Îòíîøåíèÿ â êîìàíäå: â ïîèñêàõ ãàðìîíèè

Àâòîðû: Âèêòîðèÿ Êó÷åð÷óê, Ñåðãåé ×óìà÷åíêî, êîìïàíèÿ êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ Team Extreme www.teamx.com.ua

 ýòîé ñòàòüå ìû ñîáèðàåìñÿ ïðåäñòàâèòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ íà òî, ÷òî òàêîå ãàðìîíè÷íûå îòíîøåíèÿ â êîìàíäå è ïîñðåäñòâîì ÷åãî îíè äîñòèãàþòñÿ.

Çäåñü Âû âñòðåòèòå òàêèå òåðìèíû, êàê óâàæåíèå è äîâåðèå, îòâåòñòâåííîñòü è êîíôëèêò. Çäåñü ìû óïîìÿíåì î öåííîñòè ðàçëè÷èé, êîìïëåìåíòàðíîñòè (âçàèìîäîïîëíÿåìîñòè) êîìàíä è î òîì ôàêòå, ÷òî íèêòî èç ëþäåé íå èäåàëåí.

Çäåñü ïðîçâó÷àò òàêèå èìåíà êàê Àíòîí Ìàêàðåíêî è Èöõàê Àäèçåñ.

×òî æå òàêîå ãàðìîíè÷íûå îòíîøåíèÿ?

Ñàìî ñëîâî «ãàðìîíèÿ» èìååò ãðå÷åñêîå ïðîèñõîæäåíèå: ??????? – ñâÿçü, ñêðåïëåíèå, ñîãëàøåíèå, ïîðÿäîê, ëàä, ñîðàçìåðíîñòü, ñòðîéíîñòü.  ìèôîëîãèè Ãàðìîíèÿ áûëà äî÷åðüþ Àðåñà è Àôðîäèòû. Òî åñòü, áîãà âîéíû è áîãèíè êðàñîòû. È, ïîõîæå, ýòî íå ñëó÷àéíî.  ìèôîëîãè÷åñêîì ñîçíàíèè äðåâíèõ ãðåêîâ îòðàçèëèñü êîëëåêòèâíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î ãàðìîíèè êàê ïîðîæäåíèè äâóõ íà÷àë: êðàñîòû è áîðüáû, ëþáâè è âîéíû.

Äîâîëüíî ðàñõîæèì ÿâëÿåòñÿ ñëîâîñî÷åòàíèå «ãàðìîíè÷íûå îòíîøåíèÿ». Âçàèìîäîïîëíÿþùèå, ñîðàçìåðíûå, óïîðÿäî÷åííûå, ìèðíûå. ×òî íå èñêëþ÷àåò, ïðàâäà, è íåêîòîðûõ íåñîãëàñèé è ïðîòèâîðå÷èé. Èíà÷å íå áûëî áû ðàçâèòèÿ, ñîãëàñíû?

Íî íàì çíàêîìû êîìàíäû, â êîòîðûõ áîÿòñÿ êîíôëèêòîâ. Âîçìîæíî, ïîòîìó, ÷òî ñóùåñòâóåò íåêèé ñòåðåîòèï: åñëè ìû – êîìàíäà, òî îòíîøåíèÿ ó íàñ äîëæíû áûòü äîáðûå, à äîáðûå – ýòî çíà÷èò áåñêîíôëèêòíûå.

Ïðåäïîëîæåíèå î áåñêîíôëèêòíîñòè íå âåðíî. Âåäü âñå ìû – ðàçíûå. È äàæå åñëè ìû îáúåäèíåíû îáùåé öåëüþ è çàèíòåðåñîâàíû â ñîòðóäíè÷åñòâå, ìû âñå æå îòëè÷àåìñÿ – è ïî ñêîðîñòè ìûøëåíèÿ, è ïî ñòèëþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, è ïî æèçíåííîìó îïûòó. Ýòî îáîãàùàåò êîìàíäó, íî è ÿâëÿåòñÿ ïîâîäîì äëÿ êîíôëèêòîâ.

Âîò êàê ìû ñàìè îòâåòèëè íà âîïðîñ «×òî òàêîå ãàðìîíè÷íûå îòíîøåíèÿ â êîìàíäå?»

§ Êîãäà ëþäè ïðèíèìàþò äðóã äðóãà òàêèìè, êàêèå îíè åñòü è ïîëó÷àþò óäîâëåòâîðåíèå îò ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè, îò íàõîæäåíèÿ è ðàáîòû â ýòîì êîëëåêòèâå. Ïðè ýòîì îñîçíàííî ïðîùå ïåðåíîñÿò êîíôëèêòû, ïîíèìàÿ, ÷òî áåç ýòîãî íå ìîæåò áûòü ãàðìîíè÷íûõ îòíîøåíèé. (Ñåðãåé ×óìà÷åíêî)

§ Îòíîøåíèÿ, â êîòîðûõ öåíÿò íå òîëüêî ñõîäñòâà, à è ðàçëè÷èÿ.  êîòîðûõ åñòü ïðèíÿòèå ñåáÿ è äðóãèõ, òåðïèìîñòü ê «äðóãèì» ìíåíèÿì è ñìåëîñòü «äðóãèå» ìíåíèÿ âûðàæàòü. (Âèêòîðèÿ Êó÷åð÷óê)

§  ïåðâóþ î÷åðåäü, ýòî îùóùåíèå âîçìîæíîñòåé. Âîçìîæíîñòè äîâåðÿòü. Âîçìîæíîñòè ïîìî÷ü êîìó-òî. Âîçìîæíîñòè îáìåíà. (Âëàäëåíà ×óìà÷åíêî)

Êîìïëåìåíòàðíîñòü êîìàíä ïî È.Àäèçåñó

Êîãäà ìû ãîâîðèì î âçàèìîîòíîøåíèÿõ â êîìàíäå, íà ïåðâûé ïëàí âûõîäÿò òàêèå ñëîâà êàê âçàèìíîå äîâåðèå, âçàèìíîå óâàæåíèå è îòâåòñòâåííîñòü. Îñîáåííî, áåðÿ âî âíèìàíèå, ÷òî ìû – ðàçíûå.

