Социальные сети как элемент бесплатного продвижения...

Инструменты маркетинговой поддержки

Социальные сети как элемент бесплатного продвижения интеграционных услуг компании

2

1. Стратегический подход компаний к продвижению

SBC Rus | www.saia-burgess.ru

Разумное расходование средств и рабочего времени

«Мы не нуждаемся в рекламе, мы лучшие»

Переход от использования физической рекламы (листовок, рекламных щитов, рекламы в СМИ) к применению социальных медиа-платформ

Системная интеграция - рекомендательный бизнес. Новые клиенты - личные контакты руководителя и сотрудников

3

2. Актуальные каналы привлечения целевой аудитории


Интернет-реклама, СМИ

Сотрудники, руководитель, офлайн мероприятия, рекомендации клиентов

Facebook, YouTube, Linkedin, Вконтакте, Google+, Instagram, Twitter, LiveJournal

Социальный экстранет*

По данным ВЦИОМ 82% россиян имеют аккаунты в соцсетях

*см. слайд «Социальный экстранет. Пример Saia-Burgess»

4

3. Использование социальных сетей в маркетинговых целях


Соцсети ориентированы на публичное общение, что может способствовать построению партнерских отношений

Жители соцсетей больше доверяют мнению онлайн-друзей, чем реальным друзьям

Поисковики индексируют соцсети (предпродажная подготовка продукта)*

Специалистов в сфере автоматизации мало – количество подписчиков будет небольшим

*поисковая выдача только популярных страниц с количеством подписчиков в несколько сотен

5

4. Задачи продвижения компаний-интеграторов в соцсетях


Задачи продвижение компаний-интеграторов в социальных сетях

задача не ставится

второстепенная задача

приоритет ниже среднего

средний приоритет

приоритет выше среднего

высший приоритет

Приобретение имиджа и повышение узнаваемости бренда компании 33,33% 16,67% 0,00% 8,33% 8,33% 33,33%

Поиск новых партнеров, подрядчиков и сотрудников 15,38% 15,38% 7,69% 7,69% 30,77% 23,08%Повышение положения компании в поисковых системах 0,00% 0,00% 50,00% 20,00% 20,00% 10,00%Получение обратной связи (техподдержка, ответы на вопросы) 0,00% 23,08% 46,15% 23,08% 7,69% 0,00%

Продажи (анонсирование акций, скидок, новых услуг) 0,00% 25,00% 0,00% 33,33% 33,33% 8,33%

Оптимизация затрат (возможность экономии на кол-центре, чат-модуле для сайта) 53,85% 7,69% 7,69% 7,69% 7,69% 15,38%

https://www.facebook.com/SaiaRus/posts/1560907347469297

6

5.1. ЦА системных интеграторов в социальных сетях


ЦА системных интеграторов в социальных сетях

Прямая целевая аудитория

Канал выхода на целевую аудиторию

Контакт косвенно полезен

Контакт бесполезен или вреден

Инвесторы-застройщики и девелоперы

71,43% 14,29% 14,29% 21,43%

Управляющие компании 57,14% 28,57% 28,57% 28,57%

Архитекторы и проектировщики

64,29% 35,71% 7,14% 21,43%

Производители энергоэффективного оборудования

42,86% 21,43% 50,00% 14,29%

Дистрибьюторы энергоэффективного оборудования

28,57% 28,57% 57,14% 35,71%


7

5.2. ЦА системных интеграторов в социальных сетях


Операторы связи и провайдер интернет

14,29% 7,14% 71,43% 28,57%

Риэлторы 7,14% 21,43% 35,71% 57,14%

Страховщики недвижимости 7,14% 21,43% 50,00% 42,86%

Пресса, аналитические агентства

21,43% 42,86% 35,71% 21,43%

«Боты» (фейковые аккаунты) 21,43% 42,86% 7,14% 57,14%


8

7.1. Минимальный контент на странице компании-интегратора


Трансляция сообщенийКакие материалы вы размещаете на странице компании, чтобы вызвать обратную связь

