설득 커뮤니케이션의 이해와 활용 1장
Post on 05-Dec-2014
2.029 views
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
설득 커뮤니케이션의
이해와활용
김정현 지음
커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션의 구성 요소
커뮤니케이션의 유형
커뮤니케이션의 기능
Index
1
2
3
4
커뮤니케이션의 정의
문자 그대로 해석하면 하나 이상의 유기체가 다른 유기체들과 지식 , 정보 , 의견 , 신념의 감정 등을 공유하는 행동 ( 차배근 ,1988).
인간의 가장 기본적인 활동으로서 상징 (symbol) 을 통해 정보나 의견을 주고 받는 행위 .
언어적 요소
상징
비언어적 요소
1
커뮤니케이션은 사회적 삶을 영위하는데 필수적 행위
3 가지 측면의 커뮤니케이션 정의 .
구조적 관점 (Structural view) 정보 또는 메시지의 단순한 ‘송수신 과정’으로 보고 그 구조 자체 ( 송신자 -> 메시지 -> 수신자 ) 에 비중을 두는 견해 .
기능적 관점 (Functional view) 인간의 기호 사용 행동 자체로 보고 , 그 기호화 및 해독과정에 중점을 두는 견해 .
의도적 관점 (Intentional view) 한 인간이 다른 인간에게 영향을 미치기 위해 의도적으로 계획한 행동 , 주로 사회 심리학자들의 견해 .
1 커뮤니케이션의 정의1
인간이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신하여 서로 공통된 의미를 수립하고 , 나아가 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동
2 커뮤니케이션의 구성요소
표 1-1 라스웰의 커뮤니케이션 연구체계
문제 영역 연구 영역
누가 (who)
무엇을 (says what)
어떤 채널을 통하여 (in which channel)
누구에게 (to whom)
어떤 효과를 가지로 말하는가 ? (with what effect?)
통제분석 (control analysis)
내용분석 (content analysis)
매체분석 (medium analysis)
수용자 분석 (audience analysis)
효과분석 (effect analysis)
2
커뮤니케이션의 구성요소
그림 1-1 커뮤니케이션 모델
2
커뮤니케이션의 유형
특성 대인커뮤니케이션 매스커뮤니케이션
메시지의 흐름 대체로 쌍방향 대체로 일방적
커뮤니케이션 상황 대면적 간접적 즉각적 피드백의 양 많음 적음
수용자들의 선별적 노출의 정도
적음 많음
자수 수용자에 대한 전달 속도 비교적 느림 비교적 빠름
가능한 효과 태도형성 및 변화 지식의 습득
표 1-2 대인 및 매스 커뮤니케이션의 특성
출처 : Rogers, 1973
3
커뮤니케이션의 유형
메시지 기호의 종류
3
수신자와의 관계 / 매체의 기술적 차원
언어적 (verbal)<비언어적 (nonverbal)
문자 (written)<구두 (oral)
< 대인 커뮤니케이션 (Interpersonal) 집단 커뮤니케이션 (Group)
매스커뮤니케이션 (Mass)
(Dean,1968)
커뮤니케이션의 유형
특성 대인커뮤니케이션 매스커뮤니케이션
메시지의 흐름 대체로 쌍방향 대체로 일방적
커뮤니케이션 상황 대면적 간접적 즉각적 피드백의 양 많음 적음
수용자들의 선별적 노출의 정도
적음 많음
자수 수용자에 대한 전달 속도 비교적 느림 비교적 빠름
가능한 효과 태도형성 및 변화 지식의 습득
표 1-2 대인 및 매스 커뮤니케이션의 특성
출처 : Rogers, 1973
3
환경 감시 기능
상관 조정 기능
문화유산 전수 기능
오락기능
커뮤니케이션의 기능
의도성에 따라서
현재적 / 잠재적 기능으로 나눌 수 있음 .
1
2
3
4
*
각 기능들은 역기능도 가지고 있음 .*
4