11 2012октябрь

Реклама лікарського засобу для спеціалістів охорони здоров’я

TENA – всегда надежная защита!

стр. 32

Иммунофлазид: в защиту самых маленьких

стр. 30

ПРЕПАРАТЫ

МЕСЯЦА

УРОХОЛУМ – тренд осени

стр. 34

I – PHARMA MARKETING CONFERENCE – 2012

специализированная конференция по интернет-маркетингу в фармацевтическом бизнесе

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ:

i PHARMAMARKETINGCONFERENCE 2012

ВПЕРВЫЕ В УКРАИНЕ!

31 октября 2012 г. Отель «Русь», Киев, ул. Госпитальная, 4

МЫ ОБУЧАЕМ – ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

Организаторы: Партнер: Информационные партнеры:

Контакты организаторов: компания «Агентство Медицинского Маркетинга»: тел./факс: +38 (044) 452 22 03, (063) 694-76-42; e-mail: dsh@amm.net.ua, Дмитрий Шевченко (050) 130-46-56; e-mail: em2@amm.net.ua, Катерина Мясникова

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

4 www.amm.net.ua

СОДЕРЖАНИЕ№11, 2012

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

6 Особенностиработысостаршимпоколением:сохраняемспокойствие

9 Фармацевтический«Оскар»состоялся12 КП«Фармация»–

сокровищницааптечногодела14 Международныйфорум«Аптекимира».

Часть422 Договор–неприговор26 Золотаяпенсия:времясобиратькамни

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ29 ДежурнаяаптекаЭКОЛЛА

возвращаетсуставамлегкостьдвижения

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА30 Иммунофлазид:взащиту

самыхмаленьких32 TENA–всегданадежнаязащита!34 Урохолум–трендосени

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА36 Больвживоте.5:0впользуРиабал!

ФАРМОПЕКА38 Эпидемиягриппа2012-2013:

вполнойбоевойготовности

ПЕРСОНА МЕСЯЦА42 ТарасЖабiнець:

«Провiзорповиненбутиособистiстю»

АПТЕКИ МИРА46 Аптекавцветусакуры

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ50 Странасоветов,иликогдалучше

промолчать

ГОРОСКОП54 Зориопровизорах:ктозастеклом?

дайджестпрактическоеиздание

дляпровизоровифармацевтов

Свидетельство о регистрации:

КВ№18753-7553от05.03.2012г.

Шеф-редактор ЮрийЧертков

Главный редакторМаринаЧибисова

Медицинский редакторСергейШевченко

Дизайн и версткаМарияБелик

Иллюстратор СергейНегин

Корректор ДарьяНедбаева

Менеджер по рекламе ДмитрийШевченко

Руководитель проектаИринаФранцева

Адрес редакции03680,Киев

пр.Палладина,32,оф.414

0444234499Компания«Агентство

МедицинскогоМаркетинга»

Повопросамраспространения

иразмещениярекламыобращатьсяпотелефонам

04442344-990444522205

E-mail:daijest@amm.net.ua

Материалы,обозначенныезнаком ,публикуются

направахрекламы.Ответственностьза

содержаниерекламныхблоковнесетрекламодатель

Отпечатано в типографии ООО «Новий друк», Киев, Магнитогорская, 1. Тел. 559-73-19 Номер заказа 12-2275 от 21.09.2012. Тираж 12 000 экз.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

5

Дорогие коллеги!Совсемнедавномыотпраздновалисвойпрофессиональныйпраздник.Работа

нафармацевтическойниве–штуканепростая,ноневероятноинтересная:ведьнет ничего важнее здоровья.Полагаю, нам всем повезло, чтомыработаем стакой продукцией, которая имеет множество характеристик – это открываетбольшиевозможностидлятворчестваисамореализации.Известно,чтопрови-зоры–отличныефизиономисты.Согласитесь,частоинтуитивнопонятно,какойпрепараткомупредложить.Кто-тоизпосетителейаптекиоценитоптимальноесоотношение цена/качество, кто-то любит самые современные препараты, акому-то подавай наиболее эффективный препарат вне зависимости от цены.Поэтомувработепровизорапервого столанужнобытьнемножечкоактером,стараться проявлять доброжелательность даже тогда, когда этого не хочется.Нужнобытьпрактическиврачомдлятого,чтобыдатьграмотнуюрекомендациюна популярный запрос: «Дайте что-то от».Нужно быть хорошим экспертом,чтобызапомнитьтысячиторговыхнаименований.Абсолютнонеобходимобытьпсихологом,чтобыспокойнореагироватьнафразытипа:«Вынаживаетесьначужомгоре!».Инестоитзабывать,что,несмотрянавсепроблемы,совершеннонеобходимоПРОДАВАТЬлекарства,тоестьбыть,втомчисле,ипродавцом.Ведь аптечный бизнес не является альтруистичным: аптеки, которые плохопродаютмедикаменты,ксожалению,закрываютсяинемогутбольшеслужитьпациентам,анаихместеоткрываютсябанки,которыетоженужныJ.

Всвоемжурналемыстараемсядаватьприкладныесоветы,которыемогутпригодитьсявВашейповседневнойработе.

Большое спасибо за то, что Вы нас читаете!Юрий ЧЕРТКОВ,

шеф-редактор,директор компании

«Агентство Медицинского Маркетинга»

КО

ЛО

НК

А Р

ЕД

АК

ТОР

А

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

6 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Верхушка айсберга

К концу XX века в мире сложи-лась особая демографическая ситуа-ция.Структуранаселениябольшинствастран, в том числеУкраины, напоми-наетуженестолькопирамиду,сколькоколонну, характеризующуюся относи-тельномалойчисленностьюдетей,лицмолодоговозрастаизначительнымчис-ломлицстаршихвозрастныхгрупп.

Эти люди требуют к себе особогоподхода и понимания. Из-за плохо-

го зрения и слуха они часто мно-гое недопонимают и переспрашивают.Во время болезни пожилые пациентыболее лабильны, тревожны; их муча-ютразныевопросывроде:«Хватитлиденег на лекарства?», «Правду илинет говорит провизор?». Нарастаниючувства беспокойства и подавленностиспособствует и тот факт, что из-зазамедленного обмена веществ в пожи-лом возрасте приходится долго ждатьрезультатовтерапии.

Жизненный и профессиональный опыт позволяет работникам первого стола находить индивидуальный подход ко всем пациентам, в том числе людям зрелого возраста. Начинающим первостольникам может быть непросто налаживать оптимальное взаимодействие с пожилыми людьми. Но поскольку покупатели в возрасте старше 60 лет являются постоянными посетителями аптек, культуру вежливого, уважительного и внимательного отношения к представителям старшего поколения обязательно должен выработать в себе каждый провизор и фармацевт.

Особенности работы со старшим поколением:

сохраняем спокойствие

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

7

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Следуетпомнить,чтопризнакизабо-левания пожилого человека подобныайсбергу: он предъявляет жалобы иобращает внимание провизора тольконаверхушку,междутемдляправиль-ной рекомендации часто нужно разо-братьсявовсемсимптомокомплексе.

«Другой» препарат

Каковы же особенности работы спациентамизрелоговозраста?

Преждевсего,нужноговоритькорот-кимипонятнымифразами,четковыго-варивая слова. Пожилые люди лучшевоспринимают низкие тона и хуже –высокие. Говорить следует громко, ноне чрезмерно, иначе можно получитьответ:«Чеговыкричите,яжене глу-хая!».Речь нужно сопровождать сдер-жаннымижестами.Нестесняйтесьпере-спросить, уточнить, все ли правильнопонялвашсобеседник.

Вомногих случаяхлюдив возрастенемогутпрочитатьнаписаннуюмелкимшрифтом аннотацию, поэтому непло-хо было бы написать ручкой прямона упаковке режим приема лекарствакрупнымибуквами.Навсеэтотребует-сядополнительноевремя,новсеженестоитнервничать.Проявляйтетерпениеидоброжелательность.

Известно,чтосвозрастомучелове-ка меняются вкусовые ощущения. Ипациенты приходят с жалобами, мол,лекарствосталодругим,однакореаль-ность такова, что это сам человек современемменяется.

Память нередко становится избира-тельной:пожилаяженщинаможетвкра-

скахрасписатьденьсвоегозамужества,какбудтоэтобыловчера,приэтомнеможет вспомнить, куда подевала очки,которыенаходятсяунеенаголове.

Мне вспоминается случай с моимдедом,которыйбылчемпиономпошах-матам городаИвано-Франковска.Онвсвои90летчастенькоигралвшахматыс40-летнимсоседомподаче.Проиграводнажды, дед сказал: «Да, мой при-ятель прибавил в игре. Раньше онмогвыигратьтолько1партиюиз10,атеперьвыигрывает каждую третью». Я емуответил: «Это не он прибавил, это тынемножкопостарел».

Сила привычки

Если человек зрелого возраста –частыйпосетительвашейаптеки,тоонпривыкает к определенному располо-жению препаратов на полках, поэтомупоотношениюквыкладкерекомендуютприменятьздоровыйконсерватизминеменятьееслишкомчасто.

Болеетого,пациентыпривыкаютиксамимлекарственнымсредствам!

Какпишутвумныхкнигахпомарке-тингу?Есливаптекахестьдвапрепаратасодинаковымназванием,топродаватьсябудет тот, который дешевле. Не тут-тобыло! Особенно в нашей стране, гдев силу демографических особенностейактуальнотакоеявление,какригидностьпотребительских предпочтений. Попро-буйте убедить пожилого пациента поку-патьлекарственноесредствоневтойупа-ковкеилинестемназванием,ккоторымон привык! Наш потребитель от добрадобра не ищет. Стоит учесть консерва-тизмстаршегопоколенияиприработесними не употреблятьфразы типа: «Этокаменныйвек,этимужедавнонелечат!».

Людипостаршевообщечастопредпо-читаютприменятьпроверенные,ноино-гдаужеустаревшиеподходыиштампы.К примеру, пациент, которому за 60,можетсказать:«Я–старыйревматик!».

«У людей пенсионного возраста достаточно времени для того, чтобы изучить информацию.

И если не дать им ее в виде плакатов, ценников и других материалов, они будут требовать разъяснений у провизора»

со старшим поколением:

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

8 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОАврезультатебеглогоопросавыясня-ется,чторевматизмаунегоникогданебыло, а есть банальный остеоартроз,который отмечается у 2/3 населенияэтойвозрастнойкатегории.

Часто пожилые люди используютфразынаподобие:«Вотвнашевремялекарстванебылитакимидорогими!»,«Вам лишь бы побольше продать,никомунетделадостариков!»,«Всюжизньработали,аналекарстватакине заработали!». В таких случаях ненужноначинать оправдыватьсяи темболее–отвечатьрезко.Постарайтесьпоставитьсебянаместоэтогочелове-ка, предложите ему более доступныйотечественныйаналог.

Важный момент: у людей пенси-онного возраста достаточно временидлятого,чтобыизучитьинформацию.Иеслинедатьимееввидеплакатов,ценников и других материалов, онибудут требовать разъяснений у про-визора.Аэточреватотем,чтообразу-етсяочередь,илюди,недождавшись,пока их обслужат, начнут уходить.Поэтомужелательно, чтобыв аптекебыло как можно больше печатнойинформации.

Понять и помочь

Существуют некоторые неверныеустановки относительно пожилыхлюдей:•     «У них нет денег!»Нестоитзабыватьотом,чтолюди

любого возраста могут иметь разныйдостаток. Кроме того, у них могутбытьобеспеченныедетиивнуки,кото-рые готовы оплатить качественнуютерапию.Поэтомупредлагайтевариан-ты–совсемнефакт,чтовашпосети-тельвыберетсамоедешевоесредство.•     «Им уже ничего не надо!» Известно, что биологический воз-

растневсегдасоответствуетдушевномусостоянию.Инаоборот, частобывает,что молодой человек стар душой и

ничемнеинтересуется.Поэтомупово-дуестьодносправедливоевысказыва-ние:«Одниумираютпотому,чтомногопьют, другие потому, что много едят,атретьипросточахнут,потомучтоимуженичегоненужно».

А ведь многие пожилые люди чув-ствуютсебяещеого-го!Обэтомгово-рит и популярность среди старшегопоколения средств для повышенияпотенции.•     «Они вечно всем недовольны!»Если даже и так, это не повод

усугублять недовольство посетителя иформироватьегонедовериекаптечно-му учреждению. Помните о том, чтообщение с изначально недовольнымивсем людьми – особенность работыпровизора. Здоровые и веселые людиваптекизаходятредко.Ивашазада-ча — поднять настроение пожиломучеловеку,повысивтакимобразомпро-центготовыхкпокупкепосетителей.

Томас Мор отмечал: «Мудрец будет скорее избегать болезней, чем выбирать средства против них». Но правда такова, что в современ-ном мире много как мудрецов, таки заболеваний, которых невозможноизбежать.Вернутьздоровьемедициназачастую бессильна, и едва ли естьчто-то более важное для сохранениянадеждыубольного,чемпростоеуча-стиеидушевноетепло.Иесливвашуаптеку за здоровьем пришел пожи-лой человек, постарайтесь его понятьи предложить нужное лекарство.Ну а в случае, когда посетитель –действительно вредный дедушка илиоткровенно скандальная дама за 60,поднимите себе настроение, вспом-нивпоговорку:«Мудростьприходитсгодами,ночастотакбывает,чтогодаприходят одни». Улыбнитесь и непереживайте.

Юрий ЧЕРТКОВ, бизнес-тренер, директор Компании «Агентство

медицинского маркетинга»

№ 11, 2012www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

www.amm.net.ua

Красная дорожка, «звезды» с голливудскими улыбками, толпа папарацци – при просмотре знаменитой церемонии кто не представлял себя на сцене с заветной статуэткой в руках? Но если в других профессиях это остается фантазией, то фармация дает такую возможность. Ведь победа в ежегодном конкурсе «Панацея» для специалистов куда ценнее, чем десяток американских призов.

«Панацея-2012» традиционно про-ходила в Киеве во дворце искусств«Украина» накануне профессиональ-ного праздника всех работниковфар-мацевтической индустрии. Наградитьдостойных собрались многие уважае-мыепредставители отрасли.Победа вконкурсе определялась по результа-там репутационных и маркетинговыхисследований, проведенных в марте-июле среди производителей лекар-ственных средств, дистрибьюторов иаптечныхсетей.

Итак,ктожеони–счастливыеобла-датели бронзовой статуэтки «Пана-цея-2012»?

В первой и, пожалуй, одной изсамых интересных номинаций «Апте-ка года» победила аптека № 103ООО «Рута-Фарм» (Тернопольская обл.), история которой насчиты-ваетужепочти50лет.Исследователи

отметилибогатыйассортиментаптеки,высокую культуру обслуживания ипрофессионализм работников, кото-рыепозволилиучреждениюзаслужитьдовериеипривязанностьклиентов.

«Аптечной сетью года» стала ком-пания «Мед-сервис», среди сильныхсторон которой назвали эффектив-ность управления, высокую корпора-тивнуюкультуруиклиент-ориентиро-ванность.

Лучшей дистрибьюторской компа-нией на рынке по-прежнему остаетсяООО «БаДМ» – звание «Дистри-бьютор года» тому подтверждение.С учетом того, что компания в этомгоду первой получилаСертификат соответ-ствия требованиямGDP, ее дея-тельность охва-тывает всютерриториюУкраины, аделоваярепу-тация хоро-шо известнавсему украин-скому рынку,это закономер-ныйвыбор,считаюторганизаторы меро-приятия.

Вноминации«Произво-дитель года» среди отече-ственных компаний тоже непроизошлоизменений–паль-му первенства по-прежнему

Фармацевтический «Оскар» состоялся

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

9

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

10 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

держитфармацевтическаяфирма«Фар-мак». Лидером в ряду зарубежныхпроизводителей лекарственных средствсталакомпания«Санофи-АвентисУкра-ина». Этих двух победителей опреде-лили, учитывая их долю на рынке,прирост, объем и динамику продаж, атакжеузнаваемостьирепутациюкомпа-ниисредиврачейифармацевтов.

А кто в этом году стал лучшимаптечнымработником?Бронзовуюста-туэтку в номинации «Аптекарь года»в роднойЛьвов увез ТарасЖабинец,заведующий аптекой№4ООО«Мар-кет Универсал ЛТД» (интервью с победителем читайте на стр. 42).

