ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2011 - vsk.ru · pdf fileВСК ежегодно...

www.vsk.ru

ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2011

Основные показатели деятельности

активы, млрд руб.

страховые резервы, млрд руб.

Капитал, млрд руб.

Достаточность капитала, %

Доля на страховом рынке рФ,%

сборы, млрд руб.

Выплаты, млрд руб.

Количество клиентов, млн

11,112,5 12,5

17,7

4,6 4,4 5,2 5,3

169%140%

172% 164%

3,6% 3,8%4,5% 4,5%

4,0%

17,4

8,511,3 12,1

13,8

5,5

2,3 2,6 2,7

4,7

18,7

6,0

133%

17,1 18,7 19,3

24,7 26,6

18,221,6 20,0

25,930,8

2007 2008 2009 2010 2011 2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

2007 2008 2009 2010 2011

Доверие

Под защитой ВСК находятся свыше 5 млн росси-ян и более 130 тыс. предприятий и организаций.

НаДежНость

ВСК ежегодно подтверждает наивысший нацио-нальный рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности» по версии рейтингового агентства «Эксперт РА».

Заслуги

Высокий уровень работы Компании признан профессиональными сообществами и экспер- тами страхового рынка, а также дважды отме-чен благодарностью Президента России за большой вклад в развитие страхового дела (2002 и 2007 годы).

Масштаб

Региональная сеть ВСК насчитывает более 800 филиалов и отделений во всех субъектах России, что дает возможность эффективно со- провождать договоры страхования по всей стране.

лиДерство

ВСК работает более 20 лет и является одним из признанных лидеров на рынке страховых услуг России, демонстрируя стабильную дина-мику роста доли рынка.

Контактная информация филиала всК

ЦеНтр КорпоративНого страховаНия

Фролов роман Николаевич Заместитель генерального директора, руководитель центра [email protected]

ЦеНтр роЗНичНого страховаНия

Каменецкий сергей александрович Заместитель генерального директора, руководитель центра [email protected]

ЦеНтр партНерсКих проДаж

бойченко илья андреевич Вице-президент, руководитель центра [email protected]

ЦеНтр автостраховаНия

уфимцев евгений владимирович Заместитель генерального директора, руководитель центра [email protected]

ЦеНтр ДобровольНого МеДиЦиНсКого страховаНия

абрамов андрей Николаевич Заместитель генерального директора, руководитель центра [email protected]

ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2011

www.vsk.ru

ОбращЕниЕ ПрЕДсЕДаТЕля сОВЕТа ДирЕкТОрОВ

ОбращЕниЕ ГЕнЕральнОГО ДирЕкТОра

Миссия и цЕннОсТи Вск

сТрахОВОЙ рынОк В 2011 ГОДу

Позиции ВСК на страховом рынке

клюЧЕВыЕ ПОказаТЕли ДЕяТЕльнОсТи

Капитал Страховые резервы Актуарная политика Защита страхового портфеля Управление издержками Управление активами

иТОГи ДЕяТЕльнОсТи ПО сТрахОВанию

Виды страхованиястрахование имущества юридических лиц

Страхование имущества от огня • и сопутствующих рисков

Страхование сельскохозяйственных рисков•

Страхование строительно-монтажных рисков•

Страхование морских рисков•

Страхование авиационных рисков•

Страхование космических рисков•

Страхование грузов•

страхование ответственности юридических лицавтострахованиестрахование имущества гражданипотечное страхованиеДобровольное медицинское страхованиестрахование от несчастных случаев и болезнейстрахование путешествующихОбязательное государственное страхование жизни и здоровья

сОДЕржаниЕКаналы продажкорпоративные продажирозничное страхованиеПродажи через партнеров

Банки•

Лизинговые компании•

Автосалоны•

ТЕхнОлОГии сТрахОВания

Урегулирование претензий Андеррайтинг Правовое обеспечение Суброгационная работа Кадровая политика

сТраТЕГия рЕГиОнальнОГО разВиТия

Центральный федеральный округ Северо-Западный федеральный округ Южный федеральный округ Северо-Кавказский федеральный округ Сибирский федеральный округ Уральский федеральный округ Приволжский федеральный округ Дальневосточный федеральный округ

инфОрМациОнныЕ ТЕхнОлОГии

блаГОТВОриТЕльная ДЕяТЕльнОсТь

бухГалТЕрская ОТЧЕТнОсТь

12

14

14 15 15 16 16 17

22

32

38

4

6

8

10

46

66

75

56

www.vsk.ru

22 22

22 24 26 27 28 30 31

39 40 41

43

46 47 49 49

51 52

56 58 58 60 61

67 68 69 70 71 72 73 74

77

78

36 37

уважаемые дамы и господа!

В этом, юбилейном для нас году мы подводим итоги важного этапа в исто-рии ВСК. С первых дней мы строили компанию, нацеленную на лидирующие позиции на страховом рынке, и по праву можем гордиться результатами, которых достигла команда единомышленников в условиях жесткой кон-куренции.

Сегодня ВСК – одна из крупнейших страховых компаний России, проч-но удерживающая свои позиции в Топ-5 лидеров отечественного страхового рынка. Под нашей защитой – более 5 млн россиян и 130 тыс. организаций; среди партнеров – свыше 450 банков и 120 лизин-говых компаний, более 1,1 тыс. автосалонов и 2 тыс. туристиче-ских компаний. Мы предлагаем более 100 видов страховых услуг, а наша филиальная сеть насчитывает свыше 800 подразделений по всей России. За 20 лет работы сборы ВСК превысили 165 млрд рублей, выплаты составили более 86 млрд рублей. Собственные средства Компании выросли в тысячу раз – с 6 млн до 6 млрд рублей, активы увеличились в 800 раз.

Мы всегда стремились быть рыночной компанией и достигли этого: если в 1993 году 96% портфеля формировалось за счет обязательного государственного личного страхования, то по ито-гам 2011 года 98% премий были собраны по другим видам стра-хования.

Компания уделяет особое внимание подготовке к вводу в действие новых законов об обязательном страховании. Так, в 2011 году был проведен комплекс мероприятий по подготовке филиальной сети к вступлению в силу закона «Об обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов», что позволило ВСК занять лидирующие позиции в данном сегменте.

Существенно выросла эффективность работы филиальной сети ВСК. Мы гордимся нашими достижениями, за которыми стоит еже-дневный труд наших сотрудников. Для развития потенциала пер-

сонала компании создан высокотехнологичный Учебный центр ВСК для очного и дистанционного обучения.

20 лет – это только начало. Я уверен, что главные успехи ждут впе-реди – наши уникальные знания и высокопрофессиональный коллек-

тив позволят покорить любую вершину!

Председатель совета директоров сОаО «Вск»сергей цикалюк

уважаемые дамы и господа!

Подводя итоги прошедшего года, мы выражаем признательность всем на-шим клиентам за оказанное доверие и искренне благодарим наших парт-неров за взаимовыгодное сотрудничество.

В 2011 году ВСК продолжила следовать стратегии усовершенствования клиентского сервиса. Мы заключили более 5 млн договоров страхования с совокупной страховой суммой в 16 трлн рублей. Сборы по сравнению с 2010 годом, выросли на 19% и составили 30,8 млрд рублей. Нашими крупнейшими выплатами в 2011 году стали: в агростраховании – 2,45 млрд рублей, в ипотечном страховании – почти 75,5 млн рублей, в титульном страховании – 11,4 млн рублей, а общая сумма выплат составила 17,4 млрд рублей.

Разветвленная региональная сеть ВСК функционирует как единая система, что позволяет предоставлять клиентам страховые услуги с одинаково высоким качеством обслуживания на всей террито-рии страны. Свидетельством этому служит полученный в 2011 году сертификат соответствия менеджмента качества компании тре-бованиям ISO 9001:2008.

ВСК обеспечивает клиентов высоким уровнем сервиса на всех этапах сотрудничества. Так, в рамках совершенствования про-цесса урегулирования была запущена сервисная программа фе-дерального уровня «ОСАГО на отлично!», позволяющая получить возмещение в течение пяти дней.

Расширяя возможности страхования и способы коммуникации с кли-ентами, в 2011 году мы запустили абсолютно новую версию на-шего корпоративного сайта, начали работу в социальных сетях и приступили к созданию мобильных приложений для смартфонов.

Инновационный подход к обслуживанию клиентов нашел свое от-ражение в развитии традиционных и новых каналов продаж. ВСК первой в Москве представила электронный страховой терминал и ор-

ганизовала пилотные продажи полисов через него. В рамках работы с банками и автодилерами разработан и внедрен на площадках парт-

неров комплекс систем страхования с web-интерфейсом.

Мы можем уверенно сказать: ВСК посвятила 20 лет построению бизнеса, надежного и удобного во всех отношениях – и для клиентов, и для парт-

неров, и для сотрудников.

Генеральный директор сОаО «Вск»Олег Овсяницкий

8 9

Миссия и цЕннОсТи Вск

Честность и открытостьМы считаем, что только открытые и честные отношения можно на-звать партнерскими. Вся работа между отдельными сотрудниками и подразделениями ВСК, а также со всеми партнерами и клиентами строится на принципах честности и открытости.

Нацеленность на общий результатВзаимодействуя между собой, с нашими клиентами и партнерами, мы исходим из того, что мы делаем общее дело, у нас общие цели, дости-жение которых выгодно всем участникам. Достижение важных общих целей предполагает долгосрочность отношений.

Уважение к каждому сотруднику, клиенту и партнеруВсе наши коллеги, клиенты и партнеры в равной степени заслуживают уважения.

Профессионализм и развитиеЧтобы вся команда в целом была сильной, каждый ее участник дол-жен быть сильным и должен хорошо играть свою роль. Поэтому мы требовательны к себе, своим коллегам и партнерам. Нам важно, что-бы они не останавливались на достигнутом и постоянно развивались. Как истинные профессионалы, мы всегда готовы взять на себя ответ-ственность за свои дела и поступки.

ценности

Миссия и ценности ВскМиссия и ценности Вск

Изменить отношение к страхованию в России, доказав, что оно может быть основано на партнерстве и доверии.

Мы считаем выполнение взятых на себя обязательств основным •условием для развития страхования в России.

Мы выстраиваем долгосрочные и взаимовыгодные отношения с на- •шими клиентами и партнерами.

Мы даем людям уверенность в будущем и делаем их жизнь лучше . •

Работая с нами, Вы приобретаете надежного партнера, с которым станете сильнее и сможете легче добиваться результатов, чувствуя защищенность Вашего бизнеса, собственности и семьи.

Миссия

10 11

По большинству видов страхования была отмечена положительная дина-мика сборов. Наибольший прирост зафиксирован по таким видам, как:

сельскохозяйственное страхование – на 66,2% •

страхование от НС – на 33,4% •

страхование грузов – на 19,4% •

страхование каско – на 18,3% •

страхование имущества – на 17,8% •

ДМС – на 13,3% •

ОСАГО – на 12,8% •

сТрахОВОЙ рынОк В 2011 ГОДу

Объем сборов страховых премий в 2011 году превысил 665 млрд руб-лей, при этом темпы роста рынка были одними из самых высоких за последние несколько лет: прирост составил 19,2%. Выплаты, осу-ществленные участниками российского страхового рынка по итогам года, выросли на 3% и составили 303,8 млрд рублей, однако общий уровень выплат снизился до 46% от сборов.

В 2011 году произошли структурные изменения рынка: возросли тре-бования к минимальному уставному капиталу страховщиков, что по-влияло на число компаний на рынке. Тенденция консолидации рынка продолжилась – число страховщиков на рынке сократилось на 46 ком-паний и по состоянию на конец 2011 года составило 572 компании, при этом доля 10 крупнейших страховщиков возросла до 57% (+2 про-центных пункта к уровню 2010 года).

Число страховых компаний

сборы и выплаты по рынку

Сборы премий, млрд руб. Уровень выплат, %

страховой рынок в 2011 годустраховой рынок в 2011 году

Доля Топ-10

40%46%

407

665

486555

514558

2006 2007 2008 2009 2010 2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011

56,9%

45,8% 47,2% 48,5%52,6% 55,0%

572

918857

786 702

618

12 13

Позиции ВСК на страховом рынкеПо итогам 2011 года СОАО «ВСК» показало динамику сборов на уровне рынка и заняло пятое место по объему сборов в РФ, сохранив свою долю.

Наибольший прирост сборов ВСК был отмечен по таким видам страхо-вания, как от несчастного случая (57%), ОСАГО (52,5%), имущества (20,9%), каско (14,7%) и страхованию грузов (13,6%).

СОАО «ВСК» уверенно входит в Топ-5 страховых компаний РФ по таким видам, как: страхование от несчастных случаев и болезней, ОСАГО, КАСКО, страхова-ние имущества, страхование водного и воздушного транспорта, страхование ответственности и страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты, а также ОГЛС.

Сегодня страховой портфель Компании остается одним из самых сбаланси- рованных на рынке, при этом отвечает общей структуре сборов по РФ как в разрезе отдельных видов, так и в разрезе обязательного и добровольного сегментов страхования.

структура портфеля по видам, %

страховой рынок в 2011 годустраховой рынок в 2011 году

Прирост сборов Вск относительно рыночных показателей, %

Н/С

ОСАГО

Воздушный транспорт

Имущество

Каско

Грузы

Ответственность

Всего без ОМС

57,0%33,4%

52,5%12,8%

24,0%-1,8%

20,9%17,8%

14,7%18,3%

13,6%19,4%

1,7%3,3%

18,9%19,2%

Добровольное автострахованиеОСАГО

Имущество юридических лицСтрахование от НС

ДМСИмущество граждан

СМР и ответственность строителейОГЛС

Морские рискиВыезжающие за рубеж

Грузы и неморские перевозкиАвиастрахование

Ответственность юридических лицЗеленая карта

Страхование в космической сфере

35,7%18,6%

9,3%9,1%

5,9%5,0%

4,7%2,5%2,2%

1,8%1,6%1,4%1,3%0,9%

0,1%

РынокВСК

14 15

клюЧЕВыЕ ПОказаТЕли ДЕяТЕльнОсТи

По итогам 2011 года компания продемонстрировала уверенный рост сбо-ров и стабильность ключевых финансовых показателей деятельности:

подписана страховая премия на 30,8 млрд рублей в сравнении с 25,8 •млрд рублей, собранными в 2010 году

осуществлены выплаты страховых возмещений на сумму 17,4 млрд •рублей, что на 3,7 млрд рублей больше, чем в 2010 году

убыточность портфеля (net loss ratio) как основной показатель, •характеризующий качество страхового портфеля и перестрахо-вочной защиты, а также обоснованность применяемых тарифов, составила 59%

размер прибыли до налогообложения (profit before taxation) – •579 млн рублей

получена чистая прибыль (profit after tax) в размере 423,7 млн •рублей

рентабельность на вложенный капитал (return on equity) соста- •вила 7,8%

КапиталСобственный капитал Компании по итогам 2011 года превысил 5,9 млрд рублей и составляет в структуре пассивов баланса 22,5%. Уставный ка-питал увеличен на 300 млн рублей.

