Прагматический подход

РЫНОК УСЛУГ

СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’201134

Рынок ERP-систем постепенно восстанавливается. Появив-шийся после тотального за-

тишья спрос констатируют как миро-вые, так и отечественные эксперты и аналитики. Правда, при этом они указывают, что до полного восста-новления рынку еще далеко, и опти-мистические прогнозы дают с осто-рожностью.

В отчете Gartner за декабрь про-шедшего года говорится, что во вре-мя экономического спада рынок ERP оказался достаточно стабильным, без каких-либо серьезных сбоев, по-влиявших на ключевых игроков. Этот подводящий итоги рынка ERP-систем 2010 года отчет Magic Quadrant оце-нил продукты, имеющие глобальное рыночное присутствие и предназна-ченные для продукт-ориентированных компаний со средним годовым дохо-дом в $50 млн. – $1 млрд. В лидерах рынка по версии Gartner – системы ERP Microsoft Dynamics AX и SAP Business All-in-One. Среди претенден-тов в лидеры рынка – системы про-изводства Oracle и QAD, провидцем названа система Epicor 9.

В Gartner заявили, что 2010 год продемонстрировал лишь незначи-тельный рост рынка ERP-систем и, прогнозируя небольшое улучшение ситуации в 2011, аналитики гово-рят о медленном, постепенном вос-становлении рынка вплоть до 2014 года. Тем не менее, подчеркивают аналитики, этот рынок будет оста-ваться высоко конкурентным.

Каким 2010 год был для рынка систем класса ERP (Enterprise Resource Planning) и какие тенденции характеризуют год 2011? Какие системы сегодня предлагаются на отечественном рынке?

ERP-СИСТЕМЫ

Прагматический подход

ТЕКСТ: Елена Варганич


КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ

СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011 35

ERP-СИСТЕМЫКОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ

Система Microsoft Dynamics AX – относительно новый игрок на рынке ERP-систем, по сравнению с систе-мами производства SAP и Oracle, и ее лидерство стало результатом круп-ных инвестиций в продукт компании Microsoft, а также внедрения новых технологий, что сделало ее более гибкой, чтобы приспосабливаться к бизнесу. Исследования Gartner по-казывают, что на рынке ERP-систем происходит обновление продуктов, устаревшие технологии вытесняются более современными и гибкими си-стемами.

В другом своем исследовании, в рамках которого были опрошены полторы тысячи IT-руководителей компаний, Gartner сообщает, что ERP и CRM возглавят расходную часть IT-бюджетов предприятий в 2011 году. Сравнивая свои финансовые бюдже-ты 2011 г. с 2010 г., 36% респондентов указали, что они планируют увеличить расходы на планирование ресурсов предприятия (ERP).

Что у нас?

Отечественные эксперты едино-душны в том, что 2010 год оказался годом легкого оживления для рынка ERP-систем, и что, не смотря на появ-ляющиеся новые проекты, кризисные влияния еще себя не исчерпали.

Дмитрий Попинако, генеральный директор Innoware, отметил, что в теку-

щей ситуации европейские компании активнее перемещают или размещают дополнительные производственные мощности в Украине из-за достаточ-но низких затрат на ведение бизнеса, а также наблюдается оживление в секторе розничной торговли, которая

сдвинула экономику с мертвой точки. Кроме того, в рознице начали появ-ляться новые зарубежные операторы, которые также придали дополнитель-ный импульс ERP-рынку. Ведь запад-

ные компании внедряют ERP-системы с началом деятельности компании, так как без ERP-систем западные бизнес-единицы работать не могут.

Что касается финансового секто-ра (банков, в частности), то, по мне-нию господина Попинако, в 2010 году он все еще был подвержен кризису. Предприятия пытались проводить запоздалую оптимизацию затрат и структуры управления. Бурный рост 2005-2008 годов привел к тому, что компании финансового сектора соз-дали неэффективные, очень затрат-ные структуры, которые требовали кардинальной перестройки. Пред-принимаются попытки адаптировать современные методы управления, в частности «управление по целям» и адаптацию методологий управления проектами, как одного из наиболее эффективных способов оптимизации деятельности. Спрос на ERP-системы в финансовом секторе для управления

товарно-материальными потоками, основными средствами, построения финансовой отчетности пока так и не появился из-за непонимания менедж-ментом финансовых организаций, что ERP – это эффективное средство управления прибыльностью.

