ضمان الجودة وآلياتها

إعداد

د. فاطمة الشرقاويمطةكلية والعلوم واآلداب بصا

المملكة العربية السعودية

وزارة التعليم العاليجامعة جازان

كلية العلوم واآلداب بصامطة

مقدمة

العالم • دول معظم في كبير باهتمام الجودة حظيت قدالناجحة اإلدارة لنموذج األساسية الركائز إحدى باعتبارها

و المحلية و الدولية المتغيرات مسايرة إلى تهدف التيمعها التكيف محاولة

في • تطبيقه وحداثة الجودة مفهوم حداثة من الرغم عليفي فاعليته أثبت أن بعد التعليمية المؤسسات

وردت التي المبادئ من انه إال ، اإلنتاجية المؤسساتمن أكثر منذ اإلسالم تعاليم ديننا 1400في حثنا ،فقد هـ

واإلخالص اإلتقان خالل من متماسك مجتمع بناء عليفي الجودة لضمان الذاتية الرقابة وتنمية ، العمل في

لمنح لجنة وأعظم أكبر علي ستعرض والتي إعمالنا أداء ، اعتماد بإتقان اكبر العمل بأداء القيام تعني فالجودة

المطلوب الوجه علي

الكريمة • ت اآليات من كثير في الله أمرنا كماالعمل في واإلتقان بالجودة االلتزام تعزز التيفسيري ) أعملوا وقل تعالي ،قال إيماني بدافع

( ) الله ) صنع ، التوبة والمؤمنين ورسوله عملكم الله ) () الحديث في وجاء النمل شئ كل أتقن الذيأن ) عمال أحدكم عمل إذا يحب الله إن الشريف

فاإلتقان الجودة من وأشمل أعم يتقنه،،واإلتقانالهدف وهو المستمر التحسين نتيجة يأتي

الجودة ضمان من المنشودخصائص • وجود في المتمثل التميز يمكننا فكيف

للطالبات؟ تقدم معينة وخدماتالصفات • من لمجموعة الكلية متالك طريق عن

التعليم أهداف تحقيق إلي تشير التي والشروطوالنجاح التمييز للخريجات تضمن مستويات بأعلى

االهتمام هذا ونتيجة

التعليم • في الجودة ضمان قضية أصبحتالجامعية المؤسسات قضية فقط ليست العالياالهتمام تركز حيث عالمية قضية أصبحت وإنماجديدة نوعية وتنفيذ تصميم علي خاص بشكل

عالية جودة الطالب يتلقى أن أجل مننستمر كيف اآلن نفسه يفرض الذي والسؤال

الجودة؟ ومعايير الجودة وتطوير تحسين فيذلك وأقسام يتم وإدارات هيئات خالل من

وتطوير تحسين عن المسئولة الجودة ضمانالتعليمية المؤسسات داخل الجودة

. التالية المصطلحات بين الفرقالجودة Quality Assuranceضمان

: عرفها منها الجودة ضمان تعريفات بيديان تعددت هي) دوناوبين الواقع في تحقق ما بين الفجوات لغلق مستمرة عملية

.) تحقيقه مطلوب كان ماللجودة وعرفتها األمريكية عملية( " (ASQ الجمعية بأنها

لتحديد النتائج واستخدام وتقيمه األداء لمراجعة مستمرةوالتطوير للتحسين المناسبة الحلول ووضع الخلل مناطق

oبناء التعليمية، المؤسسة تقوم بواسطتها التي الوسيلة فهيوتنفيذها األكاديمية المعايير بوضع بها، الخاصة الرسالة علي

( القومية للمعايير oطبقاNational Academic Reference Standards )NARS( التعليم مستوي أن من وبالتأكد والعالمية

وتطلعات احتياجات مع تتناسب المجتمع وخدمات واألبحاثمنها المستفيدين .جميع

الجودة ضمان ولتحقيق

من qالبد...

