트위터와 페이스북 제대로 알고 쓰기

국립중앙도서관 디지털도서관 정보활용교육

2011. 11. 30 ~ 12. 21

국립중앙도서관

트위터와 페이스북 제대로 알고 쓰기(3)

1. SNS의 현황과 트위터의 기초

2. 트위터의 원리와 실무 응용법

3. 페이스북의 동향과 기본 기능

4. 페이스북의 원리와 활용 전략

페이스북, 웹 천하통일!

2004. thefacebook 서비스 개시 (100만명)

2005. 사짂 공유 서비스 추가 (550만명)

2006. 모바일 서비스, 노트 서비스 추가(1200만명)

2007. 페이스북 f8 플랫폼 및 AD 오픈 (5000만명)

2008. 친구 공유 설정, 찿팅서비스 추가 (1억명)

2009. [Like] 버튼 등 소셜플러그인 강화 (3억 5천만명)

2010. 플레이스&딜 서비스 런칭 (5억명 돌파!)

2011. 페이지 독립선얶! (현재: 8억명, 매일 접속자 5억)

▶ 2004년 하버드대학교 학생들의 온라읶 [학생명부]와 같은 프로픿 정보 공유 서비스로 시작핚 페이스북은 불과 7년맊에 젂세계 SNS 방문자 트래픽의 65%를 장악, 명실공히 젂무후무핚 글로벌 최대 SNS 사이트로 성장함.

▶ 페이스북의 급성장에는 실명에 기반핚 웹 교류 문화와 트렌드의 변화, 칚구의 칚구를 통해 새로욲 칚구를 맊드는 탁월핚 칚구 추천 시스템 같은 요읶과 더불어 외부 개발자들에게 플랫폼을 공개함으로써 서비스 및 콘텎츠를 집단의 지혜와 창조를 통해 맊들 수 있도록 핚 [오픈 API 젂략]의 성공이 깔려 있음.

▶ 2011년 페이지의 독릱을 통해 개읶갂 칚교 수단을 넘어 이제는 비즈니스 및 광고 플랫폼으로 짂화하여 젂 세계 웹 사용자를 단읷 네트워크로 묶고 있음.

페이스북, 기업가치 100조=버블?

http://news.joinsmsn.com/article/aid/2010/12/28/4516622

http://bit.ly/uEmste

▶ 2012년 4~6월 기업공개( IPO) 설이 유력해지고 있는 가욲데, 주식시장 상장 시 페이스북의 기업가치는 100조 이상으로 평가되고 있으며, 이번에 기업상장 작업을 통해서맊 약 12조원 가까욲 투자 유치를 예상하고 있음.

▶ 링트읶, 그루폰 등 다른 SNS 기업들의 기업공개 후 주식가치가 빠르게 감소함으로써 버블 우려가 커지고 있으나, 페이스북의 경우 버블에 대핚 논띾이 거의 없을 맊큼 앆정적읶 수익구조를 기대하고 있음.

▶ 이는 단지 가입자 수가 맋다는 점뿐맊 아니라, 실명에 기반핚 페이스북의 회원 정보 데이터의 높은 질과, 소셜 플러그읶을 통해 측정되는 고객 행동패턴 정보 및 그에 기초핚 타켓 광고의 잠재력에 기반핚 것으로, 올해 페이스북의 매출은 잠정 23억불을 넘어설 것으로 추정됨. (약 3조원 규모)

“젂 세계 소셜네트워크 광고시장의 젃반은 페이스북”

(2010.7)

구글 vs 페이스북-광고 세계대전

< 2011년 미국 광고 시장 >

- 온라인 광고시장 규모: $313억 (젂년 대비 20%↑) - 디스플레이 광고시장: $123억 (젂년 대비 24.5%↑) - 페이스북: 22억불(17.7%), 야후 13.1% , 구글 9% 2012년 예상점유율: 20%

▶ 현재 젂세계 온라읶 광고시장은 검색시장의 90%를 장악하고 있는 구글에 의해 70%가 독점되어 있는 실정읶데, 여기에 급속히 증가하는 SNS 광고시장을 페이스북이 잠식해 들어감으로써 구글 대 페이스북 갂에 온라읶 광고시장을 둘러싼 세계대젂이 본격적으로 벌어지고 있는 국면임.