Структурно по итогам 2011 года капитал распределен следующим об-разом:

уставный капитал – 2 000 млн рублей (33,4 • % собственного ка-питала)

добавочный капитал – 1 146 млн рублей (19,1 • %)

резервный капитал – 210 млн рублей (3,5 • %)

нераспределенная прибыль – 2 637 млн рублей (44 • %)

Фактический размер маржи платежеспособности превышает норматив-ный на 1,48 млрд рублей. Превышение составляет 33% при норме 30%

Страховые резервыСформированная структура и объемы страховых резервов адекват-но отражают страховые обязательства Компании. Объем страховых резервов составляет 18,7 млрд рублей с долей в структуре пассивов баланса 70,2%.

Структурно по итогам 2011 года страховые резервы выглядят следую-щим образом:

резерв незаработанной премии – 10,3 млрд рублей (55,2 • % суммы страховых резервов)

резервы убытков – 8,1 млрд рублей (43,6 • %)

стабилизационный резерв – 0,23 млрд рублей (1,2 • %)

ВСК является рентабельной компанией по всем направлениям. До-стижение такого результата стало возможным благодаря регулярному мониторингу тарифов, качества портфеля и сбалансированной пере-страховочной защиты.

Актуарная политикаАктуарная политика Компании направлена на достижение в долго-срочном периоде максимальной рентабельности страхового бизнеса путем реализации принятой в ВСК тарифной политики при безуслов-ном выполнении Компанией всех принятых обязательств и нормати-вов контролирующих органов по платежеспособности и финансовой устойчивости.

Основными направлениями работы Актуарной службы являются:

тарификация новых страховых продуктов •

мониторинг качества портфеля Компании по существующим стра- •ховым продуктам и направлениям бизнеса

оценка страховых обязательств Компании на базе современных •актуарных методик

оценка перестраховочной защиты портфеля Компании, определе- •ние оптимального уровня собственного удержания и справедливой цены перестрахования

прогноз объема страховых выплат, величины страховых резервов и ка- •чества страхового портфеля для целей бюджетного планирования

ключевые показатели деятельностиключевые показатели деятельности

16 17

В рамках указанных направлений разрабатываются оригинальные подходы и методы оценки страховых обязательств, статистического прогноза базовых финансовых показателей и стохастического мо-делирования портфеля.

Динамичное управление тарифами дает возможность расширять свое присутствие на рынке, сохраняя на приемлемом уровне каче-ство портфеля.

Защита страхового портфеляПерестрахование рисков входит в число ключевых факторов обеспече-ния финансовой устойчивости Компании. В ВСК создана одна из самых эффективных на российском страховом рынке систем перестрахова-ния рисков. Компания тщательно анализирует деятельность и финан-совое состояние перестраховочных компаний и сотрудничает с наи-более надежными из них.

В настоящее время ВСК имеет 14 облигаторных договоров, обеспечи-вающих комплексную и качественную защиту портфеля.

Премии по исходящему перестрахованию составили 1,5 млрд рублей. Эффективность перестраховочной защиты подтверждается высоким объемом полученных от перестраховщиков возмещений по крупным убыткам, оплаченным Компанией страхователям и перестраховате-лям. Так, в 2011 году ВСК получила 1,9 млрд рублей перестраховоч-ного возмещения. Для сравнения: в 2010 году получено 1,3 млрд рублей, в 2009 году – 772,6 млн рублей.

Управление издержкамиДеятельность менеджмента ВСК направлена на обеспечение рента-бельности Компании, в том числе путем управления издержками. Система подготовки, утверждения и контроля исполнения бюджета ВСК, сегментированная по направлениям и программам страхования, каналам продаж каждого регионального подразделения, учитывает особенности различных бизнес-процессов и обеспечивает должный уровень рентабельности бизнеса. Бюджетная система Компании под-держивается при помощи программно-информационного решения на базе Hyperion planning.

ключевые показатели деятельности

В ВСК внедрена и функционирует система казначейского управления бюджетом (cash management). Создано соответствующее специали-зированное подразделение, которое осуществляет ежедневный конт-роль денежных потоков Компании и исполнение кассового бюджета.

Управление активамиИнвестиционная стратегия Компании построена в соответствии с тре-бованиями «Правил размещения страховщиками средств страховых резервов», утвержденных Приказом Минфина РФ от 08.08.2005 г. за № 100н и в соответствии с Приказом Минфина РФ от 16.12.2005 г. за № 149н «Об Утверждении требований, предъявляемых к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика».

В указанных документах определены состав инструментов для инве-стирования и предельные лимиты по включению каждого инструмента в инвестиционный портфель, а также установлены требования к каче-ственным характеристикам инвестиционных инструментов.

Выбор инвестиционной стратегии обусловлен поставленными перед Компанией целями, основными из которых в части управления акти-вами являются:

обеспечение необходимой платежеспособности и соответственно •высокой ликвидности активов

обеспечение возвратности инвестиций и соответственно минимизации •различных рисков, сопутствующих инвестиционной деятельности

обеспечение стабильного роста инвестиционного дохода •

В Компании осуществляется централизованное управление активами. Доход ВСК от инвестиционной деятельности по итогам 2011 года со-ставил 577 млн рублей.

В Компании осуществляется активное управление рыночным порт-фелем, которое подразумевает как качественный фундаментальный анализ, рассчитанный на среднесрочную и долгосрочную перспекти-ву, так и оперативный технический анализ, позволяющий реализовы-вать краткосрочные спекулятивные стратегии.

ключевые показатели деятельности

18 19

Банковский портфель Компании диверсифицирован по количеству банков и срокам. Это обеспечивает его высокую ликвидность и до-статочно низкий риск потерь в случае банкротства отдельных банков. На 88% портфель сформирован из инструментов в банках, входящих в Топ-50 по размеру активов и имеющих рейтинг международных рейтинговых агентств.

В ВСК существует централизованная система управления денежными средствами. Все операции в филиалах Компании контролируются цент-ральным казначейством. Установлены нормативы остатков средств на расчетных счетах каждого филиала, осуществляется ежедневная консолидация денежных средств на счетах головной компании.

Задачи получения инвестиционного дохода решаются департаментом управления активами на базе разработанной системы ключевых пока-зателей (KPI):

путем соблюдения установленных нормативов по оценке рисков •на основании методики, согласованной и утвержденной финан-совым комитетом Компании с установлением лимитов по суммам и срокам размещения на банки-контрагенты

при помощи оценки эффективности размещения с точки зрения •объемов и качества встречного бизнеса от банков, автодилеров, лизинговых компаний

с учетом построения текущей ликвидности •

путем централизации денежных потоков по крупнейшим сетевым •банкам-партнерам

при достижении максимально возможных ставок доходности в усло- •виях текущей рыночной среды

на основании потребностей и заявок Центров страхования и фи- •лиальной сети

с учетом действующих нормативов и ограничений Регулятора •

Компания ВСК в течение ряда последних лет проводила активную по-литику приобретения недвижимости во всех регионах РФ, в том числе для создания офисной инфраструктуры, основанной на единых ди-зайнерских и сервисных клиентоориентированных стандартах.

В настоящее время на балансе компании свыше 90 объектов недви-жимости.

ключевые показатели деятельностиключевые показатели деятельности

Большое внимание в Компании уделяется качественному контролю и управлению дебиторской задолженностью: созданы регламенты, по-зволяющие осуществлять регулярный мониторинг дебиторской задол-женности как по основной, так и по общехозяйственной деятельности. Компания не допускает превышения размеров дебиторской задолженно-сти над установленными нормативами регулирующих органов.

20www.vsk.ru

бизнЕс заниМаЕТ знаЧиТЕльную ЧасТь ВаШЕЙ жизни, Вы ВклаДыВаЕТЕ В ЕГО разВиТиЕ МнОГО сил, ВрЕМЕни и срЕДсТВ. сТрахОВая защиТа бизнЕса ПОМОГаЕТ сОхраниТь ДОсТиГнуТОЕ и уВЕрЕннО ДВиГаТься ВПЕрЕД.

27,5

За 20 лет мы обеспечили защиту 1 254 878 объектов

страхования на общую сумму более

трлн руб.

22 23

иТОГи ДЕяТЕльнОсТи ПО сТрахОВаниюВиды страхованияСтрахование имущества юридических лиц

Страхование имущества от огня и сопутствующих рисковСОАО «ВСК» – один из лидеров на рынке страхования рисков кор-поративных клиентов. Страхование имущества предприятий на про-тяжении многих лет является одним из приоритетных направлений деятельности Компании.

Сегодня под страховой защитой ВСК находятся более 150 ключевых компаний российской экономики, в том числе:

предприятия металлургической и угольной промышленности: ОАО •«Северсталь», ОАО «Трубная металлургическая компания» (ТМК), ЗАО «Объединенная металлургическая компания» (ОМК), ГК «Пе-тропавловск», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» (ММК)

предприятия машиностроения: ЗАО «Трансмашхолдинг», ОАО «Аг- •ропромхолдинг», ОАО «КАМАЗ», ФГУП «Уралвагонзавод», ФГУП «Салют», концерн «Тракторные заводы», ОАО «Пермский мотор-ный завод», ООО «Энергомаш», ОАО НПО «Сатурн», ОАО «Киров-ский завод», ОАО «Мотовилихинские заводы»

предприятия ТЭК, химической и нефтехимической промышлен- •ности: ФГУП концерн «Росэнергоатом», ОАО «Сибнефть-Омск-нефтепродукт», АО «Каустик», ОАО «Пластик», ОАО «Химпром», ООО «Акрон»; ОАО «Лукойл-Энергосети», ООО «Бийскэнерго» (УК РУКОМ), ОАО «ТГК-2», ОАО «РАО Энергетические системы Вос-тока», МРСК-Холдинг ОАО «НИЦ ЕЭС», Сибур-Холдинг, Геотек-Холдинг, ОАО «ТВЭЛ», Иркутская нефтяная компания

предприятия аграрного сектора и пищевой промышленности: •АПХ «Мираторг», ООО «КоПИТАНИЯ», ООО «Русское зерно», ООО «Айтакс-Инвест», ОАО «Синергия», ООО «Продимекс – Холдинг», Агрохолдинг «Агропромкомплектация»

предприятия фармацевтического сектора: ООО «НПФ «Материа •Медика Холдинг», ЗАО «НПФ «Катрен», ЗАО «РОСТА»

2,9

2,8

Премии,млрд руб.

Выплаты,млрд руб.

За прошедший год ВСК значительно расширила сотрудничество с энерге-тическими, нефтехимическими компаниями, предприятиями транс-портного машиностроения. Особое внимание уделяется отраслям, сохраняющим высокие темпы роста в изменившихся экономических условиях, таким как связь, фармацевтика, агропромышленный ком-плекс и пищевая промышленность.

Компания не останавливается на достигнутом и в рамках развития бизнеса продолжает наращивать и расширять партнерство с веду-щими финансово-кредитными учреждениями, в том числе с банками с государственным участием. В немалой степени способствуют этому успешная реализация и внедрение автоматизированного продукта по страхованию недвижимого имущества, оборудования, товарных запасов и специализированной техники в рамках проекта «Кредитное страхование корпоративных клиентов СБ РФ». Вторым немаловаж-ным фактором стал запуск программы по страхованию земельных участков для заемщиков ОАО «Россельхозбанк».

В рамках усовершенствования методологической работы в 2011 году Компания изменила стандарты и подходы принятия рисков на страхо-вание, актуализировала тарифные руководства. Для повышения кон-курентоспособности страховых продуктов были обновлены правила страхования железнодорожного транспорта, на фоне чего обновился страховой продукт, получивший более гибкие условия представляе-мого покрытия, способный включать в себя страхование буквально от всех рисков. Эти шаги позволили Компании расширить список пар-тнеров, привлечь ряд лизинговых компаний и других новых клиентов.

итоги деятельности по страхованию итоги деятельности по страхованию

структура портфеля по страхованию имущества юридических лиц,%

71,5%

19,7%

6,1%2,7%

Имущество юридических лиц (недвижимость, оборудование, спецтехника)

Товарные запасы

Сельскохозяйственные животные

Другие виды страхования

24 25

Страхование сельскохозяйственных рисковНа протяжении последних нескольких лет ВСК занимает крайне устой-чивую позицию лидера на рынке сельскохозяйственного страхования в России. Только в 2011 году клиентами Компании по программам страхования урожая сельскохозяйственных культур, многолетних на-саждений, животных (в том числе птицы и рыбы) стали более 1 000 сельскохозяйственных предприятий и фермеров в 74 регионах Рос-сии. За прошедший год по договорам страхования урожая сельско-хозяйственных культур ВСК выплатила аграриям более 390 млн ру-блей страховых возмещений, большинство из которых приходятся на убытки, произошедшие в результате засухи летом 2010 года. В части страхования сельскохозяйственных животных оплаченные убытки со-ставили более 51 млн рублей.

Ориентируясь на лидирующие позиции ВСК на рынке, в качестве стра-ховщика своих рисков нашу компанию выбрали 30 ведущих и систе-мообразующих российских предприятий и холдингов из аграрного сектора экономики. Многолетний опыт сотрудничества связывает ВСК с такими лидерами рынка, как АПХ «Мираторг», ЗАО «АгроГард», ЗАО «АВК «Эксима», ЗАО «Русский лосось», ГК «Приосколье», Агро-фирма «Дороничи», ОАО «АПК «ОГО», УК «Копитания», ООО «Агро-промкомплектация», ООО «Фирма «Мортадель», ООО «Русская Мо-лочная Компания», ОАО «Малино» и др.

СОАО «ВСК» – стратегический партнер банков, осуществляющих кре-дитование и проектное финансирование предприятий АПК и пищевой промышленности. Компания предоставляет страховую защиту на всех этапах финансирования. Партнерами ВСК являются: ОАО «Сбербанк России», ОАО «Российский сельскохозяйственный банк», ОАО «Воз-рождение», ОАО «Газпромбанк», Группа «Внешэкономбанк», ОАО «ВТБ» и др. Линейка страховых продуктов Компании позволяет обе-спечить страховое покрытие, отвечающее требованиям всех бан-ковских учреждений, осуществляющих кредитование сельскохозяй-ственных предприятий. При этом любой из существующих страховых продуктов может быть оперативно адаптирован в соответствии с ин-дивидуальными потребностями клиента или особенностями его произ-водства.

С каждым годом мы совершенствуем подходы к качеству оценки при-нимаемых на страхование рисков, при этом оптимизируя временные и финансовые затраты наших действующих и потенциальных клиен-тов. С целью более объективной оценки реального состояния посевных площадей или здоровья и условий содержания сельскохозяйственных животных компания привлекает специалистов ведущих институтов и экспертных организаций в области животноводства и растениевод-ства. Расходы на проведение таких предстраховых экспертиз ВСК полностью берет на себя. Компания следит за научными разработками

0,2

0,4



в области космического мониторинга состояния посевов сельскохо-зяйственных культур и планирует в ближайшее время интегрировать этот высокотехнологичный инструмент в систему андеррайтинга и со-провождения договоров страхования урожаев.