واإلدارات العليا اإلدارة من تام التزامالخطط بتنفيذ الكلية في الوسطى

. المستمر والتطوير

رئيسية أدوار وأداء بالكلية العاملين اقتناع. استمرارها وضمان الجودة تحقيق في

. الكلية في الجودة ثقافة وتبنqي نشر

 الجودة ضمان بين الفرق

الجودة ومراقبة : الجودة Quality Assurance ضمان

محددة خطة وضع خاللها من يتم التي العمليةالمنتج جودة في مشكالت أي حدوث لمنع ومنتظمة

: مواصفات تحديد على الخطة وتشتمل الخدمة، أوالمراقبة، المستمرة، المراجعة الخدمة، أو المنتج

التوثيق.الجودة Quality Control: مراقبة

لتحقيق المصممة والنشاطات األساليب من مجموعةالجودة .متطلبات

التي التشغيلية والنشاطات األساليب مجموعة هي أوغير األداء أسباب من والتخلص األداء لمراقبة تهدف

الجودة دورة في العالقة ذات المراحل في المقنعفعالة اقتصادية نتائج على . للحصول

المعايير • أن من التحقق بها يقصدرسالة مع المتوافقة األكاديمية

تحديدها تم قد التعليمية المؤسسةيتوافق الذي النحو علي وتحقيقها

سواء لها المناظرة المعايير معالعالمي أو القومي المستوي علي

جودة ضمانالتعليمية المؤسسة

نظامها دعم علي المملكة حرص من وانطالقاللتقويم » الوطنية الهيئة أحدثت ، التعليمي

» عام في األكاديمي وتنص 2004واالعتماد ، مداخل معروفة تصبح ألن تسعى أن على رؤيتها

في إسهاماتها وفعالية بجودة وخارجها المملكةقطاعات كل في للجودة المستمر التحسين

. وتنص المملكة في الثانوي فوق التعليمجودة وتقويم ومساندة تشجيع، على رسالتها

التي والبرامج الثانوي، فوق التعليم مؤسساتضمان أجل من المؤسسات، هذه تقدمها

جودة في العالمية المعايير ألعلى تحقيقهاوالخدمات اإلدارة جودة وفي التعلم، حصيلة

. التعليمة المؤسسات داخل المتوافرة المساندة

وضع على ورسالتها لرؤيتها oطبقا الهيئة وتعملالجودة لضمان معايير

العالمية المعايير مع متوافقة األكاديمي واالعتمادمتطلبات مراعاة مع

الجودة لضمان عمليات واتباع المحلية، البيئةاألكاديمي واالعتماد

عليها المتعارف الجيدة الممارسة مع متوافقةالعون وتقديم عالميا،

مساعدتها أجل من الثانوي فوق التعليم لمؤسسات. األداء هذا لتحسين والتخطيط أدائها تقويم على

الجودة لضمان هيئة إنشاء مبرراتالعالي • التعليم على المتزايد الطلبالخاصة • الجامعات ازديادالتعليم • مجال في وتحدياتها العولمة

العاليالتميز ) • الجودة إلى الوصول

التعليم( مؤسسات في والريادةالعالي

الجو ضمان مركز دةمسؤولياتعلى بناء الجودة ضمان مركز مسؤوليات تطوير تم

والتقييم لالعتماد الوطنية اللجنة وتعليمات أسسأساسية فئات أربعة على مصنفة وهي األكاديمي،

وهي.الجودة: بتحسين االلتزام oأوال

واالستراتيجيات الجودة ضمان أهمية فهم تعزيز. ذلك لتحقيق

الجامعة، جودة لتحسين واألهداف المهام وضعجميع في مماثلة خطوات التخاذ إداراتها وتشجيع

نشاطاتها.واإلنجازات التحسينات على يعمل من تقدير

. الجامعة في الجودة مستوى على البارزةفي الجامعة في القرار أصحاب إشراك على العمل

نشر على والعمل الجودة، ضمان استراتيجيات. المحققة اإلنجازات حول المجتمع في التوعية

