บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ...
DESCRIPTION
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.). บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ. บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ. บทบาทหน้าที่ จรรยาบรรณ เทคนิคการประเมิน การเขียนรายงาน. การประเมินคุณภาพภายใน. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
บทบาท หน�าท� จรรยาบรรณ และเทคน�คการประเม�นของผ��
ประเม�นค�ณภาพ
สำ าน!กงานคณะกรรมการการอ�ดมศ$กษา (สำกอ.)
Internal QA
บทบาท หน�าท� จรรยาบรรณ และเทคน�คการประเม�นของผ��ประเม�นค�ณภาพ
•บทบาทหน�าท��•จรรยาบรรณ •เทคน�คการประเม�น•การเข�ยนรายงาน
Internal QA
การประเม�นค�ณภาพภายใน
ประเม�นตนเอง ระด!บ หน'วยงานย'อย --- ภายใน
SAR/รายงานประจ�าป�ระด�บมหาว�ทยาล�ย (internal+external indicator)
เตร�ยมความพร�อม+เช�ญผ&�ประเม�นระด�บภายนอก –สมศ&กพร&ว�ชาช�พ
ตรวจสำอบประเม�นตนเองระด!บมหาว�ทยาล!ย ---- ภายใน
ด าเน�นงานครบ 1 ป* – เข�ยน SAR ระด�บ หน)วยงานย)อย
Internal QA
การประเม�นค�ณภาพภายใน
1 .ต�องน�าผลการประเม�น ไปใช�ปร�บปร�งการด�าเน�นงาน ได�ท�นป�การศ+กษาถ�ดไป
2. ส)ง SAR และรายงานผลการประเม�นให� สกอ + เผยแพร) ภายใน 120 ว�น น�บจากส�/นป�การศ+กษา (เด0อน กย.)
Plan - ก)อนเร��มป�การศ+กษาDo - ด�าเน�นงานและเก2บข�อม&ล (ม�ย.ป�ป3จจ�บ�น-พค.ป�ถ�ดไป)Check - ประเม�นผล ช)วงเด0อน ม�ย.ป�ถ�ดไป-สค.ป�ถ�ดไปAct - น�าผลไปใช�ปร�บปร�งและส)งรายงาน (เด0อน กย.ป�ถ�ดไป)
Internal QA
Job Description ของผ&�ประเม�นค�ณภาพภายใน
1. ร!บร� �และเข�าใจบร�บทของสำถาบ!น อ'านจาก–เอกสำาร SAR (Organizational Profile)2. ศ$กษาต!วบ'งช�-ของ สำกอ . + ของสำถาบ!น3. พ�จารณาผลการด าเน�นงานและผลการประเม�นตนเองของสำถาบ!น4. เปร�ยบเท�ยบและประเม�นระหว'างข�อ 2 และข�อ 35. สำร�ปผลการด าเน�นงานท�ไม'ได�เป/นไปตามเป0าหมาย โดยพ�จารณาร'วมก!บบร�บท ของสำถาบ!น (ข�อ 1)
» what – ประเด2นไหน» why – ท าไมถ$งแตกต'าง» how to improvement
Internal QA
•การเตร�ยมการก)อนการตรวจเย��ยม