Еще одним фактором, определяющим лидирующее положение ВСК на рын- ке агрострахования, является постоянная заинтересованность и уча-стие Компании в развитии законодательной базы, программ по модер-низации и развитию агропромышленного комплекса нашей страны. Так, в 2011 году Компания внесла вклад в разработку проектов при-нятого 25 июля 2011 года Федерального закона № 260-ФЗ «О госу-дарственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования и о внесении изменений в Федеральный закон «О развитии сельского хозяйства» проекта закона «О сельскохозяйственном страховании, осуществляемом с государственной поддержкой».

Особое внимание ВСК уделяет надежности перестраховочной защиты принимаемых на страхование рисков. На протяжении многих лет ВСК сотрудничает с ведущими мировыми перестраховочными компаниями, надежность которых была подтверждена не только наличием самых высоких рейтингов авторитетных рейтинговых агентств, но и опытом получения реальных выплат. В 2011 году по страхованию животных действовал облигаторный договор перестрахования, заключенный с тремя европейскими компаниями: Hannover Re (Германия), Swiss Re (Швейцария) и SCOR (Франция). По страхованию урожаев сельскохо-зяйственных культур и многолетних насаждений облигаторный пере-страховочный договор был также размещен в трех компаниях: Swiss Re, SCOR и Mapfre Re (Испания).

структура портфеля по страхованию сельскохозяйственных рисков,%

87,2%

12,8%

Сельскохозяйственные животные

Урожай сельскохозяйственных культур


26 27

Страхование строительно-монтажных рисков2011 год стал для СОАО «ВСК» годом существенного роста объемов продаж продуктов страхования строительно-монтажных рисков и граж-данской ответственности строителей. Сбор страховой премии увели-чился на 43%, достигнув 1,5 млрд рублей по сравнению с 987,1 млн рублей в 2010 году.

Такой рост обусловлен активной работой всех филиалов ВСК в на-правлении сотрудничества с предприятиями строительного комплекса и возрастающим доверием строительных организаций к нашей Ком-пании. В 2011 году компания обеспечила страховой защитой объекты различных сфер капитального строительства, такие как:

второй пусковой комплекс мостового перехода через Волга в Волго- •граде

Федеральный высокотехнологичный центр медицинской радиоло- •гии ФМБА России в Димитровграде Ульяновской области

комплекс зданий и сооружений Корпоративного университета ОАО •«Сбербанк России» в Московской области

площадка установки комплекса подготовки газа Покровского не- •фтяного месторождения в Оренбургской области

главный медиацентр в Сочи, включая комплекс зданий и сооружений •для размещения представителей средств массовой информации

завод по производству полипропилена с годовой выработкой 180 тыс. •метрических тонн в Омске

научно-производственная база для разработки и выпуска газотур- •бинных двигателей в Санкт-Петербурге

инженерная защита территории Имеретинской низменности, вклю- •чая берегоукрепление в Сочи

За 2011 год также удалось выстроить партнерские отношения с между-народными страховыми брокерами по вопросам страхования и пере-страхования рисков не только на территории Российской Федерации, но и стран бывшего СНГ, что позволило за год увеличить объемы посту-пающей премии по входящему страхованию в данном виде деятель-ности.

Была проведена работа по модернизации нормативной базы. Спе-циалисты Компании учитывали изменения и актуальные потребности рынка, а также новые возможности облигаторной перестраховоч-ной защиты ВСК. Продолжилась активная работа по страхованию гражданской ответственности строительных организаций – членов саморегулируемых организаций (СРО) по всей территории России. По итогам прошедшего года почти 20% всех строительных, проект-

1,5

53,6


Выплаты,млн руб.

ных, изыскательских компаний являются клиентами ВСК по данному виду страхования. С каждым годом все больше саморегулируемых орга-низаций из всех регионов страны становятся партнерами СОАО «ВСК».

Страхование морских рисковСо дня своего основания СОАО «ВСК» работает в области страхования водных судов и ответственности судовладельцев, занимая по состоя-нию на 1 января 2012 года на рынке морского страхования России второе место и долю рынка в 12,5%.

Компания предлагает судоходной индустрии полный спектр страхо-вых услуг: каско судов, ответственность судовладельцев (ответствен-ность судовладельцев в отношении членов экипажей может быть застрахована отдельно от иных видов ответственности), страхование военных рисков, страхование риска потери заработка, страхование судов в постройке.

Среди преимуществ ВСК:

перестраховочная защита морского портфеля, размещенная на пер- •воклассном международном перестраховочном рынке в перестра-ховочных компаниях с рейтингом платежеспособности и финансо-вой устойчивости не ниже А-

четкая система взаимодействия с техническими экспертами при уре- •гулировании претензий

сеть корреспондентов по всему миру (по страхованию ответствен- •ности судовладельца перед третьими лицами)

0,7 0,4



структура портфеля страхования строительно-монтажных рисков, %

27%

21%

16%

19%

6%

11% Транспортное строительство

Жилищное строительство

Строительство объектов социально-культурного и административного назначения

Промышленное строительство

Строительство и реконструкция объектов энергетики

Строительство объектов сельскохозяйственного назначения


28 29

оперативное выставление гарантий для защиты интересов клиен- •тов в связи с претензиями третьих лиц

круглосуточная сервисная служба, работающая по всему миру •(по полису страхования ответственности перед членами экипажа)

консультации по предотвращению аварийных случаев •

«Голубые карты» ВСК признаны администрациями стран – участников Международной конвенции о гражданской ответственности за ущерб от загрязнения бункерным топливом 2001 года и Международной конвенции за ущерб от загрязнения нефтью 1992 года.

СОАО «ВСК» одобрено японским Министерством транспорта, земель и инфраструктуры в качестве страховщика ответственности судовла-дельцев при заходе в воды Японии.

структура портфеля по страхованию морских рисков, %

Страхование авиационных рисковНесмотря на продолжающуюся консолидацию рынка авиационного страхования, в 2011 году СОАО «ВСК» продолжает планомерное развитие, уверенно удерживая ведущие позиции в этом направлении бизнеса. Общий объем премии по данному виду страхования достиг 653,2 млн рублей. Выплаты составили более 216,3 млн рублей.

На сегодняшний день клиентами Компании являются свыше 150 авиа-компаний и авиапредприятий из России, ближнего и дальнего зарубе-жья. Кроме российских авиаперевозчиков и предприятий отечествен-ной авиаотрасли в ВСК застрахованы воздушные суда из стран СНГ, Прибалтики, Ближнего Востока, Африки, из Австралии и ряда других государств. Общее число застрахованных воздушных судов различ-ных типов превышает 1 100 единиц.

К услугам клиентов ВСК как комплексные программы страхования имущественных интересов авиапредприятий, так и отдельные страхо-вые продукты по всем видам авиационных рисков. ВСК обеспечивает страховую защиту полетов практически в любой регион мира. Полис ВСК признан всеми государствами, куда совершают полеты воздуш-ные суда клиентов Компании.

У ВСК действуют договоры перестрахования авиационных рисков каско до 20 млн евро и страхования ответственности до 75 млн долларов с расширением покрытия по всему миру. Наличие такой перестрахо-вочной программы дает возможность страховым компаниям России и стран СНГ в полном объеме перестраховывать в нашей компании практически любые авиационные риски.

Специалистов Компании отличают высокий профессионализм, опера-тивность и четкость во взаимоотношениях с клиентами. Полный ком-плект документов по страхованию авиационных рисков оформляется и вручается клиенту ВСК в течение одного часа, а страховой полис для осуществления чартерного полета – всего за 15 минут! Качество уровня андеррайтинга авиационных рисков настолько высок, что наши западные партнеры без нареканий принимают их в перестрахо-вание на наших условиях.

Высокой оценкой профессионализма и компетенции сотрудников Компании служит тот факт, что за весь 20-летний период деятель-ности ВСК к Компании не было ни одной претензии к качеству работы в сфере страхования авиационных рисков как со стороны клиентов, так и со стороны государственных органов по регулированию дея-тельности гражданской авиации в России и других странах.

0,7

0,2 Выплаты,млрд руб.


структура портфеля по авиастрахованию, %

65,3%

29,2%

5,5%

Каско водных судов

Ответственность судовладельцев

Ответственность судовладельцев перед членами экипажей

78,7%

15,7%

5,7%

Авиакаско

Авиаответственность

НС экипажей и авиапассажиров


30 31

Страхование космических рисковКомпания участвует в страховании рисков космической отрасли с са-мого начала своей деятельности. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», ВСК входит в пятерку крупнейших страховщиков в кос-мической сфере и является одним из ведущих страховщиков в рамках страхования всех запусков космических аппаратов военного и граж-данского назначения в России. С 1995 года СОАО «ВСК» – постоянный член Ассоциации авиационных и космических страховщиков.

Подтверждением роли ведущей страховой компании в области стра-хования рисков космической отрасли служат 220 подписанных дого-воров страхования космических рисков за 2011 год, из которых больше 20 договоров – прямые. Сборы по данному виду деятель-ности за 2011 год превысили 73,7 млн рублей. В структуре портфеля по страхованию космических рисков 73% поступлений приходится на договоры каско космических аппаратов (спутников), 22% состав-ляет страхование ответственности перед третьими лицами, 5% – стра-хование транспортировки ракетно-космической техники. В 2011 году продолжился рост портфеля договоров каско космических рисков.

Среди клиентов ВСК, доверивших защиту результатов своей высо-котехнологичной работы нашей компании, – ведущие ведомства, институты и производственные комплексы в области ракетно-космической деятельности: Космические войска РФ, Ракетные войска стратегического назначения, Роскосмос, МКК Космотрас, ОАО «НПО Энергомаш им. В.П. Глушко», ФГУП «НПО им. С.А. Лавочкина», ОАО «РКК «Энергия» им. С.П. Королева», ОАО «ИСС» им. М.Ф. Решетнева, ФГУП «НПП ВНИИЭМ с заводом им. А.Г. Иосифьяна», ФГУП «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», ФГУП «ЦСКБ-Прогресс» и др.

Несомненным преимуществом ВСК является страховое покрытие на всех этапах разработки, производства, транспортировки и эксплуатации космической техники, а также страхование персонала наземных ин-фраструктур, страхование ответственности перед третьими лицами при осуществлении космической деятельности, страхование от не-счастных случаев специалистов Поисково-спасательной службы МЧС России в период проведения поисковых и спасательных операций.

Действующие размеры собственного удержания по договорам страхо-вания ответственности перед третьими лицами при осуществлении кос-мической деятельности (до 10 млн евро) и по страхованию наземной космической инфраструктуры и страхованию космических аппаратов на орбите (до 1 млн евро) позволили ВСК в 2011 году добиться перевы-полнения годового плана по сборам премии по космическим рискам.

73,7

4,1

Премии,млн руб.


Имея такую отличную репутацию, в том числе на рынке космического страхования, обладая стабильным положением и надежностью, Ком-пания стала одной из немногих на рынке России, кто в 2011 году при-нял участие в страховании международных космических рисков.

Страхование грузовЗа прошедший год сборы премий ВСК по страхованию грузов состави-ли 490,9 млн рублей, что почти на 40 млн рублей превышает анало-гичный показатель 2010 года. Доля СОАО «ВСК» по итогам 2011 года на российском рынке страхования грузов составила 1,9%.

Благодаря стратегии ВСК по продвижению данного вида страхования, а также андеррайтинговой политике компания продолжает существен-но наращивать клиентскую базу среди предприятий оборонного, про-мышленного и аграрного секторов экономики, предприятий пищевой промышленности, энергетического комплекса. Немаловажную роль играет и сотрудничество с крупными коммерческими банками в рам-ках страхования перевозок ценных грузов и инкассаторов. Крупными клиентами ВСК по страхованию перевозок денежной наличности явля-ются ОАО «Сбербанк России», ОАО «Возрождение», ОАО «РОСБАНК» и другие коммерческие банки.

Уделяя внимание страхованию оборонно-промышленного комплекса, в 2011 году Компанией были заключены генеральные полисы по стра-хованию грузоперевозок с такими крупными предприятиями, как ФГУП «ГНПП «БАЗАЛЬТ», ФГУП «Конструкторское бюро машиностроения», ОАО «УМПО», ОАО «ОПК «Оборонпром», ОАО «Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод» им. Ф.Э. Дзержинского».

0,5

0,1



73%

22%

5%

Каско элементов РКТ на Земле и в космосе

Ответственность перед третьими лицами

Транспортировка РКТ

структура портфеля по страхованию космических рисков, %


32 33

Страхование ответственности юридических лицСОАО «ВСК» на протяжении последних лет занимает второе место на рын-ке страхования профессиональной ответственности. Результатом этой работы в 2011 году стало лидирующее положение в сегменте страхования ответственности саморегулируемых организаций. Этому способствовали успешная реализация программы взаимодействия с участниками профессиональных рынков и наращивание активных контактов Компании с некоммерческими партнерствами, объединени-

ями и саморегулируемыми организациями (СРО) различных областей профессиональной деятельности, в частности с такими институтами, как нотариальные палаты субъектов РФ, СРО арбитражных управляю-щих, организациями в сфере строительной отрасли, гильдиями риел-торов и многими другими.

В 2011 году Компания продолжила модернизацию продуктовой ли-нейки по страхованию ответственности и предлагает на сегодняш-ний день более 90 программ страхования гражданской и профес-сиональной ответственности. За прошедший год Компания совместно с банком ОАО «ВТБ» и Агентством по ипотечному жилищному кре-дитованию (АИЖК) успешно реализовала программу страхования от-ветственности заемщиков, являющихся залогодателями по договору о залоге недвижимого имущества (договору об ипотеке).

В 2011 году ВСК проводила активную работу в рамках реализации проекта «Подготовка компании к введению в действие 225-ФЗ». Этот новый для России вид страхования гражданской ответственности собственников опасных производств и объектов начал работать с 1 января 2012 года в связи со вступлением в силу Федерального зако-на от 27.07.2010 г. № 225-ФЗ «Об обязательном страховании граж-данской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте».

СОАО «ВСК», являясь членом Национального союза страховщиков от-ветственности, с самого начала работы над законопроектом прини-мало активное участие в разработке Правил обязательного страхо-вания гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, а так-же других нормативных документов, необходимых для реализации Федерального закона № 225-ФЗ.

Уже в конце 2011 года ВСК в числе первых страховых организаций – членов НССО получила лицензию на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объ-екта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.

В рамках Российского ядерного страхового пула при активном участии ВСК были разработаны стандартные правила страхования граждан-ской ответственности перед третьими лицами при транспортировании радиоактивных веществ, ядерных материалов, изделий на их основе и их отходов, которые отвечают международным стандартам каче-ства страховой защиты.

В 2011 году ВСК продолжила активное сотрудничество со Всероссий-ским союзом страховщиков, в том числе в рамках разработки концеп-ции страхования ответственности от пожара.

структура портфеля по страхованию грузов по видам транспорта, %

0,4

14,6Выплаты,млн руб.

