От описания проблемной ситуации к решению!

Как от описания ситуации перейти к решению?

Пособие по курсу «Основы ТРИЗ» автор В.П.Гальетов

Тел. +7-960-313-1987 E-mail: [email protected] Skype: Vale21RikСайт проекта http://practiceducation.com/

mailto:[email protected]

http://practiceducation.com/

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 2

А в чем проблема?

• Часто решение проблемы специалистом ТРИЗ выглядит так:

• Описал кратенько ситуацию, потом

Слова, слова, слова, слова, слова…• А вот и решение!

Все это сильно походит на шаманство!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 3

ТРИЗ - технология

• Если ТРИЗ технология, то решение должно получаться в Правильном Процессе

• А процесс имеет НАЧАЛО

• Началом является Описание Ситуации!

• Если Начало верное, то и процесс получается более правильный!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 4

Трудности в описании?

Описание ситуации

При производстве керамических изделий, есть технологический процесс «обжиг», который является ключевым при формировании себестоимости готовой продукции, поскольку затраты на газ который используется в обжиговой печи очень велики и чуть ли не составляют 90% стоимости готовой продукции!

Как сократить расходы при обжиге керамических изделий?

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 5

Варианты решения • Использовать другой вид топлива более дешевый (мазут, уголь,

дизель и др.)? • Применить другой способ, сокращающий время обжига и

соответственно расходы топлива (под давлением, без воздуха, конвекция и др.)?

• Изобрести новый принцип спекания глины?

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 6

В чем проблема?



Вы заметили неполноту описания ситуации?

Процесс: Производство керамических изделий

Процесс 1-- Процесс 2 -- Процесс «Обжиг» -- Процесс Х

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 7

Задачи занятия

• Понять: как нужно описывать ситуацию более полно и точно

• Понять: какими инструментами ТРИЗ и как пользоваться для получения более полного и точного описания ситуации

Если Ситуация описана Полно и Точно, то легче обнаружить Проблему, ее Причину и решить

проблему = Устранить Причину!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 8

Сосульки убивают людей!

(С) В.П.Гальетов, 2012 8

Пример неполного и неточного описания ситуации

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 9

Добавим статистики!• В Санкт-Петербурге 1 марта 2010 года

в службу "03" за помощью обратились 45 пострадавших в результате падения с крыш сосулек и снежных глыб. Из них в стационары города был доставлен 41 человек, в том числе трое детей.

• Только в Москве каждый год от упавших с крыш сосулек погибают 4-7 человек.

• Получают травмы около 50 человек. Повреждается около 300 автомобилей.


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 10

Как борются с сосульками?• «Сбивать сосульки ломом – это

каменный век», - заявила на совещании по ЖКХ Валентина Матвиенко. «Надо найти другой способ. Лазером, горячим паром срезать, еще какие методы. Надо собрать научно-технический совет и посовещаться. Если ученые разведут руками и скажут – только ломом, тогда да», - заявила она.

• Глава Петроградского района Алексей Делюкин сообщил, что уже давно разработали электроимпульс, который пускается по периметру крыши. Хотя это дорого и кровля все равно повреждается. «А так, на кнопочку нажал - и все», - сообщил Делюкин.

• Валентина Матвиенко все же настояла на необходимости собрать ученых, передает корреспондент «Фонтанки»

Губернатор Санкт–Петербурга Валентина Матвиенко сегодня, 27 апреля, призвала своих подчиненных положить конец практике "демонстрирования своей занятости" и начать отвечать на обращения и звонки простых граждан. Градоначальница укорила главу КГИОП за игнорирование ученого, предложившего чистить петербургские дома лазером.


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 11

Ученые предлагают решения• Оборудовать стоки воды на

кровле. В зависимости от конструкции крыши, это составит более 2,5 тыс. рублей на погонный метр крыши.

• Оборудовать крышу генераторами электродинамического импульса. Под действием тока в катушках крыша вздрагивает и сосульки слетают. Такое устройство стоит еще дороже. Оно не годится для крыш, покрытым шифером.

• Подогревать крышу нагревателями, растапливающими снег и лед.

(С) В.П.Гальетов, 2012

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 12

В чем проблема?

• Власти требуют с управляющих компаний убирать снег и лед, но это затратное решение

• Ученые предлагают решения дорогие и не реализуемые службами ЖКХ

Проблема сосулек не решается потому,

что никто не вникает в ситуацию!!!

