1

ЧАНАРЫН АЛБАНЫ 2018 ОНЫ ХАГАС ЖИЛИЙН ТАЙЛАН

Улаанбаатар хот 2018.06.08 нэг.Чанарын албаны орон тооны хангалт

Албан тушаал Нэр Ажилласан

Чанарын албаны

дарга

Б.Өнөрбилэг Хавсран гүйцэтгэдэг.

Чанарын менежер Б.Отгонсайхан Орон тооны

Лавлагаа

үйлчилгээний

ажилтан

Г.Улзмаа Хавсран гүйцэтгэдэг.

Хоёр. Чанар сайжруулах төлөвлөгөөний биелэлт хувь

2018 онд 9 чиглэлээр 18 ажил төлөвлөж хагас жилийн байдлаар биелэлт 86% -тай байна.

Гурав.Чанарын хөтөлбөр,биелэлт хувь

2017- 2018 онд хэрэгжих 1 жилийн хугацаатай чанарын хөтөлбөр батлуулан 6 зорилтын хүрээнд 25 үйл ажиллагаа хийхээр

тусгагдсан ба хэрэгжилт 100% байна. Магадлан итгэмжлэлээ сунгасны хүрээнд 2018-2020 оны хугацаанд хэрэгжих 3 жилийн

чанарын хөгжлийн хөтөлбөр боловсруулан хянуулахаар ЭМХТ-д хүргүүлсэн.

Дөрөв.Тухайн жилд хийсэн чанарын хяналтын онцлог тал, ач холбогдол, үр дүн

2

2018 онд НШЭНТ-ийн ЧА-наас хяналтыг чанарын үзүүлэлт, аудит хяналт, анхан шатны магт хөтлөлт, үзлэгийн байдал, идэвхи

санаачлага, стандарт хэрэгжилт зэрэг чиглэлээр хийсэн ба үнэлгээнд үндэслэн МУЗГ-ын 150-р тогтоолын үр дүнгийн

урамшуулалтай уялдуулан олгож эхлээд байна. Ингэснээр ажилчдын идэвхи хариуцлага дээшлэж байна.

НЭМГ-аас зохион байгуулж буй сургалтанд оролцсоноор өөрт хэрэгтэй мэдээлэлийн олж аван өөрийн эмнэлгийн онцлогт

тохиоруулан хянах хуудсуудыг гаргасан.

Ижил мэргэжилтний үнэлгээний хуудсын эмнэлгийнхээ болон тасаг бүрийн онцлогт тохируулан шинэчилсэн.

MNS стандарт, түгээмэд үйлдлийн стандартуудаар хянах хуудас боловсруулан хяналтыг хийж байна.

Тав.Тухайн жилд зохионбайгуулсан:чанарын өдөрлөг,чанарын аян,чанарын сургалт,судалгаа,үнэлгээ

5.1 Өдөрлөг нийт 2 удаа хийж, 700 гаруй хүн хамрагдсан.

№ Өдөрлөгийн

сэдэв

хугацаа Оролцсон хүний

тоо

Аянаар юу хийгдсэн Ямар үр дүн

гарсан

1 Олон улсын Амны Хөндийн эрүүл мэндийн өдрийг тохиолдуулан НШЭНТ-д “Нээлттэй хаалганы өдөр”-ийг тасаг нэгжүүд хамтран зохион байгуулсан.

2018.03.20 Тус арга хэмжээнд нийт 400 гаруй үйлчлүүлэгч хамрагдсан

Үйлчлүүлэгчид амны

хөндийн арчилгааны

бүтээгдэхүүн, шүдний

өвчнөөс урьдчилан

сэргийлэх зурагт зөвөлгөө

болон шүд амны хөндийн

арчилгааны зөвлөмжийг

иргэдэд тараасан.

Амны хөндийн

эрүүл мэндийн

талаарх

үйлчлүүлэгчийн

мэдлэг дээшилсэн.

2 НШЭНТ-ийн чанарын албанаас НАМЗ,НАСГЗ-ын тасагтай хамтран “Чанарын

2018.06.05 300 гаруй “Чанарын өдөрлөг”-т оролцон иргэдэд НШЭНТ-ийн үйл ажиллагаа, чанарын үззлэлт, ачаалал, хүний нөөц, очер дугаар авах журам зэрэг мэдээлэл

НШЭНТ-ийн таларх

цогц мэдээлэл

авахаас гадна

амны хөндийн

эрүүл мэндийн

3

өдөрлөг”-ыг зохион байгуулсан.

өгөхөөс гадна, нүүр амны мэс заслын үед анхаарах зүйлс, шүд амны хөндийн өвчин, нүүр амны согог, гажгаас урьдчилан сэргийлэх талаар зөвөлгөө, шинэлэг мэдээлэл өгсөн ба амны хөндийн арчилгааны бүтээгдэхүүн, шүдний өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх зурагт зөвлөгөө болон шүд амны хөндийн арчилгааны зөвлөмжийг иргэдэд тараасан.

талаарх

үйлчлүүлэгчийн

мэдлэг дээшилсэн.