75,7%

9,7%

8,1%4,2%

2,4%

Автомобильный

Смешанный

Железнодорожный

Морской

Авиационный

ВСК продолжает активное сотрудничество с группой компаний «Ми-раторг» по страхованию всей логистической производственной цепи группы, начиная от перевозок дорогостоящего оборудования для строительно-монтажных работ по оснащению производственных комплексов и страхования крупных импортных поставок животных на территорию РФ до страхования грузоперевозок готовой продукции для конечного потребителя.

Необходимо отметить, что финансовые и андеррайтинговые результаты 2011 года показали рост уровня выплат на фоне в целом растущего портфеля. Анализируя достигнутые показатели, необходимо также отметить некоторое снижение среднего размера премии по одному договору, несмотря на положительную динамику развития и рост портфеля договоров по страхованию грузов в целом. Это свидетель-ствует как о возросшем числе новых договоров по страхованию пере-возок денежной наличности, так и о наращивании количества застра-хованных грузоперевозок.



www.vsk.ru

ДОМ — ЭТО крЕПОсТь, куДа Вы сПЕШиТЕ ВЕрнуТься ПОслЕ ДнЕВнОЙ суЕТы. ДОМ — ЭТО сОбсТВЕнныЙ МалЕнькиЙ Мир, ГДЕ царяТ уюТ и ПрияТная аТМОсфЕра. ПОЭТОМу Так ВажнО быТь сПОкОЙныМ за сОхраннОсТь лиЧнОГО иМущЕсТВа, защиТиВ сЕбя ОТ нЕПрЕДВиДЕнных ОбсТОяТЕльсТВ.

За 20 лет мы обеспечили защиту 2 098 199 домов и квартир на общую сумму

3,4 трлн руб.

36 37

по сравнению с 2010 годом – 65,7%, увеличение доли рынка – с 7,4% в 2010 году до 9,4% в 2011 году.

Наличие развитой продуктовой линейки, широкий перечень реализуе-мых на федеральном уровне сервисных услуг, развитая региональная сеть позволяют ВСК оставаться уполномоченным страховщиком та-ких крупных производителей, как VW, GM, Renault, Nissan, Peugeot, Citroen, Ford.

За прошлый год Компания не только продолжила выстраивать отно-шения с крупнейшими автопроизводителями страны и мира, но и ук-репляла отношения с сервисной цепочкой участников автопродаж. Партнерами ВСК являются крупнейшие компании-автодилеры, такие как группа компаний ГК «Рольф», Автомобильный холдинг Major, ГК Genser, ГК Musa Motors, ГК Автомир.

Наличие аккредитации в Tоп-100 банков по автокредитованию по-зволяет компании максимально обеспечить потребности клиентов. В 2011 году в данном сегменте ВСК обеспечила увеличение сборов на 20% по отношению к 2010 году.

ВСК является активным участником конкурсов на исполнение государ-ственных заказов. Доля ВСК в объеме исполнения государственных заказов в сегменте автострахования по РФ составила 17%. В отдель-ных регионах этот показатель достигает 80%.

В результате победы в открытых конкурсах ВСК заключила контрак-ты с более чем 200 областными и городскими администрациями РФ, правительствами Астраханской, Краснодарской, Магаданской, Сара-товской, Тульской, Липецкой, Мурманской, Тюменской областей.

Страхование имущества гражданСОАО «ВСК» продолжает наращивать свое присутствие на рынке стра-хования имущества физических лиц, как в сегменте партнерских про-даж, так и в направлении розничных продаж. В течение прошедшего года ВСК продолжила активно развивать программы страхования по ипотечному кредитованию.

В целях расширения линейки страховых продуктов 2011 год был по-священ разработке новых продуктов, реализуемых через банки. Одним из ключевых этапов этой работы стала разработка сервиса по стра-хованию рисков держателей пластиковых карт. Новый продукт по-зволил ВСК предложить своим клиентам по-настоящему расширенный перечень рисков, а также обеспечение надежной защиты денежных средств, находящихся на счете в банке.

Дальнейшее развитие получили программы автоматизации бизнес-процессов путем использования новейших фронт-офисных решений, в рамках которых подвергся модернизации автоматизированный про-дукт по страхованию недвижимого имущества (проект «Кредитное страхование СБ РФ»).

В розничном сегменте бизнеса, который в целом по стране не явля-ется повсеместным в силу отношения потребителей к страхованию данного вида рисков, для привлечения новых клиентов и активиза-ции работы по страхованию физических лиц Компания продолжила работу по предложению сезонных акций с выгодными специальными

1,5 Премии,млрд руб.


АвтострахованиеВ 2011 году общий объем премий ВСК по автострахованию составил порядка 16,7 млрд рублей, из которых на полисы добровольного ав-тострахования пришлось 10,8 млрд рублей, а на договоры ОСАГО – 5,6 млрд рублей.

Прирост сборов по сравнению с 2010 годом составил 25,8%, в том числе по добровольным видам автострахования премия выросла на 14,7%, а по ОСАГО – на 52,5%.

В 2011 году ВСК продолжила укреплять свои позиции на рынке ОСА-ГО и по-прежнему остается одним из лидеров. Доля рынка Компании по ОСАГО в 2011 году составила 5,3% в сравнении с 4% в 2010 го-ду. Более 60% членов РСА доверяют ВСК урегулирование претензий по ОСАГО.

ВСК является одним из ведущих страховщиков в системе страхования «Зеленая карта» и по результатам 2011 года занимает на этом рынке пя-тое место по сборам, которые составили 257,5 млн рублей. Прирост

По итогам открытых конкурсов клиентами ВСК по автострахованию стали ведущие российские компании и органы государственной вла-сти: Верховный суд РФ, ОАО «Сибур Холдинг», ОАО «Кузбассэнерго», Росжелдорснаб – филиал ОАО «РЖД», ОАО «ОХК «УРАЛХИМ», ОАО «СО ЕЭС», ОАО «ДРСК», ОАО «Енисейская ТГК (ТГК-13)», ОАО «Тер-риториальная генерирующая компания № 4 (ТГК-4)», ФГУ «Рослесре-сурс», ОАО «РусГидро», ОАО «ФСК ЕЭС», ОАО «Сбербанк России», ГК «КРКА», Федеральная служба по надзору в сфере транспорта, ОАО «Россельхозбанк», ЦБ РФ.

Добровольное автострахование

ОсаГО «зеленая карта»

Премии, млн руб

10 800 5 622 257

Выплаты, млн руб

7 401 2 638 25


38 39

Ипотечное страхованиеПо итогам 2011 года СОАО «ВСК» остается лидером в предоставлении услуг ипотечного страхования. Компания удержала первое место по сбо-рам и улучшила свои показатели, продемонстрировав уровень про-лонгации по уже заключенным ранее договорам на отметке 95%. Всего сборы Компании по страхованию рисков заемщиков ипотечных кредитов составили 1,9 млрд рублей, включая 49,1 млн рублей, по-ступивших по договорам страхования ответственности заемщика за неисполнение обязательств по ипотечному кредиту.

1,9

0,4



что изменившаяся конъюнктура рынка требует от страховщиков ипотеч-ных рисков самой активной работы и применения самых современных технологий не только во взаимодействии с партнерами, но и при работе с клиентами. Проведенные мероприятия позволяют со всей ответствен-ностью говорить, что по итогам 2011 года ВСК всецело отвечает изме-нившимся требованиям рынка в части клиентского сервиса.

Добровольное медицинское страхованиеВ 2011 году ВСК продолжила активную работу по обеспечению наи-высшего уровня качества клиентского сервиса и повышения техно-логичности бизнес-процессов по договорам ДМС, была организова-на подготовка к разработке и переходу на новую информационную платформу 1С.

Компания продолжила активное сотрудничество с ОАО «Сбербанк России». ВСК пролонгировала договоры по предоставлению услуг добровольного медицинского страхования персоналу в одиннадца-ти территориальных банках ОАО «Сбербанк России». Всего Компания приняла на себя ответственность за здоровье свыше 135 тысяч со-трудников банка.

Также по условиям договора коллективного страхования сотрудни-ки 8 территориальных банков ОАО «Сбербанк России», а это свыше 120 тысяч человек, участвуют в программе «Российский медицинский ассистанс». Для реализации данного проекта Компанией были раз-работаны и введены новые правила страхования для корпоративных клиентов, по которым программы страхования в дополнение к стан-дартному покрытию включают еще ряд услуг:

структура портфеля по страхованию имущества физических лиц, %



69,6%12,1%

10,5%

5,0%2,4% 0,3% 0,1%

Строения граждан

Риск утраты права собственности

Муниципальное жилье

Имущество граждан

Ответственность владельцев жилых помещений

Домашние животные

Каско маломерных судов

условиями. В рамках данных программ существующие клиенты мог-ли пролонгировать договоры на более выгодных условиях, а новые страхователи могли сэкономить при приобретении полиса. Необходи-мо отметить, что для обеспечения возросшего спроса со стороны по-требителей ранее разработанные полисы «мгновенного страхования» в рамках программы «Антириск» были модернизированы с учетом по-требностей клиентов компании и жесткими конкурентными условиями рынка.

Клиентам был также предложен и новый «коробочный» продукт – «Домашний», включающий в себя не только расширенный список опций принимаемых на страхование рисков, но и больший выбор в части размеров страховых покрытий и премий. Для дальнейшего продвиже-ния через ритейлерские сети, а это закономерный шаг в условиях на-растающей конкуренции в данном виде страхования, была также раз-работана web-версия «коробочного» полиса «Домашний», дающая возможность реализовывать и заключать договоры непосредственно в партнерских сетях.

За прошедший год Компания осуществила крупнейшую выплату в истории российского ипотечного страхования – 69,8 млн рублей, которые были выплачены в результате смерти заемщика. Сроки и ка-чество урегулирования данного убытка подтвердили реноме ВСК как самой надежной компании и продемонстрировали высокий уровень качества перестраховочного покрытия компании.

Для поддержания устоявшегося качества обслуживания и улучшения будущих показателей бизнеса в 2011 году была продолжена работа по повышению эффективности вертикали в филиалах, ответственных за страхование при ипотечном кредитовании. В частности, были ав-томатизированы бизнес-процессы и проведены инфраструктурные мероприятия для широкого распространения коллективной схемы страхования заемщиков ипотечных кредитов.

Еще одним важным и ключевым направлением развития стало внедрение стандартов клиентского сервиса в ипотечном страховании. Мы считаем,


40 41

услуги по репатриации •

Еще один крупный клиент ВСК – ФГУП «Ведомственная охрана желез-нодорожного транспорта Российской Федерации», свыше 60 тысяч со-трудников которого уже не первый год являются пользователями по-лисов добровольного медицинского страхования СОАО «ВСК».

Страхование от несчастных случаев и болезнейЗа прошедший 2011 год СОАО «ВСК» увеличило свою долю на рын-ке страхования от несчастных случаев и болезней с 5,5% до 6,4% от совокупных сборов российских страховщиков в данном сегменте. Но, несмотря на достигнутый рост доли рынка, Компания продолжает деятельность по разработке новых продуктов, а также модернизации и совершенствованию уже действующих страховых продуктов. Прак-тически любая потребность в страховании от несчастных случаев и бо-лезней потенциального клиента может быть удовлетворена широким спектром страховых рисков, присутствующих в портфеле продуктов и услуг компании.

Добиться в прошлом году лидирующих позиций в данном сегменте ВСК помогли в том числе победы в важнейших конкурсах. Компа-ния выиграла открытый конкурс самой крупной кредитной орга-низации во всей Восточной Европе и СНГ – ОАО «Сбербанк России», в рамках которого было застраховано свыше 120 000 сотрудников банка от таких рисков, как смерть, инвалидность по любой причине, травма, тяжелое заболевание, сложное хирургическое вмешатель-ство и др.

Еще одним важным достижением стало заключение договора с круп-нейшим авиаперевозчиком России – ОАО «Аэрофлот», в рамках ко-торого было застраховано больше 6 000 постоянных сотрудников авиакомпании. Причем для ряда категорий застрахованных в объем страхового покрытия были включены риски временной и постоянной утраты профессиональной трудоспособности.

2,8

0,7



Одной из новаций прошедшего года можно назвать и внедрение но-вого продукта – обязательного страхования жизни и здоровья па-циентов, участвующих в клинических исследованиях лекарственных препаратов.

В целях обеспечения дальнейшего роста сборов по страхованию от несчастных случаев и болезней, а также развития проекта «ВСК – агентская Компания» компанией были разработаны учебные курсы дис-танционного обучения агентов по самым востребованным страховым продуктам – «Моя семья», «Амулет», «Защита семейного бюджета».

Страхование путешествующихВ 2011 году ВСК сохранила лидирующую позицию в страховании путешественников и компаний туристической индустрии. Компания занимает первое место по числу застрахованных операторов тури-стической отрасли. Подтверждением этому является свыше тысячи подписанных в 2011 году договоров с туроператорами, которые до-веряют ВСК свои риски по страхованию гражданской ответственности в рамках реализации Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Сборы компании по данному направлению со-ставили 64,6 млн рублей.

Всего же в 2011 году объем собранной страховой премии в сфере страхования путешествующих достиг 537,1 млн рублей, что более чем на 50% выше данного показателя 2010 года. Путешествующим клиен-там ВСК за прошедший год Компанией было выплачено свыше 350 млн рублей страховых возмещений.

Чтобы способствовать дальнейшему росту данного направления, ВСК в 2011 году запустила масштабный региональный проект по страхо-ванию российских граждан, выезжающих в КНР в рамках безвизовой программы. С момента старта кампании уже свыше одного миллиона граждан России на территории Китайской Народной Республики были обеспечены совместной страховой защитой ВСК и крупнейшего китай-ского страховщика жизни – СК China Life. Перспективы данного про-екта подкреплены вниманием и поддержкой со стороны руководства обеих стран.

В августе 2011 года Федеральной службой по финансовым рынкам была подтверждена новая редакция Правил страхования компа-нии, определяющая важные моменты взаимодействия между стра-ховщиком и медицинскими учреждениями и позволившая выйти на качественно новый уровень урегулирования страховых случаев.



скорая и неотложная медицинская помощь российским гражданам •при их нахождении вне постоянного места жительства, места посто-янной регистрации или местонахождения основного места работы на территории РФ (за пределами 100 км от указанных мест) и ино-странным гражданам, временно находящимся на территории РФ

медико-транспортные услуги вследствие внезапного заболевания, •несчастного случая при наличии соответствующих медицинских показаний


42 43

ВСК постоянно стремится к повышению качества обслуживания клиентов, поэтому в 2011 году были значительно расширены условия программ страхования «отказ/прерывание поездки», призванные удовлетворить индивидуальные потребности в страховании клиентов и партнеров.

55,0%35,6%

9,4%

Страхование от несчастных случаев и болезней

ДМС

Путешествующие

Обязательное государственное страхование жизни и здоровьяРабота в рамках обязательного государственного личного страхова-ния – одно из приоритетных направлений работы ВСК. Всего за свою 20-летнюю историю работы на страховом рынке России Компания в рамках данной деятельности осуществила более 924 тысяч стра-ховых выплат на общую сумму более 22,6 млрд рублей. Только в 2011 году произведено свыше 7,6 тысячи страховых выплат общим объемом 725,2 млн рублей.

