатые сроки.
До сих пор в Щелково не существовало
частной клиники со столь широким спектром
медицинских услуг. Полным комплексом
амбулаторно-поликлинической помощи
МЕДСИ также могут воспользоваться жители
близлежащих городов: Фрязино, Балашиха,
Ивантеевка.
В декабре 2010 года Нижневартовский филиал
МЕДСИ выиграл тендер на оказание медицин-
ских услуг сотрудникам ООО «РН-Пурнефтегаз»,
входящего в структуру НК «Роснефть».
По условиям договора, на месторождениях
Ямало-Ненецкого округа начнут работу шесть
здравпунктов МЕДСИ, на которых в течение
11 ме сяцев 2011 года будут обслуживаться
сотрудники ООО «РН-Пурнефтегаз», а также
представители сервисных предприятий заказчика
в этом регионе. В медпунктах будет организована
работа врачей и фельдшеров, готовых, в случае
необходимости, оказать экстренную медицинскую
помощь. Кроме того, будут дежурить четыре ма-
шины скорой помощи, оборудованные новейшей
техникой. Если ресурсов здравпункта окажется
недостаточно, они доставят пациентов в ближай-
шие лечебные учреждения.
По словам Олега Мазаева, Руководителя Произ-
водственного комплекса «Регионы», данный дого-
вор является одним из крупнейших за последние
полтора года развития сети МЕДСИ в регионах.
15 декабря исполнилось 20 лет со дня осно-
вания Корпорации Семейной Медицины.
Сегодня Корпорация предоставляет своим
клиентам эксклюзивный сервис, уникальные
для российской медицины возможности лече-
ния и профилактики заболеваний.
В своем поздравительном обращении к со-
трудникам КСМ Президент МЕДСИ Игорь
Салита отметил: «Финансовые результаты
работы Корпорации, несомненно, позволя-
ют назвать ее одной из наиболее успешных
и динамично развивающихся Компаний,
входящих в состав ЗАО «Группа Компаний
«Медси». Но куда более важной является
другая статистика – тысячи спасенных жизней,
десятки тысяч благодарных Клиентов, которым
вы помогли вернуть и приумножить главное
человеческое богатство – здоровье».
1 декабря в КДЦ МЕДСИ на Белорусской со-
стоялась научно-практическая конференция,
посвященная вопросам диагностики и лече-
ния пролапса гениталий, а также проблеме
нарушения функции тазового дна.
В мероприятии приняли участие более 50
гинекологов, урологов, проктологов и хирур-
гов, представляющих медицинские учреж-
дения из различных городов России. Перед
ними с тематическими докладами выступили
ведущие специалисты МЕДСИ.
Центральной фигурой конференции стал
всемирно известный специалист в об-
ласти нарушений функций тазового дна
доктор Андри Ньюваудт. Ежегодно он
проводит регулярные семинары по обуче-
нию влагалищной хирургии, в том чис-
ле анатомии тазового дна, правильной
диссекции тканей, диагностике дефектов
и патогенетическому лечению пролапса
гениталий. В операционной КДЦ МЕДСИ
на Белорусской доктор Ньюваудт про-
вел три показательных операции разной
степени сложности, их трансляция велась
на экране конференц-зала, так что все
присутствовавшие смогли ознакомиться
с уникальным подходом к хирургическому
лечению пролапса гениталий. По оценке
участников мероприятия, этот метод су-
щественно отличается от существующего
в современной российской практике, ко-
торый предполагает установку различных
поддерживающих имплантатов, в том числе
и пациенткам репродуктивного возраста.
Акушер-гинеколог МЕДСИ Лейла Салимо-
ва выказала уверенность, что хирургиче-
ский способ лечения пролапса гениталий,
продемонстрированный голландским
коллегой, позволит эффективно решать
проблемы женщин, которые до этого отка-
зывались от операции по причине плани-
рующейся беременности.
Конференция получила широкий резонанс
в профессиональной среде, участники
высоко оценили ее практическую и научную
ценность.
