Как привлекать клиентов при минимальных вложениях

Как привлекать клиентов при минимальных

вложениях

Бизнес-тренер и бизнес консультант

Ольга Юрковская

Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение. www.rost-‐biznesa.ru

Мастерской практического маркетинга

Мастерская практического маркетинга

Знаете ли вы:

ü  Сколько денег недополучаете в своем бизнесе?

ü  Какая половина ваших рекламных сообщений не работает?

ü  Как быстро и без затрат повысить вашу прибыль?

Почему ваш бизнес не приносит вам

в 5 раз больше денег, чем сейчас?

Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение. www.rost-‐biznesa.ru

ü ваше время и интеллект

ü или деньги?

Что вы будете вкладывать в свое продвижение?

ü  Позиционирование

ü  Дифференцирование

ü  Сегментирование

Первое, что вам нужно сделать:

ü  Кто ваша ниша? ü  Чем вы лучше конкурентов?

Определите

Ваша ниша

Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.

www.rost-‐biznesa.ru

Кто будет покупать у вас? У вас может быть несколько совсем разных ниш.

Профиль типа покупателя



Составьте подробный портрет клиента. Это должен быть КОНКРЕТНЫЙ человек, а не выборка людей «от 20 до 50 лет».

Важно!



•  Какие проблемы волнуют клиента? •  Чего покупатель боится? •  Что воодушевляет и мотивирует?

•  Кто его враг? •  Чему клиент хочет соответствовать? •  Чем увлекается? Что читает? Где бывает?

Считаем!



•  Среднюю сумму чека •  Пожизненную ценность покупателя •  Затраты на привлечение

УТП -



уникальное торговое предложение – ваше утверждение о товаре, которое не могут повторить конкуренты.

Пишем уникальное торговое предложение



1. Призыв к покупателю: "Купи именно наш товар (услугу), чтобы получить именно эту конкретную выгоду".




2. Уникальность (конкурент такое не может предложить) - всё, что может выделить вас на фоне других. Удивите вашего клиента!




3. Сильная привлекательность, чтобы новые клиенты захотели купить ваш товар (услугу). Лучше всего работают спецпредложения – ограничения по времени или количеству товара. Дайте повод клиенту действовать немедленно!

Способы создания псевдо-УТП:



•  Сделайте ваше стандартное предложение, но только для узкой ниши ваших клиентов.

•  Предложите в рекламе клиентам то, до чего еще не додумались ваши конкуренты.

•  Добавьте к вашему предложению уникальный дополнительный сервис.




•  Дайте особые условия вашим новым/постоянным покупателям.

•  Укажите отличительную характеристику вашего товара или услуги, привлекательную для ваших клиентов, но о которой конкуренты ещё не говорят.

•  Представьте себя лидером или экспертом – выделитесь на фоне других.




•  Дайте гарантию на свой товар или услугу – лучшую гарантию на рынке!

•  Сошлитесь на ваших известных авторитетных клиентов, довольных вами. Или предоставьте список обычных клиентов.

•  Предложите тест-драйв – пусть клиент попробует ваш товар или услугу до покупки без всякого риска!

Быстро. Дёшево. Качественно.



Пообещайте один пункт из трёх: •  Быстро •  Дёшево •  Качественно

ü  Проблема доверия

ü  Проблема выбора

Основные проблемы у клиентов при обращении к вам

ü  Гарантии.

ü  Отзывы.

ü  Ссылка на авторитет.

ü  Список клиентов.

ü  Возможность попробовать самому.

ü  Ваша хорошая репутация.

ü  Стандарты качества.

Секреты доверия клиентов

•  Анализ рекламы

•  Выбор рекламных каналов

•  Улучшение текстов

•  Улучшение объявлений



Что ещё сделать?

Основная ошибка большинства рекламных текстов



Мы ничего не продаём, а только хвастаемся

Чего не должно быть в вашей рекламе и на сайте?