«Топ-менеджером года» исследо-ватели назвали Александру Сологуб,генерального директора ООО «ТеваУкраина».Заслужитьэтопочетноезва-ние ей помогли значительные дости-жениявкачестверуководителя,высо-кий маркетинговый и управленческийпотенциалилидерскиекачества.

Вноминации«Маркетинг-менеджер года»былнагражденАлександрМале-

ваный,руководительотделамаркетин-га рецептурных препаратов предста-вительства «Sandoz d.d.» в Украине:к победе его привели компетентность,эффективноеуправлениепродуктовымпортфелем и способность увеличиватьобъемыпродажиприбылькомпании.

Общественная организация «Свобо-дадвижениядлясчастливогодетства»,целью создания которой являетсяпомощьвдиагностикеилечениипаци-ентовсдетскимцеребральнымпарали-чем,былавыделенакак«Социальный проект года».

Новой номинацией конкурса сталапремия«Лучшее учебное заведение»–ееполучилуважаемыйилюбимыйапте-карями Национальный фармацевтиче-скийуниверситет(НФаУ).

Вноминацииоргкомитета«Лучшая аптека с экстемпоральным производ-ством» победу одержала аптека сети«Леда»(Харьков).

Вручаянаграду,АлексейСоловьев,глава Гослекслужбы Украины, отме-тил: «Посетив эту аптеку, я впервыеувидел в частном учреждении рецеп-

www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

11

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Рассказать нам об аптеке, которая была признана лучшей в 2012 г., согласился Александр Шуль, провизор торгового отдела аптеки № 103 ООО «Рута-Фарм» (Тернопольская обл.):

– Наша аптека – это настоящая кузня молодых кадров, где про-цессом руководят опытные специ-алисты старой закалки, которые всегда отзываются на чужие беды. Я считаю, что именно благода-ря работающим у нас людям мы выиграли сегодня конкурс «Пана-цея-2012». У нас не так много составляющих успеха, но самы-ми главными, пожалуй, можно назвать хорошее отношение к клиентам и высокий уровень про-фессионализма. Постоянно под-держивать их достаточно трудно, особенно учитывая то, что аптека расположена рядом с областной больницей и занимается изготов-лением лекарственных средств, за счет чего у нас довольно большая нагрузка на каждого работника. Но мы стараемся. В следующем году мы планируем снова приехать в Киев и получить «Панацею-2013»!

№ 11, 2012

турно-производственныйотделсновейшимоборудованием и молодыми специалиста-ми–каквызнаете,этосегоднябольшаяредкость. И я благодарен руководствуаптекизато,сколькодушивложеновэтотпроект».

Наконец, «Человеком 10-летия» былпризнанВалентинЧерных,ректорНФаУ,член-корреспондент НАН Украины, док-тор химических наук, доктор фармацев-тических наук, профессор, заведующийкафедрой органической химии НФаУ,заслуженный деятель науки и техникиУкраины,лауреатГосударственнойпремииУкраины. Получая награду, он скромноподчеркнул, что для него это – большаячесть, но, пожалуй, было бы правильнеевручить ее представителюмолодого поко-ления фармацевтов, чтобы стимулироватьновых специалистов отрасли на большиедостижения.

Напротяжениивсейцеремониинаграж-дения «Панацея-2012» для ее участниковпели,танцевали,читалистихи,авзаверше-ниемероприятия состоялсяконцерт заслу-женнойартисткиУкраиныТиныКароль.

Покидали конкурс фармацевтическиеработникивпрекрасномнастроении–ведьблагодарятакиммероприятиямощущение,что сегодня – профессиональный празд-ник,длилосьцелыймесяц.

Марина ЧИБИСОВА

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

12 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Повернуться лицом к потребителю,быть ближе к людям – в знаменитойаптечной сети КП «Фармация» этотпринципреализуетсяна150%.

Сегодняэтоодноизнемногихпред-приятийвУкраине,котороепринимаетучастие во всех медико-социальныхпроектах государства и создает соб-ственные. В рамках различных про-грамм только в 2011 г. в сети былипредоставлены скидки льготным кате-гориямнаселенияобщейсуммой17млнгрн, а в первом полугодии 2012 г. –8,5млнгрн.ВаптекахКП«Фармация»сохранилось экстемпоральное изготов-ление лекарств и наряду с тради-ционной терапией предлагаются сред-ствагомеопатии,вчастностилечениесиспользованием медицинских пиявок.Кроме того, предприятие заботится обудущем профессии: здесь проходятпрактикуиинтернатурустудентырядапрофильныхвузовстраны.

Высокую активность предприятия вреализации государственных инициа-тив, направленных на улучшение здо-ровьянаселения,отметилвсвоейпри-ветственной речи Александр Попов,глава Киевской городской государ-ственной администрации. Он поблаго-дарилсотрудниковКП«Фармация»запартнерство, выдающийся профессио-

нализмисохранениелучшихаптечныхтрадиций.

Алла Шлапак, председатель посто-янной комиссии Киевского городско-го совета по вопросам гуманитарнойполитики, заметила, что КП «Фарма-ция» – это надежная опора медицин-ских учреждений столицы, посколькув любых, даже самых сложных эко-номических условиях, сеть продолжа-етбесперебойнуюпоставкупрепаратовдля пациентов. А. Шлапак пожелалаколлективу предприятия, чтобы теплои доброта, которые они каждый деньотдают людям, возвращались им сто-рицей.

КП «Фармация» – сокровищница аптечного делаКаждый фармацевт ждет профессионального праздника с большим нетерпением. Ведь этот торжественный день – напоминание о том, какую важную миссию выполнят аптечный работник, сколько пользы он приносит своим самоотверженным и не всегда благодарным трудом. И когда в третью субботу сентября звучат поздравления руководства и вручаются награды лучшим аптекарям, охватывает чувство гордости за профессию и ощущение ее огромной значимости. Именно с такими яркими эмоциями День фармацевта отмечал коллектив киевского коммунального предприятия «Фармация».

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

13

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Алла Арешкович, заместительначальникаГлавногоуправленияздра-воохранения КГГА, также обратиласьк присутствующим со словами бла-годарности, особенно выделив изго-товление лекарств золотыми рукамиаптекарей.ВедьзасчетналичиявсетиКП «Фармация» экстемпоральнойрецептурыкиевскиеврачимогутвыпи-сывать больным те формы лекарств,которыеимнужны.

С профессиональным праздникомфармацевтовипровизоровсетипоздра-вилАлексей Соловьев, главаГосудар-ственной службы Украины по лекар-ственным средствам. «Ваше предпри-ятие играет важнейшую роль в жизнинетольконашейстолицы,ноистранывцелом,посколькувыявляетесьприме-ромтого,какдолженработатьколлек-тив крупного аптечного объединения.Спасибовамзакачественнуюфармацев-тическуюуслугуизаполноценноеуча-стиевпилотномпроектепоартериаль-нойгипертензии.Именноблагодарявамукраинскийпациентнаконец-тоначина-етлечиться»,–подчеркнулА.Соловьев.

Также с приветственным словомк работникам предприятия обратил-ся Олег Климов, исполняющий обя-занности генерального директораКП«Фармация»,академикУкраинскойтехнологическойакадемии.О.Климовнапомнил, что прошедший год был

дляпредприятиядостаточносложным.«Сегодня мы выживаем в условияхвысокой конкуренции. Для примера:лишьвпрошлом годувКиевеоткры-то 99 аптек частной собственности.Крометого,унасогромнаясоциальнаянагрузка. Мы понимаем, как сложнолюдям,которыеприходятвнашиапте-ки. Поэтому сейчас начинаем проект,который позволит гражданам Украи-ны, независимо от уровня их дохода,приобрести лекарственные средства вкредит», – рассказал О. Климов. Онпоблагодарилработниковсетизасамо-отверженностьипониманиеипожелалимкрепкогоздоровьяиуспехов.

В продолжение праздника лучшиепредставители КП «Фармация» былинаграждены почетными грамотами,памятнымимедалямииблагодарностя-ми. Затем под бурные аплодисментымолодые специалисты, только начав-шие свой профессиональный путь вуважаемойсети,прошлиторжественноепосвящение в фармацевты. Заверши-лось мероприятие праздничным кон-цертом с участием народных артистовОлега Дзюбы, Виктора Шпоротько,Анатолия Демчука, а также заслу-женных артистов Украины ТатьяныМудройиОксаныНестеренко.

Пресс-служба компании«Агентство Медицинского Маркетинга»

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

14 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ

Партнерство всегда предполагаетвзаимную выгоду, и об этом стоитпомнить, когда рассматривается воз-можностьпривлечькомпанию-произво-дителявролиинвестора.

Как рассказала Леся Сударская,менеджер по торговому маркетингукомпании«Санофи-АвентисУкраина»,крупныепроизводителипонимают,чтов ритейл нужно инвестировать. Ноприэтомнасотрудничествомогутрас-считывать только те аптеки, которыегенерируютприбыль.

По данным, представленнымЛ. Сударской, около 30% денежногообъема производят только 22% торго-вых точек. Основную массу товаро-оборота реализуют всего 246 участ-ников рынка. Таким образом, большевозможностей стать партнером произ-водителя–укрупныхаптечныхсетей.

«Принимая решение об инвестиро-вании, мы производим сегментациюрынка по двум критериям: деньгами игрокам. Остановившись на кон-кретной аптечной сети, рассматриваемвозможностиеебизнес-развития,выби-раем тактические решения, проектыи инициативы. Чем выше находитсякомпаниявпирамидедоходности, тембольшего объема инвестирования она

«АПТЕКИ МИРА»Оказавшись в водовороте законодательных перемен, аптеки вынуждены искать способы удержаться «на плаву». Не секрет, что сделать это проще, объединив усилия с производителями, дистрибьюторами или другими аптеками. О последней возможности до сих пор часто говорили как об утопии – мол, при такой ожесточенной конкуренции среди украинского фармацевтического ритейла и речи быть не может о партнерстве. Но мировые тенденции и опыт участников форума «Аптеки мира» доказывают обратное.

(Окончание. Начало в номерах 8,9,10 «РАП», июль-сентябрь 2012)

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

15

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

может требовать», – отметила высту-пающая.

Что может сделать производительдляритейла?

Преждевсего,продвигатьсвойпро-дуктвнутриаптечногоканалатак,какэтоудобноаптеке,анеему.Например,компания «Санофи-Авентис Украина»предложила своим партнерам аптеч-ное оборудование, облегчающее рабо-ту провизора первого стола, кото-рое обеспечит заметность продукта наполке,упроститнавигациювкатегориии позволит в дальнейшем развиватькатегорийный менеджмент. Другойаспект продвижения – коммуникацияспотребителемчерезфарма-фреймыииндивидуальноебрендирование.Такжевозможными путями инвестирования,по словам Л. Сударской, являютсякоммерческаяилимаркетинговаястра-тегия.Впервомслучаевложенияпри-званыобеспечитьподдержкупартнерупризакупках,вовтором–егоконку-рентноепреимущество.

Л. Сударская обратилась к апте-кам с просьбой не начинать продажус вопроса: «Вам упаковку или бли-стер?».Ведь еслиипроизводитель, иаптека хотят зарабатывать больше напрепарате, нужно понимать, что егопродажи в количестве 0,33 упаковкиэтомунеспособствуют.

Представители аптечного ритейлаответили,чтопрессрынкаикошелькаочень силен. И если у человека нетденег на упаковку, ему нужно предо-ставитьвозможностькупитьблистер.

Надежда Ворушило,директорком-пании «Медикал Дата Менеджмент»,представила практический кейс вза-имодействия аптеки и производителяна примере действующей програм-мы лояльности компании «СанофиУкраина» под названием «Допомогасерцю».

Докладчица сообщила, что акцентэтой программы – на рецептурныхпрепаратах. Как известно, основнымдрайверомпродвижениятакихпродук-тов является рекомендация врача.Начтоже,втакомслучае,влияетаптека?

«Сегодня врачебные назначениясодержат международные непатенто-ванные наименования. В такой ситу-ации фармацевт может посоветоватьконкретнуюторговуюмаркуиповлиятьнавыборпотребителя»,–подчеркнулаН.Ворушило.Ирассказалаотом,чтоодной из задач программы «Допомогасерцю»былоувеличениекомплаенса.

«Мы заинтересованы в том, чтобыпациент проходил полный курс лече-ниянашимпрепаратом«Плавикс»инебросаллечениенаполпути.Конечнойцелью, естественно, стало увеличениеобъемапродажпрепарата.Быломногоподводных камней в реализации про-граммы, связанных со сложностямиработысаптечнымисетямиипациен-тами,ноовчинкастоилавыделки»,–заметилаН.Ворушило.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

16 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

16

Сутьпрограммысостоялавтом,чтопациентам, которымпоказана терапияклопидогрелом,передавалисьдисконт-ные карты, с помощью которых онимогли осуществить разовую покупкупрепарата «Плавикс» со значительнойскидкой. Затем, зарегистрировавшисьвпрограммеоднимиздоступныхспо-собов, пациент мог воспользоватьсявозрастающейскидкойнапоследующиепокупки.«МедикалДатаМенеджмент»активироваладисконтнуюкартуифор-мировала базу пациентов, предвари-тельно получив от них согласие наобработкуперсональныхданных.

Результатомпрограммысталоповы-шениедоступноститерапииоригиналь-нымпрепаратом,лояльностиврачейикомплаенса пациентов. Объем реали-зации «Плавикса» увеличивается опе-режающими темпами по сравнению сдругими препаратами клопидогрела.Своипреимуществаполучилииучаст-ники программы – аптечные точки,поскольку объем реализации «Пла-викса», который является довольнодорогимпродуктом,унихзначительноувеличился – по данным спикера, в10-20раз.

Свое мнение о проекте высказалпредставитель аптечной сети, котораяпринялавнемучастие:«Поначалумыскептически отнеслись к возможностиполучить прибыль от этого проекта.Нопотомнапрактике убедились, чтосхемаработает.Иаптека,ипроизводи-тельпотерялинасвоеймарже,снизивцену на препарат, но зато заработалина обороте. Единственный минус –былооченьсложнодоговоритьсясдис-трибьютором».

Гостей форума заинтересовало,почемувпроектенебылизадействова-нылечебныеучреждения.Н.Воруши-ло объяснила, что изначально работа

с врачами проводилась, но дело непошло из-за того, что аптеки былинедостаточно обеспечены препаратом.Поэтому компания приняла решениеосотрудничествесаптечнымисетями.

Ноеслисхемысотрудничествааптекс производителями уже давно отра-ботаны, то объединение представи-телей фармрозницы пока еще terraincognita. О возможностях и рискахпостроения аптечного альянса расска-зал Юрий Чертков, директор Компа-нии«АгентствоМедицинскогоМарке-тинга».

По его словам, сегодня это самыймодный тренд, однако до сих порвоплотитьеговжизньвУкраинениукогонеполучилось.

«Времена руководителей-одиночекканули в лету, одной силой ума ужене выиграешь конкурентную борьбу.Сейчас выживают не самые умныеи сильные, а самые адаптабельные.Адаптироваться легче всего, создавальянс», – подчеркнул Ю. Чертков.И отметил, что объединение поможетрешитьцелыйрядсложныхвопросов.

«Ктоваптекезанимаетсяувеличени-емоборота?Частобываеттак,чтовсеоченьцентрализовано–замногоеотве-чаетодинчеловек,которыйиз-запере-груженности не успевает качественновыполнятьсвоиобязанности.Вальянсеэтупроблемуможнорешитьблагодаряраспределениюкомпетенций.

Оченьостронарынкестоитвопросс кадрами.Дажепростой тест «Напи-шите 15 названий препаратов» про-ходят далеко не все выпускники про-фильныхвузов.К томужечасто онисовершеннонемотивированыработать.Обмен опытом внутри альянса, опятьже,поможетсправитьсясэтойпробле-мой. Наконец, приходящий на рынокинвестор-стратегскореевыберетчлена

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

17

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОР

ец

еп

ты а

птеч

ных

пр

од

аж

17www.amm.net.ua

альянса, поскольку все процессы ужеотстроены, их много и они однород-ны»,–рассказалЮ.Чертков.

Принимая решение, с кем и какстроитьальянс,нужноучитыватьсле-дующиефакторы:

1.Качествосетей–этомогутбыть1-2 крупные региональные сетиили около 10 средних и мелкихигроков. Но главное условие –наличиеадекватногоруководства.