5.3 Илтгэл судалгаа: 3

Чанарын судалгаа: 2017 онд хийгдэж байсан судалгаанууд үргэлжлэн хийгдэж байна.

• НШЭНТ-д тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулсан арга замууд сэдвээр судалгаа хийн үр дүнг эмнэлэгтээ

танилцуулсан.

• Нийт эмнэлгийн үзлэгийн мэдээнд судалгаа хийн үр дүнг тооцож, чанарын хуралаар авч хэлэлцсэн.

• Цагийн алдагдал болон хүлээгдлийн хугацаанд хяналт тавин судалгаа хийн ажиллаж байна.

•

5.4 Бусад байгууллагатай хамтран зохион байгуулсан сургалт - 1удаа. Нийт 41 хүн хамрагдсан.

№

Сэдэв

Хамтран

ажилласан

байгууллага

Оролцсон тоо

Хэзээ

Гарсан үр дүн

1 “Тусламж

үйлчилгээний

чанарт

НЭМГ-ын

эмнэлгийн

тусламж

Хамрагдсан хүний

тоо 41

2018.04.24 Ажиллагсдын мэдлэг

дээшлэн, Иргэдээс ирэх

4

чанарын

багуудын

оролцоо” ,

“Тусламж

үйлчилгээний

чанар, аюулгүй

байдал”

сэдвээр онол,

дадлагын

сургалтыг

ажлын байранд

зохион

байгуулсан.

үйлчилгээ

чанарын асуудал

хариуцсан

мэргэжилтэн

Э.Энхжаргал

талархалын тоо нэмэгдсэн.

2 Ижил

мэргэжилтний

үзлэг хийх

заавар,

аргачилал, ач

холбоггдол

Эмч нарт.

Хамрагдсан хүн 23

2018.03.13 Мэдлэгийг сэргээн

сануулсан. Улирал бүр

ижил мэргэжилтний үзлэг

хийгдэж хэвшсэн.

3 Handpiece

ариутгалын

талаарх

ерөнхий

ойлголт,

ажиллах зарчим

Ханган

нийлүүлэгч:

Доржбат

2 удаагийн сургалт.

Хамрагдсан хүний

тоо 61.

2018.01.25

2018.01.29

Ажилчдын мэдлэг

дээшилсэн, ариутгагчын ач

холбогдлыг ойлгосон.

4 “Алдаа зөрчлийг

бүртгэх,

мэдээлэх” талаар

мэдээлэл хийсэн.

Хамрагдсан хүний

тоо 12. /ЧА хурал/

2018.02.27 Алдаа зөрчлийг

мэдээлэхийн ач холбогдлыг

ойлгон, идэвхитэй болсон.

Мөн өөрсийн санал бодлыг

солилцсон. Алдаа зөрчил

хамгийн их мэдээлсэн

5

ажилтанд ээлжийн

амралтын 1 хоногоор

урамшуулахаар болсон.

5.5 Үзүүлэх сургууль 1 удаа нийт 41 хүн оролцсон.

- 2018.04.24-нд НЭМГ-ын эмнэлгийн тусламж ,үйлчилгээ чанарын асуудал хариуцсан мэргэжилтэн Э.Энхжаргал “Тусламж

үйлчилгээний чанарт чанарын багийн оролцоо”, “Тусламж үйлчилгээний чанар, аюулгүй байдал” сэдвээр онол, дадлагын

сургалтыг ажлын байранд зохион байгуулсан.

5.8 Өдөрлөг нийт 2 удаа хийж, 700 гаруй иргэд хамрагдсан.

- Олон улсын Амны Хөндийн эрүүл мэндийн өдрийг тохиолдуулан НШЭНТ-д “Нээлттэй хаалганы өдөр”-ийг тасаг нэгжүүд

хамтран зохион байгуулсан.

- НШЭНТ-ийн чанарын албанаас НАМЗ, НАСГЗ-ын тасгуудтай хамтран “Чанарын өдөрлөг”-ыг зохион байгуулсан.

Дүгнэлт: 2018 оны эхний хагас илтгэл судалгаа - 3 удаа, өдөрлөг - 2 удаа тус тус зохион байгуулсан ба НЭМГ-тай хамтран

байгууллагтай хамтран ажлын байранд “Тусламж үйлчилгээний чанарт чанарын багийн оролцоо сэдэвт сургалт хийсэн.

Дотооддоо ажлын байрны тасралтгүй сургалтанд эмч, мэргэжилтний мэргэжлийн ур чадавхийг дээшлүүлэх 4 удаагийн

сургалтанд 137 орчим мэргэжилтан давхардсан тоогоор хамрагдсан.

Дээрхи үйл ажиллагааны үр дүнд шүдний эмч мэргэжилтнүүдийн мэдлэг дээшлэн, чанарын талаар ойлголт сайжирсан ч

хандлага оролцоо муу хэвээр байна.

Зургаа. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулах чиглэлээр хийсэн бүтээлч шинэлэг ажлын тоо, үр дүн

1. Цаг олголт болон цагийн алдагдлыг хянаж, сар бүрээр үр дүнг тооцон ажиллаж байна.

