การวางแผนกลยุทธ์...
DESCRIPTION
การวางแผนกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ การบริหารโครงการ การประเมินผลโครงการ และ PMQA. รองศาสตราจารย์ ดร.สุรชาติ ณ หนองคาย ภาควิชาบริหารงานสาธารณสุข คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล. วัตถุประสงค์ เพื่อ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ต่อไปนี้. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
การวางแผนกลยุ�ทธ์� การน�ากลยุ�ทธ์�ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�
การบัร�หารโครงการ การประเมิ�นผลโครงการ และ PMQA
รองศาสู่ติราจารยุ� ดร.สู่�รชาติ� ณ หนองคายุ
ภาคว�ชาบัร�หารงานสู่าธ์ารณสู่�ขคณะสู่าธ์ารณสู่�ขศาสู่ติร� มิหาว�ทยุาล�ยุ
มิห�ดล
ว�ติถุ�ประสู่งค� เพื่+,อ แลกเปล-,ยุนประสู่บัการณ�ติ�อไปน-.
• เทคน�คทางสู่ถุ�ติ�ในการป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค� และ การน�ามิาประยุ�กติ�
• แนวค�ด และ แนวทาง PMQA• การวางแผนกลยุ�ทธ์�แบับักระช�บัติรงก�บังานท-,ร�บั
ผ�ดชอบั• การถุ�ายุทอดยุ�ทธ์ศาสู่ติร� และ กลยุ�ทธ์�ไปสู่��การ
ปฏิ�บั�ติ�• การจ�ดท�าโครงการ และ การบัร�หารโครงการ• การประเมิ�นผลโครงการ
การป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค�
“ พรุ่� �งนี้�เวลา 9.00 นี้ ให้�ทุ�กคนี้ไปพบก�นี้ทุ��สำ�านี้�กงานี้สำาธารุ่ณสำ�ขจั�งห้ว�ดอุ�ดรุ่รุ่าชธานี้�สำ��งช�ดเจันี้ขนี้าดนี้�ใครุ่ถามแปลว�าโง�”
ห้ลงทุาง
D
A
M
IC
ประยุ�กติ�แนวทางเพื่+,อป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค�
Six Sigma
Define Measure Analyze Improve Control
การวางแผนกลยุ�ทธ์�กลยุ�ทธ์�ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�การบัร�หารโครงการประเมิ�นผลโครงการPMQA
กระแสู่โลกาภ�ว�ติน�การเมิ+อง เศรษฐก�จ สู่�งคมิ เทคโนโลยุ-
ประชากร พื่ฤติ�กรรมิคน โรค สู่�,งแวดล5อมิ
การเปล-,ยุนแปลงแบับัติ�อเน+,อง(เช�น โรคผ�5สู่�งอายุ� โรคอ�บั�ติ�ซ้ำ�.า)
การเปล-,ยุนแปลงแบับัไมิ�เคยุเก�ดมิาก�อน(เช�น โรคอ�บั�ติ�ใหมิ�)
สู่ถุานะสู่�ขภาพื่ และ ระบับัสู่าธ์ารณสู่�ข
ผ�5สู่น�บัสู่น�น คน เง�นว�สู่ด�อ�ปกรณ�
สู่ารสู่นเทศ ฯลฯ
กระบัวนการบัร�หาร(นโยุบัายุ/จ�ดสู่รร)กระบัวนการจ�ดการ/บัร�การสู่าธ์ารณสู่�ขสู่�งเสู่ร�มิ ป0องก�น ควบัค�มิ ร�กษา ฟื้9. นฟื้�
ล�กค5า/ประชาชน(มิาติรฐาน และค�ณภาพื่)
ยุ�ทธ์ศาสู่ติร�/กลยุ�ทธ์� ปร�บัติ�วให5เท�าท�นการเปล-,ยุนแปลง(ไมิ�เป:นเหยุ+,อ อยุ��รอด และ ปร�บัติ�วน�าการเปล-,ยุนแปลง)
บทุเรุ่�ยนี้จัากการุ่อุนี้�ม�ติ(เง(นี้ก)�ขอุงอุงค*กรุ่นี้านี้าชาติ(โดยไม�ค�านี้+งถ+งความเป,นี้ธรุ่รุ่มาภิ(บาลก�อุนี้ ป.1989
รุ่ายงานี้ขอุงธนี้าคารุ่โลกเรุ่/�อุง Sub Sahara Africa:From Crisis to Sustainable GrowthA long Term Perspective Study, 1989
การุ่เรุ่�ยกรุ่�อุงให้�เป,นี้พลเม/อุงทุ��ด�ขอุงโลก(Good Global Citizen) 1999
สำห้ปรุ่ะชาชาติ(ปรุ่ะกาศ The UN Global Compact 2000โดยย+ดห้ล�ก CSR
รุ่ะเบ�ยบสำ�านี้�กนี้ายกรุ่�ฐมนี้ติรุ่�ว�าด�วยการุ่สำรุ่�างรุ่ะบบบรุ่(ห้ารุ่ก(จัการุ่บ�านี้เม/อุงและสำ�งคมทุ��ด� พ.ศ. 2542
ภาวะว�กฤติ�ค�าเง�นบัาท
รุ่�ฐธรุ่รุ่มนี้)ญแห้�งรุ่าชอุาณาจั�กรุ่ไทุยพ�ทุธศ�กรุ่าช 2540
พ.รุ่.บ.รุ่ะเบ�ยบบรุ่(ห้ารุ่าชการุ่แผ่�นี้ด(นี้(ฉบ�บทุ�� 5) พ.ศ. 2545
พ.รุ่.ฎ.ว�าด�วยห้ล�กเกณฑ์*และว(ธ�การุ่บรุ่(ห้ารุ่ก(จัการุ่บ�านี้เม/อุงทุ��ด� พ.ศ. 2546
รุ่�ฐธรุ่รุ่มนี้)ญแห้�งรุ่าชอุาณาจั�กรุ่ไทุยพ�ทุธศ�กรุ่าช 2550
การุ่พ�ฒนี้าค�ณภิาพการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่ภิาครุ่�ฐ(PMQA)
รุ่ะเบ�ยบสำ�านี้�กนี้ายกรุ่�ฐมนี้ติรุ่�ว�าด�วยคณะกรุ่รุ่มการุ่ธรุ่รุ่มาภิ(บาลจั�งห้ว�ด พ.ศ.2552
มิ-การประ เมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราช การ
อยุ�างสู่มิ�,า เสู่มิอ
มิ-การประ เมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราช การ
อยุ�างสู่มิ�,า เสู่มิอ
ประช าช นไ ด5ร�บัการอ�า นวยุความิสู่ะดวกและไ ด5ร�บัการติอบัสู่นอง
ความิติ5องการ