2. Опыт компании, ее способностьрасти(хотябывтечение2-4лет),

наличиепонятнойстратегии.3. Команда менеджеров альянса

должна обладать опытом работына данном рынке и сильнымиинтегративныминавыками,жела-тельнадолявбизнесе.

4.Продуктинаценки.Вэтоотно-шении важно, чтобы нацен-ки были высокими, а способыведения бизнеса – современны-ми. Должны быть совместныекросс-товары, «частные марки»,обязательно внедрение общейИК-технологии.

5. Финансы – отсутствие значи-мых долгов и неподъемных обя-зательств.

Также важно, чтобы у партнеровотсутствовал конфликт интересов,были прозрачная юридическая струк-тура и четкие горизонтальные ком-муникации. Возвратность инвестицийдолжна быть полной со 2 мес. суще-ствования альянса. Желательно нали-чие 1-2 стратегических инвесторов.Операционные недостатки должныбытьлегкоустраняемы.

«Альянсдаетболеебезопасноеполо-жение на рынке, создает основу длябыстрогоростаорганизации,позволяетподдерживать и улучшать показателиприбыльности, обеспечивает ежегод-ный прирост объема маркетинговых

АЛЬЯНСЫ

ЗА ПРОТИВ

лучшая цена/лучшая маржалокальные особенности ассортимента (трудно выстроить универсальную матрицу)

опыт (логистика, персонал)разное финансовое состояние участников рынка

национальные бюджеты, национальная реклама

человеческий фактор (сопротивление менеджмента)

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

18 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

инвестиций поставщиков. Факторами,определяющимиуспехсозданияальян-са, являются изначальная разумность,взаимнаятерпимостьивысокаястепенькооперативного поведения, четко про-писанные стандарты взаимодействияи«зоныответственности»иобязатель-но – «правильные» учредители», –подчеркнулЮ.Чертков.

Основныепричины,покоторымсоз-даютсяальянсы:

� потребность в объединении дляполучения силы в переговорах споставщиками;

� необходимость привлечениядополнительногокапитала;

� решениезадачипривлечениякоман-дыменеджеров с опытом реализа-цииопределенныхпроектов;

� предоставление возможностималой компании использоватьуправленческий опыт и место нарынкеболеекрупнойкомпании.

КакобъяснилЮ.Чертков,возмож-ной миссией аптечного альянса может

служитьразработкаключевыхинстру-ментов по оптимизации аптечныхбиз-нес-процессов посредством интеграцииспроизводителямидляулучшенияобе-спечениялекарственнойпомощипотре-бителям.

Среди дополнительных предпосы-локсозданияальянсов–постепенноеисчезновение «усредненного пациен-та»,ограниченияпорекламе,урезаниемаркетинговых бюджетовфармкомпа-ний,экономическиактуальносозданиесобственныхторговыхмарок.

Эксперт отметил, что главной при-чинойнедолговечностиальянсовявля-етсянесбалансированнаямиссия,кото-рая позволяет одному из партнеровполучать непропорционально высокуюдолюприбыли.Поэтомуприсозданииальянса очень важно уметь вести гра-мотныепереговоры.

Потенциальными участникамиальянса являются крупные аптечныесети, среди которых условно можновыделить:

SWOT-анализ создания альянса

Сильные стороны Слабые стороны

Лучший кумулятивный опыт маркетинга и продаж

Особенность национальных договоренностей

Лучшие переговорческие позиции с поставщиками и производителями ЛС

Неспособность к интегративному мышлению

Лучшие методики обучения персоналаРазная платежеспособность участников

Возможности Опасности

Увеличение маржинальности бизнесаНарушение традиционного уклада взаимодействия с производителями

Ассортиментные инновацииСопротивление менеджмента внутри аптечной сети

Увеличение капитализации сетиНеспособность сети выдержать обещания в альянсе

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

19

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

� «Надменные/уставшие»(посыл–«мыужевсегодобились»,неохот-новступаютвальянсы).

� «Занятые» (редко отвечают нателефонные звонки, вступают вигру, только если есть возмож-ность преподнести выгоды «наблюдечке»).

� «Устремленные ввысь» (их ненужноубеждать,ониитакверятвправильностьидеиальянса).

Ю.Чертковнапомнил,чтовлюбыхобъединениях важно соблюдать прин-цип «взял-отдал». Только тогда онисмогутстатьуспешными.

Также спикер подчеркнул, что дляпроизводителей аптечные альянсы ненесутникакойугрозы.Напротив, этобольшойшагкпрозрачностирынкаипоявлениюлогистическихоператоров,атакжектому,чтобыпроизводителимоглилегченаходитьобщиеинтересыс аптечными сетями, способными всоставе альянса гарантировать боль-шуюфинансовуюстабильность.Одна-ко не исключено, что консолидацииаптечных сетей могут помешать осо-бенностинациональногоменталитета.

Прежде чем перейти к созданиюпрозрачной структуры совместно сдругими аптеками, нужно обеспечитьграмотное управление внутри своей.Одним из эффективных инструмен-тов, которые помогают справиться сэтой задачей, является категорийныйменеджмент – тема доклада Окса-ны Киселевой, маркетинг-менеджера«Аптечнойсети9-1-1».

«Категорийныйменеджер–этоспе-циалист, сочетающий в себе функ-ции закупщика,продавцаилогистаиобладающий знаниями по маркетингуи мерчандайзингу. В его функцио-нальные обязанности входит участие

в стратегическом планировании про-даж для своей категории и в разра-ботке текущих планов; определениесостава товарной категории, цены испособа реализации товара; формиро-ваниезакупочнойполитикивотноше-нии товаров и поставщиков; развитиеимеющейсякатегориииучастиевсоз-дании товаров собственных торговыхмарок. Также категорийный менед-жердолжен анализировать эффектив-ностьмероприятийипродажпокате-гории»,–рассказалаО.Киселева.

Критериями эффективности работыкатегорийногоменеджераявляются:

� выполнение плана по обороту имаржинальной прибыли катего-рии;

� соблюдениенормативовоборачи-ваемоститоварныхзапасов;

� уменьшениедолинеликвидногоинизкооборачиваемоготовара;

� соответствие выкладки правиламмерчандайзинга;

� уменьшение количества бракаи увеличение числа закрытыхрекламаций;

� соблюдениебюджетазакупок.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

20 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Инструментами категорийногоменеджераявляютсяпрограммноеобе-спечение(различныеотчеты,сетевыеистатистическиеданные),заявкиторго-выхточек,АВС-иXYZ-анализ,анализпо оборачиваемости, доля продукта вкатегории,различныеотчетыидр.

АВС-анализ позволяет эффективноуправлять ассортиментом, планиро-вать закупку и отслеживать трендырынка.Какправило,онтребуетдопол-нительного анализа, который позво-лит понять, почему продукт попал вкатегориюС(неправильновыставленацена,выбранорасположениенаполкеи т.д.). Основной оборот в компанииобеспечиваюттоварыгруппАиВ.

XYZ-анализ – это статистически-математический метод, который даетвозможность анализировать и прогно-зироватьуровеньстабильностипродажотдельныхвидовтоваровиколебанияуровня их потребления. Чем стабиль-нее спрос на товар, тем легче мы имуправляем и тем ниже потребность втоварныхзапасах.

По оценкам американских специ-алистов,дляувеличенияприбыликом-пании на 100% объем продаждолженвозрасти на 100%, цена товаров– на15%, заработная плата и оклады –снизиться на 25%, накладные расхо-ды–снизитьсяна33%,азатратыназакупки – на 8,5%. Таким образом,накаждыйпроцентзатратназакупкиприходится12%ростаприбыли.

О.Киселевапривеладанные,соглас-но которым 1% сокращения расходовнавыполнениелогистическихфункцийимелтотжеэффект,чтоиувеличениена10%объемасбыта.

Факторы, влияющие на принятиерешенияозакупке,–этопроцентскид-ки (обычноиграетрольпризакупкахнемедикаментов),процентзавыполне-ниеплана,мерчандайзинг,согласован-

ный ассортимент, размещение POS,долявкатегории,ценанаполке,мар-кетинговый бюджет, а также наличиеминимальноготоварногоостатка.

Игорь Рубан, эксперт рынка, про-должил тему категорийного менед-жмента, но уже в общей структурерычаговувеличениямарживаптеках.

«Рычаги увеличения объема про-даж – это формат торговой точки,категорийный менеджмент, средняяцена товара в отдельной категорииили подкатегории, стандарт и типвыкладки товара, промоактивность.Взависимостиотспецификитойилииной сети эти инструменты требуютиндивидуализации. Первый инстру-мент–формат,которыйопределяетсякак отражение процессов со стабиль-ным уровнем качества обслуживаниянаторговойплощадкеисопределен-ным выторгом. Основная характери-стикаформата–этовыторг.Форматдолжен быть стабильным в течение2-3лет.Постатистикеформатнаятор-говаяточкадемонстрируетпродажис1 кв.м на 10-70% выше, чем нефор-матная. Это наиболее эффективныйинструмент увеличения объема про-даж,ноиодинизсамыхдорогих»,–рассказалэксперт.

Поегомнению,вУкраиненемногоформатных сетей: «Часто аптечнаясетьснаруживыглядитгораздолучше,чем внутри.Однако следует помнить,что вформатной аптеке торговый залдолженбытьнеменее20-30кв.м».

И. Рубан отметил, что стержнемуправления ассортиментом являетсякатегорийныйменеджмент.

«Я немного скептически отно-шусь к АВС-анализу. Ролевой ана-лиз часто целесообразнее. В целом кэтим инструментам нужно подходитьс большой осторожностью и помнить,

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

21

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

что наша основная цель– при мини-мальном ассортименте закрыть мак-симальное число потребностей. Слож-ность состоит в определении потреб-ности. В любом случае ассортиментдолжен быть упорядочен. При этомстоитобратитьвниманиенатакназы-ваемую«уникальную»категориютова-ров.Сегоднясуществуетнетакмногодействительно уникальных товаров,которыеестьтолькоувасиотсутству-ютувашихконкурентов»,–расставилакцентыэксперт.

И. Рубан обратил внимание на то,что«уникальные»позициимогутпри-вестикразмываниюформата.Вводявассортимент«изюминку»,важнопони-мать, какую роль она играет. Напри-мер,еслимагазинтехникивыбираетвкачестве своей уникальной категориидорогуюпосуду,онужеслабоассоци-ируется со своим основнымнаправле-нием.

Спикер остановился и на такомважнейшемрычагеувеличенияприбы-ли,какценообразование.Сего точкизрения, стратегию низких цен может

позволитьсебетольколидеррынка.«Цена – это субъективный фак-

тор.Соответственно,речьидетовос-принимаемом ценовом имидже тойили иной аптеки. Если мы не умеемтонкоработать сценами, тоне стоитэтогоделать,чтобынепровоцироватьобострение конкуренции. Не нужностремиться к имиджу самой дешевойкомпаниинарынке.Ноимиджсамойдорогой сети может просто «убить»весь бизнес, если вы сознательно неориентируетесь на премиум-сегмент.Помните, чтона восприятиепотреби-телемаптекикакдорогойилидешевойвлияетцветстен,месторасположение,имиджсоседнихаптек,основныемес-седжи, архитектура здания, чистота,дресс-кодсотрудников.

Лучшиечертывсехподходоввобра-ло в себя адаптивное ценообразова-ние»,–рассказалИ.Рубан.

На вопрос из зала: «По какомупринципу на фармрынке должныформироваться товарные категории?»эксперт ответил, что с точки зренияфармбизнеса есть узкиеместа в клас-сификации,особенновсегментеОТС.На 100% идеальную картину сделатьневозможно, но примерно на 80% этореально.Многоезависитотширотыиглубиныассортимента.

В заключение участники форумаотметили чрезвычайную важностьмероприятийподобногорода,врамкахкоторых можно провести живую дис-куссию со всеми участниками рынка,продуктивноискатьпутирешенияпро-блем и налаживать конструктивныйдиалогдлявзаимнойвыгодыипользыконечногопотребителя–пациента.

Пресс-служба компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

22 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОА

ПТЕ

ЧН

ОЕ

ДЕ

ЛО

Ачастолинамприходитсяскем-тодогова-риваться?Аэтоужеда, этопостоянно.Вотиполучается, что всемы время от времени уча-ствуемвпереговорах.Изнатьправилаэффек-тивныхпереговоровнужнокаждому,независи-моотвозрастаидолжности.

Чемотличаютсяпереговорыотпростыхдого-воренностей?

Например:– Давай встретимся вечером!– Давай, а что будем делать?– Погуляем, в кино сходим.– Хорошо, согласна.

Договор – не приговор

Правила эффективных переговоров«Если у вас есть яблоко и у меня есть

яблоко, и если мы обмениваемся этими ябло-ками, то у вас и у меня остается по одно-му яблоку. А если у вас есть идея и у меня есть идея, и мы обмениваемся идеями, то у

каждого из нас будет по две идеи»Бернард Шоу

Когда заходит речь о переговорах, мно-гие считают, что их это совершенно не касается. Возникают ассоциации с солидным кабинетом, где за круглым столом сидят важные люди и догова-риваются о сделках на миллионы долларов. Или со встречей двух генера-лов, которые в секретном бункере глубоко под зем-лей договариваются об обмене военнопленных. Или… да много чего еще можно придумать. Но во всех образах обязатель-но будет общее: слово ДОГОВАРИВАЮТСЯ.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

23

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Это договоренность.При перегово-рахприходитсяубеждать,доказывать,разъяснять, аргументировать своипредложения для получения согласиясобеседника.

– Давай встретимся вечером.– Сегодня не могу, у меня заплани-

рована большая стирка.– Я отвезу вещи в прачечную, а

потом сам заберу их оттуда.– Даже не знаю.– Но ведь гулять интереснее, чем

стирать! В ресторан сходим…– Хорошо, раз у меня будет

несколько свободных часов, можем прогуляться.

Уже ближе к переговорам: здесьесть и элемент торга, и убеждение.Это,конечно,самыйпростойвариант,нодажевтакомкраткомдиалогебылоиспользовановтороеправиловеденияпереговоров:

Ставя цели, учитывайте не толь-ко свои интересы, но и интересы собеседника. Достижение Ваших целей должно

быть выгодно для всех. А какое жепервоеправило?Еголегкосформули-ровать,знаявторое:

Еще до начала переговоров ставь-те для себя четкие ясные цели.Иногда этих целей может быть

несколько, но в любом случае онидолжныбытьконкретными.

Качественнаяподготовкасиспользо-ваниемправилкрайневажнаивличнойжизни,ивработе.Плохопроведенныепереговоры могут иметь неблагопри-ятныепоследствиянетолькодлясамихучастников, но и для многих людей,зависящихотних.Еслинемогутдого-воритьсяродители,страдаютдети.Еслиплохопроведеныпереговорымедицин-скогопредставителяипервостольника,могутпострадатьпациенты.Всвоюоче-редь, неудачные переговоры в офисахаптечных сетей сказываются на самихфармацевтах и медпредставителях.Напоследнем вопросе остановимся под-робнее. Эта тема крайне актуальнаименносейчас,осенью,когдазаключа-ется большинство договоренностей наследующийгод.

Кстати,апочемунагод?Такудоб-нее? Но лежать целыми днями надиванеещеудобнее,однакоснеговсе-равноприходится вставать и идтинаработу. Так привычнее? Но привыч-ка–опасныйсоюзник.Привычкарас-слабляет, снижает бдительность, при-тупляетохотничийинстинкт,авбиз-несеизлишняярасслабленностьможетпривести к неблагоприятным послед-ствиям(конечно,еслиВынеработаетевмассажномкабинете;нодажездесьрасслабляетсятолькоклиент,асамомумассажисту приходится ой как попо-теть).Можетпланироватьнагодвпе-реднадежнее?ОдинизгероевМиха-ила Булгакова говорил: «…Для того чтобы управлять, нужно, как-никак, иметь точный план на некоторый, хоть сколько-нибудь приличный срок.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

24 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОПозвольте же вас спросить, как же может управлять человек, если он не только лишен возможности соста-вить какой-нибудь план хотя бы на смехотворно короткий срок, но не может ручаться даже за свой соб-ственный завтрашний день?».