Сергей Литвиненко, директор цен-трального офиса корпорации «Галак-тика» в Украине комментирует: «2010 год для ERP-систем был годом зати-шья. Львиную долю доходов обеспе-

чили существующие клиенты, а новые проекты носили единичный характер. Связано это с неопределенностью, вызванной выборами президента в начале года, последующими мас-штабными процессами смены власти, а в конце года – с реформированием налогового законодательства. Спра-ведливо сказать, что многие пред-приятия испытывали последствия кризиса 2008-2009 гг., выраженные в дефиците средств и неготовности значимо увеличивать бюджеты IT-отделов, инвестировать в IT-проекты. При этом количество предприятий, проявляющих активный интерес к ин-форматизации, начиная с июня стало неуклонно расти».

Предложение ERP-систем

Что сегодня предлагается на оте-чественном рынке ERP-систем? Рас-смотрим несколько популярных про-дуктов.

SAPОдин из лидеров рынка, система

управления ресурсами предприятия SAP ERP, – это полнофункциональное ERP-решение, представляющее собой набор пакетов и модулей, которые можно развертывать по мере необхо-димости. Это упрощает процесс пере-хода на новые версии и сокращает затраты. Кроме того, компании могут включать в решение дополнительные функциональные возможности, такие как деятельность на базе портала, мо-бильный сервис, бизнес-аналитика и

Отечественные эксперты единодушны в том, что 2010 год оказался годом легкого оживления для рынка ERP-систем, и что, не смотря на появляющиеся новые проекты, кризисные влияния еще себя не исчерпали.

2010 год продемонстрировал лишь незначительный рост рын-ка ERP-систем и, прогнозируя небольшое улучшение ситуации в 2011, аналитики говорят о медленном, постепенном восста-новлении рынка вплоть до 2014 года


КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ERP-СИСТЕМЫ

пр. Возможность подключения новых модулей реализована за счет техноло-гии интеграции SAP NetWeaver.

Решение SAP ERP включает в себя такие модули, как Financials (управление финансами), Human Capital Management (работа с персо-налом), Operations (бизнес-операции) и Corporate Services (корпоративные услуги).

В составе SAP ERP Financials до-ступны функции и возможности, тре-буемые для поддержки таких направ-лений деятельности, как финансовый и управленческий учет, финансовое управление логистическими цепоч-ками, казначейские приложения и корпоративное руководство. Для по-вышения эффективности управления персоналом в SAP ERP Human Capital

Management автоматизированы процессы обслуживания конечных пользователей, анализа трудовых ресурсов, управления талантами, управление процессами работы с трудовыми ресурсами, расстановки кадров.

SAP ERP Operations позволяет упрощать, автоматизировать и мо-дернизировать процессы закупок и логистики, разработки и изготовления продукции, продаж и обслуживания. С помощью решения SAP ERP Corporate Services клиент сможет более эффек-тивно управлять недвижимостью, активами предприятия, портфелями проектов, служебными командиров-ками, соблюдением требований охра-ны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, а также служ-

бами контроля качества и междуна-родной торговли.