•การด�าเน�นการระหว)างการตรวจเย��ยม
•การด�าเน�นการภายหล�งการตรวจเย��ยม
•การเตร�ยมการก)อนการตรวจเย��ยม
•การด�าเน�นการระหว)างการตรวจเย��ยม
•การด�าเน�นการภายหล�งการตรวจเย��ยม
บทบาทผ��ประเม�น
๑ ) บทบาทผ&�ประเม�นบทบาทผ&�ประเม�น
Internal QA
สร�ปการเตร�ยมการก)อนการตรวจเย��ยม
น�ดหมายคณะ ผ&�ประเม�นค�ณภาพ
ภายในเพ0�อเตร�ยมการ
ลงพ0/นท��
น�ดหมายคณะ ผ&�ประเม�นค�ณภาพ
ภายในเพ0�อเตร�ยมการ
ลงพ0/นท��
วางแผนการตรวจ
เย��ยม
วางแผนการตรวจ
เย��ยม
จ�ดท�าตาราง การตรวจเย��ยม
จ�ดท�าตาราง การตรวจเย��ยม
แจ�งตารางการตรวจ
เย��ยมให�หน)วยงาน
แจ�งตารางการตรวจ
เย��ยมให�หน)วยงาน
แบ)งหน�าท��ให�ก�บ คณะผ&�
ประเม�น ค�ณภาพ
ภายใน
แบ)งหน�าท��ให�ก�บ คณะผ&�
ประเม�น ค�ณภาพ
ภายใน
ประธานคณะผ&�ประเม�น ค�ณภาพภายในประช�มช�/แจงว�ตถ�ประสงค6
ขอบเขตของการประเม�น
ประธานคณะผ&�ประเม�น ค�ณภาพภายในประช�มช�/แจงว�ตถ�ประสงค6
ขอบเขตของการประเม�น
คณะผ&�ประเม�น
ค�ณภาพภายในแต)ละ
คนศ+กษาเอกสาร
ล)วงหน�า
คณะผ&�ประเม�น
ค�ณภาพภายในแต)ละ
คนศ+กษาเอกสาร
ล)วงหน�า
Internal QA
การวางแผนการตรวจเย��ยม•ศ+กษาเอกสาร SAR เอกสารอ0�นๆ ท��
เก��ยวข�อง•ประธานช�/แจงว�ตถ�ประสงค6ขอบเขตของ
การประเม�น•แบ)งหน�าท��ให�แต)ละคนศ+กษาว�เคราะห6ข�อม&ล
โดยละเอ�ยด•วางแผนตรวจเย��ยมร)วมก�น•จ�ดท�าตารางการตรวจเย��ยมเป9นลายล�กษณ6
อ�กษร แจ�งหน)วยงานท��ร�บการประเม�น (อย)างน�อย ๗ ว�น )
•ระบ�ส��งท��ต�องการ (เอกสาร ข�อม&ล ) ให�หน)วยงานจ�ดหา
•น�กหมายว�นเวลาเพ0�อลงพ0/นท��
Internal QA
การวางแผนตรวจเย��ยม (เย��ยมชม+เก2บข�อม&ล)
2. คณาจารย33. บ�คลากรสำายสำน!บสำน�น
4. คณะกรรมการท�เก�ยวข�อง5. ภาคว�ชา, สำาขา, สำ าน!กงาน, กล�'มงาน- ด�านการเร�ยนการสำอน หน'วยงานสำน!บสำน�น :- เลขาน�การ , การเง�น , โสำตท!ศน�ปกรณ3
6. น!กศ$กษาป4จจ�บ!น7. ศ�ษย3เก'า
8. ผ��ใช�บ!ณฑ�ตและผ��เก�ยวข�อง/ผ��น าช�มชน9. สำถานท�เร�ยน, ห�องปฏ�บ!ต�การ, หอพ!ก, ห�องสำม�ด
1. ผ��บร�หารท�กระด!บ , ท�มงานบร�หาร
Internal QA
รายงานผลการประเม�นข�/นต�น
ด�วยวาจา
รายงานผลการประเม�นข�/นต�น
