Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012....
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/1.jpg)
ЛОГИКА ХАОСА Мастер-класс
Олега Афанасьева
24.10.12
Г.Днепропетровск
![Page 2: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/2.jpg)
Мы хотим …
![Page 3: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/3.jpg)
Но получается…
![Page 4: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/4.jpg)
Человек всегда стремится к Свободе!
![Page 5: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/5.jpg)
Бизнес получает риски …
![Page 6: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/6.jpg)
Как снизить риски?
![Page 7: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/7.jpg)
Разделить Шляпы?
Исполнитель Руководитель Предприниматель Бизнесмен Инвестор
![Page 8: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/8.jpg)
Шляпа «Исполнитель»
Исполнитель Предприниматель Бизнесмен Инвестор Руководитель
Фокус: Стать №1 среди себе подобных • Безупречное выполнение заданий руководителя
• Полное и своевременное выполнение планов активности
• Инициативы по повышению эффективности работы подразделения и компании
• Способность «дожимать»
• Высокая дисциплина
![Page 9: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/9.jpg)
Шляпа «Руководитель»
Руководитель Исполнитель Бизнесмен Инвестор Предприниматель
Фокус: Обеспечение безусловного достижения командного результата • Подбор людей, способных выполнять работу безупречно
• Чёткое планирование деятельности
• Максимальное делегирование полномочий и ответственности
• Стратегическое творчество
• Управление энергетикой команды
• Требование результатов «точно в срок»
![Page 10: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/10.jpg)
Шляпа «Предприниматель»
Предприниматель Исполнитель Руководитель Инвестор Бизнесмен
Фокус: Обеспечение позитивной динамики финансового результата • Поиск возможностей наполнения доходной части бюджета
• Активное ведение переговоров с потенциальными клиентами
• Продажа проектов
• Развитие связей
• Поддержание отношений с существующими клиентами
• Развитие репутации эффективного партнёра
![Page 11: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/11.jpg)
Шляпа «Бизнесмен»
Бизнесмен Исполнитель Руководитель Предприниматель Инвестор
Фокус: Обеспечение максимальной эффективности инвестиций • Поиск команд, способных преумножать капитал
• Эффективное размещение финансовых активов
• Контроль эффективности «работы» денег
• Приоритетное финансирование быстро растущих в стоимости активов
• Своевременная продажа активов или долей на пике стоимости
• Реивестрование в следющие активы
![Page 12: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/12.jpg)
Шляпа «Инвестор»
Инвестор Бизнесмен Исполнитель Руководитель Партнёр других инвесторов
Фокус: Преобладание успешных выходов из активов над неуспешными • Приоритетное финансирование быстро растущих в стоимости активов
• Поиск новых проектов
• «Продажа» идеи совместного инвестирования партнёрам
• Контроль эффективности «работы» совместных инвестиций
• Своевременная продажа активов или долей на пике стоимости
![Page 13: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/13.jpg)
Этапы развития бизнеса
Этап 6. Продажа
Этап 5. Предпродажная подготовка
Этап 4. Рост
Этап 3. Стабилизация
Этап 2. Систематизация
Этап 1. Предпринимательство
![Page 14: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/14.jpg)
Как построить систему управления?
![Page 15: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/15.jpg)
Кирпичи?
![Page 16: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/16.jpg)
Строим компанию
Компания
Бизнес-модель
Стратегия
Организация
![Page 17: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/17.jpg)
Строим компанию
Компания
Бизнес-модель
Продукт
9 элементов
Пивоты
Продукт= Работающая бизнес-модель
Стратегия
Организация
![Page 18: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/18.jpg)
Бизнес-модель
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
For whom are we creating value?Who are our most important customers?
What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?
What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?
What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?
Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?
What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?
Day Month Year
No.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
![Page 19: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/19.jpg)
Строим компанию
Компания
Бизнес-модель
Стратегия
Миссия
Видение
Стратегическая цель Организация
![Page 20: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/20.jpg)
Миссия должна привлекать
![Page 21: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/21.jpg)
Миссия как …
Целевая Аудитория Инвесторы
Команда Партнёры
Ключевая идея
![Page 22: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/22.jpg)
Видение
Чем мы можем гордиться через 5 лет?
