Алексей М. Плотников. Директор по ИТ
TRANSCRIPT
ИТ менеджмент – это в первую очередь менеджмент
Алексей М. Плотников
Эволюция ИТ-Лидера
13.04.23
2
•Ориентировано на контроль•Функциональная поддержка•Узкие технические решения
•CIO•Сосредоточение на стратегии•Информационные ресурсыI I типтип
II II типтип
III III типтип
Время
Биз
нес/
Раз
мер
/Сл
ожно
сть
•Ориентировано на предприятие•Внимание руководства компании •Портфель приложений•Инфраструктура•Безопасность/Конт-роль
Глобальные тенденции, влияющие на CIO
Исполнительные директора ждут от менеджеров по ИТ управления людьми, финансами и материалами, а не только технологиями .
Директоров по ИТ призывают играть более значимую роль в корпоративном лидерстве.
Расширение выбора аутсорсинга услуг по управлению информационными технологиями.
13.04.23 3
Ключевые факторы успеха CIO
Улучшение и поддержка отношений с другими руководителями компании.
Способность донести до руководства компании ценность новых возможностей, которые открываются в результате применения информационных технологий.
Способность создать организацию из талантливых специалистов, разбирающихся в бизнесе.
13.04.23 4
Императивы
Поддержка постоянной связи с генеральным директором и другими руководителями компании.
Обозначить стратегическую и конкурентную необходимость информационных технологий.
Систематически создавать (восстанавливать) доверие к департаменту ИТ.
Эффективность - снижение затрат, где это возможно. Инвестиции в продукты, обеспечивающие гибкость
информационных систем и архитектуры. Управление портфелем проектов с целью увеличения доходов
компании. Говорить на языке бизнеса в департаменте ИТ. Управление талантами, компетенциями.
13.04.23 5
Ценность знаний
13.04.23 6
Бизнес знания
Технические знания
ЦЕ
НН
ОС
ТЬ
Классификация инвестиций
ДОСТАТОЧНЫЕ – позволяют оставаться в бизнесе КОНКУРЕНТНЫЕ – потенциальное преимущество перед другими
компаниями отрасли
13.04.23 7
Время
Системы в «достаточной»категории
Системы в «конкурентной»категории
Кол
ичес
тво
сис
тем
Расстановка приоритетов в проектах
1. Стратегические цели и задачи четкое формулирование общей стратегии установление общего уровня инвестиций в проекты
2. Классификация типов проектов прорыв, новая линейка, доводка/улучшение
Создание совокупного проектного плана установка распределения ресурсов по типам проектов
4. Работа над отдельными проектами сравнение приложений по проектам внутри типов, а не между ними использование различных критерий оценки для разных типов задача топ- менеджеров – активное управление процессом
13.04.23 8
Категории для ИТ- менеджмента
1. Система общения• Как ИТ- лидер общается с начальником и коллегами, частота и
манера общения, пропорции между рекомендациями и сотрудничеством.
• Как добиться совместной ответственности за вопросы, которые ИТ не может решить в одиночку.
• Как достичь адекватной прозрачности для «не технических» менеджеров.
• Как говорить о технических аспектах ИТ с бизнес- менеджерами.
• Как вместе с другими менеджерами участвовать в составлении стратегии.
• Анализ заинтересованных кругов и другие методы убеждения.
• Общение с другими ИТ- директорами вне компании.
13.04.23 9
Категории для ИТ- менеджмента
2. Система управления людьми• Найм, обучение и удержание талантливых сотрудников.
• Руководство в условиях значительного разрыва в специализированных знаниях между менеджерами и их подчиненными.
• Постоянное общение с сотрудниками, за которыми невозможно наблюдать традиционными способами.
• Обучение, консультирование и направление усилий талантливых, но обладающих разной мотивацией сотрудников.
• Ведение записей об уровне компетенции сотрудников, их способностях и квалификации, понимание что они могут сделать, а что нет.
13.04.23 10
Категории для ИТ- менеджмента
3. Затраты и важность системы финансового учета в ИТ• Решение о составе затрат, обеспечение их прозрачности; о
направлении расходования средств и распределении бюджетов должны происходить с участием нужных людей, правильно мотивированных на принятие решений, выгодных компании.
• Как ИТ участвуют создании дополнительной стоимости и как эта стоимость может быть увязана с активностью и системами.
• Рациональное распределение во времени инвестиций в достаточные и конкурентные активности по развитию ИТ.
• В какие проекты целесообразно инвестировать, как правильно расставить приоритеты в портфеле проектов, что бы достичь максимальной окупаемости.
13.04.23 11
Категории для ИТ- менеджмента
4. Системы управления и внедрения проектов• Как управлять событиями, которые вы можете предвидеть.
• Как управлять событиями, которые вы не можете предугадать.
• Управление объемом проекта.
• Выбор правильного типа проекта (гибкий или традиционный) в зависимости от условий.
• Принципы выделения бюджета при неопределенности в сроках и величины затрат на проект.
13.04.23 12
Категории для ИТ- менеджмента
5. Система управления поставщиками• Выбор поставщиков.
• Достижение подотчетности и синхронности действий, а так же мотивации поставщика и компании. Условия контрактов с поставщиками, особенно с теми, с которыми планируется установка долгосрочных отношений.
• Достоинства различных моделей сервиса относительно друг друга (традиционная, ПО как услуга etc.).
• Уровень технических знаний, который должна поддерживать компания, что бы эффективно управлять поставщиками.
13.04.23 13
Категории для ИТ- менеджмента
6. Система управления инфраструктурой• Сколько инвестировать в поддержку, сколько – в развитие новых
систем
• Как достичь стандартизации и снижения сложности систем
• Защита информационных активов от злоумышленников
• Уровень инвестиций в создание резервных систем и повышение доступности систем
• Управление кризисными ситуациями
13.04.23 14
Категории для ИТ- менеджмента
7. Мониторинг и анализ развивающихся технологий• Обнаружение возникающих угроз конкурентоспособности со
стороны новых технологий.
• Интегрирование развивающихся технологий в стратегии и планы.
13.04.23 15