Заслуги ВСК в сфере государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих и членов их семей отмечены двумя благодарностями Президента Российской Федерации.

За прошедший год Компания успешно и полностью выполнила свои обязательства перед застрахованными. В их числе сотрудники госу-дарственных служб и органов судебной власти: Высшего арбитражно-го суда Российской Федерации, Федеральной налоговой службы, ФСБ России и СВР России.

В 2011 году Управление обязательного государственного личного страхования ВСК продолжило работу и выполнение взятых обяза-тельств по ранее заключенным контрактам с Минобороны России, Службой специальных объектов Главного управления специальных программ Президента Российской Федерации, Федеральным агент-ством специального строительства, ФСО России.

В соответствии с Федеральным законом № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», требующим отделить биз-нес по страхованию жизни от имущественных и иных видов страхо-вания, ВСК вывела на рынок обязательного государственного стра-хования жизни и здоровья ООО «Страховая компания «ВСК–Линия жизни». В 2011 году Компания смогла отлично зарекомендовать себя, победив в конкурсах на проведение обязательного государственного личного страхования судей Верховного суда Российской Федерации и сотрудников органов Прокуратуры Российской Федерации.


структура портфеля по личному страхованию, %

зДОрОВьЕ — саМая ГлаВная цЕннОсТь В жизни кажДОГО из нас. никакиЕ МаТЕриальныЕ блаГа нЕ МОГуТ заМЕниТь ВаМ ОщущЕниЕ сВОбОДы ОТ бОлЕзнЕЙ и нЕДуГОВ. быТь сЧасТлиВыМ — ЭТО ПрЕжДЕ ВсЕГО быТь зДОрОВыМ.

www.vsk.ru

За 20 лет мы помогли в решении проблем со здоровьем 1 682 245 наших клиентов, выплатив

28,4 млрд руб.

46 47

каналы продаж

Производство продуктов •

В договоре страхования строительно-монтажных рисков при вос-становлении производственного комплекса, выпускающего пище-вые полуфабрикаты ООО «Конкордия», в Калининграде впервые был застрахован такой риск, как убытки страхователя, связанные с несвоевременным вводом объекта в эксплуатацию.

Опасные объекты •

В прошедшем году Компания активно занималась подготовкой к введению в действие Федерального закона от 27.07.2010 г. № 225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответствен-ности владельца опасного объекта за причинение вреда в резуль-тате аварии на опасном объекте». К вступлению закона в силу с начала 2012 года ВСК создала вертикально выстроенную систе-му прямых продаж, опирающуюся на специализированных менед-жеров в каждом регионе страны, основной задачей которых стала организация клиентской работы по данному виду страхования. Результатом предварительной подготовки стало достижение ком-панией доли в 13% по количеству договоров страхования.

Розничное страхованиеВ рамках проекта «ВСК – агентская компания» в течение 2011 го-да Центром розничного страхования СОАО «ВСК» реализовалась стратегия построения лояльной, эффективной, территориально-распределенной агентской сети с заданными параметрами диверси-фикации страхового портфеля. Для достижения данной цели решены задачи построения системы управления агентской сетью, организа-ции рекрутинга, обучения и адаптации страховых агентов и повыше-ния эффективности действующей агентской сети.

В целях управления агентской сетью были разработаны норматив-ные и методические документы, регламентирующие весь комплекс бизнес-процессов, связанных с агентскими продажами и их сопро-вождением.

Система управления сетью состоит из более чем 500 менеджеров по ор-ганизации агентских продаж и руководителей агентской вертикали в филиалах, а в крупных регионах введено дополнительное звено территориальных управляющих.

Корпоративные продажиНа протяжении всего 2011 года СОАО «ВСК» продолжало развивать прямые продажи в корпоративном сегменте. Как и в предыдущие годы, в прошедшем году система продаж строилась по отраслевому признаку. Основными сегментами бизнеса являлись:

агропромышленный комплекс •

В 2011 году ВСК не только сохранила таких крупных партнеров, как АПХ «Мираторг», ОАО «Синергия», ЗАО «АВК «Эксима», ООО «Аг-ропромкомплектация», ООО «Айтакс-Инвест», но и добилась стра-хования рисков новых клиентов – крупнейших компаний сектора: ООО «Продимекс-Холдинг», ООО «Русское зерно», ООО «Фирма «Мортадель», ООО «Русская молочная компания».

Оборонно-промышленный комплекс •

В прошедшем году ВСК стала основным страховым партнером «Уралвагонзавода», Челябинского тракторного завода, Улан-удинского авиационного завода, ОАО «Роствертол», ОАО «КА-МОВ», НПО «Сатурн», Московского института теплотехники, ОАО «Корпорация Тактическое Ракетное Вооружение», ГНПЦ «Регион», ТМКБ «СОЮЗ», ОАО «Салют» (Самара), Концерна «ВЕГА», Уфим-ского МПО.

строительный комплекс •

Наряду с традиционным страхованием строительно-монтажных ри-сков при строительстве жилья, торгово-офисных центров и спор-тивных сооружений существенно увеличилось число договоров страхования объектов дорожного строительства. Общая сумма ответственности ВСК по договорам страхования строительно-монтажных рисков при строительстве мостов, капитальном ремонте и реконструкции дорог выросла до 29 млрд рублей.

Добыча и обработка •

В прошедшем году впервые в портфеле Компании появились договоры страхования СМР при прокладке комплексов стволов горно-обогатительного и калийного комбинатов, застрахованных на общую сумму свыше 21 млрд рублей. Также были застрахованы риски при строительстве заводов различного назначения: по про-изводству полипропилена, лущеного шпона, древесноволокнистых плит. Также ВСК удалось нарастить объемы в сегменте предприя-тий топливно-энергетического комплекса, химической и нефтехи-мической промышленности.


48 49

Департаментом корпоративного обучения построена и внедрена мно-гоступенчатая система очного и дистанционного обучения страховых агентов, которая позволила создать в 2011 году действующую сеть из 13 тысяч агентов. Эффективность агентский сети за прошедший год выросла на 40%: среднемесячные сборы с учетом показателей новых привлеченных агентов увеличились до 36 тысяч рублей в ме-сяц, а доля агентских продаж в сбытовой системе Компании выросла до 24%, достигнув, таким образом, совокупного объема в 6,2 млрд рублей.

Система агентских продаж СОАО «ВСК» включает в себя не только клас-сические «полевые» продажи агентов, но и организованную систему продаж, базирующуюся на технологиях:

осуществления страховыми агентами перекрестных продаж действу- •ющим страхователям, которые стали клиентами ВСК через партнер-ские каналы продаж (ипотечный, автодилерский и др.)

обслуживания страховыми агентами сотрудников крупных пред- •приятий – действующих корпоративных клиентов ВСК

Организация данной системы агентских продаж позволяет дополни-тельно повысить лояльность агентов, в то время как основой мотива-ции служит зависимость размера агентского вознаграждения от объе-ма сборов и структуры агентского портфеля. Необходимо отметить, что нормативы, позволяющие достигать более высоких статусов, определяющих уровень вознаграждения, диверсифицированы для каждого региона. За 2011 год доля агентов, имеющих право на мак-симальное вознаграждение по всем розничным видам страхования, превысила 12%. Для агентов с наиболее рентабельными портфелями была разработана и успешно внедрена программа лояльности «При-знание», около ста победителей которой из городов от Калининграда до Находки стали гостями юбилейного вечера, посвященного 20-ле-тию Компании.

Продажи через партнеровБанкиСотрудничество ВСК и кредитных организаций строится на принципах доверия и взаимовыгодного сотрудничества, на условиях равноправ-ного партнерства: финансовые институты стали говорить на одном языке, стали лучше понимать друг друга, банки стали серьезнее от-носиться к выбору страховщика, его репутации, финансовой устойчи-вости и рейтингам.

По итогам 2011 года ВСК является крупнейшим игроком рынка бан-ковского страхования и имеет самый большой перечень банков-партнеров: за прошедший период Компания была аккредитована для работы в более чем 670 банках страны, в их числе 96 кредитных организаций из числа Топ-100 крупнейших игроков российской бан-ковской отрасли.

Лидерство ВСК в банковском страховании на российском рынке от-мечено многочисленными наградами и свидетельствами. Так, в июле 2011 года Компания в очередной раз получила награду рейтингового агентства «Эксперт РА» в номинации «Лидер банкострахования».

За время своего существования Компания сформировала одну из са-мых разветвленных региональных сетей среди всех российских стра-ховщиков, работающих в рамках единого юридического лица. Сеть ВСК – это более 800 филиалов и отделений в основных администра-тивных и промышленных центрах нашей страны. Наличие большого числа представительств и вертикально управляемой сбытовой струк-туры по работе с банками, обладающей высококвалифицированными кадрами (а это более 300 человек, работающих в системе филиалов ВСК), позволяет проводить эффективную работу по страхованию как имуще-ственных интересов банков, так и их клиентов – физических и юриди-ческих лиц. ВСК обеспечивает 100 процентное покрытие региональной сети банков-партнеров, а также дает возможность предоставлять со-временный страховой сервис и производить выплаты своим клиентам по всей территории России независимо от места заключения договора страхования.


50 51

Необходимо отметить, что в целом по страховому рынку объемы про-даж страховых продуктов через банковский канал выросли за 2011 год на 30%, что произошло благодаря увеличению объемов кредито-вания и качественному изменению отношения к страхованию среди менеджмента банковской отрасли. ВСК, опережая рынок, показала более чем уверенный рост в сегменте банковского страхования. Рост премии, привлеченной через данный канал, в сравнении с предыду-щим 2010 годом превысил 35%.

Наиболее быстрорастущим сегментом кредитования в настоящий момент является сектор малого и среднего бизнеса. Полностью ав-томатизированные страховые продукты, оперативно адаптируемые под конкретные требования банка, отточенная технология партнерско-го взаимодействия позволили обеспечить существенный рост посту- плений в этом сегменте – свыше 140% по сравнению с 2010 годом.

В 2011 году СОАО «ВСК» стало одним из первых участников пилотного проекта «Корпоративное страхование», реализуемого ОАО «Сбербанк России». Основная цель проекта – это предоставление корпоративным клиентам услуг по всем видам страхования в офисах банка по прин-ципу «финансового супермаркета». Для реализации проекта были разработаны специальные условия страхования, интегрированные в программное обеспечение банка. За прошедший год сотрудники ОАО «Сбербанк России» в офисах кредитной организации выписали свыше 10,5 тысячи полисов страхования ВСК корпоративным клиентам.

Другим приоритетным направлением сотрудничества с крупнейшим банком страны стало дальнейшее развитие программы «Кредитное страхование в Сбербанке России» в масштабе всей территории Рос-сийской Федерации, которое в 2011 году позволило достичь ВСК по-казателя в размере более 700 млн нетто-сборов.

Активное продолжение получил также проект «Кредитное страхование в коммерческих банках» – в 2011 году началась работа с 27 регио-нальными и 6 федеральными банками, сборы составили более 440 млн. В рамках программы разработан новый продукт по страхованию вклад-чиков банка, держателей пластиковых карт, запущены пилотные про-дажи «коробочного» продукта страхования имущества.

Доверительные отношения с банками-партнерами являются необхо-димым условием для реализации совместных проектов и гарантом надежности при инвестировании в финансовые инструменты банка. Свободные средства Компании размещаются в самых надежных бан-ках, а также в наиболее доходных финансовых инструментах.

ВСК является членом Ассоциации российских банков и Ассоциации региональных банков России, что позволяет Компании оперативно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру финансовых рынков и со-вершенствовать страховые программы с учетом возросших требований участников банковского рынка.

Лизинговые компанииВ 2011 году СОАО «ВСК» сохранило лидирующие позиции на рынке страхования лизинговых операций, что подтверждено Дипломом рейтингового агентства «Эксперт РА» – «За лидерство в страховании лизинговых компаний». Другая высокая оценка рынка – доверие со сто-роны федеральных и региональных лизинговых компаний, что яв-ляется результатом многолетней работы с лидерами рынка, а также индивидуального подхода в работе с каждым партнером.

ВСК обеспечивает надежной страховой защитой проекты ведущих лизинговых компаний, включая такие, как ЗАО «Сбербанк Лизинг», ЗАО «Европлан», ООО «Каркаде», ГК «Балтийский Лизинг», ООО «Райффайзен-Лизинг», ООО «ФБ-ЛИЗИНГ», ЗАО «ЦЕНТР-КАПИТАЛ», ООО «Элемент Лизинг», ОАО «Вектор Лизинг» и многие другие.

Применяемый комплексный подход к обеспечению страховой защиты имущества на каждом этапе реализации лизингового проекта позво-ляет обеспечить приемлемый уровень риска как для лизингодателя, так и для лизингополучателя.

Разработанная в 2011 году партнерская программа ВСК для компаний-лизингодателей включает в себя следующие возможности:

единые условия сотрудничества на всей территории РФ •

содействие в привлечении финансирования: многолетний опыт со- •трудничества с крупнейшими банками, осуществляющими креди-тование лизингодателей, позволяет подобрать оптимальные усло-вия финансирования


52 53

помощь в привлечении лизингополучателей: система размещения •заявок клиентов ВСК, заинтересованных в обновлении основных фондов через механизмы лизинга

специальные предложения по минимизации рисков при наруше- •нии условий договора лизингополучателем: мониторинг имущества при первичной передаче его лизингополучателю и последующий мониторинг состояния имущества в рамках действующих догово-ров страхования, в том числе осмотр и урегулирование претензий в любой точке мира (сотрудничество с сюрвейерскими организа-циями), страхование изъятого имущества, привлечение сервисных партнеров к сотрудничеству с лизингодателем и др.

Являясь членом «Объединенной Лизинговой Ассоциации», ВСК прини-мает активное участие в ключевых мероприятиях лизингового сообще-ства, направленных на поиск оптимальных бизнес-решений для отрасли.

АвтосалоныВ прошедшем году СОАО «ВСК» продолжило активное развитие взаи-моотношений с автодилерами и автопроизводителями. За 2011 год Центру автострахования компании удалось успешно реализовать ряд инновационных программ и запустить несколько новых проектов, ко-торые заложили базис успеха.

В течение года ВСК запустила общефедеральные программы через представительства четырех крупнейших автоконцернов: Hyundai, Ford, Skoda и Peugeot/Citroen, что позволило перевыполнить план продаж по итогам года на 10%. Кроме этого, весь год ВСК удерживала лиди-рующие позиции в федеральной программе Skoda, являясь единствен-ным аккредитованным страховщиком среди участников программы. Благодаря индивидуальному подходу в рамках этой программы были запущены отдельные специальные акции для владельцев автомобилей Skoda Fabia.

Нельзя не отметить и то достижение, что в прошедшем году ВСК за-няла первое место по продажам среди участников федеральной про-граммы «Форд Иншуранс».