![Page 23: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/23.jpg)
Стратегия как Путь
2013 2014
2015 2016
2017
![Page 24: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/24.jpg)
Старт-ап
Компания
Бизнес-модель
Стратегия
Организация
Цель периода
Задачи
Проекты
![Page 25: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/25.jpg)
Строим системную компанию
Компания
Бизнес-модель
Продукт
9 ключей
Пивоты
Стратегия
Миссия
Видение
Стратегическая цель
Этапы достижения
Организация
Цель периода
Задачи
Проекты
Бизнес-процессы
Орг. структура
Персонал
Бюджет
![Page 26: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/26.jpg)
С чего начать?
![Page 27: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/27.jpg)
Традиционная модель
Производство
Финансы
Бухгалтерия
Персонал
IT
МТО
Безопасность
Продажи
Логистика Маркетинг
![Page 28: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/28.jpg)
Традиционная модель
Производство
Финансы
Бухгалтерия
Персонал
IT
МТО
Безопасность
Продажи
Логистика Маркетинг
Управление
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
![Page 29: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/29.jpg)
Логика традиционной модели
Директор
Топ-менеджмент
Мидл-менеджмент
Исполнители
![Page 30: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/30.jpg)
Логика маркетинговой модели
Директор
Топ-менеджмент
Мидл-менеджмент
Исполнители
Клиент
![Page 31: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/31.jpg)
Что должно связывать всех?
Желание клиента потратить деньги у нас ещё раз!
![Page 32: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/32.jpg)
Что должно связывать всех?
Производство
Финансы
Бухгалтерия
Персонал
IT
МТО
Безопасность
Продажи
Логистика Маркетинг
Управление
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
Желание клиента потратить деньги у нас ещё раз!
![Page 33: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/33.jpg)
Логика структуры? Ключевой бизнес-процесс
«Выполнение Заявки Клиента» Производство
Финансы
Бухгалтерия
Персонал
IT
МТО
Безопасность
Продажи
Логистика Маркетинг
Управление
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
![Page 34: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/34.jpg)
Принципиальная схема
КБП «Выполнение Заявки
Клиента»
Управление
Обеспечение
Заявка +
Ожидания
Вход Выход
![Page 35: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/36.jpg)
Компания – это … ресторан
![Page 37: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/37.jpg)
Главная ценность = работающая бизнес-модель
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
For whom are we creating value?Who are our most important customers?
What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?
What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?
What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?
Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?
What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?
Day Month Year
No.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
![Page 38: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/50.jpg)
50
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ HRD
Автор: Олег Афанасьев, директор компании «Бизнес Системы"
Киев-2010
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
www.businessystem.com
![Page 51: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/51.jpg)
51
СОДЕРЖАНИЕ
www.businessystem.com
1. Предназначение подразделения……………………………………... 3
2. HRD как обеспечивающий бизнес процесс………………………… 4
3. Цель и задачи деятельности…………………………………………... 5
4. Организационная структура…………………………………………… 6
5. Распределение ответственности между сотрудниками…………... 7
6. Показатели эффективности работы подразделения (KPI)……….. 8
7. Информационно-деловой обмен подразделения………………….. 9
8. Система стимулирования и мотивации…………………………….... 11
9. Штатное расписание…………………………………………………….. 13
10. Планирование выполнения Заявки…….…………………………… 14
![Page 52: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/52.jpg)
52
1. ПРЕДНАЗНЕЧЕНИЕ HRD
www.businessystem.com
Миссия HRD в организации – обеспечение результативными, надёжными, ответственными сотрудниками, приверженными компании и бизнесу. Рынок труда не всегда готов дать людей нужного качества и количества. Особенно в условиях развивающейся рыночной экономики. Поэтому HRD в наших условиях превращается в подразделение стратегической важности, задача которого не просто набирать людей на работу, укомплектовывая штатное расписание, но и доводить сотрудников до нужного уровня профессионального и личностного соответствия требованиям компании. Именно поэтому так необходимо чёткое понимание сути деятельности HRD всеми руководителями компании. Данное Положение создано для того, чтобы организация деятельности HRD полностью была понятна всем руководителям подразделений и соответствовала его Миссии в организации – создавать и развивать команду результативных профессионалов, приверженных ценностям компании.