Универсального срока действиядоговора,конечно,нет.Новотсовре-менная практика, в том числе опытFMCG-рынка (рынка товаров мас--рынка (рынка товаров мас-сового потребления) показывает, чтодоговоры на полгода легче контроли-роватьивыполнять,онипродуктивнеедляобеихсторон.

И вот здесь будет уместно вспом-нить третье правило ведения перего-воров:

Никогда не приходите на перего-воры, не подготовившись.Чембольшевыузнаете,темлучше

будет результат. Если вам известнысильныеислабыестороныпартнера,тодобитьсясвоегонесоставитособо-готруда.

Например, сотрудники отдела мар-кетинга аптечной сети «9-1-1» передвстречей с представителем компании-производителя готовят целый пакет данных,аименно:

� объем продаж препаратов ком-пании-партнера за прошедшийпериод;

� уровеньпродажнасегодня;� трендпродаж;� информацию о планах и пер-

спективахразвитиясети;� периодыпроведенияирезульта-

тивностьосновныхпромоакций,проходившихвсети;

� комплекс мероприятий, в кото-рых может участвовать даннаякомпания,втомчислесготовойкалькуляцией вложений и про-гнозомфинансовойотдачи;

� диск,рассказывающийосети;� при необходимости – другую

актуальнуюинформацию.Впечатляет, не правда ли? в свете

этогочутьлининасмешкойсосторо-ны представителя фармацевтическойкомпании звучит фраза: «Я хотел быузнать,чтоувасзасетьикаквообщеобстоят дела с нашими препаратами.Кстати, а у вас много аптек, где онирасположены?».Иэтоводнойизкруп-нейшихсетейУкраины!Темболеечтобольшинствонеобходимойинформациинаходится в открытом доступе, в томчисле и на сайте – заходи и смотри.Безусловно, у таких переговорщиковменьше шансов достигнуть желаемогорезультата,чемутех,ктонеполенилсясобратьнужнуюинформацию.

В аптеках мы тоже время от вре-мени видим медицинских представи-телей, заходящихсвопросом:«Ачтоэто у вас тут за аптека?»Некоторыефармацевты, не церемонясь, сразуотвечают: «Пойдите на двери почи-тайте, там все написано».Не лучшееначалоотношений.

Как известно, во время военныхдействий разведка – одно из необ-ходимыхусловийпобеды.Вмирноевремяэтапразведкидляподготовкик переговорам имеет не меньшуюценность. Потратив время на под-готовку, мы получаем уверенностьв себе, более глубокое знание ситу-ации. Это дает нам возможностьиспользоватьдополнительныефактыприубеждении,мгновенновключать-ся в обсуждение любого вопроса иотвечать на встречные предложенияоппонента,чтосоответствуетчетвер-тому правилу ведения эффективныхпереговоров–

Необходимо уметь подстраивать-ся под любые изменения.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

25

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОР

ец

еп

ты а

птеч

ных

пр

од

аж

25

Формула успеха– это подготовка,уверенность,умениеубеждатьиадап-тироватьсякситуации.

Неменееважноумениедонестисвоюмысльдособеседника.Надняхзайдяваптеку,увиделбодрогомедицинско-гопредставителя,которыйстрастноиэнергичнодоказывалпровизорунеоб-ходимость рекомендовать именно егопрепарат. Глаза его горели, в рукахс огромной скоростью появлялись иисчезали листовки с названиями пре-паратов.СразувспомнилсяфрагментыизвыступленияАркадияРайкина:

«Его бы энергию – да в мирных целях… Если бы к этой балерине, да динамо-машину, эта ж скока она тока стране даст!».

Представитель покидал аптеку свысоко поднятой головой, в глазахчиталась уверенность, что дело сде-лано, победа будет за нами. И всехорошо,еслибынеодноно:послеегоуходапровизорповернуласькколле-ге и, пожимая плечами, произнесла:

«Чего приходил, что хотел? Ничегоне поняла». Вот так. А все почему?Потомучтонебылособлюденопятоеправило:

Стремитесь донести свою мысль четко и ясно. На каждом этапе переговоров резюмируйте основ-ные тезисы.Помните,чтонеспособностьвнятно

объяснить,чеговыхотите–этореаль-ныйшансполучитьнасвоипредложе-нияодинответ–НЕТ!

Часто отказы возникают не из-затого, что у вас плохое предложение,апотому,чтособеседникегопопростунепонял.Нестесняйтесьуточнить,вселиясновашемусобеседнику,иделатьэтоповозможностимягко,деликатно,дипломатично.Фраза:«Нутыпонял,да?» в официальных переговорах неприветствуется.

(Продолжение следует)Михаил КОВАЛЕНКО,

бизнес-тренер

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

26 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

Основные положения о выслугелет для аптекарей (и не только дляних) регулируются Законом Украи-ны «О пенсионном обеспечении» от05.11.1991г.№1788-XII(Закон№1788-XII), в Ст. 2 которого указано, чтоустанавливаютсядвеосновныхкатего-риипенсий:

а)трудовые;б)социальные.Трудовые,всвоюочередь,делятсяна

пенсии по возрасту, по инвалидности,пенсии в случае потере кормильца инепосредственнопенсииповыслугелет.

Право на пенсию по выслуге летимеет широкий круг работников вразличных сферах, в том числе (онивыведены в одну группу) работникиобразования,охраныздоровьяисоци-ального обеспечения (п. «е» Ст. 55Закона№1788-XII).

Остановимся на некоторых важныхмоментахсакцентомнапрактику.

Какой необходим стаж для получения пенсии по выслуге лет?

В п. «е» Ст.55 Закона №1788-XIIговорится, что право на пенсию повыслуге лет имеют работники приналичии специального стажа работыот 25 до 30 лет согласно перечню,утвержденномуКабмином.

Тоестьнеимеетзначения,вкакомвозрасте находиться пенсионер намомент приобретения необходимогоспециального стажа – 45, 60 или80 лет.Важен лишь тот порог специ-ального стажа,которыйбудет взят заоснову(25,28или30лет).

Закон№1788-XIIне содержит спи-ска профессий (должностей) претен-дентовнавыслугулет,аделаетотсыл-

Золотая пенсия: время собирать камни

У работы в аптеке, как и у любой другой, есть свой октябрь – время, когда, в теории, можно наконец отдохнуть от бешеной гонки будней. «Я только жить начинаю – на пенсию перехожу!» – радостно сообщал почтальон Печкин. А что ждет украинских фармацевтов и провизоров за трудовой чертой? Позволит ли размер пенсии реагировать на уход из любимой профессии если не радостно, то хотя бы спокойно?

Юрий СТОРОЖУК,юрист, специалист по гражданскому и хозяйственному праву

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

27

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

кунаПостановлениеКМУ«Оперечнезаведенийиучрежденийобразования,здравоохраненияисоциальнойзащитыидолжностей,работанакоторыхдаетправо на пенсию за выслугу лет» от04.11.1993р.№909.

Смотрим Постановление №909:«Правонапенсиюповыслугелетимеютпровизоры,фармацевты(независимоотнаименования должностей), лаборан-ты, работающие в таких заведенияхи учреждениях, как аптеки, аптечныекиоски, аптечные магазины, контроль-но-аналитическиелаборатории».

Списокнеидентиченперечнюфар-мацевтических(аптечных)учрежденийсогласноПриказуМОЗ«Обутвержде-нии перечня заведений здравоохране-ния, врачебных, провизорских долж-ностей и должностей младших специ-алистовсфармацевтическимобразова-нием в заведениях здравоохранения»от 28.10.2002 №385 (Приказ №385).ВчастностивПостановлении№909неуказаны аптечная база (склад), база(склад) медицинской техники, базаспециального медицинского снабже-ния (центральная, республиканская,областная), лаборатория по анализукачества лекарственных препаратов,магазин (медицинской техники, меди-цинскойоптики).

Новэтомслучаеиспользуетсяопре-деление, приведенное в тексте самогоПриказа №385, по которому аптекой

являетсяучреждениездравоохранения,основное задание которого – обеспе-читьнаселение,лечебно-профилактиче-скиеучреждения,предприятияиорга-низации лекарственными средствами иизделиямимедицинскогоназначения.

Государственная или частная аптека?

Примечанием 2 к Постановлению№909 утверждено, что для выходана пенсию по выслуге лет не имеетзначения форма собственности иливедомственнаяпринадлежностьучреж-дения/заведения.

Откуда уходить на пенсию по выслуге лет?

Согласно Ст. 7 Закона №1788-XIIпенсии по выслуге лет назначаютсяпри увольнении с работы, котораядает право на такую пенсию. Еслив будущем лицо вновь устроится наработу из указанного выше перечня,выплата пенсии будет остановлена.Вслучаепоследующегоувольнениястакойработывыплатапенсиидолжнабытьвосстановлена.Подобногоработ-никанелишаютправананазначеннуюпенсиюповыслугелетвообще,апри-останавливают на период, в которомон решил все же продолжить работув должности, которая дала право напенсию.

Этот подход подтвержден офици-альнойпозицией государстваи закре-плен в отдельных разъяснениях.Письмо Министерства труда и соци-альной политики №02-1015з/20-9 от22.02.2001г.содержитчеткоеуказаниена то, что в случае трудоустройствапо специальности выплата пенсии повыслугелетпрекращается.

При общении с работниками пен-сионного фонда возможны юриди-

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

28 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

чески запутанные ситуации, связан-ные снеоднозначной трактовкойСт.7№1788-XII. Например, после реор-ганизации места работы оно переста-ло относиться к списку заведений иучреждений,дающихправонавыслугулет.Нонамоментреорганизациилицо,претендующее на пенсию, уже имеломинимальнонеобходимыйстаж.Ивоз-никаетвопрос–нужнолиувольнятьсяв данном случае с места работы дляполучения пенсии или нет? Решитьего можно только в случае стеченияудачныхобстоятельствиприналичииюридическиграмотногооппонента.

Людям,завершившимработувапте-кеиощущающимвсебесилыдвигатьсядальше,можнопопробоватьследующийход:подостижениинеобходимогоспе-циального стажа оформить пенсию повыслугелети,продолжаяееполучать,занятьсяиндивидуальнойпредпринима-тельскойдеятельностью,оформивнеоб-ходимыедляэтогодокументы.

Экономически оправданнымбудет ивариант,когдапосленазначенияпенсииповыслугелетлицопродолжиттрудо-вуюдеятельностьнадругомместерабо-ты,неотносящемсяктой,гдечеловекполучилпенсиюповыслугелет.

Конечно же, подобная смена дея-тельности,да ещеивнынешнихреа-лиях,–задачанелегкая.Однакоеслиотакойвозможностизнатьизначальноисразуготовитьсебепутикотступле-нию, томожносделатьправильныйиэффективныйвыбор.

Могут ли возникнуть сложности при оформлении пенсии по выслуге лет?

Конечно, могут. Государствовынужденоуменьшатьрасходы,поль-зуясь реальными или формальными

основаниямидляотказавназначениипенсии, юридическими коллизиямии т.п. Поэтому именно вам нужновыполнять контрольную функцию иобращать пристальное внимание нааргументы работников пенсионногофонда при подобных отказах. Обя-зательно требуйте письменный отказ,проверяйте все изложенные в немдеталисамостоятельно,апотомобра-щайтесь запомощьюкквалифициро-ванномуюристу.

При проверке оснований для отка-за не забывайте, что в пенсионномзаконодательстве регулярно происхо-дятизменения.Кстати,утвержденныйв 1997 г. порядок государственнойаккредитации учреждений здраво-охранения не имеет обратной силыво времени. Поэтому работа в «неаккредитованном» учреждении здра-воохранения до 1997 г. не являетсяоснованием для отказа в начисленииспециальногостажа.

Напоминаю, что указанным вышеписьмом Министерства труда и соци-альной политики №02-1015з/20-9 от22.02.2001г.утверждено,чтокспеци-альномустажу,которыйдаетправонапенсиюповыслугелет,засчитываетсявремя ухода работающего лица заребенком по достижению им 3-лет-него и 6-летнего возраста (в случаеоформления соответствующего отпу-ска).Правонаспециальныйстаждаетработасогласноуказанномувышеспи-скунезависимооттого,работалолицополныйилинеполныйрабочийдень.Априназначениипенсииповыслугелетдопускается суммирование стажа запериодработылиц,претендующихнапенсию, в заведениях и учрежденияхобразования,здравоохраненияисоци-альнойзащиты.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

29

КР

АС

ОТА

И З

ДО

РО

ВЬ

Е

Народныйопыттраволечениясегоднялегвосно-ву такой науки, как фитотерапия, эффективностькоторой уже научно доказана и не подвергаетсясомнениям во врачебной практике.Дело в том, чтокаждое лекарственное растение содержит полезныедляздоровьявещества(биофлавоноиды,алкалоиды,гликозиды, витамины и т.д.), которые оказываютцелебноедействиенаорганизмчеловека.Наосноведостиженийфитотерапииитрадиционноймедициныразработанановая серия лечебно-профилактических средств «Дежурная аптека ЭКОЛЛА» с высокимиконцентрациями действующих веществ и натураль-ныхкомпонентоввсвоемсоставе.

Благодаря экстракту знаменитого лекарственногорастениятамуса,илиадамовакорня,богатогоглико-зидами,сапонинами,дубильнымивеществами,мура-вьиной и щавелевой кислотами, бальзам «Адамов корень и горчица»обладаетпротивовоспалительным,болеутоляющим действием, улучшает кровообраще-ние. Другие составляющие бальзама – экстрактыгорчицы и красного стручкового перца, богатыефитонцидамиикапсоицином,оказываютместно-раз-дражающеедействие,улучшаютциркуляциюкрови,снимаютотекиболезненныеощущения.

Бальзам «Пихта и Сабельник»содержитэкстрактсабельника болотного, который по праву называют«русским женьшенем». Он оказывает противовос-палительное и болеутоляющее действие, обладаетспособностьювыводить солевые отложения.В своюочередь эфирное масло пихты и экстракт красногостручкового перца обладают выраженным противо-воспалительным свойством благодаря раздражающе-му и отвлекающему действию. Хорошо согревают,улучшаюткровообращение.

Дежурная аптека ЭКОЛЛА. Обязательно поможет!

Дежурная аптека ЭКОЛЛА возвращает суставам легкость движенияПервой «аптекой» и единственным спасением от различных недугов для наших предков стали лекарственные растения. В современной медицине знания о целительной силе природы до сих пор актуальны.

Заключение ГСЕЕ утв. МОЗУ №05.03.02-04/98970 от 11.10.11 г.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

30 www.amm.net.ua

ПР

ЕП

АР

АТ

МЕ

СЯ

ЦА

Гадание по штаммам отменяется

Казалось бы, ассортимент анти-биотиков и противовирусных средствна полках простирается дальше, чемВеликая китайская стена. Однаковыбрать из них эффективный препа-рат для ребенка– непростая задача.Ведь в идеале его действие должнобытьнаправленокакналечение, таки на профилактикуОРВИи гриппа,в томчислепандемическихштаммов,угадатькоторыеужекакойгодподрядпытаютсяспециалистыповсемумиру.Кроме того, препарат должен уметьустранять осложнения простудныхзаболеваний и нормализовать пока-затели иммунной системы. Важна искорость действия такого лекарства,особенно если речь идет о гриппе.Ведь уже через 8 часов потомствовирусадостигает103,акконцупер-вых суток– 1 027 копий.В течениепервых суток у заболевших детокпроявляются «классические» симпто-мы–общаяслабость,головнаяболь,насморк, кашель.В это время высокрискразвитияосложнений.

Среди преимуществ детского пре-паратаобычноназывают«вкусность».Но еще более значима егоформа.И

дело не только в том, что сладкийсиропчик малыш выпьет с большимудовольствием,чемтолченуюгорькуютаблетку. Известно, что размноже-ниевирусовпроисходитво«входныхворотах» инфекции – на слизистойполостиртаигорла.Итвердыеформы(таблетки,капсулы),вкоторыхвыпу-скается большинство препаратов длялечения и профилактики ОРВИ, необладаюттропностьюкэтимклеткам,азначит,немогутнаначальномэтапезащититьорганизмотпроникновениявируса.

Стой, кто идет?!