ประช าช นไ ด5ร�บัการอ�า นวยุความิสู่ะดวกและไ ด5ร�บัการติอบัสู่นอง
ความิติ5องการ
มิ-การปร�บัปร�งภารก�จของสู่�วนราช การ
ใ ห5ท�นติ�อสู่ถุานการณ�
มิ-การปร�บัปร�งภารก�จของสู่�วนราช การ
ใ ห5ท�นติ�อสู่ถุานการณ�
ไ มิ�มิ-ข�.นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน
เก�นความิจ�า เป:น
ไ มิ�มิ-ข�.นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน
เก�นความิจ�า เป:น
มิ-ประสู่�ทธ์�ภาพื่และเก�ดความิค�5มิค�า
ใ นเช�งภารก�จของร�ฐ
มิ-ประสู่�ทธ์�ภาพื่และเก�ดความิค�5มิค�า
ใ นเช�งภารก�จของร�ฐ
เก�ดสู่�มิฤทธ์�;ติ�อภารก�จของร�ฐ
เก�ดสู่�มิฤทธ์�;ติ�อภารก�จของร�ฐ
เก�ดประ โ ยุช น�สู่�ขของประช าช น
เก�ดประ โ ยุช น�สู่�ขของประช าช น
การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด-
มิาติรา 6
การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด-
มิาติรา 6
พื่.ร.ฎ. ว�าด5วยุหล�กเกณฑ์�และว�ธ์-การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด- พื่.ศ.2546
มิ��งสู่��ความิเป:นเล�ศ
เร-ยุงล�าด�บัอะไรมิาก�อนQCMBNQATQMTQCTQAHA:SPAPMQA
จากการประเมิ�น 105 ค�าถุามิติ�อมิาพื่�ฒนาเป:น 52 ประเด?น และลดลงมิาเร+,อยุๆ.....
P. ล�กษณะสำ�าค�ญขอุงอุงค*กรุ่ P. ล�กษณะสำ�าค�ญขอุงอุงค*กรุ่
P1. ล�กษณะ อุงค*กรุ่P1. ล�กษณะ อุงค*กรุ่ P2. ความทุ�าทุายติ�อุอุงค*กรุ่P2. ความทุ�าทุายติ�อุอุงค*กรุ่
ก . สำภิาพการุ่แข�งข�นี้ก . สำภิาพการุ่แข�งข�นี้ ข . ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*
ข . ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*
ค . รุ่ะบบการุ่ปรุ่�บปรุ่�งผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่
ค . รุ่ะบบการุ่ปรุ่�บปรุ่�งผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่ ก . ล�กษณะพ/นี้ฐานี้ขอุงสำ�วนี้
รุ่าชการุ่ก . ล�กษณะพ/นี้ฐานี้ขอุงสำ�วนี้
รุ่าชการุ่
ข . ความสำ�มพ�นี้ธ* ภิายในี้และภิายนี้อุกอุงค*กรุ่ข . ความสำ�มพ�นี้ธ*
ภิายในี้และภิายนี้อุกอุงค*กรุ่
1 พ�นี้ธก(จัและการุ่ให้�บรุ่(การุ่1 .1 พ�นี้ธก(จั ห้นี้�าทุ��1.2 แนี้วทุางว(ธ�การุ่ให้�บรุ่(การุ่
2 ทุ(ศทุาง2.1 ว(สำ�ยทุ�ศนี้*2.2 เป:าปรุ่ะสำงค*ห้ล�ก2.3 ว�ฒนี้ธรุ่รุ่ม2.4 ค�านี้(ยม 3 ล�กษณะโดยรุ่วมขอุงบ�คลากรุ่
4 เทุคโนี้โลย� อุ�ปกรุ่ณ* สำ(�งอุ�านี้วยความสำะดวก
5 การุ่ด�าเนี้(นี้การุ่ภิายใติ�กฏห้มาย
6 โครุ่งสำรุ่�างอุงค*กรุ่
7 อุงค*กรุ่ทุ��เก��ยวข�อุง
8 กล��มผ่)�รุ่ �บบรุ่(การุ่และผ่)�ม�สำ�วนี้ได�สำ�วนี้เสำ�ย
9 สำภิาพการุ่แข�งข�นี้
10 ป<จัจั�ยความสำ�าเรุ่=จัในี้การุ่แข�งข�นี้
11 ข�อุม)ลเช(งเปรุ่�ยบเทุ�ยบ
12 ข�อุจั�าก�ดด�านี้ข�อุม)ลเช(งเปรุ่�ยบเทุ�ยบ
13 ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*• ด�านี้พ�นี้ธก(จั• ด�านี้ปฏ(บ�ติ(การุ่• ด�านี้บ�คลากรุ่
14 การุ่ปรุ่�บปรุ่�งปรุ่ะสำ(ทุธ(ภิาพ
15 แนี้วทุางการุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �ขอุงอุงค*กรุ่
หมิวด 1 การน�าองค�กร
ก . การก�าหนด
ท�ศทาง ของสู่�วน
ราชการ
1.1 การน�าองค�กร 1.2 ความิร�บัผ�ดชอบัติ�อสู่�งคมิ
ค . การทบัทวน ผลการด�าเน�น
การของสู่�วนราชการ
ข . การก�าก�บั
ด�แลตินเองท-,ด-
ก . ความิร�บัผ�ดชอบัติ�อสู่�งคมิ
ข . การด�าเน�นการ
อยุ�างมิ-จร�ยุธ์รรมิ
ค . การให5การ
สู่น�บัสู่น�นติ�อ ช�มิชนท-,สู่�าค�ญ
•การก�าหนด ว�สู่�ยุท�ศน� ค�าน�ยุมิ ท�ศทาง ผลการ ด�าเน�นการท-,คาดหว�ง และการถุ�ายุทอดไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�
•การสู่ร5างบัรรยุากาศการให5อ�านาจติ�ดสู่�นใจ นว�ติกรรมิและความิคล�องติ�ว
•ความิโปร�งใสู่ติรวจสู่อบัได5
•ความิร�บัผ�ดชอบั
•การปกป0อง ผลประโยุชน� ของประเทศชาติ�
•การทบัทวน ผลการด�าเน�นการ
•การน�าผลมิาปร�บัปร�งสู่�วนราชการ
•การด�าเน�นการกรณ-ท-,การปฏิ�บั�ติ�งานมิ-ผลกระทบัติ�อสู่�งคมิ
•การด�าเน�นการติ�อความิก�งวลของสู่าธ์ารณะ
•การด�าเน�นการอยุ�างมิ-จร�ยุธ์รรมิ
•การว�ดและการติรวจติ�ดติามิ การมิ-จร�ยุธ์รรมิองค�กร
•การสู่น�บัสู่น�นและสู่ร5างความิเข5มิแข?งให5แก� ช�มิชนท-,สู่�าค�ญ