![Page 53: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/53.jpg)
53
2. HRD КАК ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ БИЗНЕС ПРОЦЕСС
www.businessystem.com
Ожидания внутреннего Клиента
(отношение к Заказчику)
ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ Признаки удовлетворенности
внутреннего Клиента
(отношение к Исполнителю)
Вход
Заявка (Хочу…)
Выход
I. Уточнение Заявки
II. Выполнение Услуги
III. «Обратная связь»
IV. Корректирующие
действия
Анкета «обратной связи» (!/+/-)
Качественно Точно Вовремя Внимательно Вежливо Заинтересованно Уважительно С пониманием
№ АЛГОРИТМЫ Благодарит Приглашает на свои важные события Поддерживает отношения Рекомендует другим Консультируется Обращается с повторной Заявкой
1 Результат Задача Срок Уточнение
2 Дата Алгоритм Качество Планирование
3 Особенности Сроки Отношение Изменение
4 Пожелания Ответственные Извинение
5 Альтернативы План Благодарность
6 … Реализация Компенсация
7 Контроль Приглашение
8 Сдача Заказчику
![Page 54: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/54.jpg)
54
3. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Цель Результативный сотрудник
Задачи
1.
Стандартизация деятельности и условий труда
2. Измерение эффективности труда
3. Аттестация персонала
4. Ротация персонала/ Увольнение персонала
5. Подбор персонала
6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала
7. Кадровый учёт/Статистика
8. Юридическое обеспечение управления персоналом
9. Управление лояльностью персонала
www.businessystem.com
![Page 55: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/55.jpg)
55
4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА HRD
ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ (ДП)
МЕНЕДЖЕР ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (МСТ)
МЕНЕДЖЕР ПО АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА (МАП)
МЕНЕДЖЕР ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА (МПП)
МЕНЕДЖЕР ПО АДАПТАЦИИ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА (МАР)
МЕНЕДЖЕР ПО УЧЁТУ КАДРОВ (МУК)
www.businessystem.com
![Page 56: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/56.jpg)
56
5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
Ответственные
Цель Результативный сотрудник ДП
Задачи
1. Стандартизация деятельности и условий труда МСТ
2. Измерение эффективности труда МСТ
3. Аттестация персонала МАП
4. Ротация персонала/ Увольнение персонала МПП
5. Подбор персонала МПП
6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала МАР
7. Кадровый учёт/Статистика МУК
8. Юридическое обеспечение управления персоналом МУК
9. Управление лояльностью персонала ДП
![Page 57: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/57.jpg)
57
6. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ (KPI)
Показатель Единица измерения
Цель Результативный сотрудник • Доля результативных сотрудников в Штатном расписании %
Задачи
1.
Стандартизация деятельности и условий труда
• Количество стандартов Шт.
• Доля утверждённых стандартов %
2. Измерение эффективности труда • Количество должностей Шт.
• Утверждено KPI %
3. Аттестация персонала • Количество сотрудников Чел.
• Количество аттестованных Чел.
• Доля прошедших аттестацию %
4. Ротация персонала/ Увольнение персонала
• Количество ротаций Чел.
• Количество уволенных Чел.
5. Подбор персонала • Количество вакансий Чел.
• Количество новых сотрудников Чел.
6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала • Количество адаптированных Чел.
• Количество обученных Чел.
• Количество планов развития Шт.
7. Кадровый учёт/Статистика • Доля официально оформленных Чел.
• Количество отчётов Шт.
8. Юридическое обеспечение управления персоналом • Количество конфликтов на основе нарушения трудового законодательства Шт.
