Борьба с фродом - область кооперации операторов
TRANSCRIPT
www.rt.ru
БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ – СФЕРА КООПЕРАЦИИ ОПЕРАТОРОВ
30 МАЯ 2012 Г.МОСКВА
www.rt.ru
FRAUD – существенный источник потерь оператора
Международные источники информации:
TMF Tele Management Forum www.tmforum.org
CFCA COMMUNICATIONS FRAUD CONTROL ASSOCIATION – www.cfca.org
GSMA Ассоциация операторов GSM www..gsma.org
TUFF The Telecommunications UK Fraud Forum www.tuff.co.uk
Социальные сети ( профессиональные ) LinkedIn …
2
Преднамеренное действие или бездействие, приводящее к использованию услуг, предоставляемых оператором, с нарушением установленных правил и процедур и без надлежащей оплаты.
www.rt.ru
Fraud – масштабы(по материалам CFCA )
3
2011 – оценка отраслевых потерь в мире -- $ 40.1 миллиардов (!) , или
1,88 % общих доходов Но … Снижение доли потерь от fraud на 33% по отношению к 2008 г. - как результат
- рост общих доходов отрасти связи опережающими темпами- организация противодействия мошенничеству внутри операторов- сотрудничество операторов между собой- сотрудничество операторов с правительственными организациями
www.rt.ru
Факты 2011 г.
4
34 оператора информируют о подтвержденных потерях от фрода суммарно превышающем $ 2 миллиарда
Операторы с 1-10 миллионами и более абонентов фиксируют больше инцидентов потерь от фрода чем небольшие операторы
5 стран “лидеров”, где функционируют фродстеры:США, Индия, Великобритания, Пакистан, Филиппины
5 стран “лидеров”, терминирующих фродстерский трафик:
Куба, Сомали, Сьерра-Леоне, Зимбабве, Латвия
5 типов фрода – источников максимальных потерь операторов:• $ 4 960 M – Compromised PBX/Voicemail Systems • $ 4 320 M – Subscription/Identity Theft • $ 3 840 M – International Revenue Share Fraud • $ 2 880 M – By-Pass Fraud • $ 2 400 M – Credit Card Fraud
www.rt.ru
Оценка потерь по видам фрода в 2011 г. CFCA , миллиарды $$
5
PBX/Voice mail; 4.96
Clip -on Fraud; 0.64Theft of Content; 0.64
Pre-paid fraud; 0.64Wingarii; 0.64
Internet; 0.96
Cable or Satellite; 0.96
Social Engineering; 1.12
Call Sell; 1.12Theft of Equipment;
1.28SS7 manipulation;
1.44Internal/Employee Theft; 1.44Identity Take Over; 1.44
Domestic Revenue Share Fraud; 1.6
Roaming Fraud; 1.76
Arbitrage; 1.76
Dealer Fraud; 2.08
Premium Rate Service ; 2.24
Credit Card Fraud; 2.4
Bypass Fraud; 2.88
www.rt.ru
Российские проблемы ( основные )
• легкость и простота использования IP технологий – низкая цена решений
• недостаточная квалификация персонала - низкий уровень администрирования сетей
• недостаточный уровень поддержки сетей клиентов со стороны операторов
• нежелание тратиться на безопасность со стороны клиента • недостаточность законодательной базы по противодействию
Взлом оборудования
PBX / VoIP – PBX Hacking
• исторический дисбаланс тарифов ( местная связь – МГ/МН)• борьба за клиента ( безлимитные тарифы)• широкое распространение IP технологий ( простота использования
VoIP решений)• желание разжиться за счет коллег-операторов• недостаточность законодательной базы по противодействию
Серая Терминация – By-pass fraud
6
www.rt.ru
О взаимодействии операторов действие операторов
Jul/0
9
Aug
/09
Sep
/09
Oct
/09
Nov
/09
Dec
/09
Jan/
10
Feb
/10
Mar
/10
Apr
/10
May
/10
Jun/
10
Jul/1
0
Aug
/10
Количество случаев фрода PBX Hacking
Подтверждено как Fraud (направление заблокировано для клиента)
Fraud Management – область отсутствия конкуренции операторов. Честный бизнес выгоден в долгосрочной перспективе.
Пример: оператор Х ( вся страна , корпоративные клиенты )
• Что у других операторов?
• Подтверждается ли тенденция?
• Поможет ли оперативный обмен информацией?
Текущее взаимодействие – каждый с каждым на базе личных контактов. Неофициально. Добровольно. С оглядкой на внутренние ограничения.
Методтка работы фродстеров:1. Период подготовки –
пассивная фаза2. Слив трафика – активная
фаза
www.rt.ru
- Недостаточность информационного обмена- Торможение процесса противодействия- Сложности для средних и малых операторов- …- Облегчение жизни фродстерам
Ассоциация Операторовпо борьбе с
фродом
Информационный обменКоординация действий Лоббирование интересов операторов в гос.органахПовышение эффективности противодействия мошенничеству
Будущее уже рядом…
Каждый с каждым
Рост ф
родстерской активности
Треб
ован
ия п
овы
шен
ия
эфф
екти
внос
ти
прот
ивод
ейст
вия
www.rt.ru
Благодарю за внимание!
Роман КапляНачальник отдела гарантирования доходов ОАО «Ростелеком»
Тел. +7 (499) 999 82 90Моб. +7 (985) 211 73 [email protected]
9
www.rt.ru
Об авторе:
Капля Роман Николаевич , 1968 г.р.
Выпускник механико-математического факультета МГУ, после аспирантуры в период 1993- 1995 г – зав. Лабораторией математических методов защиты информации факультета защиты инфрмации РГГУ.
В телекоммуникациях с 1995 г. до 2005 г отвечал за функционирование биллинговых , финансовых систем в ЗАО “Комстар“ . С 2005 – по 2009 г. – Директор по гарантированию доходов и противодействия мошенничеству компании Golden Telecom, до 2011 года – сотрудник Вымпелкома, с апреля 2011-го по настоящее время – начальник отдела гарантирования доходов ОАО «Ростелеком».
10