2. НШЭНТ-д тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулсан арга замууд сэдвээр судалгаа хийн үр дүнг танилцуулсан.

6

3. Очер дугаартай холбоотойгоор эмчилгээ үйлчилгээний чанар хүртээмжийг дээшлүүлэхээр олон аргаар өөрчлөлтийг хийн

ажиллаж байна.

4. Тоног төхөөрөмжийн хангалтыг гадны орнуудын хөрөнгө оруулалтаар шийдвэрлэн, чанартай эмчилгээ үйлчилгээ үзүүлэх

нөхцөл бололцоог бүрдүүлэн ажиллаж байна.

5. Эмч мэргэжилтнүүдээ өндөр хөгжилтэй орнуудад тасралтгүй сургасаар байна.

6. Эмчилгээ үйлчилгээндээ шүдийг бүрэн тусгаарлах сет бүхий Rubber Dam-г бүх эмч нар өдөр тутамдаа хэрэглэж хэвшсэн.

7. Хүүхдийн шүдний эмчилгээндээ орчин үеийн Stainless steel crowns /SSCs/ -г өдөр тутамдаа хэрэглэж хэвшсэн.

8. Эмчилгээ үйлчилгээндээ шүдний оройг хэмжих орчин үеийн Apexlocator-г өдөр тутамдаа хэрэглэж хэвшсэн.

9. Өдөр тутмын халдвар хамгааллын дэглэмдээ ADA-OSHA-CDC протоколуудыг амжилттай хэрэглэж хэвшиж байна.

10. Тайвань улсын хувийн хэвшлийн эмнэлэгүүдийн халдвар хамгааллын ололттой дэвшилт зарчимуудыг нэвтрүүлэн

ажиллаж байна.

11. АНУ-ын Ультрадент компани, Польшын Церкамед компаний шинэ бүтээгдэхүүнээр Шүд цайруулах эмчилгээ, сувгийн

цайруулалт хийж байна.

13. Тус төвийн электрон номын санг мэргэжлийн сонгодог номуудаар баяжуулсан.

Долоо. Чанарын урамшууллын төрөл, олгосон хүний тоо, зарцуулсан хөрөнгө (чанарын урамшуулал,үр дүнгийн

нэмэгдэл,чанарын тэмдэг, хүндэтгэлийн тэмдэг, мөнгөн шагнал, одон медаль,,,,,г.м нэр, тоог бичих )

1. МУЗГ-ын 150-р тогтоолын үр дүнгийн урамшуулалыг чанарын албаны урамшуулалтай уялдуулан олгож эхлээд байна.

Ингэснээр ажилчдын идэвхи хариуцлага дээшлэж байна. Мөн шилдэг эмч мэргэжилтэнгүүдийг гадаад улсад суралцах эрхээр

урамшуулдаг.

2. Эмчилгээ, үйлчилгээгээ, ажлын үзүүлэлтээр шалгарсан 3 эмчийг Тайвань улсын өндөр зэрэглэлийн эмнэлэгүүдэд 2 сарын

хугацаат тэтгэлэгээр мэргэжил дээшлүүлэхээр явуулах гэж байна.

3. Эрүүлийг хамгаалахын тэргүүний ажилтанаар нэг сувилагч шагнагдсан.

Дүгнэлт. 2 нэр төрлийн чанарын урамшуулал 4 хүн олгосон байна.

Найм . Чанар сайжруулах чиглэлээр тулгамдаж буй асуудлыг үндсэн байгууллага, дээд шатны байгууллагуудад хандаж

7

шийдвэрлүүлсэн байдал (тоо, товч утга, үр дүн, хөрөнгийн хэмжээ)

1. Handpiece ариутгалын автоклавыг хандиваар авч үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлсэн.

2. Зөөврийн рентген аппаратыг Солонгос улсын хандиваар авсан.

3. Орчин үеийн дэвшилтэт технологи болох АТР аппаратыг Тайвань улсын хөрөнгө оруулалтаар авсан.

4. Телемедицины төвийг Солонгос улсын LINE-Up шүдний эмнэлгийн хандиваар байгуулсан.

5. Үзлэгийн 3 креслог өөрийн хөрөнгөөр авч байрлуулсан.

6. Хог хаягдалын тушаал өөрчлөгдсөнтэй холбоотойгоор шаардлагатай сав суулга, хэрэглэгдхүүнийг өөрийн хөрөнгөөр

авсан.

Үр дүн: Халдвар хамгаалал сайжирсан, хуучин багаж тоног төхөөрөмжийг сольсноор ажлын бүтээмж сайжирсан. Эмчилгээ

үйлчилгээний чанар хүртээмж сайжирсан.

Ёс. Чанарын албанаас зохион байгуулсан хурлын тоо, авч хэлэлцсэн асуудлын тоо түүнээс, шийдвэрлэлтийн тоо, хувь

2018 оны эхний хагас жилд чанарын албанаас чанарын хурал – 6 удаа зохион байгуулж 18 асуудлыг хэлэлцүүлж 100 %

шийдвэрлэсэн.