А чтобы вникнуть - надо описать ее!


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 13

Чем поможет ТРИЗ?

Специалисты по ТРИЗ решают множество проблем, но…(С) В.П.Гальетов, 2012

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 14

Специалисты по ТРИЗ решают множество проблем, но также не

уделяют внимания Полному и Точному описанию проблемной ситуации

…Подходы к анализу исходной ситуации – забавная вещь. Об этом много говорят, но после первой части АРИЗ-71 не было ни одной «официальной» версии того, как анализировать некую проблемную ситуацию, как обрабатывать ее, чтобы сделать пригодной к применению инструментов ТРИЗ, будь то АРИЗ-85В или любой другой инструмент.

Бубенцов В.Ю. Подходы к анализу исходной ситуации

http://www.triz-summit.ru/ru/section.php?docId=3795

http://www.triz-summit.ru/ru/section.php?docId=3795

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 15

Пример описания исходной ситуации• Власти требуют с управляющих компаний

убирать сосульки с крыш вручную, но это затратное решение

• Ученые предлагают решения дорогие и не реализуемые службами ЖКХ

Это Неполное и Неточное описание!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 16

Инструменты ТРИЗ

1. Оперативная Зона (ОЗ)

2. Системный оператор (СО)

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 17

Оперативная зона

• Что это такое ОЗ?• Зачем используется?

• Как используется?

ОЗ это

Определенное Место Определенное Время

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 18

Что такое ОЗ?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 19

Как использовать ОЗ?

В ОЗ попало и много и мало объектов

(С) В.П.Гальетов, 2012

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 20

Откуда трудности?• Наше внимание имеет очень малую

емкость!

• Мышление не может обрабатывать много взаимодействий сразу (в Сложной Ситуации)

Поэтому нужен Системный Подход!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 21

Системный Подход

• Что происходит на Крыше? • Какие причины рождают Сосульку?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 22

Системный Оператор: ось времени


Описан процесс «Появление сосульки на крыше дома»

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 23

Анализ: как рождается сосулька?

В конце зимы солнце светит все ярче, все дольше и происходит …

Солнце Крыша

нагревает

Снег

топит

Крыша Снег

удерживает

Зимой выпадает снег. Засыпает дороги, дома и крыши…


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 24

Кто рождает Сосульку?

Вот как появляется сосулька…

Снег Водатает

Сосулька

замерзает


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 25

Как Сосулька становится опасной?

Крыша

Вода СосулькаСнегпревращается превращается

Сосулька


Человек

травмирует

Было

Будет?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 26

Где причина проблемы?

Крыша Сосулька


Человек

травмирует

Если Крыша удерживает Сосульку, то почему Сосулька отрывается и травмирует Человека?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 27

Где причина проблемы?

Причина 1: Крыша удерживает Сосульку слабо, не надежно!

Причина 2: ………………………………………....?

Крыша Сосулька

Удерживает НЕ НАДЕЖНО!


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 28

Причина падения Сосульки

Солнце разрушает связь Сосульки и Крыши!(С) В.П.Гальетов, 2012 28

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 29

Как найти Правильное Решение?

1. Выпишем ВСЕ взаимодействия

Солнце нагревает Крышу

Крыша удерживает Снег

Крыша растапливает Снег

Снег превращается в Воду

Вода скапливается на Крыше

Вода превращается в Сосульку

Крыша держит Сосульку

Солнце разрушает связь Крыши и Сосульки


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 30

Как найти решение?

2. Опишем действия, устраняющие проблему!

Крыша удерживает Снег

Солнце нагревает Крышу

Крыша растапливает Снег

Снег превращается в Воду

Вода скапливается на Крыше

Вода превращается в Сосульку

Крыша держит Сосульку

Солнце портит связь Крыши и Сосульки

1. Крыша Сама сбрасывает Снег

2. Крыша Сама не нагревается

3. Вода Сама стекает с Крыши

4. Крыша Сама удаляет Сосульку

5. Крыша Сама держит Сосульку

Х

Х

Х

БЫЛО НАДО


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 31

От задачи к решению

Определив 5 конкретных задач с помощью Идеального Конечного Результата, находим возможные варианты их решения

1. Желаемая ситуация Крыша сама сбрасывает Снег

2. Задача

3. Варианты решения………………………………………………

Как сделать, чтобы «Крыша сама сбрасывала снег»?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 32

1 Крыша сама сбрасывает снег

Крышу можно строить с углом наклона больше 45 градусов…. В Европе это решение известно сотни нет! Почему его не используют в России, где снега в разы больше?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 33

2 Крыша защищается от нагрева

Кровля в местах образования сосулек покрыта теплоотражающей краской («серебрянкой»).


