Подбор и мотивация персонала в образовательных...
TRANSCRIPT
«Подбор и мотивация персонала в
образовательных центрах»
Модель соответствия
Рабочее место/Организация Сотрудник
Возможности/Профессиональные и
личные качества
Потребности/Требования
Возможности/Тип организационной
культуры
Потребности/Мотивы
профессиональной деятельности
Модель соответствия
Возможности
Желание
«Полное соответсвие»
«Формальное
соответсвие»
«Полное несоответсви
е»
«Компенсаторное соответсвие»
*Компетенция - набор родственных поведенческих индикаторов
Ключевые компетенции*
Менеджер по работе с клиентами
Качества:
Навыки:
Компетенции:
Преподаватель
Качества:
Навыки:
Компетенции:
Метапрограммированное интервью
«Внутренняя референция – внешняя референция» Вопрос: «Почему хотите работать в нашей Компании?»
Активный залог: «Я решил...», «Я узнал...», «Я считаю..»
Пассивный залог: «Мне посоветовали...», «Мне сказали...», «Меня назначили...»
«Приближение — отклонение» Вопрос: «В каком коллективе Вы бы хотели работать?»
Позитивные формулировки: «Дружный», «Профессиональный», «Тесный»
Негативные формулировки: «Не конфликтный», «Так, чтобы в нем не было некомпетентных сотрудников»...
«Активность — Рефлексивность» Вопрос: «Опишите Ваши действия в случае непредвиденной ситуации»
Короткие предложения, первое лицо, активный залог: «Я сделаю...», «Я свяжусь с руководителем»....
Сложные речевые обороты, отглагольные
существительные: «Внимательное рассмотрение
вопроса», «Анализ ситуации позволит мне
принять решение»....
«Процесс – Результат» Вопрос: «Как бы Вы хотели, чтобы прошел Ваш первый рабочий день?»
Подчеркивание результата, совершенные формы глаголов: «Хочу войти в курс дела»
Подчеркивание процесса, несовершенные формы глаголов: «Хочу в понятной форме получать как можно больше информации»
Метапрограммированное интервью
«Альтернативы - рецепты». Вопрос: «Почему вы выбрали сегодняшнюю работу?»
Акцент на критериях: «Я искал такую работу, которая гарантировала бы мне стабильный заработок и возможность реализовать свои способности»
Акцент на то, как он к этому пришел: «после того, как я закончил институт, я попробовал себя в ...»
«Сходство – различие» Вопрос: «Сравните свое последнее место работы с предыдущим.?»
Акцент на сходстве Акцент на различиях
«Одиночка — Командный игрок» Вопрос: « Опишите рабочую ситуацию о которой Вам наиболее приятно вспоминать»
Я …. , акцент на соперничестве Мы...., акцент на взаимодействии
Типы организационной культуры (К.Камерон и Р.Куинн)
Стабильность
Гибкость
Внутренний фокус
Внешний фокус
«Иерархия»
«Рынок»«Адхократия»
«Клан» Характеристики: формализация и
структура, четкое распределение полномочий, стабильность, предсказуемость, рентабельность, своевременностьСотрудники: люди инструкций и правил, ключевые качества – нормативность и системность.
Характеристики: ориентация на результат, конкурентоспособность и продуктивностьСотрудники: главная забота — выполнение поставленной задачи, ключевые качества – целеустремленность, стрессоустойчивость и стремление к конкуренции.
Характеристики: адаптивность, гибкость, творческий подход и высокая доля неопределенности. Сотрудники: творчество и адаптивность, ключевые качества – готовность к изменениям и встрече с новыми вызовами, творческий потенциал, обучаемость.
Характеристики: сплоченность, индивидуальность и преданность организации.
Сотрудники: доверие друг к другу и общность интересов, ключевые качества – ориентация на командную работу, высокие моральные качества, преданность.
Возможность реализации мотивов
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
Фактор 1: Потребность в высокой заработной плате и материальном вознаграждении
Важно: при мотивации сотрудников с высоким значением фактора 1 важно быть уверенным в их компетентности и учитывать склонность к незаконным действиям
Особенности мотивации: материальное вознаграждение по результату работы, индивидуальная система стимулирования
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
Фактор 3: Потребность в четком структурировании работы, снижении неопределенности и установлении правил и директив выполнения работы
Особенности мотивации: установление правил и регламентов работы, четкая постановка задачи, письменные распоряжения, предоставление сотруднику обратной связи.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
Фактор 4: Потребность в социальных контактах, стремление работать и взаимодействовать в процессе работы с как можно большим количеством людей
Особенности мотивации: ориентация на группу при постановке задачи, использование коллективных схем материального стимулирования
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
Фактор 6: Потребность в завоевании признания со стороны других людей, в одобрении и внимании и желание того, чтобы другие видели и ценили заслуги и достижения.
Особенности мотивации: постановка конкретных задач, признание заслуг.
Важно: сотрудник с высоким значением по данному фактору будет стараться получить признание любой ценой, даже если его действия идут «в разрез» с интересами организации.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
60
Фактор 8: Потребность во власти и влиятельности – стремление руководить другими
Важно: сотрудники с высоким значением данного фактора могут принести пользу организации только при условии наличия у них управленческих навыков.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
60
Фактор 9: Потребность в разнообразии и переменах – стремление избегать рутины, желание постоянно находиться в состоянии «на старте» и поиск новых стимулов.
Особенности мотивации: постоянный контроль, стимулирование на завершение начатого и постановка жестких рамок.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
60
Фактор 10: Потребность быть креативным, анализирующим, думающим работником, открытым для новых идей.
Особенности мотивации: предоставление среды, в которой возможны проявления креативности и определение областей, где креативность сулит максимальную выгоду.
Важно: деятельность сотрудников с высокими значениями по данному фактору обычно характеризуется неконтролируемыми пиками и падениями, периодами как фантастической энергичности, так и полной пассивности.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
Фактор 11: Потребность в совершенствовании и развитии
Особенности мотивации: предоставление возможности в повышении профессионального уровня
Важно: при крайнем высоком значении данного фактора, сотрудник просто перестанет выполнять свою работу, если не будет видеть в ней возможности саморазвития.
Мотивационный профиль Ричи - Мартина
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10
20
30
40
50
60
Фактор 12: Потребность в интересной работе, наполненной смыслом и значением.
Особенности мотивации: согласованность интересов сотрудника и организации
Благодарим за внимание!