Структура рынка Структура рынка автомобилей, автомобилей,

запасных частей и запасных частей и автопринадлежностейавтопринадлежностей

Для продвижения товаров от Для продвижения товаров от производителя к потребителю производителя к потребителю создается создается товаропроводящая сеть. товаропроводящая сеть.

Продвижение товаров осуществляется Продвижение товаров осуществляется по по каналам распределения. каналам распределения.

Начальное звено составляютНачальное звено составляют

заводы-производителизаводы-производители

Заводы-производители создают Заводы-производители создают складысклады

ЗаводскиеЗаводские обслуживают производство обслуживают производство

Центральные Центральные обслуживают торговую обслуживают торговую сетьсеть

Автопроизводители создаютАвтопроизводители создают

зональные складызональные склады

для обслуживания очень больших для обслуживания очень больших территорийтерриторий

Автопроизводители создаютАвтопроизводители создают

региональныерегиональные склады склады

Границы региона,Границы региона,

обслуживаемого региональным складом, обслуживаемого региональным складом, определяются производителями определяются производителями

исходя из возможностейисходя из возможностей

транспортной сети транспортной сети

доставлять товар от склададоставлять товар от склада

в любую точку регионав любую точку региона

за определенный срок. за определенный срок.

Производитель товаров создаетПроизводитель товаров создает

Регионального дистрибьютераРегионального дистрибьютера

Региональный дистрибьютер Региональный дистрибьютер создает сетьсоздает сеть

полномочных дилеров полномочных дилеров производителяпроизводителя

Полномочный дилер создаетПолномочный дилер создает

дилерский складдилерский склад

Региональный Региональный дистрибьютердистрибьютер

Региональный склад – важнейшее и Региональный склад – важнейшее и высокорентабельное звено сбытовой сети высокорентабельное звено сбытовой сети производителя. Для его организации и содержания производителя. Для его организации и содержания производитель товаров создает предприятие производитель товаров создает предприятие оптовой торговли, называемое региональным оптовой торговли, называемое региональным дистрибьютером (в переводе с английского дистрибьютером (в переводе с английского «распределитель»)«распределитель»)

Основные функции Основные функции регионального дистрибьютерарегионального дистрибьютера

изучение рынка изучение рынка изучение действующего законодательства, таможенных и иных правилизучение действующего законодательства, таможенных и иных правилсертификация продукции завода-изготовителя сертификация продукции завода-изготовителя разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке, разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке, расширению и увеличению сбытарасширению и увеличению сбытарастаможивание товароврастаможивание товаровразработка ценовой политики с учетом покупательной способности разработка ценовой политики с учетом покупательной способности населения региона и поведения конкурентовнаселения региона и поведения конкурентовсоздание и содержание регионального склада автомобилей и создание и содержание регионального склада автомобилей и комплектующихкомплектующихподбор, обслуживание и контроль деятельности полномочных дилеровподбор, обслуживание и контроль деятельности полномочных дилеровсоздание и содержание учебного центра, обучение персонала создание и содержание учебного центра, обучение персонала полномочных дилеровполномочных дилероввыполнение предпродажной подготовки автомобилейвыполнение предпродажной подготовки автомобилейразработка и проведение рекламной политики в регионеразработка и проведение рекламной политики в регионеучет, обработка, систематизация , анализ и прогнозирование спросаучет, обработка, систематизация , анализ и прогнозирование спросаформирование заявок и рекомендаций производителюформирование заявок и рекомендаций производителюметодическое и информационное обеспечение полномочных дилеровметодическое и информационное обеспечение полномочных дилеров

Главной и постоянной задачей Главной и постоянной задачей регионального дистрибьютера регионального дистрибьютера является подбор полномочных является подбор полномочных дилеров. дилеров.

Полномочный дилерПолномочный дилер

Полномочный дилер – это звено, Полномочный дилер – это звено, связывающее производителя связывающее производителя

с непосредственным покупателем с непосредственным покупателем

его товара (или потребителем услуги). его товара (или потребителем услуги).

Полномочным дилером становится Полномочным дилером становится самостоятельное предприятие, заключившее с самостоятельное предприятие, заключившее с производителем в лице его регионального производителем в лице его регионального дистрибьютера дилерское соглашение. дистрибьютера дилерское соглашение.

Дилеров подбирают среди независимых Дилеров подбирают среди независимых предприятий, заинтересованных в своем предприятий, заинтересованных в своем дальнейшем развитии, привлекая их в первую дальнейшем развитии, привлекая их в первую очередь эффективной торговой и ценовой очередь эффективной торговой и ценовой политикой, политикой,

а также среди дилеров конкурентов, предлагая им а также среди дилеров конкурентов, предлагая им более выгодные условия. более выгодные условия.

Требования к дилерамТребования к дилерам

производственные мощности должны производственные мощности должны отвечать требованиям поставщика и отвечать требованиям поставщика и существующим тенденциям,существующим тенденциям,

сервисные мощности должны сервисные мощности должны эффективно удовлетворять любые эффективно удовлетворять любые потребности клиентов,потребности клиентов,

персонал должен чувствовать себя персонал должен чувствовать себя комфортно.комфортно.