9. Управление лояльностью персонала • Доля сотрудников абсолютно лояльных компании %
• Количество мероприятий, формирующих командный дух организации Шт. www.businessystem.com
![Page 58: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/58.jpg)
58
7. ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН HRD-1
www.businessystem.com
№ Документ Отправитель Получатель Ответственный за доставку информации
Срок
1 Заявка на выполнение работ для HRD Директор HRD Руководитель функционального подразделения
Офис-менеджер HRD
25 числа каждого месяца
2 Утверждённая Заявка на выполнение работ для HRD
Руководитель функционального подразделения
Директор HRD
Офис-менеджер функционального подразделения
30 числа каждого месяца
3 Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD
Руководитель функционального подразделения
Директор HRD
Офис-менеджер функционального подразделения
Согласно срока выполнения
4 Утверждённый Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD
Директор HRD
Руководитель функционального подразделения
Офис-менеджер HRD День получения Отчёта
5 Заявка на выполнение работ HRD для функционального подразделения
Руководитель функционального подразделения
Директор HRD Офис-менеджер функционального подразделения
25 числа каждого месяца
6 Утверждённая Заявка на выполнение работ HRD для функционального подразделения
Директор HRD
Руководитель функционального подразделения
Офис-менеджер HRD 30 числа каждого месяца
7 Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ HRD для функционального подразделения
Директор HRD
Руководитель функционального подразделения
Офис-менеджер HRD Согласно срока выполнения
8 Утверждённый Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD
Руководитель функционального подразделения
Директор HRD Офис-менеджер функционального подразделения
День получения Отчёта
![Page 59: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/59.jpg)
59
ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН HRD-2
www.businessystem.com
№ Документ Отправитель Получатель Ответственный за доставку информации
Срок
1 План работы HRD (месяц)
Директор HRD Генеральный менеджер Офис-менеджер HRD
25 числа каждого месяца
2 Утверждённый План работы HRD (месяц)
Генеральный менеджер
Директор HRD Секретарь Генерального Менеджера
27 числа каждого месяца
3 Приказ HRD «Приоритеты деятельности на следующий месяц»
Директор HRD Менеджер HRD
Офис-менеджер HRD
28 числа каждого месяца
4 План работы менеджера HRD Менеджер HRD Директор HRD
Офис-менеджер HRD 29 числа каждого месяца
5 Утверждённый План работы менеджера HRD Директор HRD
Менеджер HRD Офис-менеджер HRD 30 числа каждого месяца
6 Отчёт о выполнении Плана менеджера HRD Менеджер HRD Директор HRD Офис-менеджер HRD пятница, 17.00 каждой недели
7 Отчёт о выполнении Плана HRD Директор HRD Генеральный менеджер Офис-менеджер HRD Понедельник, 9.00 каждой недели
8 Утверждённый Отчёт о выполнении Плана HRD
Генеральный менеджер
Директор HRD
Секретарь Генерального Менеджера
Понедельник, 17.00 каждой недели
![Page 60: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/60.jpg)
60
8. СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ И МОТИВАЦИИ СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ HRD
www.businessystem.com
Грейды Должность 1. Структура заработной платы
2. Условия труда 3. Социальный пакет
1.1. Базовая ставка
1.2. Бонус за выполнение целей
2.1. Рабочее место
2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета
2.3. Командировочные
2.4. Обучение
2.5. Компенсация за бензин
2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля
3.1. Оплата жилья
3.2.Страховка
1 уровень
2 уровень Руководитель HRD
3 уровень Менеджер HRD
4 уровень Ассистент менеджера HRD
![Page 61: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/61.jpg)
61
СИСТЕМА МОТИВАЦИИ HRD
www.businessystem.com
Грейды Должность 1. Карьера 2. Квалификация 3. Социальный статус
1.1. Следующая ступень в иерархии компании
1.2. Горизонтальный рост
2.1. Следующий профессиональный уровень
2.2. Дополнительная специальность
2.3. Резерв руководящих кадров
2.4. Обучение внутри компании
2.5. Обучение за счёт компании за её пределами
2.6. Участие в новых проектах
3.1. Профессиональная ассоциация
3.2. Политика
1 уровень
2 уровень Руководитель HRD
3 уровень Менеджер HRD
4 уровень Ассистент менеджера HRD
![Page 62: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/62.jpg)
62
9. ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ
www.businessystem.com
№ Должность Чел. 1. Структура заработной платы
2. Условия труда 3. Социальный пакет
1.1. Базовая ставка
1.2. Бонус за выполнение целей
2.1. Рабочее место