Во многом успехи Компании достигнуты благодаря особому внима-нию к сервису. За прошлый год на дилерских площадках в 30 филиа-лах ВСК состоялся запуск системы «Страхование автотранспортных средств (с web-интерфейсом)». Данная программа позволяет опти-мизировать издержки и лучше контролировать соблюдение условий

тарифной политики. Лидером программы стал Санкт-Петербургский филиал ВСК. Также программа реализована в трех банках-партнерах: ОАО «Сбербанк России», ЗАО «АКБ «Абсолют Банк», ОАО «Банк «ОТКРЫТИЕ».

В продолжение отношений с кредитными организациями были раз-работаны и внедрены новые проекты с ОАО «Сбербанк России», ОАО «Альфа-Банк», ОАО «Банк «ОТКРЫТИЕ» и ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».


аВТОМОбиль ДаВнО сТал нЕОТЪЕМлЕМОЙ ЧасТью ВаШЕЙ ПОВсЕДнЕВнОЙ жизни. лиШаясь ЕГО ДажЕ на ВрЕМя, Вы слОВнО ТЕряЕТЕ ЧасТь сВОЕГО сТаВШЕГО ужЕ ПриВыЧныМ Мира… Вы ВынужДЕны ТЕрПЕТь нЕуДОбсТВа и ТраТиТь сВОЕ ВрЕМя и срЕДсТВа, ЧТОбы ВЕрнуТь ВсЕ В ПриВыЧнОЕ руслО.

www.vsk.ru

За 20 лет работы мы восстановили 1 354 445

автомобилей на общую сумму

34,8 млрд руб.

56 57

Технологии страхованияТехнологии страхования

ТЕхнОлОГии сТрахОВания

Урегулирование претензийВ 2011 году СОАО «ВСК» активно продолжило работу по совершен-ствованию системы урегулирования претензий. Наши основные усилия были сосредоточены на сокращении сроков производства страховых выплат, предоставлении дополнительных сервисных услуг и оказания услуг одинакового качества во всех регионах России.

Большое значение для бизнеса носил успешный запуск проекта дис-танционного урегулирования убытков. Благодаря новой системе уре-гулирования, наши клиенты получили возможность подать заявление и необходимые документы о страховом случае через сайт Компании без необходимости дополнительного посещения офиса ВСК.

В 2011 году проведено урегулирование крупнейшего страхового слу-чая в современной истории России в области агропромышленного страхования. Совокупная страховая выплата по страхованию имуще-ственного комплекса, расходов от перерыва в производстве и потери товарных запасов составила более 2,4 млрд рублей. В области стра-хования заемщиков – физических лиц в 2011 году также была произ-ведена самая крупная страховая выплата на рынке России – 69,8 млн рублей.

Всего в 2011 году по добровольным видам страхования и ОСАГО было урегулировано 360 тысяч страховых случаев, что на 49% превыси-ло аналогичные результаты 2010 года. За прошедший год Компания осуществила выплату страховых возмещений объемом более 14,31 млрд рублей.

Совершенствуются и партнерские отношения ВСК в области урегули-рования претензий. Среди партнеров и контрагентов Компании бо-лее 37 представительств автопроизводителей транспортных средств в РФ, 1 850 станций технического обслуживания (основная часть которых являются официальными дилерами), 320 независимых экс-пертных организаций и 130 международных и российских сюрвейер-ских компаний.

крупнейшие выплаты в 2011 году

Месяц Объект Причинасумма выплаты, млн руб.

ЯНВАРЬ страхование урожая озимой пшеницы

гибель в результате засухи

79,0

ФЕВРАЛЬ водное судно пожар 47,5

МАРТ страхование урожая озимой пшеницы

гибель в результате засухи

107,2

АПРЕЛЬ мясоперерабатывающее предприятие

пожар 1 000,0

МАЙ воздушное судно ТУ-204 конструктивная гибель при посадке

14,8

ИЮНЬ производственное здание пожар 35,5

ИЮЛЬ мясоперерабатывающее предприятие

пожар 448,1

АВГУСТ водное судно гибель судна в сложных погодных условиях

35,5

СЕНТЯБРЬ воздушное судно КА-32 гибель в результате падения

114,4

ОКТЯБРЬ жизнь и здоровье кредитозаемщика

несчастный случай 69,8

НОЯБРЬ воздушное судно М18 DROMADER

полная гибель в результате падения

18,7

ДЕКАБРЬ химический комбинат пожар 73,7

В целях развития системы качественного, надежного и доступного стра-хового сервиса ВСК продолжает совершенствовать модель договора представительства для оказания широкого спектра услуг как по ОСАГО, так и по автокаско. На сегодняшний день более половины страховых компаний – 65% от количества членов РСА – доверяют ВСК урегули-рование претензий по ОСАГО в рамках договора представительства, из них 6 – по автокаско.

Продолжает развиваться урегулирование претензий на территории Рос-сийской Федерации в рамках международной системы Бюро «Зеленая карта». По итогам 2011 года СОАО «ВСК» оказало услуги 117 зару- бежным компаниям, среди которых компании, входящие в крупнейшие мировые страховые группы: Allianz, ERGO, Zurich.

58 59

АндеррайтингСОАО «ВСК» осуществляет непрерывное совершенствование системы методологического обеспечения по всем видам страхования с целью поддержания долгосрочной финансовой устойчивости Компании и мак-симальной рентабельности страхового бизнеса.

Основными задачами отчетного периода являлись разработка и совер-шенствование нормативных документов по видам страхования и стра-ховым продуктам. Так, в тесном взаимодействии с центрами страхова-ния с учетом проведенных маркетинговых исследований в 2011году. Компанией были разработаны и выпущены на страховой рынок такие продукты, как:

страхование финансовых рисков при ипотечном кредитовании •

страхование заемщиков кредитов от риска потери дохода •

страхование ответственности экспедиторов •

страхование рисков держателей пластиковых карт •

В рамках существующих потребностей как розничных, так и корпора-тивных клиентов, которые охватывают наиболее актуальные сегмен-ты рынка, были проведены следующие основные мероприятия:

разработаны и введены в действие правила обязательного стра- •хования жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата

подготовлена нормативно-методологическая база в рамках НССО •по обязательному страхования опасных производственных объек-тов в связи с принятием Федерального закона № 225-ФЗ

проведена модернизация существующих страховых продуктов с уче- •том возникающего на рынке страховых услуг спроса.

В целом продуктовая политика Компании имеет своей целью макси-мальную диверсификацию портфеля. Ключевыми моментами здесь мы считаем радикальное расширение клиентской базы и наращива-ние объемов кросс-продаж за счет широкого спектра страховых про-дуктов.

Правовое обеспечениеВ целях защиты законных прав и интересов страхователей, осущест-вления страховой деятельности в строгом соответствии с требованиями законодательства в ВСК создана и более 20 лет успешно функциониру-ет система правового обеспечения. Она включает в себя сотрудников Юридического управления Центрального офиса ВСК и более 120 юри-

стов развитой филиальной сети, многие из которых имеют многолетний опыт работы на страховом рынке.

Основными направлениями правовой работы как значимого элемен-та экономической безопасности и минимизации юридических рисков являются:

обеспечение надлежащего правового статуса всей региональной •сети ВСК, включающей в себя свыше 800 филиалов, отделений и до-полнительных офисов компании во всех субъектах Российской Фе-дерации

обеспечение законности и обоснованности страховых выплат •

юридическая экспертиза проектов правил страхования и догово- •ров страхования, на предмет их соответствия требованиям законо-дательства, взаимным интересам страхователей и компании

своевременная и качественная подготовка ответов на заявления •и обращения граждан и юридических лиц по вопросам осуществле-ния страхования

выявление и реализация права требования к лицам, ответствен- •ным за причинение ущерба

управление просроченной дебиторской задолженностью •

выявление и пресечение случаев страхового мошенничества •

юридическое обеспечение соответствия деятельности ВСК требова- •ниям законодательства по защите персональных данных клиентов

представление и защита интересов компании в контрольных, над- •зорных и судебных органах власти

участие в работе экспертных советов и рабочих групп при орга- •нах государственной власти, Всероссийском союзе страховщиков, Российском союзе автостраховщиков, Национальном союзе стра-ховщиков ответственности

правовое сопровождение участия компании в конкурсах в сфере •добровольных и обязательных видов страхования

Компания не останавливается на достигнутом, во всех крупных фили-алах, обладающих обширной клиентской сетью, продолжается созда-ние юридических отделов. Практикуется привлечение специализиро-ванных юридических организаций, готовых оказать дополнительную юридическую помощь страхователям. Положительно зарекомендова-ла себя и апробированная в 2011 году практика подбора кандида-тов на должности специалистов Юридической службы на конкурсной основе с последующей стажировкой в Центральном офисе компании.


60 61

При заключении договоров страхования с постоянными клиентами практикуется выезд к страхователю сотрудника Юридической служ-бы, который поможет разобраться в юридических тонкостях страхо-вания и дать необходимые рекомендации по выбору оптимального варианта страховой защиты.

На стадии урегулирования страховых событий клиенты ВСК имеют возможность получать юридическую помощь высококвалифициро-ванных специалистов в любом регионе России.

Эти и другие шаги позволяют ВСК не только в максимальной степени учитывать интересы страхователей, но и на протяжении ряда лет по-следовательно сокращать количество спорных ситуаций. Ведь основ-ной принцип работы Юридической службы ВСК – сделать все воз-можное, чтобы не допустить судебных споров с клиентами и решить возможную конфликтную ситуацию мирным путем на основе соблюде-ния принципов закона и уважения прав страхователя как потребителя страховых услуг.

Суброгационная работаОдним из главных приоритетов в деятельности компании в 2011 году стала работа по повышению качества выявления и эффективности реализации суброгационного права.

В результате всестороннего, комплексного подхода к решению дан-ных задач общая сумма поступлений по суброгации достигла 1,1 млрд рублей, что в 1,3 раза превзошло аналогичный результат 2010 года.

Одним из основных факторов, повлиявших на рост результатов, стало применение новой методики взыскания суброгационной задолженно-сти, суть которой сводится к сосредоточению основных усилий на досу-дебной стадии, что, в свою очередь, позволило повысить финансовый результат, в том числе и за счет уменьшения судебных издержек.

Важную роль в решение круга вопросов, возникающих при взыскании суброгационной задолженности, сыграли и наши постоянные партне-ры, благодаря сотрудничеству с которыми удалось реализовать около 23% от общего объема взысканных ВСК средств. К числу постоян-ных партнеров ВСК в данном направлении относятся Группа компаний «Центр долгового управления» и ООО «Morgan & Stout».

Динамика поступлений по суброгационной работе, млн руб

Кадровая политикаОсновная цель проводимой ВСК кадровой политики – повышение капи-тализации Компании за счет поддержания и постоянного усовершен-ствования единой системы подбора, оценки, адаптации, обучения, развития и мотивации персонала.

Одна из задач службы по работе с персоналом – обеспечение опти-мального численного состава и высокого качества персонала, под-держание баланса процессов обновления и сохранения кадров в со-ответствии с потребностями Компании, состоянием и перспективами развития страхового рынка.

На 31 декабря 2011 года в филиалах СОАО «ВСК» работало 7 211 человек.

Динамика численности персонала филиалов ВСК, чел.

1 144

217

420

686855

7 211

4 4785 313 5 379 5 608

7 027

2007 2008 2009 2010 2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011


62 63

Демографический состав компании на 31.12.11 г.,%

В 2011 году ВСК продолжала расширение единой корпоративной обу-чающей среды.

В прошедшем году в Центральном офисе Компании состоялось от-крытие Учебного центра, создано учебное пространство, оснащенное интерактивным оборудованием, в том числе и для проведения веби-наров и видеоконференций, тренингов и других форм организации активности участников обучения, в соответствии с современными требованиями. Департамент корпоративного обучения внедрил в си-стему обучения более 20 новых программ по навыкам продаж и про-дуктам Компании. Была усовершенствована система дистанционного обучения, и теперь свыше 40 дистанционных курсов доступны каждо-му работнику ВСК для дальнейшего развития и самообразования.

Всего в течение 2011 года обучение прошли более 20 000 специали-стов Компании, включая страховых агентов.

За 2011 год организацию системы профессионального и карьерного развития удалось вывести на новый уровень, позволяющий каждому работнику проявить инициативу и участвовать в кадровом резерве при выполнении установленных финансовых и нефинансовых показа-телей деятельности и положительной оценке его профессионально-личностного потенциала. В результате развития компетенций работник может расширить зону своей ответственности, изменить профиль де-ятельности, занять руководящую должность в структуре управления Компании.

Важным свидетельством успешности данной системы является то, что за прошедший 2011 год более 55% вакантных позиций на руководя-щие должности были закрыты работниками, входящими в кадровый резерв Компании.

В целях повышения качества управления эффективностью использова-ния трудовых ресурсов Компании в 2011 году были разработаны и вне-дрены основные контрольные трудовые показатели для сети филиалов СОАО «ВСК». Был определен их перечень, разработаны и апробированы методики расчета.

Внедрение данного элемента системы управления трудовыми ресур-сами и мониторинг рынка труда позволили повысить качество прини-маемых управленческих решений при планировании численности и за-трат на персонал, более точно оценивать потребность в кадровых ресурсах на 2012 год посредством формирования планов по труду, штатных расписаний и планов найма персонала с учетом потребно-стей бизнеса.

46%

30%

19%

5%

до 30 лет

от 30 до 40 лет

от 40 до 55 лет

старше 55

18 900

9 564

480

Корпоративные тренинги

Дистанционное обучение

Обучающие семинары

55%

45%

Переведены из кадрового резерва

Внешние кандидаты


Обучение специалистов компании в 2011 году, чел.

Подбор и расстановка персонала в 2011 году

жизнь кажДОГО ЧЕлОВЕка нЕ ОГраниЧиВаЕТся ТОлькО ЕГО МирОМ. кажДыЙ ДЕнь Вы сОПрикасаЕТЕсь с ВнЕШниМи ОбсТОяТЕльсТВаМи и ДруГиМи люДьМи, нЕВОльнО ОказыВая ВлияниЕ на их суДьбы. защиТа ВаШЕЙ ОТВЕТсТВЕннОсТи ПЕрЕД ОкружающиМи — нЕОбхОДиМОЕ услОВиЕ сОВрЕМЕннОЙ жизни и ДОПОлниТЕльныЙ факТОр уВЕрЕннОсТи В кажДОМ нОВОМ ДнЕ.

www.vsk.ru

За 20 лет мы взяли на себя риски по ответственности

на сумму более

16,6 трлн руб.

66 67

сТраТЕГия рЕГиОнальнОГО разВиТия

В 2011 году ВСК продолжила реализацию проектов «Развитие регио-нальной сети» и «Развитие отделений в крупных городах», стартовав-ших в 2010 году. Проекты направлены на повышение эффективности действующих подразделений посредством использования единой ме-тодологической базы по управлению филиалами.

В 2011 году Компания подвела первые итоги этой работы, упорядо-чила финансовые и нефинансовые показатели подразделений регио-нальной сети, ввела в действие единый Стандарт структурных под-разделений и разработала систему оценки деятельности отделений и дополнительных офисов через показатели KPI.