الجهود: في الداخلية اإلدارية الوحدات ودعم مساعدة oثانياالجودة لتحسين المبذولة

في • اإلدارية الوحدات في جودة موظفي وتعيين ترشيح. الجامعة من مختلفة إدارات

•. الجودة ضمان عملية في الجامعة لموظفي التدريب تقديمالتقييم • وعمليات التدريس استراتيجيات في التدريب تقديم

. المرجوة التعليم لمخرجات المختلفة باألنواع الصلة ذاتبرامج • توفير مجال في الداخلية اإلدارات مع التعاون

الكامل الفهم لضمان الجدد للموظفين والتعريف التوجيه. الجودة ضمان استراتيجيات في الدعم وتقديم

وعمليات • الجودة لتحسين خطط إعداد في المساعدة. الجامعة في اإلدارية لألقسام التقييم

إلجراء • الجامعة في موحدة نماذج وتوفير إحداثكتقييم الجودة مؤشرات حول والتقارير االستفتاءات

الخريجين، واستفتاءات والموظفين، التدريس مستوى. والتقارير والبرامج

وتوثيق • صحة لحساب التقني الدعم توفيراالستفتاءات.

•. القرار وأصحاب للخريجين استفتاءات إجراءواألخذ • الجامعة في القرار أصحاب مع الدائم التواصل

لتحسين استراتيجيات وضع حول ونصائحهم بآرائهمالجودة.

تقييم • ووضع لتحديد الداخلية اإلدارات مساعدةوتقديم الجودة، ضمان في للمساعدة وذلك مستقل

. الجودة لتحسين لها النصحعن • المعلومات ونشر المرجعية المواد توفير

أفكار أي وعن واالعتماد، الجودة ضمان في التطوراتالعربية المملكة في الموجودة المؤسسات في قيمة

الموظفين تساعد قد والتي األخرى والدول السعودية . الجودة مستوى تحسين في التدريس هيأة وأعضاء

الجامعة: • نطاق على االستراتيجيات تنسيق oثالثاوالتطوير الجودة لضمان

•. عام بشكل للجامعة الجودة تحسين خطة إحداثفي • الستخدامها الرئيسية األداء مؤشرات تحديد

المجال إتاحة مع المؤسسة، أنحاء جميعصلة ذات إضافية مؤشرات إضافة في لإلدارات

. الخاصة بأنشطتهاالخطط، • وسجالت الملفات على الحفاظ

من وغيرها اإلحصائية، المعلومات التقارير، . كذلك الحاجة عند لها والرجوع المعلومات

تنفيذها وضمان التحسين خطط متابعةونجاحها.

الخارجي • المؤسسي للتقييم والتحضير التنسيقللبرامج الخارجي التقييم وكذلك

جودة ضمان إستراتيجية مراحلالجامعي تنبع األداء والتي الجامعي األداء جودة ضمان إستراتيجية تتمثل

اآلتية :   المراحل في للجامعة العــامة اإلستراتيجية مناألولى :-المرحلة

والعـاملين- 1 اإلدارية المستويات جميع على الجـودة ثـقافـة نشروخلق للتطبيق المالئمة البيئة لتهيئة والطلبـة التدريسية والهيئات

      . الشاملة بالجودة الكلي االلتزام حالةبأهميـة- 2 التدريـس هيئة أعضاء جانب من الكاملة الـقناعة تحقيـق

عقد خالل من الجامعي األداء جودة وضمان الشاملة الجـودة. النقاشة والحلقــات العمل ورش و النـدوات

لتنفيــذ- 3 الالزمة واإلجراءات السياسات ووضع اآلليات تحديدالتعليمية الجودة وضمان الجامعي األداء تقويـم إستراتجية

الشاملة . والجودةلتوظيف- 4 العمل أوجه لكل متكاملة بيانات قاعدة إنشاء متابعة

مبادئفي في األساسية المرتكزات تحديد لغرض الجودة إدارة أفكار

العملي التطبيق

ضمان ا- 5 الى تؤدي التي والتطبيقات بالفعاليات لقيامطريق : عن األكاديمي المستوى على الجودة

