Бизнес-процессы

Целесообразность применения ИС. Бизнес-процессы.

Практические вопросы построения АСУП

Решетников Александр [email protected]

Гордеев Павел [email protected]

03 марта 2011г.

mailto:[email protected]





Что такое АСУ?АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ —

система управления, в которой применяются современные электронные средства обработки данных и экономико-математические методы для решения основных задач управления производственно-хозяйственной деятельностью.

Это человеко-машинная система.

03.03.20113 Целесообразность применения ИС. Бизнес-процессы.

Информационная система- система сбора, обработки, накопления, поиска и

передачи данных, применяемых в процессе управления, планирования и организации производства.

В рамках данного курса рассматривается информационная подсистема автоматизированной системы управления промышленным предприятием


Что поддается автоматизации?

• Обучение ?

• Исследования ?

• Проверка знаний ?

• Поиск данных ?


Из рекламы1. Любая область деятельности Вашей

компании, любой технологический процесс,

поддается автоматизации.

2. Ищете компанию, которая способна вдохнуть

в Ваш бизнес новую силу, автоматизировать

Ваши бизнес-процессы, устранить

бесконечную и неэффективную работу Ваших

сотрудников, вывести их КПД на новую

высоту?

Нет ничего проще. 03.03.20116 Целесообразность применения ИС. Бизнес-процессы.

Возможности автоматизации

АВТОМАТИЗИРУЕТСЯ ВЫПОЛНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА


Автоматизируем Математические

расчеты

Логические выражения

Алгоритмы

Регламенты

Модели


Целесообразность автоматизации

А НАДО ЛИ ВООБЩЕ?


Необходимые условияАвтоматизация целесообразна для процесса

(функции), который:

известен Заказчику и Исполнителю и может быть документирован

не изменится в «обозримом»(1) будущем

станет в результате более «выгодным» для Заказчика

(1) – по сравнению со сроками реализации проекта автоматизации


«Выгода» автоматизацииЗависит от:

ценности результата рассматриваемой функции (процесса)

«стоимости» результата до внедрения

«стоимости» результата после

затрат на автоматизацию

рисков при внедрения

надежности АСУ в результате


Пример: поиск запчасти

Количество учитываемых на складе наименований: ТЫСЯЧИ!Как найти нужную?

Ввод наименования

(несколько символов)

Выбор

требуемого

наименования

Вывод на экран списка подходящих

наименований (максимум 3 десятка)

Вывод на экран информации о

выбранной деталиПеречень всех складов, где

выбранная деталь хранится

Прочая информация: движение по складам

поставщики

цены

и т.д.Адрес

Количество•Доступно

•Резерв

•В заказе

Шаг 1

Шаг 2


Резюме

АВТОМАТИЗИРУЕТСЯ ПРОЦЕСС.

Даже если Вы занимаетесь автоматизацией управления проектами, Вы автоматизируете ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ проектами, т.е. процесс контроля за выполнением намеченного плана.


Процесс и проект

Определения:

Проект – деятельность, нацеленная на достижение уникального результата в условиях ограниченных ресурсов (время, материальные расходы, люди).

Процесс – формализованная последовательность операций для достижения требуемого результата, обладающего заданными свойствами


Процесс (еще формулировки)Процесс - «множество законченных состыкованных работ,

которые в совокупности создают продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента» (Дж. Мартин);

Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, или от одного подразделения к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец. (Майкл Робсон, Филипп Уллах. «Практическое руководство по реинжинирингу»);

Процесс - «набор из одной или нескольких процедур или действий, которые совместно реализуют цель, обычно с помощью организационной структуры, определяющей функциональные роли и взаимоотношения» (WorkflowManagement Coalition, WFMC).


Примеры проектов (в сфере ИТ)

разработка АСУ

внедрение ИС

перенос ПО на новую платформу

интеграция приложений/систем

повышение квалификации пользователей


Примеры процессов (в сфере ИТ) Управление инцидентами

Управление проблемами

Управление конфигурациями

Управление изменениями

Управление релизами

Управление уровнем сервиса

Управление финансами

Управление мощностью

Управление непрерывностью

Управление доступностью


Цитата

Сегодня российские руководители управляют людьми и деньгами, и не знают, что их управление будет эффективным только тогда, когда они будут управлять процессами и проектами

Проблемы российских предприятий, подходы к их решению, причины проблем

А.Л. Шестаков

http://quality.eup.ru/MATERIALY2/problems.html


Проблемы предприятий (1) ПРОБЛЕМА:

Деятельность аппарата управления непрозрачна.

ТРАДИЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ:

Автоматизация финансово-хозяйственной деятельности предприятий с помощью своих программистов, либо с помощью приобретения информационных технологий

ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМЫ:

Бизнес-процессы не описаны, не определены ключевые процессы. Нет управления процессами. Нет системы учета издержек.


Проблемы предприятий (2)

ПРОБЛЕМА:

Длительный цикл разработки новой продукции.


Приобретение информационных технологий в области

проектирования.


Отсутствует практика управления проектами.


Проблемы предприятий (3) ПРОБЛЕМА:

Недостаток у работников информации о деятельности их предприятия.


Приобретение информационных технологий для автоматизации.


Отсутствие обратной связи с персоналом. Руководство не знает об информационном голоде сотрудников. Отсутствует практика учета мнений персонала.


Управления процессамиПричинно-следственная диаграмма «рыбий скелет»


ПримерСокращение внеплановых остановок производства


Бизнес-Процесс Бизнес-процесс - структурированный набор действий,

охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели (ISO/CD 15531-1)

Бизнес-процесс - «набор активностей, которые преобразуют несколько видов входных характеристик в выход, имеющий ценность для потребителя» (М. Хаммер, Дж. Чампи)

Бизнес-процесс - специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов» (Т. Давенпорт)


Модель бизнес-процессаДолжна давать ответы на следующие вопросы:

какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата;

в какой последовательности выполняются эти процедуры;

кто выполняет процедуры процесса;

какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса;

какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры;


Модель бизнес-процесса (2)Должна давать ответы на следующие вопросы:

какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса;

какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса;

какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса;

какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом.


Решетников Александр [email protected]

Гордеев Павел [email protected]

03 марта 2011г.

Практические вопросы построения АСУП

http://www.slideshare.net/areshetnikov

Вопросы?

Целесообразность применения ИС. Бизнес-процессы.






http://www.slideshare.net/areshetnikov


Бизнес-процессы

Documents