Церемония открытия клиники в Щелково
Доктор Андри Ньюваудт проводит показательную операцию
5
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦАновости
Владимир Гераскин, Вице-президент ЗАО «Группа компаний «Медси», Руководитель Медицинского комплекса:– 2010 год стал для нас годом значитель-
ных достижений. Разработана и утверж-
дена новая стратегия развития Компании
до 2014 года. В соответствии с ней пред-
стоит создать современную вертикально
интегрированную Компанию, которая
сможет предложить пациентам макси-
мально широкий спектр медицинских услуг,
включая высокотехнологичную стационар-
ную помощь и реабилитацию.
Успешная реализация данной стра-
тегии невозможна без современной
системы контроля качества и безопас-
ности медицинской помощи. С этой
целью в 2010 году Департамент стан-
дартов и контроля качества Медицин-
ского комплекса приступил к подго-
товке клиник МЕДСИ к аккредитации
по международным стандартам JCI (Joint
Commission International). Получение
JCI-аккредитации – это объективное
признание соответствия наших клиник
самым жестким международным требо-
ваниям. Уже в 2011 году мы планируем
получить аккредитацию для американ-
ского Клинико-диагностического центра
МЕДСИ в Грохольском переулке. Осталь-
ные наши клиники будут аккредитованы
до 2014 года.
Для создания устойчивого конкурент-
ного преимущества на рынке медицин-
ских услуг нам необходимо обеспечить
не только качество, но и эффективность
медицинской помощи. Повышение эф-
фективности – ключевая задача Депар-
тамента главных специалистов, являю-
щегося структурным подразделением
Медицинского комплекса. В результате
серьезной аналитической работы, про-
веденной Главными специалистами,
разработана и реализуется програм-
ма мероприятий, результатом которой
будут существенное увеличение выручки,
повышение эффективности медицин-
ской помощи и улучшение координации
лечебного процесса между врачами,
работающими в разных клиниках сети.
Другой важной частью реализуемой про-
граммы по повышению качества и эф-
фективности медицинской помощи стала
аттестация медицинского персонала,
проведенная в этом году специалистами
Департамента.
Утвержденная стратегия предусматри-
вает значительное расширение стацио-
нарной и высокотехнологичной помощи
в сети клиник МЕДСИ. Департамент
развития Медицинского комплекса при-
ступил к разработке концепции и началу
проектирования Федерального медицин-
ского центра МЕДСИ на Пресне, пло-
щадь которого составит около 40 тысяч
квадратных метров. ФМЦ будет открыт
в 2014 году.
В 2011 году на 10-м и 11-м этажах
Клинико-диагностического центра МЕД-
СИ в Грузинском переулке будут созданы
современный оперблок и реанимацион-
ное отделение. Это позволит нашим па-
циентам получать высокотехнологичную
хирургическую помощь в таких важных
областях, как малоинвазивная эндоваску-
лярная и ортопедическая хирургия.
Кроме того, в 2011 году будут произведе-
ны реконструкция и переоснащение аме-
риканского Клинико-диагностического
центра МЕДСИ в Грохольском переулке,
что также позволит нам существенно
расширить спектр и объем оказываемой
там стационарной медицинской помощи.
В наступающем новом году хочу пожелать
всем сотрудникам Компании осущест-
вления их желаний в профессиональной
и личной жизни! Счастья и здоровья вам
и вашим близким!.
О результатах работы МЕДСИ в 2010 году и о планах работы
в году наступающем рассказывают руководители Компании
Итоги и планы: 2010–2011 Лучшая клиника РязаниРязанский филиал МЕДСИ по итогам
2009 года был удостоен награды еже-
годного конкурса, проводящегося сре-
ди отраслевых предприятий Рязанской
области.
14 декабря 2010 года в Зале торже-
ственных приемов регионального
Правительства состоялась церемония
награждения победителей конкурса
«Лучшие предприятия и организации
Рязанской области». В мероприятии
принимали участие губернатор Рязан-
ской области Олег Ковалев, депутаты
областной Думы, руководители круп-
нейших компаний, представители СМИ.
Обращаясь к присутствующим, глава
области сказал: «Здесь собрались
представители разных сфер деятель-
ности: промышленность, сельскохозяй-
ственный комплекс, социальная сфера.