Фокус ярилцлагыг 1 удаа зохион байгуулж асуудлыг хэлэлцэн шийдвэрлэсэн байна.

Тулгамдсан асуудлууд болон хяналт шалгалтын үеэр илэрсэн зөрчил, алдаануудыг засаж залруулах, цаашид дахин

давтагдахгүйн тулд санамжуудыг тусламж үйлчилгээ үзүүлж байгаа өрөөнүүдэд байрлуулсан. Алдаа, зөрчил эрсдэлийг

бүртгэн чанарын албаны хурлаар хэлэлцэн шийдвэрлэж байна.

Арав. Чанарын сургалтанд хамрагдсан байдал (хаана, нийт хэдэн удаа, хэдэн хүн хамрагдсан)

чанарын менежерүүд / тоо, сургалтын нэр, хаанаас зохион байгуулсан, хэд хоног/

Зохион

байгуулагч,

хамтарсан

байгуулага

Сургалтын нэр

Сар өдөр М

ене

жер

Ча

нар

ын б

аги

йн

гиш

үүн

Уд

ир

да

х а

жил

тан

Эм

ч

тусга

й

мэр

эгж

ил

тэн

буса

д

Бүгд

8

НЭМГазар

Сорьц авах, тээвэрлэхтэй

холбоотой алдаа эрсдлээс

сэргийлэх нь

2018.01.12 1 1 2

УКТЭ

Шүдний гаралтай халдвар,

хүндрэл, сэргийлэлт

2017.02.23 1 1 1 3

НЭМГазар

Хүлээгдэл, чирэгдэл,

дугаар олголттой

холбоотой байшууллагын

мэдээлэл

2018.03.09 1 1

Нэг цэгийн

үйлчилгээний төв

Өргөдөл гомдлын

шийдвэрлэлт

2018.03.22

1 1 2

Монголын

гастрэнтрологийн

холбоо

Халдвар хамгаалал,

сэргийлэлт

2018.06.06 1 1 2

ЭМЯ, ЭМХТ,

Интермед эмнэлэг

Эмнэлгийн эрсдэлийн

удирдлага

2018.06.08 1 1 2

Арван нэг. Чанарын талаар туршлага судалж ажилдаа нэвтрүүлсэн байдал, тоо /хаанахын ямар туршлага судалсан, юуг

нь ажилдаа нэвтрүүлсэн, үр дүн гарсан бол түүнийг бичих /

1. 2015 оны 9-р сард байгууллагын удирдлагууд дэлхийд эмнэлэгийн чанар, үйлчилгээ, хүртээмжээр тэргүүлэгч Тайваний шилдэг эмнэлэгүүдэд ажлын айлчлал хийж, туршлага судалсан бөгөөд улмаар тус эмнэлэгүүдтэй хамтран ажиллах урт хугацааны гэрээг байгуулсанаас хойш нийт 46 эмч, ажилчид тэтгэлэгт хөтөлбөрт хамрагдсан. Хөтөлбөрт:

Нүүр амны мэс заслын эмчилгээний орчин үеийн аргууд

Шүдний сувгийн өндөр зэрэглэлийн эмчилгээнүүд

Шүдний халдвар хамгаалал, ариутгал

Шүдний тулгуур эдийн мэс заслын эмчилгээ

Шүдний имплант суулгац

Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн шүдний тусламж үйлчилгээ, зохион байгуулалт

Шүдний гажиг заслын сонгомол эмчилгээнүүд

9

Хавдар болон гэмтлийн дараахь нөхөн сэргээх Нүүр амны Согог заслын эмчилгээний суурь гэсэн сэдвүүдийн хүрээнд суралцана.

ГАДААД СУРГАЛТ: 2018 оны байдлаар Тайвань улсад: НШЭНТ-ийн болон дүүргийн эрүүл мэндийн төвийн 4 эмч 2 сарын

хугацаатайгаар тухайлсан нарийн мэргэжлийн чиглэлээр клиникийн дадлага хийх 100%-ийн тэтгэлэгт хөтөлбөрт хамруулсан. БНСУ-д: 2 эмч тус тус мэргэжил дээшлүүлсэн байна. Интермед эмнэлэг, Өргөө амаржих газарт тусламж үйлчилгээний чанарын албаны үйл ажиллагаатай танилцаж туршлага судласан. Дүгнэлт: Шинэ эмчилгээ үйлчилгээний арга техник, багаж тоног төхөөрөмж хэрэглэгдэн үр дүн гарч ажиллаж байна.

Арван хоёр. Стандартуудын хэрэгжилт (өмнөх жилтэй харьцуулж бичих) эмчилгээ, оношлогооны,түгээмэл үйлдлийн,

цэвэрлэгээний, бүтэц үйл ажиллагааны, бусад гэх

№

Стандартын нэр. 2018 он

1 НШЭНТ-ийн чанарын албаны зүгээс эмчилгээ үйлчилгээний стандарт, түгээмэл үйлдлийн стандарт , удирдамжийн хэргэжилтийн хянасан.

