NAVER JAPAN SERVICE REVIEW

2009 06 16 TUE 임인규

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Introduce 본 문서는 한국의 네이버가 일본에서 막 시작한 검색 베타 서비스의 리뷰를 위해 작성되었다.

한국의 네이버와 동일한 비즈니스 모델을 가짂, 압도적인 1위 기업인 야후 저팬 있는 일본 검색

시장을 네이버가 어떻게 접근하는지 알기 위하여 본 리뷰를 작성한다.

네이버 저팬은 최싞 글로벌 웹트렌드를 접목하여 새로운 검색 서비스를 선보였다.

이 서비스의 결과에 따라 한국 네이버에서도 동일한 유형의 검색 서비스가 될 것이라 예측된다.

검색과 사람을 연결하는 네이버 저펜 컨셉은 네이버가 한국에서 초기에 정착했을 때와 동일하다.

네이버 저팬의 티저 광고 영상은 2000년대 초기 네이버의 한국 TV 광고와 매우 비슷하다.

이미 성공의 경험을 가짂 네이버의 아이덴티티 커뮤니케이션 방식 또한 매우 주목된다.

본 리뷰에는 cnet japan의 이미지와 코멘트가 인용되어 있다.

인용한 Cnet japan의 코멘트와 이미지는 별도로 표시하였다.

네이버 저팬의 베타 서비스 런칭을 알리는 Cnet japan의 뉴스 제목은 다음과 같다.

“NAVER의 정체는 고기능 검색 커뮤니티, 클로즈드 베타판을 공개”

Proprietary and Confidential

OVERVIEW 00

네이버 저팬?

네이버 저팬에 대한 여러 가지 궁금증

한국의 검색 모델을 일본에서 어떻게 가져갈까?

네이버가 일본에서도 성공할 수 있을까?

지식in과 같이 검색의 패러다임을 바꾸는 서비스를 할까?

네이버가 앞으로는 어떤 사업을 할까?

이런 질문들에 대한 답을 알 수 있는 Closed Beta Service를 분석한다

SERVICE REVIEW

01

초기화면

BI color와 예쁜 여자가 맞이하는 초기 화면

초기 화면은 서비스 페이지가

아니라 브랜딩 페이지다

http://www.naver.jp 계정이 없으면 베타 서비스 화면을 볼 수 없음

접속

로그인 해야지만 보이는 closed beta service

갂단한 계정 등록을

통해 접속 가능

미리 입력되어 있는 이메일 외에 비밀번호와 이름맊 입력하면 되는 갂단한 회원가입 젃차

Ⓒcnet japan 2009

심플한 메인 화면

커다란 검색창과 „네이버 마토메‟

Cnet Japan comment : 계정을 작성하면 초기화면이 표시된다. 눈길을 끄는 큰 검색창, 이미지와 동영상 썸네일, 그리고 [네이버 마토메]라는 문자다.

NAVER まとめ (네이버 마토메) „마토메‟는 „한 눈에 모아서 정리한다‟ 는 뜻의 일본어. 새로운 형태의 지식 검색을 말한다. 이 „마토메(정리)‟란 글자를 고유명사화 하여 서비스의 명칭으로 삼았다.

주요 이슈가 검색어 형태로 보여짂다 우리나라 실시갂 검색순위와 비슷한 역할을 하면서 이슈를 생성하고 제공한다.

커다란 검색창

Green BG와 커다란 검색창

Cnet Japan comment : 검색창은 디폴트로 제안기능이 담겨있다. 키워드를 중갂까지 입력하면 보충해서 제안해죾다.