У компании SAP в нашей стране бо-лее 60 украинских и международных клиентов, среди которых «Азовталь», «Фоззи», «Укрсиббанк», Министерство обороны Украины и т.д. В начале 2011 года было объявлено об очередном внедрении системы SAP – «Фармак», одно из ведущих предприятий отече-ственного фармацевтического бизне-са, выбрало решение SAP ERP с целью дальнейшего усовершенствования си-стемы управления компанией. «Ком-пания SAP предлагает эффективный инструмент, который учитывает по-требности производственного пред-приятия и содержит возможности реа-лизации основных бизнес-процессов, свойственных предприятиям фарма-

Спрос на специализированные решения

Основной спрос в 2010 году был на автоматизацию узкого круга задач: управле-ние ремонтами и обслуживанием оборудования, логистика распределенных складов, построение системы продаж, управление договорами, расчет себестоимости, расчет заработной платы, в то время как запросы на комплексную автоматизацию были ред-ки. Наибольшую активность проявляли предприятия пищевой, строительной и маши-ностроительной отраслей, дистрибуции, а также банки. Следует отметить активность госсектора в 2010 г. – в этом сегменте рынка потребность в автоматизации достигает критической точки, что проявляется в большом количестве объявленных тендеров на закупку.

Если ранее для клиента речь шла о выборе ERP-системы, то сейчас все чаще поднимается вопрос о замене системы на новую, ввиду низкой эффективности использования существующей.

Относительно прогнозов на ближайшую перспективу – в 2011 существенно вырастет спрос на комплексные решения, при сохранении спроса на узкоспециализированные. Общий рост рынка составит более 20%.

Из других тенденций отмечу падение доли программного обеспечения в общей стоимости проекта за счет сни-жения цен на ПО; усиливающийся спрос на специализированные по отраслям ERP-системы; рост спроса на услуги по аутсорсингу администрирования ERP-систем (клиентам сейчас выгоднее переложить ответственность за этот спектр задач на поставщика); появившийся спрос на услуги лизинга и аренды ПО, который будет медленно, но неуклонно расти.

Общую технологическую тенденцию ERP-систем можно назвать одним словом «интеграция». Это, прежде все-го, интеграция ERP-систем с бухгалтерскими программами. Ни для кого не секрет, что на большинстве предпри-ятий уже установлена и в том или ином объеме используется бухгалтерская программа, которая удовлетворяет бухгалтерию, и при этом не закрывает широкий спектр актуальных задач повышения результативности бизнеса. Кроме того, это интеграция ERP-систем. Это особенно актуально для холдингов и корпораций. Такой подход при-емлем, если затраты на интеграцию и ее поддержку существенно ниже внедрения единой ERP-системы. Ну и конечно, это интеграция ERP-систем и специализированных решений.

З Р Е Н И ЯТОЧКА

Сергей Литвиненко,директор центрального офиса корпорации «Галактика» в Украине


КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯERP-СИСТЕМЫ

цевтической отрасли. Внедрение SAP ERP позволит получить полный до-ступ к управленческой информации в режиме реального времени. Воз-можности решения SAP позволяют адекватно реагировать на требования динамично развивающегося рынка Украины и укреплять свои позиции за его пределами», – заявила Дина Не-мирович, руководитель департамента стратегического развития «Фармак».

«Галактика»Достаточно популярна на отече-

ственном рынке система «Галактика ERP» – составная часть комплекса бизнес-решений российской корпора-ции «Галактика». В Украине компания представлена центральным офисом корпорации «Галактика», расположен-ным в Киеве.

Система адресована средним и крупным предприятиям и обладает ши-рокой функциональностью для инфор-мационной поддержки всего спектра задач стратегического планирования и оперативного управления.

Система «Галактика ERP» разра-ботана для применения в условиях отечественной экономики с ее ярко выраженной спецификой и постоян-

ными изменениями законодатель-ства. Система имеет компонентную структуру и состоит из функциональ-ных модулей, которые объединяются в контуры. Это дает возможность за-казчикам приобретать только нуж-ную конфигурацию. Апробированные технологии развертывания проектов автоматизации способствуют тому, что внедрение ERP-системы проходит в сжатые сроки, с фиксированным бюджетом и минимальными для пред-приятия рисками.

Дополнительные возможности для интеграции «Галактики ERP» с про-дуктами сторонних производителей дает реализация в системе сервис-ориентированной архитектуры (SOA) и технологий веб-сервисов.