2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета
2.3. Командировочные
2.4. Обучение
2.5. Компенсация за бензин
2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля
3.1. Оплата жилья
3.2.Страховка
1 Руководитель HRD
1
2 Менеджер HRD 3
3 Ассистент менеджера HRD
1
4 Офис-менеджер 1
5 Техперсонал 1
Всего 7
![Page 63: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/63.jpg)
63
10. ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ
www.businessystem.com
Ожидания внутреннего Клиента
(отношение к Заказчику)
ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ Признаки удовлетворенности внутреннего Клиента
(отношение к Исполнителю)
Вход Выход
Заявка (задачи
подразделения)
I. Уточнение Заявки
II. Выполнение Услуги
III. «Обратная связь»
IV. Корректирующие
действия
Анкета «обратной связи» (!/+/-)
ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ ЭТАПОВ
Качественно Точно Вовремя Внимательно Вежливо Заинтересованно Уважительно С пониманием
1.Стандартизация Благодарит Приглашает на свои важные события Поддерживает отношения Рекомендует другим Консультируется Обращается с повторной Заявкой
2.Измерение
3.Аттестация
4.Ротация
5.Подбор
6.Адаптация/ Обучение/Развитие
7.Учёт
8.Юробеспечение
9.Лояльность
10.Результатвность
![Page 64: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/64.jpg)
64
ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ (пример)
www.businessystem.com
Ожидания внутреннего Клиента
(отношение к Заказчику)
ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ Признаки удовлетворенности внутреннего Клиента
(отношение к Исполнителю)
Вход Выход
Заявка (задачи
подразделения)
I. Уточнение Заявки
II. Выполнение Услуги
III. «Обратная связь»
IV. Корректирующие
действия
Анкета «обратной связи» (!/+/-)
ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ ЭТАПОВ
Качественно Точно Вовремя Внимательно Вежливо Заинтересованно Уважительно С пониманием
1.Стандартизация 15.05 15.08 30.08 15.09 20.09 Благодарит Приглашает на свои важные события Поддерживает отношения Рекомендует другим Консультируется Обращается с повторной Заявкой
2.Измерение 01.10 15.10 20.10 30.10 05.11
3.Аттестация 10.12 20.12 25.12 29.12 30.12
4.Ротация 05.01 05.02 10.02 15.02 20.02
5.Подбор 25.02 25.03 05.04 15.04 01.05
6.Адаптация/ Обучение/Развитие
05.05 05.12 15.12 25.12 29.12
7.Учёт 10.12 20.12 25.12 29.12 30.12
8.Юробеспечение 05.01 05.02 10.02 15.02 20.02
9.Лояльность 25.02 25.03 05.04 15.04 01.05
10.Результатвность 05.05 05.12 15.12 25.12 29.12
![Page 65: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/65.jpg)
65
ШАБЛОНЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПО ЗАДАЧАМ
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
1.
Стандартизация деятельности и условий труда
• Количество стандартов Шт.
• Доля утверждённых стандартов %
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
1.1 Описать/Уточнить Ключевой и Обеспечивающие бизнес процессы Утверждены
1.2 Сформировать/Уточнить Систему Сбалансированных Показателей Утверждена
1.3 Сформировать/Уточнить Организационную структуру компании Утверждена
1.4 Сформировать/Уточнить KPI каждой должности Утверждены
1.5 Описать/Уточнить систему Информационно-Делового Обмена компании Утверждён
1.6 Разработать/Уточнить Job Description и Должностные инструкции каждой должности Утверждены
1.7 Сформировать/Уточнить пакеты условий найма и удержания персонала Утверждены
1.8 Сформировать/Уточнить Положения о подразделениях компании Утверждены
![Page 66: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/66.jpg)
66
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
2. Измерение эффективности труда • Количество должностей Шт. • Утверждено KPI %
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
2.1 Составить/Уточнить список должностей компании Утверждён
2.2 Актуализировать KPI должностей Актуализированы
2.3 Создать/Уточнить формы планирования и учёта результатов деятельности по каждой должности
Утверждены
2.4 Составить и утвердить графики проведения совещаний по планированию и подведению итогов работы подразделений
Утверждены
2.5 Стандартизировать/Уточнить стандарты принятия Управленческих решений по результатам работы подразделений
Утверждёны
2.6 Стандартизировать/Уточнить формы отчетности по результатам деятельности всех подразделений компании
Утверждены
2.7 Сформировать/Уточнить График предоставления аналитической информации по уровням управления организацией в рамках Системы Сбалансированных Показателей
Утверждён
![Page 67: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/67.jpg)
67
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
3. Аттестация персонала • Количество сотрудников Чел.