Решить все эти задачи способенпрепаратИММУНОФЛАЗИД®,которыйвыпускается в форме сиропа. Благо-дарясоставунаосновепротефлазида,который обладает прямым противо-вирусным действием широкого спек-тра, препарат подавляет размножениевирусов ОРВИ, в том числе и штам-ма «калифорнийского» гриппа, кото-рыйвызвалстолькопаникивпослед-ние годы. Жидкая форма позволяетИММУНОФЛАЗИДУ® быстро всасы-ватьсячерезслизистуюртаи останав-ливатьвирусыбуквально«напороге»:

ИММУНОФЛАЗИД®: в защиту самых маленьких

В период «высокого сезона» ОРВИ, который, кстати, уже стартовал, провизорам хочется схватиться за голову – такой ажиотаж царит в аптеке. Иногда кажется, что за помощью пришли сразу все 500 млн человек, которые, по статистике, ежегодно в мире заболевают простудой. Причем значительная их часть обращается за лекарством для ребенка. И в таких случаях хорошо иметь под рукой комплексное средство с широким спектром показаний, которое можно порекомендовать детям любого возраста.

www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

31

ПР

ЕП

АР

АТ

МЕ

СЯ

ЦА

пропуск в организм не получит ниодинпатоген!

Но кроме защиты верхних дыха-тельных путей нужно повышатьзащитные силы организма вцелом.ИММУНОФЛАЗИД® восстанавливаетиммунитетребенка,неистощаяиммун-нуюсистему,чтобыдажепослеоконча-ниякурсалеченияорганизммогвыдер-жатьатакулюбыхдругихвирусов.

Бережная забота

Ну а если ОРВИ уже во всюбушует? И снова спасением будетИММУНОФЛАЗИД®. Способностьбыстро поступать в кровь позволяетпрепарату мгновенно доставлять дей-ствующее вещество к органу-мише-ни. Диапазон респираторно-вирус-ных инфекций, на которые влияетИММУНОФЛАЗИД®,оченьширок.

Эффективенсиропивустранениипоследствийперенесеннойинфекции:за счет своей способности повышатьзащитныесилыорганизмаонбыстроисправит все неполадки в иммуннойсистемемалыша.

Однако главным критерием при

выборе препарата детской группывсегда остается безопасность. В авто-ритетных исследованиях доказано,чтоИММУНОФЛАЗИД®сиропсоответ-ствуеттребованиямтоксикологическойбезопасностиприназначениидетямот0до6лет.Азначит,егоможнореко-мендоватьдаженоворожденным.

Наконец,ИММУНОФЛАЗИД®отлич-но сочетается с антибиотиками, чтопозволяет применять его не только

самостоятельно,ноивкомбинирован-ной терапии. И для провизора реко-мендация этого препарата снимаетмножество проблем. Ведь предлагаяИММУНОФЛАЗИД®, можно бытьуверенным: респираторно-вирусныеинфекциималышамнестрашны.

Препарат выпускается в упа-ковках 50 мл (для дошкольников) и 125 мл (для детей школьного возраста). Приятный на вкус, про-стой и удобный в применении, ИММУНО ФЛАЗИД® бережно заботит-ся о самом дорогом, что есть у каждо-го родителя, – здоровье его ребенка.

Информация для профессиональной деятельности медицинских и фармацевтических работников

Состав. 100 мл сиропа содержат: протефлазид – жидкий эстракт (1:1), полученный из смеси травы щучки дернистой (Herba Deschampsia caespitosa L.) и травы вейника наземного (Herba Calamagrostis epigeios L.), который содержит не менее 0,32 мг флавоноидов в пересчете на рутин и не менее 0,3 г суммы карбоновых кислот в пересчете на яблочную кислоту; прочие ингредиенты: пропиленгликоль, этанол 96%, сорбит (Е420), метилпарабен (Е218), пропилпа-рабен (Е216), натрия сульфит (Е221), вода очищенная. Код АТС. L03A X21. Способ примене-ния и дозы. Препарат принимают за 20–30 мин до еды. От рождения до 1 года – 0,5 мл 2 раза в сутки; 1–2 года – 1 мл 2 раза в сутки; 2–4 года – с 1-го по 3-й день – по 1,5 мл 2 раза в сутки; с 4-го дня – по 3 мл 2 раза в сутки; 4 года – 6 лет – с 1-го по 3-й день – по 3 мл 2 раза в сутки; с 4-го дня – по 4 мл 2 раза в сутки; 6–9 лет – с 1-го по 3-й день – по 4 мл 2 раза в сутки; с 4-го дня – по 5 мл 2 раза в сутки; 9–12 лет – с 1-го по 3-й день – по 5 мл 2 раза в сутки; с 4-го дня – по 6 мл 2 раза в сутки. Показания к применению. Профилактика и лечение ОРВИ; про-филактика и лечение гриппа, в том числе пандемических штаммов; в составе комплексной терапии бактериальных осложнений гриппа и других ОРВИ; с целью нормализации показате-лей иммунной системы при острых и хронических вирусных инфекциях. Противопоказания. Повышенная чувствительность к компонентам; язвенная болезнь желудка или двенадцати-перстной кишки; аутоиммунные заболевания. Побочные эффекты. Единичные случаи желу-дочно-кишечных расстройств; возможно транзиторное повышение температуры тела до 38 °С; у пациентов с хроническим гастродуоденитом возможно обострение гастродуоденита и возникновение гастроэзофагеального рефлюкса. В редких случаях возможна головная боль и аллергические реакции. Р.С. №UA/5510/01/01 від 21.10.2011 №685 ООО «НПК «Экофарм»: 04073, Киев, просп. Московский, 9В. Тел.: +38 (044) 594-05-96, 594-05-95; е-mail: office@ecofarm.ua.

№ 11, 2012

№ 11, 2012

ПР

ЕП

АР

АТ

МЕ

СЯ

ЦА

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

32 www.amm.net.ua

Здоровый человек ходит, двига-ется, его организм работает на соб-ственное кровообращение, питаниетканейиихтонус.Лежачийбольнойжестрадает,преждевсего,отневоз-можности совершать каждый деньестественные вещи: передвигаться,переворачиватьсясбокунабок.Ноегокожапо-прежнемупотеет,преетикакследствие–раздражается,воз-никаютранкиивоспаления.

Лежачего больного очень важноуберечьотпроблемскожей.Люди,которыеприходятваптекузатаки-мипродуктами,какподгузникидлявзрослых,частонезнают,чтовместотого, чтобы лечить уже существую-щиепролежни,важноинеобходимопроводитьпрофилактическиемеры.

Первое, что поможет предот-вратить проблемы с кожей, – этоправильно выбранные подгузники.

Важно, чтобы они были дышащие.Они не должны натирать, давитьи допускать протеканий. ТорговаямаркаTENA–мировойбренд,выпу-скающий дышащие подгузники раз-личногоразмераистепенивпитывае-мости. Самой высокой поглощающей

Капризы осени, такие как смена тепловых режимов и атмосферного давления, провоцируют развитие гипертонических кризов, инсультов и инфарктов. Это серьезное испытание не только для самих пациентов, но и для их близких. И хотя многие проблемы помогают решить любовь и терпение, если больной прикован к кровати, неизбежной проблемой становятся пролежни.

всегда надежная защита!

–

№ 11, 2012

ПР

ЕП

АР

АТ

МЕ

СЯ

ЦА

www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

33

способностью, а следовательно, наи-высшим уровнем защиты, обладаютподгузникиTENA Slip Plus.

Клиенту, пришедшему в аптеку,следуетобъяснить,чторазмерподгуз-ника определяется по обхвату талииилибедербольного(соответствующаямаркировка находится на упаковке).При первой покупке можно пореко-мендовать TENA Plus, подгузник сменьшей впитываемостью, но обя-зательно отметить наличиеподгузников с большейпоглощающейспособностью.

Втораяважнаярекоменда-циядляизбежанияпроблемскожей у лежачих больных–вспомогательная продукцияTENA,скоторойуходзначи-тельнооблегчится.Этоспеци-альные впитывающие пелен-ки, моющий крем и влажныеполотенца.

Кожанеподвижногопациен-та истощается в силу физио-

логических причин. Она ста-новится сухой, тонкой, обезво-женной.Мытье традиционнымисредствами приводит к пере-сушиванию кожи. Поэтому дляочисткикожилежачегобольногоследует рекомендовать специаль-ный моющий крем TENA Wash Cream, который не содержит

мыла,очиститкожу,увлажнитее, создав защитную пленкувоизбежаниепересыхания.

ПростыньTENA Bedнеза-менима, например, при смене

подгузника или проведении гигие-ническихпроцедур.

Потребностьухаживатьзалежачимбольным возникает зачастую неожи-данно, и человек просто не под-готовлен к этой ситуации. Задачапровизора – помочь людям, оказав-шимсявтяжелойситуациинетолькофизически, но и морально. Простыерекомендациипродукциипоуходу,атакже советы по профилактике про-лежней, которые можно получитьв аптеке, поддержат родственниковбольного, и позволят ему почув-ствовать себя более уверенно. Реко-мендуя продукцию TENA, провизорпервогостоламожетбытьточноуве-рен–клиентбудетдоволен!

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

34 www.amm.net.ua

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

ОП

РЕ

ПА

РА

Т М

ЕС

ЯЦ

А

Модно то, что эффективно

Инфекциимочевыводящих путей ипочекпораспространенностиуступилипальмупервенстватолькопростуднымзаболеваниям. Каждый день средипосетителей аптек можно встретитьлюдей с жалобами на болезненноемочеиспускание, потребность частобегатьвтуалет.Поэтомуиметьварсе-нале аптеки эффективное средство –«Урохолум» просто необходимо. Засчет сочетания 10 трав препарат ока-зываетпротивовоспалительное,диуре-тическое,антимикробноедействие,чтоособенноважноприлечениизаболева-ниймочевыводящейсистемы,аименноцистита,пиелонефрита,мочекаменнойипочечнокаменнойболезнях.

Модно то, что универсально

Провизору как человеку, которыйберетнасебяответственностьрекомен-довать препараты, необходимо бытьметким стрелком, чтобы безошибочно

попасть в цель, зная только жало-бы клиента. С «Урохолумом» може-те расслабиться. Это средство имеетсамый широкий спектр показанийкприменениюсредидругихфитопре-паратов для лечения почек. Меткаястрельба по болезням почек – Вашарекомендация«Урохолума» клиентамаптеки.

Модно то, что натурально

Недавно, мы узнали, что такоеГМО и синтетические добавки. Воз-никламодананатуральныепродукты:все, что натурально, воспринимаетсякак дорогое и качественное. Поэтому«Урохолум» с его полностью нату-ральным составом и незабываемымароматомтравзанимаетведущееместосредидругихлекарственныхсредств.

Модно то, что безопасно

Каждыйфармацевтхочетбытьуве-ренным в том, что препарат, кото-

тренд осени!

–

Нам, женщинам, важно быть модными всегда, а осенью – особенно. На фоне ярких красок хочется блистать, сменить образ. Приходится следить за новинками фэшн-индустрии. Осень диктует моду и на аптечный ассортимент. Перемена погоды, похолодание, промоченные ноги выводят на пик популярности лекарственные средства для лечения ОРВИ, суставов и, конечно же, препарат для лечения почек – «Урохолум». Давайте разберемся подробнее, почему «Урохолум» – тренд нынешней осени.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

35

АП

ТЕЧ

НО

Е Д

ЕЛ

О

тренд осени! ПР

ЕП

АР

АТ

МЕ

СЯ

ЦА

рый он порекомендовал клиенту, не«сыграет» против него. В «Урохолу-ме»Выможетебытьуверенына100%.Натуральные травы в составе специ-альноподобранытак,чтобыусиливатьдействиедругдруга,оказыватьисклю-чительно лечебный эффект+никакихпобочных действий = еще большеаргументов для рекомендации «Уро-холума».

Модно то, что удобно

Простотаиудобствовсегдавмоде.Поэтому в цене препараты, которыеудобнывпримененииидозировании.Издесь«Урохолум»сновавтренде!

Препарат«Урохолум»–этокапли,которые легко дозируются за счетфлакона-капельницы. Вы никогда неошибетесь и отмеряете необходимоеколичествопрепарата.Обычно«Уро-холум» принимают по 15-20 капель3разавдень,раствориввнебольшомколичествеводы.

Модно то, что экономит деньги клиента и увеличивает средний чек аптеки

«Урохолум» выпускается в 2фор-мах: 25 и 40мл.Это позволяет при-обрести клиенту препарат на полныйкурс лечения– 3 недели, а провизо-

ру – увеличить средний чек, пред-ложив клиенту купить 2 формы пре-паратадляпрохожденияполноценноголечения.

Модно то, что в Интернете

Недавно у препарата «Урохолум» появился свой сайт в Интернете,который дает возможность узнать опрепарате все, что Вас интересует:www.uroholum.com.ua.

Модно то, что на ТВ и радио

Поэтомус1октябряпо21декабря«Урохолум» становится звездой теле-экранов.Именновэтотпериодначи-наетсяактивнаярекламнаяподдержканателеканалеИнтер,ас1октябряпо30ноябряслушайтеоб«Урохолуме»нарадиоЛюксФМ.

«Урохолум» – сила природы для Ваших почек и несомненный тренд осени!

ВНИМАНИЕ!В октябре-декабре

стартует по ТВ рекламная кампанияпрепарата «Урохолум»

Житомирской фармацевтическойкомпании «Вишфа».

Не забудьте своевременнопополнить товарный запас!

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

36 www.amm.net.ua

ВН

ИМ

АН

ИЕ

: ПР

ОБ

ЛЕ

МА

Нередко боль в животе появля-ется при гастрите, гастродуодени-те, язвенной болезни, панкреатите,холециститеимочекаменнойболезнии сопровождается диспепсическимирасстройствами — тошнотой, рво-той, изжогой, отрыжкой, ощущени-ем вздутия и тяжести в областиживота. Эти заболевания характери-зуются нарушением двигательной иреже – секреторной функций пище-варительного тракта. Сокращениягладкихмышцстановятсяспастичны-ми, а образование секрета (солянойкислоты, пепсина, панкреатическогосока)–избыточным.

Именнопоэтомурациональнойбудетрекомендациялекарственногосредства,обладающегокомбинированнымлечеб-нымдействием.Вчастности,отличныерезультаты в этом направлении пока-залРИАБАЛ–известныйилюбимыйврачамиипациентамипрепарат,разра-ботанный японскойфармацевтическойкомпаниейFujisawa.

Благодаря действию РИАБАЛА нетолькоснижаетсятонусгладкихмышцв пищеварительном тракте, желчевы-водящемимочевыделительномпутях,ноинормализуетсясекреторнаяактив-ностьподжелудочнойжелезыижелезжелудка.

Очень важное преимущество РИА-БАЛА– скорость действия.Препаратне проникает в миоцит, а действуетсразу на рецептор, останавливая про-ведениеболевыхимпульсов.Эффектив-ностьпрепаратадоказанавряде срав-нительных исследований. Кроме того,РИАБАЛобладает высокимпрофилембезопасности – это единственный изсовременных спазмолитиков, показан-ныйкприменениюудетейспервыхлетжизни. А благодаря специальной дет-скойформе в виде приятного на вкуссиропаневозникаетникакихпроблемсуговорамималышапринятьлекарство.

Портрет потенциальных клиентовРИАБАЛАваптекеоченьширок.Это,прежде всего, посетители, которыепришлизаферментнымипрепаратами.

Желательно поинтересоваться утакого клиента, испытывает ли ондискомфорт, чувство тяжести, болив животе, горечь во рту, отрыжку –характерные жалобы для гастритаи панкреатита. Если ответ положи-тельный, можно смело рекомендоватьРИАБАЛ. Также стоит обратить вни-маниенапокупателей«модных»гепа-топротекторов. Уточните у них, естьли чувство тяжести, колики, боли вправомподреберье–проявлениядис-кинезиижелчныхпутей, холецистита,

Боль в животе. 5:0 в пользу РИАБАЛ!

Распространенная просьба, которую каждый день слышат аптечные работники: «Порекомендуйте что-то от боли в животе». Причем часто посетитель даже не знает причину своего состояния. Боль начинается «внезапно», приходит «из ниоткуда» - типичная картина для функциональных расстройств ЖКТ, которыми страдает почти 30% населения земного шара.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

37

ВН

ИМ

АН

ИЕ

: ПР

ОБ

ЛЕ

МАскоторымилегкосправитсяРИАБАЛ.

