60 61

зима 2012тенденции

пермаркеты открылись еще в четверг в 10 часов вечера. И это сработало: 25% покупателей «Черной пятницы» были в магазинах к полуночи. В 2010 году в полночь в магазинах было около 10% от общего числа покупате-лей, а в 2009 всего 3,3%.

«Ретейлеры проделали большую работу, предоставив американцам возможность делать то, что они хотят – по-сещать магазины в «Черную пятницу» и не вставать при

этом с постели на рассвете», – говорит исполнительный директор BIGresearch Фил Рист.

Ночной шопинг более всего притягивает молодежь, и торговым сетям, работающим с этой возрастной катего-рией, повезло больше всех – самой выгодной «Черная пят-ница 2011» стала для подростковых ретейлеров American Eagle Outfitters, Abercrombie & Fitch и Hot Topic, чьи ак-ции повысились на 5,1 %, 5,1 % и 4,4 % соответственно. «Продавцам придется сохранить такую агрессивную про-мополитику, если они хотят постоянно контролировать интересы покупателей», – добавляет Фил Рист.

Среди основоположников нового тренда «размывать» границы сроков распродаж стала торговая сеть Sears, ко-торая уже в сентябре выпускает «Книгу желаний Sears» – каталог рождественских предложений. Sears призывает приобрести каталог так рано, логично мотивируя это тем, что чем раньше покупатель начнет готовиться, тем боль-

ше у него шансов все сделать вовремя и ни про кого не забыть, избежать давки и толкотни в последние дни в су-пермаркетах и не упустить из-под контроля свои расходы. Но ретейлеры знают, что чем раньше покупатели начнут приобретать товары, тем больше им удастся продать.

Разработчики рекламных стратегий Sears помнят, что самым чудесным Рождество кажется в детстве, и напоми-нают сегодняшним взрослым «нежные детские воспоми-

нания о том, как они с широко открытыми глазами рас-сматривали в детстве «Книгу желаний», пытаясь составить свой список пожеланий для Санты. Многие и сегодня вос-принимают «Книгу желаний», прежде всего, как каталог игрушек. Но вы найдете в ней множество идей для подар-ков и детям, и взрослым. Действительно, здесь и одежда, и аксессуары, и хозяйственные принадлежности, и товары для дома, и электроника. В ноябре «Книги желаний» были уже раскуплены.

РаспРодажи кРуглый годПохоже, распродажи – это единственный действен-

ный способ привлечения клиентов. Не только рожде-ственский сезон начинается не вовремя. Так, напри-мер, сезон распродаж по случаю подготовки к новому учебному году стартует в Америке уже в июне – едва текущий учебный год подходит к концу. Затем он

Новые РекоРды пРодаж

Сразу же после выходных, на ко-торых официально стартуют рожде-ственские распродажи, Американ-ская ассоциация розничной торговли National Retail Federation (NRF) опу-бликовала рекордные показатели, характеризующие покупательскую активность населения в этом году. По данным NRF, за первые выходные 226 миллионов покупателей посетили магазины и интернет-сайты, что на 14 миллионов превышает показатели прошлого года, при этом общая сумма расходов составила 52,4 биллиона долларов, достигнув своего исторического максимума. В среднем, покупатель был более расточителен и потра-тил 399$ из своего праздничного бюджета в сравнении с 365$, потраченными в прошлом году. При этом 38% израсходованных сумм – то есть около 150$ – было по-трачено на онлайн-покупки.

«Эти исторически важные выходные стали доказа-тельством того, что праздничный сезон в этом году будет для нас очень многообещающим, и ретейлеры, следуя удачному импульсу, будут искать все новые спо-собы для привлечения покупателей», – сказал прези-дент Национальной федерации розничной торговли Мэтью Шей.

Согласно оптимистическим ожиданиям NRF, товаро-оборот за рождественский период этого года в Америке возрастет на 2,3 % в сравнении с прошлогодними 0,8% и достигнет, таким образом, 447,1 млрд долларов.

Скоро придется выбирать: праздничный ужин или очередь за долгожданными скидками!

Рекордными в нынешнем году стали не только вы-сокие показатели прибыли, но и график работы мага-зинов. Ретейлеры идут на любые хитрости, привлекая алчущие специальных предложений толпы покупателей. В День благодарения, который всегда приходится на четверг, официально начинать рождественские распро-дажи все еще запрещено – ведь это спокойный празд-ник, который американцы проводят в семейном кругу. Но вот наступающая после Дня благодарения «Черная пятница» традиционно была днем, когда покупатели на-чинали штурмовать магазины. В этом году впервые су-

В течение уже нескольких последних лет сезон рождественских распродаж перестает иметь четкие границы. И если раньше в сентябре никто и не помышлял о рождественских подарках, а в лучшем случае, готовился к Хэллоуину, то сейчас ретейлеры напоминают о приходе американского Санты уже в сентябре.