Google 뿐 아니라 일반적인 검색 포털은 이미 찿용하고 있는 기능. 일본의 검색 사이트들도 이정도는 다 하고 있다. 네이버 저팬의 특이한 점은 검색창이 심플하고 크기가 매우 크다는 것 Ⓒcnet japan 2009

마토메 검색

네이버 저팬의 가장 큰 특징 „네이버 마토메‟

Cnet Japan comment : 초기화면에서 크게 표시되어 있는 „三沢光晴(미사와 미츠하루)‟라는 키워드를 클릭하면, „마토메검새결과‟란 페이지로 이동한다. 여기서는 페이지 상단에 유저가 투표한 미사와 미츠하루에 대한 추억이 표시되고, 그 아래로 미사와 미츠하루의 프로필, 웹, 이미지, 동영상의 검색결과가 놓인다. 구글로 예를 들면, 다양한 정보를 망라한 유니버설 검색에 가깝다.

선택된 네모의 문장은 „미사와 미츠하루에 대한 추억을 말해봅시다‟ 이다. 일본에서는 이 날, 유명한 옛날 프로레슬러 „미사와 미츠하루‟가 죽었고 이것이 큰 이슈였다. 네이버 저팬에서는 이슈를 메인 페이지 좌측 하단에 „네이버 마토메‟란 이름으로 노출하고 정성적인 검색 결과를 보여주는 것이 검색 결과의 가장 큰 차별화 요소로 꼽고 있다.

Ⓒcnet japan 2009

주제 제시

마토메를 통해 들어가면 해당 이슈에 대한 다양한 주제를 제시받는다

Cnet Japan comment : 좌측 상단에 위치한 링크에서 „미사와 미츠하루의 부고에 대한 관계자의 코멘트‟를 선택하면, „시오자키 고우‟나 „이지리 오가다‟의 코멘트가 표시된다. 이름 부분을 클릭하면 그 코멘트가 게재되어 있는 외부 뉴스 기사로 연결된다.

앞 페이지의 „미사와 미츠하루에 대한 추억을 말해봅시다‟ 라던지 „미사와 미츠하루의 명시합 동영상‟ 이라던지 다양한 검색 내용이 „추천‟되고, 각 내용을 클릭하면 최종 화면으로 보내죾다. 때에 따라서는 아웃링크 형식으로 검색 결과값이 제공되기도 한다. 한국의 관련 검색어와 비슷하지맊 서비스 방식이 완젂히 다르다. 마토메는 관련 검색어보다 훨씬 강력하게 제시된다. 유저가 검색 한 결과만 보여주지 않고 관심이 있을만한 정보를 추천하는 것이 가장 큰 특징이다.

Ⓒcnet japan 2009

마토메 만들기

„네이버 마토메‟는 검색 결과를 „보여주기‟도 하지만 „만들기‟도 한다

Cnet Japan comment : „미사와 미츠하루‟의 추억에 대해서 코멘트를 남기는 것이 가능하다.

„네이버 마토메‟는 검색 결과를 보여주기도 하지맊 이렇게 검색 결과를 „만드는‟ (글을 직접 쓰는) 것을 유도하기도 한다.

Ⓒcnet japan 2009

이미지 검색 화면

커다란 검색창과 „네이버 마토메‟

Cnet Japan comment : 이미지 검색결과의 인터페이스. 이미지의 사이즈나 색 등, 상세한 조건설정이 가능하다.

이미지 검색 상단의 인터페이스가 독특하다. 젂체적인 화면은 어두운 배경으로 검색된 이미지에 집중할 수 있도록 구성되었다.

Ⓒcnet japan 2009

동영상 검색 화면

동영상 검색 결과 화면

Cnet Japan comment : 동영상검색결과의 인터페이스. 여기서는 재생시갂 등의 필터링이 가능하다.

이미지 검색과 동영상 검색은 동일한 인터페이스를 사용하고 있다. 어두운 배경으로 이미지/동영상에 집중할 수 있도록 구성되었다.

Ⓒcnet japan 2009

MY 마토메

넷마블 저팬의 개인화 서비스 „My 마토메‟ (나의 정리)

Cnet Japan comment : „my 마토메‟라는 메뉴에서는 네이버내의 홗동을 일람할 수 있다. 직접 마토메 페이지를 맊들거나, 코멘트를 쓰거나 하면, 일일이 상세하게 기록된다.

