Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/2.jpg)
Новые профессии в медиа?комьюнити-менеджер|модератор
агент влияния |постерSMM-менеджер |блогермультимедийный журналист
![Page 3: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/3.jpg)
комьюнити-менеджер|модераторКомьюнити-менеджер это эволюционировавшая
должность модератора . Чаще всего комьюнити-менеджер руководит группой
людей в сети — будь то сообщество в социальной сети Flickr или ролевая онлайн-игра.
Выделяют два типа комьюнити-менеджеров: те, которые занимаются созданием сообщества (например, одному печатному журналу срочно понадобилось создать собственную соцсеть из читателей на своем сайте) и те, кто занимаются поддержкой уже существующего сообщества.
![Page 4: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/4.jpg)
агент влияния |постер
Агенты влияния в блогосфере — люди, которым платят за то, чтобы они писали положительные отзывы о товаре (или месте). Чаще всего такие отзывы оставляют на форумах, специализированных сайтах и в комментариях к блогозаписям.
![Page 5: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/5.jpg)
SMM-менеджер |блогер
Блогер- человек ведущий сетевой журнал . Фактически блоггеры сейчас представляют собой разветвленную субкультуру, состоящую из множества сообществ, однако, имеющую свои традиции, общие для большинства сообществ.
![Page 6: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/6.jpg)
Мультимедийный журналист
![Page 7: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/7.jpg)
Проекты гражданской журналистики«Ты - репортер» РИА Новости
![Page 8: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/8.jpg)
«Мобильный репортер»
![Page 9: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/9.jpg)
iReporter CNN
![Page 10: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/10.jpg)
Специалисты по соцмедиа: Зоны ответственности
1. Генерация «живого» контента, связанного с жизнью компании. Публикация этого контента на площадках в соцмедиа. 2. Реакция на публикации пользователей как на площадках компании, так и за их пределами. 3. Организация в соцмедиа активностей, вовлекающих потенциальных и существующих клиентов в деятельность на площадках компании. 4. Организация оффлайн-мероприятий различного масштаба.
![Page 11: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/11.jpg)
Специалисты по соцмедиа: Компетенции
1. Понимать маркетинг, PR и продвижение в социальных медиа, как системную деятельность, уметь выбирать инструменты и применять их в работе.
2. Анализировать собственную деятельность. Выстроить систему, позволяющую определить влияние социальных медиа на операционные результаты компании. 3. Быть евангелистом социальных медиа внутри своей компании.
![Page 12: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/12.jpg)
Специалисты по соцмедиа: Компетенции4. Менеджер по соцмедиа должен уметь
работать с бизнес-процессами компании. 5. Уметь работать с поставщиками различных
услуг. Решение сколько-нибудь сложных задач необходимо делегировать тем, кто умеет их решать.
6. Менеджер по социальным медиа должен четко понимать, что социальные медиа – это двусторонний канал коммуникаций.
![Page 13: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/13.jpg)
Возможности корпоративных блогов:1. стратегический пиар. 2. репутация в интернете; 3. коммуникация с потребителями; 4. привлечение новых клиентов; 5. новые бизнес контакты. 6. дезинформация для конкурентов; 7. создание канала для выхода негатива.. ; 8. место для размещения новостей предприятия; 9. опросы для потребителей;10 . пиар для топов, размещения их обращений и речей.
![Page 14: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/15.jpg)
Что необходимо знать, чтобы не блог не потерпел неудачу
Он не генерирует трафик волшебным образом;
Хороший блог требует времени и чувства ответственности;
Не обязан вести посетителя на сайт компании;
Не информировать, а стимулировать обсуждения;
Никаких пресс-релизов в блоге!
![Page 16: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/16.jpg)
Что необходимо знать, чтобы не блог не потерпел неудачу
Людям важна индивидуальность тех, кто стоит «за блогом»;
Не стоит бояться случайно показать и свои ошибки;
Нельзя быть формальным; Не стоит ждать подвига от читателя; Не обращать внимание на то, что
конкуренты читают его.
![Page 17: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/17.jpg)
Писать надо доходчиво и по-человечески; Запись в блоге подразумевает наличие позиции; Пишите о деле, а не о «бренде, миссии, ценностях»; Чем интереснее человек – тем интереснее его читать; Не надо писать о внутренней жизни компании; Блоги ценны аудиторией и собрать ее – главная цель блога; Люди собираются вокруг контента и ярких личностей; Дайте возможность людям генерировать свой контент; Не запрещайте и не заставляйте сотрудников писать в блог.
