ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام...
TRANSCRIPT
![Page 1: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/1.jpg)
منهجية مدن للتميز المؤسسيModon Methodology for Organizational Excellence (M2OE)
2016ملتقى التميز المؤسسي الرياض
هـ1437جمادى األولى 14م2016فبرير 23
حسام السوادي. مكبير خبراء التميز المؤسسي
[email protected]@dr_alsawadi
![Page 2: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/2.jpg)
2
أكبر مطور للمدن الصناعية في الخليج
2001عام أنشأت هيئة حكومية
عيةالصناوتشغيل المدن وتطوير هدفها تنظيم
مواردها ذاتية
«مدن»الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية
![Page 3: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/3.jpg)
3
لرياضالمدينة الصناعية الثانية با
![Page 4: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/4.jpg)
4
ةاألولى بجدالمدينة الصناعية
![Page 5: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/5.jpg)
5
لدمامباالمدينة الصناعية الثانية
![Page 6: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/6.jpg)
6
مصنع الزوردي 2للمجوهرات الرياض
![Page 7: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/7.jpg)
7
مصنع العبداللطيف 2للسجاد الرياض
![Page 8: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/8.jpg)
8
1جدة-مصنع لونا
![Page 9: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/9.jpg)
9
مصنع الزامل ألجهزة 1التكييف الدمام
![Page 10: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/10.jpg)
10
2الرياض–ABBمصنع
![Page 11: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/11.jpg)
الخدمات اللوجستية
11
![Page 12: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/12.jpg)
محطات الكهرباء
12
![Page 13: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/13.jpg)
محطات المياه
13
![Page 14: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/14.jpg)
مدينة ل صناعية كسنتين ونصف
5
9
121414
1921
22
29
32
35
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
مدن صناعية سنويا
3بعد مدن قبل مدن
نمو المدن الصناعية
14
![Page 15: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/15.jpg)
20 1سنويا 2مليون م
بعد مدن قبل مدن
39
2131
3740
69
90
108
123
142
163
182
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
نمو األراضي الصناعية
15
سنويا 2مليون م
![Page 16: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/16.jpg)
57
مدنقبل بمعدل
مصنعا سنويا
نمو العقود الصناعية
16
مصنعا سنويا
مدنبعد بمعدل
50319502100
24002600
3200
4718
54005600
6014
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
200720082009201020112012201320142015
![Page 17: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/17.jpg)
17
األراضي الصناعية
ةأراضي مهيأة إلقامة مشاريع صناعي
المصانع الجاهزةمباني صناعية جاهزة يتم تأجيرها
للمصانع الصغيرة والمتوسطة
األراضي الخدميةأراضي للتطوير العقاري والمباني
التجارية والمكاتب والفنادق
الحاضنات الصناعية
الحاضنات الصناعية لرواد األعمال
الوحدات السكنيةأحياء متكاملة ومميزة للعوائل
السعودية
الحلول اللوجستيةمباني يتم تأجيرها كمخازن ومناطق
إعادة تحميل
أبرز منتجات مدن
![Page 18: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/18.jpg)
18
% 90أكثر من اولتحتضن مدن أبرز الشركات الصناعية المدرجة في تد
أبرز الشركات المحلية
![Page 19: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/19.jpg)
19
استقطاب الشركات العالمية
![Page 20: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/20.jpg)
20
أبرز الشركات اللوجستية
![Page 21: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/21.jpg)
التميز في مدن
21
قسمقيمة
![Page 22: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/22.jpg)
رؤية قسم التميز المؤسسي
22
تميز مدن والعمل كفريق واحد
لاللتزام بتحقيق اإلنجازات
بطريقة إبداعية
![Page 23: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/23.jpg)
خدمات قسم التميز المؤسسي
روح الفريق اإلنجاز التميز اإلبداع االلتزام المستفيد الخدمة
قسم/ مدير إدارة سياسات
جميع الموظفين بنيان
جميع الموظفين سهل
المدن /األقسام حّسن
جميع الموظفين تحديات
فرق عمل جائزة التميز
جميع الموظفين أبدع
جميع الموظفين حل
23
![Page 24: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/24.jpg)
24
منهجية مدن للتميز المؤسسي
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 25: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/25.jpg)
(4Iإطار )نظرية تعليم المنظمات
25
Crossan, M., Lane, H. and White, R. (1999) An organizational learning framework: from intuition to institution. Academy of Management Review, 34 (3), pp. 523-537
![Page 26: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/26.jpg)
26
سياسات
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 27: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/27.jpg)
سياسات
27
قرار إداري
إبداع تحدي
تحليل
دراسة آثر القرار
فرصة تحسين
سياسات عليا
مخرجاتمدخالت إجراءات
مؤشرات األداء المستهدفة
طلبات األتمتة
دراسة حالة
![Page 28: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/28.jpg)
28
(إجراءات العمل)بنيان
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 29: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/29.jpg)
بنيان
29
قرار إداري
توثيق أو تعديل قواعد
العمل
توثيق أو تحديث األنشطة
تحديد قائمة اإلجراءات
ذات العالقة
سياسات عليا
مخرجاتمدخالت إجراءات
توثيق أو تعديل
المسئوليات
توثيق في بنيان