หมิวด 2 การวางแผนเช�งยุ�ทธ์ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�
2.1 การจ�ดท�ายุ�ทธ์ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�
2.2 การถุ�ายุทอดกลยุ�ทธ์�หล�กไปปฏิ�บั�ติ�
ก . การถุ�ายุทอด แผน
ปฏิ�บั�ติ�การ ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�
ข . การคาดการณ� ผลการด�าเน�น
การ
ก .กระบัวนการ
จ�ดท�ายุ�ทธ์ศาสู่ติร�
•การวางแผนยุ�ทธ์-ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�
•การน�าปCจจ�ยุท-,เก-,ยุวข5องมิาประกอบัการวางแผน
ข . เป0าประสู่งค� เช�ง
ยุ�ทธ์ศาสู่ติร� และกลยุ�ทธ์�
•เป0าประสู่งค�เช�งยุ�ทธ์-ศาสู่ติร�และกรอบัเวลา ในการบัรรล�
•ความิสู่มิด�ลระหว�างความิติ5องการของผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุท�.งหมิด
•การจ�ดท�าแผนปฏิ�บั�ติ�การ การน�าแผนไปปฏิ�บั�ติ� รวมิท�.งการจ�ดสู่รรทร�พื่ยุากร
•การติอบัสู่นองติ�อความิเปล-,ยุนแปลง
•แผนหล�กด5านทร�พื่ยุากรบั�คคล
•การคาดการณ�ผลการด�าเน�นการ
•เกณฑ์�เปร-ยุบัเท-ยุบั ท-,สู่�าค�ญติ�างๆ
หมิวด 3 การให5ความิสู่�าค�ญก�บัผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
ก . ความิร�5เก-,ยุวก�บั ผ�5ร�บับัร�การ
และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
3.1 ความิร�5 เก-,ยุวก�บั ผ�5ร�บับัร�การ และผ�5มิ-
สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
3.2 ความิสู่�มิพื่�นธ์�และความิ พื่1งพื่อใจของ
ผ�5ร�บับัร�การ และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
ก . การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์� ก�บัผ�5ร�บั
บัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
ข . การว�ดความิพื่1งพื่อใจ ของผ�5ร�บั
บัร�การ และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วน
เสู่-ยุ•การก�าหนดกล��มิผ�5ร�บับัร�การ
•การร�บัฟื้Cงและเร-ยุนร�5เพื่+,อก�าหนดความิติ5องการของผ�5ร�บับัร�การ
•การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์�ก�บัผ�5ร�บับัร�การ
•กลไกหล�กๆท-,ผ�5ร�บับัร�การติ�ดติ�อสู่�วนราชการ
•กระบัวนการจ�ดการข5อร5องเร-ยุน
•การว�ดความิพื่1งพื่อใจ ไมิ�พื่1งพื่อใจ
•การใช5ช5อมิ�ลมิาปร�บัปร�งการด�าเน�นการ
•การติ�ดติามิช5อมิ�ลจากผ�5ร�บับัร�การ
4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการด�าเน�นการของสู่�วนราชการ
4.2 การจ�ดการสู่ารสู่นเทศและความิร�5
ก . ความิพื่ร5อมิใช5งานของข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศ
ก . การว�ดผลการด�าเน�นการ
ข . การว�เคราะห�ผล
การด�าเน�นการ
ข . การจ�ดการความิร�5
•การเล+อกการรวบัรวมิ ข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศท-,สู่อดคล5อง และบั�รณาการ
•การเล+อกและการใช5ข5อมิ�ลสู่ารสู่นเทศเช�งเปร-ยุบัเท-ยุบั
• การว�เคราะห�เพื่+,อประเมิ�นผลการด�าเน�นการและแผนเช�งกลยุ�ทธ์�• การสู่+,อผลการว�เคราะห�เพื่+,อสู่น�บัสู่น�นการติ�ดสู่�นใจ
• การท�าให5ข5อมิ�ลและ สู่ารสู่นเทศพื่ร5อมิใช5งาน
• การเปDดเผยุข5อมิ�ลและ สู่ารสู่นเทศ
• ฮาร�ดแวร�และซ้ำอฟื้ท�แวร� มิ-ความิเช+,อถุ+อได5 ปลอดภ�ยุ ใช5งานง�ายุ
•การจ�ดการความิร�5•การท�าให5มิ�,นใจว�า ข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศ ถุ�กติ5อง ท�นการณ� เช+,อถุ+อได5 ปลอดภ�ยุ แมิ�นยุ�า และเป:นความิล�บั
หมิวด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจ�ดการความิร�5
หมิวด 5 การมิ��งเน5นทร�พื่ยุากรบั�คคล
5.1 ระบับังาน5.2 การเร-ยุนร�5ของบั�คลากร
และการสู่ร5างแรงจ�งใจ5.3 ความิผาสู่�กและ
ความิพื่1งพื่อใจของบั�คลากร
•การก�าหนด ค�ณล�กษณะและท�กษะท-,จ�าเป:น
•การสู่รรหาว�าจ5าง การสู่+บัทอดติ�าแหน�ง
ก . การจ�ดและบัร�หารงาน
ค . การจ5างงาน และความิก5าวหน5าใน
การงาน
ข . ระบับัการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�งานของ
บั�คลากร ก . สู่ภาพื่แวดล5อมิในการท�างาน ข . การให5การสู่น�บัสู่น�นและ
สู่ร5างความิพื่1งพื่อใจ แก�บั�คลากร
ก . การพื่�ฒนาบั�คลากร
