الموارد ادارة الموارد مهارات ادارة مهاراتالبشريةالبشرية

الفريان ريم الفريان اعداد ريم اعداد

المحاورالمحاور

البشرية الموارد إدارة البشرية تعريف الموارد إدارة تعريف البشرية الموارد ادارة انجاح البشرية عناصر الموارد ادارة انجاح عناصر التوظيف عملية مهارات و التوظيف اسس عملية مهارات و اسس الموظفين تطوير و تدريب مهارات و الموظفين اسس تطوير و تدريب مهارات و اسس الموظفين على الحفاظ الموظفين عوامل على الحفاظ عوامل النقاش و األسئلة النقاش طرح و األسئلة طرح

البشرية الموارد البشرية تعريف الموارد تعريف

البشرية الموارد ادارة

الموظفين شؤون قسم التطوير و التدريب قسم التوظيف قسم الرواتب قسم

البشرية الموارد البشرية ادارة الموارد و ادارة األفراد استقطاب عملية و هي األفراد استقطاب عملية هيو المؤسسة اهداف لتحقيق عليهم اإلبقاء و و تدريبهم المؤسسة اهداف لتحقيق عليهم اإلبقاء و تدريبهم

الموظف.الموظف.

البشرية الموارد البشرية تنمية الموارد و تنمية قدرات تطوير و هي قدرات تطوير هيحد ألقصى اإلنتاجية لرفع العاملين حد مهارات ألقصى اإلنتاجية لرفع العاملين مهارات

. المنظمة في .ممكن المنظمة في ممكن

الموارد ادارة تميز الموارد عناصر ادارة تميز عناصرالبشريةالبشرية

التوظيف

التدريب

اإلبقاء

توفير التوظيف: هيمن لها المخطط االحتياجات

خارج أو داخل من العمالة.المنظمة

اداء التدريب: تطوير هيبرنامج خالل من الموظفاالحتياجات لتحديد مخطط

.التدريبية

المحافظة اإلبقاء: هيذوي الموظفين على

.الكفاءات

التوظيف التوظيف عملية عملية

ملئ على التوظيف يقتصر ملئ ال على التوظيف يقتصر الالوظيفية الوظيفية الشواغر الشواغر

الستقطاب الستقطاب التخطيط التخطيطللوظائف المناسبين للوظائف األشخاص المناسبين األشخاص

الشاغرة.الشاغرة.

. المقابالت إلجراء خطة .وضع المقابالت إلجراء خطة وضع

الشخصية المقابالت الشخصية اجراء المقابالت اجراء

: الشخصية المقابلة :قبل الشخصية المقابلة قبل على على الحصول الحصول

الوظيفي الوظيفي التوصيف التوصيف

التوصيف ) يحتوى ماذا التوصيف ) على يحتوى ماذا علىالوظيفي؟(الوظيفي؟(

الذاتية السير الذاتية مراجعة السير مراجعة

السير ) تحتوى ماذا السير ) على تحتوى ماذا علىالذاتية؟(الذاتية؟(

: المقابله موعد :تحديد المقابله موعد تحديد

) الحضور) المكان، (الوقت، الحضور) المكان، الوقت،

يةذاترةسيل جوذنم

الذاتية السيرة نموذج

الوظيفي وصف نموذج

... الشخصية المقابالت ... اجراء الشخصية المقابالت اجراءتابعتابع

: الشخصية المقابلة :خالل الشخصية المقابلة خالل حاجز لكسر بابتسامة المرشح حاجز استقبال لكسر بابتسامة المرشح استقبال

القلقالقلق االختيار لجنة بأعضاء االختيار تعريفه لجنة بأعضاء تعريفه التقنية األسئلة ثم العامة باألسئلة التقنية البدء األسئلة ثم العامة باألسئلة البدء

بالوظيفة؟ بالوظيفة؟ الخاصة الخاصة في تغطيتها يجب التي في المعايير تغطيتها يجب التي المعايير

. الشخصية .المقابالت الشخصية المقابالت: عامه :معايير عامه العام، معايير العام، المظهر المظهر

تحديد بالمؤسسة، تحديد المعرفه بالمؤسسة، المعرفه. الوقت مرونة السلوك، .األهداف، الوقت مرونة السلوك، األهداف،

: تخصصيه :معايير تخصصيه بشكل معايير المهنه بشكل فهم المهنه فهموالمؤهل الخبرات مطابقة والمؤهل عام، الخبرات مطابقة عام،

. الحالية للوظيفة .السابق الحالية للوظيفة السابق

نموذجالشخصية للمقابلة المرشح تقييم

الشخصية ... المقابالت الشخصية ... اجراء المقابالت اجراءتابعتابع

عن المالحظات عن تدوين المالحظات تدوينالمرشحالمرشح

الوقت المرشح الوقت اعطاء المرشح اعطاءو استفساراته و لطرح استفساراته لطرح

اسئلتهاسئلته بالموعد المرشح بالموعد ابالغ المرشح ابالغ

ابالغه سيتم ابالغه الذي سيتم الذيالمقابلة المقابلة بالنتيجة بالنتيجة

لألسئلة نموذجالشخصية للمقابالت العامة

الشخصية ... المقابلة الشخصية ... اجراء المقابلة اجراءتابعتابع: الشخصية المقابلة :بعد الشخصية المقابلة بعد

المقارنه بعد المقارنه االختيار بعد االختيارالمرشحين المرشحين بين بين

هاتفيا المرشح هاتفيا تبليغ المرشح تبليغالعقد توقيع العقد بموعد توقيع بموعد

يتم العقد توقيع يتم بعد العقد توقيع بعدالمرشحين المرشحين تبليغ تبليغ

المرفوضين المرفوضين

التدريبالتدريب

: التأهيلي :التدريب التأهيلي التدريب بالفترة الخاص بالفترة التدريب الخاص التدريب

توظيف بعد توظيف التجريبية بعد التجريبيةالموظف.الموظف.

