Центр Ы / 12.02.2017
TRANSCRIPT
![Page 1: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/1.jpg)
Центр Ыкак бренд
12.02.2017
![Page 2: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/2.jpg)
Что такое Центр Ы?
АНО «Центр развития толерантности и создания доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью „Ы“»
![Page 3: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/3.jpg)
Центр Ы — это:
Фестиваль жестового языка
10 июня 2017, 10:00–19:00бесплатнов программе: мастер-классы по рукоделию, песни, танцы, игровое знакомство с ЖЯ
два раза в неделю,бесплатно (оплата только за время в кафе Циферблат)изучение жестов с носителями языка
исследования в области ЖЯ и культуры глухих, результаты кото-рых внедряются в работу центра
публичный ресурс для исследования ЖЯ
Разговорный клуб
Научные исследования
Каталог ресурсов о ЖЯ
![Page 4: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/4.jpg)
А также в будущем:
внедрение волон-теров в городские мероприятия для адаптации их для глухих
стартер-кит для бизнеса: проект по адаптации биз-неса, связанного с услугами, для глухих
Мастер-классы Консультирование Обеспечение доступной среды для глухих на городских мероприятиях
экспертная кон-сультация по использованию ЖЯ (например, в кино)
разовые активно-сти для знаком-ства с ЖЯ
Здесь говорят на жестах
![Page 5: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/5.jpg)
Центр Ы: фестиваль
![Page 6: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/6.jpg)
Центр Ы: фестивальКто приходит?
1. Слышащие, ничего не знают о мире глухих2. Слышащие, пересекались с ЖЯ: глухие
родственники, друзья, знакомые3. Слышащие, увлекаются ЖЯ целенаправленно4. Глухие с детьми, слышащие с глухими детьми
Что в программе? Песни, танцы, мастер-классы по рукоделию
для взрослых и детей, ярмарка, обучение остовам жестового языка, фильмы о жестах и на жестах
![Page 7: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/7.jpg)
Центр Ы: разговорный клуб
![Page 8: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/8.jpg)
Центр Ы: разговорный клубКто приходит?
1. Слышащие, родственники / друзья глухие2. Слышащие, которым в принципе интересны
необычные штуки
Среди слышащих: школьники старших классов, студенты, люди 40–50 лет (чтобы размять мозги), молодые люди до 30 лет. Большинство совсем не знакомы с ЖЯ
3. Глухие, чтобы пообщаться
![Page 9: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/9.jpg)
Что такое бренд?
Целостный узнаваемый образ товара, услуги или компании, востребованной потребителем, посредством которого достигаются маркетинговые цели этой компании.
![Page 10: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/10.jpg)
Корпоративный брендинг* как процесс
*корпоративный бренд — бренд организации
Понимание преиму-ществ, конкурентов, аудиторий и целей.
Описание иден-тичности бренда, служащее основой поиска творческих решений, т.е.:
ВидениеМиссияЦенностиХарактерСущность
Система устойчи-вых признаков, позволяющих аудитории отли-чать бренд от других брендов и воспринимать его сущность
Без этого шага все предыдущие беспо-лезны :)
Анализ и стратегия
Бренд-платформа
Идентификация Внедрение и развитие
![Page 11: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/11.jpg)
Корпоративный брендинг* как процесс
Понимание преиму-ществ, конкурентов, аудиторий и целей.
Описание иден-тичности бренда, служащее основой поиска творческих решений, т.е.:
ВидениеМиссияЦенностиХарактерСущность
Система устойчи-вых признаков, позволяющих аудитории отли-чать бренд от других брендов и воспринимать его сущность
Без этого шага все предыдущие беспо-лезны :)
Анализ и стратегия
Бренд-платформа
мы здесь
картинки начнутся здесьИдентификация Внедрение
и развитие
*корпоративный бренд — бренд организации
![Page 12: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/12.jpg)
Анализ и стратегиянужны для того, чтобы выразить в бренде не сиюминутное, а долговечное.