ข . การสู่ร5างแรงจ�งใจ และการพื่�ฒนาความิก5าวหน5าในหน5าท-,การงาน
•การจ�ดระบับัและบัร�หารงานเพื่+,อให5เก�ดความิร�วมิมิ+อ และความิคล�องติ�ว
•การน�าความิค�ดท-,หลากหลายุมิาใช5ในระบับังาน
•การประเมิ�นผลและให5ข5อมิ�ลป0อนกล�บัเพื่+,อสู่น�บัสู่น�นผลการด�าเน�นการ
•การบัร�หารค�าติอบัแทน รางว�ล และสู่�,งจ�งใจติ�างๆ
• การปร�บัปร�งสู่�ขอนามิ�ยุ ป0องก�นภ�ยุ• การเติร-ยุมิพื่ร5อมิติ�อภาวะฉุ�กเฉุ�น
• การก�าหนดปCจจ�ยุท-,สู่�าค�ญติ�อความิผาสู่�กความิพื่1งพื่อใจ และแรงจ�งใจ• การบัร�การสู่ว�สู่ด�การ และนโยุบัายุสู่น�บัสู่น�นพื่น�กงาน
• การหาความิติ5องการในการฝึHกอบัรมิ
• การสู่�งเสู่ร�มิการใช5ความิร�5และท�กษะใหมิ�
•การจ�งใจให5พื่น�กงานพื่�ฒนาตินเองและใช5ศ�กยุภาพื่อยุ�างเติ?มิท-,
หมิวด 6 การจ�ดการกระบัวนการ
ก . กระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า
6.1 กระบัวนการท-,สู่ร5าง
ค�ณค�า
6.2 กระบัวนการสู่น�บัสู่น�น
ก . กระบัวนการสู่น�บัสู่น�น
• การก�าหนดกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า• การจ�ดท�าข5อก�าหนดของกระบัวนการสู่ร5างค�ณค�า• การออกแบับักระบัวนการเพื่+,อติอบัสู่นองข5อก�าหนดท-,สู่�าค�ญ• การควบัค�มิและปร�บัปร�งกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า• การลดค�าใช5จ�ายุด5านการติรวจสู่อบั ทดสู่อบัและติรวจประเมิ�น
• การก�าหนดกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น• การจ�ดท�าข5อก�าหนดของกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น
• การออกแบับักระบัวนการเพื่+,อติอบัสู่นองข5อก�าหนดท-,สู่�าค�ญ
• การควบัค�มิและปร�บัปร�งกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น
•การลดค�าใช5จ�ายุด5านการติรวจสู่อบั ทดสู่อบัและติรวจประเมิ�น
ม(ติ(การุ่ปรุ่ะเม(นี้
A D L I
1 การุ่ติ�งว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*ทุ��ช�ดเจันี้ทุ��เห้มาะสำมก�บปรุ่ะเด=นี้ห้ล�กติามข�อุก�าห้นี้ดขอุงเกณฑ์*
2 การุ่วางแผ่นี้โดยอุาศ�ยข�อุม)ลแล�วก�าห้นี้ดข�นี้ติอุนี้ กรุ่อุบเวลาและผ่)�รุ่ �บผ่(ดชอุบอุย�างเป,นี้รุ่ะบบ
3 การุ่ก�าห้นี้ดติ�วช�ว�ดและค�าเป:าห้มายขอุง ผ่ลในี้รุ่ะห้ว�างการุ่ด�าเนี้(นี้งานี้และผ่ลล�พธ*ติามว�ติถ�ปรุ่ะสำงค* รุ่วมทุ�งม�การุ่ก�าห้นี้ดแผ่นี้การุ่ติ(ดติามปรุ่ะเม(นี้ผ่ลอุย�างเป,นี้รุ่ะบบด�วย
1 การุ่ด�าเนี้(นี้งานี้ติามแผ่นี้งานี้และข�นี้ติอุนี้ทุ��วางแผ่นี้ไว�อุย�างถ)กติ�อุงครุ่บถ�วนี้
2 ความรุ่�บผ่(ดชอุบขอุงบ�คคลทุ��เก��ยวข�อุงม�การุ่กรุ่ะทุ�าติามทุ��ก�าห้นี้ดไว�ทุ�กคนี้
3 ความม��งม��นี้ติ�งใจัขอุงบ�คคลทุ��เก��ยวข�อุงม�ความพยายามในี้การุ่กรุ่ะทุ�าสำ)�ผ่ลสำ�าเรุ่=จัอุย�างไม�ย�อุทุ�อุทุ�กคนี้
1 การุ่ปรุ่ะเม(นี้ผ่ล
2 การุ่เทุ�ยบผ่ลก�บเป:าห้มาย
3 การุ่นี้�าบทุเรุ่�ยนี้ไปสำรุ่�างเป,นี้นี้ว�ติกรุ่รุ่มเพ/�อุการุ่แก�ไขปรุ่�บปรุ่�งอุย�างก�าวกรุ่ะโดดและติ�อุเนี้/�อุง
1ความสำอุดคล�อุงทุ��ด�ขอุงการุ่จั�ดการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ทุ�ง 5 ข�นี้ติอุนี้ ได�แก� • ก�าห้นี้ดเป:าห้มาย• แผ่นี้งานี้• การุ่ปฏ(บ�ติ(• การุ่ว�ดปรุ่ะเม(นี้ผ่ลล�พธ*• การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �สำ)�การุ่ปรุ่�บปรุ่�ง
2 การุ่บ)รุ่ณาการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ทุ�ง 3 รุ่ะบบค/อุ• รุ่ะบบติ�วว�ด • รุ่ะบบปรุ่ะเม(นี้ • รุ่ะบบปรุ่�บปรุ่�ง ขอุงกรุ่ะบวนี้การุ่นี้� ทุ��สำอุดคล�อุงและช�วยเสำรุ่(มการุ่ทุ�างานี้ให้�ก�บกรุ่ะบวนี้การุ่อุ/�นี้ทุ��เก��ยวข�อุง
3การุ่ม�แนี้วทุางด�าเนี้(นี้งานี้ห้รุ่/อุจั�ดการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ ทุ��สำอุดคล�อุงและม��งสำ)�ผ่ลสำ�าเรุ่=จัติามความติ�อุงการุ่และเป:าห้มายขอุงอุงค*กรุ่
แนวทางการให5คะแนน หมิวด 1-6 ค�าถุามิประเภท HOW
หมิวด 7 ผลล�พื่ธ์�การด�าเน�นการ
7.3 มิ�ติ� ด5าน
ประสู่�ทธ์�ภาพื่ของการปฏิ�บั�ติ�
ราชการ
7 1. มิ�ติ� ด5านประสู่�ทธ์�ผล
7.2 มิ�ติ� ด5าน
ค�ณภาพื่ การให5บัร�การ
7.4 มิ�ติ� ด5านการ
พื่�ฒนา องค�กร