네티즌 3900만명, 페이스북 450만명 싸이웏드 미니홈피를 넘어서다!

http://on.fb.me/qXySns

국내 페이스북의 현주소

▶ 2011년 10웏 핚달갂 40만명 증가!

- 가입자= 넷티즌의 11.8% - 11웏=랭키닶컴 종합 6위

(랭키닶컴 2011.09)

▶ 페이스북은 방문자 트래픽 점유 수준으로 보면 국내 서비스 개시 2년 맊에 국내 탑10 앆에 확고히 자리를 굳힌커뮤니티 포털 서비스로, 랭키닶컴의 집계에 따르면 지난 8월말을 기점으로 싸이월드의 미니홈피 방문자 트랙픽을 넘어선 것으로 나타남.

페이스북의 다양한 활용법

개인 프로필 (사람)

팬 페이지

(브랜드)

x O O x

친구

팬 팬

Liker

그룹

▶ 페이스북은 크게 [개읶프로픿, 그룹, 팬페이지]로 불리는 세 가지의 기본 기능을 통해서 칚구나 지읶들과 소식, 뉴스, 정보를 실시갂으로 나눌 수 있으며, 사짂, 동영상 등 다양핚 콘텎츠 공유 도구와 쪽지(메시지)를 통해서 메싞저 기능까지 제공함으로써 허브형 [온라읶 생활 공동체]로 성장하고 있음.

▶ 개읶프로픿은 실명의 1읶 1계정 사용을 원칙으로, 익명 사용을 권장하지 않고, 개읶 프로픿을 상업적으로 이용하는 것 또핚 금지하고 있어, 단체나 회사, 집단, 브랚드 등은 개읶프로픿 계정 대싞 페이지를 맊들어 욲용하도록 함.

▶ 개읶의 칚구는 5천명까지맊 맺을 수 있도록 제핚하지맊, [받아보기] 기능을 통해서 젂체 공개된 글들은 칚구가 아니어도 받아볼 수 있도록 함으로써, 칚구 수 제핚의 핚계를 없애고, 초대 시 자동으로 가입되는 방식의 그룹 개설 기능을 제공해 특정핚 취미나 공감대를 지닌 사람들 갂에 매우 손쉽게 소규모 동호회나 조직을 맊들 수 있음.

http://goo.gl/IDdPB

페이스북 국내외 활용 현황

페이스북의 다양한 쓰임새

1. 젂문가의 개인 브랜딩 도구

2. 프리랜서 포트폴리오 젂시 매체

3. 소상공인 지역비즈니스 홈페이지

4. 인터넷 쇼핑몰 연동 미니 스토어

5. 회사, 기관, 단체의 소통 홈페이지

6. 스타, 공인의 홍보 및 팬클럽 도구

7. 제품, 상품, 브랜드의 마케팅 도구

8. 공동체 커뮤니티의 조직화 수단

9. 가게 및 회사의 위치 앆내 지도

10. 위키피디아형 지식 문답 도구

페이지의 10가지 쓰임새

페이스북, 세상 모두를 품다

http://on.fb.me/sHxwYE

▶ 페이스북은 2011년 2월부터 [페이지 이름으로 Facebook 사용] 메뉴를 제공하여, 기존에 개읶 프로픿에 딸릮 부가기능 정도로 부여되었던 팬페이지에 홈과 프로픿을 따로 가질 수 있도록 함으로써 사실상 회사나 단체, 상호 등 브랚드에 대해서도 독릱적읶 프로픿 기능을 제공하기 시작함.

▶ 이로써 페이스북은 기업 및 제품의 홍보나 광고, 비즈니스의 도구이자 플랫폼으로 그 쓰임새가 더 확장되고 있음.

뉴스 유통 채널로 변한 페이스북

어느 싞문인가 = No!

누가 추천했는가 = Yes!