ด�วยวาจา
สร�ปการด�าเน�นการระหว)างการตรวจเย��ยมประธานคณะผ&�ประเม�น
ค�ณภาพภายใน แนะน�าคณะผ&�ประเม�นและกล)าวถ+ง
ว�ตถ�ประสงค6ของการประเม�น
ประธานคณะผ&�ประเม�นค�ณภาพภายใน แนะน�า
คณะผ&�ประเม�นและกล)าวถ+งว�ตถ�ประสงค6ของการ
ประเม�น
ผ&�บร�หารหน)วยงานบรรยายสร�ป
สถานภาพป3จจ�บ�นและแนวทางพ�ฒนา
ผ&�บร�หารหน)วยงานบรรยายสร�ป
สถานภาพป3จจ�บ�นและแนวทางพ�ฒนา
ส�มภาษณ6ผ&�บร�หาร
ส�มภาษณ6ผ&�บร�หาร
ตรวจสอบเอกสารเพ��มเต�ม
ตรวจสอบเอกสารเพ��มเต�ม
ตรวจเย��ยมหน)วยงานต)าง ๆ ตามท��ได�ร�บมอบหมาย
ตรวจเย��ยมหน)วยงานต)าง ๆ ตามท��ได�ร�บมอบหมาย
ส�มภาษณ6 ท�ม
บร�หารคณาจา
รย6 น�กศ+กษ
า เจ�า
หน�าท�� อ0�น ๆ
ส�มภาษณ6 ท�ม
บร�หารคณาจา
รย6 น�กศ+กษ
า เจ�า
หน�าท�� อ0�น ๆ
ตรวจสอบเอกสารในพ0/นท��
โครงการสอนและส0�อ
ห�องปฏ�บ�ต�การ/โรงฝ>กงาน ส��งแวดล�อม
อ0�น ๆ
ตรวจสอบเอกสารในพ0/นท��
โครงการสอนและส0�อ
ห�องปฏ�บ�ต�การ/โรงฝ>กงาน ส��งแวดล�อม
อ0�น ๆ
พบผ&�บร�หารและสร�ปผลการเก2บข�อม&ล/ว�เคราะห6
ข�อม&ลและประเม�นผล
พบผ&�บร�หารและสร�ปผลการเก2บข�อม&ล/ว�เคราะห6
ข�อม&ลและประเม�นผล
Internal QA
การด�าเน�นการระหว)างการตรวจเย��ยม
1 .ประช�มช�/แจงท�าความเข�าใจก�บหน)วยงาน- ประธานคณะผ��ประเม�นแนะน าท�มงาน- หน'วยงานแนะน าท�มบร�หาร สำร�ปรายงานสำภาพป4จจ�บ!น- แจ�งตารางการประเม�น และว�ธ�การประเม�นให�หน'วยงานทราบ- ขอความอน�เคราะห3 สำ�งอ านวยความสำะดวกจากหน'วยงาน
2. พบผ&�บร�หาร
Internal QA
การด�าเน�นการระหว)างการตรวจเย��ยม 3. ตรวจสอบเอกสารเพ��มเต�ม
4. เย��ยมหน)วยงานในพ0/นท�� 5. สร�ปผลการประเม�นในแต)ละว�น 6. พบผ&�บร�หารเพ0�อเสนอความค�ดเห2น 7. รายงานผลข�/นต�นอย)างไม)เป9นทางการ
- ขอขอบค�ณท�ให�ความร'วมม9ออน�เคราะห3ระหว'างประเม�น - ย -าถ$งว!ตถ�ประสำงค3ของการประเม�น - น าเสำนอผลการประเม�นแต'ละองค3ประกอบ - ประธานคณะผ��ประเม�นสำร�ปผลในภาพรวม
สร�ปข�/นตอนการด�าเน�นการหล�งการตรวจเย��ยมหน)วยงาน
เสนอต)ออธ�การบด�เสนอต)ออธ�การบด�
คณะผ&�ประเม�นค�ณภาพภายในว�เคราะห6และสร�ปการประเม�นโดยพ�จารณาแต)ละองค6ประกอบ