• Количество аттестованных Чел.
• Доля прошедших аттестацию %
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
3.1 Разработать/Уточнить классификатор сотрудников по грейдам (степени влияния на результат компании)
Классификатор создан
3.2 Разработать/Уточнить классификатор сотрудников по результативности
Классификатор создан
3.3 Построить Матрицу оценки персонала «Грейды-Резултативность» Матрица оценки утверждена
3.4 Организовать заполнение Матрицы оценки персонала руководителями подразделений
Издан Приказ «Об аттестации персонала»
3.5 Проанализировать и обобщить данные оценки персонала Сформирован Отчёт «О результатах аттестации»
3.6 Подготовить проект Приказа «О результатах аттестации персонала»
Издан Приказ по компании «О результатах аттестации персонала»
3.7 Разработать План действий HRD по результатам аттестации Утвержден «План работы HRD»
![Page 68: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/68.jpg)
68
KPI
Показатель Единица измерения
Задачи
4. Ротация персонала/ Увольнение персонала
• Количество ротаций Чел.
• Количество уволенных Чел.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
4.1 Составить и утвердить список сотрудников для ротации внутри компании Список утверждён
4.2 Разработать индивидуальные сценарии по ротации персонала Сценарии утверждены
4.3 Разработать и реализовать План действий HRD по ротации персонала План реализован
4.4 Составить и утвердить список сотрудников для увольнения Список утверждён
4.5 Провести юридическую экспертизу оснований для увольнения Экспертиза получена
4.6 Разработать индивидуальные сценарии по увольнению персонала Сценарии утверждены
4.7 Реализовать и реализовать План действий HRD по увольнению персонала План реализован
![Page 69: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/69.jpg)
69
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
5. Подбор персонала • Количество вакансий Чел.
• Количество новых сотрудников Чел.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
5.1 Утвердить Штатное расписание на текущий период Утверждено
5.2 Определить дефицит персонала и приоритеты подбора Список вакансий
5.3 Сформировать методику оценки профессионального и личностного соответствия кандидатов вакантной должности
Методика создана
5.4 Обеспечить приток кандидатов на должность Список кандидатов
5.5 Собрать информацию о кандидатах Рейтинг резюме
5.6 Организовать и провести отборочные собеседования Отобран кандидат
5.7 Согласовать с кандидатом условия найма Согласие кандидата занять вакантную должность
![Page 70: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/70.jpg)
70
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала
• Количество адаптированных Чел.
• Количество обученных Чел.
• Количество планов развития Шт.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
6.1 Разработать/Усовершенствовать и утвердить Типичный план адаптации сотрудника
Утверждён
6.2 Заполнить и утвердить Индивидуальный план адаптации нового сотрудника Утверждён
6.3 Проконтролировать реализацию Индивидуального плана адаптации сотрудника План реализован
6.4 Определить дефицит компетенций у сотрудников компании Отчёт «Дефицит компетенций»
6.5 Сформировать План обучения и развития персонала на текущий период План сформирован
6.6 Утвердить План обучения и развития персонала Бюджет на его реализацию План и бюджет утверждены
6.7 Реализовать План обучения и развития персонала План реализован
6.8 Проанализировать результаты реализации Плана обучения и развития Аналитический отчёт
![Page 71: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/71.jpg)
71
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
7. Кадровый учёт/Статистика • Доля официально оформленных Чел.