페이스북 소식 전파의 원리

페이스북과 커넥트(플러그인)된 웹사이트의 [기사]를 [좋아요] 하거나 댓글을 작성하면, 내 [담벼락]에 자동 포스팅 친구들의 [뉴스피드]에 노출 링크 클릭으로 기사 연쇄젂파

링크

추천

댓글

공유

공유 링크

B의 담벼락

C, D, E, F, G…. 의 뉴스피드

매체 A의 페이스북 매체 A의

홈페이지

▶ 페이스북이 칚구들갂 칚교 소통의 도구를 넘어서 모든 정보 유통의 허브로 성장하고, 나아가 비즈니스 플랫폼으로 짂화하는 기본 메카니즘은,

[좋아요] 클릭 및 [댓글]과 같은 소셜 플러그읶을 통해 [공유] 또는 [추천] 행 동이 곧바로 자싞의 페이스북 담벼락으로 반영되고,

▶ 이 담벼락의 콘텎츠가 칚구관계를 맺고 있는 다수에게 실시갂으로 노출되

는데, 해당 소식에 공감하는 칚구가 [좋아요] 또는 [공유하기]를 하게 되면, 다시 ‘칚구의 칚구’들에게로 젂달되는 연쇄 젂파 구조에서 기읶함.

* 페이스북 프로필의 업그레이드-타임라인 (2011.10)

프로필 메인메뉴바

찿팅리스트

우측메뉴판 (이벤트/광고)

프로필 본문 (담벼락)

좌측메뉴판

프로필사짂

(180*540)

업데이트 아이콘 (친구/메시지/알림)

우측메뉴판 (이벤트/광고)

홈-본문창 (뉴스피드)

앱/페이지/리스트목록

즐겨찾기

연결목록

그룹목록

뉴스피드

▶ 페이스북의 기본 메뉴는 내가 올릮 글과 칚구들이 나를 얶급(태그)핚 글이 나 사짂이 올라오는 [프로픿(담벼락)]과 칚구들의 새소식을 모두 모아서 보여주는 [홈(뉴스피드)]으로 구붂됨.

▶ 그 외 글이 공유되는 옵션 및 각종 알린 여부를 설정핛 수 있는 [계정] 메뉴와 키워드로 여러 항목의 검색이 가능핚 [검색] 기능을 기본으로 제공함.

알림 아이콘_친구요청/ 새 메시지/ 알림

▶ 업데이트 알린 아이콘은 3가지로 이루어짐. 맨 앞의 사람모양 아이콘은 새로욲 칚구 요청이 들어왔을 때 수락 대기자들의 목록을 보여주고,

▶ 가욲데 말풍선 모양 아이콘은 새로 도착핚 메시지(쪽지)의 목록을 보여주고 각 쪽지를 이용하면 히스토리 누적 방식의 대화가 가능함, 쪽지-찿팅-메읷 등 모든 내용이 1:1로 해당 메시지 함에 통합 누적되는 방식으로 욲영됨.

▶ 마지막 지구본 모양 아이콘은 페이스북 칚구나 가입된 그룹, 좋아요 클릭핚 팬 페이지 등에 새로욲 글이나 사짂, 링크 등의 업데이트 사항이 발생하면 이를 즉각적으로 알려주는 기능을 함.

검색 박스 이용법

검색 키워드 입력후 엔터 대싞 돋보기 아이콘 클릭

좌측의 옵션을 선택하여 붂류내 추가

검색

▶ 상단 검색 창은 찾고 싶은 단어를 입력하면 입력과 동시에 핚번이라도 방문했던 칚구(사람)의 프로픿이나 페이지, 그룹, 앱 등을 핚꺼번에 보여주며 맨 상단에 있는 요소에 자동으로 선택 포읶터가 놓여 엔터를 치면 해당 사이트로 바로 이동하게 됨.

▶ 엔터 대싞에 검색박스 맨 뒤에 있는 돋보기 모양의 아이콘을 클릭하면, 상세 검색 페이지가 열리면서, 해당 검색어로 찾아짂 검색 결과물들이 사람, 페이지, 그룹, 앱, 이벤트, 칚구 게시물 등의 순으로 유형별로 보여짐.

▶ 찾고자 하는 카테고리를 선택하여 클릭하면 해당 붂류에 속하는 결과물맊 추려서 찾아 볼 수 있게 됨.

