电子书超值送 --1 本电子书的奇幻漂流
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电子书超值送 --1 本电子书的奇幻漂流. 数字阅读事业部 — 玄锋. 1. 你们都是怎么做客户关怀的?. 短信. 电话. 卖家. 买家. 小册子. 微博、微信. 邮件. 你以为的客户关怀,可能是万箭齐发. 用户都是怎么感知到的. 短信无感知. 各种拦截软件已经拦截了. 册子真花钱. 这个要花不少钱吧. 邮件好泛滥. 真心没法看了. 电话好突然. 打电话成本太高. 新客户关怀时代的到来. 电话. 微信. 邮件. 电子书超值送. 论坛. 册子. 微博. 短信. 电子书超值送定位. 产品定位. 坚定不移的走客户关怀路线. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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电子书超值送 --1 本电子书的奇幻漂流
数字阅读事业部—玄锋
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你们都是怎么做客户关怀的?
卖家 买家邮件
短信电话
微博、微信
小册子
你以为的客户关怀,可能是万箭齐发
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用户都是怎么感知到的短信无感知
各种拦截软件已经拦截了
册子真花钱
这个要花不少钱吧
邮件好泛滥
真心没法看了
电话好突然
打电话成本太高
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新客户关怀时代的到来
微信
邮件
册子
微博
电子书超值送
电话
短信
论坛
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电子书超值送定位
产品定位
坚定不移的走客户关怀路线
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活动送书
后台设置
官方工具、 ISV 均可设置
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活动送书
前台展现
首页自由定义
detail页系统穿透
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手动送书——选人
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手动送书——选书
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手动送书——写寄语
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手动送书,个性场景随心定
消费者阅读与互动 消费者在飞机上阅读卖家送的
书,并给卖家点个赞
旅行卖家送书 提前给消费者赠送《三亚旅行
攻略》电子书 12 月 23 日当天,给消费者赠
送《三亚城市地图》
消费者下单 卖家知道消费者行程,比如
12 月 23-29 去三亚旅游
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买家是怎么感知的?
多个消息通道触达官方短信、旺旺弹窗、淘宝顶通消息、来往、手机淘宝消息
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买家是怎么感知的?
多终端跨屏阅读PC 、平板、手机客户端,自由场景随心看
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买家是怎么感知的?
独有贺卡穿透卖家寄语,特别的爱给特别的 TA
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买家是怎么感知的?
有寄语,还有广告看完还能点个赞,卖家全能看得见
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1 元钱的裂变之旅
我不会被拦截
1条官方短信
我会催你确认收货哦
2次旺旺提醒1元
最好的位置我都霸占
最贴心的关怀 就是
审核严格
品牌广告淘宝顶通消息
1本电子书
卖家寄语 买家互动
看完给你点赞
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独家预告,年底卖家感恩活动12月 23-29日,你感恩,我买单,你敢送,我敢免只在电子书超值送, 3万卖家,他们都来了,你在哪?
你敢送,我敢免
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摄影,不过是旅行的一个借口,
而旅行,不过是内心的一个借口
于是再远的旅途
想起卖家送的电子书
也不会孤独
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谢谢!