Ïîæàëóé, íèêòî íå èññëåäîâàë ïðàêòè÷åñêóþ ñòîðîíó îáåñïå÷åíèÿ ýòèõ ãàðàíòîâ êîìàíäíîé ðàáîòû êàê ãóðó ìåíåäæìåíòà Èöõàê Àäèçåñ, ñîçäàâøèé ðÿä ïðàâèë äëÿ òàê íàçûâàåìûõ Synerteams (ñèíåðãåòè÷åñêèõ êîìàíä). Ïîýòîìó äàâàéòå îáðàòèìñÿ ïðè èññëåäîâàíèè âîïðîñîâ ãàðìîíè÷íûõ îòíîøåíèé â êîìàíäå ê íåêîòîðûì àñïåêòàì åãî êîíöåïöèè, åãî ìåòîäîëîãèè.

Èçó÷àÿ áîëåå 40 ëåò âîïðîñû óïðàâëåíèÿ, Àäèçåñ óáåäèòåëüíî êîíñòàòèðóåò: íåò èäåàëüíûõ ëþäåé, è äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû â îðãàíèçàöèè íàì íóæíû âçàèìîäîïîëíÿþùèå êîìàíäû. Îñîáåííî äëÿ ìåíåäæåðñêèõ ôóíêöèé.

Àäèçåñ îïèñûâàåò 4 ôóíêöèè ìåíåäæìåíòà, îáðàçíî íàçûâàÿ èõ «âèòàìèíàìè»:

P (Producing) – ïðîèçâîäñòâî ðåçóëüòàòà,

A (Administrating) – àäìèíèñòðèðîâàíèå,

E (Entrepreneuring) – ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî,

I (Integrating) – èíòåãðèðîâàíèå, ò.å. ñïîñîáíîñòü ê îáúåäèíåíèþ ëþäåé, çàáîòå îá îòíîøåíèÿõ, ÷óâñòâèòåëüíîñòü ê ÷åëîâå÷åñêèì ïîòðåáíîñòÿì, èíòåðåñàì – è ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ èõ ñî÷åòàíèÿ è óäîâëåòâîðåíèÿ.

Ó ðàçíûõ ëþäåé äîìèíèðóþò ðàçíûå ôóíêöèè: êòî-òî õîðîø â ðåçóëüòàòèâíîé äåÿòåëüíîñòè (P), êòî-òî â ïðîöåäóðàõ è ïðàâèëàõ (A), êòî-òî â íîâàòîðñêèõ èäåÿõ (Å), êòî-òî â âûñøåé ñòåïåíè äèïëîìàòè÷åí è ìàñòåð â îòíîøåí÷åñêîé ñôåðå (I).

Äîìèíèðóþùàÿ ôóíêöèÿ íåðàçðûâíî ñâÿçàíà ñ ìàññîé äðóãèõ ïàðàìåòðîâ: êàê ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò ðåàëüíîñòü, êàê áûñòðî äóìàåò è ãîâîðèò, íàñêîëüêî ìàñøòàáíî èëè ëîêàëüíî ìûñëèò è äàæå ÷òî ïîäðàçóìåâàåò ïîä ïðîñòûìè ñëîâàìè «äà» èëè «íåò». Íàáîð ýòèõ õàðàêòåðèñòèê óäîáíî íàçûâàòü ñòèëåì – P, A, E èëè I.

Èòàê, âñå ìû ðàçíûå. È ýòè ðàçëè÷èÿ ñîçäàþò «íåóäîáñòâà». Âñòðå÷àÿñü ñ «äðóãèì», ìíîãèå èç íàñ ñêëîííû ðåàãèðîâàòü íà îòëè÷èÿ ñ ðàçäðàæåíèåì: ñëèøêîì øóñòðûé / ñëèøêîì ìåäëåííûé, çàöèêëåí íà äåòàëÿõ è ïðàâèëàõ / îòîðâàí îò ðåàëüíîñòè, âå÷íî çàíÿòûé äåëàìè / âñåãî ëèøü êðàñèâî ðàññóæäàåò… Ðàçäðàæàåìñÿ – è ñòàðàåìñÿ «ïåðåâîñïèòàòü» èëè äàæå èçáåãàåì.

Íî ìîæåì ëè ìû îáîéòèñü áåç äðóãèõ? Íåò. Âñå ìû – íåèäåàëüíû. Ïîýòîìó äëÿ ýôôåêòèâíîãî è ðåçóëüòàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ëþáîé îðãàíèçàöèåé (êîììåð÷åñêîé, òâîð÷åñêîé, ãîñóäàðñòâåííîé è ïð.) íåîáõîäèì íå îäèí «èäåàëüíûé» ëèäåð, à öåëàÿ êîìàíäà. Êîìïëåìåíòàðíàÿ (ò.å. âçàèìîäîïîëíÿþùàÿ) êîìàíäà ìåíåäæåðîâ, ó êîòîðûõ â êîäå íåò ïðî÷åðêîâ (ò.å. åñòü õîòÿ áû íåêîòîðûå ñïîñîáíîñòè ê êàæäîé èç ôóíêöèé), íî èõ ïðåîáëàäàþùèå ñòèëè ïðè ýòîì îòëè÷àþòñÿ.

Íàïðèìåð, êîìïëåìåíòàðíîé êîìàíäîé ìîæåò ñòàòü ãðóïïà èç òðåõ ìåíåäæåðîâ ñ êîäàìè Paei, pAei, paEi. Êàæäûé âíîñèò ñâîå, íî è ñïîñîáåí âîñïðèíÿòü äðóãîãî. Åñëè æå â êîäå ìåíåäæåðîâ áóäóò ïðî÷åðêè, âðÿä ëè ëþäè ñìîãóò âîñïðèíÿòü è ïîíÿòü äðóã äðóãà.

Îñîáåííî íåïðèåìëåìî îòñóòñòâèå ñïîñîáíîñòåé ê I – èíòåãðèðîâàíèþ (â áîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé ó íàñ òåðìèíîëîãèè – ê êîìàíäîîáðàçîâàíèþ). Âåäü ðóêîâîäèòåëü ïðîñòî îáÿçàí ÷óâñòâîâàòü ëþäåé, áûòü äèïëîìàòîì, ñïîñîáíûì îáúåäèíÿòü ëþäåé â êîìàíäó è âîçäåéñòâîâàòü íà ìîòèâàöèþ ðàçíûõ ÷ëåíîâ ñâîåãî êîëëåêòèâà – êàê êîëëåã, òàê è ñîòðóäíèêîâ, íàõîäÿùèõñÿ â åãî óïðàâëåí÷åñêîé îòâåòñòâåííîñòè.