Но всех объединяет ответственное,
неравнодушное отношение к своему
делу».
Рязанский филиал МЕДСИ был на-
зван победителем в одной из номина-
ций конкурса, при этом наша клиника
стала единственным немуниципальным
медицинским учреждением, удосто-
енным такой высокой награды. Вручая
почетный диплом клинике МЕДСИ,
Олег Ковалев поблагодарил наших
коллег за работу и за большой вклад
в развитие высокого качества меди-
цины в регионе. Также он отметил, что
лауреатами конкурса стали предприя-
тия, которые работают в соответствии
с мировыми стандартами.
Всего в мероприятии приняли уча-
стие 112 организаций, среди кото-
рых 79 представляли город Рязань,
а остальные – 18 муниципальных
образований области. Конкурс при-
зван стимулировать предприятия
на достижение наилучших финансовых
результатов, повышение эффективно-
сти и инвестиционной привлекатель-
ности производства, соблюдение норм
экологической безопасности.
По завершении официальной части со-
стоялся банкет с беспроигрышной ло-
тереей, одним из призов которой стал
бесплатный сертификат на посещение
врачей, предоставленный Рязанским
филиалом МЕДСИ. Представители Ком-
мерческого отдела Компании в нефор-
мальной обстановке пообщались
с руководителями предприятий – участ-
ников конкурса на предмет возможного
сотрудничества. Была достигнута дого-
воренность о проведении дальнейших
встреч-переговоров.
6
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА
Александр Ледовский, Вице-президент, Руководитель Производственного ком-плекса «Москва»:– 2010 год стал для Производственного ком-
плекса «Москва» годом интенсивного разви-
тия. В эксплуатацию был сдан второй корпус
Клинико-диагностического центра МЕДСИ
на Белорусской. Открытие дополнительных
площадей значительно расширило спектр
диагностических услуг, предоставляемых
нашим пациентам, позволило организовать
работу операционного блока и стационара.
Сегодня я могу с уверенностью сказать, что
Клинико-диагностический центр МЕДСИ
на Белорусской является одним из ведущих
медицинских центров Москвы.
16 декабря 2010 года начала работу семей-
ная Клиника МЕДСИ в г. Щелково Москов-
ской области. Ресурсы этого лечебного
учреждения позволяют нам планировать
не менее 36 тысяч посещений только
за 2011 год.
На протяжении всего уходящего года мы
работали над построением системы управ-
ления клиник Москвы и области по сетевому
принципу. Были внедрены единые стандарты
оказания медицинской помощи и сервиса,
разработана система оценки эффективности
деятельности врачей, внедрена методика
управления потоками пациентов внутри Про-
изводственного комплекса.
Если говорить о планах на 2011 год, то они на-
правлены в основном на дальнейшее построе-
ние и совершенствование внутренних рабочих
процессов. Мы планируем активно занимать-
ся повышением качества сервиса в наших
медучреждениях – это одно из приоритетных
направлений. Будет продолжено совершен-
ствование системы управления клиентским
потоком, большое внимание предстоит уделить
повышению эффективности работы врачей.
Планируется продолжить в 2011 году внедре-
ние стандартов JCI в рамках Группы компаний
«Медси». Кроме того, Производственному ком-
плексу «Москва» предстоит реализация двух
Максим Владимиров, Вице-президент, Руководитель Финансового комплекса ЗАО «Группа компаний «Медси»:– В 2010 году нам удалось увеличить эф-
фективность бизнеса МЕДСИ не менее чем
в 2,5 раза по сравнению с 2009 годом. Это
очень высокий показатель роста, который,
несомненно, является заслугой всего
коллектива Компании. Большим шагом
МЕДСИ на пути к максимальной открытости
деятельности стала начатая в 2010 году
работа по раскрытию консолидированной
финансовой отчетности. Наши финансо-
вые результаты оцениваются коллегами,
акционерами и конкурентами как весьма
успешные. Открытая публикация информа-
ции о результатах деятельности позволяет
МЕДСИ на правах лидера формировать
правила работы на рынке частной меди-
цины, задавая самые высокие стандарты-
качества, открытости и эффективности.
