Управление социальной защиты населения Энгельсского ...
DESCRIPTION
Управление социальной защиты населения Энгельсского района. Социологическое исследование среди граждан из числа региональных льготников о получении услуг по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов (в виде анкетирования). Цель и задачи социологического исследования. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление социальной защиты населения
Энгельсского района
Социологическое исследование среди
гражданиз числа региональных
льготников о получении услуг по
бесплатному изготовлениюи
ремонту зубныхпротезов( в виде
)анкетирования
![Page 2: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/2.jpg)
Цель и задачи социологическогоисследования
Цель и задачи социологическогоисследования
:Дата проведения 2014 .май год :Цель исследования определить уровень
удовлетворенности региональных льготников получением меры социальной поддержки в виде услуг по .бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов
:Основные задачи - проанализировать потребность граждан в получении
услуг по бесплатному изготовлению и ремонту зубных;протезов
- оценить отношение льготников к вновь введенной мере ;социальной поддержки
- установить удовлетворенность качеством полученных услуг по бесплатному изготовлению и ремонту зубных
.протезов
![Page 3: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/3.jpg)
Структура респондентов Структура респондентов
:Объект исследования получатели мер социальной поддержки « в соответствии с Законом Саратовской области О мерах
социальной поддержки отдельных категорий граждан в », Саратовской области проживающие на территории
, , , , Дергачевского Ершовского Марксовского Озинского, , Ровенского Советского Федоровского и Энгельсского
.муниципальных районов
Методом анкетирования было
240 опрошено. респондентов
42% - Изних жители Энгельсского
муниципального. района
![Page 4: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/4.jpg)
Структура респондентов Структура респондентов
Территориальное распределение респондентов по категориям (в %):
Распределение, респондентов
принявших участие в, опросе
репрезентативно представлено
различными , категориями граждан
имеющими право на получение мер
социальной поддержки в
соответствии с Законом Саратовской
« области Омерах социальной
поддержки отдельных категорий граждан в
».Саратовской области
![Page 5: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/5.jpg)
Структура респондентов Структура респондентов
Распределение респондентов по льготным категориям:
53% ветеранов труда(127 .) чел
28% ветеранов труда Саратовской области
(68 .) чел 7% ветеранов военной
(17 .) службы чел 4% тружеников тыла
(10 .) чел 8%
реабилитированных (18 .).граждан чел
![Page 6: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/6.jpg)
21% респондентов не нуждаются в получении услуг по бесплатному
. изготовлению и ремонту зубных протезов
45% опрошенных состоят на учете в медицинских учреждениях или
планируют в них обратиться за 2014 . получением услуги в году
34% респондентов уже воспользовались .данной услугой
(в%)
Оценка нуждаемости граждан в получении услуг по бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов
Оценка нуждаемости граждан в получении услуг по бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов
, 79% , Таким образом граждан принявших участие в, опросе заинтересованы в получении услуг по
бесплатному изготовлению или ремонту зубных, протезов что говорит о востребованности и
.актуальности данноймеры социальной поддержки
![Page 7: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/7.jpg)
, Гражданам было предложено высказать свое мнение что для них – предпочтительнее получать услуги по бесплатному изготовлению и ремонту
, зубных протезов в натуральном виде или ежемесячную денежную выплату . включающую в себя компенсацию затрат на проведение зубопротезирования
:Ответы распределились следующим образом 85% , граждан ужевоспользовавших
ся услугамипо бесплатному
зубопротезирова,ниюпредпочитаю
т и в дальнейшем получать услугу в
натуральном.виде
Оценка нуждаемости граждан в получении услуг по бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов
Оценка нуждаемости граждан в получении услуг по бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов
![Page 8: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/8.jpg)
2013 В году в учреждениях
здравоохранения было поставлено на учет на
получение услуг по бесплатному
изготовлению и ремонту 7643 зубных протезов
. (12% чел от общего числа региональных
). льготников 5788 (75% С гражданами
) обратившихся были заключены договора и
оказаны услуги по. зубопротезированию
Из их числа в опросе 81 . приняли участие чел
Гражданам было предложено оценить
качество полученных услуг по бесплатному
изготовлению и ремонту .зубных протезов
Анализ качества полученных гражданами услуг по бесплатномуизготовлениюи
ремонту зубных протезов
Анализ качества полученных гражданами услуг по бесплатномуизготовлениюи
ремонту зубных протезов
, ВДергачевском Федоровскоми , Советскомрайоне среди граждан
, принявших участие в исследовании удовлетворенность качеством
полученных услуг по 100%.зубопротезированиюсоставляет
![Page 9: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/9.jpg)
Самый высокий процент граждан не удовлетворенных или удовлетворенных частично (63%) (83%) качеством полученной услуги приходится на Энгельсский и Марксовский
.районы
Анализ качества полученных гражданами услуг по бесплатномуизготовлениюи
ремонту зубных протезов
Анализ качества полученных гражданами услуг по бесплатномуизготовлениюи
ремонту зубных протезов
Критерии неудовлетворенности граждан (в чел.)
- в Энгельсском районе33% , граждан
получивших услуги по, зубопротезированию
отмечают длительное ожидание получения
услуги - в Марксовском
50% , районе граждан воспользовавшихся
, услугами отмечают низкий уровень
.обслуживания
![Page 10: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/10.jpg)
Анализ неудовлетворенности граждан полученными услугамипо бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов поЭнгельсскомумуниципальному
району
Анализ неудовлетворенности граждан полученными услугамипо бесплатному
изготовлениюиремонту зубных протезов поЭнгельсскомумуниципальному
району
![Page 11: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/11.jpg)
Врезультате проведения социологического опроса быливыполненныепоставленные для
:исследования задачи - , 240 установлено что из опрошенных респондентов
востребованной услугу по бесплатному изготовлению и 79% , ремонту зубных протезов считают граждан в том
34% ;числе услугой воспользовались - 30% , , граждан отмечают что нуждались но не могли
2013 - воспользоваться услугой до года из за высокой;стоимости
- 40% более граждан предпочитают получать , ежемесячные денежные выплаты включающие , компенсацию затрат на зубопротезирование а не услугу в
; натуральномвиде - качеством полученных услуг по бесплатному
изготовлению и ремонту зубных протезов в полной мере 50% , 30% - 20 удовлетворены граждан не удовлетворены и
% ;удовлетворенычастично - основными проблемами неудовлетворенности граждане
(54% отмечают длительное ожидание услуги от числе ) неудовлетворенных полностью или частично и низкий
(41%).уровень обслуживания
Общие выводыпо результатамисследования
Общие выводыпо результатамисследования
![Page 12: Управление социальной защиты населения Энгельсского района](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/56813741550346895d9ed430/html5/thumbnails/12.jpg)
Итоги социологического исследования Введение 2013 с года меры социальной поддержки в виде бесплатного изготовления и
ремонта зубных протезов увеличило востребованность у граждан услуги по
2 .зубопротезированию почти в раза Для повышения уровня удовлетворения
граждан получением услуг по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов
необходимо проводить мероприятия по , сокращению очередности граждан
, ожидающих получение услуг путем увеличения пропускных мощностей
, медицинских учреждений оказывающих , стоматологические услуги населению
создания дополнительных рабочих мест и - , укомплектации штата врачами ортопедами а
также необходимо совершенствовать уровень ( обслуживания граждан осуществлять внимательный и индивидуальный подход к
).каждому клиенту
Общие выводыпо результатамисследования
Общие выводыпо результатамисследования