Îò ãàðìîíèè ñ ñîáîé – ê ãàðìîíèè ñ äðóãèìè

Àäèçåñ ôîêóñèðóåòñÿ èìåííî íà âîïðîñàõ óïðàâëåíèÿ. Íî åãî ðàáîòû ìíîãîå îáúÿñíÿþò ÷èòàòåëÿì î ïðèðîäå êîíôëèêòîâ è íåäîðàçóìåíèé â îáúåäèíåíèÿõ ëþäåé â ïðèíöèïå (è â ëè÷íûõ êîíòàêòàõ, è â ñåìüå). È ïîáóæäàþò ïðèìåðÿòü åãî âûâîäû òàêæå è íà èñïîëíèòåëüñêèå óðîâíè îðãàíèçàöèè. Âåäü â ýðó ðàáîòíèêîâ óìñòâåííîãî òðóäà (òåðìèí Ïèòåðà Äðóêåðà) î÷åíü âîçðîñ ïîòåíöèàë äàâàòü ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè ó òåõ, êòî ðóêîâîäèòåëåì ïî ñòàòóñó íå ÿâëÿåòñÿ. Íî è òóò, ñðåäè íå-ðóêîâîäèòåëåé, íóæíû ñïîñîáíîñòè ê êîìàíäíîé, ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Êîòîðûå ðàçâèâàþòñÿ òîëüêî ÷åðåç ýòó ñàìóþ ñîâìåñòíóþ äåÿòåëüíîñòü. Àäèçåñ ïèøåò, ÷òî åãî ìåòîäîëîãèÿ íàïðàâëåíà, ñðåäè ïðî÷åãî, íà ðàçâèòèå ëè÷íîãî ñòèëÿ ìåíåäæåðà. Ýòî çíà÷èò ñîâåðøåíñòâîâàíèå òåõ ôóíêöèé, êîòîðûå äàþòñÿ òðóäíåå äðóãèõ, áàëàíñ, ãàðìîíèçàöèþ

ëè÷íîãî êîäà. Äàáû áûòü ãèá÷å è ñóìåòü âîñïðèíÿòü îòëè÷èÿ â äðóãèõ êàê öåííîñòü. Äàáû ïðèíÿòü ñåáÿ, îñîçíàâàÿ ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû è ïðèíÿòü íåñîâåðøåíñòâà äðóãèõ êàê ïðîäîëæåíèå èõ äîñòîèíñòâ. Óçíàâàÿ è ïðèíèìàÿ ñåáÿ – ìû òåðïèìåå ê äðóãèì è óâàæèòåëüíåå ê èõ äîñòîèíñòâàì. «Íè÷òî òàê íå ìåøàåò ÷åëîâåêó áûòü â ëàäó ñ äðóãèìè, êàê íåóìåíèå áûòü â ëàäó ñ ñîáîé». (Îíîðå äå Áàëüçàê)

Ïîäûòîæèì òî, ÷òî áûëî ñêàçàíî ðàíåå. Ñ îäíîé ñòîðîíû, äëÿ ýôôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè íóæíà êîìàíäà ëþäåé. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ ñîçäàþò ïðåäïîñûëêè ê êîíôëèêòàì.

×åðåç êîíôëèêò – ê ãàðìîíèçàöèè

Ìû îáðàòèëèñü ê ñîáñòâåííîìó îïûòó ïðîÿñíåíèÿ îòíîøåíèé ÷åðåç êîíôëèêò.

§ Òî, ÷òî âñïîìèíàåòñÿ, ýòî îïûò ìîåé ñïîðòèâíîé êîìàíäû. Îäíàæäû ìû âñå äðóæíî âçáóíòîâàëèñü ïðîòèâ îòíîøåíèÿ íàøåãî òðåíåðà ê íàì. Ýòî ñ ìîåé ñòîðîíû âûëèëîñü â íàïèñàííóþ â ñòèõîòâîðíîé ôîðìå ñêàçêó äëÿ íåãî.  íåé ìû ðàññêàçàëè åìó âñå, íà ÷òî îáèæàëèñü. Îí ñóòêè ñ íàìè íå ðàçãîâàðèâàë. Ïîòîì ïðèøåë, ñîáðàë íàñ è ñêàçàë: «Ðåáÿòà, íàì íóæíî ïîãîâîðèòü». Êîãäà ìû âñå «âûïëåñíóëè», îêàçàëîñü, ÷òî ó ïàëêè äâà êîíöà. Íàì êàçàëîñü, ÷òî îí íàñ áðîñèë, îòñòðàíèëñÿ îò òðåíèðîâî÷íîãî ïðîöåññà. À îí â ýòîò ïåðèîä âðåìåíè ïîçâîëèë íàì ñàìîñòîÿòåëüíî ïîíèìàòü ñâîè îùóùåíèÿ, îñîçíàòü èçíóòðè, ÷òî íóæíî ñåé÷àñ ñäåëàòü è åùå êàêèå-òî âàæíûå ìîìåíòû. Îí çàáîòèëñÿ î íàøåì ðîñòå. Íî ìû âîñïðèíèìàëè ýòî òàê, ÷òî «ó íàñ çàáðàëè íÿíþ» è íàñ áðîñèëè. Êîíå÷íî, ñ åãî ñòîðîíû áûëî îøèáêîé òàê ðåçêî ìåíÿòü ñòèëü ðàáîòû, ìû íå áûëè ãîòîâû. Íî âåäü âñå ìû ïîðîþ îøèáàåìñÿ. È åñëè áû ìû ñèòóàöèþ íå ïðîÿñíèëè òîãäà (õîòÿ ýòî áûëî áîëåçíåííî), íå èçâåñòíî ê ÷åìó áû ýòî ïðèâåëî è â ñìûñëå îòíîøåíèé, è â ñìûñëå ðåçóëüòàòîâ. (Âëàäëåíà ×óìà÷åíêî, â ïðîøëîì – êàíäèäàò â ìàñòåðà ñïîðòà ïî áèàòëîíó, íûíå – òðåíåð ïðîãðàìì êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ è ñïîðòèâíûé êîó÷).