Эмч нарын дундаж үнэлгээ 85%

Дутагдалтай орон тооны жагсаалт: чанарын алба-2 , сувилхуйн алба -1, статистик хяналт шинжилгээний алба-5, их эмч – 11,

сувилагч -16, амны хөндийн эрүүл ахуйч- 1, физик эмчилгээний сувилагч -1, лаборант -1, эм зүйч -1, ресепшн, хөтөч -1,

эмнэлгийн тоног төхөөрөмжийн инженер – 1, жижүүр -1, үйлчлэгч -1, хувцас олгогч -2, компютерын инженер -1, хуулийн зөвлөх -1

Дутагдалтай тоног төхөөрөмжийн жагсаалалтыг хавсаргав. Зориулалтын шүдний бор машин - 18 units, Шүдний бор машиныг

хийгээр хангах хэрэгсэл- 6 ш, Сувилагчийн сандал- 24 ш, Шүлс соруулах мотор - 6 ш, Шүлс соруулагчийн хананд бэхлэх гар - 8

ш, Шүдний дэлгэмэл болон хажуугийн телерентген аппарат - 1 ш, Шүдний жижиг рентген аппарат - 2 ш, Шүдний рентген туяаг

цахим хэлбэрт шилжүүлэгч машин - 3 ш, Шүдний рентген туяаг цахим хэлбэрт шилжүүлэгч машин - 1 ш, Шүдний өрөмний

бариулыг 6-15 минутын хугацаанд уурын ариутгалаар бүрэн ариутгах зориулалтын автоклав - 2 ш, Үзлэгийн өрөөнүүдийн дунд

байрлана, шүдний өрөмний бариулыг ариутгах хэрэгсэл - 4 ш, Шүдний өнгөр, чулууг түүх, хуучин ломбо, бүрээс авахад

хэрэглэгдэнэ - 18 ш, Хүүхдийн эмчилгэний өрөөний таазанд бэхлэгдэнэ, хүүхдийн эмчилгээний үед хүүхдийг - 6 ш, Хуванцар

мономер нэгдлийг полимержуулагч гэрлийн аппарат /ломбо болон бусад материалыг хатаах/ - 30 ш, Сувгийн уртыг хэмжигч

автомат аппарат - 8 ш, Багаж уутлагч, зүсэгч, наагч машин - 5 ш, Цутгуур, шаазангийн шүдэлбэрийн аппарат, зүсэгч өөлөгч

машин, хуванцар шахагч, хайлуулагч плитка - 1 иж бүрдэл, Хөдөлгөөн хязгаарлагч, хүлэгч хавтан - 16 ш, Төрөл бүрийн материал

холигч, сэгсрэгч машин - 6 ш, Төвлөрсөн ариутгалын 120 л-ийн багтаамжтай бүрэн автомат автоклав - 1 ш.

10

Арван гурав. Стандарт, удирдамжийн хэрэгжилтэнд тавьсан хяналтын тоо, зохиосон ажил, түүний үр дүн

Байгууллагын захирлаар батлуулсан түгээмэл үйлдлийн болон эмчилгээний удирдамж - 46

Эмчилгээ оношлогооны – MNS стандарт – 21, удирдамж – 12, заавар - 6

Цэвэрлэгээ үйлчилгээний журам – 1

Бүтэц үйл ажиллагааны – 1

2018 онд шинээр НАМЗ-ын 2 удирдамжийг батлуулсан ба бусад тасгууд шинэ удирдамжаа боловсруулан, хянах шатандаа явж

байна.

Арван дөрөв. Мэргэжлийн нотлогдсон алдаа гарсан эсэх, тийм бол ямар алдаа гарсан, түүнийг засах талаар хийсэн

ажил, үр дүн

2018 оны эхний хагас жилийн байдлаар нотлогдсон алдаа бүртгэгдээгүй.

Арван тав.Тухайн жилд бүртгэгдсэн зөрчлийн тоо, үүнээс хамгийн их бүртгэгдсэн зөрчлийн нэр, эзлэх хувь

Эхний хагас жилийн байдлаар 8 алдаа зөрчил илэрсэн ба шийдвэрлэлт 100% байна.

Арван зургаа. Эмч эмнэлгийн мэргэжилтэний харилцаа хандлага, ёс зүйг сайжруулах чиглэлээр хийсэн ажил, үр дүн

Эмч ,эмнэлгийн мэргэжилтэний харилцаа хандлага, ёс зүйг сайжруулах чиглэлээр хийсэн ажлууд

№

Хийгдсэн үйл ажиллагааны төрөл/

аян, шалгалт, сургалт, тэмцээн,

хэлэлцүүлэг

Сэдэв.

Хамтран

оролцсон

байгууллага

Хийсэн сар

өдөр

Хамрагдсан

ажилтаны

тоо

1 Сургалт “Зөрчлийн тухайн хууль”

танилцуулах сургалт

2018.01.18 Хамрагдсан

хүний тоо 72.

Ёс зүйн сургалт “Харилцааны ёс зүй ба 2018.05.14 Хамрагдсан

хүний тоо 27.