Что необходимо знать, чтобы блог компании был интересен
![Page 18: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/18.jpg)
Сотрудник компании; Нанятое интернет-агентство; Профессиональный блогер; Инопланетяне, создающие успешные блоги.
Кто должен руководить ведением корпоративного блога?
![Page 19: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/19.jpg)
постоянно выдавать результат; брать всю ответственность на себя; не повторять ошибки; предотвращать проблемы, а не
устранять их; знать позицию решающих лиц
компании; иметь понимание о потенциальных
проблемах; быть личностью, способной к обучению.
Требования к блогеру
![Page 20: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/20.jpg)
Тенденции медиасферы - В чтении: люди читают меньше печатных изданий, но
явно больше читают в Интернете, особенно в случае заинтересованности в предложенной теме.
- В визуальном восприятии: происходящее в современной сфере массовой информации является «взлетом изображения и падением слова». Речь идет о том, что наше понимание событий и восприятие окружающего мира все чаще определяется манипуляциями с высокоскоростным редактированием фото и видеоинформации;
![Page 21: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/21.jpg)
Тенденции медиасферы - В слуховом восприятии: люди все еще слушают радио, но
гораздо чаще слушают радиостанции в Интернете, выполняя в это время другие задачи, что соответствует тенденциям нашего поведения при просмотре телепрограмм.
- Многозадачность: современных пользователей продукции СМИ сегодня объединяет одна общая тенденция, к описанию которой лучше всего подходит термин «многозадачность». люди все чаще потребляют информацию одновременно из разных источников: мы смотрим телевизор (приглушая звук, чтобы иметь возможность разговаривать в это время по телефону), листаем страницы журнала или газеты, параллельно вводя в поисковую строку браузера интересующие нас слова. Все это происходит одновременно.
![Page 22: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/22.jpg)
Система взаимодействия СМИ и аудитории На смену модели «push media» (англ. «push» –
проталкивать), в которой СМИ предлагают аудитории фиксированный контент и информация поступает к потребителю универсально, независимо от того, испытывает ли он необходимость в том или ином медиасообщении, пришла модель «pull media» (англ. «pull» – тянуть), предполагающая активное вовлечение медиапользователей в поиск и интерпретацию информации.
С приходом новых технологий стала менее четко различимой грань между отправителем и получателем информации.
![Page 23: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/23.jpg)
Мультимедийный контент: видыПодкастыФотолентыБлогиИнтерактивные опросыКаталоги Форумы и многое др.
![Page 24: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/24.jpg)
Примеры мультимедийной журналистики
«включения» - выступления пишущих журналистов перед камерами для телеканала, сотрудничающего с их изданием, в ходе которых освещаются некоторые аспекты определенных новостей;
фотоленты или слайд-шоу из снимков, подобранные фоторепортерами для сайта газеты своей компании (в такие галереи включают фотоснимки, которым не нашлось места в печатной версии издания);
анонсы новостей или краткие резюме, подготовленные пишущими, телевизионными или сетевыми журналистами для использования в e-mail или SMS рассылках;
совместные проекты различных средств массовой информации по сбору, редактированию и презентации репортажей в самых разных форматах;полностью интегрированный отдел новостей, в котором группы репортеров печатных, телевизионных и сетевых изданий ведут совместный сбор информации, накапливают общую базу данных и создают целые пакеты репортажей, предназначенных для размещения в самых разных видах СМИ.
![Page 25: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/25.jpg)
Блоги против СМИ: задачи - способствование медиапользователю в
установлении контактов и взаимосвязей в обществе; - обеспечение платформы для общения и обмена социально значимым опытом; - реализация платформы для социального обучения и идентификации с помощью ролевых моделей и примеров для подражания; - предоставление различных видов развлечения, времяпрепровождения, создание общности интересов и занятий; - предоставление платформы для создания собственного контента, комментирования и обсуждения и распространения новой информации
![Page 26: Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061119/546569f9af795971108b45d2/html5/thumbnails/26.jpg)
Спасибо за внимание!Ирина ЧеркасоваРуководитель отдела продвижения в
социальных медиа.Корпорация РБС
[email protected](926) 591-78-27http://www.facebook.com/irina.cherkasova http://rodham.livejournal.com http://vk.com/icherkasova