§ Êîãäà ìû ãîâîðèì ñëîâî «êîíôëèêò», íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ íåêàÿ ññîðà. Íî â çäîðîâîì êîëëåêòèâå êîíôëèêò – ýòî íå ññîðà. Ýòî ñîâåùàíèå, â õîäå êîòîðîãî îáñóæäàþòñÿ ðàçíûå òî÷êè çðåíèÿ. È òîãäà åñòü âîçìîæíîñòè ìíîãîå ïðîÿñíèòü è ðàñ÷èñòèòü ïðîñòðàíñòâî äëÿ íîðìàëüíîé æèçíè. Âîò êîíêðåòíûé ïðèìåð. Ñêîðåå, íå î êîìàíäå, à î êîëëåêòèâå. Êîãäà â àðìåéñêîé ñðåäå ìû ðåøàëè âîïðîñ íåóñòàâíûõ âçàèìîîòíîøåíèé (äëèòåëüíûé, ïîëóòîðàãîäè÷íûé ïðîöåññ), ìû ïðîøëè ÷åðåç îãðîìíóþ öåïü êîíôëèêòîâ: ìåæäó ïðèçûâàìè, ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè è ò.ä. È áûëà ãðóïïà ëþäåé, êîòîðîé âñÿ÷åñêè ïîìîãàëè îòñòàèâàòü ñâîè æèçíåííûå ïðèíöèïû â ýòîì âîïðîñå, ïðîõîäÿ ÷åðåç âñå ýòè êîíôëèêòû.  êîíå÷íîì èòîãå îíè ñòàëè òîé îñíîâîé, êîòîðàÿ èñêîðåíèëà ýòî ÿâëåíèå â îòäåëüíî âçÿòîì ïîäðàçäåëåíèè. (Ñåðãåé ×óìà÷åíêî, â ïðîøëîì – çàìïîëèò, óñïåøíûé áîðåö ñ íåóñòàâíûìè îòíîøåíèÿìè â àðìèè; íûíå – ðóêîâîäèòåëü êîìïàíèè êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ, áèçíåñ-òðåíåð è êîó÷).

Êàêèìè æå ñïîñîáàìè ìîæíî ðàçâèâàòü è ñîâåðøåíñòâîâàòü ãàðìîíèþ îòíîøåíèé â êîìàíäå?

Ñïîñîáíîñòü âçàèìîäåéñòâîâàòü – ýòî, â ñîîòâåòñòâèè ñ êëàññèôèêàöèåé Àäèçåñà, ôóíêöèÿ I (èíòåãðèðîâàíèå).  ðàáîòàõ Àäèçåñà ìû òàêæå óâèäåëè ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ôóíêöèÿ I (èíòåãðèðîâàíèå) – äîñòàòî÷íî ñëîæíà â ðàçâèòèè. Òàêèì îáðàçîì, åñëè ó ÷åëîâåêà â êîäå åå íåò, òî è ðàçâèâàòü íå÷åãî.

Äåéñòâèòåëüíî, ïî èçâåñòíîé íàì ñòàòèñòèêå, îêîëî 5% ëþäåé – ýòî «íåêîìàíäíûå» èãðîêè, êîòîðûå íå ñïîñîáíû ê ýôôåêòèâíîìó âçàèìîäåéñòâèþ ñ äðóãèìè. Ýòî ìîæåò áûòü êàê ïðèíöèïèàëüíîé ïîçèöèåé ÷åëîâåêà, òàê è äåéñòâèòåëüíî îòñóòñòâèåì äîñòàòî÷íûõ çàäàòêîâ ê ýòîìó.

Ýòèì ëþäÿì íèêîãäà íå ðåàëèçîâàòü ñåáÿ â ðîëè ðóêîâîäèòåëÿ.

È õîòÿ íåïðîñòî âîñïèòûâàòü ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà âíèìàíèå ê äðóãèì, íî òàêèå ñïîñîáû åñòü. Õîòÿ, åñëè ãîâîðèòü î áèçíåñå, òî êëþ÷åâûì ïîäõîäîì ÿâëÿåòñÿ âñå æå ïîäáîð. Ïîäáîð â êîìàíäó ëþäåé, ó êîòîðûõ óæå åñòü ýòî âíèìàòåëüíîå îòíîøåíèå ê íàõîäÿùèìñÿ ðÿäîì ëþäÿì. Ýòî âî-ïåðâûõ.

Âî-âòîðûõ, îòíîøåíèÿ, îñíîâàííûå íà âçàèìíîì óâàæåíèè è äîâåðèè, äîëæíû ðåãëàìåíòèðîâàòüñÿ âíóòðåííèìè ïðàâèëàìè. Õîòÿ ïàññèâíîå íàëè÷èå ïðàâèë åùå íè÷åãî íå ãàðàíòèðóåò, åñòü òûñÿ÷è ïðèìåðîâ, êîãäà ïðàâèëà ïèøóòñÿ, íî íå ñîáëþäàþòñÿ. Íóæíà ïðîöåäóðà ñîáëþäåíèÿ ïðàâèë è íóæåí êòî-òî, êòî íàäåëåí ïîëíîìî÷èÿìè ýòó ïðîöåäóðó êîíòðîëèðîâàòü. Ôàñèëèòàòîð, ìîäåðàòîð, êîó÷.  áèçíåñå âñå ÷àùå ïðèãëàøàþò âíåøíåãî ôàñèëèòàòîðà íà ñîâåùàíèÿ – îí áåñïðèñòðàñòåí, ó íåãî íåò ëè÷íûõ ñèìïàòèé è çàèíòåðåñîâàííîñòè, è ýòî ïîçâîëÿåò êàæäîìó áûòü óñëûøàííûì è ïîëó÷èòü ðàçíûå ìíåíèÿ, íåçàâèñèìî îò ñòàòóñà, ëè÷íîãî ñòèëÿ, òåìïà è èíûõ îñîáåííîñòåé è ïðåäïî÷òåíèé.