Полномочные дилеры выполняют Полномочные дилеры выполняют определенные функции, направленные на определенные функции, направленные на увеличение доли производителя на рынке, увеличение доли производителя на рынке, продвижение его товаров и услуг, продажу продвижение его товаров и услуг, продажу их конечным потребителям. их конечным потребителям.

Функции коммерческой службы Функции коммерческой службы (отдела продаж новых автомобилей)(отдела продаж новых автомобилей)

разработка торговой политики, мер по закреплению разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке, увеличению и расширению сбыта;на рынке, увеличению и расширению сбыта;предпродажная подготовка автомобилей;предпродажная подготовка автомобилей;приобретение и продажа автомобилей;приобретение и продажа автомобилей;определение необходимых работ по предпродажной определение необходимых работ по предпродажной подготовке автомобилей;подготовке автомобилей;организация рекламных мероприятий в рамках организация рекламных мероприятий в рамках рекламной компании производителя;рекламной компании производителя;формирование баз данных о клиентах, их формирование баз данных о клиентах, их потребностях и спросе;потребностях и спросе;учет претензий по гарантиям, урегулирование учет претензий по гарантиям, урегулирование разногласий между поставщиками и потребителями.разногласий между поставщиками и потребителями.

Функции отдела продаж Функции отдела продаж подержанных автомобилейподержанных автомобилей

приобретение и продажа подержанных приобретение и продажа подержанных автомобилей;автомобилей;

дефектовка автомобилей, определение дефектовка автомобилей, определение необходимого объема работ по ремонту и необходимого объема работ по ремонту и предпродажной подготовке;предпродажной подготовке;

учет претензий по гарантиям, урегулирование учет претензий по гарантиям, урегулирование разногласий с покупателями;разногласий с покупателями;

утилизация ремонтонепригодных утилизация ремонтонепригодных автомобилей.автомобилей.

Функции отделаФункции отдела технического сервиса технического сервиса

предпродажная подготовка автомобилей;предпродажная подготовка автомобилей;предпродажный ремонт подержанных автомобилей;предпродажный ремонт подержанных автомобилей;гарантийный ремонт;гарантийный ремонт;профилактическое и регламентное обслуживание;профилактическое и регламентное обслуживание;предупредительное обслуживание;предупредительное обслуживание;реабилитационное обслуживание;реабилитационное обслуживание;обслуживание собственного автопарка и другой техники;обслуживание собственного автопарка и другой техники;ремонт узлов и агрегатов для создания фонда восстановленных ремонт узлов и агрегатов для создания фонда восстановленных запасных частей;запасных частей;прокат ремонтных мощностей желающим самостоятельно прокат ремонтных мощностей желающим самостоятельно обслуживать свой автомобиль;обслуживать свой автомобиль;предоставление ремонтных мощностей своим сотрудникам для предоставление ремонтных мощностей своим сотрудникам для ремонта личных автомобилей;ремонта личных автомобилей;

Функции отдела продаж Функции отдела продаж запасных частейзапасных частей

приобретение запасных частей, расходных материалов и приобретение запасных частей, расходных материалов и автопринадлежностей;автопринадлежностей;передача запасных частей, расходных материалов и передача запасных частей, расходных материалов и автопринадлежностей сервисной службе для автопринадлежностей сервисной службе для предпродажной подготовки, гарантийного ремонта и предпродажной подготовки, гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобилей;технического обслуживания автомобилей;складская обработка запасных частей – приемка, разгрузка, складская обработка запасных частей – приемка, разгрузка, размещение, учет, комплектация для отправки и выдачи размещение, учет, комплектация для отправки и выдачи потребителю, потребителю, упаковка, отгрузка;упаковка, отгрузка;реализация юридическим лицам;реализация юридическим лицам;реализация частным лицам;реализация частным лицам;складирование фонда восстановленных запасных частей;складирование фонда восстановленных запасных частей;консультирование клиентов.консультирование клиентов.

Функции офисаФункции офиса

подготовка и обработка разного рода подготовка и обработка разного рода документации;документации;

оказание дополнительных услуг оказание дополнительных услуг клиентам (страхование, регистрация, клиентам (страхование, регистрация, перегон и т.д.)перегон и т.д.)

Функции бухгалтерииФункции бухгалтерии

ведение бухгалтерского учета;ведение бухгалтерского учета;

контроль платежей;контроль платежей;

оплата расходов предприятия;оплата расходов предприятия;

подготовка сводной финансовой подготовка сводной финансовой документации.документации.

Предприятия – полномочные дилеры имеют Предприятия – полномочные дилеры имеют полную техническую, информационную, полную техническую, информационную, правовую, ценовую поддержку правовую, ценовую поддержку производителя через его регионального производителя через его регионального дистрибьютера дистрибьютера