تكون األحيان اغلب تكون في األحيان اغلب فيتوقيع 33الفترة الفترة بعد توقيع اشهر بعد اشهر

العقدالعقد

: العمل رأس على :تدريب العمل رأس على تدريب مصممة تدريبية مصممة برامج تدريبية برامج

يتم للمؤسسة يتم خصيصا للمؤسسة خصيصاعليها الموظف عليها تدريب الموظف تدريب

تابع ... تابع ... التدريب التدريب: داخلي :تدريب داخلي تدريب

الموظفين الموظفين تدريب تدريبالبعض البعض لبعضهم لبعضهم

: خارجي :تدريب خارجي تدريب االحتياجات االحتياجات تحديد تحديد

تقييم على بناء تقييم التدريبية على بناء التدريبيةالوظيفي الوظيفي األداء األداء

التدريبي التاريخ التدريبي بطاقة التاريخ بطاقةللموظفللموظف

و التدريب فعالية و تقييم التدريب فعالية تقييملما الموظف تطبيق لما مدى الموظف تطبيق مدى

علية علية تدرب تدربنموذج

التدريبية االحتياجات تحديد

اإلبقاءاإلبقاء

و لإلبقاء و التخطيط لإلبقاء التخطيط: الموظف على :الحفاظ الموظف على الحفاظ

للمسار للمسار التخطيط التخطيطالوظيفيالوظيفي

الموارد لتنمية الموارد التخطيط لتنمية التخطيطخالل من خالل البشرية من البشرية

التدريبالتدريب العمل ببيئة العمل االهتمام ببيئة االهتمام الرواتب و الرواتب الحوافز و الحوافز

تابع ... تابع ... اإلبقاء اإلبقاء

: دقتها و المهام :وضوح دقتها و المهام وضوح المطلوب تحديد في دقيقا المطلوب كن تحديد في دقيقا كن

انهم تتوقع ال و موظفيك انهم من تتوقع ال و موظفيك من. احتياجاتك .يفهمون احتياجاتك يفهمون

يتم لألداء مقاييس بتصميم يتم قم لألداء مقاييس بتصميم قمالموظف تقييم خاللها الموظف من تقييم خاللها من

ينشئ ال لكي تقييمك و ينشئ لنفسه ال لكي تقييمك و لنفسهو المهام في تفاهم سوء و أي المهام في تفاهم سوء أي

. ينفذها .من ينفذها من بين المهام بتوزيع بين قم المهام بتوزيع قم

عدم و بوضوح عدم الموظفين و بوضوح الموظفينمن ألكثر نفسها المهام من اسناد ألكثر نفسها المهام اسناد

موظف.موظف.نموذج

الوظيفي األداء لتقييم

تابع ... تابع ... اإلبقاء اإلبقاء

: الموظف آدمية :احترام الموظف آدمية احترام تعاملك في مسمم مدير تكون تعاملك ال في مسمم مدير تكون ال

. موظفيك . مع موظفيك مع مجلة بها قامة احصائية مجلة اثبتت بها قامة احصائية اثبتت

ان اإلدارة و ان المال اإلدارة و المال

رفع 77%77% و اإلبقاء اسباب رفع من و اإلبقاء اسباب منو للتوجيه يرجع األداء و مستوى للتوجيه يرجع األداء مستوى

المدراء من الصحيح المدراء اإلرشاد من الصحيح اإلرشاد مع متساهال تكون ان يعني ال مع هذا متساهال تكون ان يعني ال هذا

الموظفينالموظفين

تابع ... تابع ... اإلبقاء اإلبقاء

حقوق على حقوق حافظ على حافظموظفيك:موظفيك:

حقوق على حقوق حافظ على حافظيطلبوا ان قبل يطلبوا موظفيك ان قبل موظفيك

. ذالك . منك ذالك منك يمثل لحقوقهم يمثل احترامك لحقوقهم احترامك

في مؤسستك في احترام مؤسستك احترامالمجتمع.المجتمع.

احد هم موظفيك ان احد تذكر هم موظفيك ان تذكرالدعاية الدعاية دعائم دعائم

لمؤسستك.لمؤسستك.

الله بحمد الله تم بحمد تم

األسئلةاألسئلة

المراجعالمراجع HR Answer Book, The: An Indispensable Guide for

Managers and Human Resources Professionals by Shawn A. Smith and Rebecca A. Mazin (2004

Staff Recruitment, Retention, & Training Strategies For Community Human Services Organizations by Sheryl A., Ph.D. Larson and Amy S. Hewitt (2005)

Structured On-the-Job Training: Unleashing Employee Expertise into the Workplace by Ronald L. Jacobs (2003)

The Employment Interview Handbook by Robert W. Eder (1999)