Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування...
TRANSCRIPT
![Page 1: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/1.jpg)
Обмін думками щодо розробки плакатів для
інформування відвідувачів про процедури роботи
ЦНАПів
Галина Смірнова, експерт проекту з розвитку спроможності ГО
![Page 2: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/2.jpg)
“Повсюдна підзвітність”
Має на меті покращення фізичного середовища публічних органів влади з метою:
– надання допомоги громадянам зрозуміти свої власні права,
– громадського моніторингу якості надання послуг службовцями,
– формування громадянами адекватного плану дій у випадках, якщо процес відбувається неналежним чином.
![Page 3: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/3.jpg)
Населення мало знає про діяльність державної чи місцевої влади у сфері адміністративних послуг
Знають про : • Спрощення процедур надання окремих
адміністративних послуг – 12% •Створення центрів надання адміністративних
послуг – 8% •Створення офіційних веб-ресурсів що
стосуються адміністративних послуг – 4% 2013 р., Центр політико-правових реформ, Фонд «Демократичні ініціативи» ім. Ілька Кучеріва
![Page 4: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/4.jpg)
Найбільш позитивні елементи
при надання адміністративних послуг• коректність поведінки посадових осіб (19%) • чітке пояснення щодо усіх обставин справи
та потрібних документів (16%)• швидкий розгляд справи (16%)• Жодних позитивних елементів у отриманні
послуг не побачили 21% серед тих, хто по послуги звертався
2013 р., Центр політико-правових реформ, Фонд «Демократичні ініціативи» ім. Ілька Кучеріва
![Page 5: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/5.jpg)
Негативні елементи
• великі черги (23%)• відсутність чітких пояснень щодо усіх
обставин справи та потрібних документів (17%)
• тяганина із розглядом справи (17%)• Жодних негативних елементів у отриманні
послуг не побачили 21% серед тих, хто по послуги звертався.
2013 р., Центр політико-правових реформ, Фонд «Демократичні ініціативи» ім. Ілька Кучеріва
![Page 6: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/6.jpg)
Дорожні карти – Львів
![Page 7: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/7.jpg)
Дорожні карти – Львів
![Page 8: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/8.jpg)
Новоград -Волинський
![Page 9: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/9.jpg)
Львів
![Page 10: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/10.jpg)
Хмельницький
Рішення Хмельницької міської ради від 29.02.2012 р. N 9Про затвердження Концепції поліпшення якості надання адміністративних послуг
![Page 11: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/11.jpg)
Хмельницький
![Page 12: Обмін думками щодо розробки плакатів для інформування відвідувачів про процедури роботи ЦНАПів](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052903/55783570d8b42a1f5b8b4693/html5/thumbnails/12.jpg)
Обговорення