Â-òðåòüèõ, äîëæíû áûòü òðàäèöèè, êîòîðûå ôîðìèðóþò è ñòèìóëèðóþò íåôîðìàëüíîå îáùåíèå â êîëëåêòèâå.  ëó÷øèõ êîìàíäàõ ìíîãèå âàæíûå âîïðîñû ýôôåêòèâíî ðåøàþòñÿ èìåííî â íåôîðìàëüíîé îáñòàíîâêå. È ââîäÿ â êîðïîðàòèâíóþ êóëüòóðó òàêèå òðàäèöèè – âíóòðåííèå ïðàçäíèêè, ÷åñòâîâàíèÿ, êóëüòïîõîäû, êîëëåêòèâíûå âûåçäû íà ïðèðîäó, âîçìîæíî è ñ ÷ëåíàìè ñåìåé – è ïðîâîäÿ èõ ðåãóëÿðíî, ïðèêðåïëÿÿ ê îïðåäåëåííûì äàòàì, ìû ôîðìèðóåì ïîääåðæèâàþùóþ ñðåäó.

Âîîáùå íàëè÷èå òðàäèöèé – ýòî ýëåìåíò ëþáîãî ýôôåêòèâíîãî êîëëåêòèâà. Ê ïðèìåðó, àðìèÿ.  ñîâåòñêèå âðåìåíà â ôóíêöèè çàìïîëèòà ïîäðàçäåëåíèÿ â âîîðóæåííûõ ñèëàõ áûëè çàïèñàíû, â òîì ÷èñëå, è âîïðîñû ñîöèàëüíîãî ïëàíà. Òî åñòü, îí äîëæåí áûë âíèìàòåëüíî îòíîñèòüñÿ ê íóæäàì îôèöåðîâ, ÷ëåíîâ èõ ñåìåé, ìëàäøåãî êîìàíäíîãî ñîñòàâà. Ýäàêàÿ ôîðìàëèçîâàííàÿ çàáîòà î ÷ëåíàõ êîëëåêòèâà. È îíà íåïëîõî ðàáîòàëà.

Îáðàòèìñÿ ê ïåäàãîãèêå: äèñêóññèÿ àâòîðîâ ìåæäó ñîáîé

Òî, ÷òî ñóìåë ðåàëèçîâàòü íà ïðàêòèêå Àíòîí Ñåìåíîâè÷ Ìàêàðåíêî, âïå÷àòëÿåò. È ìû ìåæäó ñîáîé ñ ýíòóçèàçìîì äèñêóòèðóåì î åãî ñèñòåìå, ïîñêîëüêó åãî ïåäàãîãè÷åñêèå íàðàáîòêè î÷åíü ðåçîíèðóþò ñ òåì, ÷òî ñóùåñòâóåò â ïðàêòèêå êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ. Âîò è íà ýòîò ðàç, ðàáîòàÿ íàä ýòîé ñòàòüåé, ìû ïðîøëè ÷åðåç äîëãèé è èíòåðåñíûé äèàëîã, âûäåðæêàìè èç êîòîðîãî õîòèì ïîäåëèòüñÿ.

 êà÷åñòâå ïðåàìáóëû íàïîìíèì îáùèå ïðèíöèïû âîñïèòàíèÿ ïî Ìàêàðåíêî. Çàìåòüòå, êàê òî÷íî îíè ëîæàòñÿ íà óñëîâèÿ ñîâðåìåííûõ áèçíåñ-îðãàíèçàöèé, íà ôîðìèðîâàíèå êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû, ãàðàíòèðóþùåé ýôôåêòèâíîñòü è ðåçóëüòàòèâíîñòü!

§ Óâàæåíèå ê ëè÷íîñòè è òðåáîâàòåëüíàÿ ëþáîâü: êàê ìîæíî áîëüøå óâàæåíèÿ è êàê ìîæíî áîëüøå òðåáîâàíèé, òàê êàê àáñòðàêòíàÿ ëþáîâü ðàçâèâàåò ýãîèçì, ëåíü, èçáàëîâàííîñòü è ðàñõëÿáàííîñòü.

§ Âîñïèòàíèå â òðóäå è ÷åðåç òðóä.

§ Âîñïèòàíèå â êîëëåêòèâå, äëÿ êîëëåêòèâà, ÷åðåç êîëëåêòèâ.

§ Òðàäèöèÿ: íè÷òî òàê íå ñêðåïëÿåò êîëëåêòèâ, êàê îíà.

§ Äèñöèïëèíà ÿâëÿåòñÿ íå ñðåäñòâîì âîñïèòàíèÿ, à åãî ðåçóëüòàòîì.

§ Ðåæèì – ýòî îïðåäåëåííàÿ ñèñòåìà ñðåäñòâ è ìåòîäîâ, êîòîðûå ïîìîãàþò âîñïèòûâàòü.

§ Íàêàçàíèå äîëæíî óíè÷òîæèòü îòäåëüíûé êîíôëèêò è íå ñîçäàâàòü íîâûõ. Íè â êîåì ñëó÷àå îíî íå äîëæíî ïðè÷èíÿòü ñòðàäàíèé – ôèçè÷åñêèõ è íðàâñòâåííûõ. Ñóùíîñòü íàêàçàíèÿ: ÷åëîâåê ïåðåæèâàåò òî, ÷òî îí îñóæäåí êîëëåêòèâîì, çíàÿ, ÷òî ïîñòóïèë íåïðàâèëüíî. Äðóãèìè ñëîâàìè, â íàêàçàíèè íåò ïîäàâëåííîñòè, à åñòü ïåðåæèâàíèå îøèáêè, åñòü ïåðåæèâàíèå îòðåøåíèÿ îò êîëëåêòèâà, õîòÿ áû ìèíèìàëüíîå.

Èòàê, âîò êàêîé äèàëîã ó íàñ ñîñòîÿëñÿ (Â.Ê. – Âèêòîðèÿ Êó÷åð÷óê, Ñ.×. – Ñåðãåé ×óìà÷åíêî):

Â.Ê. Ñåðãåé, ó ìåíÿ ê òåáå âîïðîñ ïî ïîâîäó Ìàêàðåíêî. Ìíå êàæåòñÿ î÷åíü çäðàâîé ìûñëü, ÷òî íàäî îòáèðàòü â êîìàíäó ëþäåé, ó êîòîðûõ óæå åñòü ñïîñîáíîñòü áûòü âíèìàòåëüíûìè ê äðóãèì. Íî åñëè âñïîìíèòü îïûò Ìàêàðåíêî, ê íåìó ïîïàäàëè ëþäè î÷åíü ðàçíûå, äà åùå è ñ ïðåñòóïíûì ïðîøëûì. Îí íå èìåë âîçìîæíîñòè îòáèðàòü. Íå ìîã îòêàçàòüñÿ îò íîâè÷êà, âåðíî?