11

стресс менежмент” сэдэвт

Дүгнэлт. 2018 оны жилд эмч, ажилтны ёс зүй харилцаа хандлагыг сайжруулах, тэдний хууль эрх зүйн мэдлэгийг дээшлүүлэх,

байгууллагын үйлчилгээний соёлыг төлөвшүүлэхээр эмч, эмнэлгийн мэргэжилтэн, ажилтанг сургалтанд хамруулсан.

Арван долоо. Тусламж үйлчилгээний байдалд хийсэн үнэлгээний тоо, товч утга, хэрэгжүүлсэн ажил

Чанарын хөндлөнгийн гадаад хяналт

ЭМХТ-өөс “Магадлан итгэмжлэл”-ийн явцын үнэлгээ- 2018.01.02

НЭМГ-ын явцын хянат үнэлгээ – 2018.01.22

ЭМЯ “Магадлан итгэмжлэл”-ийн шалгалт – 2018.02.01

Арван ёс. Үндсэн үзүүлэлтийг сайжруулах чиглэлээр чанарын албанаас авч хэрэгжүүлсэн арга хэмжээний тоо, үр дүн

Байгууллагын үйл ажиллагааны статистик мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсэн байдал,түүний мөрөөр авч хэрэгжүүлсэн ажил, үр дүн:

2017 онд сувилагч нарын гаргадаг 7 хоног бүрийн мэдээг өөрчлөн 2017.05-р сараас мөрдөж эхлэсэн. Эмч нарын статистик

мэдээлэл дээр сар бүр хяналт хийн тоон үзүүлэлт дээр анализ хийн чанарын хуралаар хэлэлцдэг. Цагийн алдагдал, цаг

олголтын байдалд судалгаа хийн үр дүн дээр тулгуурлан шийдвэр гаргадаг.

Хорь.Тусламж үйлчилгээнд шинээр нэвтрүүлсэн эмчилгээ, оношлогооны нэр төрөл, тоо, үр дүнг тооцсон байдал

ТУСЛАМЖ ҮЙЛЧИЛГЭЭНД ШИНЭЭР НЭВТРҮҮЛСЭН ТЕХНОЛОГИ, АРГА АРГАЧЛАЛЫН МЭДЭЭНИЙ НЭГДСЭН САН

№ Тэргүүн туршлага,

бүтээлч санаа

Тасаг нэгж Үр дүн Бүртгэсэн сар,

өдөр

1. Handpiece ариутгалын автоклавыг үйл Нүүр амны

эмчилгээний

Эмчилгээний чанар

сайжирсан. Эмчилгээний

2018 1-р

12

ажиллагаандаа нэвтрүүлсэн. тасагт үеийн халдвар хамгаалал

сайжирсан.

улирал

2. Зөөврийн рентген аппаратыг Солонгос улсын

хандиваар авсан.

Нүүр амны мэс

заслын тасагт

Эмчлгээний чанар, хяналт

сайжирна. Хүндрэлээс

урьдчилан сэргийлнэ.

Оношлогооны чанар

сайжирна.

2018 2-р

улирал

3. Орчин үеийн дэвшилтэт технологи болох

АТР аппаратыг Тайвань улсын хөрөнгө

оруулалтаар авсан.

Чанарын алба,

Халдвар

хамгаалалын

алба

Халдвар хамгаалалын

хяналт шинэ түвшинд гарсан.

2018 1-р

улирал

4. Телемедицины төвийг Солонгос улсын LINE-

Up шүдний эмнэлгийн хандиваар байгуулсан.

Чанарын алба Оношлогооны чанар

сайжирна.

2018 2-р

улирал

Дүгнэлт. 2018 оны эхний хагас жилд 4 шинэ санаа тэргүүн туршлага нэвтрүүлсэн байна. Эмчилгээ, оношлогооны удирдамж шинээр 2-ийг /НАМЗ тасаг/ боловсруулсан.

Хорин хоёр. Байгууллагын түвшинд ашиглаж байгаа эмнэл зүйн удирдамжийн тоо, хэрэгжилтийн хувь

Байгууллагын захирлаар батлуулсан түгээмэл үйлдлийн болон эмчилгээний удирдамж - 46 Эмчилгээ оношлогооны - MNS–21, удирдамж – 12, заавар -6 Цэвэрлэгээ үйлчилгээний журам – 1 Бүтэц үйл ажиллагааны – 1 Сувилагчийн стандарт – 16, удирдамж – 25

Хорин дөрөв. Эрсдэлийн бүртгэлтэй эсэх, тухайн жилд хийсэн эрсдэлийн үнэлгээ/чиглэл, хийсэн ажил

13

Эрсдэлийн удирдлагын багтай. 7 хоног бүр тасгуудаас цахим хэлбэрээр мэдээ авч нэгтгэн анализ хийдэг. Эрсдэл, алдаа зөрчил

бүртгэх хуудсыг боловсруулсан. Эрсдлийн үнэлгээг хийж 2018 онд бууруулах эрсдлийн жагсаалалт гаргасан. Эрсдлийн

удирдлагын багийн төлөвлөгөөтэй, төлөвлөгөөний дагуу үйл ажиллагаа явуулж байна.