Частопосетителиаптекипростопросятдать «что-нибудь от печени», от «болив подреберье». В этой ситуации нужнопомнить,чтосамапосебепеченьболетьне может, так как в ней нет болевыхрецепторов.

Скорее всего, пациент страдает жел-чекаменнойболезньюилихолециститом.Причиной боли в данном случае явля-ются спазмы желчных путей, которыебыстро и эффективно устранит РИА-БАЛ.

И, конечноже, в круг рекомендацийпрепарата попадают посетители, кото-рые просят «что-нибудь от желудка»,от «чувства тяжести», «боли в верхнейчастиживота».Этипризнакимогутука-зывать на обострение панкреатита илихолецисто-панкреатита.

Целесообразно предложить РИАБАЛилюдям,испытывающимрезииличув-ствожженияпримочеиспускании–уре-трит, цистит и пиелит входят в числопоказанийпрепарата.

За годы успешного использованияРИАБАЛ доказал свое право «играть»за профессиональную команду медиковифармацевтов.ПотомучтоРИАБАЛ–это:

� Универсальноепротивоболевоеиантиспастическоедействие.

� Быстрая нормализация повы-шеннойсекреции.

� Частаярекомендацияврачей.� Удобство и возможность приме-нениявлюбомвозрасте.

� Проверенноекачествоавторитет-ногопроизводителя.

Надеемся, что РИАБАЛ станет хоро-шим приобретением и для вашей аптеки. Ведь он умеет побеждать боль и спазмы в животе с крупным счетом!

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

38 www.amm.net.ua

ФА

РМ

ОП

ЕК

А

Вечно непобежденный

Первые сведения об эпидемияхгриппа относятся к далекому про-шлому.Достоверноизвестноочеты-рех пандемиях гриппа, последняяизних(1918-1920гг.)унеслаболее20 млн жизней. Хотя современныеподходыктерапииипрофилактикегриппа, а также общегосударствен-ныедействияВОЗпозволяютизбе-жать столь тяжелых последствий,помнить о «возможностях» этоговируса необходимо. Ведь благода-ря способности изменять структу-ру поверхностных антигенов еже-годно появляются новые серотипыэтого микроорганизма.Кроме того,изменчивостью вируса объясня-ется и то, что каждая эпидемиягриппаимеет своиособенности.Попрогнозам специалистов, в сезоне2012-2013 это раннее начало эпи-демии, а также циркуляция штам-мов А/H3N2/Виктория/361/2011,В/Висконсин/1/2010 (новый дляУкраины).Неисключаетсявозмож-

ностьвспышекпечальноизвестногоА/H1N1/Калифорния/2009,но,ско-реевсего,егорольвэпидемиибудетвторостепенной.

Измененные серотипы иммуннаясистема человека воспринимает какновый патогенный агент, а значитпройдет несколько суток, преждечеморганизм сможет самостоятель-ноуничтожатьвирус.Заэтотпери-од он произведет большое количе-ствокопий,разрушитклеткиэпите-лия дыхательных путей, попадет вкровь, вызовет общие токсическиеи токсико-аллергические реакции.Урядапациентовиз группырискав короткие сроки могут развитьсятяжелые осложнения (отек легких,респираторный дистресс-синдром,менингоэнцефалит),атечениегрип-па–принятьмолниеноснуюформу,исходкоторойвбольшинствеслуча-евлетальный.

Поэтому важно, чтобы все дей-ствия, направленные на профилак-тику и лечение гриппа, были осно-

В жизни есть события, на которые повлиять невозможно. Например, эпидемия гриппа. Независимо от нашего желания, экономики и политики, в Украине она начнется в ближайшие недели. И первыми, к кому обратятся украинцы за профессиональным советом, будут работники аптек.

Эпидемия гриппа 2012-2013: в полной боевой готовности

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

39

ФА

РМ

ОП

ЕК

А

ваныназнанияхобэпидемиологии,этиологии и патогенезе этого забо-левания.

Течение и лечение

Наиболее тяжелыеформы гриппа(например,молниеносная)наблюда-ются у пациентов из группыриска.К ним относятся дети, больныепожилого возраста (особенно после65 лет), пациенты с хроническимизаболеваниями сердечно-сосудистой,дыхательной, эндокринной систем,иммунодефицитными состояниями,беременные. Лечение этой катего-рии необходимо проводить стро-го под наблюдением врача. Ведьдаже общепринятые препараты (втомчиследляместногоприменения)могутрезкоухудшитьихсостояние.

К лекарственным средствам эти-

отропной (устраняющей причинызаболевания) терапии гриппа отно-сятся противовирусные препараты,интерфероны, а также индукторыэндогенного интерферона. Пер-вые – рецептурные, в их числовходят ремантадин, озельтамивир,занамивир. С профилактическойцелью показан римантадин (в томчиследетямот1года),озельтамивирэффективен при назначении в пер-выедвоесутокзаболевания.

Интерфероны(интерферонлейко-цитарный человеческий) показаныкак для профилактики, так и длялечения гриппа даже у новорож-денных. В практике ответственногосамолечения применяют форму дляинтраназального введения. Счита-ется, что детям до 2 лет наиболееэффективно закапывать интерферонв каждый носовой ход, а осталь-ным – распылять водный растворэтоголекарственногосредства.

Киндукторамэндогенногоинтер-ферона относятся природные исинтетические соединения. Пре-параты данной группы оказываютпротивовирусноедействие,угнетаютразмножение вируса в организме.Эффективность индукторов интер-ферона повышает прием витамин-ныхпрепаратов,микроэлементов,атакжеполноценноепитаниепациен-та. Клинически грипп проявляется

« К лекарственным средствам этиотропной терапии гриппа относятся противовирусные

препараты, интерфероны, а также индукторы эндогенного интерферона

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

40 www.amm.net.ua

ФА

РМ

ОП

ЕК

А

сухостью и саднением в носоглот-ке, заложенностью носа, охрипло-стью голоса, ринитом, сухим, азатем влажным кашлем (катараль-ный синдром), болью в мышцах исуставах,ознобом,головнойболью,чувством«ломоты»вспинеиконеч-ностях, слабостью, головокружени-ем (интоксикационный синдром),а также повышением температурытела.Именнопроявлениеэтихсим-птомовхочетуменьшитьпациент.Сэтойцельюрекомендуется:

� постельныйрежимдонормали-зациитемпературы;

� молочнокислая, обогащеннаявитаминамидиета;

� употреблениебольшогоколиче-стважидкости(чайслимоном,малиной, щелочные минераль-ныеводы);

� увлажнение слизистой оболоч-ки носа физиологическим рас-творомнатрияхлорида;

� применение препаратов длясимптоматической терапииринита, кашля, гипертермиче-ского,болевогосиндрома.

Главное – не навредить

Симптоматическое лечениеринита проводится симпатомиме-тиками для местногои/или системногоп р и м е н е н и я .О с н о в н ы ер е к о м е н -дации приназначенииэтой группып р е п а р а т о вследующие: неприменятьболее

5-7дней,передзакапыванием(рас-пылением) очистить наружныеносовые ходы; масляные формыпротивопоказаныдетям (припопа-даниивлегкиемогутвызватьпнев-монию). Симпатомиметики такжепротивопоказаны (или показаныдля применения под наблюдениемврача)упациентовсартериальнойгипертензией,гипертериозом,глау-комой,нарушениеммозговогокро-вообращения, сердечного ритма,выраженном атеросклерозе. Этипрепараты нельзя одновременноприменять с β-адреноблокаторами,седативными и сосудосуживающи-мисредствами,антидепрессантами,ингибиторами МАО, другими пре-паратами с интраназальным спосо-бомвведения (кромефизиологиче-скогорастворанатрияхлорида).

Ответственноесамолечениекашляпри гриппе возможно у

пациентов с неослож-неннойформой этогозаболевания. Еслиже в течение двухдней положительнойдинамики нет или

наблюдаетсяухуд-шение состоя-

ния, необхо-димо срочнообратитьсяк врачу.П о с к о л ь -

ку кашель –

«Начинать снижение температуры тела с помощью антиперетиков

можно только после повышения ее до 38,5 0С

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

41

один из ведущих симптомов пнев-монии. Основные «правила» сим-птоматического лечения кашля:при сухом применяются противо-кашлевые средства, а при влаж-ном – муколитические препараты.Одновременное назначение лекар-ственныхсредств(втомчислеинаоснове растений) первой и второйгруппызапрещено.

Осторожно, опасность!

Препараты, оказывающие анти-пиретический, анальгетическийэффекты (в том числе нестеро-идные противовоспалительныесредства) – наиболее известнаягруппа. Потому обозначим толькоряд принципиальных позиций приих применении. Начинать сниже-ние температуры тела с помощьюантиперетиковможнотолькопослеповышения ее до 38,50С (исклю-чение из этого правила: дети до2 месяцев, пациенты с судорогамив анамнезе, тяжелыми заболевани-ями сердца). Ацетилсалициловаякислота противопоказана детям до12 лет, при приеме метамизоланатрия необходимо контролиро-ватьсоставпериферическойкрови.Поскольку токсическая доза пара-цетамола превышает максимальнотерапевтическую всего в 2-3 раза,необходимострогоследитьзадозойпрепаратовэтойгруппы.Привыбо-репрепаратанужноучитывать,чтонестероидные противовоспалитель-ные средства имеют ряд строгихпротивопоказаний, могут ослож-нить течение эрозивно-язвенныезаболевания желудочно-кишечноготракта.

Нельзятакженеупомянутьоком-бинированныхпрепаратахдлялече-ниягриппа.Наотечественномфарм-рынке они представленышироко, асоставтехилииныхсредствзависитот фантазии производителя и еговидения тактики лечения гриппа.Рекомендуя эту группу препаратов,нужно определиться с оптимальнойкомбинациейсучетомвозраста,сим-птомов,сопутствующихзаболеваний,противопоказаний.

Важнопомнить,антибактериальныепрепараты назначаются только приприсоединениивторичнойбактериаль-нойинфекции.

И в завершение, учитывая, чтоименнофармацевтывконечномитогепримут на себя основной удар гря-дущей эпидемии, хочется пожелатьвам оптимизма и благодарных посе-тителей.

Валентина ЧАЙКИНА,врач-терапевт

ФА

РМ

ОП

ЕК

А

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

42 www.amm.net.ua

ПЕ

РС

ОН

А М

ЕС

ЯЦ

А

Тарасе Йосиповичу, на вашу думку, чому саме ви отримали почесну нагороду «Панацея»?

Для мене ця подія до-сить несподівана і приєм-на. Однак я хотів би від-значити, що це нагорода не тільки моя, але й усього колективу аптеки та фірми. Ми вже неодноразово пе-ремагали на конкурсі «Па-нацея». Мабуть, справа в тому, що ми перші в Укра-їні впровадили стандарт ISO 9001-2001 в свою робо-ту і щоденно намагаємось бути ближчими до нашого відвідувача, задовольняти всі його потреби, надавати повну фармацевтичну опі-ку. Тому, напевно, ми за-служили на визнання.

Щороку на конкурсі професіоналів фармацевтичної галузі України «Панацея» когось визнають найкращим. Звичайно, одразу виникає питання: чому саме ця людина тримає у руках знак поваги від усієї професійної спільноти? До речі, «Аптекарем року»-2012 став Тарас Жабінець, завідуючий аптекою №4 ТОВ «Маркет Універсал ЛТД» (м. Львів). Дослідники конкурсу повідомили, що він отримує винагороду за компетентність, бізнес-партнерство та ділову репутацію. Аби дізнатися, що саме стоїть за цими словами, «РАП» звернувся до переможника безпосередньо.

Тарас Жабінець: «Провізор повинен бути особистістю»

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

43

ПЕ

РС

ОН

А М

ЕС

ЯЦ

А

Скільки років ви вже працюєте провізором?

Мій професійний шлях почався 10 ро-ків тому. Спочатку я працював у цілодобо-вій аптеці-гуртівні «Декада-2000», у 2000 р. був провізором в аптеці фірми «Едель-вейс», а з 2003 р. – завідуючим аптечним пунктом ТОВ «Гетман». Наступним ета-пом стала робота у ТОВ «Маркет Універ-сал ЛТД», де вже понад 5 років я завідую аптекою № 4. Нагорода для мене є висо-кою відзнакою. Її складно отримати, але утримати – ще складніше. Адже відтепер потрібно завжди «тримати марку», бути готовим до того, що на мене звертатимуть увагу. І я не можу допустити, щоб колеги говорили: «Це ж треба, він отримав «Пана-цею», а не знає простих речей!». Тому я й надалі намагатимусь розвиватись і втілю-вати у свою роботу новітні методики.

Чи можете ви сказати, що фармація – це ваше покликання?

Так, звичайно. У мене в родині близь-ко 18 медиків різних спеціальностей, і серед них я – перший провізор. З ви-бором мені допомогла мама. Я можу за-вдячувати їй та своїй бабці, яка також дуже мене підтримувала. Разом вони на-дали мені змогу вивчитися у такі непро-сті часи 90-х років. До речі, я є першим з платного випуску медичного універси-тету ім. Данила Галицького. У нас була група усього з 8 чоловік, і ми намагали-ся вчитися якомога краще, аби «відро-бити» гроші, отримані завдяки важкій праці наших батьків. З кінця 4 курсу я почав працювати в аптеці, одночасно продовжуючи навчання. Я намагався пізнати глибше всі нюанси професії, яка мене буквально захопила. Бути про-

візором – дуже цікаво, адже протягом дня ми спілкуємось з багатьма різними людьми, всі вони приходять зі своїми турботами. І важливо, щоб ми не тільки могли запропонувати необхідний меди-камент, але і вміли полікувати словом.

Розкажіть, у чому полягає головна складність керування аптечним закладом?

Як людина, що пройшла шлях від провізора першого столу до завідувача аптекою, я можу сказати, що керувати людьми – надзвичайно нелегка справа. Потрібно виробити єдиний командний дух, при цьому надавати приклад своїм працівникам, аби вони «підтягувалися» вгору. Дуже важливо, щоб цінності, де-кларовані керівництвом, були близьки-ми для усього колективу.

Також керівник повинен забезпечити у аптеці гідний сервіс і адекватну асорти-ментну політику. Але, на мій погляд, ще важливішим є привітне ставлення до від-відувачів. Зараз існує багато гарних аптек, але люди вже не дивляться на «обгортку», а хочуть уваги, теплоти, якісної фарма-цевтичної опіки. У нас вони є, і я вважаю, це наш козир, який ми повинні розвивати.

Чи є у вашій аптеці екстемпоральне виробництво ліків?

Нажаль, поки немає. Але, на мою думку, настануть часи, коли ми по-чнемо власне виробництво – зараз все до того йде. Ринок вже починає дик-тувати свої умови у цьому напрямку, і коли з’явиться велика потреба у екс-темпоральному виробництві, ми його обов’язково впровадимо.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

44 www.amm.net.ua

ПЕ

РС

ОН

А М

ЕС

ЯЦ

А

Яких успіхів ви досягли на посаді керівника аптечним закладом?

Відомо, що в Україні зараз велике кон-курентне середовище, аптеки відкрива-ються на кожному кроці. Біля моєї аптеки на відстані 500 м працювали близько семи таких закладів. Зараз їх кількість скоро-тилася до трьох. Відкривалися й аптеки «двері в двері», одна з них ще залишилася, але інші вимушені були закритися. Се-крет полягає у тому, що ми були першими, і як з самого початку завоювали довіру людей, так через усі кризи й пройшли без вагомих втрат. Нажаль, фармацевту зараз часто створюють негативний імідж, гово-рячи про те, що він завищує ціни на ліки, продає фальсифікат тощо. Але якщо по-дивитися глибше, то нас дуже сильно ре-гулює держава, і від аптечного працівника не так багато залежить. Все, що ми може-мо зробити, – це максимально наблизити ціни до можливостей споживачів, забез-печити їм якість обслуговування. І завдя-ки тому, що робимо ці кроки, ми отриму-ємо позитивну реакцію від людей.

Одним з досягнень на посаді завід-уючого я вважаю організацію роботи у нашій аптеці таким чином, що кожен працівник відповідає строго за свою ді-лянку. Це допомагає підвищити керо-ваність процесом, покращує взаємодію між підрозділами підприємства, наре-шті, оптимізує витрати.

