Стандарты в области косметологии-медицина или бытовые услуги?

Институт региональных экономических исследований Руководитель Центра научных исследований

и технического регулирования в сфере услуг Председатель ТК 346 Росстандарта,

д.э.н., проф., -Зворыкина Т.И.

ИРЭИ

Модель технического регулирования в сфере услуг красоты

ЭЛЕМЕНТЫ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

Стандартизация (на уровне организации)

Стандартизация на международном,

межгосударственном и национальном уровнях

Регламентирование

Аккредитация (уполномочивание

)

Приемка

Испытания Сертификация

Регистрация

Аттестация рабочих мест Категорирование

Оценка мастерства

Декларирование

Экспертиза услуг

Конкурсы

Контроль качества

Государственный контроль (надзор)

- нормирование - оценка соответствия

Элементы инфраструктуры и формы регулирования индустрии красоты

Инфраструктура индустрии красоты

Ф о р м ы р е г у л и р о в а н и я

Регламенти- рование

Национальная стандартиза-

ция

Лицензиро-

вание

Обязательная сертификация, декларирова-

ние

Доброволь- ная

сертифика- ция

Классифи- кация по категориям

Препараты + + + +

Оборудование и машины

+ + + +

Услуги парикмахерских

+ + +

Услуги косметологические (медицинские)

+ + + + +

Услуги косметические (немедицинские)

+ + +

Услуги маникюра и педикюра

+ + +

Основные элементы технического регулирования, применяемые в сфере

красивого бизнеса •  Классификация информации •  Национальная стандартизация •  Стандартизация на уровне организации •  Добровольная сертификация •  Категорирование по уровням качества •  Экспертиза качества услуг •  Оценка мастерства исполнителя •  Конкурсы •  Аттестация рабочих мест •  Контроль качества

Структура нормативного обеспечения качества и безопасности услуг

в сфере индустрии красоты

Общие законы и технические регламенты

Технический регламент «О требованиях пожарной безопасности» и др.

Документы по национальной стандартизации

Общероссийский классификаторы, в т.ч. ОКУН, ОКВЭД

ГОСТ, определяющие требования к безопасности

ГОСТ Р 51142-98

ГОСТ Р 52493-2005

И др.

СанПиН, СП, в т.ч

СанПиН 2.1.2.2631-10

Корпоративные документы

Инструкции ТУ СТО ТО ОМ Договоры

Правила бытового

обслуживания населения в Российской Федерации»

Рецептура

Классификаторы статистической информации (всего 31 классификатор)

•  Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) 0К-002

•  Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП) ОК 004-93

•  Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД)

ОК 029-2007

Документы, действующие на федеральном уровне

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.97 № 1025 с изменениями и

дополнениями от 02.10.99, 30.09.2000, 04.10.2012)

СанПин 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организации коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» (утверждены Постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 59, и зарегистрированы в Минюсте 06.07.2010г. № 17694)

Технический регламент Таможенного Союза ТР ТС 009

(2011) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции. Принят решением Комиссии Таможенного Союза от 27.09.2011 № 799

Основные цели стандартизации и классификации

•  Повышение уровня безопасности для жизни, здоровья, сохранение окружающей среды

•  Обеспечение конкурентоспособности и качества

•  Обеспечение рационального использования ресурсов

•  Создание и применение систем сертификации и классификации

•  Содействие соблюдению технических регламентов

Национальные стандарты, действующие на предприятиях красивого бизнеса

•  ГОСТ 26265-84 «Стандартизация в бытовом обслуживании населения.

Основные положения» •  ГОСТ 30335-2012 «Услуги населению. Термины и определения» •  ГОСТ Р 50691-2013 «Услуги населению.Модель истемы обеспечения

качества услуг» •  ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие

технические условия» •  ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей

качества» •  ГОСТ Р 52492-2005 «Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к

услугам. Общие требования» •  ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие

технические условия» •  ГОСТ Р 53108-2008 «Услуги бытовые. Классификация организаций» •  ГОСТ Р 55317-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Термины и

определения» •  ГОСТ Р 55321-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования» •  ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Технические

требования»

Концептуальная модель национального стандарта «Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения»

Т

Состав

положений

стандарта

Научные разработки

Законодательные акты

Предложения предпринимателей и потребителей

Общие требования

Термины

Терминология в области институциональных основ обслуживания

Терминология в области этики общения с клиентами

Термины

Терминология в области организации обслуживания

Терминология в области служб, объектов, инструментов,

оборудования

И с т о ч н и к и и н ф о р м а ц и и

Ф у н к ц и и, р е а л и з у е м ы е с т а н д а р т о м Коммуникативная

Коммерческая Информационно-статистическая

Социальная

Увеличение бюджетной

составляющей

Стандарты в сфере услуг красоты

СТАНДАРТ НА УСЛУГИ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

СТАНДАРТЫ

Общероссийский классификатор услуг населению ОКУН ОК 002-93

(Проект изменения № 14 в части косметических, нелицензируемых услуг. Введение с 01.01.2014)

019322 Простой и сложный грим лица, макияж

019323 Окраска бровей и ресниц, коррекция формы бровей, наращивание ресниц, завивка ресниц

019328 Гигиенический маникюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком. Комплексный уход за кожей кистей рук. Наращивание ногтей

019330 Гигиенический педикюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком. Комплексный уход за кожей стоп, включая удаление огрубелостей и омозоленностей. Наращивание ногтей

019338 Косметический татуаж (художественная татуировка, перманентный макияж), бодиарт, пирсинг мочки уха, косметический комплексный уход за кожей тела, удаление волос с помощью косметических средств

019202 Водные гигиенические процедуры для очищения тела человека и поддержания здоровья

019324 СПА уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и перформированных факторов воздействия

019325 Косметические маски по уходу за кожей лица и шеи с применением косметических средств

019326 Гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный, СПА-массаж

019327 Косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, включая тестирование кожи, чистку, косметическое очищение, глубокое очищение, тонизирование, гигиенический массаж, маску, защиту, макияж, подбор средств для домашнего ухода

Благодарю за внимание !

ИРЭИ