Хорин тав. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой халдвар гарсан эсэх, тийм бол нийт тоо, төрлийг бичих

Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой халдвар гараагүй, Сар бүрийн холбогдох мэдээллийг ХӨСҮТ-д өгдөг.

Хорин зургаа. Эмч эмнэлгийн ажилчдыг халдварын эрсдэлээс хамгаалах талаар хийсэн ажил, шинжилгээнд

хамрагдсан нийт ажилчдын тоо (шинжилгээ тус бүрээр), өвчтэй илрэгсэдийн эрүүлжүүлэлтийн хувь

Эмнэлгийн ажилтныг халдварт өртөх эрсдлээс сэргийлэх

Нийслэлийн шүд эрүү нүүрний төвийн нийт 69 ажилчдыг Сүрьеэ \ТВ-тест\, Шимэгч хорхой, Бацилл\ эмгэг төрөгчийн

шинжилгээ\ Хамар залгиурын арчдас, БЗДХӨ-ний оношилгоо \ХДХВ\ДОХ, тэмбүү\-ийн шинжилгээнд хамруулсан.

Нийслэлийн шүд эрүү нүүрний төвд шинээр ажилд орсон 1 шүдний техникч, 1 касс, 1 ариутгагчыг эрүүл мэндийн

шинжилгээ буюу В,С, ДОХ-ын илрүүлэх шинжилгээнд хамруулсан.

“Элэг бүтэн монгол” хөтөлбөрийн хүрээнд хепатитийн вирусийн халдварыг илрүүлэх шинжилгээнд 2018 онд 15-39 насны

тус төвийн нийт 39 эмч, эмнэлгийн мэргэжилтнүүд 100 % хамрагдсан.

Хорин долоо. Сэтгэл ханамжийн судалгааг хэдэн удаа, ямар чиглэлээр, хэдэн хүнийг хамруулан хийсэн, судалгааны

дүнг үндэслэн хийсэн ажил, үр дүн/ үйлчлүүлэгчид

2018 оны эхний хагас жилд нийт 522 үйлчлүүлэгчдээс сэтгэл ханамжийн судалгаа авсанаас 89,4% нь сайн, 9,9% нь дунд, 0,5% нь

муу байна. Сэтгэл ханамж муу байгаа асуудлууд:эмчилгээний дугаар авах, өрөөний зохион байгуулалт, орон байртай холбоотой

асуудлууд байна. Дугаар олгох журмыг өөрчилсөн, иргэд үйлчилгээ авахын өмнөх өдөр очерлон дугаар авч байна. Гэвч хэт их

ачаалал байгаа учир асуудал үүссэн хэвээр байна. Өрөөний зохион байгуулалт, байртай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхээр

ажиллаж байна.

Хорин найм. Үйлчлүүлэгчийн эерэг сэтгэл ханамжийн хувь (өмнөх онтой харьцуулах

14

Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааг өмнөх онтой харьцуулахад.

2017 он 2018 он эхний хагас

Үйлчлүүлэгчийн эерэг сэтгэл

ханамжийн хувь

90,2 % 89,4%

Хорин ёс . Эмч, эмнэлгийн ажилчдын эерэг сэтгэл ханамжийн хувь (өмнөх онтой харьцуулах)

2018 онд нийт 53 эмч, эмнэлгийн ажилчид судалгаанд хамрагдснаас ерөнхий сэтгэл ханамж 81,1% нь сайн, 16,9% дунд, 1,8% нь

муу байна.

2017 онд нийт 133 эмч, эмнэлгийн ажилчид судалгаанд хамрагдснаас ерөнхий сэтгэл ханамж 82,6% нь сайн, 17,4% дунд байна.

Сэтгэл ханамж муу байгаа асуудлууд: эмнэлгийн орчин муу түрээсийн байранд эмчилгээ үйлчилгээ явуулж байгаа, ажилчдын

хоолны газаргүй, байгууллагын гадаад орчны тав тух муу авто машины зогсоол байхгүй зэрэг байна. Эдгээр асуудлыг өөрийн

байртай болон шийдвэрлэхээр ажиллаж байна.

Гуч. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой ирсэн санал, гомдол, хүсэлтийн тоо, шийдвэрлэлтийн байдал / саналт

хүсэлтийн хайрцагаар ирүүлсэн санал, хүсэлт, гомдол, талархал орно.

2018 оны хагас жилийн байдлаар байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой иргэдээс

талархал - 20

гомдол – 16

санал – 4

хүсэлт-2 өргөдөл гомдол саналыг хүлээн авч цаг тухай бүрд нь шийдвэрлэн ажиллаж байна.

1. Гомдол/ хүсэлтийг хэлбэрээр нь:

- Эмнэлэгийн чанар, хүртээмжтэй холбоотой гомдол – 7

- Эмч, ажилчдын харилцаа, ёс зүйтэй холбоотой гомдол –9

2. Ирсэн хэлбэрээр нь.

- Бүгд бичгэн хэлбэрээр

15

3. Төрлөөр нь.

