Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления,...
DESCRIPTION
Презентация на тему «Магия языка», представленная на Международной Конференции «Переговоры и конфликты».TRANSCRIPT
![Page 1: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/1.jpg)
Магия языка: как обезоружить самого
жесткого собеседника
Марина Таран
Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA»™
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 2: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/2.jpg)
«Добрым словом и пистолетом добиться
можно
значительно больше,
чем просто добрым словом»
Аль Капоне
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 3: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/3.jpg)
Пока нам не нанесли физического ущерба,
есть выбор –
страдать ли морально?
Жесткие – только в нашей голове
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 4: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/4.jpg)
О том, что у вас есть «зубы», должны
помнить ВЫ, а не ваш собеседник…
Упомяните вскользь… п-о-к-а-ж-и-т-е их
Но не показывайте их все время:
неудобно беседовать с оскалом
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
Правило безопасности -1:
![Page 5: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/5.jpg)
О том, что у вас есть «зубы», должны
помнить ВЫ, а не ваш собеседник…
Упомяните вскользь… п-о-к-а-ж-и-т-е их
Но не показывайте их все время:
неудобно беседовать с оскалом
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
Правило безопасности -1:АГРЕССИЯ ВЫЗЫВАЕТ
АГРЕССИЮ
![Page 6: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/6.jpg)
Акула ч . у . е . т . кровьАгрессор ч . у . е . т . страх
ЖЕРТВА КАЛИБРУЕМА!
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
Правило безопасностиПравило безопасности -2:
![Page 7: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/7.jpg)
Акула ч . у . е . т . кровьАгрессор ч . у . е . т . страх
ЖЕРТВА КАЛИБРУЕМА!
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
Правило безопасностиПравило безопасности -2:НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ СТРАХ
– ЭТО «ЗАВОДИТ»
![Page 8: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/8.jpg)
Рамка «мы»
я
Основная философия работы с Жестким стилем
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
+ я
![Page 9: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/9.jpg)
Рамка «мы»
я
Основная философия работы с Жестким стилем
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
+ я я я
А не «Я» + «Я»
+
![Page 10: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/10.jpg)
Рамка «мы»
я
Основная философия работы с Жестким стилем
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
+ я я я
А не «Я» + «Я»
+ДИАлог
МОНОлог
![Page 11: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/11.jpg)
Упереться
≠Бороться,
спорить
Конфликт = ЭМОЦИИ
Удерживать свою позицию
Защищать
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 12: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/12.jpg)
…а понимать сомнение
=…а объяснять в
логике слушающего
Удерживать позицию нужно
Не «настаивать» и «отстаивать»,
Защищать
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 13: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/13.jpg)
СХЕМА раз-говора(конфликта)
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 14: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/14.jpg)
Схема переговоров
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 15: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/15.jpg)
Фокусы языка – это ФОРМУЛЫ
(формулировки), которые
позволяют выйти из тупика
разговора
МАГИЯ ЯЗЫКА
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 16: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/16.jpg)
Нам кажется,
мы видим картинку
целиком…www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 17: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/17.jpg)
Меняет
уголзрения
МАГИЯ ЯЗЫКА
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 18: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/18.jpg)
Я вижу как вам важно
…знать, что деньги вкладываются в
стоящее дело!…увидеть результат
…верить партнеру…вносить свое мнение
НАМЕРЕНИЕ:Видим позитивный смысл негативной
реакции собеседника
БрррррМлллллУууууЭээээ
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 19: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/19.jpg)
Это – стоящийтовар…
ПЕРЕ-
ОПРЕДЕЛЕНИЕЗаменяем негативное слово –
на нейтральный синоним
www.facereader.com.ua www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
БрррррМлллллУууууЭээээ
![Page 20: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/20.jpg)
Если продолжатьтак думать и
дальше, можно упустить
новинки…
ПОСЛЕДСТВИЯПоказываем, чем может обернуться такая логика
БрррррМлллллУууууЭээээ
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 21: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/21.jpg)
Может быть лучше подумать о
сроке поставки?
ИЕРАРХИЯПоказываем, что есть важнее
БрррррМлллллУууууЭээээ
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 22: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/22.jpg)
А бывало у вас в жизни так, что
сначала казалось «дорого», а потом
радовались покупке?
ПРОТИВОПОЛЖНЫЙ
ПРИМЕРНаходим противоположный
положительный опыт
БрррррМлллллУууууЭээээ
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 23: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/23.jpg)
Итак, 5 фокусов языка:1. НАМЕРЕНИЕ – мы видим позитивный смысл в
негативной реакции
2. ПЕРЕ-ОПРЕДЕЛЕНИЕ – меняем негативное слово на нейтральный синоним
3. ПОСЛЕДСТВИЯ – продолжаем логику в негативное / позитивное будущее
4. ИЕРАРХИЯ – показываем, что может быть важнее
5. ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ ПРИМЕР – находим противоположный позитивный опыт
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 24: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/24.jpg)
Итак, 5 фокусов языка:
1. НАМЕРЕНИЕ: А¯ А± или А+
2. ПЕРЕ-ОПРЕДЕЛЕНИЕ: А¯ АВ±, А С± или А D±
3. ПОСЛЕДСТВИЯ: А¯ Z¯ или Y +
4. ИЕРАРХИЯ: А¯ В, С или D
5. ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ ПРИМЕР: А¯ А+ / В¯
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 25: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/25.jpg)
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
ПЕРЕговоры,
а не РАЗ – РАЗ - РАЗговоры
![Page 26: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/26.jpg)
…а как думаете ВЫ?
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 27: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/27.jpg)
Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA»
МОДУЛЬ 1
Переговорный практикум: стратегии/тактики
МОДУЛЬ 2
FaceReader: все написано на лице
МОДУЛЬ 3
Voice-Building: работа с голосом
МОДУЛЬ 4
Al Pacino: тело + взгляд = сила
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua
![Page 28: Магия языка. Инструмент работы в ситуации давления, жестких переговоров](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051422/568c3af31a28ab0235a8494b/html5/thumbnails/28.jpg)
Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA»
Спасибо за внимание!
Марина Таран
[email protected]@facereader.com.ua
www.facereader.com.ua www.peregovory.com.ua