إجراءات موثقة
![Page 30: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/30.jpg)
بنيان
30
![Page 31: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/32.jpg)
32
(متطلبات األعمال)سهل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 33: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/33.jpg)
سهل
33
مستند متطلبات
األعمال
تصميم مبدئي
للشاشات
مخرجاتمدخالت إجراءات
توثيق المتطلبات التفصيلية
سياسات وإجراءات
متطلبات اإلدارات
![Page 34: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/34.jpg)
سهل
34
![Page 35: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/35.jpg)
األتمتة
35
اختبار قبول المستفيد
مخرجاتمدخالت إجراءات
خدمة إلكترونية
بعد االختبار
دورة تطوير األنظمة
سياسات وإجراءات
مستند متطلبات
األعمال
![Page 36: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/36.jpg)
36
التوعية والتواصل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 37: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/37.jpg)
التوعية والتواصل
37
ورش عمل
مخرجاتمدخالت إجراءات
خدمة إلكترونية
سياسات وإجراءات
بريد إلكتروني
تدريب
زيارات المدن الصناعية
مقترحات التحسين
رفع مستوى
الوعي
![Page 38: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/38.jpg)
ورش العمل
38
![Page 39: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/39.jpg)
النشرات التوعوية اإللكترونية
39
![Page 40: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/40.jpg)
المشاركة في نشرة التواصل الداخلي
40
![Page 41: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/41.jpg)
النشرات التوعوية اإللكترونية
41
![Page 42: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/42.jpg)
42
قياس األداء
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 43: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/43.jpg)
قياس األداء
43
مخرجاتمدخالت إجراءات
مؤشرات األداء المستهدفة
الخدمات اإللكترونية
قياس أداء اإلجراءات
إعداد التقرير مقترحات الشهري
التحسين
سجل مؤشرات
األداء
![Page 44: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/44.jpg)
نظام أداء
44
![Page 45: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/45.jpg)
ودةنموذج التميز للمؤسسة األوروبية إلدارة الج
EFQM
45
![Page 46: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/46.jpg)
46
تدقيق الجودة
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 47: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/47.jpg)
تدقيق الجودة
47
مخرجاتمدخالت إجراءات
التدقيق الداخلي
التدقيق الخارجي
تقرير التدقيق
اإلجراءات ةالتصحيحي
سياسات وإجراءات
دليل الجودة
اختبار جودة األنظمة اإللكترونية
الخدمات اإللكترونية
مقترحات التحسين
![Page 48: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/48.jpg)
تدقيق الجودة
48
![Page 49: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/49.jpg)
49
اإلبداع
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 50: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/50.jpg)
اإلبداع في مدن قيمة
50
![Page 51: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/51.jpg)
جائزة اإلبداع الصناعي
51
![Page 52: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/52.jpg)
مركز اإلبداع
52
![Page 53: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/53.jpg)
(الكايزن اليومي)حّسن
53
مخرجاتمدخالت إجراءات
تسجيل فكرة
اجتماع فريق التحسين
توثيق األفكار المنجزة
إعداد التقرير الشهري
األفكار المطبقة
تقرير شهري
مقترحات الموظفين
لوحة األفكار
![Page 54: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/54.jpg)
(اليوميالكايزن)حّسن
54
![Page 55: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/55.jpg)
تحديات
55
![Page 56: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/56.jpg)
النظام اإللكتروني لإلبداع
56
![Page 57: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/57.jpg)
جائزة التميز ألفضل مبادرة فريق عمل م2015تحسينية لعام
57
oالمستمرالتحسينثقافةنشرoالمميزةالتحسينمبادراتإبرازoجميعالمنهاليستفيدالتحسينآلياتنشرفيالمشاركةoالعملفيالمستمرالتحسينعلىالتحفيز
![Page 58: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/58.jpg)
58
(تحليل األعمال)حل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
![Page 59: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/59.jpg)
حل
59
مخرجاتمدخالت إجراءات
جمع معلومات
تحليل الحالة
اختيار الحل األنسب
متابعة التنفيذ
تقرير شهري
حاالت تحسين
طلباتالموظفين
تحسينات مطبقة
![Page 60: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/60.jpg)
حل
60
![Page 61: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/61.jpg)
حل
46%
23%
31%مصدر الطلبات
المدن الصناعية
خدمة العمالء
بقية اإلدارات
61
![Page 62: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/62.jpg)
دروس مستفادة
62
![Page 63: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/63.jpg)
2
63
![Page 64: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/64.jpg)
64
![Page 65: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/65.jpg)
2
65
![Page 66: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/66.jpg)
66
![Page 67: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/67.jpg)
بحيرة مدن
67
![Page 68: ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042511/58716d351a28ab58758b6bcd/html5/thumbnails/68.jpg)
أتمنى لكم رحلة تميز ممتعة
أتمنى لكم رحلة تميز ممتعة