Склад интернет магазина. Дмитрий Волох
DESCRIPTION
Склад интернет магазина.TRANSCRIPT
Дмитрий Волох: Склад Интернет-Магазина
Конференция «Интернет-Магазины: стратегии роста»
Киев, 27 марта 2014
Интернет-Магазин
Если ИМ открываются, значит это кому-нибудь нужно … ©
Интернет-Магазин
Что такое $ - Прибыль!
Прибыль = Доход – Расход
Расход:
- Закупка товара
- Собственные расходы ИМ (маркетинг, офис, call-center, склад, транспорт и доставка), включая аренду, ФОТ, закупку оборудования, поддержку ПО и т.д.
- Сегодня мы поговорим о складе.
Склад Интернет-МагазинаВ какой момент возникает потребность в складе?
- Необходимость комплектовать и упаковывать товары в заказ от разных поставщиков (cross-docking)
- Принимать и хранить возвраты
- Выкупать (принимать на реализацию) товар с длительным хранением
- Импортировать товары
Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития
1-й Этап:
- Количество заказов – от 20-30-50 в день
- Склад - 50-100 м2
- Чаще совмещен с офисом и точкой выдачи
- Учет - 1С (например «Управление торговым предприятием», а иногда и в Excel
-подходит для малых и средних ИМ, для обработки заказов cross-docking, и для «нишевых» ИМ (малый ассортимент)
Управление складскими операциями основано на хорошей памяти кладовщика!
Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития
2-й Этап:
- Количество заказов -100 – 600 в день
- Склад - 250-500 м2
- складское оборудование – стеллажи, роклы, тележки
- Необходимо зонирование – выделение зон приема товара, хранения (по габаритам и характеристикам), комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака
- Необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами собственного персонала (рук.склада и программисты 1С).
Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития
3-й Этап:
- Количество заказов – от 500 в день
- Склад от 1000 м2
- К выполнению всех условий 2-го этапа дополнительно:
- Специализированная WMS система
- Автоматизированные технологии, API с поставщиками и подрядчиками
- Разработанные, внедренные и постоянно контролируемые бизнес- процессы
- Адресная система хранения
- Ведение карточек товаров
Склад Интернет-МагазинаИ в идеале это должно выглядеть так!
Складские технологии
Но многим ли удается обеспечить необходимую скорость обслуживания без ущерба для качества? Внедрение специальных складских технологий позволяет обслуживать клиентов быстро и качественно
WMS система Карточка товара Адресная система Карта процессов Товарная карта склада Трекинг заказа Системы подбора и хранения Конвейерные системы
Главная задача склада – своевременно и без ошибок отгружать заказы клиентам
Складские технологииОсновные правила, которые должны работать всегда
1. Склад должен быть разделен на четкие зоны – вход (прием товара), хранение, комплектация заказов, выход (отгрузка).
2. Движение потоков не должно пересекаться.
3. За каждой зоной должны быть закреплены отдельные сотрудники
4. Сборку заказа и его контроль / упаковку должны производить разные сотрудники
5. Максимум автоматизации = минимум ошибок (человеческий фактор)
Свой складСколько это стоит? Заказов в день
25 250 2 500
СкладПлощадь, м2 50 400 3 000
Сумма, грн 3 000 24 000 225 000
ПерсоналКол-во 1,5 12 45
ФОТ 6 750 54 000 202 500
Склад. Оборуд.Сумма 4 000 15 000 1 500 000
Амморт. в мес. 111 417 41 667
ИТ оборуд.Сумма 5 000 55 000 300 000
Амморт. в мес. 139 1 528 8 333
ПОСумма 15 000 90 000 240 000
Амморт. в мес. 417 2 500 6 667
Поддержка ПО Сумма в месяц 2 000 15 000 30 000
Расх.Мат-лы Сумма в месяц 938 9 375 93 750
ИТОГО затраты в месяц 12 417 97 444 514 167
Себестоимость 1 заказа 19,9 15,6 8,2
АутсорсингКак это работает?
АутсорсингСколько это стоит?
Комплектация 1 заказа стоит от 10 до 15 грн (основной ассортимент товаров – одежда / обувь / электроника / бытовая техника (без КБТ))
Для примера усреднено можем взять 12 грн за заказ.
Для примера:
250 заказов в день = 6250 заказов в месяц
Стоимость услуги составит 6250 * 12 = 75000 грн.
!!! При собственных расходах более 97 тыс.грн
Выгода Интернет-Магазина• ЭКОНОМИЯ - Вы оплачиваете только фактически «купленные» услуги –
количество сформированных заказов.• Масштабируемость – рост продаж не ограничивается операционными
возможностями склада• Упрощение внутренних Бизнес-процессов – сокращение человеческих ресурсов
на подбор персонала, закупки, СБ, аренду и т.д.• Материальная ответственность – повреждение товара, пропажа на складе
поставщика компенсируется
• Специализация – Вы занимаетесь исключительно развитием продаж и маркетингом!
Наш склад
Благодарю за внимание!
Юнайтед Бизнес Корпорэйшн
«Складская логистика для e-commerce»
www.united-bc.com
Дмитрий Волох
+38 067 463 5133
Skype: Dmitriy Volokh
FB: Дмитрий Волох