Ñ.×. Äà, ýòî òàê. Îí ìîã âûãíàòü, íî ó íåãî íå áûëî ñåëåêöèè íà âõîäå.

Â.Ê. Ñèëàìè áåñïðèçîðíèêîâ ñîçäàâàëèñü ïðîèçâîäñòâà. È ýòî áûëè ïðîèçâîäñòâà íå ïî-ñîâåòñêè óñïåøíûå è âûñîêîðåíòàáåëüíûå… Ìîæíî ëè ñêàçàòü, ÷òî îòíîøåíèÿ â òåõ êîëëåêòèâàõ, êîòîðûå ñîçäàâàë Ìàêàðåíêî, áûëè ãàðìîíè÷íûìè? ×òî òû çíàåøü îá ýòîì, èñõîäÿ èç òîãî, ÷òî ÷èòàë, èçó÷àë?

Ñ.×. Èñõîäÿ èç òîãî, ÷òî èçó÷àë, ìíå ýòî ïðåäñòàâëÿåòñÿ îäíèì èç ñàìûõ ÿðêèõ ïðèìåðîâ ãàðìîíè÷íûõ îòíîøåíèé â êîëëåêòèâå. È îäèí èç ïðèíöèïîâ, êîòîðûì ðóêîâîäñòâîâàëñÿ Ìàêàðåíêî, î ÷åì îí íåîäíîêðàòíî ïèñàë â ðàçëè÷íûõ ñòàòüÿõ – ýòî óáåæäåííîñòü â òîì, ÷òî êàæäûé èç äåòåé èëè âçðîñëûõ, êîòîðûå ïðèõîäÿò â êîëëåêòèâ, íàäåëåí âñåìè íåîáõîäèìûìè òàëàíòàìè äëÿ òîãî, ÷òîáû áûòü ýôôåêòèâíûì çâåíîì â ýòîì êîëëåêòèâå. Èñõîäÿ èç ýòîãî ïðåäïîëîæåíèÿ, âåðÿ â ïîòåíöèàë ëþäåé, îí óñèëèâàë ìíîãîêðàòíî âîçìîæíîñòü ëþäåé ýòîò ïîòåíöèàë ðåàëèçîâàòü – äëÿ ñåáÿ è äëÿ êîëëåêòèâà. Ýòî óáåæäåíèå ïðèñóùå íå òîëüêî Ìàêàðåíêî, à è äðóãèì òàëàíòëèâûì ïåäàãîãàì.

Â.Ê. Èç òîãî, ÷òî òû ñåé÷àñ ãîâîðèøü, ïðåäñòàâëÿåòñÿ, ÷òî õîðîøèé ðóêîâîäèòåëü – ýòî ïî ñóòè òî æå ñàìîå, ÷òî õîðîøèé ïåäàãîã.

Ñ.×. Äóìàþ, ÷òî àáñîëþòíî ïðàâèëüíî. È åùå. Ïîñëå Ìàêàðåíêî ìíîæåñòâî ñïåöèàëèñòîâ ïûòàëèñü èññëåäîâàòü åãî ñèñòåìó. Âîçìîæíî, îíà íå áûëà ÷åòêî ïðîïèñàíà è íå áûëà ïîäãîòîâëåíà ê òèðàæèðîâàíèþ… Ó íåãî åñòü èäåÿ âçàèìíîãî âëèÿíèÿ ëè÷íîñòè íà êîëëåêòèâ è êîëëåêòèâà íà ëè÷íîñòü. Ýòà ôîðìóëà âåäü îò íåãî èñõîäèò, ÷òî ëèäåð ñîçäàåò ìîäåëü ïîâåäåíèÿ, ëèäåð ôîðìèðóåò íîñèòåëåé ýòîé ìîäåëè, êîòîðûå íåñóò åå â ìàññû è ïîñëå ýòîãî ìàññû ïåðåíèìàþò åå è íà÷èíàþò âåñòè ñåáÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòîé ìîäåëüþ, à êàæäûé âíîâü ïðèøåäøèé ÷åëîâåê îðèåíòèðóåòñÿ íà íåå æå.

Â.Ê. Òî, ÷òî ìíå ëè÷íî çäåñü íå èìïîíèðóåò – ýòî àáñîëþòíàÿ çàâÿçêà íà ëèäåðå. Îäíî äåëî, åñëè ðóêîâîäèòåëü – ýòî ïåäàãîã, êîòîðûé ïîçâîëÿåò ó÷åíèêàì ñòàíîâèòüñÿ íà åãî ïëå÷è è ïðåâîñõîäèòü ñâîåãî ðóêîâîäèòåëÿ íà áëàãî äåëà è âñåõ. Äðóãîå – åñëè ýòî õàðèçìàòè÷íàÿ ëè÷íîñòü, êîòîðàÿ âñåì õîðîøà, êðîìå îäíîãî: áåç íåãî äåëî íå èäåò. Âåäü îïûò Ìàêàðåíêî áåç íåãî ñàìîãî â ïîëíîé ìåðå íå âîññîçäàëè, íàñêîëüêî ÿ çíàþ. Ïî÷åìó æå ó Ìàêàðåíêî ñèñòåìà íå áûëà ÷åòêî îïèñàíà è ó íåãî íåò îòâåòà íà âîïðîñ «êàê»?

Ñ.×. Íà ñàìîì äåëå îòâåò íà ýòîò âîïðîñ åñòü. È òî, ÷òî òû ñåé÷àñ ñêàçàëà, ýòî ñîâñåì íå î Ìàêàðåíêî. Åãî äîìèíèðóþùàÿ ëèäèðóþùàÿ ôóíêöèÿ àêòèâíî âêëþ÷àëàñü òîëüêî íà ýòàïå ñîçäàíèÿ êîëëåêòèâà. Ñ ÷åãî-òî äîëæíî áûëî âñå íà÷àòüñÿ. È îí ïðîöåññ íà÷èíàë. À äàëüøå ìàêñèìàëüíî îòäàâàë ôóíêöèè ñèñòåìå ñàìîóïðàâëåíèÿ êîëëåêòèâà. Ðàçíîâîçðàñòíîãî – îò 7 ëåò äî 21 ãîäà. Îí áûë ñòîðîííèêîì ðàçíîâîçðàñòíûõ ãðóïï è îïèñûâàë èõ ïðåèìóùåñòâà. È îí ïðèâîäèò ïðèìåð, ÷òî äàæå âî âðåìÿ ïîæàðà (êàêîãî-òî ëîêàëüíîãî) îí íå âêëþ÷àëñÿ â ïðîöåññ òóøåíèÿ. Ýòî ïðèìåð, êîòîðûé äåìîíñòðèðóåò, ÷òî, çàïóñòèâ ìåõàíèçì, îí ñîçäàâàë äåéñòâèòåëüíî ñàìîðåãóëèðóþùèéñÿ êîëëåêòèâ.