Основные функциональные воз-можности системы «Галактика ERP» включают: построение системы учета и формирование различных видов от-четности; управление материальными и финансовыми потоками; финансо-вое планирование и оперативный финансовый менеджмент, управлен-ческий учет; производственное плани-рование и управление производством; управление финальной сборкой слож-

ных изделий; управление персоналом и кадровой политикой; управление ка-чеством продукции; управление техни-ческим обслуживанием и ремонтами оборудования; управление взаимоот-ношениями с клиентами; управление недвижимостью; управление транс-портом; управление научными иссле-дованиями и опытно конструкторски-ми разработками.

Для предприятий различных сфер деятельности корпорация предлагает отраслевые решения на базе систе-мы «Галактика ERP» в таких областях, как машиностроение, образование, строительство, транспорт, пищевая промышленность, нефтегазовый ком-плекс и знергетика.

Среди клиентов системы «Галакти-ка ERP» в Украине такие компании как «Актив-Страхование», «Вимм-Билль-Данн Украина», Харьковский молоч-ный комбинат и другие.

MicrosoftERP-продукты компании Microsoft

включают лидера рынка по версии Gartner, систему Microsoft Dynamics AX, и нишевого игрока, по оценке того же аналитического агентства, систему Microsoft Dynamics NAV.

Рынок постепенно оживляется

2010 год характеризировался легким оживлением после кризиса. Но при этом льви-ная доля бюджетов, которые были изначально заложены компаниями на внедрение ре-шений ERP (мы, прежде всего, говорим о рынке систем SAP) не были реализованы. Не-которые заказчики ожидали получить дешевые решения в области бизнес-аналитики и SAP ERP в целом. Остальные просто откладывали решение «до лучших времен» за исключением крупных проектов, которые давно планировались. Они-то и составили основную активность. Соответственно, бурного роста внедрения ERP-систем не наблюдалось, спрос был доста-точно низкий, но некоторая активность все же была. При этом мы можем констатировать, что отложенный спрос 2010 года активно начал развиваться в 2011 г. Данную тенденцию подтверждает тот факт, что на сегодняшний день мы имеем достаточно большое количество проектов, как в стадии реализации, так и в стадии продаж.

Относительно технологических тенденций в этой отрасли сказать сложно, так как ERP-систему нужно рассма-тривать как комплексное решение, которое зависит от потребностей заказчика. При этом, в России, например, наблюдается активный спрос на рынке бизнес-аналитики. Поэтому можно предположить, что в скором времени он дойдет и до нас.


Руслан Брагинец,руководитель практики департамента консалтинга компании «Инком»


Microsoft Dynamics AX – много-функциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмен-та: производство и дистрибуцию, це-почки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоот-ношения с клиентами и персоналом. В основе продукта лежат хорошо зна-комые всем концепции и технологии программного обеспечения Microsoft.

Исследование аналитической фир-мы Nucleus Research, в рамках кото-рого была проведена оценка ROI для различных ERP-систем, показало, что 75% клиентов Microsoft Dynamics AX окупили вложенные средства менее чем за два года. Более того, поль-зователи могут работать с Microsoft Dynamics AX непосредственно из при-

вычных программ Microsoft Office Word или Microsoft Office Excel.

Виталий Курдюмов, партнер ком-пании Innoware, комментирует: «Сред-ний рынок (в нашей стране – компа-нии с оборотом до $500 млн.) является наиболее емким. Компании, количе-ство персонала которых находится в пределах 100-1000 человек, острее других нуждаются в функциональной и одновременно гибкой платформе для управления своей деятельно-стью. Microsoft Dynamics AX дает воз-можность организовать управление компанией любой индустрии: произ-водства, дистрибуции, розничной тор-говли, профессиональных услуг. Ли-дерские позиции система занимает не в последнюю очередь благодаря узна-ваемому интерфейсу Microsoft и про-стой интеграции с другими офисными

приложениями корпорации – Outlook, Excel, Word. Система уникальна тем, что может быть доступна в классиче-ской версии (on premise ERP, инстал-ляция системы на сервере компании-пользователя) и в версии аренды ли-цензии (SaaS или on demand ERP)».

