校園行銷 圖書館資源校園行銷 圖書館資源如何拉近與讀者的距離如何拉近與讀者的距離 ??

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Jack HuangJack Huang

Marketing Manager, Elsevier TaiwanMarketing Manager, Elsevier Taiwan

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行銷圖館資源行銷圖館資源 : : 掌握 掌握 5 P5 P ( ( 行銷策略 行銷策略 ))行銷圖館資源行銷圖館資源 : : 掌握 掌握 5 P5 P ( ( 行銷策略 行銷策略 ))

PRODUCT產品

PRICE 價格

PLACE地點

PROMOTION

推廣

PEOPLE

讀者核心價值

Positioning 自我市場定位 : 掌握 5P 元素

行銷策略

圖書電子資源

資源採購

最佳管道 & 時機

資源推廣 有效活動

市場 Segments: 2Targets (1) 教授 (2) 學生 ( 身分背景 / 行為模式 )

PPeople eople 讀者核心價值讀者核心價值 : : 教授教授 // 研究生 研究生 (( 研究行為研究行為模式模式 ))PPeople eople 讀者核心價值讀者核心價值 : : 教授教授 // 研究生 研究生 (( 研究行為研究行為模式模式 ))

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Needs Needs Needs Needs

Needs

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1 天 24 小時 : 全台 SDOL 年度 使用下載頻率

11:00 15:00~16:00 20:00~22:00

Place行銷時機

PS.1 周 : 避開 週一 / 周五

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TOTAL

PPeople eople 讀者核心價值讀者核心價值 : : 教授教授 // 研究生 研究生 (( 研究 時研究 時機機 : : 11 年年 ))PPeople eople 讀者核心價值讀者核心價值 : : 教授教授 // 研究生 研究生 (( 研究 時研究 時機機 : : 11 年年 ))

1 年 : 全台 SDOL 使用下載頻率

3 月 5 月 7 月 10月

12 月

Place行銷時機

行銷圖館資源行銷圖館資源 : : 案例分析案例分析行銷圖館資源行銷圖館資源 : : 案例分析案例分析

PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Alerts SDOL - Alerts 案例 案例 11 2008.32008.3 月月

PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Alerts SDOL - Alerts 案例 案例 11 2008.32008.3 月月

 1) Banner: 置放圖館首頁 

2) 連結 :

主旨 : 全球研究 - 自動線上宅配「 SDOL 資料庫 校園登錄即啟用」

3) 海報

*Alert 新知通報*Author/Article Citation*Top Articles

Product行銷重點

Place行銷時機 / 管道

* 3 月* 星期四* 11 點* Email/ 海報 網站

People讀者

Promotion

推廣活動

Elsevier 館員小幫手

活動主題 :( 依讀者核心價值 ) 再包裝 !

Ex. 新知通報 : 包裝成 “自動宅配”

教授研究生

4) Email

PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Top25 SDOL - Top25

案例 案例 22 2007.102007.10 月月

PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Top25 SDOL - Top25

案例 案例 22 2007.102007.10 月月

網頁公告連結 + 電子廣告 全球 TOP25 研究 : 各學科最熱門研究排行公告 !   

讀者 : 分眾行銷

依學科領域

PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Alerts SDOL - Alerts 行銷成行銷成果 果 PPromotion: romotion: 圖館推廣 圖館推廣 SDOL - Alerts SDOL - Alerts 行銷成行銷成果 果

• 2007 v.s. 2008 (3月 )三大 Alerts 功能 使用量提升

• 提升資料庫校園能見度 : 重點特色宣傳

• 讀者資料庫使用 : 強化忠誠度• 建立雙向溝通橋樑

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3 月 3 月 3 月 3 月

圖館圖館 : : 讀者 分眾行銷讀者 分眾行銷

Market Segmentation Market Segmentation

圖館圖館 : : 讀者 分眾行銷讀者 分眾行銷

Market Segmentation Market Segmentation

PPeopleeople 圖館 分眾行銷圖館 分眾行銷PPeopleeople 圖館 分眾行銷圖館 分眾行銷

2 Targets: 讀者群分眾• 教授 : 依學科領域 分眾• 研究生 : 依學科領域 分眾 |

5P Positioning 定位 : 分眾聚焦• 分眾需求 : 客製化 內容訊息• 訊息主旨包裝 - 議題操作

PPromotion: SDOLromotion: SDOL - 4500 eBooks - 4500 eBooks 案例 案例 33 20082008年年 44 月月

PPromotion: SDOLromotion: SDOL - 4500 eBooks - 4500 eBooks 案例 案例 33 20082008年年 44 月月分眾包裝 : EMAIL 主旨

• 教授薦購「化學」 SDOL 電子書 : 線上勾選清單http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/eBooks-Chemistry-EDM-1995-2007/default.html

• 教授薦購「地科 . 環境」 SDOL 電子書 : 線上勾選清單http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/eBooks-earth&environmental-EDM-1995-2007/default.html

• 教授薦購「生命 . 健康」 SDOL 電子書 : 線上勾選清單http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/eBooks-life&health-EDM-1995-2007/default.html