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 34

3 Вода сама стекает с Крыши

Почему вода задерживается? Почему не

стекает с крыши?

Если мешает слежавшийся снег, то можно защитить

водостоки от снега, например, сеткой.


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 35

4. Крыша сама удаляет СосулькуКрышу в местах прикрепления сосулек, оборудовать ТЭНом, подключенным к сети через устройство дистанционного включения. По сигналу с тротуара через мобильный телефон, ТЭН включается и нагревает часть крыши. Сосулька отделяется от крыши и падает. Мастер следит за тем, чтобы прохожие не попали под сосульки.


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 36

5. Крыша сама держит СосулькуКрыша держит Сосульку так прочно, что рабочий должен долго долбить лед, чтобы разрушить связь между Крышей и Сосулькой.

Проблема в том, что эта связь при нагреве Крыши Солнцем разрушается непредсказуемо!

Как усилить эту связь? Как сделать ее прочной?

Надо, чтобы ….

Ваше решение?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 37

5. Крыша сама держит Сосульку

Предлагается: заранее, осенью прикрепить к местам крепления сосулек куски прочного, не нагревающегося материала (отходы – куски мешков из ПХВ).


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 38

Оценка правильности решений1. Строить дома, где угол наклона крыши больше 45

градусов +++

2. Покрыть крышу краской «серебрянка» в местах образования сосулек +++

3. Сделать решетки, защищающие водостоки от льда +++

4. Поставить нагреватели, включаемые с тротуара для отделения сосулек от крыши +++

5. Заранее вешать накладки из отходов, надежно удерживающие сосульку на крыше +++

Критерии оценки правильности решения:

Экономичность, Экологичность, Этичность


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 39

Сравним затраты!

Общие затраты времени на поиск 5 решений составили 1 час при отсутствии проб и ошибок

Общие совокупные затраты власти, работников ЖКХ, жильцов домов, прохожих уже исчисляются сотнями часов и сотнями тысяч рублей. А решения так и не видно!


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 40

Методический раздел

• Какие средства были использованы?• В каком порядке?

• Как эти средства использовать в другой ситуации?


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 41

Средство 1. Описание ситуации

• Практически никто не выполняет «описание ситуации»

• Все данные держат в голове• Связи между данными плохо видятся• Обработка данных требует сил и времени• Найти решение без анализа данных быстро

не удается

Выполнить «Описание Ситуации» – это так просто! Это так сложно!


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 42

Средства ТРИЗ

1. Опиши ситуацию «как есть»

2. Опиши процесс получения её

3. Используй рамку Оперативной Зоны

4. Используй Системный Оператор для управления перемещением рамки ОЗ

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 43

Как правильно описать?



Чего не хватает для Полноты и Точности описания?

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 44

Как описать ситуацию?

Процесс производства керамики

ОБЖИГ???????????????

Процесс производства сейчас

Процесс в прошлом…………..

Процесс в КО-системах

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 45

Задания для тренинга

• Идет троллейбус по городу. Знакомая ситуация? Опишите ее, используя ОЗ и СО.

• На перекрестке стоят машины. Ждут зеленого сигнала. Знакомая ситуация? Опишите ее, используя ОЗ и СО.

• Не подходят эти? Найдите и опишите свою ситуацию, используя ОЗ и СО

Критерии правильности описания: В знакомой ситуации вы обнаружите ТО, ЧТО ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, НЕ ЗНАЕТЕ!

29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 46

Оцените полезность пособия

1. Полезно и применимо

2. Интересно, но не применимо

3. Не могу определиться

4. Скорее не интересно

5. Совершенно бесполезно


29.04.15 (С) В.П.Гальетов, 2012 47

Благодарю за внимание!

Валерий Павлович Гальетов, руководитель проекта «Разумные решения в управлении, образовании, бизнесе»

Тел. +7-960-313-1987E-mail: [email protected]

Skype: Vale21RikСайт проекта http://practiceducation.com/


mailto:[email protected]

http://practiceducation.com/

От описания проблемной ситуации к решению!

Education