- талархал - 20

- гомдол – 16

- санал – 4

- хүсэлт-2

4. Шийдвэрлэсэн байдлаар нь:

- Хугацаанд нь шийдвэрлсэн - / 93,7 %/

- Шийдвэрлээгүй -1 / судлагдаж байгаа/

5. Хариуг өгсөн хэлбэрээр нь.

- Тухай бүрд нь иргэдэд тайлбарлан ойлгуулсан, эмч ажилтнуудад анхааруулга сануулга өгсөн.

6. Гомдлыг судласан байдлаар:

- Үндэслэлтэй гэж үзсэн - 4

- Үндэслэлгүй гэж үзсэн- 12

7. Гомдлын дагуу хэрэгжүүлсэн ажил.

- Хурлаар протоколоор сануулсан - 0

- Цалингийн арга хэмжээ тооцсон - 0

- Эмч нарын ярианд анхааруулсан - 0

- Амаар сануулга өгсөн - 6

Ирсэн гомдлын дийлэнх хэсгийг очер дугаартай гомдол эзэлж байсан ба гомдлын шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, тогтолцооны

сайжруулан шинээр журам боловсруулсан, цаг олголтыг үйлчлүүлэгчидэд чирэгдэл багатайгаар олгох үүднээс удаа дараа

өөрчлөн сайн муу талыг дэнслэн ажиллаж байна. Одоогийн байдлаар ажлын өдөр бүр маргааш нь үзүүлэх эмчилгээний дугаарыг

70-80 хүнд шинээр тарааж байна. Ингэснээр үйлчлүүлэгчдээс ирэх гомдол эрс буурсан ба цөөнгүй талархал хүлээгээд байна.

Гомдол/ хүсэлтийг барагдуулсаны дараах үр дүн.

15 гомдлыг ар гэр болон гомдол гаргагчтай ярилцаж, зөвлөгөө зөвлөмж болон мэдээлэл солилцож гомдол/хүсэлт 90% эерэгээр

шийдэгдсэн.

Чанар сайжруулах үйл ажиллагааг явуулахад гарсан бэрхшээл хүндрэлтэй асуудлыг бичнэ үү

Төсөв хөрөнгө, тогтолоцоотой холбоотой хүндрэл их байдаг ч чанарын албанаас санаачлан бичсэн төслүүдийн хүрээнд гадны орны тусламж хандиваар маш олон тоног төхөөрмжийн хөрөнгө оруулалтыг хийж чадсан. Чанарын үйл ажиллагаанд идэвхитэй оролцсон ажилчидад олгох урамшуулал болон бусад арга хэмжээ зохион байгуулах, материал хэвлүүлэх зэрэгт огт төсөв

16

байдаггүй нь үйл ажиллагаа явуулахад хүндрэлтэй байдаг. Хүний хүчин зүйлтэй холбоотой ажилчдын идэвхи санаачлага муу, ажилд татан оролцуулахад болон хяналт хийхэд маш их дургүйцэлээ илэрхийлдэг.

Чанарыг сайжруулах чиглэлээр цаашид хэрэгжүүлэх ажлын санал, хүсэлт

Чанарын албаны хурлаар 2018 онд дараахи зорилго, тулгамдсан асуудлуудыг шийдвэрлэхээр төлөвлөсөн:

- Чанарын үйл ажиллагаанд идэвхитэй оролцсон ажилчидад олгох урамшуулал болон бусад арга хэмжээ зохион байгуулах, материал хэвлүүлэх зэрэгт огт төсөв байдаггүй нь үйл ажиллагаа явуулахад хүндрэлтэй байдаг.

- Шүдний эмнэлэгийн халдвар хяналтын тогтолцоог шинэ шатанд гаргах, CDC болон OSHA протколыг нутагшуулах ажлыг эхлүүлэх

- Шүдний эмчилгээ, оношлогоонд дэлгэмэл рентген болон PSP аппаратуудыг хэрэглэж эхлэх - Эмч, сувилагч нарын мэдлэг, хандлагыг дээшлүүлэх зорилгоор Тайванийн томоохон эмнэлгүүдэд үргэлжлүүлэн

суралцуулах, дадлагажуулах - Өндөр хөгжилтэй орны туршлага, ололтыг өдөр тутмын оношлогоо, эмчилгээндээ хэрэгжүүлж эхлэх - Стандарт хэрэгжилтийг хянах тогтолцоог төгөлдөржүүлэх, шинэчлэх - Ижил мэргэжилтний үзлэгийг тогтмолжуулж, хяналтыг сайжруулах - Мэдээ баримтыг зөв гаргуулах, баталгаажуулах ажлыг сайжруулах

Нийт ажилчдын тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулах ажилд оролцох хандлагыг өөрчлөн сайжруулах зэрэг зорилтуудыг

дэвшүүлэн тавьсан.

ХЯНАСАН: ЗАХИРАЛ /Л.ХЭНТИЙ/

ТАЙЛАН БИЧСЭН: ЧАНАРЫН МЕНЕЖЕР / Б.ОТГОНСАЙХАН/