Компетенции Аудитории Конкуренты Тренды
![Page 13: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/13.jpg)
Компетенции
1. В чем суть деятельности компании?2. Какую потребность это удовлетворяет?3. Какими ресурсами для этого надо обладать?4. Какие из них наиболее критичны для успеха?5. Что из этого можно отнести к сильным
сторонам компании? А к слабым?6. Что из этого должно стать сильной стороной
компании в будущем?
Компетенции Аудитории Конкуренты Тренды
![Page 14: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/14.jpg)
Компетенции
1. В чем суть деятельности компании? Функциональное определение того, что производит или продает компания.
Ответ:1. Популяризация жестового языка и культуры
глухих среди слышащих2. Создание доступной среды для глухих
(подготовка волонтеров)3. Вовлечение слышащих в создание этой
доступной среды
![Page 15: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/15.jpg)
Компетенции
2. Какую потребность это удовлетворяет? Определение, в какой ситуации, кому и зачем необходим продукт / услуга, предлагаемый компанией.
Ответ:Для слышащих: духовная, когнитивная, потому что интересно.Для слышащих, у которых среди родственников / друзей / знакомых есть глухие: для того, чтобы наладить коммуникацию с ними и лучше их понять. Для глухих и слабослышащих: социализация, внедрение в общественную жизнь.Для владельцев бизнеса: привлечение новой аудитории, бонусы за социальную ответственность.
![Page 16: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/16.jpg)
Компетенции
3. Какими ресурсами для этого надо обладать? Определение активов (что компания имеет) и компетенций (что компания умеет), необходимых для успешного осуществления этой деятельности.
Ответ:Активы: активов нет, в планах — своё помещение для мероприятий.Компетенции: организовывать мероприятия (большие и маленькие), людской ресурс — навык экспертного преподавания базы ЖЯ, проектная деятельность
![Page 17: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/17.jpg)
Компетенции
4. Какие из них наиболее критичны для успеха?
Ответ:Компетенция: менеджерство
![Page 18: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/18.jpg)
Компетенции
5. Что из этого можно отнести к сильным сторонам компании? А к слабым?
Ответ:Сильные стороны: мотивация персонала (2 человека — создатели и идеологи проекта), компетенции в области ЖЯ.Слабые стороны: отсутсвие материальных активов, из-за отсутствия оплаты работы волонтеров и отсутствия у них мотивации происходит текучка персонала.
![Page 19: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/19.jpg)
Компетенции
6. Что из этого должно стать сильной стороной компании в будущем? Определение, в каком направлении и с какой скоростью развивается компания.
Ответ:Финансирование, качественно новый уровень экспертности в ЖЯ, увеличение кол-ва персонала и вовлеченности их в проект, выход за рамки Нижнего Новгорода (филиал в Астрахани), больше дочерних проектов
![Page 20: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/20.jpg)
Ответ:Финансирование, качественно новый уровень экспертности в ЖЯ, увеличение кол-ва персонала и вовлеченности их в проект, выход за рамки Нижнего Новгорода (филиал в Астрахани), больше дочерних проектов
Компетенции
6. Что из этого должно стать сильной стороной компании в будущем? Определение, в каком направлении и с какой скоростью развивается компания.
основная причина, из-за которой компании вообще нужен бренд
![Page 21: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/21.jpg)
Аудитории
1. Потребители2. Персонал3. Инвесторы4. Власти5. Финансовые институты6. Партнеры
Компетенции Аудитории Конкуренты Тренды
![Page 22: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/22.jpg)
Аудитории
1. Потребители Сегментирование, мотивация, потребности.
Ответ:Сегментирование Мотивация Потребности
Слышащие, не знают совсем ЖЯ или что-то знают
Интерес Саморазвитие, потребность помогать
Слышащие, у которых род-ственник / друг / знакомый глухой
Интерес, альтруизм, поддержка отношений с глухими
Потребность в коммуника-ции с глухими
Слабослышащие и глухие, не включенные в социум глухих
«Репатриация» Включиться в социум глухих
Бизнесмены Имиджевая Расширить аудиторию, заработать больше денег, участвовать в соцпроектах
Государственный сектор Давление сверху, давление общественное
Адаптация услуг всем кате-гориям населения
![Page 23: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/23.jpg)
Аудитории
2. Персонал Определение особенности корпоративной культуры и направлений её развития.