Åùå îäíà îñîáåííîñòü. Ïðèíÿòî ñ÷èòàòü, ÷òî êîãäà Ìàêàðåíêî óøåë èç àêòèâíîé ïåäàãîãèêè, åãî ñèñòåìà ïåðåñòàëà ñóùåñòâîâàòü. ×åì áîëüøå ÷èòàþ, òåì áîëüøå ïîíèìàþ, ÷òî ñèñòåìà áûëà ïîïðîñòó óíè÷òîæåíà. Ïðåäíàìåðåííî. Èçìåíåíà – ïîä òîò ôîðìàò, êîòîðûé áûëî íóæíî. Âñåñîþçíîå ïðèçíàíèå Ìàêàðåíêî êàê ïåäàãîã ïîëó÷èë óæå ïîñëå ñâîåé ñìåðòè. Ïîêà îí áûë æèâ, áûëî àêòèâíîå ïðîòèâîñòîÿíèå åãî è äðóãèõ ëèäåðîâ ãîñóäàðñòâåííîé ïåäàãîãè÷åñêîé ñèñòåìû (â ÷àñòíîñòè, Í.Ê.Êðóïñêîé). È íà ñàìîì äåëå ïîñëå Ìàêàðåíêî åñòü ìàññà ïîñëåäîâàòåëåé, êîòîðûå åãî ïðèíöèïû èñïîëüçóþò äëÿ ñîçäàíèÿ ïîäîáíûõ ýôôåêòèâíûõ ñèñòåì.

Â.Ê. Òî åñòü ïðîáëåìà íå â òîì, ÷òî Ìàêàðåíêî íå ñîçäàë ñèñòåìó, êîòîðóþ ðåàëüíî ïîâòîðèòü, à â òîì, ÷òî íà ýòî ñóùåñòâîâàë çàïðåò ñî ñòîðîíû îôèöèàëüíîé ïåäàãîãèêè òîé ýïîõè, è ýòîò çàïðåò íå ðèñêíóëè íàðóøèòü. Òàê?

Ñ.×. Ñîâåðøåííî âåðíî. Ïîòîìó ÷òî â åãî ñèñòåìå áûëè î÷åíü ÷åòêî çàëîæåíû ýêîíîìè÷åñêèå ìåõàíèçìû âçàèìîäåéñòâèÿ â òîì ÷èñëå. È ñîâåòñêàÿ ïðîëåòàðñêàÿ èäåîëîãèÿ íå ìîãëà ïðèíÿòü ýòîãî.

Â.Ê. Òîãî, ÷òî òàì áûëè çàëîæåíû «èçáûòî÷íûå» äëÿ ñîâåòñêîãî ÷åëîâåêà ìàòåðèàëüíûå ñòèìóëû?

Ñ.×. Êîíå÷íî, ó íåãî áûëî âñå î÷åíü ÷åòêî ðàçëîæåíî â ïëàíå ìàòåðèàëüíîé çàèíòåðåñîâàííîñòè. Â.Ê. Äàâàé âåðíåìñÿ ê àòìîñôåðå â êîëëåêòèâå. Òû ãîâîðèøü, ÷òî ñ òâîåé òî÷êè çðåíèÿ, êîëëåêòèâû Ìàêàðåíêîâñêèõ êîëîíèé äåìîíñòðèðîâàëè ãàðìîíèþ âî âñåõ àñïåêòàõ. Áûë è ðåçóëüòàò, áûëà è ÷åòêàÿ ñèñòåìà ðàñïðåäåëåíèÿ ôóíêöèé è îáÿçàííîñòåé, áûëà è îïðåäåëåííàÿ äåöåíòðàëèçàöèÿ â ïðèíÿòèè ðåøåíèé äàæå â êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ, è ðàçâèòèå îðãàíèçàöèé ÷åðåç òâîð÷åñêèå èäåè ïîäîïå÷íûõ, è

ó÷åò èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ è ïîòðåáíîñòåé. Âñå ÷åòûðå ôóíêöèè ïî Àäèçåñó (P, A, E, I) áûëè ïðåäñòàâëåíû.

Ñ.×. Àáñîëþòíî. Ìîãó ôàêòû ïðèâåñòè. Âî-ïåðâûõ, ó íåãî î÷åíü íèçêèé áûë ïðîöåíò òåõ, êòî óõîäèë, ëèáî êîãî îí âûãîíÿë èç ñâîèõ îðãàíèçàöèé. Âî-âòîðûõ, îñíîâíîé çàäà÷åé, êîòîðóþ îí ñòàâèë, áûëî âîñïèòàíèå ñîâåòñêîãî ÷åëîâåêà. Íîâîãî ÷åëîâåêà.

Â.Ê. Ðåâåðàíñ â ñòîðîíó ãîñóäàðñòâåííîé ñèñòåìû è âëàñòè.

Ñ.×. Äà. Òàê è åñòü. Åñëè ãîâîðèòü òåðìèíîëîãèåé ïåäàãîãè÷åñêîé, îí ðåøàë âîïðîñ ñîöèàëèçàöèè. Îí ãîòîâèë ïîäîïå÷íûõ ê óñïåøíîé æèçíè â òîé ñðåäå, êîòîðàÿ ñëîæèëàñü. È â ýòîì ïëàíå ýôôåêòèâíîñòè åãî ñèñòåìû òàêæå ìîæíî ïîçàâèäîâàòü. Ó íåãî î÷åíü áîëüøîå êîëè÷åñòâî äåòåé ïîñòóïàëî â ñðåäíèå è äàæå âûñøèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ. Îíè äîñòèãàëè ñîáñòâåííûõ öåëåé. Îíè óìåëè ôîðìóëèðîâàòü è äîñòèãàòü öåëè. Õîòåëè áûòü ïåäàãîãàìè – ñòàíîâèëèñü ïåäàãîãàìè. Õîòåëè áûòü èíæåíåðàìè – ñòàíîâèëèñü èíæåíåðàìè. Ýòî åñëè ãîâîðèòü î ïåäàãîãè÷åñêèõ öåëÿõ.