คณะผ&�ประเม�นค�ณภาพภายในว�เคราะห6และสร�ปการประเม�นโดยพ�จารณาแต)ละองค6ประกอบ
ว�เคราะห6จ�ดแข2ง จ�ดท��ควรปร�บปร�งและให�ข�อเสนอแนะ
ว�เคราะห6จ�ดแข2ง จ�ดท��ควรปร�บปร�งและให�ข�อเสนอแนะ
จ�ดท�ารายงานผลการประเม�นฉบ�บสมบ&รณ6และส)งให�หน)วยงานร�บทราบ
จ�ดท�ารายงานผลการประเม�นฉบ�บสมบ&รณ6และส)งให�หน)วยงานร�บทราบ
หน)วยงานน�าไปปร�บปร�งและพ�ฒนาอย)างต)อเน0�อง
หน)วยงานน�าไปปร�บปร�งและพ�ฒนาอย)างต)อเน0�อง
แจ�งห�วหน�าหน)วยงานท��ร�บการประเม�นและหน)วยงานท��เก��ยวข�อง
แจ�งห�วหน�าหน)วยงานท��ร�บการประเม�นและหน)วยงานท��เก��ยวข�อง
ว�เคราะห3และสำร�ปผลการประเม�น เพ9อเข�ยนรายงาน
- ว�เคราะห3ระบบและกลไกการด าเน�นงาน- แนวทางปฏ�บ!ต�สำอดคล�องก!บปร!ชญา ปณ�ธาน ว!ตถ�ประสำงค3 แผนงานของหน'วยงาน- ว�เคราะห3ผลการด าเน�นงานตามต!วบ'งช�-ท�ละต!วบ'งช�-ให�เป/นไปตาม เกณฑ3 และได�มาตรฐาน ผลการประเม�นต�องเห2นร'วมก!น- ว�เคราะห3จ�ดแข2ง จ�ดท�ควรปร!บปร�ง/พ!ฒนา- ให�ค าแนะน าในการปร!บปร�งแก'หน'วยงาน- ก าก!บการจ!ดท าและสำ'งรายงานผลการประเม�น ให�ผ��เก�ยวข�อง
Internal QA
การเข�ยนรายงานการประเม�นค�ณภาพภายใน จ!ดท ารายงานผลการประเม�นตาม CHE QA
Online ร�ปแบบท�ก าหนด 1 .บทสำร�ปผ��บร�หาร2. รายนามคณะกรรมการประเม�น3. บทน า : สำร�ปข�อม�ลพ9-นฐานของสำถาบ!น4. ว�ธ�ประเม�น 4 .1 การวางแผนและการประเม�น - การเตร�ยมการและวางแผนก'อนตรวจเย�ยม - การด าเน�นการระหว'างตรวจเย�ยม (ศ$กษาเอกสำาร/เย�ยมชมสำภาพจร�ง/สำ!มภาษณ3ผ��ม�สำ'วนได�สำ'วนเสำ�ย 4 .2 ว�ธ�การตรวจสำอบความถ�กต�องน'าเช9อถ9อของข�อม�ล5. ผลการประเม�น6. ว�ธ�ปฏ�บ!ต�ท�ด�/นว!ตกรรม
การเข�ยนรายงานการประเม�นค�ณภาพภายใน
การเข�ยนรายงานการประเม�นค�ณภาพภายใน
สำ'งรายงานการประเม�นสำ'งรายงานการประเม�นค�ณภาพภายใน ให�ก!บผ��ค�ณภาพภายใน ให�ก!บผ��เก�ยวข�องทราบเก�ยวข�องทราบ
สำ'งรายงานการประเม�นสำ'งรายงานการประเม�นค�ณภาพภายใน ให�ก!บผ��ค�ณภาพภายใน ให�ก!บผ��เก�ยวข�องทราบเก�ยวข�องทราบ
หน�าท�ของประธานคณะผ��ประเม�นค�ณภาพภายใน
1. ศ+กษาเอกสารรายงานการประเม�นตนเองและเอกสารอ0�นท��
