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© 2008 IBM Corporation

Web 2.0 en la Empresa

Pablo PedemonteSoftware Engineer, IBM Research

[email protected]


© 2008 IBM Corporation2

Objetivos

Darle significado al término “Web 2.0”

Examinar ejemplos típicos de aplicaciones Web 2.0

Comprender cómo dichas aplicaciones pueden ayudar al funcionamiento de una organización (IBM como ejemplo)



Quiénes somos?

Grupo virtual situado en Argentina

Trabajamos para IBM Research (Org. global), principalmente, para Almaden Research Center (San Jose, California).

Content Protection, Aplicaciones Web 2.0 y colaborativas



Qué es Web 2.0?



Qué es Web 2.0?

Web 2.0 se refiere a la tendencia a utilizar las tecnologías Web para proveer aplicaciones que promueven la participación y colaboración entre usuarios.

No se trata de una tecnología en particular o un standard de la industria.



Puntos clave

De: Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 Blog

Participación activa: usuarios añaden valor contribuyendo y clasificando contenido

Confianza en el usuario

Inteligencia Colectiva: conformación de una base de conocimiento globalmente accesible (y herramientas para buscar en dicha base)



Aplicaciones Web 2.0 típicas



Aplicaciones Web 2.0 típicas

Social Bookmarking: almacenamiento de bookmarks, visible para otros

Blogging: bitácora virtual, comunicación potencialmente masiva

Social Networking: establecer un grafo de contactos (red social), visible para otros

Wiki: sitio editable por sus usuarios, documentos colaborativos

En todos los casos, se comparte conocimiento

con la comunidad



Aspectos Comunes

Los usuarios clasifican la información que ellos mismos proveen (tagging + folksonomies)

Búsquedas basadas en dicha clasificación (tag based search)

Resumen con las últimas novedades de la aplicación (feed)



Beneficios para una organización?



Masificación del conocimiento

Web 2.0 se trata de hacer público lo que consideramos merece (y puede) saberse

Brinda herramientas para compartir información con el resto de la comunidad

Disminuye la cantidad de conocimiento “innecesariamente privado”

Mecanismo natural de transmisión de conocimiento entre gente con experiencia y novatos



Auto corrección y mantenimiento

Escenario: sitio corporativo explicando de modo poco claro algún proceso de negocio

Un empleado que realmente conoce el proceso publica una descripción mucho más concisa en una wiki

Otros empleados perciben el valor del post, y lo mantienen libre de errores y actualizado

Web 2.0 promueve redes con contenido aprobado por la comunidad y actualizado



Serendipity

Toda aplicación Web 2.0 provee un feed con las últimas actualizaciones (e.g., últimos bookmarks)

Revisar feeds de interés sólo unos mins al día permite descubrir información inesperadamente útil

Las buenas aplicaciones Web 2.0 aumentan la probabilidad de encontrar información útil “por accidente”



Encuentre al experto

El mining de tags en aplicaciones Web 2.0 permite determinar expertos en temas de interés

Estos datos, más servicios de web de awareness y/o geolocalización permiten responder preguntas como:► Hay algún experto en RUP en México online

en este momento?

Agilidad! Buen tiempo de respuesta ante contigencias internas o problemas con clientes



Epílogo

Aspectos principales de Web 2.0: colaborar y compartir información

Aplicaciones típicas: social networking, social bookmarking y filesharing, blogging, wikis (y más)

Ventajas para una organización:

► Masificación del conocimiento y procesos

► Autocorrección/updates

► Serendipity

► Expertise search, agilidad



Gracias!

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