атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320
TRANSCRIPT
![Page 1: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/1.jpg)
Атмосфера в точках продаж
А5А7
![Page 2: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/3.jpg)
• 15 лет на рынке услуг b2b
• Более 3.500.000 часов трансляции ежегодно
• Техподдержка в 265 городах в России и СНГ
• Более 500 проектов оснащения оборудованием
СаундСервис — 2015
![Page 4: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/4.jpg)
Вход
![Page 5: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/5.jpg)
Сколько времени они это делают?
![Page 6: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/6.jpg)
Сколько нужно времени,
чтобы
посетителю стать покупателем?
![Page 7: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/7.jpg)
• 7-12 секунд на адаптацию к среде
• Еще 15-20 секунд на понять: туда ли попал или повестись на "вау фактор"
• 30-50 секунд на осмотреться
![Page 8: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/8.jpg)
Так когда же?
![Page 9: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/9.jpg)
Получается, что не раньше, чем через минуту-полторы.
![Page 10: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/10.jpg)
Что у нас есть на входе:
• Какая-то информация о компании/бренде
• Торговое помещение
• Товарное предложение или услуга
• Посетитель и его цель
• Продавец
• Атмосфера
![Page 11: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/11.jpg)
Цель посетителя
• Решить задачу — купить нужное
• "Пройтись по магазинам"
• Посоветовать
• Выбрать на будущее
![Page 12: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/12.jpg)
Цель бизнеса
• ROI
• Прибыль
• Конверсия
• Средний чек
• Повторная покупка
![Page 13: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/13.jpg)
Цель продавца
• Представить товар, услугу
• Выполнить "план", инструкцию
• Заработать
• Отработать
![Page 14: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/14.jpg)
Что-то добавим?
![Page 15: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/15.jpg)
Чем мы полезны продавцу?
![Page 16: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/16.jpg)
Чем мы полезны продавцу?
• Обеспечить поток посетителей
• Оформить помещение
• Наполнить товарами
• Помочь сориентироваться посетителю
• Технология продаж, обучение
• Создать функционально полезную атмосферу
![Page 17: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/17.jpg)
Атмосфера торгового
помещения?
![Page 18: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/18.jpg)
Атмосфера торгового помещения
Освещение Звуки
Запахи Персонал
Мерчандайзинг Информация
![Page 19: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/19.jpg)
Мерчандайзинг
• Контроль остатков
• Выкладка
• Товарные группы
• Дизайн полок
• Возможность изменений без затрат
![Page 20: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/20.jpg)
Освещение
• Слишком ярко или темно
• Отсутствуют световые акценты
• Сложность перемонтажа
![Page 21: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/21.jpg)
Звуки
• Уровень громкости и концепция
• Темпоритм, ощущение времени
• Атмосфера комфорта пребывания
• Информирование
• Обучение персонала
![Page 22: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/22.jpg)
Информация
• Важность концепции
• Сила бренда/брендирование
• Информационный шум
• Акцентирование на предложении
![Page 23: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/23.jpg)
Запахи
• Сильный запах и и отсутствие
• Индивидуальные предпочтения
• Остинантный ресурс
• Сложность тонкой настройки
![Page 24: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/24.jpg)
Персонал
• Постоянное развитие и обучение
• Важность контроля на месте
• Мотивирующие факторы
• Эффективность
![Page 25: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/25.jpg)
Звуковая атмосфера
Брендассоциация с опытом посещения
Музыканастроение и ритм
Поддержка продажреклама, акции,
продвижение
Вау-факторидеи и уникальный опыт
Ощущение временисоздание и управление темпоритмом
Настройка персоналатехнология и цели для продавца
![Page 26: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/26.jpg)
Звуковая атмосфера
Брендассоциация с опытом посещения:
узнаваемость бренда, позитивные решения в будущем,
гармоничный образ
Музыканастроение и ритм:
комфорт посещения, приятные эмоции,
повышение конверсии
Поддержка продажреклама, акции,
продвижение:усиление эффекта рекламы,увеличение среднего чека
Вау-факторидеи и уникальный опыт:
эмоциональная окраска покупки,лояльность к предложению,
долговременная память
Ощущение временисоздание и управление темпоритмом:
увеличение времени пребывания,осознанный темпоритм
Настройка персоналатехнология и цели для продавца:
улучшениее качетва обслуживания,увеличение конверсии,
удовлетворенность работника
Польза
![Page 27: атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102723/55b63ad7bb61ebdc0f8b474c/html5/thumbnails/27.jpg)
Настраиваем Атмосферу на пользу
бизнесуСаундСервис
А5А7
8 495 662-9-552
sound-service.ru