เก��ยวข�อง 2. จ�ดท�าก�าหนดการตรวจเย��ยมหน)วยงานร)วมก�บคณะผ&�
ประเม�น ค�ณภาพโดยการปร+กษาหาร0อก�บผ&�บร�หารหน)วยงาน
3. ก�าก�บด&แลการตรวจเย��ยมหน)วยงานให�เป9นไปตามแผนท��ก�าหนด
4. ประสานงานการประเม�นให�สอดคล�องก�น ไม)ซำ�/าซำ�อน 5. สร�ปผลการประเม�นเป9นระยะๆ ร)วมก�บคณะผ&�ประเม�น
หน�าท�ของประธานคณะผ��ประเม�นค�ณภาพภายใน
6. เป9นประธานพ�จารณาผลการประเม�นรวบยอด 7. แจ�งผลการประเม�นท��ไม)เป9นทางการด�วยวาจาแก)หน)วย
งาน 8. ให�ค�าแนะน�าในการปร�บปร�งแก�ไขแก)หน)วยงาน 9. ก�าก�บการจ�ดท�าและส)งรายงานผลการประเม�นให�ผ&�
เก��ยวข�อง 10. ร)วมร�บผ�ดชอบผลการประเม�นและรายงานการประเม�น
Internal QA
หน�าท�ของคณะผ��ประเม�น• ศ$กษา SAR และเอกสำารอ9นๆท�เก�ยวข�อง• จ!ดท าก าหนดการตรวจเย�ยมร'วมก!บประธานคณะผ��
ประเม�น• ตรวจเย�ยมให�เป/นไปตามแผนการตรวจ• สำร�ปผลการประเม�นเป/นระยะ• ให�ข�อค�ดเห2นและข�อเสำนอแนะต'อประธานคณะผ��ประเม�น• ร'วมพ�จารณาผลการประเม�นรวบยอด• ร'วมร!บผ�ดชอบผลการประเม�นและรายงานผลการ
ประเม�น
Internal QA
หน�าท�ของเลขาน�การคณะผ��ประเม�น
• ต�ดต'อ ประสำานงานการประเม�นก!บหน'วยงาน• ร!บผ�ดชอบงานเลขาน�การของคณะผ��ปะเม�น• ต�ดตามการจ!ดท ารายงานผลการประเม�นให�
เสำร2จตามก าหนดเวลา
Internal QA
1. ¤ ªµ¤ ºÉ° ¥r� � � Ťn° ·� � ¦ Å ¦ ¤µÅ¤nεÁ°¥� � � � � � 2. ¦ n°Áª µ� � � 3. Ťnεo°¤¼ÅÁ·Á¥� � � � � � 4. ¤ ªµ¤° ° ¨Ê³¥º®¥»n� � � � � � � � � 5. ¤¦³Á¥ ª·¥Ä Á°� � � � � � � 6. »£µ¡°n° o°¤¦¼oµ³Á«³� � � � 7. ¤ ªµ¤ÁoµÄ ¼o°ºÉ� � � � � 8. Á� È� � ¼o¢´� � É� 9. ÁÈ ¼oɤ° Ã Ä oµ ¸� � � � � � � � � � 10. Á·Á¥ ¦·Ä³Á oµÄ µ ÉÅo¦´¤° ®¤µ¥� � � � � � � � � � � � � � 11. ¤ ªµ¤¥»·¦¦¤� � � 12. · ·µ¤ª´ »¦³ r³ ° Á ÉÅo¦´¤° ®¤µ¥� � � � � � � � � � � � � � � � � �
จรรยาบรรณผ��ประเม�นค�ณภาพ
Internal QA
การเตร�ยมความพร�อมของ ผ&�ประเม�น
• ความร� �• ท!กษะ• จรรยาบรรณ
เทคน�คและว�ธ�การประเม�นค�ณภาพภายใน
Internal QA
เทคน�คการประเม�น 1. ท!กษะ/ศ�ลปะในการอ'าน 2 . ท!กษะ/ศ�ลปะในการ