Руководством Компании принято решение
о продолжении работ по раскрытию суще-
ственной информации и в следующем году.
Хочу отметить важную и довольно сложную
работу, начатую в 2010 году внутри Компа-
нии, – интеграцию лечебных учреждений
сети. Уверен, что консолидация всех наших
активов под единым лидирующим брен-
дом – необходимая мера, которая помо-
жет значительно повысить эффективность
управления бизнесом, снизить издержки,
улучшить качество сервиса и медицинского
обслуживания наших пациентов, что суще-
ственно увеличит клиентский поток и при-
Олег Мазаев, Руководитель Производ-ственного комплекса «Регионы»:– Нашим главным достижением в 2010 году
я считаю тот факт, что региональная сеть
по сравнению с предыдущим годом дала
прирост по основным показателям поряд-
ка 40%, что почти в два раза выше темпов
роста рынка!
Была проделана большая работа и по обе-
спечению региональных клиник новым
оборудованием. Хорошие результаты стали
показывать также и наши инвестиционные
проекты, которые растут из года в год, – это
не может не радовать.
В следующем году нам необходимо
реализовать внутри сети МЕДСИ деятель-
ность, связанную с улучшением бизнес-
показателей, внедрять в каждой клинике
медицинские стандарты и единую прозрач-
ную систему мотивации. Также мы планиру-
ем осуществить переезд нескольких клиник
в новые помещения, что поможет значи-
тельно расширить бизнес.
Главное, что хочется пожелать Компании
и всем ее Филиалам в регионах – превра-
титься в единую сплоченную команду, движу-
щуюся к одним целям, в одном направлении.
Здоровья всем сотрудникам и их семьям!
И пусть не оставляет вас удача, ведь без нее
людям в жизни приходиться нелегко.
инвестиционных проектов на базе Клинико-
диагностического центра на Белорусской
и в Американском Клинико-диагностическом
центре в Грохольском переулке.
В канун Нового года хочу пожелать благопо-
лучия и процветания Компании и всем ее со-
трудникам, а также успехов в реализации тех
целей и задач, которые мы все вместе и каж-
дый в отдельности поставили перед собой!
ведет к росту прибыли Компании.
Основная задача Финансового комплекса
в 2011 году – обеспечение МЕДСИ финан-
совыми ресурсами для выполнения новой
стратегии развития. В ближайших планах –
обновление медицинского оборудования
наших клиник и, конечно, работа по даль-
нейшему повышению эффективности
бизнеса.
Поздравляю всех вас, уважаемые коллеги,
с наступающим Новым годом, желаю новых
профессиональных свершений, реализа-
ции намеченных планов, здоровья и семей-
ного благополучия.
7
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА
Борис Сажин, Директор Департамента информационных технологий:– В 2010 году была проведена большая ра-
бота по организации внутренней структуры
Департамента: распределили основные
функции, разграничили зоны ответствен-
ности и в общем определили круг обязан-
ностей каждого подразделения Департа-
мента.
Если говорить о решении бизнес-задач,
я хотел бы отметить работу по интеграции
медицинских систем МЕДСИ и созданию
корпоративной сети передачи данных.
Одним из значимых результатов нашей
деятельности стало открытие Корпоратив-
ного центра обработки данных.
Одним из крупных достижений компании
в уходящем году стало создание централи-
зованной бухгалтерской системы на плат-
форме 1 С 8.2 и единой базы для ведения
кадрового учета и расчета заработной
платы.
Следующим шагом будет централизация
региональных бухгалтерских и кадровых
систем. Это позволит вести бухгалтерский
и кадровый учет в компании по единым
стандартам.
В следующем году планируются работы
по автоматизации обмена информацией
между медицинскими системами и систе-
мой бухгалтерского учета. В результате
наши коллеги избавятся от большого
объема ручного труда по введению инфор-
мации в бухгалтерские системы.
В целом я оцениваю проделанную работу
как удовлетворительную.
Очевидно, что перед нами стоят весь-
ма амбициозные задачи по организации
качественного предоставления IТ-услуг со-
трудникам Компании, по внедрению новых
IT-систем и приведению IT-функций Компа-
нии к уровню качества, соответствующего
международным стандартам и лучшим
мировым практикам.