Ответ:Отношение персонала к центру как проводнику глухих в мир слышаших, и наоборот; к глухоте как к социальному феномену; стремление к внедрению переводов на жестовый язык во все сферы жизни человека.
![Page 24: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/24.jpg)
Аудитории
3. Инвесторы Существующие собственники, портфельные инвесторы, предпродажная подготовка.
Ответ:Постоянных инвесторов центра нет, но будут. Существуют спонсоры фестиваля.
![Page 25: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/25.jpg)
Аудитории
4. Власти Государственные органы, институциональные органы.
Ответ:На постоянной основе договоренности с властями нет.Департамент культуры Нижегородской области предоставит площадь в городе для фестиваля.
![Page 26: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/26.jpg)
Аудитории
5. Финансовые институты Банки, страховые, лизинговые и факторинговые компании.
Ответ:В качестве спонсоров на фестивале — идет договоренность с банками; возможно, им будет интересно обеспечивать работу центра на постоянной основе.
![Page 27: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/27.jpg)
Аудитории
6. Партнеры
Ответ:1. ВОГ (поддержка ВОГ = знак качества для глухих) 2. Циферблат (помещение для разговорного клуба)3. Джеронимо (помещение для мероприятия)4. ЦСИ ГАРАЖ5. ЦСИ Арсенал (в планах партнерство)
![Page 28: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/28.jpg)
Конкуренты
1. Прямые конкуренты2. Косвенные конкуренты3. Как воспринимают аудитории конкурентов4. Как воспринимают аудитории компанию
в сравнении с конкурентами?5. Как конкуренты выражают свои преимущества?
Компетенции Аудитории Конкуренты Тренды
![Page 29: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/29.jpg)
Конкуренты
1. Прямые конкуренты Компании, занимающиеся аналогичной или почти такой же деятельностью.
Ответ:1. ВОГ (права и помощь глухим)2. За рамками твоего общения (курсы ЖЯ)3. Нижегородский Просветительский центр глухих СПАС
(религиозная направленность курсов ЖЯ, перевод служб на ЖЯ, вовлечение глухих в веру)
4. Deaf-кино-НН (фильмы для глухих, которые сняты глухими)
![Page 30: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/30.jpg)
Конкуренты
1. Прямые конкуренты Компании, занимающиеся аналогичной или почти такой же деятельностью.
![Page 31: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/31.jpg)
2. Косвенные конкуренты Компании, выпускающие другой вид продукта / услуги, в пользу которого может быть сделан выбор потребителя.
Ответ:Для фестиваля: другие городские мероприятия, например, Ботаника, фестиваль 42, фестивали студии ЛОКО
Конкуренты
![Page 32: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/32.jpg)
2. Косвенные конкуренты Компании, выпускающие другой вид продукта / услуги, в пользу которого может быть сделан выбор потребителя.
Конкуренты
![Page 33: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/33.jpg)
2. Косвенные конкуренты Компании, выпускающие другой вид продукта / услуги, в пользу которого может быть сделан выбор потребителя.
Ответ:Для языкового клуба: другие языковые курсы (чтобы поддержать мозги в форме)
Конкуренты
![Page 34: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/34.jpg)
2. Косвенные конкуренты Компании, выпускающие другой вид продукта / услуги, в пользу которого может быть сделан выбор потребителя.
Ответ:Для центра в целом: другие благотворительные организации; другие познавательные проекты — например, Арзамас, фестиваль 42 (много активностей)
Конкуренты
![Page 35: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/35.jpg)
2. Косвенные конкуренты Компании, выпускающие другой вид продукта / услуги, в пользу которого может быть сделан выбор потребителя.
Конкуренты
![Page 36: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/36.jpg)
3. Как воспринимают аудитории конкурентов Определение воспринимаемых характеристик конкурирующих компаний в сравнении друг с другом.