สำ!มภาษณ3และต!-งค าถาม 3 . ท!กษะ/ศ�ลปะในการฟ4ง 4 . ท!กษะ/ศ�ลปะในการสำ!งเกต 5 . ท!กษะ/ศ�ลปะในการบ!นท$ก
Internal QA
อ)าน ให� ...ได�ใจความมอง(ด&) ให� ...เห2นฟ3ง ให� ...ได�ย�นส�มภาษณ6 ให� ... ได�ค าตอบ
เทคน�คการประเม�น
Internal QA
เทคน�คการอ)าน SAR1.Scan SAR ท!-งเล'ม และ Common
data set2 .จ!บประเด2นในภาพรวม - ระบบ, กลไก
บ!นท$กประเด2นท�ไม'ช!ดเจนเพ9อหาหล!กฐานย9นย!น
3.Indicator – อ'านรายละเอ�ยดตามน�ยามและเกณฑ3ต!ดสำ�น
4.Evidence – ข�อม�ลหล!กฐานท�เป/นจร�ง
5.Interpretation6.Summary
อ'านเอาเร9องและอ'านเอาความ - ห�ามอ'านแบบหาเร9อง
Internal QA
• จะต�องเป/นการกระต��นให�ผ��ถ�กสำ!มภาษณ3ร� �สำ$กกระต9อร9อล�นท�จะพ!ฒนาค�ณภาพอย'างต'อเน9องด�วยตนเอง
• ม�การช�-แจงเป0าหมายการเข�าสำ!มภาษณ3• เตร�ยมค าถามไว�ล'วงหน�า• เป/นก!ลยาณม�ตรให�ก าล!งใจ สำ�ภาพ
อ'อนโยน• ร!บฟ4งความเห2นของผ��อ9น• ไวต'อการแสำดงออกของผ��ถ�ก
สำ!มภาษณ3
การส�มภาษณ6ท��ด�
Internal QA
•Right person •Right time •Right Question
การวางแผนส�มภาษณ6
Internal QA
ควรเป/นผ��ท�สำามารถว�เคราะห3ในเช�งระบบได�ว'า
- ค�ณภาพของสำถาบ!น ระด!บไหน ?
- ป4ญหาหล!กของสำถาบ!น ค9ออะไร ?
- สำถาบ!นต�องเร'งพ!ฒนาในประเด2นไหนบ�าง ?
ผ&�ประเม�นท��ด� ท��เก)ง
ค�ณล�กษณะของผ&�ตรวจประเม�นท��ด�ความร� � ท!กษะ ท!ศนคต� ผลล!พธ3
-เข�าใจแนวค�ดการประก!นค�ณภาพ-เข�าใจเกณฑ3การประเม�น-เข�าใจบร�บทของคณะ/หน'วยงาน
-การอ'าน-การฟ4ง-การว�เคราะห3-การมองภาพรวมและเป0าหมาย-การสำ!งเกตการต!-งค าถาม-การท างานเป/นท�ม-การเข�ยน
-ม�ศร!ทธาในระบบการประก!นค�ณภาพ-การประก!นค�ณภาพเป/นการเร�ยนร� �มากกว'าการตรวจสำอบ-ม�จรรยาบรรณของผ��ตรวจประเม�น
-ให�รายงานป0อนกล!บท�ม�ค�ณค'า-ค!ดเล9อก good practice
Internal QA
1. ไม'ม�ผ��ใดชอบการถ�กประเม�น 2 . ไม'ม�ผ��ใดต�องการให�ข�อบกพร'องถ�กตรวจพบ 3 . การตอบไม'ตรงค าถาม 4 . การไม'เข�าใจค าถาม 5 . ต9นเต�นเก�นไป จนค�นหาเอกสำารท�ต�องการไม'พบหร9อ
อาจแกล�งหาเอกสำารไม'พบ เพ9อท าลายเวลาผ��ประเม�น 6 . ตอบในสำ�งท�ตนเองไม'ได�ท า
ส��งท��ผ&�ประเม�นพ+งค�าน+ง
ขอขอบค�ณและค าถาม