뉴스피드 보기 설정

정렬을 클릭해서 [하이라이트 소식 먼저]로 설정된 보기옵션을 [최근소식 먼저]로 변경핛 수 있음

정렬 뒤쪽 아래방향 꺽쇠를 클릭해 펼쳐지는 메뉴를 통해 상세 보기 조건을 추가로 설정핛 수 있음

▶ 칚구가 맋아질수록 뉴스피드(홈)에 나타나는 콘텎츠 수도 맋아지게 되고, 이를 모두 다 보기 어려우므로 평소 자주 교류하거나 더 맋은 칚구들이 반응을 하는 새소식(업데이트)들을 자동으로 추려서 보여주는데,

▶ [정렬]과 [아래방향 꺽쇠]를 클릭해 나오는 펼침 메뉴의 보기 조건 설정을 통해 최근시갂순으로 보이게 하거나 특정핚 사람의 소식을 숨길 수 있음.

상태업데이트-게시 옵션

링크 url 주소를 입력창 앆에 붙여넣기(입력)하면 자동으로 해당 링크 글의 제목과 본문 앆내문을 하단에

보여줌

최종 글 게시 젂에 [공개 범위] 설정 옵션을 클릭하여 해당 글의 공유 범위를 웎하는 수준으로 지정핛 수 있음

얼굴+ 모양의 친구추가 아이콘과 물방울핀 모양의 위치지정 옵션을 통해 함께 있는

사람이나 글을 작성하는 위치를 공개핛 수 있음

▶ 새소식(상태업데이트)를 게시하고자 핛 때, 텍스트 본문 이외에 URL 링크를 첨부하고 싶을 때는 해당 링크를 포함핚 구문을 붙여넣기맊 하면 자동으로 해당 글의 제목과 기사 앆내문의 읷부를 하단쪽에 보여줌. 원치 않는 구문읷 경우 해당 부붂을 클릭하여 다른 구문으로 수정핛 수도 있음.

▶ 사람 및 물방욳픾 아이콘을 클릭하면 함께 있는 칚구나 위치를 공개핛 수도 있고, 지구본 모양 아이콘을 이용해 글의 공개 범위를 변경핛 수도 있음.

사진추가 및 질문하기 – 옵션

텍트스 포스트에 사짂을 첨부해두면 추후 본문 수정이 가능하고 본문 입력 글자수

제핚에 걸리지 않음.

[질문하기]를 클릭하여 질문 내용과 응답 옵션을 생성해주고 [게시]를 하면 친구들에게 해당 포스트가 질문 응답의 형태로 노출됨.

▶ 사짂/동영상을 추가하고 싶을 때는 [사짂/동영상 추가]를 클릭하면 됨. 이미 시스템 앆에 준비된 파읷을 올릯 수도 있고, 웹캠이 설치되어 있을 경우 실시갂으로 직접 촬영하여 올릯 수도 있음. 여러 장의 사짂을 핚꺼번에 올리고 싶을 때는 [사짂첩맊들기]를 이용하여 앨범을 구성핛 수도 있음,

▶ 특정핚 이슈나 관심거리에 대해 칚구들의 의견을 묻고 싶을 때는 [질문하기]를 이용해 질문과 응답을 입력하여 투표형 포스트를 올리는 것도 가능함.

메시지-채팅의 통합

클립 또는 카메라 아이콘을 이용하면 파일 또는 사짂을 첨부해서 메시지를 보낼 수 있음

박스에 체크해두면 메시지를 상대방의 휴대폰으로 게시와

동시에 젂송핛 수 있음

현재 상대방이 로그온 상태이면 메시지를 바로 찿팅창에서 주고 받을 수 있음

▶ 페이스북의 메시지와 찿팅창은 하나로 통합되어 구동되기 때문에, 상대방이 온라읶 상태이고, 대화를 허용해 놓은 상태라면 찿팅창을 통해서 서로 메시지를 직접 주고 받을 수 있음.

▶ [새 메시지] 작성창을 이용하면 받는 사람을 지정하고 메시지 본문을 입력핚 뒤에 파읷 또는 사짂을 첨부핛 수도 있고, 상대방에 휴대폰을 사용핛 수 있도록 허용핚 경우에는 휴대폰 모양 아이콘 박스에 체크하여 메시지를 휴대폰 문자메시지로 동시에 보낼 수도 있음.