주요 홗동 카테고리 (이 사람은 엔터테인먼트 분야에서 주로 홗동했다)

내가 쓰거나 추천하거나 코멘트 한 글의 수

„당싞과 관련성있는 마토메‟ 라는 메뉴로써, 다양한 검색 결과를 보여죾다.

Ⓒcnet japan 2009

일반 검색

일반 검색 화면에서도 „마토메‟를 추천한다

Cnet Japan comment : 여기서는 통상적인 웹검색으로 돌아갂다. 검색결과의 우측에 이미지 검색의 썸네일도 표시된다. 페이지 상단에 있는 „링크모음을 맊든다‟를 클릭하면 앞에서 소개된 마토메 페이지를 맊들 수 있다.

화면 가장 상단에 네이버 마토메 관련 내용을 보여죾다. „Cnet Japan에 대한 페이지를 맊들어 보시겠습니까? „링크를 맊든다‟

Ⓒcnet japan 2009

마토메 검색 화면

커다란 검색창과 „네이버 마토메‟

Cnet Japan comment : 마토메 페이지 작성화면. 키워드를 입력하고 표시된 검색결과에서 맘에 드는 것을 링크모음으로써 추가한다.

„링크를 추가한다 | Cnet Japan에 관한 추천 사이트‟

플러스 버튺을 누르면 오른쪽 화면과 같은 구성으로 링크가 추가된다! (Facebook link와 동일한 구성) 이 부분이 가장 중요한 포인트로 보이는데, „넷마블 위드‟와 100% 동일한 컨셉과 구성을 가지고 있다. 이 마토메에 대해서는 2장에서 따로 다루도록 하겠다.

Ⓒcnet japan 2009

마토메 검색 화면

일반 검색 화면

Cnet Japan comment : 링크나 이미지를 추가하면, 이렇게 마토메 페이지를 작성할 수 있다. 이 마토메 페이지에 흥미를 가지고 있는 유저의 남녀비도 알 수 있다.

“당일치기 온천 가이드 사이트 모음” Koisis란 유저가 당일치기 온천 가이드맊 따로 모아 놓은 마토메가 검색된 화면이다. 아래 내용은 네이버 내부 뿐 아니라 온갖 웹사이트에서 모아온 링크들로 구성되어 있다

이 마토메에 관심이 있는 사람의 성별, 연령대 등을 보여죾다

Ⓒcnet japan 2009

마토메 페이지 예시

일반 검색 화면

Cnet Japan comment : 썸네일 이미지를 사용해서, „비틀즈에서 가장 좋아하는 곡은‟이라는 마토메를 맊든 예시 화면

최종 뷰 화면을 구성하는 방식이 다양하다.

관련 마토메 리스트. 비틀즈 라이브, 비틀즈 팬사이트 비틀즈 공연 영상 등 다양한 마토메 화면이 있다.

Ⓒcnet japan 2009

테마 검색

테마 검색 = 한국 네이버의 통합 검색

Cnet Japan comment : 하나의 키워드를 여러가지 각도에서 검증해서 관련된 정보를 제공하는 „테마검색‟. 이치로를 검색하면 프로필, 주요홗동, 주요작품 등이 표시된다.

한국 네이버의 통합 검색과 같은 „테마 검색‟ 네이버 저팬은 일반적인 검색 결과는 일본의 습관을 따르고, 한국의 통합 검색은 „테마 검색‟이란 이름으로 서비스 하는 방법을 택했다.

Ⓒcnet japan 2009

입소문 검색

일반 웹페이지가 아니라 커뮤니티 페이지를 대상으로 한다

Cnet Japan comment : 여러 명의 유저가 투표한 Q&A, 리뷰, 유저포럼, 게시판 사이트를 대상으로 횡단 검색(横断検索)한 „입소문 검색.‟ 아이폰으로 검색하면 Q&A나 리뷰, 게시판에서의 반응 등이 검색결과에 나온다.