- توصيـف في المسـاعدة النماذج وتصميم االستعانة أالجامعية للمرحلـة والمقـررات األكاديمية البـرامج

             . والمعهد بالكليــات والعليا األولية - متابعة في تساعد التي االستبيانات استمارات تصميم ب

.   وغيرها الجامعية والخـدمات التعـليمية             العملية

- والعالمات األكاديمية المعاييـر على التعـرف جـالمعايير ووضـع األكاديميـة بالبرامج الخاصة المرجعية

وسياساتهـا .     الجامعة لخصوصية المناسبةضمان- 6 وحـدات ألعمال المباشرة والمتابعة التنسيـق

/ / ومدى المركــز المعـهد بالكليـات الجامعي األداء جـودةمن الجامعي األداء جودة ضمان آليات تنفيـذ في فعاليتها

الوحدات . هذه الدورية التقارير وتقييـم تحليـل خاللوالهيئـات- 7 والمراكـز الـوحدات مع اتصال قـنـوات إقامة

o محليا التعليـم في الجـودة مجـال في تعـمل التي o وعالميا وإقليميا

من :-  الشاملة الجودة إدارة تحقيق مرحلة وهي الثانية المرحلة:-  خالل

الجـودة -  1 تخطيطالجامعة * خصوصيـة مع ومتكيـف مناسب الجـودة نظــام هيكــل تأسيس

الغايـــة .      الطالب يجـعـل تصميمه شكل يكــون أن على وتوجهاتهـا وسياساتهـااألساسية .                   

والتوقعــات * .  المعاييــر مع وتطابقهـا الجــودة متطلبــات مواصفات تحديد

الجـــودة .  * أهــداف تحديــدواحتياجاتهم * .    المستفيديـن تحديــد

الخدمة * تحقـق التي العمليات لتطور المطلوبـة االحتياجات تحديــد .   المرغوبة بالصورة الجامعية

      

الجودة - 2  تحسين

احتياجات * ليلبي موجه الجودة إلدارة مناسب داخلي تنظيمي هيكل إنشاءالطالب .

التحسين           * . احتياجات تحديد

مع * التالحم تحقيق لضمـان باستمرار ومراجعتها بالطلبة لالتصال طرق تهيئة    عملية. في التحسن أو الضعف لمناطق مباشرة معلومات على والحصول الطلبة

. الجامعيـة الخدمة    تسليم

الدراسية   *  لبرامجها الجودة بتوكيد القيام على الجامعة كليات تشجيـعالجودة خطط تنفيذ ومتابعة اإلدارية ووحداتها وأقسامها

الثالثة     :- المرحلة

خطة • لبرامج التنفيذيــة الخطط متابعةبالجامعة . الجامعي األداء جودة ضمان

للجـودة • الداخلية الرقابة بأعمال القيامضمان آليـات تنفيذ ورصد بالكليات

الجـودة .التعليمية • العملية وتطويـر تقويــم متابعـة

على للحصول والسعي الجامعــة لكليـاتواألكاديمي المؤسسي االعتماد طلب

والعالمية   اإلقليمية الهيئات من لبرامجهـامستعدة تكون عندما المتميزة السمعة ذات

الجودة إدارة أقسامالتقييم قسم

بعملية   يتعلق ما كل ومتابعة وتنظيم بتخطيط القسم هذا يعنى . هذا يختص حيث الجامعة وعمليات أنشطة لمجمل التقييمالجودة بضمان الخاصة والمؤشرات المعايير بوضع القسم

تحقق مدى تدقيق في المتبعة الجودة ونماذج النظم وكذلكالمختلفة والتقويم القياس أدوات وتطوير وبناء المعايير هذه

. عملية القسم هذه وينفذ ينظم كما النظام بهذا الملحقةلألداء سنوي تقرير في ذلك نتائج خالصة وترفع التقييم

