ЮзабілітіТеорія і практика

Павло КотулаПроектувальник інтерфесівКомпанії «Тезарт»

Юзабіліті, як термін

Юзабіліті – дослівно «можливість використання»

В контексті «вебу» – ступінь зручності сайту для здійснення цільової дії:

• Купити товар

• Залишити контакт

• Написати повідомлення/подзвонити

• Замовити послугу

• Ознайомитись з переліком послуг

англ. use + ability

Юзабіліті, як процес

Спроба збільшити ефективність Вашого бізнесу, за рахунок того що клієнт буде “ефективним” і буде робити менше помилок.

Критерії оцінки

Показники Шнейдермана:

1. Швидкість роботи користувача

2. Кількість помилок користувача

3. Суб’єктивне задоволення

4. Швидкість навчання користуванню

5. Ступінь збереження навиків

Проблема цих критеріїв

• До максимуму можна довести лише два показники

• Показники конфліктують

• Деякі показники важко виміряти

• Невідомо, які показники витягувати в певному проекті

Підхід №2

Дизайн орієнтований на користувача

(User Сentered Design):

Якщо ми добре вивчимо нашу аудиторію, в нас вийде хороший інтерфейс

Підхід №3

Дизайн орієнтований на задачі користувача

(Task Centered Design):

Якщо ефективно вирішуються задачі користувача –в нас хороший інтерфейс

Підхід №4

Дизайн орієнтований на мотиви користувача

(Goal Centered Design):

Користувачі керуються власними мотивами для задоволення своїх потреб. При співставленні мотивів і задач – у нас буде хороший інтерфейс.

Юзабіліті

Юзабіліті — ступінь ефективності, трудозатратностіі задоволення, з якими продукт може бути використаний певними користувачами в певному контексті використання для досягнення певних цілей/мотивів.

Визначення за стандартом ISO 9241-11

1. Щоб сайт продавав

2. Для втримання клієнтів

3. Для збільшення суми середнього чека

Для чого воно нам?

Коли звертаються?

• У нас є інноваційний сайт з привабливим дизайном, в рекламу вкладено багато коштів – вона працює, трафік є, а сайт не “продає”.

•Ми хотіли подешевше і пошвидше запустити сайт

• Ми хочемо від самого початку розробити якісний сайт

Який сайт «продає»?

Коефіцієнт конверсії –показник який говорить про ефективність сайту. Це співвідношення кількості здійснень цільової дії, до загальної кількості відвідувачів сайту за певний період часу.

Який сайт «продає»?

Зовнішня оптимізація

Внутрішня оптимізація

Джерела трафіку Цільові сторінки

•Контекстна реклама•Реклама в соцмережах•Прайс-агрегатори•Пошуковий індекс•Прямі переходи•Поради друзів

•Головна сторінка

•Внутрішні сторінки

СЕО, маркетинг Юзабіліті

Як вони працюють?

Джерела трафіку Цільові сторінки

СЕО, маркетинг Юзабіліті

Як вони працюють?

•Контекстна реклама•Реклама в соцмережах•Прайс-агрегатори•Пошуковий індекс•Прямі переходи•Поради друзів

•Головна сторінка

•Внутрішні сторінки

Інструменти проектування

1. Папір і ручка

Інструменти проектування

1. Папір і ручка

Інструменти проектування

2. Photoshop (або будь-який інший графічний редактор)

Спеціалізовані інструменти

3. Balsamiq Mockups (веб-сервіс/десктопний додаток)

Спеціалізовані інструменти

4. MockingBird (веб-сервіс)

Спеціалізовані інструменти

5. Axure RP (дестктопний додаток)

Чому Axure?

1. Велика кількість готових (сторонніх) бібліотекhttp://www.axure.com/community/widget-libraries

2. Можливість створення власних бібліотек http://bit.do/it-event-present

3. Можливість генерації функціонального html-прототипа http://prototype.tezart.com.ua/podarkovmnogo/

Робота з бібліотеками

HTML-прототип

Дякую за увагу!Запитання?

kotula@tezart.com.ua

+380 (63) 853-62-67

З Вами був:Павло КотулаПроектувальник та менеджер проектівкомпаніі «Тезарт»