Как в печатной рекламе, так и на сайте не должно быть – «мы, наша компания, мы делаем, наши специалисты». Замените все «мы» и «хвастаемся» на «вы» и выгоды.

Как правильно переписать ваши тексты?



Если вы первоначально хотите привлечь клиента, вам надо:

•  разговаривать о проблемах клиента,

•  о целях и задачах вашего покупателя.

•  И все фразы формулировать исходя из выгоды клиента.

Чтобы клиент читал вашу фразу и думал: «О, я вот что получу!»

Вам надо мыслить проблемами клиента. Смотреть на ваше предложение «глазами клиента».

Как увеличить эффективность ваших рекламных инструментов



3 показателя: •  цена контакта •  цена продажи •  конверсия

Оцените отклик на вашу рекламу



по каждому из рекламных каналов.




1.  Разные телефонные номера в вашей рекламе. 2.  Разный промо-код или кодовое слово. 3.  Разные подарки и бонусы клиентам. 4.  Разные рисунки, разный код или цвет листовок.

5.  Отдельный e-mail. 6.  Использовать статистику для анализа переходов на ваш сайт.




•  Посчитайте отдачу от вложений в каждую рекламу.

•  Посмотрите, на каком этапе вы теряете клиентов.

ü  Таргетинг (реклама, настроенная точно в цель) – как в интернете, так и в реальной жизни.

ü  Мотивируйте Вашего клиента к действию. Немедленно или никогда.

ü  Подчёркивайте кратковременность предложения.

ü  Усильте предложение (эмоции, настойчивость).

Как увеличить конверсию?

ü  Подчеркните исключительную выгоду покупки, а лучше дайте бонус.

ü  Упоминайте про приятный подарок. ü  Предлагайте бесплатную консультацию. ü  Делайте акцент на ценах и условиях. ü  Делайте акцент на гарантии. ü  Расскажите, как много людей были счастливы работать с Вами.

ü  Дублируйте самое важное несколько раз как в рамках одного сообщения, так и во временных рамках.

Как увеличить конверсию?

ü  Используйте один и тот же текст много раз (в разных видах рекламы или при помощи небольшого рерайта).

ü  Используйте одни и те же фото и слайды много раз.

ü  Делайте рекламу сами (дизайн, копирайтинг, видеомонтаж).

Как уменьшить затраты на рекламу?



Используйте бесплатную рекламу!

•  Подпись в электронных письмах •  Рассылки по e-mail •  Каталоги •  Социальные сети •  Форумы •  Сайты презентаций и видео •  Участие в выставках с партнёрами •  Экспертные статьи •  Бесплатные дополнительные услуги Упоминание себя и компании везде, где уместно и не уместно.

ü Визиты, ü завтраки/обеды/ужины, ü переговоры, ü поздравления, ü сбор заказов, ü «лифтовая презентация» о компании, ü рассказ историй, ü рассказ о ценностях компании, ü внутренние продажи.

Личные контакты и связи

ü  Есть все контакты, выделяется, полезна, запоминается, впечатляет, отличается.

Визитки

ü  Купоны и скидки для знакомых,

ü  просьба порекомендовать,

ü  вопрос «кому мы можем быть полезны из ваших друзей?»

Ваши клиенты

ü  Первым клиентам, ü  авторитетным персонам, ü  за какие-то заслуги.

Карты VIP-клиента

ü  Оригинальные, указаны ваши контакты.

ü  Подарки лучше скидок!!!

Сувениры с рекламой

ü  Печатные материалы ü  Контент-маркетинг ü  Семинары и мастер-классы ü  Видео-шоу для клиентов ü  Бесплатные консультации

Обучение



Наружная реклама:

1.  Недорогая (указатели вместо билбордов). 2. Необычная (выделяется).

ü  Вывески около офисного здания, ü  внутри офисного здания (кафе, коридоры, даже туалет), а также прямо около офиса.

ü  Указатели недалеко от вашего здания.