Наши стратегические планы включают
Ольга Филиппова, Директор Юридического департамента:– Важнейшим итогом работы Юридиче-
ского департамента в 2010 году является
реализация очередного этапа процесса
консолидации активов бизнес-направления
«Медицина» Компании – интеграция ЗАО
«АХГ» и ЗАО «МЕДСИ» в состав ЗАО «Груп-
па компаний «Медси» путем реорганизации
в форме присоединения. Проделана боль-
шая работа по актуализации договорной
базы Компании, осуществлена регламента-
ция внутренних процессов, направленная
на оптимизацию взаимодействия Департа-
мента с другими структурными подразде-
лениями. В следующем году мы продолжим
работу по консолидации активов, совмест-
но с Финансовым комплексом оптимизи-
руем работу по взысканию дебиторской
задолженности, большое внимание уделим
мероприятиям по повышению эффективно-
сти внутренних процессов с целью иденти-
фикации и минимизации как правовых, так
и репутационных рисков на всех стадиях
бизнес-процессов.
Желаю всем успехов в новом году!
Лариса Иноземцева, Генеральный директор ЗАО «МЕДСИ ФИТНЕС»:– В 2010 году мы сфокусировались на
нескольких направлениях: редизайн про-
дуктовой линейки и введение новых услуг,
улучшение качества сервиса и оптимизация
ключевых бизнес-процессов. Был запущен
целый ряд новых услуг, в частности функцио-
нальная диагностика, диетология, определе-
ние состава массы тела – это наши первые
шаги на пути наращивания медицинской
экспертизы и обеспечения индивидуального
подхода к каждому Клиенту. Введение новых
стандартов сервиса в клубах обеспечило
существенное улучшение обслуживания и
положительные отзывы Клиентов, которые по
достоинству оценили качественный ремонт
в клубах «Олимпик Стар» и «Каскад». Одним
из важнейших итогов этого года считаем
возврат клиентской базы до докризисного
уровня.
В 2011 году мы планируем трансформа-
цию фитнеса в направлении спортивной и
восстановительной медицины. Это позволит
обеспечить синергию с ГК «Медси» , исполь-
зуя ключевую экспертизу команды врачей и
накопленный клинический опыт.
Наши пациенты, нуждающиеся в восста-
новлении в постоперационный период,
смогут пройти индивидуальные программы
реабилитации под наблюдением опытных
специалистов.
Фитнес для кого-то мода, для кого-то удо-
вольствие, для кого-то личная ответствен-
ность за свое здоровье. Выбор вы делаете,
когда покупаете клубную карту, а дальше он
должен материализоваться в действия. В
новом году соберите спортивную сумку, при-
езжайте в клуб – и в зал! За здоровьем, за
результатами, за вкусом к жизни!
в себя выбор новой платформы меди-
цинской системы, завершение начатых
проектов по интеграции существующих
медицинских систем, качественное улуч-
шение IT-инфраструктуры и службы тех-
нической поддержки, управление парком
всего IT-оборудования в рамках всей сети.
Стоит отметить еще одну нашу большую
инициативу – внедрение CRM-системы.
Данный проект пока находится в стадии
планирования и должен быть утвержден
в рамках IT-стратегии на 2011 год.
Хочу пожелать своим коллегам в новом
году продолжать создавать Компанию
номер один на российском рынке платной
медицины и получать удовольствие как
от своей работы, так и от работы своих
коллег!
нт
8
Все отзывы и предложения, касающиеся выпуска газеты «МЕДСИ СЕГОДНЯ», принимаются по адресу: [email protected]
Слово Филиалам МЕДСИ
ИТОГИ И ПЛАНЫ
Огромный вклад в общий успех Компании вносят региональ-
ные подразделения. И неважно, что нас разделяют километры
дорог и часовые пояса, все мы – команда единомышленников,
любящих свое дело и болеющих за него всей душой!
О достижениях уходящего года и планах на будущее рассказы-
вают Директора Филиалов МЕДСИ.