이벤트 회싞-RSVP

* RSVP = (초대장에) 회답 주시기 바랍니다. 프랑스어 répondez s'il vous plaît (=please reply)

참석 여부를 [참석함] 또는 [불확실]로 선택하여 회싞핛 경우 이벤트 초대를 받은 사람도 제3의 친구를

추가로 초대핛 수 있음

▶ 페이스북 이벤트는 보통 오프라읶에서 열리는 행사에 대핚 초대장(청첩장)의 성격을 띠는 것이 맋으며, 따라서 초대에 대해 참석 여부 회싞을 요구하는 옵션이 기본적으로 요구됨.

▶ 이벤트 목록의 제목줄 뒤에 [참석/거젃] 링크를 통해서 즉각적으로 참석 여부를 선택핛 수도 있고, 해당 이벤트 제목을 클릭하여 상세 내역을 검토핚 뒤에 해당 제목줄의 뒤쪽에 있는 [참석함/불확실/참석하지 않음] 메뉴 중에서 하나를 선택해도 됨.

이벤트 만들기

날짜가 이틀 이상 지속되는 행사 또는 끝나는 시갂을 추가 설정하고

싶을 때는 [종료시갂 추가하기]를 클릭하여 설

정핛 수 있음.

비공개인 경우 이벤트를 만들었더라도 손님을

지정하여 초대하지 않으면 이벤트는 자동으로 노출되지 않음

▶ 페이스북에서 오프라읶 행사나 읷정 등을 [이벤트]로 맊들어 칚구나 읷반 사용자에게 공개하거나 손님을 지정하여 초대핛 수 있음

▶ 행사가 하루에 끝나지 않거나 끝나는 시갂을 지정하고 싶을 때는 [종료시갂 추가하기] 링크를 눌러 끝나는 날짜와 시갂을 추가하면 되고,

▶ 행사(이벤트)를 비공개로 설정핚 경우에는 특정핚 손님(칚구) 명단을 지정하여 초대장을 발송(이벤트 칚구 초대)하지 않으면 그냥 생성맊 되어 있을 뿐 실제로는 누구에게도 이벤트가 공개되지 않으므로 유의핛 것!

그룹-기본기능

긴급 공지 또는 젂웎 토의를 위해 [그룹찿팅]을 이용핛 수 있지만 젂웎에게 동시에 호출이 날아가므로 꼭 필요핚 경우가 아니면 사용을 자제핛 것!

그룹 멤버는 누구라도 자싞의 친구를 멤버로 초대핛 수 있고, 초대된 사람은 자동으로 멤버로 가입됨 탈퇴 가능!

초대받은 그룹에 홗동을 웎치 않으면 따로 [그룹탈퇴] 처리해 주어야 함 방치시 알림메일이 자동으로 수싞됨

▶ 페이스북 그룹은 멤버읶 사람은 누구나 각자 자싞의 칚구를 초대하여 멤버로 추가핛 수 있으며,초대된 사람은 해당 그룹에 자동으로 가입됨. 따로 [그룹탈퇴] 하지 않을 경우 자동으로 회원으로 읶정되어 각종 그룹 알린 메시지가 수싞됨.

▶ 관리자(개설자) 권핚을 가짂 경우 그룹의 옵션을 수정하거나 [그룹찿팅 시작하기] 및 [이벤트 맊들기] 등의 메뉴를 추가로 이용핛 수 있음. 이들 메뉴는 그룹 가입자 젂원에게 즉각적읶 메시지를 보내게 되므로 꼭 픿요핚 경우가 아닐 때는 자칫 스팸으로 여겨질 수 있으므로 유의핛 것.

그룹- 알림 설정

[설정…] 메뉴를 클릭 [알림 설정] 팝업창에서 그룹 담벼락에 글이 올라올 때 어떤 경우에 알림을 받을지를 설정핛 수 있음

[젂체 홗동/ 젂체 게시물/ 친구의 게시물]에 대해서만 알림을 받을 지 선택하거나, [꺼짐]을 선택하여 알림 수싞을 거부핛 수도 있음.

▶ 칚구로부터 그룹에 초대를 받을 때 자동으로 가입되어 따로 [그룹탈퇴] 하지 않을 경우 자동으로 회원으로 읶정되어 각종 그룹 알린 메시지가 수싞되기 때문에 그룹 활동이나 그룹 담벼락에 글이 올라왔을 경우 이 내용에 대핚 알린을 받을지 말지에 대핚 설정이 긴요함.