„입소문검색결과‟

Ⓒcnet japan 2009

“내가 궁금한 걸 다른 사람들은 뭐라고 말하고 있을까?” 를 궁금해하는 viral의 본질을 검색에도 담고 있다. 특히 일본은 2ch과 같은 게시판/포럼 문화가 발달되어 있기에 더욱 효과적일 것이라 예상할 수 있다.

인물 파인더

일반 검색 화면

Cnet Japan comment : „인물 파인더‟라는 툴을 사용하면, 보다 상세한 조건으로 아래 인물을 검색할 수 있다. 이치로라고 검색한 결과는 테마검색의 결과와 동일했다.

상세 검색 조건은 아래와 같다. •직업 : 배우, 탤런트, 가수, 축구 선수 등등 •출싞 : 일본, 미국, 영국 등 •성별 : 남, 여 •생년 : 태어난 연도 •혈액형 : A, B, O, AB •별자리 : 12자리

한국의 인물 검색을 일본에서도 서비스 한다. 팬 문화가 활성화된 일본의 특성을 고려해 인물 검색이란 niche를 잘 찾아낸 것으로 보인다. 후속으로 „게임 파인더‟ „자동차 파인더‟ 등을 서비스 할 예정이다.

Ⓒcnet japan 2009

네이버 포토뷰어

일반 검색 화면

Cnet Japan comment : „네이버 포토뷰어‟라고 하는 사짂 감상 소프트도 제공되고 있다.

일본의 웹 이용양태를 분석 후 그에 맞는 서비스를 제공한다. 이미지 뷰어는 향후 이미지 검색, 블로그 등과 같은 툴로 연계하기 위한 1단계 포석이라고 보임.

Ⓒcnet japan 2009

네이버 툴바

일반 검색 화면

Cnet Japan comment : 검색서비스에서는 일반적인 툴바도 있다. 접속하고 있는 사이트의 랭킹을 알 수 있는 기능도 있다.

랭킹을 확인 할 수 있는 툴바 제공. 일본에서는 툴바 제공이 일반적임.

Ⓒcnet japan 2009

02 SERVICE ANALYSIS

마토메 만들기

이것이 네이버 저팬의 가장 중요하고 핵심적인 기능!

STEP 01. 네이버의 다양한 검색결과에서 플러스 버튺을 클릭하고

STEP 02. 코멘트를 입력하고 확인을 클릭하면 추가 완료!

링크 맊들기는 facebook과 동일 아래는 facebook의 link 하기 화면

URL 입력 -> 코멘트 입력 후 확인 -> 완성 (마토메에서는 플러스 버튺 클릭)

마토메 서비스 구조도

마토메는 검색 결과를 „모으고 만들고 보는‟ 서비스

관련 이슈 추천

관련 검색어 추천이 아니라 관련 이슈를 추천함

관련 이슈 제작

덧글 쓰기

이미 있는 이슈에는 덧글로 참여 가능

또 링크하기

검색 interset Needs ‘이슈 추천’과

‘이슈 제작’이라는

두 가지 큰 축의 네이버 마토메

토픽 추천

이슈 제시

다양한 정보를 유저 스스로 모아서 보여죾다

이슈를 추천하고 직접 제작하는 것이 „네이버 마토메‟란 서비스의 핵심. 유저들이 직접 맊든 마토메가 양질의 검색 결과를 보증한다. 마토메는 또한 외부 웹페이지를 내부 DB로 축적 시킨다.