Среди известных компаний в Украине и России, использующих для управления своим бизнесом Microsoft Dynamics AX, можно назвать такие как «Запорожтрансформатор», Comfy, Wizz Air, Киевский картонно-бумажный комбинат, «Дельта Спорт», «Юнимилк».

Microsoft Dynamics NAV – это простое в использовании решение, которое позволяет повысить эффек-тивность деятельности сотрудников, качество обслуживания и степень удо-влетворенности клиентов, что дает бизнесу возможность расти и адап-

ERP-СИСТЕМЫКОМПЛЕКСНАЯ

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ERP для человека

2010 год для ERP-систем был годом проверки правильности сделанных выводов и принятых стратегий после преодоления кризисного периода. Кризис научил многому не только предприятия, которые являются основными пользователями информационных технологий, но и самих производителей этих технологий. Я бы выделил три области, которые претерпели наибольшие адаптивные трансформации: клиенты, технологии, методология. Теперь клиенты четко понимают, что без повышения продуктивности сво-их ресурсов и оптимизации существующих процессов, трудно добиться положительного результата. Поставщики ERP-решений, в свою очередь, дали клиентам возможность максимально полно использовать уже существую-щие у них наработки, быстро интегрировать их с предлагаемыми технологиями. Главная тенденция, которую я бы отметил особо, это все большая ориентация ERP-решений на потребности конкретного сотрудника, человека, который, «общаясь» с программой, решает свои ежедневные задачи. Подтверждением тому стало все большее распространение и реализация концепции ролевых интерфейсов – преднастроенных и легко конфигурируемых рабочих мест с полным набором инструментов для работы конкретного специалиста. Более того, с ростом гло-бальных тенденций ERP-решения, теперь уже априори, должны давать пользователям возможность защищенно-го доступа к своему рабочему месту из любой точки мира, где присутствует либо интернет, либо мобильная связь. Претерпели изменения и сами методологии управления внедрением ERP-проектов. Появились гибкие методики, которые позволяют нам контролировать степень соответствия ожиданий клиента и ее реализации в краткосроч-ной перспективе, снижая таким образом риск необоснованных затрат в проекте и повышая вероятность успеш-ного создания именно того решения, которое необходимо клиенту для его успешной деятельности.

Я уверен, что тенденции на гуманизацию, интегративные и коммуникативные возможности систем управле-ния бизнесом будут развиваться и в ближайшие годы. И какими бы технологическими путями не шли поставщики ERP-систем, спрос на решения по управлению бизнесом будет расти, также как нет сомнений в том, что будет расти и бизнес наших клиентов.


Анатолий Харечко,менеджер по техническому сопровождению решений Microsoft


тироваться к новым возможностям. Microsoft Dynamics NAV – это 1,35 млн. лицензированных пользователей, более 80 000 клиентов, более 40 ло-кализованных версий и сеть из 4 000 сертифицированных партнеров по всему миру. Популярность системы об-условлена скоростью внедрения, низ-кими эксплуатационными расходами, быстрой адаптацией под требования и особенности бизнеса заказчика.

«ИНТАЛЕВ»Успешно внедряется в Украине и

программно-методический комплекс «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менед-жмент», который является системой класса ERP и предназначен для эффек-тивного управления коммерческими и

некоммерческими организациями. В продукте учтен более чем 15-летний опыт компании «ИНТАЛЕВ» в области развития методологии управления, разработки и внедрения бизнес-приложений, опыт более чем 800 консалтинговых проектов по поста-новке системы управления предприя-тием. Офисы «ИНТАЛЕВ» присутствуют в Украине, России и Казахстане.

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менедж-мент» может внедряться как единым пакетом, так и отдельными продуктами. Эффект от внедрения системы опреде-ляется составом его модулей, а также взаимосвязями между ними.