Ваша наружная реклама

ü  Выставочные и промо-стенды ü  Роллапы ü  Наружная реклама (билборды, указатели, стойки-«книжки»)

ü  Промоутеры

Ваша наружная реклама



Промоутеры

Отслеживание промоутеров: •  Другие люди. •  Сами промоутеры – отчёт.

§  ваши новости и статьи – на экранах смартфонов

§  красным светится цифра обновления

§  регулярный контакт с покупателями

Мобильное приложение

ü  Брендинг компании

ü  Бренд руководителя

ü  Экспертность

Что ещё сделать?

ü  Не нуждается в платной рекламе. ü  Вы выбираете себе клиентов. ü  Вам доверяют. ü  Вы известны и популярны.

Если вы – эксперт, ваша компания:

ü  Сайт ü  Блог ü  Тематические форумы ü  pdf-брошюры, мини-книги ü  Статьи, полезные материалы ü  Рассылка ü  Пресс-релизы ü  Чужие сайты ü  Аудио, видео с вами

Вы и интернет

•  советы •  истории, байки •  статьи про отрасль •  кейсы •  мнение эксперта •  аналитика •  юмор •  вопросы и ответы •  тесты

Темы для публикаций



Как экономить при помощи партнёрских программ?

•  Используйте бартер. •  Делайте совместную рекламу. •  Обменивайтесь клиентами. •  Взаимно рекламируйте и рекомендуйте друг друга.



Ваши возможные партнёры

Поставщики •  покупка для перепродажи, •  обслуживание бизнес-процессов вашей компании




Смежники •  в том числе предшествующие и последующие покупки ваших клиентов




Конкуренты •  как прямые, так и продавцы товаров-субститутов




Клиенты •  Покупатели, дилеры и т.д.




СМИ •  Реальные •  Интернет-издания




Авторы, тренеры, консультанты




Благотворительные структуры Спортивные организации




Государственные организации



Мероприятия

•  Ярмарки, выставки, праздники, фестивали, •  путешествия, события, •  акции, вечеринки, •  экспозиции, •  маскарады, карнавалы, •  тематические вечера, •  конкурсы, викторины, •  кинопросмотры, арт-показы, •  флеш-мобы.



Мероприятия

•  Семинары, вебинары, обучающие курсы, •  мастер-классы, лекции, •  конференции, заседания, круглые столы.

•  Дарите «рекламу, которую хранят годами».

•  Сделайте программу лояльности.

•  Создайте клуб ваших покупателей.

•  Проявляйте человеческое внимание.

•  Обучайте, рекомендуйте полезное.

Удерживайте клиентов дольше



Создайте мобильное приложение (вашего бизнеса) для использования вашими клиентами.

Удерживайте клиентов дольше



это ваша реклама в кармане вашего покупателя


§  ваши новости и статьи – на экранах смартфонов

§  красным светится цифра обновления

§  регулярный контакт с покупателями


Узнайте больше о разработке и продвижении:

http://mobile.rost-biznesa.ru


Что вы СДЕЛАЕТЕ уже завтра?

???

Мастерская практического маркетинга

ü  Дистанционные курсы

ü  Семинары и тренинги

ü  Корпоративное обучение

ü  Продвижение в социальных сетях



Дистанционные курсы по увеличению прибыли

На данный момент 5 курсов: •  Для собственников и директоров малого бизнеса •  Для индивидуальных предпринимателей •  Для фрилансеров

Как сделать тексты продающими

Как стать лидером рынка

Как поднять прибыль без привлечения новых клиентов

Партизанский маркетинг: бесплатное и малобюджетное

продвижение

Интернет-маркетинг без бюджета

Консультации и проекты по:



•  малобюджетному маркетингу •  интернет-маркетингу •  сервисам интернет-ресурсов •  продвижению и рекламе приложений для iOS и Android

Мобильные приложения



•  разработка •  продвижение и реклама •  поддержка приложений для iOS и Android

rost-‐biznesa.ru

www.facebook.com/rost.biznesa

Как привлекать клиентов при минимальных вложениях

Business