АЛИЯ НУРУЛЛИНА, ОНЛАЙН БУХГАЛТЕРИЯ НЕБО

NEBOPRO.RU

Технология продаж

Основные этапы продаж:

1. Приветствие2. «Small talk» или разговор «просто так»3. Диагностика4. Презентация5. Работа с возражениями6. Заключение сделки

Приветствие

Цель : произвести правильное первое впечатление, ведь за первые 30 секунд формируется первое впечатление о вас

Способ достижения: открытый взгляд, искренняя улыбка, опрятный внешний вид, приятный запах.

Главное: улыбка должна быть искренней!!!

Small talk

Цель: установление контакта, способ расположить клиента

Способ достижения: говорим о погоде, природе, актуальных новостях

Главное: не говорим о политике и религии, не затягиваем, ST длиться 3-5 минут

Диагностика

Цель: выслушать клиента, узнать явные и скрытые потребности, правильно расставить акценты

Способ достижения: вопросы должны чередоваться : открытые, закрытые, альтернативные! Анализируйте полученную информацию

Главное: слушать и слышать, не перебивайте клиента, дайте высказаться

Презентация

Цель: Презентовать продукт/услугу с учетом потребностей клиента

Способ достижения: презентуем строго основываясь на этап диагностики, акцентируя внимание на то, что благодаря вашему продукту/ услуге его потребность закроется

Главное: презентация должна быть индивидуальной под каждого клиента

Обработка возражений

Цель: «отработать» все возражения клиента, перейти к этапу заключения сделки

Способ достижения: выясняем истинное или ложное возражение у клиента, «отрабатывайте» каждое возражение отдельно

Главное: возражения- это плохо сделанная презентация, желание клиента выяснить больше информации

Спасибо за внимание

ЗА СВОЕЙ КОПИЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО АДРЕСУ

NURA@NEBOPRO.RUС ТЕМОЙ «ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ»