銀髮族使用者行為研究及設計論壇 郭郡羽 簡版
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個案分享二:提倡健康到老的揚生慈善基金會 郭郡羽
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揚生慈善基金會
http://www.ysfoundation.org.tw
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60歲以上 不限戶籍且行動方便的銀髮族
參考國外成功經驗,推廣理念、設計課程
會員推薦、網頁、夾報、截角換書
同學會、每季檢討、上課狀況 → 活動調整與修改
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銀髮族使用者行為研究及設計論壇
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圖片來源:http://www.ysfoundation.org.tw/
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服務體驗
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劉世堃 先生 汪忠甲 女士 郭麗珠 女士 張漢興 先生
揚生慈善基金會會員
參與過揚生為期八周的主要課程、小講堂、活動
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對於服務的了解
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你知道自癒力 是甚麼嗎?
自癒力是身體裡的醫生。 健康到老,臥病很少。 我參加過所有的課程,來去動動、自癒力盃、 街舞課 我有來坐按摩椅,我有來聽演講 飲食很重要,要每天五蔬果 要早點睡覺
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「我本來不吃青菜水果,現在天天吃。」
「我本來會吃宵夜,現在不吃了。」
「我本來吃飯時間不太固定,現在會規劃。」
「我最喜歡來去動動,我體重減輕,腰圍也下降。」
「這些動作很適合我,不用擔心運動傷害。」
「在家也可以做,不用怕天氣不好,每天都可以做。」
「我以前都兩點才睡,現在一點前一定會睡。」
「我有很多想做的事,但是我會盡量早點睡。」
「以前工作都很晚睡,現在十點半就會睡了。」
「我喜歡來這裡跟工作人員聊聊天,他們都很好。」
「我交到新朋友,我們會一起去看花。」
「這裡有很好的長輩,是我的榜樣。」
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揚生慈善基金會
• 傳遞「預防於未病」的觀念
• 習慣的改造
• 到底為什麼要傳遞這樣的觀念?
- 透過習慣的形塑,提升生活品質 (身、心健康)
- 營造「享受的」晚年時光
- 降低社會資源的負擔
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「享受的」晚年時光是甚麼樣的?
自我實現
心理需求
基本需求
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改變舊習慣
創造新價值
自癒力盃:設立目標、 同儕的鼓勵 針對日常作息、運動、飲食目標,每日回家執行。
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如何真正改變習慣?
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為什麼要改變?
清楚認知行為改變的目的 夠強烈的動機 夠吸引人的誘因
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既有的習慣是最好的reminder
一次只做一點點改變
明確的回饋 + 好的酬賞機制
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改變舊習慣
創造新價值
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- 多元化的課程與選擇 - 新知的提供 - 活動、團體訊息的布告
整合性的訊息提供 簡易且一致性的報名平台
- 成就感的累積 - 回饋與分享的管道
給我一個主場。
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改變舊習慣
創造新價值
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- 由被服務者變為提供服務者 - co-leader
- 自已最知道自己需要甚麼
- 活動的安排與修改
- 經驗分享與問題解決
- 專長的傳授
創造需求
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新世代的銀髮族
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便利的紀錄與提醒
- 健康的追蹤 - 習慣的紀錄與改變:提醒的重要
Habit Streak Daily Deeds
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- 電子版的講義 - 課程提醒、活動提醒 - 社交群組的建立 - 及時新知的獲取
低成本且有效率的訊息傳遞與溝通管道
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- 合適的硬體與介面??
創造需求
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下一步可以做甚麼?
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basic needs
到底該如何根本地改變習慣? 動機的產生 → 習慣的逐步養成 → 具體的回饋 → 酬賞機制的建立
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basic needs
教案的產生與安排 (行為改變) - 漸進而密集的課程,
逐漸改變習慣 - 課堂外籌組成員形成小組,
增進行為改變的可能 - 善用3C產品的提醒與追蹤
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basic needs
教案的產生與安排 (運動與認知) - 為高齡者量身設計的活動 - 在地化的課程設計 - 生活化的訓練方式 - 個人與互動版本的建立 - 階段難度的增加
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psychological needs
人際互動的拓展 - 訊息的布告與流通 - 多元化的課程與團體活動 - 協助建立同好群組
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self-fulfillment needs
自我實現與創造可能 - co-leader與推廣者 - 投入教案設計與修改的程序 - 經驗傳承與創造多元機會
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特別感謝
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行銷公關 李欣潔
劉世堃 先生 汪忠甲 女士 郭麗珠 女士 張漢興 先生
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謝謝