Состав «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» включает перечислен-

ные ниже продукты. Продукт «Корпо-ративный навигатор» отвечает за пре-доставление возможностей в области стратегического управления компа-нией и управления организационным развитием. «Корпоративные финансы» обеспечивает управление финансами и эффективностью компании. «Кор-поративные документы и процессы» формирует эффективное управление документами и бизнес-процессами. «Корпоративный контроллинг» осу-ществляет мониторинг основных по-казателей деятельности компании (KPI). «Корпоративный CRM» позво-ляет создать систему продаж, реа-лизовать клиент-ориентированную стратегию компании. «Корпоратив-


2011 – год восстановления позиций

Начало 2010 года для рынка характеризовалось продолжением кризиса во всех сферах деятельности. Учитывая то, что проекты внедрения ERP-систем являются про-ектами развития, а в кризис такие проекты не финансируются, бюджеты на них были «законсервированы». Действия большинства компаний были направлены, прежде все-го, на выживание: у предприятий резко снизились доходы и ликвидность, возрастали задолженности. Даже самые крупные компании не выделяли ресурсы на обслуживание информационной инфраструктуры. Поэтому поставщики ERP-систем и консалтинговые компании, оказывающие услуги в области их внедрения, ощутили сложную экономическую ситуацию на себе в полной мере и одними из первых. Чтобы выжить в таких условиях, консалтинговые компании в большей части предпринимали действия по оптимизации своей деятельности: постоянную реструктуризацию с целью сокращения расходов, сокращение персонала, отказ от бюджетов на маркетинг и рекламу и т.д. В связи с этим в течение кризисного периода пред-ложение услуг на ERP-рынке стремительно сократилось, ведь многие компании, для которых ERP-направления были не основными, закрыли эти подразделения и сфокусировались на основном бизнесе. Это, по моему мне-нию, сыграет в перспективе позитивную роль в оздоровлении рынка.

Также можно отметить и другие тенденции на рынке ERP, связанные с кризисными явлениями:• на рынок пытаются выйти новые вендоры, но из-за отсутствия заказов, им не удается на нем закрепиться;• консультанты из Латвии (где кризис сказался гораздо сильнее, поскольку финансовый сектор был локомоти-

вом экономики) тоже пытаются найти заказы в такой «большой стране как Украина», считая, что тут больше «места» для маневра, но также вынуждены уйти.Перелом наступил в середине 2010 года: тяжело пережив кризисный период, компании осознают, что без

ERP-систем бизнесу существовать сложно. За последний квартал 2008 года, 2009 и начало 2010 годов накопил-ся отложенный спрос, который начал реализовываться в виде заказов оставшимся в бизнесе компаниям. Кроме этого, на повышение спроса повлияли также низкие в сравнении с уровнем 2004-2005 годов ставки на услуги по внедрению. Началось оживление, которое длилось до конца 2010 года и продолжается по сегодняшний день.

В целом, результаты 2010 года для индустрии я оцениваю, как сопоставимые с 2005 годом, то есть индустрия была отброшена кризисом на 5 лет назад, а вот 2011 год будет годом восстановления позиций.


Дмитрий Попинако,генеральный директор Innoware


ERP-СИСТЕМЫКОМПЛЕКСНАЯ

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ная аналитика» дополняет продукт возможностями для проведения моментального многомерного ана-лиза данных. «Корпоративный web-портал» осуществляет подключение удаленных пользователей к системе через интернет с помощью браузе-ра. «Корпоративный менеджмент» ориентирован на применение в круп-ных и средних организациях раз-личных направлений деятельности и форм собственности, в том числе и в географически-распределенных ком-паниях. Возможности продукта не-зависимы от отраслевой специфики предприятия. Продукт особенно поле-зен для компаний, использующих «1С:

Предприятие 8», ввиду возможности полной интеграции с 1С.