Зараз по всій Україні реалізується пілотний проект щодо запровадження державного регулювання цін на препарати для лікування осіб з гіпертонічною хворобою. Розкажіть, будь ласка, як у вас проходить цей процес?

Ми все виконуємо згідно чинного за-конодавства. Але, на мій погляд, цьому процесу не вистачає системності. По-трібно більше інформації доносити в аптеки. Недалеко від нас знаходиться центр з артеріальної гіпертензії. Ми, звичайно, повідомляємо їх про наяв-ність генериків, які найбільш доступні

№ 11, 2012www.amm.net.ua

ПЕ

РС

ОН

А М

ЕС

ЯЦ

АР

ец

еп

ты а

птеч

ных

пр

од

аж

45

за ціною. Хотілося б, щоб законодавство у частині пілотного проекту було чіткі-ше прописано, аби ми краще розуміли, що і як робити.

З вашої точки зору, які риси притаманні гарному фармацевтові?

Це цілий комплекс властивостей. Перш за все він повинен мати гідний зовнішній вигляд, викликати до себе прихильність, бути чуйним та уважним до потреб відвідувачів. Важливо бути професіоналом у своїй справі, тому що «гарних очей» у нашій професії замало.

Також потрібно бути гнучким і вміти пристосовуватися до обставин. Це дуже важко, адже за день через провізора проходить багато людей, і треба усього за кілька секунд визначити, чого людина потребує, розповісти про особливості вживання і умови зберігання препара-ту. Під час «Євро-2012» ми стиснулися з тим, що фармацевт повинен ще й во-лодіти іноземною мовою. Також слід за-йматися самоосвітою, дбати за свій роз-виток. Багато є успішних і неуспішних аптек. Чому так відбувається? Просто до одного провізора люди йдуть, а до іншого – ні. Тому найважливішим є те, щоб фармацевт був особистістю. Зараз з’явилася цікава тенденція: кожна люди-на прагне мати «свого» фармацевта. І я вважаю, згодом ми до цього прийдемо. Тож потрібно вже сьогодні створювати коло людей, які прагнуть отримати ліки з рук саме цього працівника.

На вашу думку, як сім’я відреагує на присвоєння вам звання «Аптекар року»?

Я гадаю, рідні будуть щасливі. Моя дружина – стоматолог, вона добре ро-зуміє мою роботу, завжди йде поруч, тому якоюсь мірою це й її винагорода. Ще в мене є син 9 років і дочка 7 ро-ків, яка тільки-но пішла у перший клас. Я сподіваюсь, що мої діти будуть брати з мене приклад у своїх прагненнях. Чес-но кажучи, хотілося б, щоб вони пішли по моїх стопах. Звичайно, за умови, що фармація буде їм до душі. Зараз важко щось казати, адже вони ще зовсім ма-ленькі. Але я їх у всьому підтримаю, яку професію вони б не обрали.

Записала Марина ЧІБІСОВА

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

46 www.amm.net.ua

АП

ТЕК

И М

ИР

АА

ПТЕ

КИ

МИ

РА

Восток-Запад

Окошко провизора, большие ви-трины,лекарственныесредствавяр-кихупаковках–сложившаясявека-миклассическаякартина?Тольконедляяпонца.ВСтранеВосходящегоСолнца классика уходит корнями внародную китайскую медицину, итрадиционными считаются аптекикампо,которыепредлагаюттерапиюна основе настоев и отваров трав,ягод, плодов и минеральных доба-вок.ИлишьвXIXвекевдополнениек кампо появились аптеки европей-скогоформата.Приэтомчеткойгра-ницы между западной и восточной

медицинойнеобразовалось:жителиЯпонии нашли разумный баланс, исегодняоколо70%врачейнарядуслекарствами,изготовленнымипоза-падным технологиям, выписываютбольным кампояку (средства лече-ния по методу кампо). На законо-дательном уровне они приравнива-ются к обычным препаратам и ре-гулируются теми же нормативнымидокументами. Стоимость восточнойфитотерапии покрывается за счетнационального или добровольногомедицинского страхования. Кстати,кампояку относятся к рецептурнойгруппе лекарственных средств, по-

Аптека

в цвету сакуры

В то время как рассказы о западной фармации уже стали частью государственной политики (сложно сосчитать, сколько раз в месяц мы слышим о европейских стандартах), страны Востока остаются окутанными вуалью загадочности. А ведь отличия в ментальности обязательно сказываются на аптечной деятельности. Чтобы в этом убедиться, достаточно посмотреть на аптеки Японии.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

47

АП

ТЕК

И М

ИР

А

сколькуприменениеихкомпонентовв неправильно подобранных дозахможетбытьопаснымдляжизни.

НаданныймоментвЯпониире-ализуется 210 официально апроби-рованныхкампоякувготовойформеилина заказпорецепту.Ежегодночисло признанных средств кампоувеличиваетсяна15%,многиеизнихпоставляетКитай.

Гордость профессии

«Не забывайте, что фармацевт –лишьпомощникврача!»–знакомаяфраза,неправдали?Иснова–невЯпонии.Здесьстатусаптекарейвсег-дабылвыше,чемулюбогодругогоспециалиста здравоохранения. На-верное, поэтому профессия фарма-цевтаостаетсяоднойизнаиболеевос-требованных,очемговоритбольшойконкурс в профильных вузах. Еже-годно 46 университетов выпускают8 тыс. дипломированных специали-стов.Обучениезанимаетот4до6летсобязательнойпрактикойваптекахи

госпиталях.Всеговстранеработаютболее300тыс.фармацевтов.Причемаптечные работники помимо своихклассических обязанностей осущест-вляютиконтрольгигиеническогосо-стояниязакрепленныхзанимишкол.В частности, следят за качествомводы,воздуха,уровнемшума,иеслинаходятотклонениеотнормы,выпи-сываютшколепредписание.

Провизорыпервогостолаобязаныпроводить фармацевтическую опекупациентов и подробно разъяснятьим особенности применения лекар-ственных средств. Естественно, этоотнимаетмноговременииусложня-ет их работу.Справиться с нагруз-кой японскому фармацевту удаетсяблагодарятому,чтопрактическивсепроцессываптекахавтоматизирова-ны.Накаждогопациентазаводятсяперсональныефайлы–аналогиме-дицинскихкарт,вкоторыхуказано,какиепрепаратыонпринимал,име-лисьлипобочные эффекты, каковареакцияорганизманатотилииной

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

48 www.amm.net.ua

АП

ТЕК

И М

ИР

А

препарати т.д.Средства, затрачен-ныеаптекойнасоставлениеихране-ниетакогодосье,частичнопокрыва-етобязательноемедицинскоестрахо-вание.

ВЯпонииоченьразвитавзаимос-вязь аптек с врачами,поэтомупро-визоры не тратят лишнего временина заполнение всевозможной доку-ментации.

Интересно, что почет и уваже-ниенемешаютфармацевтуполучатьдостаточно скромную по японскиммеркамзарплату–всреднемнебо-лее$45тыс.вгод.Длясравнения:врач-терапевт зарабатывает около$150тыс.в год, а гинеколог–по-рядка$245тыс.

Без окон, без дверей

Одна из особенностей японскойфармации–этострогоеразделениеаптекнарецептурныеибезрецептур-ные.Из45тыс.аптечныхучрежде-ний, обслуживающих в среднем по2800человек,30тыс.представляютсобойпунктырецептурногоотпуска.Заходитьтуда,непосетивпередэтимврача, просто не имеет смысла.Ноестьиплюс:до70%стоимостиза-тратпациентавтакихучрежденияхпокрываетмедицинскаястраховка.

Никаких особенных опознава-тельных знаков на пунктах рецеп-турногоотпусканет,инайтитакуюаптеку, не имея точного адреса, –делонелегкое.Обычноэтизагадоч-ные учреждения скрыты на заднихулочкахрядомсклиникойиликаби-нетомврачаивыглядяткакмалень-кое окошко в глухой стене, почтиисключающее зрительный контакт.Пациент протягивает бланк рецеп-та–взаменполучаетпакетслекар-

ствами.Правда,тольковтомслучае,еслиобратилсянепозже4днейсмо-мента выдачи рецепта: затем «срокдействия» бланка считается окон-ченным. Использовать его по вто-рому разу нельзя. Чтобы получитьследующую«порцию»необходимыхмедикаментов,пациентсновадолженпосетитьлечащеговрачаиполучитьсвежийрецепт.

Безрецептурные аптеки – этофармамаркеты с широко представ-леннойпарафармацевтическойгруп-пойтоваров.Здесьпродаютсякосме-тические средства, травяные сборыи даже некоторые продукты и на-питки.Впечатление, что это простосвоеобразный магазин, усиливаетсяещеиоттого,чтовбезрецептурнойаптеке нет не только окошка про-визора (в украинских аптеках этотформат тоже часто уступает местооткрытой выкладке), но даже две-рей.Естьтолькозащитныежалюзи,которые опускаются по окончанииработы.Все лекарства, приобретен-

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

49

АП

ТЕК

И М

ИР

АР

ец

еп

ты а

птеч

ных

пр

од

аж

49

АП

ТЕК

И М

ИР

А

ныевбезрецептурнойаптеке,полно-стьюоплачиваютсязасчетпокупате-ля–страховканатакиеучреждениянераспространяется.

Как правило, большинство ап-текработаютс8.00до18.00.Круг-лосуточных аптек в том смысле, вкотороммыпривыклипониматьэтослово,вЯпониинет.Ввыходныеипоночамрецептурныеаптекирабо-таютпоочереди,иузнать,какаяизнихсегодня«наночномдежурстве»,можнотолькоизместнойпрессыиливИнтернете.

На благо семьи

Какивомногихразвитыхстра-нах,гдедействуетсистемареимбур-сации,вЯпониизапрещенарекламалекарственныхсредств.Крометого,здесьоченьстрогорегулируетсяле-чениедетей.Всепрепаратыдетскойгруппы отпускаются только по ре-цепту и, в отличие от «взрослых»лекарств,расходынанихполностьюпокрываются государством. При-чем, получить лекарственное сред-ствоваптекебесплатнобезпроблемможнонетолькодляяпонского,нои для приезжего ребенка. Смыслэтогоправила–свестикнулюсамо-лечение,которым,кпримеру,частозлоупотребляютукраинскиеродите-ли.

Кроме того, во многих регионахЯпонии осуществляется программа«Аптекадлявсейсемьи»–согласноей у каждой ячейки общества дол-жен быть не только свой семейныйврач,ноифармацевт,которыйбудетвкурсеисторииназначенийпрепара-товвконкретнойсемье.Естественно,такойподходтребуетотфармацевтовповышенияквалификации,всвязис

чемменяетсяпрограммаобученияввузахстраныВосходящегоСолнца.

Вцеломможносказать,что,не-смотря на высокую зарегулирован-ность аптечного рынка, и прови-зор, и потребитель лекарственныхсредстввЯпониичувствуетсебядо-статочнозащищенным.

Светлана ВЕШНЯЯ

Первая ласточкаВ 1872 г. потомственный аптекарь

Юшин Фукухара основал в Токио апте-ку европейского образца Fukuhara-Shiseido. Это стало настоящей сенса-цией для Японии. Заведение Фукухары быстро приобрело популярность среди обеспеченных слоев населения.

Первая японская аптека обладала качеством, которое сегодня опреде-ляют как клиент-ориентированность: на ее территории работал фонтан с содовой водой, посетителям предла-гали чай, вход был украшен цветами. Вскоре косметиче-ский отдел аптеки перерос в отдель-ный магазин, а в остальных поме-щениях распо-ложился мод-ный центр кра-соты. В насто-ящее время S h i s e i d o – известней-шая косме-т и ч е с к а я компания Японии.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

50 www.amm.net.ua

ПС

ИХ

ОЛ

ОГИ

Я О

ТНО

ШЕ

НИ

Й

Помощь ближнему

Раньше я обожала раздавать реко-мендации. И для любой жизненнойситуациивсегдастараласьнайтикакой-нибудьрецепт,которыйпоможетснейсправиться.Отом,что,можетбыть,нестоиттакусердствовать,менязаставилзадуматьсяслучай.Подругадолговыби-раламеждудвухухажерови,наконец,разобраласьсосвоимичувствами.Кава-лер,которыйоказался«забортом»,всесвои эмоции почему-то решил выплес-нутьименнонаменя.Чтобыкак-тоегоприободрить, я сказала: «Нерасстраи-вайсяраньшевремени,можетбыть,она

ещепоймет,чтотылучше,ирасстанет-сясним».Финалисториипредсказуем:вернувшись через некоторое время изМосквы, куда парень уезжал на зара-ботки,онобнаружил,чтоуподругивсепрекрасно. И обратился ко мне: «Какжетак,тыобещала,чтоониразбегутся,атутужесвадьбаназревает!».Воткогдаяпожалелаосвоихсловах.

С тем, что советы другим людям–штуканетакаяужбезобидная,соглас-ныипрофессиональныепсихологи.

«Нестоитдаватьсовет,еслиниктоонемнепросит.Лучшеподождать,покачеловек обратится за помощью, иначе

Советовать что-то другим – одно из любимых женских занятий. Особенно если речь идет о личных отношениях подруги или благополучии близких людей. И пусть даже у самой не все гладко, но ведь со стороны виднее! «А ты ему скажи…», «В следующий раз напомни ей…», «Я бы на твоем месте…» мы даже не замечаем, сколько раз в день выдаем кому-то руководство к действию. Правда, есть вопрос: нужны ли кому-то наши советы? И, что еще важнее, не обернется ли чрезмерное участие в чужой жизни против нас самих?

СТРАНА СОВЕТОВ,или когда лучше

промолчать

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

51

ПС

ИХ

ОЛ

ОГИ

Я О

ТНО

ШЕ

НИ

Й

мырискуемвызватьунегозамкнутостьисдержанностьпоотношениюкнам.И вместо ожидаемой положительнойреакциионможетдажесказатьсебе:«Яжениочемнепросил,зачемвме-шиваться не в свое дело?». Благиенамерения не должны превращатьсяв навязчивость, а готовность выслу-шать— в ущемление собственныхинтересов»,—считаетДмитрий Ман-губи,психиатр,психотерапевт,к.м.н.

В фокусе – деликатность

Насамомделелегко сказать–невмешивайся!Ачтоделать,еслитакитянетдатьсовет?Еслитяжеловидетьмаму/мужа/коллегу/даже простознакомого в затруднительном поло-жении,переживатьихнеприятности?А решение проблемы к тому жекажетсятакимочевидным…

«Если это сильнее вас, то можетедать совет, но лишь после того, какпопроситеучеловеканаэторазреше-

ния.Скажите,чтовамоченьхочетсяему помочь. Вы можете сформули-ровать свой вопрос примерно так:«Ты позволишь дать тебе совет? Яхочу тебе помочь. Но ты можешьпоступать,какхочешь».Вэтомслучаеонбудетболееоткрытпоотношениюк вам. Скорее всего, даже поймет,что вы готовы дать совет безо вся-кихожиданий.Этонаиболееважныйаспект: вы должны заранее принять,что этот человек не обязан верить вто же, во что верите вы. Он можетвыслушать вас, но только он самрешит, воспользоваться вашим сове-томилинет.Есливответвыслыши-те, что собеседник ничего не хочетслышать,еслионговорит:«Оставь,язаранеезнаю,чтотыхочешьмнеска-зать»,или«Невмешивайся,всеравнотымненепоможешь»,нужноуважатьего желание, пусть даже вам будеттрудно это сделать. Вам представля-етсяслучайнаучитьсянечувствовать

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

52 www.amm.net.ua

ПС

ИХ

ОЛ

ОГИ

Я О

ТНО

ШЕ

НИ

Й

слишкомбольшуюответственностьзаблагополучие других», — рассказалД.Мангуби.

Кстати, такая ситуация у менятожебыла:подругаделилась своимипереживаниямипоповодуочередноголюбовного романа, я рассыпалась врекомендациях, на каком-то этапевздохнув: «Ой, даже не знаю, чтоещетебетутможнопосоветовать»,начто получила неожиданное: «Я и непросила тебя решать мои проблемы.Мне это не нужно, я просто хотела,чтобытывыслушала».Дляменя этостало открытием: оказывается, еслимне что-то рассказывают, я не обя-зательнодолжнабратьчужиезаботынасебя.Вконцеконцов,увсехестьсвояголованаплечах,имои«автори-тетные»высказывания–непанацея.