Рождественские распродажи круглый год

62 63

зима 2012тенденции

моментально сменяется распродажами к празднику Хэллоуин и ко Дню благодарения, но во главе всех се-зонных распродаж – именно рождественская, которая длится уже почти круглый год. Покупателям не спря-таться от порой навязчивой новогодней символики – полосатых носков, красных колпаков и посоха Санты, ну и, конечно, фигурок самого Санта-Клауса на пол-ках таких магазинов, как Costco, Kmart, J.C. Penney, Sears, Lowes и Walmart.

Всему виной стремление покупателей идти на все ради экономии, с одной стороны, и стремление ретей-леров заработать как можно больше, с другой стороны, считают аналитики USA TODAY. Рождественские товары появились в этом году на прилавках сети Costco уже 1 сентября, а на полках Home Depot, специализирующей-ся на продаже товаров для дома, – 19 сентября. Сети холдинга Kmart & Sears начали продавать рождествен-ские украшения, а крупнейший розничный продавец Walmart и сеть магазинов для покупателей со средним достатком J.C. Penney открыли торговлю рождествен-скими товарами 25 сентября. Ведь чем дольше длится зимний сезон праздничного шопинга, тем выше будут показатели прибыли.

По сути можно констатировать, что рождественские распродажи начинаются за месяцы до «Черной пятницы»

и затем плавно перетекают в построждественскую распро-дажу, начинающуюся за 3–4 дня до Рождества.

Несмотря на то, что многие недовольны таким ранним началом рождественского шопинга, исследования, про-веденные Американской ассоциацией розничной торгов-ли, показали, что 37% покупателей готовы делать рожде-ственские покупки перед Хэллоуином. Но есть и другие данные, согласно которым к 22 декабря прошлого года 20% потребителей еще и не начинали делать покупки к Рождеству, а у 12 % респондентов вообще не было планов тратить деньги.

Тем временем Старый Свет продолжает быть более консервативным в отношении времени рождественских распродаж. Несмотря на то, что по данным английской TNS, 30% женского населения круглый год думают о под-ходящих подарках для своих любимых, 40% опрошенных делают их в ноябре. С большей легкостью относящиеся к рождественской суете мужчины закупают их только в декабре (42%). Розничные продавцы Германии ожидают и более скромного товарооборота – лишь 1,5% прироста по отношению к прошлому году. Магазины и в нынешнем году украсили новогодними игрушками только в ноябре, и этот месяц уже стал провальным для немецких ретейле-ров, однако они не теряют надежды увеличить продажи в декабре.

Что даРят?Чаще всего дарят одежду, электронику и игрушки, а

наибольшую привлекательность приобретают специали-зированные магазины. По статистике, больше половины покупателей приобрели одежду и аксессуары, четверых из 10 покупателей (39.4 %) привлекли специальные предложения на электронику и компьютерную технику. Кроме того, 32,6 % приобрели игрушки, 23,1 % поздра-вительные открытки, 21,3 % предметы декора для укра-шения интерьера дома и 21,8 % – драгоценности.

Самые посещаемые магазины – универмаги (48,7 %) и дискаунты (37,5 %), на третьем месте магазины электро-ники (30,8 %) и только четвертое занимают специализи-рованные магазины одежды (24,6 %).

После 2007 года, когда средний американец тратил на подарки 909 долларов, наблюдалась устойчивая тенденция сокращения подарочного бюджета. Но в этом году здесь планируют потратить на подарки такую же сумму, как и в прошлом – около 712 долларов.

Среднестатистический немец планирует потратить на подарки 215 евро. На подарки детям родители тратят по-рядка 170 евро, а на подарок любимому человеку выделя-ется 113 евро. Еще 131 евро уходит на елочные игрушки, поздравительные открытки и праздничный стол.

оптовые пРодавцы детских товаРов Радуются, как дети

Не только для детей, но и для отрасли игрушек время рождественских распродаж все еще продолжает играть важ-нейшую роль: около 40 % оборота приходится на торговлю в последние предпраздничные недели и первые дни после праздника, ведь многие дети получают сегодня в подарок определенные суммы денег вместо заботливо упакованных подарков и идут в магазины после праздника. На этот раз им не придется стоять рядом с опустевшими витринами, обещают немецкие ретейлеры. Основываясь на негативном опыте последних лет, продавцы заказали все необходимые товары в нужном количестве заранее: спортивные товары, настольные и интерактивные игры, а также игрушки для коллекционирования пользуются большим спросом наряду с классическими Playmobil и Lego. Особенность отрасли та-кова, что лишь 10 % всех игрушек, которые представлены сегодня на витринах, сохраняют свою популярность более 10 лет, в то время как половина не может продержаться на рынке и двух лет. Продавцам игрушек приходится подстра-иваться и под другой современный тренд: сегодня снова в моде игрушки, сделанные в Европе. Еще недавно в Герма-нии продавалось более 70 % игрушек, произведенных в Ки-тае, а сегодня их количество снизилось до 60 %.