Кроме того, в прошедшем году была разработана и внедрена новая Модель оценки бизнес-привлекательности регионов Российской Фе-дерации. Благодаря этой модели у ВСК расширились возможности более точной ориентации работы филиалов на ключевые секторы экономики определенных территорий, за счет чего удалось оптимизи-ровать расходы и повысить эффективность бизнеса в регионах.

стратегия регионального развитиястратегия регионального развития

структура портфеля по округам, %

47,2%

12,0%

8,5%

7,4%

7,0%5,0% 0,3%

Центральный ФО

Приволжский ФО

Северо-Западный ФО

Уральский ФО

Сибирский ФО

Южный ФО

Дальневосточный ФО

Северо-Кавказский ФО

Центральный федеральный округЦентральный федеральный округ является лидером по основным мак-роэкономическим показателям. На долю Центрального федерального округа приходится около 40% суммарного валового регионального продукта страны и около половины внешнеторгового оборота России.

К наиболее развитым направлениям экономики региона относятся: авиастроение и ракетно-космическая промышленность, электронная и радиопромышленность, машиностроение, оборонно-промышленный комплекс, химическая и нефтехимическая промышленность, произ-водство точных машин, станков с числовым программным управлени-ем, железнодорожное машиностроение, робототехника.

По итогам 2011 года ВСК заняла 3,8% рынка страховых услуг в ЦФО.

Среди постоянных клиентов ВСК в округе: СПК ПЗ «Стародворский», АПХ «Мираторг»,ООО «Управляющая компания «Приосколье», Группа компаний «ЭФКО», Объединенная химическая компания «Щекиноа-зот», ЗАО «Инжавинская птицефабрика», ООО «Звезда-2», Группа ком-паний «Премиум Полесье», ООО «СоюзВнешТранс», ОАО Новолипецкий металлургический комбинат» (ОАО «НЛМК»), ООО Чагодощенский стекольный завод (ООО «ЧСЗ-Липецк»), ОАО «Калужский двигатель», ОАО «Калужский Турбинный Завод», ОАО «Концерн Созвездие», Группа компаний «Агротех-Гарант» (ООО «Агротех-Гарант»), ООО «Фригогласс-Евразия», ЗАО «КОНТИ-РУС», ОАО «Тверской вагоностроительный за-вод», ОАО «Сатурн-Газовые турбины», ООО «Агропромышленная группа «Молочный продукт», ООО «Брянская мясная компания» (АПХ «Мира-торг»), ОАО «Машиностроительная компания КРАНЭКС», ООО «КОРПО-РАЦИЯ ИНЖТРАНССТРОЙ».

14,3

7,7

страховой портфель филиалов Вск в центральном федеральном округе, %


Страхование от НСИмущество юридических лиц

ДМСОГЛС

СМР и ответственность строителейИмущество граждан

Морские рискиАвиастрахование

Выезжающие за рубежГрузы и неморские перевозки

Ответственность юридических лицЗеленая карта

Страхование в космической сфереПрочие виды

13,0%9,2%

8,0%6,1%

5,3%5,3%

4,9%3,1%

2,3%2,3%

1,6%1,0%0,6%0,1%0,005%

37,0%



12,7%

68 69

3,6

3,7



Северо-Западный федеральный округСеверо-Западный федеральный округ является одним из лидеров по объ-ему продукции, производимой обрабатывающими производствами.

Основу экономики СЗФО составляют такие отрасли, как лесная, дере-вообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность, судо-строение, приборостроение, металлургия и рыболовство.

ВСК входит в пятерку лидеров по сборам, занимая 5,3% страхового рынка СЗФО.

Крупные клиенты филиалов: ООО «Устьянский Лесопромышленный ком-плекс», ОАО «Центр Судоремонта «Звездочка», ООО «Вельская птице-фабрика», ООО «Севзапдорстрой», ПСЗ «Янтарь», ЗАО «Автотор», ООО «Мираторг Запад», ООО «Вичюнай-Русь», ОАО «Карельский окатыш», ЗАО «Карелстроймеханизация», ООО «Лахденпохский фанерный ком-бинат «БУМЭКС», ОАО «Великолукский мясокомбинат», ЗАО «РОСТЭК-Псков», ЗАО «Интанефть», ООО «Сыктывкарский фанерный завод», ЗАО «Жешартский фанерный комбинат», ООО ТК «Пижма», ООО «Сухонский целлюлозно-бумажный комбинат»; ОАО «Великоустюгский фанерный комбинат «Новатор», ОАО «Оленегорский горнообогатительный комби-нат» (ОЛКОН), ОАО «Мурманоблгаз», ЗАО «Северо-Западная фосфор-ная компания», ООО «АПК Рубеж», ОАО «123 авиационный ремонтный завод», ЗАО «Группа компаний «Вологодские лесопромышленники».

страховой портфель филиалов Вск в северо-западном федеральном округе, %


Имущество юридических лицДМС

Зеленая картаИмущество граждан

Страхование от НССМР и ответственность строителей

Морские рискиГрузы и неморские перевозки

Ответственность юридических лицВыезжающие за рубеж

АвиастрахованиеПрочие виды

47,9%15,9%

8,4%4,5%4,1%4,0%3,9%

3,3%2,8%

1,7%1,5%1,5%

0,4%0,1%



Южный федеральный округЮжный федеральный округ по праву занимает первое место по мас-штабам и темпам развития санаторно-курортной и туристической от-раслей, является лидером по производству минеральных вод. В окру-ге развиты АПК, сельхозмашиностроение, пищевая промышленность, металлургия, химия и нефтехимия.

В ЮФО ВСК занимает 6,2% рынка, являясь второй страховой компа-нией по объему сборов в 2011 году.

Крупные клиенты филиалов: ЗАО «Картонтара», ООО «Южгазэнерджи», Агрохолдинг «Агро Инвест» (ТМ «Царь-Продукт»), ОАО «Каустик» (ГК «НИКОХИМ»), ЗАО НП «Конфил», ЗАО «Южное горно-строительное управление», ООО «Тоннельдорстрой».

страховой портфель филиалов Вск в южном федеральном округе, %



СМР и ответственность строителейИмущество граждан

ДМСОтветственность юридических лиц

Морские рискиГрузы и неморские перевозки

Выезжающие за рубежЗеленая карта

АвиастрахованиеПрочие виды

33,0%24,9%

12,6%8,8%

7,5%3,5%3,3%

1,5%1,5%1,5%

0,8%0,6%0,6%

0,01%


70 71

Северо-Кавказский федеральный округСеверо-Кавказский федеральный округ имеет благоприятные условия для развития туризма, санаторно-курортной сферы, электроэнерге-тики и добывающей промышленности, однако нестабильность эконо-мической и социально-политической обстановки пока не позволяет использовать весь потенциал региона. Сегодня наиболее развитыми отраслями экономики в округе являются аграрный сектор и обраба-тывающие производства.

Доля ВСК в СКФО составляет 3,7%, что позволило компании войти в де-сятку крупнейших страховщиков округа.

Крупные клиенты филиалов: ОАО «Завод Дагдизель», ФГУП «Ма-хачкалинский международный торговый порт», ОАО «Дагфос», ЗАО «Хасавюртовский консервный завод», ОАО «Авиаагрегат», ОАО «Мо-лочный комбинат «Ставропольский», ЗАО «Ставропольский бройлер», ЗАО «Прасковейское», ОАО «Электроцинк».

88,2

16,3

Премии,млн руб.


страховой портфель филиалов Вск в северо-кавказском федеральном округе, %


ОСАГО

Имущество юридических лиц

СМР и ответственность строителей


Страхование от НС

Выезжающие за рубеж

Ответственность юридических лиц

Авиастрахование

Грузы и неморские перевозки

Зеленая карта

Прочие виды

50,5%

20,0%

12,5%8,6%

2,9%

2,1%1,9%

1,0%

0,3%

0,2%0,03%

0,004%

Сибирский федеральный округСибирский федеральный округ является крупным транспортным узлом, обеспечивающим транзитные перевозки между европейской и азиатской частями страны. Округ занимает лидирующие позиции по протяженности внутренних водных путей, железнодорожных и ав-томобильных дорог.

Ведущими отраслями экономики округа являются цветная и черная металлургия, электроэнергетика и топливная промышленность; лес-ная и деревообрабатывающая промышленность, химическая и нефте-химическая промышленность, машиностроение и металлообработка.

ВСК занимает третье место по сборам в СФО. Доля Компании на рынке стра-хования составляет 5,2%.

Крупные клиенты филиалов: ЗАО «Алтайский бройлер», ЗАО «Барна-ульский патронный завод», ОАО «Бийскэнерго», ОАО «Байкальская лес-ная компания», ЗАО «Улан-Удэстальмост», ОАО «Кузбасская топливная компания», ООО «Транспортная компания «Новотранс», ЗАО «Кузбас-ский пищекомбинат», СРО НП «Главкузбасстрой», Нотариальная палата Кемеровской области, ОАО «Южкузбассуголь», ГП Красноярского края «КрасАвиа», ГП «КРАЙ ДЭО», ГК «Медведь Холдинг», ЗАО «РОСТА», Корпорация «СИБВЕЗ», ОАО «Сибнефтегеофизика», ЗАО Управляющая компания «УСПЕХ», ОАО «Омскоблгаз», ОАО «Омское производствен-ное объединение «Иртыш», ООО «Научно-производственное объеди-нение «Мостовик», ОАО «Томская домостроительная компания», ОАО «Северский водоканал», ООО «Сибстройнефть», ЗАО «Томсккабель», ООО «Агропромышленная компания МаВР», ЗАО АСМУ «Стальконструк-ция», ООО «Разряд», ОАО «Приаргунское производственное горно-химическое объединение».



страховой портфель филиалов Вск в сибирском федеральном округе, %


Страхование от НСИмущество юридических лиц

Имущество гражданДМС

СМР и ответственность строителейВыезжающие за рубеж

Ответственность юридических лицГрузы и неморские перевозки

АвиастрахованиеМорские рискиЗеленая карта


26,7%21,2%

14,9%12,8%

7,1%6,9%

4,7%1,9%

1,5%1,3%

0,9%0,1%0,03%0,01%


72 73

Уральский федеральный округ Уральский федеральный округ является лидером России по объему добывающей промышленности, обеспечивая около 40% объема от-груженных товаров данного сектора экономики. На территории окру-га сосредоточена значительная часть полезных ископаемых страны: около 75% разведанных запасов природного газа и около 33% всех разведанных месторождений нефти. Здесь добывается ~90% газа и ~70% нефти России, производится ~45% рафинированной меди, ~40% стали и проката черных металлов и алюминия. Ведущие отрас-ли экономики региона – ТЭК, металлургия и машиностроение.

Доля рынка, занимаемая ВСК в УФО, составляет 5,2%, что дает ком-пании шестое место среди страховщиков округа.

Крупные клиенты филиалов: ОАО «Государственный ракетный центр им. академика В.П. Макеева», ОАО «Ру-Энерджи Групп», ООО «Мостострой-12», ОАО «Курганский завод химического машиностроения» (ОАО «Кур-ганхиммаш»), ОАО «Курганмашзавод», ФГУП «Магнитогорское госу-дарственное авиапредприятие», ООО «Магнитогорский птицеводческий комплекс», «ОАО Концерн «КАЛИНА», ОАО «Научно-производственная корпорация «УРАЛВАГОНЗАВОД» имени Ф.Э. Дзержинского».

2,6

1,3



страховой портфель филиалов Вск в уральском федеральном округе, %




СМР и ответственность строителейГрузы и неморские перевозки


АвиастрахованиеЗеленая картаМорские риски


33,6%30,0%

8,8%7,5%

6,5%5,0%

4,0%1,7%1,6%

0,9%0,4%0,05%0,03%0,02%

Приволжский федеральный округПриволжский федеральный округ является лидером по объему про-изводства сельскохозяйственной продукции, занимает второе место по объему обрабатывающей и добывающей промышленности России.

Важными отраслями экономики округа являются машиностроение и добыча нефти и газа. На территории округа расположены крупные авиационно-космические, автомобиле-приборостроительные предпри-ятия, предприятия химической и нефтехимической промышленности, развито судостроение, энергетическое машиностроение, станкостро-ение.

По итогам 2011 года ВСК заняла в округе третье место, а доля рынка компании составила 4,5%.

Крупные клиенты филиалов: ОАО «Ижевский радиозавод», ОАО «Вот-кинский завод», Группа Компаний «НЭФИС», ОАО «КАМАЗ», ОАО «Ки-ровский завод «Маяк», ФГУП «Научно-исследовательский институт средств вычислительной техники», ЗАО «Марийское», ФГУП «Радио-частотный центр Приволжского федерального округа», ООО Предпри-ятие «АЛИДИ», ООО «Русская Молочная компания», ООО ГК «Группа компаний «Континент», ОАО «Уралкалий», ОАО «Мотовилихинские за-воды», Нефтехимический холдинг САНОРС, ОАО «Промсинтез», Холдинг «Солнечные продукты», Российский федеральный ядерный центр – Всероссийский научно-исследовательский институт эксперименталь-ной физики (РФЯЦ-ВНИИЭФ) – ФГУП Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом», АО «Холдинговая компания «АМС-ГРУПП», ОАО «Ульяновский автомобильный завод», ОАО «Уфимское моторостроительное производственное объединение», ФГУП «Управ-ление строительства № 30», ООО «ККУ «Концерн «Тракторные заво-ды», ОАО «Дорисс».



страховой портфель филиалов Вск в Приволжском федеральном округе, %




СМР и ответственность строителейГрузы и неморские перевозки


Морские рискиАвиастрахование

Зеленая картаПрочие виды

33,9%26,7%

9,7%8,1%

7,4%6,0%

2,9%2,2%

1,6%0,7%0,6%0,2%0,1%

0,01%


74 75

Дальневосточный федеральный округДальневосточный федеральный округ является важным звеном в эко-номике страны, и неслучаен интерес к его развитию со стороны пра-вительства Российской Федерации. К ведущим отраслям экономики Дальневосточного округа относятся горнорудная, золотодобывающая, рыбная и лесная промышленность, судостроение и цветная метал-лургия. На порты Дальневосточного бассейна приходится около 20% грузооборота морских портов России. Округ богат месторождениями углеводородов, черных, цветных и редких металлов.

По итогам 2011 года по объему страховых премий ВСК находится в ок-руге на втором месте, занимая 10,7% рынка.

Крупные клиенты филиалов: ООО «Маг-Си Интернешнл», ООО «Сусуман-золото», ЗАО «Колымский производственно-коммерческий концерн «Арбат», Хабаровский филиал, ЗАО «Универсальная лизинговая ком-пания», ООО «СП «АРКАИМ», ЗАО «Агротек Холдинг», ООО «Рыболо-вецкая артель «Народы Севера», ОАО «Бамстроймеханизация», ЗАО «Хэргу», ЗАО «УК» Петропавловск», ОАО «Дальневосточный центр судостроения и судоремонта» (ОАО «ДЦСС»), ООО «Группа «Транзит-ДВ», ООО «Владивостокский контейнерный терминал», ОАО «Алмазы Анабара», ОАО «Нижне-Ленское», ОАО Авиакомпания «Якутия».