•ผลการบัรรล�ความิสู่�าเร?จติามิยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ของสู่�วนราชการ
•ผลการปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า
•ผลการปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น
• ผลการด�าเน�นงานด5านงบัประมิาณและการเง�น
• ผลด5านความิร�บัผ�ดชอบัด5านการเง�นท�.งภายุในและภายุนอก
• ผลด5านการปฏิ�บั�ติ�ติามิกฎระเบั-ยุบั ข5อบั�งค�บั กฎหมิายุ
• ผลด5านการเป:นองค�กรท-,ด-ในการสู่น�บัสู่น�นช�มิชนท-,สู่�าค�ญ
•ผลด5านระบับับัร�หารงานบั�คคล
•ผลด5านการเร-ยุนร�5และพื่�ฒนาของบั�คลากร
•ผลด5านความิผาสู่�ก ความิพื่1งพื่อใจและไมิ�พื่1งพื่อใจของบั�คลากร
• ผลด5าน พื่ฤติ�กรรมิท-,มิ-จร�ยุธ์รรมิ ความิไว5วางใจท-,มิ-ติ�อผ�5น�า การก�าก�บัด�แลติ�วเองท-,ด- พื่ฤติ�กรรมิท-,ฝึIาฝึ9นจร�ยุธ์รรมิ
•ผลของว�ดความิพื่1งพื่อใจและไมิ�พื่1งพื่อใจของผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
•ผลของติ�วช-.ว�ดด5านค�ณค�าจากมิ�มิมิองของผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ รวมิถุ1งการกล�าวถุ1งองค�กรในทางท-,ด- และ การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์�
•ผลการด�าเน�นการด5านขอบัเขติ ขนาด และประเภทการให5บัร�การท-,เพื่�,มิข1.น (*)
• ผลการด�าเน�นการท-,สู่�าค�ญอ+,นท-,เก-,ยุวข5องก�บัผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ
วงจัรุ่การุ่ปรุ่ะเม(นี้ ADLI - LeTCLi• แนี้วทุาง
(Approach, A)
• การุ่นี้�าไปปฏ(บ�ติ((Deployment, D)
• การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �(Learning, L)
• การุ่บ)รุ่ณาการุ่(Integration, I)
• รุ่ะด�บผ่ลล�พธ*(Level, Le)
• แนี้วโนี้�ม(Trend, T)
• การุ่เปรุ่�ยบเทุ�ยบ(Comparison, C)
• การุ่เช/�อุมโยงขอุงติ�วช�ว�ด(Linkage, Li)
ADLI
A1 A2 A3
D1 D2 D3
L1 L2 L3
I1 I2 I3
การให5คะแนน สู่�วนท-,เป:นผลล�พื่ธ์� หมิวด 7 (LeTCLi – เล?ดซ้ำ-ล-,)Level (Le)
ระด�บัผลล�พื่ธ์� Trend (T)
แนวโน5มิ Compare
(C)การเปร-ยุบั
เท-ยุบั
Linkage (Li)
การเช+,อมิโยุง
1 รายุงานผลล�พื่ธ์�ท-,สู่�าค�ญเท-ยุบัก�บัค�าเป0าหมิายุในท�กติ�วช-.ว�ดท-,ก�าหนดไว5
2 . ระด�บัผลล�พื่ธ์�ของการด�าเน�นงานบัรรล�ผลติามิค�าเป0าหมิายุในท�กติ�วช-.ว�ด
1. รายุงานแนวโน5มิของผลล�พื่ธ์�สู่�าค�ญเท-ยุบัจากข5อมิ�ลยุ5อนหล�งในอด-ติท�าได5ครบัท�กติ�วช-.ว�ด
2. ท�ศทางแนวโน5มิของผลล�พื่ธ์�การด�าเน�นงานมิ-ท�ศทางท-,ด-หร+อเหมิาะสู่มิในท�กติ�วช-.ว�ด
1. รายุงานการเปร-ยุบัเท-ยุบัผลล�พื่ธ์�สู่�าค�ญก�บัหน�วยุงานอ+,นในท�กติ�วช-.ว�ด
2. ระด�บัของผลการเปร-ยุบัเท-ยุบัค�าผลล�พื่ธ์�ก�บัหน�วยุงานอ+,น มิ-ผลในระด�บัแนวหน5าของกล��มิ ในท�กติ�วช-.ว�ดท-,สู่�าค�ญ
1. การรายุงานได5ติ�วว�ดท-,ครอบัคล�มิครบัถุ5วนมิ-ความิสู่�าค�ญติามิความิติ5องการหล�กขององค�กร
2. ระด�บัผลล�พื่ธ์�ท-,สู่ามิารถุแสู่ดงถุ1งความิสู่�าเร?จในการติอบัสู่นองติ�อความิติ5องการของ ผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุและโครงการสู่�าค�ญขององค�กร
21
การวางแผน ก�บั กลยุ�ทธ์�
• การวางแผน : การว�เคราะห�สู่ถุานการณ�ปCจจ�บั�น คาดการณ�ไปล�วงหน5า ก�าหนดว�ติถุ�ประสู่งค�ท-,ติ5องการและแนวทางท-,น�าจะด-ท-,สู่�ด เพื่+,อใช5ด�าเน�นการให5บัรรล�ว�ติถุ�ประสู่งค�อยุ�างได5ผล
• กลยุ�ทธ์� : การว�เคราะห�สู่ถุานการณ�ท�.งท-,เป:นปCจจ�ยุภายุในและภายุนอกท-,ผ�านมิาจนถุ1งปCจจ�บั�นเพื่+,อเห?นแนวโน5มิและสู่ามิารถุแปรเปล-,ยุนสู่ถุานการณ�ท�กประเภท ให5กล�บักลายุเป:นประโยุชน�แก�หน�วยุงาน
การเปล-,ยุนแปลงของปCจจ�ยุภายุนอกท-,มิ-ผลติ�อองค�การ
• PEST + HAEn• Politic• Economics• Social• Technology• Host• Agent• Environment
Organization-Purpose-Structure-Relationship-Leadership-Helpful Mechanism-Reward System
+O
-T
ว�สู่�ยุท�ศน� (Vision)
• ถุ5าติ5องการ เป:นเล�ศ ช�.นน�า หร+อ เหน+อกว�า การว�เคราะห�ปCจจ�ยุภายุในโดยุท�,วไปอาจไมิ�เพื่-ยุงพื่อท-,จะสู่ร5างข-ดความิสู่ามิารถุท-,เหน+อกว�าได5 จ1งติ5องว�เคราะห�อยุ�างน5อยุ 7 เร+,องค+อ
Satang ?