Ответы

Учебные посты, видео, обучающие семинары

57,14%

Информацию об услугах компании, ее продуктах

64,29%

Новости отрасли 50,00%

Простота и доступность контента. Краткость. Визуализация

Прямое общение для решения конкретных задач


9

7.2. Дополнительный контент и повышение вовлеченности


Репост новостей из других источников

35,71%

Профессиональный юмор 42,86%

Информацию о новых проектах компании

64,32%

Акции и спецпредложения 42,86%

Другое 14,29%

Неформальные формы и способы передачи информации повышают эффект продвижения

Сарафанное радио


10

8. Facebook. Основные особенности продвижения


Самая популярная сеть в мире, которой пользуются состоятельные люди в возрасте 26–46 лет. Канал общения для делового сообщества

Компании, предприятия, частные лица используют публичные страницы в качестве официальных представительств

Наиболее подходящим временем для публикации информации являются часы (2 раза в сутки):с 11:00 до 13:00;с 18:30 до 22:30

Рассылка приглашений людям, входящим в список друзей, быстрые ответы на комментарии

11

8.1. Личная страница руководителя на Facebook


Находясь на связи в соцсетях, руководитель компании идет навстречу своим партнерам и клиентам – ни один вопрос не останется без внимания

lifestile в личном профиле руководителя - обычный человек, легкое общение

Lifestile-стиль допустим и для страници компании

Instagram - интеграция с Facebook для повышения вовлеченности

12

8.2. Группы и мероприятия на Facebook


Перенос тем в группу - новостная информация со страницы компании, шутки, личные высказывания в поддержку своей компании.

Приглашайте на свои мероприятия только те контакты, с которыми уже переписывались ранее.

Никогда не добавляйте людей в группу без их предварительного согласия

https://www.facebook.com/groups/326871537390152

https://www.facebook.com/saiaburgessrus

13

9. Вконтакте. Основные особенности продвижения


Размещение видео и аудиозаписей, фотографий, создание публичных страниц и групп.

Группа – сообщество, благодаря которому можно эффективно взаимодействовать с участниками Вконтакте

Вконтакте - социальная сеть Рунета. Аудитория - молодежь. В этой сети нет достаточных ресурсов для развития компаний-интеграторов.

Изучите тематические группы конкурентов в рамках ресурса

http://vk.com/saiaburgess

14

10. Особенности продвижения в социальной сети Google+


В Google+ предусмотрены бизнес-аккаунты.

Продвижение в этой социальной сети требует много времени и усердия

Можно выкладывать качественный контент, который уже опробовался в других соцсетях

Портфолио компании смотрится лучше, чем на других соц. площадках

В сети нет активности, сравнимой с Facebook и Вконтакте

15

11. Продвижение в сети микроблогов Twitter


Рекламные возможности Twitter весьма ограничены.

Для продвижения твиттер-канала обычно используются следующие инструменты:

Публикуйте только самое важное и яркое

- интеграция с внешним сайтом

- анонсирование у популярных твиттер-пользователей

- продвижение хэштегами (при клике на него пользователь видит все сообщения на заданную тему. Добавляя популярные хэш-теги, можно добиться большего охвата целевой аудитории)

16

12. Сеть профессионалов LinkedIn


Поиск контактов по e-mail в LinkedIn следует использовать только в том случае, если вы лично знаете адресатов. Иначе к вам могут быть применены санкции как к спамеру

Увеличивая количество своих контактов, продвигая свой профиль в этой сети, вы сможете расширить аудиторию за счет пользователей. Это, как правило, серьезные люди

Для пользователей сети LinkedIn доступны функции поиска и размещения вакансий

Широкий функционал по поиску деловых контактов

http://www.linkedin.com/profile/view?id=70301010&trk=endrs-viewall-profile

17

13. Социальный экстранет. Пример Saia-Burgess


SBC Rus обучает и готовит к работе в рамках Корпоративного портала системных интеграторов

Получение привелегий. Повышение уровня компетенций руководящего, технического и менеджерского составов наших партнеров

Помощь компаниям в позиционировании и продвижении на рынке автоматизации зданий

Сертификаты и дополнительные скидки на приобретение оборудования

Передача проектов (в вашем регионе), заказы на которые поступили по каналу представительства SBC Rus

Рабочие группы и реальные проектыдля специалистов, прошедших обучение

18

Спасибо за внимание!


Евгений Стрижонок

Ежегодный слёт партнёров Saia

https://www.facebook.com/IQtown

https://www.facebook.com/IQtown

Социальные сети как элемент бесплатного продвижения...

Marketing