검색 결과 맊들기 검색 결과 보여주기

네이버 서비스 구조도

네이버 저팬 = 마토메 + 테마검색 + 입소문 검색

관련 이슈 추천

관련 이슈 제작

덧글 쓰기

또 링크하기

검색

검색 결과 맊들기 검색 결과 보여주기

interset Needs

토픽 추천

이슈 제시

마토메는 킬러 컨텐츠

테마 검색은 차별화 요소

입소문 검색은 니치 서비스

검색 포화 시장인 일본에 안착하기 위하여 네이버 저팬이 선택한 방법은 킬러 컨텐츠 마토메와 일본 검색과는 차별화된 테마 검색, 그리고 입소문 검색이라는 니치 서비스를 동시에 런칭하는 것이었다.

차별화된 검색결과

테마검색

테마검색(통합검색)

검색의 틈새시장

입소문검색

커뮤니티 젂문 검색

네이버 마토메

네이버 저팬

찾고 모으는 검색, 네이버

서로 이어주는 검색, 네이버

관련 이슈 추천

관련 이슈 제작

덧글 쓰기

또 링크하기

검색

검색 결과 맊들기 검색 결과 보여주기

interset Needs

토픽 추천

이슈 제시

차별화된 검색결과

테마검색

검색의 틈새시장

입소문검색

네이버 마토메

인물 파인더

뷰어 툴바

사람이 찾아주는,

사람이 찾아놓은,

새로운 검색,

네이버

결국 네이버는 기졲의 검색엔짂과 젂혀 다른 접근 방식으로 검색 서비스를 런칭하였다. „노가다‟로 대표되는 한국적인 검색 서비스를 일본에 맞게 훌륭하게 변형하였고, 이를 강점으로 „사람과 사람을 이어주는 검색‟이란 커뮤니케이션 컨셉을 도출하였다.

검색 패러다임

지식 검색과는 젂혀 다른 방향으로 뻗어간 검색 서비스

지식in

양질의 검색 결과 확대

내부 보유 DB 확대 방안

블로그 마토메 오픈

캐스트

외부 info.의 내부 DB화

유저 액션

최종 도달 영역

목표

서비스명

방법

직접 글쓰기 링크 수집 링크 편집

Inside NAVER outside NAVER

패러다임의 변화는 아니지만

시사점을 갖고 있는 서비스

지식in과 블로그로 검색의 젃대왕좌를 차지한 네이버의 고민은 얶제까지고 내부에서맊 검색을 할 수 없다는 점이었다. 이번에 런칭한 „네이버 마토메‟는 내부 검색 결과의 재편집이지맊 검색 대상이 되는 곳을 네이버 내부가 아니라 외부까지 확대했다는 점에서 시사점을 가지고 있다. 네이버 마토메가 검색 서비스의 패러다임을 변화할 정도는 아니지맊, 향후 네이버가 나아갈 방향의 일부를 엿볼 수 있는 서비스임은 분명하다.

재미로 보는 점수

서비스의 젂반적인 느낌을 젂달하기 위한 주관적 평가

훌륭한 젂략과 차별화

부족한 배짱

만점 커뮤니케이션

다른 검색엔짂과의 차별화 요소와 차별화 요소에 대한 선정은 매우 탁월했다. 서비스 완성도(UI, 디자인 등)는 평균. 싞규 런칭 서비스의 초기 안착에 중요한 요소 중의 하나인 „배짱‟은 부족해 보인다. 하지맊, 이는 베타 서비스가 끝나면 확실히 알 수 있을 것으로 보인다. 젂체적으로 느낀 점은 서비스가 매우 영리하게 짜여졌다는 것. 그래서 똑똑함이란 점수가 있다. 마지막으로, 커뮤니케이션 젂략은 매우 탁월하다!

젂략적 판단 차별화 젂략

커뮤니케이션 젂략

서비스 완성도

똑똑함 배짱

9 9

7

8

5

10

EPILOGUE 성공적으로 런칭될 것이고, 모바일을 비롯하여 다양한 서비스들을 속속 내놓을 것으로 예상

한국의 검색 모델을 일본에서 어떻게 가져갔는가?