Программные продукты «ИНТАЛЕВ» внедрены более чем у 1200 компаний, среди которых: «X5 Retail Group», ЗАО «Просто Страхование», КУА «ТЕКТ», «Ки-евский метрополитен», ФК «Шахтер», ТК «Интер», «Домотехника-Норд», «Ком-плекс «Агромарс» (ТМ «Гавриловские курчата»), Сахарный союз «Укррос», ГК «Украинский медиа холдинг», «Евро-тэк», «Гражданские самолеты Сухого».

«Нами было рассмотрено не-сколько программных продуктов, и окончательный выбор был сделан в пользу «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент», в силу того, что модель

управленческого учета и бюджетиро-вания гибко настраивается под тре-бования предприятия и позволяет в дальнейшем расширять модель учета. Еще одним плюсом «ИНТАЛЕВ», на наш взгляд, является возможность стыков-ки программы с платформой 1С», – прокомментировал Андрей Ландик, директор «Домотехника – НОРД»

Тенденции

Какие технологические тенденции на рынке ERP-систем отмечают сегод-ня аналитики?

По мнению аналитиков Gartner, сервис-ориентированная архитектура

Глобализация рынка производителей ERP-систем

Стоит отметить, что после затишья конца 2008-2009 г., когда практически все про-екты внедрения IT были заморожены, 2010 г. был достаточно активным. Компании, пережившие кризис, осознали, что только те, кто имеет реальное рыночное преимуще-ство, могут претендовать на место под солнцем. Не выживать и как-то удерживаться на плаву, а развиваться и занимать лидирующие позиции. Если раньше наличие на пред-приятии ERP-системы было скорее вопросом престижа, то сейчас эти системы решают вопросы жизнеобеспечения компании как на текущий период (например, модули оперативного и финансового управления), так и закладывают фундамент бизнеса на 2–3 года вперед (модуль стратегического управления).

Ранее, говоря о программных продуктах ERP класса, клиенты подразумевали исключительно западные систе-мы. Но уже сейчас программные продукты отечественных разработчиков (например, 1С) могут на равных конку-рировать с мощными западными системами, как по функциональности, так и по производительности. Более того, расширяется само понятие системы ERP. Все чаще в ее состав включают модули изначально ей не присущие, такие как WMS и TMS (карты местности, GPS-навигацию и др).

В 2010 году в структуре входящих обращений клиентов мы отметили превалирование интереса на комплекс-ные проекты. Запросы клиентов в 2008-2009 гг. ограничивались внедрением 1-2 модулей из всех потенциально возможных. В прошедшем же году более 80% переговоров мы вели с клиентами, которые планируют внедрение максимального функционала систем ERP-класса, в частности нашего программного продукта «ИНТАЛЕВ: Корпо-ративный менеджмент»

Еще одной положительной тенденцией 2010 г, которую мы отметили, стал более системный подход клиентов к планированию расходов на внедрение ERP-системы. Еще на этапе формирования годового бюджета, компания закладывает расходы на оптимизацию IT-системы. Выбирая систему (объявляя тендер), клиент ясно дает понять рамки бюджета, которые готов выделить. Таким образом, обе стороны играют открыто и понимают, что можно ожидать друг от друга.

В 2010 г. сохранилась тенденция к глобализации рынка компаний-поставщиков ERP-решений. Постепенно отмирают мелкие и слабые игроки, оставляя рыночную долю более крупным компаниям. И это оправдано: круп-ный поставщик решения – это в первую очередь опыт успешных проектов, надежность, ответственность перед заказчиком, наличие технической поддержки.


Алексей Медведев,генеральный менеджер проектов ГК «ИНТАЛЕВ»



(SOA) и BPM доказали свою ценность в пакетных приложениях для среднего бизнеса: сочетание SOA и BPM обеспе-чивает современным ERP-системам беспрецедентный уровень гибкости и адаптивности. Наиболее развитой в этом отношении системой, по оценке аналитиков, является Epicor 9.