. بالجامعة واإلداري األكاديمياإلستراتيجية   الخطط وضع في كذلك القسم هذا يسهم كما

والمهام األنشطة يخص فيما باإلدارة الخاصة والتنفيذية . وتحديد االختيار معايير بوضع القسم يعنى كذلك بها الخاصةالرأي وإبداء ودراسة التميز جوائز على واإلشراف اإلجراءات . بالجوائز العالقة ذات المواضيع من بالقسم يتعلق ما كل في

         

القسم مهام    1 -   بتسيير المتعلقة العامة والسياسات والتنفيذية اإلستراتيجية الخطط وضع

. اإلدارة وسياسات خطط ضمن القسم عمل وتجويد     2. القسم- عمل يخص فيما الدورية األداء تقارير رفع     3. بالجامعة- الخاص الجودة ونموذج نظام وتطوير إعدادالتقييم- 4     بعمليات الخاصة والتقويم القياس أدوات وتطوير إعداد

بالجامعة.األكاديمي- 5     العمل بمنظومة الخاصة األداء ومؤشرات التقييم معايير إعداد

. بالجامعة واإلداري     6. الداخلي- والتدقيق التقييم لعملية والتنفيذ والتنظيم اإلعدادبناء- 7     يلزم بما والتوصية التقييم عملية واقع من السنوي األداء تقرير إعداد

. الجامعة لرئاسة بها والرفع نتائجه علىالتطوير- 8   لقسم بها والرفع تدريبية موضوعات من يلزم بما التوصية

oبناء المختلفة لألقسام السنوية التدريبية البرامج في لتضمينها والترجمة. األقسام هذه مع وبالتنسيق التقييم نتائج على

أحكام- 9   من يتبعها وما السنوية التميز جوائز منح وإجراءات معايير تحديدااللتزام من والتأكد المميز المرشح تحديد عملية سير على واإلشراف عامةومن العالقة ذات الجهات قبل من الترشيح عملية إلنهاء المحددة بالمواعيدالسنوي الحفل في لهم الجوائز تسليم ومتابعة بالجائزة الفائزين إبالغ ثم

للجامعة. 10. والمؤشرات- المقاييس بناء يخص فيما االعتماد قسم مع التنسيق

االعتماد قسمعلى للحصول المختلفة وبرامجها المؤسسة بتهيئة القسم هذا يعنىأو اإلداري المستوى على oسواء خارجية جودة هيئات من االعتماد

األقسام مع وبالتنسيق القسم هذا يقوم حيث البرامجي، أو المؤسسيالمعايير لتوفير معها التواصل و االعتماد مؤسسات باختيار المختلفة

متطلباتها وتوفير المعايير تلك تحقيق متابعة ثم ومن بها الخاصةيقوم . كما الجامعة وكذلك والكليات األقسام خطط في ذلك وتضمين

الالزم بالتدريب والتوصية كاالستشارات الفني الدعم بتوفير القسم هذالألقسام االعتماد متطلبات جميع يخص فيما والترجمة التطوير قسم مع

المعنية.

: القسم مهام: اآلتي في القسم هذا مهام تتمثل

كان.      1• سواء بالجامعة االعتماد وأهداف وسياسات خطط رسم. o إداريا أو oبرامجيا أو oمؤسسيا

المحلية.      2• االعتماد هيئات مع للتواصل والكليات األقسام مع التنسيق. والدولية واإلقليمية

هيئات.      3• لزيارة زمني جدول لوضع والكليات األقسام مع التنسيق. األكاديمي االعتماد

المختلفة.      4• للوحدات األكاديمي االعتماد وهيئات خبراء زيارة متابعةبالجامعة.