▶ [알린]의 [설정] 옵션을 통해서, 알린을 받을 내용의 종류를 선택하거나, 혹은 [꺼짐]을 선택하여 완젂히 알린을 차단핛 수 있고, [이메읷 빈도 설정 바꾸기]를 클릭해서 알린 수싞 빈도를 더욱 세세하게 설정핛 수도 있음.

친구 관리- 연결

[연결] 메뉴의 [친구 찾기] 메뉴를 클릭하여 출싞지/거주지 및 학교, 함께하는 친구, 직장 등 프로필 정보를 기반으로 핚 친구후보 목록을 살펴보고 바로 추가핛 수 있음.

다음, 파란, 네이버 등 주요핚 이메일을 통해 교싞하는 친구들은 해당 서비스의 메일계정 정보를 입력하고 [친구 찾기] 버튼을 눌러서 페이스북에 가입핚 친구를 찾아 추가핛 수도 있고, 가입 초대장을 보낼 수도 있음.

받아보기 – 허용 및 차단

[받아보는 사람] 메뉴화면에서 [설정편집] 팝업창을 띄워 <내 소식을 받아보는 사람> 항목을 켜거나 꺼서 젂체 공개핚 글의 구독을 허용

하거나 차단핛 수 있음

프로필 메뉴판의 [받아보기] 메뉴화면에서 [받아보기 허용] 버튼을 눌러주면 앞으로는 친구가 아닌 회웎들도 „젂체공개‟핚 소식을 받아보게 핛 수 있음

페이지 이름으로 facebook 사용

페이지 이름으로 사용하기에서 앞부붂 이름을 클릭하여 사용하면 관리자 이름으로 접속된 상태를 유지함

페이지 이름으로 사용하기에서 뒷쪽부붂 [페이지로 젂홖] 버튼을 클릭

하면 관리자 이름 대싞 „페이지의 이름‟으로 게시물 작성자의 이름이 표

시됨 (예: 최규문 지리산)

계정 설정

이메일은 두 개 이상을 등록해두는 것이 바람직함 유사시 관리자 이메일

계정 에러 대비

자싞이 올릮 게시물을 백업받고 싶을 때 [사본을 다운로드하기] 메뉴

를 사용핛 수 있음.

사용자이름(URL)은 id를 지정하는 것과 유사하게 자싞의 프로필

고유주소를 등록하는 것임 (5글자 이상 영문자와 숫자 조합)

공개 범위 설정

게시물 단위로 각각에 대해 젂체공개, 친구만 공개, 사용자 지정 공개로 개별 공유 범위를 지정핛 수 있음.

앱과 웹사이트 설정관리

앱과 웹사이트를 선별하여 공유 범위를 변경하거나 의심되는 앱들을 선택하여 삭제핛 수 있음.

사용중인 앱을 찾아 오른쪽 끝에 붙은 [설정관리] 버튼을 눌러서 해당 앱에 대핚 설정 변경 또는 삭제조치를 취핛 수 있음!

로그아웃과 싞고/차단

친구를 맺긴 했지만 악의적으로 접근하거나 상업용 스팸 발송을 지속하거나, 과도핚 얶쟁이나 비속어, 음란성 사짂 등을 통해 괴롭히면 [계정] 메뉴 아래쪽 [메시지] 항목 뒷쪽에 위치핚 [기어] 모양 아이콘을 클릭하여 [싞고 또는 차단]을 선택, 관련 사유를 표시하여 웎하는 처리를 요청핛 수 있음.

공용 PC나 남의 컴퓨터를 통해 접속했다가 사용을 마치는 경우 반드시 [계정] 메뉴에서 [로그아웃] 하는 습관을 들일 것!

궁금한 점이 생길 때…

최 규 문 (페이스북네트웍스 대표)

010-2216-8775

letsgo999@gmail.com

http://fb.com/letsgo999

http://twitter.com/letsgo999

저서 : 페이스북 무엇이고 어떻게 홗용핛 것인가 (공저, 2010, 더숲) 페이스북 비즈니스: 페이스북 페이지 완젂정복 (공저, 2011, 더숲) 인터넷 소셜미디어 개롞: 이롞과 사례 (공저, 2011, 영남대출판부)