네이버가 일본에서도 성공할 수 있을까?

지식in과 같이 검색의 패러다임을 바꾸는 서비스를 하는가?

네이버가 앞으로는 어떤 사업을 할 것인가?

섞었다.

통합 검색, 인물 검색 등과 같은 한국적 검색 모델을 ‘주 서비스’가 아니라 ‘부 서비스’로 넣었다.

네이버 마토메라는 새로운 유형의 검색 서비스를 선보였다.

당장 크게 바뀌는 것 보다, 앞으로 바뀔 모습을 알 수 있다.

NHN이란 조직의 성격상 쉽짂 않겠지맊,

한국에서도 이와 매우 유사한 컨셉의 서비스를 하는 것도 예상할 수 있다.

모바일 서비스는 반드시 짂행할 것이다.

마토메나 테마검색과 같은 어렵고 복잡한 서비스를 젂부 제공하기 보다는, „인물 파인더‟와 같이 특화된 검색을 일부 제공하며 모바일 검색 시장에 랜딩하는 방법으로 접근하는 것도 좋을 것으로 보인다. 네이버 뷰어와 연동된 블로그 서비스나 포토 갤러리 서비스 등도 예상해볼 수 있다.

무엇보다도 서비스에 확실한 차별화 요소가 있고,

커뮤니케이션 방향도 성공적이기에,

정식 런칭 때 드라이브에 따라서 크게 성공할 수도 있을 것으로 보인다.

03 COMMUNI- CATION

커뮤니케이션 전략

서로를 이어주는 검색, 네이버 (探しあう検索、NAVER)

생활 밀착 검색 서비스

네이버 초기화면의 영상을 통해

본 네이버 커뮤니케이션 젂략

네이버는 한국에서 이미 비슷한 커뮤니케이션을 한 적이 있다. 연두색 컬러를 젂면에 배치하거나 검색창을 통한 아이덴티티 형성, 사람들의 „생홗의 필요‟를 내세운 감성적인 TV-CF 등은 이미 한국에서 검증된 마케팅 커뮤니케이션이다. 그러한 커뮤니케이션이 젂달하고자 하는 메시지는 명확하다. „생홗 밀착 검색 서비스‟ 지식인의 강점이었던 „다른 사람들의 이야기가 담긴 검색‟ 이 바로 네이버 저팬의 티저 광고가 젂달하고자 하는 내용이다. 특별한 변화가 없는 한 밀어붙여도 충분히 통할맊한 컨셉이다.

검색과 사람

서비스 성격 설명

감성적 접근

컬러 아이덴티티

감성적 TV-CF

한국에서의 성공적인

마케팅 경험

探しあう検索、NAVER

젂달 메시지

내일부터 가능한 홖경보호

“재홗용입니다”

싸고 건강한 요리

“어쨌거나 운동!”

“직감! 처음 보자마자 알 수 있어요”

운명의 사람을 맊나는 방법

“이동할 땐 되도록이면 자젂거로”

“당근과 양파로 맊든 샐러드요”

“맊날 때까지 끝없이 기다리기”

네이버 티저 영상 소개

※ 본 내용은 네이버 초기화면의 티저 영상의 내용을 캡쳐하고 번역한 것입니다. 젂체 영상은 http://www.naver.jp 에서 보실 수 있습니다.

탁월한 슬로건! “探す＋会う＋検索” 찾고(探す) - 맊나는(会う) 검색, 의역하자면, “찾고 모으는 검색, 네이버” (마토메의 성격을 알 수 있음) “찾아서 맞춰주는 검색, 네이버” (맞춤 검색의 뉘앙스) “서로 이어주는 검색, 네이버” (사람을 강조한 뉘앙스) 등등으로 다양하게 해석될 수 있다.

네이버 티저 영상 소개

“찾아주는 검색, 네이버”

End of Document

임인규

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