Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM...
DESCRIPTION
Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化. 6 月 30 日. 1.BI (business Intelligence). (1) 企業パフォーマンスの管理 CPM ( Corporate Performance Management ). BI推進要因. 準定型レポートへの注目 ツールの集約・標準化 コンプライアンス データの大量蓄積 競争環境. ◎基幹業務部門 vs. オフィス部門. ○業務の区別 情報管理部門による展開 EDP SIS、BPR、e - ビジネス EUC. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/1.jpg)
Ⅹ.経営支援系情報システムの展開
BI/BSC/KM知識創造/組織文化
6 月 30 日
![Page 2: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/2.jpg)
1.BI (business Intelligence)
• (1) 企業パフォーマンスの管理 CPM ( Corporate Performance Managemen
t )
![Page 3: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/3.jpg)
BI推進要因
• 準定型レポートへの注目• ツールの集約・標準化• コンプライアンス• データの大量蓄積
• 競争環境
![Page 4: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/4.jpg)
◎ 基幹業務部門 vs. オフィス部門
○ 業務の区別• 情報管理部門による展開 EDP SIS、BPR、e - ビジネス
• EUC
![Page 5: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/5.jpg)
○ 情報センターとエンドユーザーの役割• 情報センター 基幹系システムの構築・運用 経営支援系システムの構築維持 スタッフの学習指導
• エンドユーザー マニュアル・ユーザー コマンド・ユーザー 自発的活動
![Page 6: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/6.jpg)
(2) 検索系システムの別途形成 ETL/DWH、DM
• ETL( Extra/Transform/Load )・・・データ変換
日常業務遂行のために正規化されたデータベースを
分析用に一通りの情報を含む個別取引 ( 標本 ) データに戻して蓄積する。
冗長さは厭わない、蓄積・非更新型
![Page 7: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/8.jpg)
OLTP vs. OLAP
• データ更新 頻繁 なし• 処理目的 定型業務処理 意思決定支援• データ内容 現時点 時系列• 処理形態 基幹業務系 情報検索系• 運用目的 データの管理 データの活
用• 型 RDB MDD
B
![Page 9: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/9.jpg)
データの正規化
![Page 10: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/10.jpg)
リレーショナル・データベース
![Page 11: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/11.jpg)
多次元型データベース
![Page 12: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/12.jpg)
DWH/DM
• DWH( Date Ware House ) データを多次元的に処理 通常では察知しにくい傾向性を発見 多次元データベースなどで処理を可能
に
• DM( Data Mart )部分DB 担当部署の関心領域のデータのみ取り
出す。
![Page 13: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/13.jpg)
DWH VS. DM
• 比喩 卸での素材 コンビニの完成品• ツール データマイニング OLAPツール• 格納 集中 対象部門• 量 膨大 小振り者 • 管理者 情報システム部門 利用者• 頻度 少ない 頻繁• 利用者 かなりの知識 初心者も含む
![Page 14: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/14.jpg)
(3)Query Reporting
フォーマット整形と配信
(定期報告 定型的業務)
![Page 15: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/15.jpg)
(4) OLAP( On Line Analysis Process )
• データマイニング (Data mining) 大量のデータの中から法則性を見つけ出す
• 相関分析 回帰式、クロス表、 χ2乗検定、 分散分析、判別分析• セグメンテーション分析 クラスター分析• マーケット・バスケット分析• 各種ORの手法
![Page 16: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/16.jpg)
回帰式
![Page 17: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/17.jpg)
判別式
![Page 18: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/18.jpg)
主成分分析
![Page 19: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/19.jpg)
因子分析
![Page 20: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/20.jpg)
クラスター分析