• 教授薦購「物理 . 數學」 SDOL 電子書 : 線上勾選清單

http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/eBooks-physics&methematics-EDM-1995-2007/default.html

教授薦購「自然 . 工程」 SDOL 電子書 : 線上勾選清單http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/eBooks-science&engineering-EDM-1995-2007/default.html

Open Click1. 化學 28.1% 5.6%2. 自然.工程 24.9% 3.7%3. 地科.環境 24.8% 5.4%4. 生命.健康 19.9% 3.2%5. 物理.數學 19.8% 5.8%

分眾EMAIL: 教授點閱 行為分析

PPromotion: Scopus – romotion: Scopus – 各院校 研究總產出 各院校 研究總產出 案例 案例 44 20082008年年 55 月月

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E校: 教授「每年被引用+發表期刊」表現總覽 ! (數據/ 指南)Scopus: 院校總研究

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D校: 教授「每年被引用+發表期刊」表現總覽 ! (數據/ 指南)Scopus: 院校總研究

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B校: 教授「每年被引用+發表期刊」表現總覽 ! (數據/ 指南)Scopus: 院校總研究

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PPlacelace/ P/ Promotionromotion: : 分眾文宣物 分眾文宣物 案案例 例 55 掛報 閱讀率掛報 閱讀率 ? ? 最佳擺放位最佳擺放位置 置 ??

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SDOL 主題包裝 行銷 :還在苦熬論文 找不到研究嗎 ?

Scopus 主題包裝 行銷現在什麼最 Hot!

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圖館圖館 : : 創意行銷創意行銷(( 活動活動 ) )

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PPromotion: romotion: 全台瘋萬聖 有獎徵答 全台瘋萬聖 有獎徵答 案例 案例 6 6 (83(83校校 : 2: 2萬萬 22 千人千人 )) 2007.102007.10 月月

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創意行銷 : 主題包裝 + 節慶行銷

「毒南瓜揭秘 大挑戰」• People: 師生• Place: 10月 / 線上徵答• Price: 瘋萬聖獎

人氣王 獎 ( 口碑行銷 機制 )

• Product: SDOL ( 毒南瓜 PDF 文章 )

• Promotion:- 客製化 Email- 海報 / DM - 網站 Banner

PPromotion: romotion: 全台瘋萬聖 有獎徵答 全台瘋萬聖 有獎徵答 (( 創造校園話創造校園話題題 ))PPromotion: romotion: 全台瘋萬聖 有獎徵答 全台瘋萬聖 有獎徵答 (( 創造校園話創造校園話題題 ))

口碑 : 發燒至校外網站 品牌形象建立

PPromotion romotion 全台瘋萬聖 全台瘋萬聖 8383 校 校 (( 創意行銷成果創意行銷成果 ) ) SDOL SDOL 平均使用平均使用量 成長 量 成長 89%89% (( 當月 當月 2006 vs 2007) 2006 vs 2007)

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• 圖館電子資源 廣泛曝光 • 圖館網頁流量 增加

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2006 OCT Usage 2007 OCT Usage (Exclude QuizArticle Usage) 2007 OCT Usage

• 建立讀者使用習慣• 拉近圖館與讀者距離

圖館圖館 : : 創意行銷創意行銷(( 網站網站 : : 製造 議題空間製造 議題空間 ))

圖館圖館 : : 創意行銷創意行銷(( 網站網站 : : 製造 議題空間製造 議題空間 ))

PPromotion/ romotion/ PPeople: eople: 本校教師 最新文本校教師 最新文章發表章發表PPromotion/ romotion/ PPeople: eople: 本校教師 最新文本校教師 最新文章發表章發表

跑馬燈 : 即時更新展示 該校教授 最新發表文章

* 教授在圖館網站 : 獲得肯定* 定期創造 讀者議題 : 供討論* 串連至教授文章 : 資料庫被查閱 使用 * 提供分眾的讀者服務

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密西西比州立大學 從 1997 成立此網頁專欄 : 提供該校教授姓氏索引， 串聯圖館 OPAC。讓該校教授文章曝光，並獲得認可 ! 此專欄已成為該校 10 年的傳統喔 !

靜宜大學 : 角落 ( 創造 溫馨部落格 空間 )

其它創意話題 ?*本校被引用次數最高 前 10 強教授排行 !

其它創意話題 ?* 本校最熱門教授 小檔案 : 研究總覽

圖館行銷圖館行銷 : : 教育訓練教育訓練圖館行銷圖館行銷 : : 教育訓練教育訓練

PPromotionromotion 教育訓練行銷教育訓練行銷 : : 完成 完成 60 60 校校 (2008 (2008 上學期上學期 )) 27 27 人人 //場 場 66 人徵答人徵答 // 場場

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• 網站公告• 海報張貼• 課後有獎徵答

• 課程主題包裝 ?• Email 發送 ( 主旨 )

? • 教授號召影響力 ?• 校園 BBS /部落格 ?• 相關研究社團 管道 ?

最有效的 校園公告 管道 ?

* 教育訓練海報* 教育訓練文宣下載http://taiwan.elsevier.com/sd.htm

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