64 65

зима 2012тенденции

Рождество в оНлайН-шопеМногие ретейлеры активно расширяют перечень сво-

их суперпредложений в Интернете, привлекая туда новых клиентов. При этом рождественские предложения в Ин-тернете начинают действовать чуть ли не летом, а реклама акций «Киберпонедельника», который наступает после «Черной пятницы», появляется за несколько месяцев до его наступления.

Впервые NRF провел опрос с целью выявления поку-пательской активности интернет-пользователей. Выясни-лось, что 25% американцев собираются использовать свои компьютеры и смартфоны, чтобы с их помощью приоб-рести желаемый товар. Сравнивают цены на идентичные предложения 37.4% пользователей Интернета.

Самые выгодные предложения на компьютерную тех-нику, телевизоры, видео- и аудиосистемы и прочие гад-жеты буквально разыгрываются в «Киберпонедельник». Только за два года число американцев, использующих свое мобильное устройство, чтобы закупиться в «Киберпоне-дельник», возросло в три раза: с 3,6 млн (3,8 %) в 2009 году до 17,8 млн (14,5 %) в 2011.

Еще в прошлый «Киберпонедельник» Amazon.com продал побившие все рекорды 13,7 млн товаров, что со-ставляет 158 товаров в секунду! В нынешнем году про-должают набирать силу акции Amazon.com, которые уже после «Черной пятницы» подскочили на 6,4 %. Интернет-продажи в эту «Черную пятницу» превзошли прошлогод-ние показатели.

Такие промоутерские акции, как продажа только в те-чение одного часа, или очень большие скидки на опреде-ленную продукцию убеждают покупателей в выгодности предложения в «Киберпонедельник». Ретейлеры вло-жили огромные средства, чтобы оптимировать онлайн-продажи, поскольку потребительский спрос в этой об-ласти продолжает возрастать», – считает Вики Кэнтрелл, управляющая Shop.org. Своим появлением термин «Ки-берпонедельник» обязан подразделению ассоциации розничной торговли, ведущему сообществу продавцов на цифровой арене Shop.org.

Крупнейший немецкий онлайн-продавец «Отто» ожи-дает всплеска продаж в предрождественское время. То-варооборот за этот период должен увеличиться на 20% в сравнении с прошлым годом. Особой популярностью у не-мецких покупатели, «переселившихся» в Интернет, поль-зуется текстиль, обувь, игрушки и различные гаджеты.

геРмаНия. иНтеРНет-аукциоНыАнглийское исследовательское агентство TNS предста-

вило интересные результаты мониторинга рождественских приоритетов немцев, выполненного по поручению eBay.

По его данным у интернет-покупателей наиболь-шим спросом пользуются одежда и аксессуары, второе и третье места занимают товары для дома и игрушки соответственно.

61 % респондентов хотят использовать Интернет, покупая рождественские подарки.

Своего пика онлайн-продажи достигают 4 декабря (eBay.de).

Предположительно 2,5 млн товаров будет продано в этот день.

В подарок немцы жаждут получить купон на приоб-ретение товаров на определенную сумму, книгу или путешествие.

Декорация к Рождеству остается классической: Рождества без елки не могут себе представить 70 % опрошенных.

Женщины дарят больше подарков: 42% прекрасной половины человечества собираются сделать от 6 до 10 подарков.

50 % опрошенных признают, что переполненные магазины в рождественское время – это стрессовый фактор номер 1.

Каждый третий владелец смартфона использует его для покупок в Интернете.

Каждые 5 секунд лот, выставленный на электронный аукцион в eBay, покупается посредством смартфона.

Привлекательность Интернета объясняется следующи-ми основными факторами:

более широкий выбор, наслаждаться процессом выбора подарков можно в

любое время, экономия времени, возможность оплатить товар, не выходя из дома, с

последующей доставкой покупки по почте.

в РоссииОтносительная стабильность российского рынка в

2011 году не дает предпосылок для раннего старта ново-годних акций. Зарубежные производители, скорее всего, откроют сезон распродаж уже в конце декабря – после ка-толического Рождества. Российским предпринимателям, в случае если они захотят составить конкуренцию западным ретейлерам, также придется снизить цены еще до насту-пления праздников.

По данным Минпромторга России, в сентябре 2011 года оборот розничной торговли непродовольственными товарами вырос на 12,1% по отношению к сентябрю про-шлого года, его рост продолжился и в октябре. За период с января по сентябрь 2011темпы роста составили 10,4% от-носительно аналогичного периода 2010 года. С приходом осени отмечается рост продаж верхней одежды на 7,5%, кожаной обуви на 8,9%, телевизоров, стиральных машин

и мебели на 1–3%, а вот продажи компьютеров и мобиль-ных телефонов потеряли 2–4%.

Отечественный покупатель еще не успел привыкнуть к огромным скидкам посткризисного периода, в особен-ности на дорогостоящие товары. Поэтому в этом году многие крупные торговые сети класса люкс начнут рас-продажи только после Нового года, при этом цены будут понижаться постепенно – сначала на 20–30 % и только в самом конце на 50 % и выше.

Текст и фотографии: Анна Ткачева