Исследование влияния постоплат (сентябрь 2014)
DESCRIPTION
Клуб креативных директоров при организационной поддержке Adindex.ru провел отраслевое исследование влияния постоплат на рынке креативных и диджитал-услуг. Результаты исследования помогут сформулировать план по дальнейшим действиям для оздоровления обстановки в финансовых отношениях между заказчиками услуг и исполнителями.TRANSCRIPT
СЕНТЯБРЬ 2014
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ О ВЛИЯНИИ ПРАКТИКИ ПОСТОПЛАТ НА КРЕАТИВНЫЕ И ДИДЖИТАЛ-
АГЕНТСТВА
СПАСИБО
СПАСИБО ЧЛЕНАМ КЛУБА КРЕАТИВНЫХ ДИРЕКТОРОВ
! MOST Creative Club
! Hungry Boys
! Affect
! Son&Partners
! RTA
! Red Pepper
! Pixsells
! Grape
! Friends Agency
! Articul Media
! I Have A Dream
СПАСИБО
ПРО ОПРОС
ПРО ОПРОС
! 67 агентств приняло участие.
! 8,95 млрд рублей - совокупный оборот за 2013 год агентств-участников (треть от оборота рынка).
! Метод: онлайн-анкетирование и экспертный опрос.
ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ
! Действительно ли задержку оплаты услуг можно считать массовым явлением?
! Как задержка отражается на бизнесе компаний?
! Какие шаги нужно предпринять для изменения сложившегося порядка?
РЕЗУЛЬТАТЫ
ТЕЗИС 1
! Иностранные компании придерживаются самых жестких регламентов при формировании договорной политики. Доля контрактов, по которым оплата производилась спустя три месяца после произведенных работ, у них в 4 раза выше, чем у российских коллег.
РЕАЛЬНЫЙ СРОК
ПОСТОПЛАТ
ТЕЗИС 2
! 45% проволочек происходит из-за потери документов, иначе говоря, из-за неорганизованности.
! 92% отметили задержки при согласовании документов.
ПРИЧИНЫ ЗАДЕРЖЕК
ТЕЗИС 3 ! Тренд: для заказчиков стоимость работ при условиях постоплаты автоматически повышается в среднем на 14%.
БЕРЕТЕ ЛИ ВЫ КРЕДИТЫ?
ВКЛЮЧАЕТЕ ЛИ В СМЕТУ % ПО
КРЕДИТУ?
ТЕЗИС 4
! 91% руководителей не учитывают полученный негативный опыт с задержками выплат от клиента и при дальнейшем сотрудничестве не вносят % кредита или допчасы сотрудников в сметы клиента.
!
УЧЕТ ЗАДЕРЖЕК ОПЛАТЫ ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕМ
СОТРУДНИЧЕСТВЕ
!
ТЕЗИС 5 ! 38% компаний задерживают зарплаты сотрудникам.
КАК ЧАСТО ФИН.НЕПУНКТУАЛЬНОСТЬ
КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ЗАДЕРЖКИ
ВЫПЛАТ З/П
ТЕЗИС 6 ! 80% задерживают выплаты подрядчикам.
КАК ЧАСТО ФИН.НЕПУНКТУАЛЬНОСТЬ
КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТ ПОДРЯДЧИКАМ
ТЕЗИС 7
! 84% руководителей отметили, что из-за задержек с оплатой происходит потеря времени менеджеров. Тех, чью зарплату большинство компаний не задерживает ни при каких обстоятельствах.
! Четверти компаний приходится даже брать дополнительных людей на сервис, связанный с документооборотом.
ВЫНУЖДЕННЫЕ РАСХОДЫ В СВЯЗИ
С ЗАДЕРЖКОЙ ОПЛАТЫ
ТЕЗИС 8
! 77% компаний сталкиваются с кассовыми разрывами в результате постоплат. При этом, в первую очередь, страдают подрядчики, во вторую – сотрудники, в последнюю – налоги.
БЫВАЮТ ЛИ КАССОВЫЕ РАЗРЫВЫ И КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗ-ЗА ЭТОГО ВОЗНИКАЮТ
КАК КАССОВЫЕ РАЗРЫВЫ
ОТРАЖАЮТСЯ НА КЛИЕНТСКИХ ПРОЕКТАХ
ТЕЗИСЫ
ТЕЗИСЫ
! 45% проволочек происходит из-за потери документов.
! Для некоторых заказчиков стоимость работ при условиях постоплаты автоматически повышается в среднем на 14%.
! 38% компаний задерживают зарплату сотрудникам.
! 80% задерживают выплаты подрядчикам.
! 84% руководителей отметили, что из-за задержек с оплатой происходит потеря времени менеджеров.
! Четверти компаний приходится брать дополнительных людей на сервис.
! 77% компаний сталкиваются с кассовыми разрывами в результате постоплат. При этом, в первую очередь, страдают подрядчики, во вторую – сотрудники, в последнюю – налоги.
! 62% компаний снижают качество выполняемых работ для клиента из-за кассовых разрывов по причине постоплат.
КАКИЕ МЕРЫ НУЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ
ОЗДОРОВИТЬ ОБСТАНОВКУ?
МЕРЫ ОЗДОРОВЛЕНИЯ
!
МЕРЫ ОЗДОРОВЛЕНИЯ
! 51% считают, что должна быть 50% предоплата.
! 34%, что 30% предоплата.
НА ЧТО ГОТОВЫ, ЧТОБЫ ПРАКТИКА
ПОСТОПЛАТ ВЫШЛА ИЗ
ПРИМЕНЕНИЯ
ВЫВОДЫ
ВЫВОДЫ
1) Сложившаяся ситуация достаточно серьезна — склонность оговаривать задержку оплаты за услуги в области креатива и digital стала массовой и наблюдается уже на стадии подписания договоров. В дополнение к этому зачастую отсрочка платежей превышает согласованные заранее сроки. 2) Причинами постоплат являются: - желание клиентов выиграть дополнительные финансовые преимущества; - плохая организация работы, ведущая к проволочкам при документообороте; - высокая конкуренция на рынке, позволяющая заказчиками диктовать привлекательные для себя условия. 3) Сложившаяся практика негативно влияет на рынок - мелкий и средний бизнес не может соперничать с крупными агентствами, что ведет к нездоровой конкуренции, что в конечном итоге плохо и для клиентов; - даже стабильно работающие компании не могут полноценно развивать бизнес, так как вынуждены решать финансовые вопросы. 4) Мерами по изменению такого положения могут быть: - создание реестров недобросовестных плательщиков и ознакомление с ними участников отрасли; - закрепление недопустимости задержек с оплатой на законодательном уровне; - публичное обсуждение проблемы.
КЛУБ КРЕАТИВНЫХ ДИРЕКТОРОВ СЧИТАЕТ НЕОБХОДИМЫМИ
СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
ШАГИ
Мы должны перестать работать по 100% постоплате.
В случае договоренности обеих сторон, постоплата не должна превышать 30 рабочих дней.
Обязательная оплата питчей.
Открытые тендеры должны быть. Закрытые тендеры приводят к манипуляции результатами тендеров.
Лоббист нужен: человек, который от лица рынка говорит с клиентом.
Черный список недобросовестных клиентов.
Суды с неплательщиками.
Выработка стандартов клиентских фидбеков по тендерам.
Рекомендации, применимые к процедуре выбора победителя тендера.
Правила хорошего поведения брэнд-менеджеров.
Рейтинг бренд-менеджеров.
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