•5. والكليات.        األقسام في لالعتماد التهيئة عملية سير على اإلشرافقضايا.      6• في واإلدارات والكليات لألقسام واالستشارات الدعم تقديم

االعتماد.االعتماد.      7• على حصلت التي للبرامج االعتماد تجديد متابعة

والمعلومات- اإلحصاء قسموالجامعة للمركز الالزمة والمعلومات البيانات توفير

األكاديمية واإلجراءات العمليات كافة حول عام بشكلالالزمة القرارات اتخاذ عملية يسهل بما .واإلدارية

: القسم مهاموتحديثها       .1 للجامعة مركزية بيانات قاعدة بناء في المساهمة

. الحاسوب مركز مع بالتنسيق دوري بشكل وصيانتها2.      . القرار ومتخذي السياسة لراسمي الالزمة المعلومات توفير3.      . o إحصائيا وتفسيرها البيانات تحليل4.         وحدات احتياجات بحسب البيانات حول المختلفة التقارير إصدار

اإلدارة .5.      . باإلدارة الخاص الموقع وصيانة تطوير6.      . o دوريا الموقع بيانات تحديثيتم       .7 الذي المحتوى حيث من الجامعة موقع تطوير في المساهمة

. عليه oبناء الجامعات تصنيف 

والدعم التحسين قسم . اقتراح على أساس بشكل القسم يركز الوحدات لبقية وداعم مكمل إداري قسم هو

. في الجودة ثقافة نشر على تعمل كما التقييم نتائج على oبناء المطلوبة التحسيناتالدعم وتقديم لإلدارة االلكتروني الموقع سيما ال المختلفة الوسائل عبر الجامعة

  . في الكادر لتدريب بالتنسيق القسم يقوم كذلك المختلفة الجودة لوحدات والمشورةالجودة ضمان مجال في عام بشكل الجامعة وفي للجودة المختلفة الوحدات وفي اإلدارة . خدمة بتقديم القسم يقوم كذلك والتنمية االستشارات ومركز والتعلم التعليم مركز مع

والتحسين . التطوير لعملية ميسرة كخدمة باإلدارة الوحدات لبقية الترجمة

القسم    :مهاميلي فيما والدعم التحسين قسم مهام تحديد :يمكن

عمليات.      1• نواتج على oبناء الجامعة رئاسة إلى بها والرفع التحسينية اإلجراءات اقتراحالتقييم.

الجامعة.      2• مستوى على المستقبل استشراف و الجودة لتحسين االستشارات تقديماإلدارة مدير إلى بها والرفع واألكاديمية اإلدارية . وأقسامها

التعليم.   3• مركز مع التنسيق مع واالعتماد، الجودة مجال في التدريبية البرامج تنفيذإدارة وحدات به توصي والذي الالزم التدريب لتنفيذ والتنمية االستشارات ومركز والتعلم

. الجودة ضمانتطبيق.      4• مجال في عمله يمكن بما والتوعية الجامعة منتسبي بين الجودة ثقافة نشر

. المختلفة واألنشطة الوسائل خالل من واالعتماد، الجودةما.      5• كل في المختلفة واإلدارات الكليات في الجودة لوحدات والمشورة الدعم تقديم

والتعزيز . التحسين بقضايا  يتعلق•6 . المختلفة.      الوحدات في العمل يتطلبه وما األساسية اإلدارة وثائق ترجمة•7. وترجمتها.      واالعتماد بالجودة المتعلقة الوثائق توفير في اإلسهامالجودة.   8• ضمان بإدارة الخاص للموقع الالزمة العلمية المواد إعداد في اإلسهام

الوحدات مختلف مع بالتنسيق

والجودة . المعايير عن الرئيسية المسؤولية أن من الرغم علىلدى يكون أن المفترض من حيث الجامعات، عاتق على تقع األكاديميةالخاصة الداخلية الجودة ضمان إجراءات تعليمية مؤسسة أو جامعة كل

تقوم دولة كل في الجودة لضمان وطنية لهيئة حاجة هناك فإن بها،مدى من للتأكد العالي التعليم ومؤسسات الجامعات أداء بمراجعة

في المعتمدة األداء جودة مقاييس مع فيها األداء معايير توافقالجودة ضمان إجراءات فعالية ومن الدولية، العالي التعليم مؤسساتالمعدة الجودة بمؤشرات التزامها ومدى المؤسسة، في بها المعمول

في والضعف القوة مواطن تحديد ضوئها في يتم والتي مسبقاالمؤسسة

التعليمية المؤسسات ألداء تقييمها في أساسي بشكل الهيئة وتعتمدنفسها عن التعليمية المؤسسة أعدته الذي الذاتي التقييم تقرير على

التعليم لمؤسسة ميدانية بزيارات الهيئة تقوم حيث أدائها، حولفي الموجودة بالحقائق لمقارنتها معلومات خاللها تجمع العالي

في الجودة ضمان أنظمة فعالية مدى على الحكم ثم الذاتي، التقريرالمؤسسة.