Ответ:Для глухих:ВОГ: для глухих их права и интересы, не развлекательная история. Просто место, где тусуются глухие.СПАС: религиозная организация, слыш: альтруистический потребность помочь глухим понять молитвы За рамками: слыш: орагнизация, которая учит ЖЯ. благотворительные активности: помощем глухим.
Бизнес:ВОГ: не взаимодействуютСПАС: наверняка поддержкаЗа рамками: не пересекаются
Не знакомые ЖЯ:За рамками: языковые курсы
Конкуренты
![Page 37: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/37.jpg)
4. Как воспринимают аудитории компанию в сравнении с конкурентами? Определение воспринимаемых характеристик конкурирующих компаний в сравнении друг с другом.
Ответ:От лица центра, не аудитории:
ВОГ: не предоставляем переводчиков на ЖЯ, как они, их мероприятия не интересны молодой аудитории, у них нет вовлечения слышащих в процесс; в отличие от ВОГа с центром проще общаться. Владельцы бизнеса не пересе-каются с ВОГ идеологически
СПАС: центр не религиозная организация, у центра больше развлекательного, слыш: у них узкотематическое обучение, в СПАСе преподаватели являются носителем, в центре преподают педагоги, но не носители.
Конкуренты
![Page 38: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/38.jpg)
5. Как конкуренты выражают свои преимущества? Анализ стилей и коммуникаций в контексте восприятия конкурентов аудиториями.
Ответ:Сделаю анализ коммуникаций конкурентов
Конкуренты
![Page 39: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/39.jpg)
Тренды
1. Как меняются потребители?2. Как меняется потребление?3. Как меняются конкуренты?4. Как меняются технологии?5. Как меняются бренды?6. Как меняются коммуникации?
Компетенции Аудитории Конкуренты Тренды
![Page 40: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/40.jpg)
Тренды
1. Как меняются потребители?
Ответ:Со стороны слышащих: в обществе всё больше толерантности к меньшинствам. Расположенность к благотворительным проектам растет. Больше слышащих людей начинают интересоваться жестовыми языками.Со стороны глухих: увеличивается доверие к подобным проектам. Больше активизма. Раньше (вроде бы) был почти нулевой — а сейчас много народу делает кино. Организуют мероприятия для глухих.
![Page 41: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/41.jpg)
Тренды
2. Как меняется потребление?
Ответ:Стать благотворителем стало проще. С развитием соцсетей…
![Page 42: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/42.jpg)
Тренды
3. Как меняются конкуренты?
Ответ:Конкуренты (благотворительные фонды) делают ставку на…
![Page 43: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/43.jpg)
Тренды
4. Как меняются технологии?
Ответ:Смартфон как основной инструмент коммуникации. Появляются приложения для глухих, но непонятно, пользуются ли ими глухие. Некоторые глухие плохо владеют разговорным русским, поэтому письменный текст — это не решение проблемы.
![Page 44: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/44.jpg)
Тренды
5. Как меняются бренды?
Ответ:Анализ брендов конкурентов за последние 5-10 лет…
![Page 45: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/45.jpg)
Тренды
6. Как меняются коммуникации?
Ответ:Анализ изменений в коммуникациях брендов. Диджитал как основной канал…
![Page 46: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/46.jpg)
Понимание преиму-ществ, конкурентов, аудиторий и целей.
Описание иден-тичности бренда, служащее основой поиска творческих решений, т.е.:
ВидениеМиссияЦенностиХарактерСущность
Система устойчи-вых признаков, позволяющих аудитории отли-чать бренд от других брендов и воспринимать его сущность
Без этого шага все предыдущие беспо-лезны :)
Анализ и стратегия
Бренд-платформа
Идентификация Внедрение и развитие
Продолжение следует
![Page 47: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/47.jpg)
Аналоги
![Page 48: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Центр Ы / 12.02.2017](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021506/58a4ce871a28ab480e8b6497/html5/thumbnails/49.jpg)
«Не надо, чтобы Ы воспринимали как проект, который кому-то помогает. У нас больше развлекательной составляющей, чем у других проектов»