Чужие скелеты в шкафу

Между прочим, стремление всемпомочь имеет и другие «побочныеэффекты». Если вы всегда готовынайти слова утешения, успокоить,посочувствовать, окружающие люди

охотноэтимпользуются.Кактолькоу кого-то из знакомых или близ-ких случаются проблемы, они сразуже бегут к вам. Ведь все знают:вы выслушаете и подберете нуж-ные слова, дадите толковый совет.С одной стороны, нужно этим гор-диться—вамдоверяют.Сдругой—иногда голова переполнена чужимиоткровениями и фамильными тайна-ми.Итогдапоявляютсямысли:поче-мусомнойредкоделятсярадостныминовостями?Почемувсе«трагическое»и неприятное проходит через меня?Какперестатьбыть«жилеткой»?

«Люди отвели вам эту ответствен-ную роль неслучайно. Значит, вырасполагаете к откровенности, чув-ствуете интуитивно, какие именнослова поддержки человек хочет вэтот момент услышать. Почему жевыиспытываетедискомфорт?Апото-му, что не умеете обозначить граньдозволенного: выдаетепонять окру-жающим, что готовы их выслушать,не подаете сигнал, когда им следует

«Вы должны заранее принять, что другой человек не обязан верить в то же,

во что верите вы»

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

53

ПС

ИХ

ОЛ

ОГИ

Я О

ТНО

ШЕ

НИ

Й

остановиться. Не стоит с ужасомзакатывать глаза, когда кто-то начи-наетрассказосвоихпроблемах.Про-сто точно определите для себя, длякого можно быть личным психоте-рапевтом (для домашних, друзей), акому уделите внимание из вежливо-сти(знакомым,коллегам).Расставьтеприоритеты. В минуты откровениячеловекможетпризнатьсявслабости,доверить сокровенную тайну. Зачемвам такой груз? Учитесь вовремяменять интонацию беседы, превра-щая ее в светский разговор: какойсмыслжаловатьсявамнажизнь,еслисвашейсторонынетсочувствия?»,—считаетД.Мангуби.

На новом этапе

Выступая в «команде поддержки»длятех,ктовходитввашближайшийкруг, тоже не стоит забывать о чув-ствемеры.Конечно,всемьедолжныцарить откровенность и доверие, нотолько на взаимной основе и в раз-умныхпределах.

«Если приучить родственников кежедневным сеансам бесплатной пси-хотерапии, они могут просто забыть,что вы тоже человек со своими про-блемами,слабостями,заботами.Ктомуже,принимаявсеуслышанноеблизкоксердцу,можнодовестисебядомораль-ногоистощения.Пустьвашимответомстанет конструктивное решение: пере-ключить собеседника на деятельнуюпозитивную волну. Избегайте ролибезмолвного «жилета»—порой дели-тесьисвоимипереживаниями,интере-суйтесь мнением других, спрашивайтесовета», — порекомендовал психолог.Пожалуй,этолучшийспособ,нетеряясамоуважения, приучить окружающихценитьчужиевремя,силыинервы.

Впротивномслучаеможетполу-читься, как у одной моей знако-мой: когда звонит ее мама – эточаса на полтора! Мама расскажетобовсех своихпроблемах,перебе-рет весь день до мельчайших под-робностей, выплеснет эмоции – ивешает трубку. Знакомая настоль-ко устала от таких одностороннихизлияний,чтостараетсякакможнореже звонить маме. В результатечувствует свою вину, считает себя«плохойдочерью»,ивсестановит-сяещехуже.

Все-таки важно искать баланс и непревращать естественное желаниепомочь в акт самопожертвования.Кроме того, не стоит совершать надсобойтитаническиеусилияизсообра-жений,чтотакпоступают«настоящиеподруги».

Как утверждают психологи, каж-дыесемьлетмыменяем50%своегоокружения.Причем,точислолюдей,с которыми мы комфортно поддер-живаем отношения, остается неиз-меннымвтечениевсейжизни.

Такчтоесликругобщенияпосте-пенно«распался»,скореевсего,этиотношения уже просто не нужны.Иделоне в участииилинеучастиив жизни друзей – просто пришловремя что-то изменить.По большо-мусчету,еслимыинесемзакого-тоответственность, то лишь за соб-ственныесловаипоступки.

Оксана ШУМЕЙКО

«Благие намерения не должны превращаться в навязчивость, а готовность

выслушать — в ущемление собственных интересов»

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

54 www.amm.net.ua

ГОР

ОС

КО

П

ОВЕНЖенщины-Овны–существазагадочные.Нет,невтом

смысле,чтоонироковыеипрочая,ипрочая.Обэтомонипустьделятсясосвоимимужчинами.Авотсвами,такимижеженщинами,леди-Овенделитьсянебудетничем,кромемолчания.Правильно:тыктотакая?Этовообщеосновнаяпозиция Овна по жизни. Большинство дам этого знакаглубокоубеждены,чтоимеютвпредкахкоролевуДатскуюкакминимумиправаБританскойимпериикакмаксимум.Хотя,чтоужтамврать:максимума,тоестькраев,Овны

частеньконевидят.Причемеслидругимзнакамэтоможносписатькакдетскуюнепосредственность,кОвнамхочетсяприменитьмерысформулировкой«Закон-наясамооборонаоткалечащейменясамонадеянности».

Споритьбесполезно.Дажеесливывсеголишьдвапервостольника,равныевправах,коллега-Овензаранеесчитаетсебядиректоромаптечнойсети.Выужеитакпогробжизнивподчинении.Улыбайтесьинеспорьте–ктакомуможноотноситьсятолькоснисходительно.

ТЕЛЕЦЖенщина с рогами не зря топчет землю. Сомни-

тельно,чтоТелецокажетсяврангерядовыхсотруд-ников надолго. Поэтому таких, как она, следуетдержаться–дамы-Тельцы,какправило,лишеныгла-мурногоналета,носнабженыбезошибочнымчутьем.Стакиминадодружить.Ноестьизагвоздка,окото-рой сам Телец вам не расскажет – дальше идей он

По следам Дня фармацевта нашей редакции подумалось: влияет ли на атмосферу в аптеке Зодиак? Выяснилось, что еще как влияет! Ведь каждый сотрудник аптеки – зодиакальная личность. А следовательно, имеет смысл присмотреться, с кем вы работаете. Во-первых, женщины склонны иметь секреты. Во-вторых, осенью от некоторых секретов бывают и обострения. Возможно, мелкие неурядицы любого коллектива удастся решить, поняв свою коллегу «изнутри». К слову, до этого наши гороскопы были в основном мужскими. Но провизор – профессия почти на 100 % женская. Так что… быстро спрашивай коллегу-подругу, кто она по гороскопу и читай ниже все, что она скрывает!

Зори о провизорах:кто за стеклом?

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

55

ГОР

ОС

КО

П

непомнит,несостоит,неучаствует.Женщина-Телецидейна,ноидетнапролом.Вывполнеможете,имеялидерскийминусвЗодиаке,соста-витьтакомубронепоездутандем.Междупрочим,совзаимнымвыигры-шем.Нонабонусыненадейтесь–Тельцамприсущаскуповатость, ачастоимелочность.Поэтомупородуконейстоитоговаривать заранеепередпереправой.

БЛИЗНЕЦЫНе всякий мужчина проживет до конца с Близ-

нецами. Это мудрость. А практика такова: Близне-цы–этокакПоплавский,тоестьпетьнеумеет,нонародныйартист.Тожесамоесвами–выникогдане поймете, почему вам дают советы и копаются ввашем белье, но точно будете знать, в каком видесгоритеваду.ПотомучтокромеБлизнецовэтоговамниктонерасскажет.Этоспециалистывовсехобла-стяхпсихологии,и,слушаяих,поройтакивидишь,какэтажесамаябарышняпару-тройкудесятковлет

назад задумчиво, словно мудрец, ходит в подгузник, отвергнув материн-скуюгрудь,дабыосознатьбренностьбытия.Навернякаонаужетогдабылагениальной.

УБлизнецов есть однафирменная особенность: если вы ещене знаете,чтоваскто-тообманул,предалилисобираетсяубить–онивамрасскажут.Называетсяявлениесиндромомплохойподруги.«Классноеплатье!Атвоегоразмеранебыло?»–этопроБлизнецов.Выходтолькоодин–лукавитьвответ.Ничего,кромеубийственнойисториипроканонизациюприжизниилотереивмиллиард,наБлизнецовнеподействует.

РАКМежду роковой и раковой женщиной разницы

мало. Женщина-Рак практична, как кухонный ком-байн,и с такимжеупорствоммолотитпрепятствия.Видунееприэтомсохраняетсямилыйитрогатель-ный,какумягкойигрушки.

Женщины-Раки – это один сплошной вопрос:«Ачтотакого?».Каквариант:«Ой,случайновышло,извинизасломанныйпозвоночник».

Иделодаженевтом,чтоунихнетпринципов–какбытамнибыло,Ракиисключительноромантичныирыдаютприпро-смотремелодрам.Проблемавтом,чтомир,вкоторомживутвсе,имир,вкоторомРакполучаетчтохочет–этопараллельныемиры.

Стоитопасатьсяипомнить,чтоРакнедумаетпреждечемубить.Ноэпи-тафиювыполучитесамуюкрасноречивую.Толькопосмертно.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

56 www.amm.net.ua

ГОР

ОС

КО

П

ЛЕВРавно как для мужчины кармическое наказание

родитьсяДевой,такдляженщинысущеепроклятьебытьЛьвом.Женщина-Левсамасебенерада–еенеценят!Иплевать,чтовременамионанапоминаетобезьянку,топримеряющуюочки,тостремящуюсякэпатажу–голодлюбогоЛьваженскогородавпризнании.Иеслитолпапотребуетотнееисключительногоидиотизмапоступковрадисиюминутныховаций–поверьте,онасделает.

Парадоксженщин-Львовзаключаетсявтом,чтоонивсегдаостаютсяльвятами.Иникогданевырастаютв

львиц.Этопрерогативадругихзнаков,неимеющихвназванииобщихкорней.Нотаккакврожденныйамбициозныйголоддвижетэтимибарышнямипущесобственныхног,окружающиезачастуюнаблюдаюттрагедиинехуже,чемуОвна:явсятакая,сильная,яркая,успешная,никомуненужная,ах,ах...

В отличие от Овнов Львы собирают вокруг себя неудачников. Им нужнасвита.Темиопасны:пока самиЛьвыбудутиграть вблагосклонность, кучкасобранныхимишакаловскушаетвасинеподавится.

ДЕВАДевыпедантичныиромантичны.Соднойстороны,

у всякойДевымногопретензийк внешнемумиру–именнопоэтому,работаястакойособой,выузнаетеосебевсе,начинаяотнеправильныхударенийизакан-чиваяотсутствиемвкусаводежде.Узнаете,правда,отдругих–Девыдотакойстепениневыносятконфлик-тов,чтоскореевсего,нажалуютсянаваскому-тотам,ноневлицо.

В этом заключается глобальная невозможность сДевойспорить:взятьеенезачто.Онаумна,образова-

на,хорошоделаетсвоюработу,новееглазахвыкусоктогосамого,да.Иобэтомзнаютвсе.АДеваприэтомнавашемфоневыглядитсовершенноймамойТерезой,котораятерпитколлегиальноесожительствосваминаодномквадрат-номметреимужественнонепоказываетвиду.Позицияисключительноудобная,еслинесчитатьтого,чтодажеуДевыестьгрехи.

ВЕСЫЖенщины-Весы – единственный, просто хрестоматийно и энциклопедиче-

скиправильныйзнакЗодиакадляфармацевтики.Этовеселые,компанейскиеипедантичныебарышни.Приэтомонивсепонимаютиникогонеосуждают.Есть только одно «но»: Зачастую уровень интеллектуальных способностейВесовтаков,чтоонимгновенновырастаютвкрупныхспециалистов.Причемимдоставляетособоеудовольствиепереигрыватьсослуживцевнаслабостях.

№ 11, 2012www.amm.net.ua

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

57

ГОР

ОС

КО

П

Это настоящие неосознанные шахматисты.Опасные даже для тех, кто читал много книг исформировал удачное резюме:Весы, не обладаястартовыми позициями, умеют удивлять. Этолюди, которым интересен поиск, изучение кол-лег, тактики и стратегии – такие большие вун-деркиндысвечнооткрытымотудивленияртом.

Стоит бояться. Опасно. Они настолько умныи лояльны, что часто занимают не слишком зна-чимые позиции.Но это всегда временно–Весыникогда не задерживаются в новичках на всюжизнь.

СКОРПИОНВообще женщины-Скорпионы для работы не

созданы.Поэтомуженщина-Скорпион, да еще ив подчинении– это всегда конфликт.Молчали-вый, а оттого очень болезненный для участни-ков.Скорпионпривык быть главнымпожизни,поэтому любое начальство его раздражает. Чтотакилииначепереноситсянаколлег.Скорпионвнайме–этовсегдавынужденнаямера.

Единственное, чем можно Скорпиона взять, –онпадокначестностьивозможностьчему-топоучиться,поэтому,какпра-вило,дружитсначальством.Впрочем,ввидуисключительногоотсутствияподлости в крови, стучать не будет. Ненавидеть – да. Презирать – темболее.Нодотехпор,покаеголичныеинтересынаходятсявзонекомфор-та–будетулыбатьсявответ.Еслинезлить,житьснейможно.

СТРЕЛЕЦСпроси Стрельца – что ты делаешь в профес-

сии–ион,тоестьона,округлитглаза:нуэтожетак замечательно – насыпать порошочки и помо-гать людям! Иными словами, Стрелец с трудомпонимает, где находится, и любое выпадение изпридуманнойимкартиныдлянегостресс.

Обычно это слегка неформальные барышни,любящиеновизнуи яркость, длякоторыхбелыйхалатишапочка–ужеобразиимидж.Большоготаланта тамждать не приходится, как, впрочем,

ивцеломпожизни–Стрелецгоритсегодняшнимднем,совершеннонедумаяозавтрашнем.

№ 11, 2012

Ре

це

пты

апт

ечны

х п

ро

да

ж

58 www.amm.net.ua

ГОР

ОС

КО

П

КОЗЕРОГКозероги в чем-то похожи на Дев – столь же

педантичны и прямоходящи по земле. Однакоисключительная правильность Козерогов значи-тельнобольшеидетимнапользувработе,потомукаккнейдобавляетсяещеиприроднаягибкость–в отличие от Дев, Козероги умеют прощать. Ониспокойноотносятсякопозданиям,прогуламипро-чиммелкимпомаркам.

Козерогаможнопопроситьподменить,заменитьидажевзятьнасебявинузаобщиепромашкивкол-

лективе,ностоитпомнитьиещеободном:этотрогатыйсовершеннонеумеетврать.И если егоприпрутк стенке– сдаст всех.Потомучто это честноиправильно.Инечегобылоошибаться.

ВОДОЛЕЙВыможетерассказатьанекдотпротолстыхтеток,

а потом еще сморозить ряд неполиткорректностей,и наживете себе врага, сами того не замечая. Нетдругоготакогознака,которыйбыбылнастолькожеобидчив,какВодолей.

Высамивжизнинеобратилибывниманиянабез-обиднуюподколку,аВодолейдодумаетзавасиещеразовьетмысль вразы, с каждымвиткомобижаясьвсе больше.Это такая одна большаямина, которойниодинсапернепоможет.Развечтосапермужского

родаивыглядиткакБредПитт–этоединственное,чтоможетотвлечьВодо-леяотпривычкиобижатьсянаокружающиймир.

РЫБЫРыбы – это отвратительное в своей высокой

духовности существо.Каждый вашпоступок будетоцениваться с точки зрения кармы, догмы и парыстатейизиндийскоготрактата,которыйРыбычита-ют,покавыштудируетесправочникфармацевта.

Рыбыуверенывреинкарнацииизаконебумеран-га. Поэтому совершают с завидной невинностью вглазахвсякиепромахи,произносяприэтом:«Небонасрассудит».

Настоятельнорекомендованонедожидатьсяволинеба,ачеткоивнятнообъяснятьРыбам,чтоеслионивиноваты,тоэтопро-исходиттутиназемле.Эффектанебудетникакого,но,покрайнеймере,вследующийразнаваснесвалятлишнего–побоятся.