1,5

0,6



Страховой портфель филиалов ВСК в Дальневосточном федеральном округе, %

ОСАГО


Страхование от НС

Имущество юридических лиц


ДМС

Морские риски

СМР и ответственность строителей

Выезжающие за рубеж

Ответственность юридических лиц

Авиастрахование

Грузы и неморские перевозки


25,5%18,6%

17,6%12,7%

5,4%5,0%

4,7%3,5%

3,1%1,5%

1,1%1,0%

0,1%

ИнформацИонные технологИИНа протяжении всей истории СОАО «ВСК» развитию ИТ-технологий уделялось повышенное внимание. Наличие корпоративной мультисер-висной сети передачи данных, собственных основного и резервного центров обработки данных – все это дало возможность быть одним из технологических лидеров в отрасли. За прошедший год сотрудни-ками ВСК были реализованы несколько крупномасштабных проектов по внедрению новых и модернизации используемых информационных технологий.

Одной из основных задач 2011 года стала подготовка к полномас-штабному внедрению и промышленной эксплуатации ERP системы MS Axapta. Проведенные тестовые работы в рамках эксплуатации ERP системы головным офисом и двумя филиалами с августа до ноября 2011 года признаны успешными. Принято решения о начале промыш-ленной эксплуатации с января 2012 года.

В рамках внедрения ERP дополнительную автоматизацию бизнес-процессов получили блоки Казначейства, Инвестиций и Управление работы с агентами. Это позволит Компании уже в 2012 году автомати-чески получать отчетность по РСБУ и МСФО, выводит на новые рубе-жи бухгалтерскую и управленческую отчетность. Внедрение автома-тизации в Казначействе позволит централизовать денежные потоки в рамках всей Компании. Внедрение централизованной системы по рас-четам с агентами позволит обеспечить прозрачность и контроль вы-платы комиссионного вознаграждения по всем категориям агентов.

Продолжена работа по виртуализации вычислительных мощностей с ис-пользованием современных технологий. Доля виртуальных вычисли-тельных систем доведена до 75%. Проводятся работы по переводу виртуальных серверов на дисковый массив HP P9500, что позволит выделять большую дисковую производительность для критически важных в работе Компании бизнес-приложений.

Проведено расширение корпоративных каналов связи филиалов с 1 до 4 Мбит и обновлены маршрутизаторы филиалов, обновлено про-граммное оборудование части маршрутизаторов для стабилизации их функционирования при внедрении перспективных видеосервисов Компании.

Стратегия регионального развития Информационные технологии

76 77

Выполнен перевод промышленных серверов БД филиалов с MS SQL Server 2005 на MS SQL Server 2008 R2. Данная модернизация позво-лила увеличить производительность БД, сократить время формиро-вания и размер резервных копий БД.

Одной из основных задач 2011 года стала подготовка к полномас-штабному внедрению и промышленной эксплуатации ERP системы MS Axapta. Проведенные тестовые работы в рамках эксплуатации ERP системы головным офисом и двумя филиалами с августа до ноября 2011 года признаны успешными. Принято решение о начале промыш-ленной эксплуатации с января 2012 года.

Также в рамках внедрения ERP дополнительную автоматизацию бизнес-процессов получили блоки Казначейства и Инвестиций. Это позволит Компании уже в 2012 году автоматически получать отчетность по РСБУ и МСФО, выводит на новые рубежи бухгалтерскую и управленческую отчетность. Внедрение автоматизации в Казначействе позволит цен-трализовать денежные потоки в рамках всей компании. Необходимо подчеркнуть, что взятые Компанией на вооружение в предыдущих периодах современные методики управления в области ИТ-технологий (ITIL/ITSM) позволили при возросшем количестве предоставляемых ИТ-сервисов и использующих их пользователей справиться с возрос-шей нагрузкой на ИТ-персонал. По данным автоматизированной си-стемы управления запросами пользователей в 2011 году обработано более 100 тыс. запросов, что почти в два раза превышает аналогич-ный показатель 2010 года. При этом численность ИТ-персонала, обе-спечивающего поддержку сервисов и их эксплуатацию, практически не увеличилась.

блаГОТВОриТЕльная ДЕяТЕльнОсТьРеализуя в 2011 году стратегические планы развития, СОАО «ВСК» продолжило участие в ряде социально ориентированных проектов.

Уже свыше 15 лет Компания оказывает поддержку региональному бла-готворительному общественному фонду «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей». В 2011 году СОАО «ВСК» вновь выде-лило средства на приобретение столь необходимых детям комплектов специализированных книг.

Компания традиционно оказывает социальную поддержку семьям защитников Отечества, ветеранов войны и труда, общественным ор-ганизациям деятелей науки и культуры, учреждениям образования, здравоохранения и спорта.

Благотворительная помощь была оказана ряду объединений ветера-нов армии и флота, органов безопасности, Министерства внутренних дел, десяткам семей военнослужащих, погибших при исполнении во-инского долга. При этом основным принципом социальной миссии Компании является практика оказания адресной помощи. Например, в 2011 году при финансовой поддержке ВСК был приобретен уникаль-ный комплекс по уходу за лежачим больным для ветерана-афганца из Самары, оказана помощь дому-интернату для граждан пожилого возраста и инвалидов, расположенному в Московской области.

Благодаря финансовой поддержке ВСК издан годовой тираж журна-ла «Вестник Академии военных наук». Оказана помощь Профессио-нальному союзу деятелей искусства и культуры, волейбольному клубу «Динамо».

Значительное количество благотворительных акций было проведено и филиалами Компании во многих регионах Российской Федерации.

ВСК осознает высокую ответственность за социальную составляющую своей деятельности на протяжении всех 20 лет своей успешной ра-боты. Компания неуклонно выполняет взятые на себя обязательства перед обществом, принимая самое активное участие в развитии куль-турной и духовной жизни общества и возобновляя истинно россий-ские традиции милосердия и меценатства.

информационные технологии благотворительная деятельность

78 79

бухГалТЕрская ОТЧЕТнОсТь

акТиВ на начало отчетного

года, тыс. руб.

на конец отчетного периода, тыс. руб.

I. активы

Нематериальные активы 17 728 20 273

Инвестиции 10 709 797 12 438 437

финансовые вложения в дочерние, зависимые общества и другие организации

2 238 525 2 200 384

в том числе:

вклады в уставные (складочные) капиталы дочерних и зависимых обществ

41 403 61 403

акции других организаций 276 592 216 698

долговые ценные бумаги других организаций и предоставленные им займы

1 920 530 1 922 283

иные инвестиции 8 471 272 10 238 053


банковские вклады (депозиты) 8 471 272 10 238 053

Доля перестраховщиков в резервах по страхованию иному, чем страхование жизни

3 447 239 2 919 107


в резерве незаработанной премии 457 991 840 752

в резервах убытков 2 989 248 2 078 355

Дебиторская задолженность по операциям страхования, сострахования

2 724 250 2 911 672


страхователи 2 596 167 2 804 413

страховые агенты 127 597 105 327

прочие дебиторы 486 1 932

Дебиторская задолженность по операциям перестрахования

263 978 334 818

Дебиторская задолженность страховщиков по прямому возмещению убытков

66 897 59 573

Прочая дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты

1 599 223 1 885 108

Страховое открытое акционерное общество «ВСК» на 31.12.2011 г.

бухгалтерская отчетностьбухгалтерская отчетность

акТиВ на начало отчетного



Основные средства 4 268 681 4 334 334

Незавершенное строительство 326 752 629 032

Отложенные налоговые активы 37 642 56 079

Запасы 214 898 362 722


материалы и другие аналогичные ценности 131 952 135 754

расходы будущих периодов 82 946 226 968

Денежные средства 1 100 891 649 335

Прочие активы 5 271 5 554

итого по разделу I 24 783 247 26 606 044

баланс 24 783 247 26 606 044

ПассиВ на начало отчетного



II. капитал и резервы

Уставный капитал 1 700 000 2 000 000

Добавочный капитал 1 186 677 1 146 214

Резервный капитал 210 000 210 000


резервы, образованные в соответствии с законодательством РФ

210 000 210 000

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 2 315 530 2 637 190

итого по разделу II 5 412 207 5 993 404

III. страховые резервы

Резервы по страхованию иному, чем страхование жизни

17 730 824 18 681 202


резерв незаработанной премии 8 429 190 10 230 279

резервы убытков 8 337 410 8 167 521

иные страховые резервы 964 224 283 402

итого по разделу III 17 730 824 18 681 202

IV. Обязательства

Отложенные налоговые обязательства 3 798 4 619

Кредиторская задолженность по операциям страхования, сострахования

335 366 501 200


80 81

ПассиВ на начало отчетного



задолженность перед страхователями 331 763 492 146

задолженность перед страховыми агентами 315 391

прочие кредиторы 3 288 8 663

Кредиторская задолженность по операциям перестрахования

406 159 620 002

Прочая кредиторская задолженность 790 040 676 728


задолженность перед персоналом организации 174 547 8 295

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

29 888 20 852

задолженность по налогам и сборам 71 748 50 594

задолженность перед страховщиками по прямому возмещению убытков

28 927 -

прочие кредиторы 484 930 596 987

Резервы предстоящих расходов 33 032 54 178

Фонд (резерв) предупредительных мероприятий 71 821 74 711

итого по разделу IV 1 640 216 1 931 438

баланс 24 783 247 26 606 044

сПраВка о наличии ценностей, учитываемых на забалансовых счетах

Арендованные основные средства 13 937 116 386

в том числе по лизингу 8 339 109 268

Списанная в убыток задолженность неплатежеспособных дебиторов

5 799 34 942

Обеспечения обязательств и платежей полученные - 49 180

Обеспечения обязательств и платежей выданные 52 765 78 171

Отчет о прибылях и убытках страховой организации за 2011 годнаименование показателя за отчетный

период, тыс. руб.

за аналогич-ный период

предыдущего года, тыс. руб.

II. страхование иное, чем страхование жизни

Страховые премии – нетто-перестрахование 29 224 965 24 401 101

страховые премии по договорам страхования, сострахования, договорам, принятым в перестрахование – всего

30 752 627 25 853 830


наименование показателя за отчетный период,

тыс. руб.



переданные перестраховщикам (1 527 662) (1 452 729)

Изменение резерва незаработанной премии – нетто-перестрахование

(1 418 328) (2 078 222)

изменение резерва незаработанной премии – всего

(1 801 089) (2 127 082)

изменение доли перестраховщиков в резерве 382 761 48 860

Состоявшиеся убытки – нетто-перестрахование 16 271 933 13 540 345

Выплаты – нетто-перестрахование (15 530 929) (12 526 768)

выплаты по договорам страхования, сострахования, договорам, принятым в перестрахование – всего

(17 436 410) (13 778 112)

доля перестраховщиков 1 905 481 1 251 344

Изменение резервов убытков – нетто-перестрахование

(741 004) (1 013 577)

изменение резервов убытков – всего 169 889 (3 415 401)

изменение доли перестраховщиков в резервах убытков

(910 893) 2 401 824

Изменение других страховых резервов 680 822 336 894

Отчисления от страховых премий по договорам страхования, сострахования

(190 974) (129 790)


отчисления в резерв гарантий (112 432) (73 740)

отчисления в резерв текущих компенсационных выплат

(56 216) (36 870)

прочие отчисления (22 326) (19 180)

Расходы по ведению страховых операций – нетто-перестрахование

7 573 134 5 377 321

расходы по заключению договоров страхования, сострахования

(4 485 301) (3 520 966)

прочие расходы по ведению страховых операций (3 163 035) (1 987 071)

вознаграждение и тантьемы по договорам перестрахования

75 202 130 716

Результат от операций страхования иного, чем страхование жизни

4 451 418 3 612 317

III. Прочие доходы и расходы, не отнесенные в разделы I и II

Доходы по инвестициям 4 628 087 5 524 141

из них:

проценты к получению 652 468 692 967

доходы от участия в других организациях 16 093 2 463

82 83


Расшифровка отдельных прибылей и убытков

наименование показателя за отчетный период за аналогичный период предыдущего

года

Прибыль убыток Прибыль убыток

Штрафы, пени и неустойки, признанные или по которым получены решения суда (арби-тражного суда) об их взыскании

361 12 920 20 977 16 316

Прибыль (убыток) прошлых лет

144 281 87 375 25 345 27 534

Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств

18 395 101 135 39 789 34 416

Курсовые разницы по операциям в иностранной валюте

126 703 103 228 79 615 120 945

Списание дебиторских и кредиторских задолженностей, по которым истек срок исковой давности

604 34 942 798 5 799

Достоверность бухгалтерской отчетности Страхового открытого акционерного общества «ВСК» за период с 01 января по 31 декабря 2011 года подтверждена ЗАО «АФ «Мариллион». ОГРН 1027700190253 от 05.09.2002.Член СРО НП «Аудиторская Палата России», ОРНЗ 10301026781

наименование показателя за отчетный период,

тыс. руб.



изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки

40 872 50 618

Расходы по инвестициям (4 061 006) (4 776 628)

из них:

изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки

(149 525) (31 518)

Управленческие расходы (5 386 470) (4 371 459)

Прочие доходы, кроме доходов, связанных с инвестициями

4 137 596 2 790 414

из них:

проценты к получению 9 703 15 193

Прочие расходы, кроме расходов, связанных с инвестициями

(3 190 597) (2 204 328)

из них:

проценты к уплате (118 540) (98 572)

Прибыль (убыток) до налогообложения 579 028 574 457

Отложенные налоговые активы 18 438 (4 292)

Отложенные налоговые обязательства (822) 1 642

Текущий налог на прибыль (186 214) (151 680)

прочее 13 230 (17 008)

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 423 660 403 119

справочно

Постоянные налоговые обязательства (активы) 52 793 39 438

Базовая прибыль (убыток) на акцию 21 24

УСПЕШНО РАБОТАЕМ

ВМЕСТЕ С ВАМИ

МЫ

www.vsk.ru

20 ЛЕТ УСПЕХА

2002 2007 20102004 2008

Президент РФ В.В. Путин объявил

благодарность коллективу ВСК

за большой вклад в развитие

страхового дела

2012

Президент РФ второй

раз объявил благодарность

коллективу ВСК за большой

вклад в развитие страхового дела

ВСК заняла пятое место на

страховом рынке России

Региональная сеть ВСК превысила 800 филиалов

и отделений по всей России

Запущена корпоративная

телекоммуникационная сеть, соединившая

филиалы по всей стране

НАША ИСТОРИЯ

11 февраля создано

акционерное общество «Военно-

страховая компания»

11 ноября открыт первый филиал ВСК

19921994 1999

1996 2001

ВСК вошла в десятку лидеров страхового рынка

России

ВСК застраховала сборную России

на Олимпиаде в Атланте (США)

Объем страховой премии ВСК

по добровольным видам страхования

превысил 50%

Рейтинговое агентство

«Эксперт РА» присвоило

ВСК высший национальный

рейтинг надежности А++

россия, 121552 Москва, Островная ул., д. 4 тел.: +7 (495) 785-27-76

www.vsk.ru

ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2011 - vsk.ru · pdf fileВСК ежегодно...

Documents