• Количество отчётов Шт.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
7.1 Привести в порядок документацию по кадровому учёту Документация систематизирована
7.2 Проверить соответствие существующей документации требованиям Законодательства о труде
План устранения несоответствия
7.3 Проанализировать, все ли сотрудники официально трудоустроены Список сотрудников, не трудоустроенных официально
7.4 Организовать официальное оформление на работу сотрудников компании
Приказ о приёме на работу
7.5 Составить список сотрудников, подлежащих увольнению Список сотрудников
7.6 Оформить увольнение сотрудников согласно Законодательству о труде Сотрудники уволены правильно
7.7 Сформировать Отчёт о текучести кадров Отчёт «О текучести кадров»
![Page 72: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/72.jpg)
72
KPI
Показатель Единица измерения
Задача 8. Юридическое обеспечение управления персоналом
• Количество конфликтов на основе нарушения трудового законодательства
Шт.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
1.1 Организовать учёт и хранение юридических документов Законодательства о труде Система учёта и хранения
1.2 Утвердить процедуру рассмотрения жалоб сотрудников на нарушения Законодательства о труде
Процедура утверждена
1.3 Принять жалобу сотрудника и урегулировать конфликт Конфликт урегулирован
1.4 В случае судебного разбирательства, отстоять интересы компании в суде Решение суда минимизирует потери компании
1.5 Спланировать мероприятия по профилактике юридических конфликтов в управлении персоналом
План утверждён
1.6 Реализовать План профилактической работы с руководителями подразделений План реализован
1.7 Проанализировать статистику конфликтов на почве нарушений Законодательства о труде
Аналитический отчёт
![Page 73: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/73.jpg)
73
KPI
Показатель Единица измерения
Задача
9.
Управление лояльностью персонала
• Доля сотрудников абсолютно лояльных компании
%
• Количество мероприятий, формирующих командный дух организации
Шт.
www.businessystem.com
№ Шаги Результаты Ответственные Сроки
9.1 Разработать/Уточнить Правила внутреннего распорядка организации Утверждены
9.2 Разработать/Уточнить Принципы корпоративной культуры компании Перечень корпоративных ценностей
9.3 Разработать/Уточнить Форму оценки лояльности сотрудников Форма утверждена
9.4 Обучить руководителей методике работы по повышению лояльности подчинённых
Руководители обучены
9.5 Организовать процесс оценки лояльности персонала компании Аналитический отчёт
9.6 Составить и утвердить План и Бюджет мероприятий по повышению лояльности персонала
План и Бюджет корпоративных мероприятий утверждён
9.7 Реализовать План корпоративных мероприятий Мероприятия реализованы
9.8 Проанализировать эффективность проведенной работы Аналитический отчёт
![Page 74: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/74.jpg)
74
СОДЕРЖАНИЕ
www.businessystem.com
1. Предназначение подразделения……………………………………... 3
2. HRD как обеспечивающий бизнес процесс………………………… 4
3. Цель и задачи деятельности…………………………………………... 5
4. Организационная структура…………………………………………… 6
5. Распределение ответственности между сотрудниками…………... 7
6. Показатели эффективности работы подразделения (KPI)……….. 8
7. Информационно-деловой обмен подразделения………………….. 9
8. Система стимулирования и мотивации…………………………….... 11
9. Штатное расписание…………………………………………………….. 13
10. Планирование выполнения Заявки…….…………………………… 14
![Page 75: Мастер-Класс Олега Афанасьева. Логика хаоса. 24.10.2012. Днепропетровск-2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/54927ac9b47959604d8b460d/html5/thumbnails/75.jpg)
24.10.12
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Управляющий партнёр «Profiles International Ukraine»(США), Учредитель и директор компании "Business Systems». Соучредитель компаний «Global Management Challenge Ukraine»(Португалия), «Школа Бизнес Стратегий». Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®. Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010). Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации». Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior. Автор уникальных социально – политических технологий. Клиенты: Lexus, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, АTБ, ИДС, «Союз Виктан», «Агро Союз», «Мегатрейд», «Олимп», Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, OTP-банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк, Премиум Клуб «Фаворит», сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай» и др.
75 www.businessystem.com