особенности национального менеджмента
DESCRIPTION
Почему менеджмент в России не работает по западным книгам и стандартамTRANSCRIPT
ОСОБЕННОСТИ
Сергей @Kotyrevиз @UMI_CMS
МЕНЕДЖМЕНТА
НАЦИОНАЛЬНОГО
в менеджменте с 1997 г.
более 80 сотрудников
umistudio с 2000 года
umisoft с 2007 года
umihost с 2010 года
umi.ru с 2011 года
КТО ЗДЕСЬ
Все теории и курсы менеджмента учат управлять не реальными людьми, а сферическими конями в вакууме
ПРОБЛЕМА ОБРАЗОВАНИЯ
Если позиция рабочего из ________ выражается вопросом «чем я могу помочь»,
то позицию рабочего из ___________ чаще всего характеризует отговорка «это не мое дело»
_____________
О КОМ СКАЗАНО?
ЧТО РАССМОТРИМ
Низкий контекст:контекст = текст
Высокий контекст:контекст = текст + подтекст
ВЫСОТА КОНТЕКСТА
ДУХ ОТРИЦАНИЯ И ПРОТЕСТА
«Да нет»«Нет, ты, конечно, прав»«Ага, сейчас»
Фига в карманеНеуважение к правилам и законам
АМБИВАЛЕНТНОСТЬ
Один объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства
ДИАЛОГ - МОНОЛОГ
Диалог = монолог + монолог
Низкая обратная связь
КРЕАТИВНОСТЬ
Реакция на неопределенную и агрессивную среду, повышающая вероятность выживания
ЛЕНЬ
Естественная психологическая реакция на высокую неопределенность окружающего мира и невозможность ее контролировать
МИССИЯ
Нас мотивируют глобальные задачи, имеющие значение в масштабах рынка, страны или человечества.
Process-oriented (процесс важен, нужны партнеры)
Goal-oriented (важна цель, результат, одиночество и самостоятельность)
ПРОЦЕСС ИЛИ РЕЗУЛЬТАТ
Удовольствие от процесса
Внимание к деталям
Склонность к оттачиванию навыков
Отсутствие цели (локальной или глобальной)
Относительное равнодушие к карьере
Равнодушие к монотонности
Склонность к растягиванию процесса
Склонность к вовлечению в процесс других
Партнерство
ПРОЦЕССНЫЕ
Ненависть к процессам
Нетерпимость к рутине
Удовольствие от достижения результата
Наличие целей (локальной, глобальной)
Карьеризм как частный случай целеполагания
Активность, предприимчивость, непоседливость
Неспособность заниматься и наслаждаться бесцельным занятием
Неумение отдыхать и расслабляться
Депрессия от работы без результата, «сгорание»
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ
Чем Вы занимаетесь на работе?
В чём заключаются Ваши основные обязанности?
«я делаю» vs. «я сделал»
КАК ПРОВЕРИТЬ ЧЕЛОВЕКА
ГИРТ ХОФСТЕДЕ
Дистанция до власти PDI (Power Distance)
Индивидуализм IDV (Individualism)
Мужественность MAS (Masculinity)
Неприятие неопредел-ти UAI (Uncertainty Avoidance)
Долгосрочность ориентации LTO (Long-Term Orientation)
Модель описывает культуру личности, коллектива, и народа
МОДЕЛЬ 5-D ОТ ХОФСТЕДЕ
ДИСТАНЦИЯ ДО ВЛАСТИ
ИНДИВИДУАЛИЗМ-КОЛЛЕКТИВИЗМ
ЖЕНСТВ-ТЬ - МУЖЕСТВ-ТЬ
ЧТО РУССКОМУ ХОРОШО, НЕМЦУ..
...И КИТАЙЦУ...
МЕНЕДЖМЕНТ В 5-DНизкий Высокий
PDI Вдохновлять и консультировать
Формулировать задания и контролировать их выполнение
IDV Оценка отношений, лояльности. Тонкая психология мотивации и поощрений
Оцениваем результаты,прямолинейная похвала или критика
MAS Интуиция, гибкость в принятии решений, поиск компромиссов, равенство, мирная атмосфера
Стимулирование борьбы, беспристрастность, четкие правила, иерархия, конкурентная атмосфера
UAI Мало правил, свободный график, широкие полномочия, гибкость и импровизация, толерантность
Четкие правила, инструкции, формализм, ритуалы, структурированность
LTD Быстрые результаты Долгосрочный стабильный эффект в будущем
ОПРЕДЕЛЕНИЕ PDI
Дистанция власти - это степень, в которой люди, не имеющие власти, согласны с тем, что власть в обществе распределяется неравномерно.
РАВЕНСТВО / НЕРАВЕНСТВО
PDI
• НЕРАВЕНСТВО, иерархия• обладающие властью открыто демонстрируют это
• подчиненные работают под жестким контролем• отношения между начальником и подчиненными не бывают дружескими
• политическое устройство авторитарно / тоталитарно
• расслоение принимается как должное• подчиненные не проявляют инициативу и не принимают важных решений, не берут на себя ответственность
• вождь принимает все решения и отвечает за результаты
ВЫСОКИЙ PDI
НИЗКИЙ PDI• РАВЕНСТВО• начальники относятся к подчиненным с уважением и не демонстрируют своего статуса
• начальники могут дружить с подчиненными
• либеральная демократия как форма управления
• подчиненные принимают большинство решений и несут за них личную ответственность
• подчиненные активны и инициативны
НЕПРИЯТНЫЙ ВЫВОД
В России низкий PDI может быть реализован только наполовину – можно дружить и ощущать равными.
Но второй половины не будет – очень мало кто возьмет на себя ответственность за себя и свою работу.
ВЫВОДЫ
PDI в компании определяется не только лидером, но и сотрудниками.
В РФ мало кто хочет и готов принять власть и ответственность даже за себя. Высокий российский PDI устраивает большинство.
PDI в российской компании растет сам по себе с возрастом компании и руководителя, с размером компании.
НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА
Два режима:
аврал (короткий, сверхдостижения и прорывы)
застой (долгий, имитация деятельности)
НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА
Расслоение – начальство и подчиненные (свой-чужой)
Кластеры как производственная единица
Кластер автономен. Внутри кластера равенство.
Круговая порука в кластере, «не выносить сор из избы»
Низкий горизонт планирования
НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА
Сергей Котырев
@kotyrev@umi_cms
СПАСИБО !