Стратегический проект Стратегический проект «Новое качество услуг»«Новое качество услуг»

« Стратегическийпроект Новое качество» услуг входит в IV Направление

Стратегического плана города « Екатеринбурга Развитие рынка

», « товаров и услуг Программу Высокое – качество услуг новый уровень

( обслуживания новое качество )»индустрии сервиса

« Стратегическийпроект Новое качество» 2004 услуг начал реализациюс года

2005 В году стратегическийпроект« » Новое качество услуг был

утвержден решением Программного совета

стратегического развития № 17/1 26.05.2005 Екатеринбурга от

« Стратегический проект Новое » качество услуг направлен на развитие сферыбытового

обслуживания населения города Екатеринбурга в

соответствии с международными стандартами

Смомента реализации Стратегического проекта

« » 2004 Новое качество услуг с года сфера бытового

обслуживания населения в Екатеринбурге достигла

существенных результатов

Количество предприятий сферыуслуг за отчетныйпериод увеличилось в 3,1 раза

7 Объем бытовых услуг вырос в раз по сравнениюс2004 годом

1. Качество предоставляемойуслуги

2. Сроки предоставляемой услуги

2004 10 233 С года проведено ремонта

2004 665 С года проведено реконструкций

2004 44,4 . С года тыс человек повысиликвалификацию

2004 191,3 С года введено тысяч единиц новогооборудования

2004 2 137,1 С года по льготнымтарифамбыло обслужено тысяч человек.

Всоответствии сФедеральным 29.12.2006 . № 244- закономот г ФЗ с

01.07.2009 года произошло закрытие165 объектов игорного бизнеса

2006 с годаКОБОНрасширен перечень курируемыхнаправлений

18 42 , с до видов услуг на рынке появились услуги по установке

, , окон установке домофонов рекрутинговыеимоделинговые

, агентства услуги нянь игувернанток

-фитнес услуги оздоровительные услуги

, химчистки прачечныепарикмахерские

услугипроката ремонтсложнойбытовойтехники

ремонтипошив швейных итрикотажных изделий -ремонттеле радиоаппаратуры

ремонтипошив обуви услугикомпьютерных клубов

фотоуслуги ремонтквартирсолярии изготовление ключей

ремонтчасов риэлторские услуги

заточка инструмента клининговые услуги ритуальные услуги

, услугиняни сиделки резка стекла

изготовление памятников граверные услуги

, изготовление печатей штампов

2010 Поитогаммониторинга года , определились услуги дальнейшее

развитие которых необходимо предусмотреть в рамках реализации

« стратегического проекта Новое »: качество услуг

ХимчисткиПарикмахерские

пошиви ремонт одежды ремонт бытовой техники фотоуслуги

оздоровительные услуги

ВерхняяПышма

Берёзовский

Арамиль

Среднеуральск Верхняя

Пышма

Берёзовский

Арамиль

Железнодорожный

Орджоникидзевский

Кировский

Разработчикамипроекта были актуализированыпроблемыи

задачи Цель проекта актуальна и на

, сегодняшний день в связи с чемне претерпела доработки

Недостаточная динамика развития отдельных видов услуг

Неравномерное размещение предприятий сферы услуг на территории города

Несоответствие качества оказания услуг современным требованиям, в том числе: недостаточный уровень квалификации работников предприятий, слабая материально-техническая база предприятий сферы услуг

Ценовая недоступность услуг для социально-незащищенных категорий населения

Удовлетворение потребностей жителей и гостей города

Екатеринбурга в качественных, услугах обеспечение

территориальной и ценовой доступности услуг для всех категорий

, населения достижение уровня , развития сферы услуг необходимого

для выполненияЕкатеринбургом функций делового и туристического

центра

1. Обеспечение доступности бытовых услуг за:счет

- прироста сети предприятий- предоставления льготных бытовых услуг

- социально незащищеннымкатегориямнаселения

2. Обеспечение высокого качества :обслуживания за счет

- обучения персонала- ввода нового оборудования- реконструкции действующихпредприятий

бытового обслуживания- ремонта действующихпредприятий бытовогообслуживания

Всоответствии соСНиПом 2.07.01 – 89 « . Градостроительство Планировка зданий и

застройка городских и сельскихпоселений», атакжеНациональным

стандартомРФГОСТ 52492-2005 Р« . Услуги бытовые Социальные нормы и

. нормативы к услугам » Общие требования 2011 с года внесены

изменения вконтрольныепоказатели « стратегического проекта Новое

качество услуг»

1. Объем бытовых услуг на душу ( ./ .)населения руб чел

2. 1 000 Количество рабочихмест на ( . ./ . .)жителей рм тысжит

3. Обеспеченность объектами 10 000 сферыобслуживания на

( ./10 000 .)жителей предпр жит

Впериод реализации мероприятий

актуализированного стратегического проекта

« » Новое качество услуг предполагается увеличение к

2020 году следующих контрольных показателей

1,7 Сеть предприятий увеличится в раза

1,5 Количество рабочихмест увеличится в раза

1,9 Объем бытовых услуг вырастит в раза

Объем бытовых услуг в сопоставимыхценах 12%увеличится на

1,4 Общаяплощадь предприятий увеличится враза

1,4 Обеспеченность площадями увеличится в раза

135,9 . .Планируется провести обучение тыс чел

Объем бытовых услуг на душунаселения увеличится в1,7 раза

1,6 Обеспеченность объектами увеличится враза

1000 Количество рабочихмест на жителей увеличится 2,3 в раза

331,5 . . Планируется ввести тыс ед нового оборудования

492 Планируется провести реконструкциюпредприятий

23 853 Планируется провести ремонта предприятий

Количество обслуженныхпо льготнымтарифам составит3 464,5 . .тыс чел

Укрепление имиджаЕкатеринбурга , как города оказывающего

качественныеиразнообразные виды , бытовых услуг соответствующие

международнымстандартам

Предоставление льготного бытового обслуживания отдельных категорий

населенияи гостей города за счет собственных средств предприятий

Участие Администрации города Екатеринбурга и предприятий

, сферыобслуживания в выставках, конкурсах чемпионатах по

, отдельным специализациям проводимых на территории РФи

за рубежом

Внедрение передового опыта предприятий города на других

территориях

Заинтересованность Администрации города

Екатеринбурга в развитии сферыбытового обслуживания

населения и прозрачность развития отрасли в городе

Затратына проект , .Сумма млн руб

Наразработку проекта 0

Нареализациюпроекта 15 743,1

Итого 15 743,1

Источникфинансирования , .Сумма млн руб Бюджетные средства

:в томчисле 

федеральныйбюджет региональныйбюджет

муниципальныйбюджет

006,5

Внебюджетные средства 15 736,6Итого 15 743,1

Департаментамакроэкономического прогнозированияМинэкономразвития

( . )России г Москва « Подкомитета Бытовое обслуживание

» ( . )населения ТППРФ г Москва ( . )Ремесленной палатыРоссии г Москва

Высших учебных заведений: , Екатеринбурга УрГЭУ УрФУ

, Министерства торговли питанияи услуг Свердловской области

, , Администраций городовМосквы Тюмени, , , Уфы Оренбурга Владивостока

ПравительстваЛенинградской области

Альшевская Ия Леонидовна – Альшевская Ия Леонидовна – директор НП «Уральская ассоциациядиректор НП «Уральская ассоциацияПредприятий индустрии красотыПредприятий индустрии красоты