Competitive Advantage
ทฤษฎ-ระบับัก�บัสู่�ขภาพื่
ป<จัจั�ยนี้�าเข�า กรุ่ะบวนี้การุ่ผ่ลผ่ล(ติ/ผ่ลงานี้
ป<จัจั�ยนี้�าเข�า
กรุ่ะบวนี้การุ่
ผ่ลผ่ล(ติ/ผ่ลงานี้
การุ่เม/อุงเศรุ่ษฐก(จัสำ�งคมเทุคโนี้โลย�
พฤติ(กรุ่รุ่มเช/อุโรุ่คสำ(�งแวดล�อุม
ธ์รรมิน�ญสู่�ขภาพื่
ธรุ่รุ่มนี้)ญสำ�ขภิาพพ/นี้ทุ��
สู่ถุานะปCจจ�บั�นและแนวโน5มิเป:นบัวก/ลบัอยุ�างไร
• มิ-ระเบั-ยุบัหร+อกฎหมิายุหร+อนโยุบัายุท-,ร�ฐบัาลหร+อหน�วยุเหน+อก�าหนดให5องค�กรติ5องปฏิ�บั�ติ�ใดบั5าง
• เศรษฐก�จ การมิ-งานท�า การว�างงาน ก�าล�งซ้ำ+.อของประชาชน
• สู่�มิพื่�นธ์ภาพื่ของประชาชนติ�.งแติ�ระด�บัครอบัคร�ว ช�มิชน และสู่�งคมิ
• ว�สู่ด� อ�ปกรณ� เทคโนโลยุ-ในช-ว�ติประจ�าว�น และ ว�ถุ-การท�างาน
• ปร�มิาณ ค�ณภาพื่ และ พื่ฤติ�กรรมิของประชาชน• สู่ถุานการณ�โรคติ�ดติ�อ และ โรคไมิ�ติ�ดติ�อ• สู่�,งแวดล5อมิติ�อการด�ารงช-ว�ติ
สู่ถุานะปCจจ�บั�นและแนวโน5มิเป:นบัวก/ลบัอยุ�างไร
สู่ถุานะของ 7 S
กระบัวนการก�าหนดกลยุ�ทธ์�
29
Strategic Planning Tools & Techniques
Strategic Plan
Operational Plan
Brainstorming
Value chainAnalysis
Mission
Vision
SWOT Analysis
Scenario Planning
Five Forces Model
TOWS Matrix
General /Specific
Environment Analysis
QuantitativeStrategic Planning
Matrix (QSPM)
ร5านอาหารเช5าแบับัฝึร�,ง (กาแฟื้ ไข�ดาว ขนมิปCง)
• P นโยุบัายุร�ฐข1.นราคากาแฟื้ และไข�ไก� เพื่�,มิข1.นร5อยุละ 20 แติ� ลดราคาไฟื้ฟื้0าลงคร1,งหน1,ง ราคาขนมิปCงคงเด�มิ
• E คนประหยุ�ดค�าใช5จ�ายุเพื่�,มิข1.น สู่�,งไข�ดาวลดลง• S มิ-ล�กค5าเพื่�,มิข1.น ร5อยุละ 10 มิ-พื่ฤติ�กรรมิสู่�,งขนมิปCง
เพื่�,มิข1.นคนละ 2 แผ�น• T ค��แข�งใช5เทคโนโลยุ-กล�,นกาแฟื้ท-,โชยุกล�,นได5ไกลเป:น
ร5อยุเมิติร
• ในกรณ-น-.ประเด?นภายุในร5านท-,ติ5องว�เคราะห�ข5อมิ�ลมิ-อะไรบั5าง
31
TOWS Matrix
• SO : ใช�จั�ดแข=งแสำวงห้าโอุกาสำ (use its strengths to take advantage of opportunities)
• ST : ใช�แข=งติ�านี้/ห้ล�กภิาวะค�กคาม (consider a strength to avoid threat)
• WO : ใช�โอุกาสำมาแก�จั�ดอุ�อุนี้ (take advantage of opportunities by overcoming weaknesses)
• WT : ห้าทุางป:อุงก�นี้ห้รุ่/อุลดการุ่ค�กคามจั�ดอุ�อุนี้(defensive and act to minimize weaknesses and avoid threats)
การก�าหนดกลยุ�ทธ์�S1P P
ES
S1 S2 S3 S4 /T S5 S6 S7HAEn S7En
พื่�จารณาเอาจ�ดแข?ง(S)ไปแก5หร+อพื่�ฒนาจ�ดอ�อน(W) เพื่+,อจะได5ติ5านการค�กคามิ(T)จากปCจจ�ยุภายุนอก หร+อ เพื่+,อแสู่วงหาโอกาสู่(O)
S7P
34
การว�เคราะห� Value Chain
35
Current Rivalry
IndustryCompetitors
Suppliers
NewEntrants
Buyers
Substitutes
Threat ofNew Entrants
Threat ofSubstitutes
BargainingPower orBuyers
BargainingPower orSuppliers
Five Forces
ม(ติ(ด�านี้การุ่เง(นี้ม(ติ(ด�านี้การุ่เง(นี้เพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* อุงค*กรุ่ควรุ่ม�ผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้งานี้อุย�างไรุ่ในี้
สำายติาผ่)�ถ/อุห้��นี้
ม(ติ(ด�านี้การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �และม(ติ(ด�านี้การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �และเติ(บโติเติ(บโติเพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* ทุ�า
อุย�างไรุ่อุงค*กรุ่จั+งจัะม�ความสำามารุ่ถทุ��จัะเปล��ยนี้ & พ�ฒนี้าเพ/�อุความย��งย/นี้
ม(ติ(ด�านี้ล)กค�าม(ติ(ด�านี้ล)กค�าเพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* อุงค*กรุ่ควรุ่จัะติอุบสำนี้อุงล)กค�าอุย�างไรุ่
ม(ติ(ด�านี้กรุ่ะบวนี้การุ่ม(ติ(ด�านี้กรุ่ะบวนี้การุ่ภิายในี้ภิายในี้เพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้*
กรุ่ะบวนี้การุ่บรุ่(ห้ารุ่อุะไรุ่ทุ��เป,นี้เล(ศ
ว�สู่�ยุว�สู่�ยุท�ศน�ท�ศน�และและ
พื่�นธ์ก�จพื่�นธ์ก�จ
BSC: Kaplan & Norton
ค�าร�บัรองปฏิ�บั�ติ�ราชการเน5นท-,ผลงานใน 4 มิ�ติ�
ทฤษฎ-ระบับัก�บัการว�เคราะห�ผลการปฏิ�บั�ติ�งาน
SIPOC
COPIS
SIPOC Model + HAEn
Host Agent EnvironmentPEST
P = (E – A)C
• P = Problem• E = Expected• A = Actual• C = Concern
Context: PEST
Host, Agent, Environment
Supplier Input Process Output Customer
-Universal Coverage-People Centered Care
Strategic Management Process
Strategy Implementation
Strategy Formulation.