الجامعات في األكاديمية البرامج بتقييم الهيئة تقوم كذلكالمعرفة على الخريجين حصول ضمان بهدف التعليمية والمؤسسات

والمهارات

الجودة لضمان مقترحة آلياتوالتي الجودة عن عقدت التي الدولية المؤتمرات توصيات علي بناء

األطالع علي ،وبناء الجودة لضمان اآلليات من مجموعة علي حثتالتي اآلليات من مجموعة طرح يمكن الدول من الكثير تجارب علي

ضمان وحدات دور تفعيل شأنها لجودة امنوصانعي) - 1 واالداريين واالكاديمين الخبراء بين والخبرات المعلومات تبادل

استمرارية يضمن بما األكاديمي االعتماد وآليات الجودة معايير بشأن السياساتفي وأقسامها الجودة ضمان هيئة دور تفعيل خالل من اال يأتي ال وهذا الجودة

المختلفة الكليات

العالي- 2 التعليم في الجودة ضمان مجال في الممارسات أفضل تحديد

في- 3 الجودة لضمان واإلقليمي الدولي التعاون وتحسين لتعزيز توصيات وضعالعالي التعليم

لمساعدة- 4 أداة مجرد كونها الجودة ضمان إدارة أو هيئة تتجاوز أن ينبغيلضمان شموال أكثر نطاق الي أدائها وتطوير تحسن في التعليمية المؤسسات

البحثية البرامج وربط مهنية أكثر لتصبح التعليمية المؤسسات ومساعدة الجودةبالبيئة التعليمية المؤسسات داخل

المعلومات- 5 وتقاسم المعارف نقل بهدف الجودة لضمان الدولية الشراكة بعد وضعخالل من الدولية البحثية المشروعات في والمشاركة ولطالب المعلم وانتقال

للمجتمع والوطنية الثقافية القيم االعتبار في األخذ مع مستمرة توأمة عمل

ضمان- 6 أقسام بين التنسيق عن مسئولة تكون الجودة لضمان مستقلة هيئة إنشاءاالستقالل لضمان أكاديمية شخصيات وتديرها بالحيادية تتسم الكليات في الجودة

مهامها آداء في الكامل والحياد

ومتابعة- 7 المختلفة كلياتها داخل الجودة ضمان عن مسئولة جامعة كلإدارات قبل من تمت والتي كلياتها داخل الجودة ثقافة نشر وتقييم

الجودةكل- 8 أهداف تكون لكي الطالبات علي الدراسية المقررات توصيف توزيع

البداية من للطالبات الدراسي الفصل بداية مع واضحة مقررالنتائج- 9 وتحليل الطالبات قبل من التدريس هيئة أعضاء استبيانات تطبيق

ونشرها الراجعة التغذية لتوصيل باالستبيان المعنيين إلي وإرسالهاإلكترونيا

الفصول- 10 طريق عن التدريس هيئة ألعضاء التدريسية بالمهارات االرتقاء) - العمل- – ورش والتربوية التدريبية البرامج العمل ورش اإللكترونية

لتشجيع- 11 الجودة ضمان وحدة عليها تشرف استشارية هيئة وجودوتسهيل ومساعدتهن واإلبتعاث العلمي البحث علي والمعيدين الطالبات

الهيئة بين اتصال قنوات وجود خالل من تواجهن التي العقباتالجودة ضمان ووحدة االستشارية

اختيار- 12 فكرة وتبني الطالبات بين الجودة ثقافة نشر علي اإلشرافالكلية طالبات تنفيذ من للجودة شعار أفضل