![Page 21: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/21.jpg)
各種ORの手法• 需要予測• 投資評価• 在庫管理• 線形計画法• 日程計画• 待ち行列• ゲーム論• 決定論• AHP (階層化意思決定法 )• その他
![Page 22: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/22.jpg)
• (5)モニタリング (ダッシュボード) ビジュアルな要素で画面に表示
![Page 23: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/23.jpg)
◎2.バランスト・スコア・カード
R.キャプラン、 D.ノートン 1992 当初、業績評価指標として提案実施項目(CSF Critical Success Factors;主要成功要因 )
数値目標(KGI Key Goal Indicator;重要目標達成指標 )
評価指標(KPI Key Performance Indicator;重要業績評価指標 )
![Page 24: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/24.jpg)
• 4つの視点 財務 (過去 )
顧客 (外部 )
内部業務プロセス ( 内部 )
イノベーションと学習 (将来 )
PDCAサイクルでのモニタリング
• → Strategy Map(戦略マップ ) 2000
![Page 25: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/28.jpg)
富山国際大学の戦略map
私案
![Page 29: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/29.jpg)
◎ 3 .KM Knowledge Management
知的創造の構造(1) 知識の整理 M. ポランニー• 形式知 文書、言葉、数学的記述などにより明確に表現できる知識 第三者への伝達、第三者による利用・評価が容易
• 暗黙知 明示的に表現できない、されていない知識 技能、感性を含む
![Page 30: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/30.jpg)
• 個人知 個人の教養・ノウハウ
• 組織知 企業の特許・ノウハウ・技術・顧客リス
ト・・・
![Page 31: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/31.jpg)
(2) SECIモデル
![Page 32: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/32.jpg)
①共同化 (Socialization) 組織内の個人、または小グループでの暗黙知共有
およびそれを基にした新たな暗黙知の創造②表出化 (Externalization) 各個人、小グループが有する暗黙知を形式知として洗い出し③結合化 (Combination) 洗い出された形式知を組み合わせ、それ
を基に新たな知識を創造④内面化 (Internalization) 新たに創造された知識を組織に広め、新
たな暗黙知として習得
![Page 33: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/33.jpg)
4 .知的創造の基礎 • (1) なぜ進まないか
![Page 34: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/34.jpg)
(2) 知識共有化 (knowledge sharing)
電子掲示板やメーリングリスト、知識ベース、オンラインコラボレーションなど
知識の集団全体への共有
電子メール・電子掲示板など新しい共有化のあり方を模索
![Page 35: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/35.jpg)
(3) 可視化 (visualization)
人間における視覚の優位性を利用、 見える形で表現し、理解
ナレッジマネジメントでは CG を利用した立体的で動的な画像
![Page 36: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/36.jpg)
5 .創造的組織のための環境 組織文化
• (1) ルーチンワーカーからナレッジワーカーへ• ナレッジワークの重要性を認識する 創造への動機付け、顧客満足への貢献• コアコンピテンスを明確に 組織の意図・方向性 組織行動へのコミットメント
• 信頼とチームワーク 個人とグループの自律性• エンパワーメント 能力養成• インテンシブ 動機付け• 業績評価 キャリアパス
![Page 37: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/37.jpg)
(2)実践課題• 実作業で生まれ未整理の知識 すべて電子化し共有スペースに置く 格納フォーマットは原則フリー 完成文書、メール、会議室への投稿、 作成途中文書
![Page 38: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/38.jpg)
• 整理された知識 SKILL-NET 構成員自らの能力を登録 FIND 実施したプロジェクトの蓄積• 体系化された知識 システム統合のための知識を 管理グループが体系化
![Page 39: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/39.jpg)
• 暗黙知を明示化するには原理的に大きな困難
共有化された知識は余り役に立たない常識的なものがほとんど
実際にほしい熟練した技能や知恵は掘
り出せないことが多い
![Page 40: Ⅹ .経営支援系情報システムの展開 BI/BSC/KM 知識創造/組織文化](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061600/568136cb550346895d9e66e2/html5/thumbnails/40.jpg)
時間末レポート
• SECIモデルについて説明しなさい。