Strategic Control
ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()
Strategic Management Process
Formulation Formulation Implementation Implementation Evaluation Evaluation
แผนพื่�ฒนาจ�งหว�ดแผนพื่�ฒนาจ�งหว�ดแผนพื่�ฒนาอ�าเภอ แผนพื่�ฒนาอ�าเภอ แผนพื่�ฒนา อปท. แผนพื่�ฒนา อปท.
แผนพื่�ฒนาช�มิชน แผนพื่�ฒนาช�มิชน
ค�าร�บัรองฯ (PMQA)ค�าร�บัรองฯ (PMQA)
งปมิ .(PART )
งปมิ .(PART )เล+,อนเง�นเด+อน (PM)เล+,อนเง�นเด+อน (PM)
ICTICT
HRHR
BudgetBudget
ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()
11
66664444
3333แนวทางเร�,มิเป:นระบับัแนวทางเร�,มิเป:นระบับั
มิ��งเป:นท�ศทางเด-ยุวก�นมิ��งเป:นท�ศทางเด-ยุวก�น บั�รณาการเป:นหน1,งบั�รณาการเป:นหน1,ง
1111 ไมิ�มิ-ระบับัใดเลยุไมิ�มิ-ระบับัใดเลยุ
5555 แนวทางบั�รณาการแนวทางบั�รณาการ
112222แก5ปCญหาเฉุพื่าะหน5าแก5ปCญหาเฉุพื่าะหน5า
66 ระด�บัความิแข?งแรงของระด�บัความิแข?งแรงขององค�กรองค�กร
66 ระด�บัความิแข?งแรงของระด�บัความิแข?งแรงขององค�กรองค�กร
ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()
นโยุบัายุร�ฐบัาลก�บัแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการประจ�าปJ (55-58) นโยุบัายุร�ฐบัาล
• นโยุบัายุท-, 1 นโยุบัายุเร�งด�วนท-,จะเร�,มิด�าเน�นการในปJแรก
• นโยุบัายุท-, 2 นโยุบัายุความิมิ�,นคงของร�ฐ • นโยุบัายุท-, 3 นโยุบัายุเศรษฐก�จ • นโยุบัายุท-, 4 นโยุบัายุสู่�งคมิและค�ณภาพื่
ช-ว�ติ • นโยุบัายุท-, 5 นโยุบัายุท-,ด�น
ทร�พื่ยุากรธ์รรมิชาติ�และสู่�,งแวดล5อมิ • นโยุบัายุท-, 6 นโยุบัายุว�ทยุาศาสู่ติร�
เทคโนโลยุ- การว�จ�ยุ และนว�ติกรรมิ • นโยุบัายุท-, 7 นโยุบัายุการติ�างประเทศและ
เศรษฐก�จระหว�างประเทศ และ• นโยุบัายุท-, 8 นโยุบัายุการบัร�หารก�จการ
บั5านเมิ+องท-,ด- และติามิพื่ระราชกฤษฎ-กาว�าด5วยุหล�กเกณฑ์�และว�ธ์-การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด- พื่.ศ.2546
บัทบัาทหน5าท-,ของสู่�วนราชการ1 . ท�าแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการ 4 ปJ
และแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการประจ�าปJ ท-,แปลงมิาจากแผนการบัร�หารราชการแผ�นด�นของร�ฐบัาล
2. แผนติามิ 1. ติ5องแสู่ดงภารก�จท-,สู่�วนราชการจะด�าเน�นการติลอดระยุะเวลาการด�าเน�นงานของร�ฐบัาลให5บัรรล�ผลสู่�มิฤทธ์�;ติามิท-,สู่�วนราชการเก-,ยุวข5อง
3. แผนติามิ 1. ติ5องน�าเสู่นอเป0าประสู่งค� กลยุ�ทธ์�ท-,จะท�าให5ภารก�จน�.นบัรรล�ผลสู่�าเร?จ พื่ร5อมิท�.งก�าหนดเป0าหมิายุและติ�วช-.ว�ดผลสู่�าเร?จของภารก�จน�.น รวมิถุ1งผลผล�ติ/โครงการ และก�จกรรมิสู่�าค�ญท-,สู่�วนราชการจะจ�ดท�าเพื่+,อขอร�บังบัประมิาณสู่น�บัสู่น�นในระยุะเวลา 4 ปJ
2556 รวมิเป:นเง�น233,397.4179 ล5านบัาท 2555 - 2558 รวมิเป:นเง�นท�.งสู่�.น 1,213,794.9286 ล5านบัาท 2556 - 2559 รวมิเป:นเง�นท�.งสู่�.น 1,213,765.9486 ล5านบัาท
หน�วยุงานในสู่�งก�ดกระทรวงสู่าธ์ารณสู่�ข จ�านวน 13 หน�วยุงาน : สู่�าน�กงานปล�ดกระทรวงสู่าธ์ารณสู่�ข ,กรมิการแพื่ทยุ�,
กรมิควบัค�มิโรค, กรมิพื่�ฒนาการแพื่ทยุ�แผนไทยุและการแพื่ทยุ�ทางเล+อก กรมิว�ทยุาศาสู่ติร�การแพื่ทยุ� ,กรมิสู่น�บัสู่น�นบัร�การสู่�ขภาพื่, กรมิสู่�ขภาพื่จ�ติ กรมิอนามิ�ยุ, สู่�าน�กงานคณะ
กรรมิการอาหารและยุา, สู่ถุาบั�นว�จ�ยุระบับัสู่าธ์ารณสู่�ข, สู่�าน�กงานหล�กประก�นสู่�ขภาพื่แห�งชาติ�, สู่ถุาบั�นการแพื่ทยุ�ฉุ�กเฉุ�นแห�งชาติ� และสู่ถุาบั�นร�บัรองค�ณภาพื่สู่ถุานบัร�การ
ประเด?นนโยุบัายุร�ฐบัาล นโยุบัายุร�ฐมินติร- ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�กระทรวงเป0าหมิายุบัร�การ ติ�วช-.ว�ด ยุ�ทธ์ศาสู่ติร�กระทรวง
พื่�ฒนา
องค�ก
ร ประสู่
�ทธ์�ภา
พื่ค�ณ
ภาพื่
ประสู่
�ทธ์�ผล
ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, 1ประแด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, 2ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, ...