Ольга Митина,
Руководитель Клиники МЕДСИ в Брянске:
– Наши ключевые успехи – это выполнение
плана и получение прибыли в запланированных
объемах. В Брянской клинике портфель физи-
ческих лиц составляет 64%, что на сегодняшний
день делает нас единственным региональным
Филиалом МЕДСИ, где такие высокие показате-
ли соотношения физических лиц к юридическим
и страховым компаниям. А еще в 2010 году у нас
произошло знаменательное событие – нашему
акушеру-гинекологу Светлане Соболевой было
присвоено почетное звание «Заслуженный врач
Российской Федерации». Такого рода решения
принимаются лично президентом России. И это
первый прецедент в истории отечественного
здравоохранения, когда врач частной клиники
был удостоен столь высокой чести со стороны
государства.
Планы на следующий год огромные. Руководство
Компании предоставило нам возможность для
развития и расширения Филиала. Мы собира-
емся открыть вторую Клинику МЕДСИ в Брянске.
Это, несомненно, крайне актуально для нас, так
как сегодня загруженность клиники составляет
85%. Очень приятно, что к нам прислушиваются
и нас понимают.
В преддверии нового года хочу пожелать про-
цветания нашему бизнесу, успехов всем Филиа-
лам, а всем работникам Компании – здоровья,
терпения и удачи!
Юлия Левина,
Руководитель Клиники МЕДСИ в Нижневартовске:
– 12 ноября 2010 года нашей клинике исполнилось
восемь лет. И все это время мы остаемся лидерами
филиальной сети МЕДСИ. Нашими клиентами по всему
комплексу лечебных и профилактических медицинских
услуг в течение многих лет являются такие градообразую-
щие предприятия, как ТНК-ВР, «Сибур», Нижневартовская
ГРЭС. У Филиала широкая сеть здравпунктов на нефтяных
промыслах в Ханты-Мансийском автономном округе –
Югре.
Для нас основными стратегическими событиями
в 2011 году станут переезд в другое здание в центре горо-
да и расширение спектра медицинских услуг, обновление
существующего оборудования.
В канун нового года не могу не пожелать своим коллегам
здоровья. Мы сами несем его людям, поэтому здоровье
нам просто необходимо! Удачи, благополучия вашим род-
ным и близким. Счастья, оптимизма и душевного тепла!
Сергей Ермаков,
Руководитель Клиники МЕДСИ в Волгограде:
– Наш Филиал показал очень хороший рост –
в 2010 году мы смогли добиться увеличения выручки
на 40% по сравнению с 2009 годом. Сегодня в кли-
нике сложился крепкий дружный коллектив, который
готов к выполнению задач любого уровня сложности.
Прежде всего, в следующем году мы будем стре-
миться удержать свои нынешние позиции в условиях
растущей конкуренции со стороны других частных
клиник города. Большое внимание также планируем
уделить увеличению нашей клиентской базы, в част-
ности развитию годовых программ прикрепления
к клинике физических лиц.
В преддверии нового года от всего сердца желаю
всем коллегам здоровья, профессиональных успехов
и оптимизма!
Ольга Логачева,
Руководитель Клиники МЕДСИ в Барнауле:
– Этот год мы заканчиваем с положительной ди-
намикой по выручке – по сравнению с 2009 го-
дом она выросла на 27%. Чтобы достичь этих
показателей, была проделана колоссальная
работа всеми подразделениями и звеньями
нашей клиники. На мой взгляд, самое важное до-
стижение Барнаульского филиала заключается
в том, что у нас сформировался замечательный
коллектив, каждый сотрудник которого подходит
к выполнению своих обязанностей ответственно,
с полной отдачей сил и энергии.
В 2011 году мы планируем сохранить даль-
нейший прирост выручки, а также получить
лицензию на осуществление медицинской
деятельности по специальности «травматология
и ортопедия».
В новом году желаю всем здоровья! Будут здо-
ровье и хорошее настроение – будет и жела-
ние работать. Успехов в профессии и во всех
жизненных начинаниях! Пусть в ваших сердцах
живет любовь, потому что от любви создается
все прекрасное на земле!