Дружественный пользовательский интерфейс ERP-систем способствует популярности продукта: простота ис-пользования помогает клиентам най-ти «свой путь» в комплексных пакетах ERP-систем. Встроенные возможности поиска в продуктах помогают пользо-вателям быстро распознавать и нахо-дить нужные бизнес-объекты. Встро-енные функции совместной работы дают пользователям возможность легко коммуницировать с контактами внутри или за пределами их компаний, что особенно полезно в предприятиях среднего размера, которые в большой степени опираются на гибкое и спец-ифическое взаимодействие своих со-трудников.

Вывод данных из системы ERP и форматирование вывода, соглас-но отзывам клиентов, стали одной из самых проблемных областей для пользователей многих систем, про-анализированных в Gartner Magic Quadrant: пользователи были разо-чарованы тем, что возникают слож-ности, связанные с даже малейшими изменениями в документах и отчетах, подготовленных их ERP-системами. Чтобы преодолеть эти проблемы, пользователи зачастую переходят на более мощные двигатели отчетности, такие, как Crystal Reports (сейчас – часть SAP BusinessObjects), а произ-

водители настроены на разработку более аналитических решений.

Аналитики отмечают растущий интерес к ERP по модели SaaS, но распространение таких систем пока ограниченно: большинство компаний, опрошенных аналитиками Gartner, ис-пользуют свои ERP-системы на пред-

приятии в традиционной модели. Где «облака» зачастую являются основой предложений, так это в основном в «соседних» областях, таких как веб-конференции, CRM, электронная почта и службы HR. Но, тем не ме-нее, аналитики отмечают, что даже в области финансового управления, интерес к модели SaaS растет, и очевиден рост числа организаций с несложными требованиями интегра-ции, которые могли бы использовать без настройки доставленную функ-циональность ERP «по требованию» и успешно разворачивают SaaS-решения для финансового управле-ния. Алексей Медведев, генеральный менеджер проектов ГК «ИНТАЛЕВ»,

замечает: «В последнее время стано-вится все более популярной техноло-гия SaaS. Пока еще рано говорить о реальном спросе на данный вид услуг в Украине, но темпы роста мирового рынка SaaS говорят о том, что буду-щее у данной технологии есть, и через

несколько лет она займет свою нишу и на нашем рынке».

В Gartner отмечают нехватку или даже отсутствие квалифицированных ресурсов для осуществления консал-тинговых услуг по проекту, как наибо-лее частые жалобы большей части по-ставщиков. Это приводит к задержкам и снижению качества в реализации проектов. А международные проекты требуют участия нескольких независи-мых партнеров в разных странах, ко-торые должны быть скоординированы и синхронизированы. Таким образом, многие производители сегодня поста-вили акцент на улучшение и создание внутренних консалтинговых ресурсов. Однако эти усилия иногда подрывают необходимые меры по сокращению расходов, в результате чего возникают «колебания» тех ресурсов, которые яв-ляются ключом к успеху проекта.

Многие украинские эксперты за-метили, что из-за кризисных влияний, очень сложно отметить технологиче-ские тенденции рынка ERP-систем. Кризис – неблагоприятное время для новых технологий в нашей стране, хотя именно технологии могли бы повысить продуктивность и сократить издерж-ки, что положительно повлияло бы на ликвидность компаний. Дмитрий Попинако отмечает, что из-за сокра-щения бюджетов, компании, которые имели возможность покупать самое дорогое до кризиса, стали тщатель-

нее смотреть на суть ERP-продуктов и ориентироваться не на бренд, а на возможности платформ и ожидания от применения их у себя на предприятии. То есть феномен «раскрученных брен-дов» сменился прагматическим отно-шением.

В Gartner отмечают нехватку или даже отсутствие квалифици-рованных ресурсов для осуществления консалтинговых услуг по проекту, как наиболее частые жалобы большей части по-ставщиков. Это приводит к задержкам и снижению качества в реализации проектов.

По мнению аналитиков Gartner, сервис-ориентированная архитектура (SOA) и BPM доказали свою ценность в пакетных приложениях для среднего бизнеса: сочетание SOA и BPM обеспечивает современным ERP-системам беспрецедентный уровень гибкости и адаптивности.

Прагматический подход

Documents