บัรรล�เป0าประสู่งค�ขององค�กร
ผ่ลทุ��สำมด�ลจัากการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่เป0าประสู่งค�
KPI ข5อมิ�ลฐาน
เป0าหมิายุปJ....
เป0าหมิายุปJ....
เป0าหมิายุปJ....
เป0าหมิายุ...
มิาติรการ
ปรุ่ะสำ(ทุธ(ผ่ล....
ค�ณภิาพ.....
ปรุ่ะสำ(ทุธ(ภิาพ.....
พ�ฒนี้าอุงค*กรุ่..... การว�ด การเปร-ยุบัเท-ยุบั การติ�ดสู่�นใจ
(Measurement, Comparison,Judge)
การุ่จั�ดทุ�าโครุ่งการุ่
ปCญหาข5อมิ�ลท-,บัอกความิคาดหว�งข5อมิ�ลท-,บัอกสู่ถุานการณ�ความิติระหน�กติ�อผลติ�าง
สู่าเหติ�ปCญหา
หล�กการและเหติ�ผลว�ติถุ�ประสู่งค�ค+อผลของการแก5สู่าเหติ�ของปCญหา
ก�จกรรมิของโครงการค+อว�ธ์-การแก5สู่าเหติ�ของปCญหา
ผ�5ร�บัผ�ดชอบัแติ�ละก�จกรรมิ งบัประมิาณ เวลา พื่+.นท-, ความิค�5มิค�า
แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บับั�คคล
ค�ณล�กษณะทุางช�วภิาพ
บ�คล(กภิาพ
ค�านี้(ยมและทุ�ศนี้คติ(
ความสำามารุ่ถ
การุ่รุ่�บรุ่) �
แรุ่งจั)งใจั
การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �
การติ�ดสู่�นใจของบั�คคล
การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �
ผลผล�ติ
การขาดงาน
การออกจากงาน
ความิพื่1งพื่อใจ
การติ�ดสู่�นใจ
ของกล��มิ
การสู่+,อสู่าร
กล��มิอ+,นๆ
ภาวะผ�5น�า
โครงสู่ร5างกล��มิ
ความิข�ดแยุ5ง
ผลผล�ติ
การขาดงาน
ความิพื่1งพื่อใจอ�านาจและ การเมิ+อ
ง
ความิสู่�มิพื่�นธ์�ระหว�างกล��มิ
การออกจากงาน
แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บักล��มิ
แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บัองค�การ
นโยุบัายุและการด�าเน�นงานด5าน
ทร�พื่ยุากรมิน�ษยุ�
ว�ฒนธ์รรมิองค�การ
ความิเคร-ยุด จากงาน
โครงสู่ร5างและการออกแบับัองค�การ
ผลผล�ติ
การขาดงาน
ความิ พื่1งพื่อใจการออกจากงาน
ยุ�คของการประเมิ�น
• ยุ�คท-, ๑ ยุ�คร��งอร�ณแห�งความิเร+องปCญญา (ค.ศ. ๑๖๐๐ - ๑๘๐๐)• ยุ�คท-, ๒ ยุ�คการสู่ร5างแนวค�ดการว�ดและการประเมิ�น(ค.ศ.๑๘๐๑ -
๑๙๐๐)• ยุ�คท-, ๓ ยุ�คการว�ดและการประเมิ�นประสู่�ทธ์�ภาพื่ (ค.ศ. ๑๙๐๑ -
๑๙๓๐)
• ยุ�คท-, ๔ ยุ�คการประเมิ�นอ�งว�ติถุ�ประสู่งค� (ค.ศ.๑๙๓๑ ๑๙๔๕)• ยุ�คท-, ๕ ยุ�คการประเมิ�นโดยุใช5แบับัสู่อบัมิาติรฐาน(ค.ศ. ๑๙๔๖ -
๑๙๕๗)• ยุ�คท-, ๖ ยุ�คแห�งการขยุายุติ�วของทฤษฎ-ทางการประเมิ�น (ค.ศ. ๑๙๕๘ -
๑๙๗๒)• ยุ�คท-, ๗ ยุ�คแห�งการพื่�ฒนาเป:นว�ชาช-พื่ของการประเมิ�น (๑๙๗๓ -
ปCจจ�บั�น)
ร�ปแบับัการประเมิ�นแบับัติ�างๆa. แบบการุ่ว(เครุ่าะห้*รุ่ะบบ (System Analysis Approach)b. แบบย+ดว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*เช(งพฤติ(กรุ่รุ่ม ห้รุ่/อุ
ว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*เป,นี้พ/นี้ฐานี้ (The Behavioral Objective or Goal Base Approach)
c. แบับัยุ1ดการติ�ดสู่�นใจเป:นหล�ก (Decision Making Approach)
d. แบบอุ(สำรุ่ะจัากว�ติถ�ปรุ่ะสำงค* (Goal Free Approach)
e. แบบศ(ลปว(จัารุ่ณ* (Art Criticism Approach)
f. แบบติรุ่วจัสำอุบทุางว(ชาช�พ (The Professional Review Approach)
g. แบบก+�งกฎห้มาย (Quasi-Legal Approach)
h. แบบการุ่ศ+กษาเฉพาะกรุ่ณ� (The Case Study)