Òðåòüå. Åñëè ãîâîðèòü îá ýêîíîìè÷åñêèõ öåëÿõ. Ðåçóëüòàòû òîãî, ÷òî äåëàëè îðãàíèçàöèè Àíòîíà Ñåìåíîâè÷à Ìàêàðåíêî, íà îáùåì ôîíå îòëè÷àëèñü íà ïîðÿäêè. Ñèëàìè äåòñêîãî êîëëåêòèâà ïîñòðîèòü çàâîä ýëåêòðîäðåëåé – äóìàþ, ÷òî ñåé÷àñ ãîñóäàðñòâî äàæå íå âîçüìåòñÿ çà òàêèå çàäà÷è ñî âñåìè åãî ïîëíîìî÷èÿìè. ß óæ íå ãîâîðþ î çàâîäå îïòèêî-ìåõàíè÷åñêîì èìåíè Äçåðæèíñêîãî, î ïðîèçâîäñòâå ôîòîàïïàðàòîâ. Äà, áûëè èíæåíåðû, áûëè òåõíè÷åñêèå êàäðû, íî çàäà÷à ðåàëèçîâûâàëàñü êîëëåêòèâàìè. Äàæå â ñîâðåìåííîé «âçðîñëîé» ýêîíîìèêå ñëîæíî íàéòè àíàëîãèè.

È ÷åòâåðòîå, â åãî êîëëåêòèâàõ áûëè ïðåäñòàâëåíû âñå âàæíåéøèå ýëåìåíòû: ïðîèçâîäñòâåííûé, ðàçâèâàþùèé, êóëüòóðíûé. Ó íåãî áûë ñâîé òåàòð, ñâîé îðêåñòð ìóçûêàëüíûé. Èç åãî êîëîíèé (à ýòî áûëè ðåæèìíûå ó÷ðåæäåíèÿ, êóäà ïîñòóïàëè äåòè ñ ïðåñòóïíûì ïðîøëûì) íèêòî íå óáåãàë. Èì òàì áûëî èíòåðåñíî! Îíè ïîíèìàëè öåííîñòü (äàæå â ñâîåì þíîì âîçðàñòå) íàõîæäåíèÿ â ýòèõ êîëëåêòèâàõ.

Ýòî ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì äîêàçàòåëüñòâîì òîãî, ÷òî îòíîøåíèÿ òàì áûëè ãàðìîíè÷íû. Äà, òàì áûëè êîíôëèêòû. Ðàçíîãî ðîäà, íà ðàçíûõ ñòàäèÿõ ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé (êàê ó Àäèçåñà – «ìëàäåí÷åñòâî», «äåòñòâî» è ò.ä). Õàðàêòåð ýòèõ êîíôëèêòîâ áûë ðàçíûì, íî â êîíöå-êîíöîâ, îäèí èç ýëåìåíòîâ ñèñòåìû: Ìàêàðåíêî ó÷èë ýòè êîíôëèêòû îáñóæäàòü ôîðìàëüíî. Íà ñîáðàíèÿõ. Îí ââîäèë ïðàâèëà, îí ââîäèë òðàäèöèè. È áûë ðåçóëüòàò. È îòíîøåíèÿ áûëè ãàðìîíè÷íû.

Ðåçþìå

Íàøè âçãëÿäû íà ñïîñîáû ãàðìîíèçàöèè îòíîøåíèé â áèçíåñ-êîìàíäàõ îêàçàëèñü, ïðè áëèçêîì ðàññìîòðåíèè, î÷åíü ñîçâó÷íûìè âûâîäàì óâàæàåìîãî íàìè ãóðó ìåíåäæìåíòà Èöõàêà Àäèçåñà. È íå òîëüêî.

Ïåäàãîãèêà òàêæå äàåò ìíîãî êëþ÷åé ê òîìó, êàê äåëàòü áèçíåñ-îðãàíèçàöèþ âûñîêîðåçóëüòàòèâíîé è ýôôåêòèâíîé, ïðè ýòîì îáåñïå÷èâàÿ çäîðîâûé êëèìàò.

Æèçíü êîìàíäû, êàê è æèçíü îðãàíèçàöèè â öåëîì, ïîõîæà íà æèçíåííûé öèêë ÷åëîâåêà. À â æèçíè íå áûâàåò âñå ãëàäêî. Ñëîæíîñòè è êîíôëèêòû âîñïèòûâàþò õàðàêòåð è çàêàëÿþò íàñ. Ïðåîäîëåâàÿ èõ, ìû ñòàíîâèìñÿ ñèëüíåå è ëó÷øå.

Âçàèìíîå äîâåðèå è âçàèìíîå óâàæåíèå, êîòîðûå íåîáõîäèìû äëÿ ðàáîòû â êîìàíäå, ìîæíî ôîðìèðîâàòü è ïîääåðæèâàòü ïîñðåäñòâîì ñîáëþäåíèÿ íàáîðà íåêîòîðûõ ïðàâèë. Îíè óæå ñôîðìóëèðîâàíû è ïðîâåðåíû íà ïðàêòèêå.  ÷àñòíîñòè, Èöõàêîì Àäèçåñîì. Îíè ðàáîòàþò âåëèêîëåïíî, î ÷åì ìû îáÿçàòåëüíî íàïèøåì â äàëüíåéøåì. Õîòÿ ýòî, âîçìîæíî, è íå åäèíñòâåííûé äåéñòâåííûé ïîäõîä ê èõ ôîðìóëèðîâêå.

Õîòåëîñü áû â çàêëþ÷åíèå ñêàçàòü Âàì ñëåäóþùåå.

Ãàðìîíè÷íûå âçàèìîîòíîøåíèÿ â êîìàíäå – ýòî ïóòü. È ýòîò ïóòü íå èìååò êîíöà…

Çàïàñèòåñü òåðïåíèåì è îòíåñèòåñü ê ýòîé äîðîãå ñ èíòåðåñîì! È Âû îáÿçàòåëüíî ïîëó÷èòå òî, ê ÷åìó ñòðåìèòåñü.

Âäîõíîâëÿþùèõ Âàì îòêðûòèé!