· ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& txpra253 ,711 txpra254 ,708

17
RBGN REVISTA BRASILEIRA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS ISSN 1806-4892 © FECAP Antecedentes da Qualidade Percebida de um Curso de Administração: uma abordagem não linear Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach Antecedentes de la Calidad Percibida de un Curso de Administración: un análisis no lineal

Upload: others

Post on 27-Dec-2019

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

���������������� ���������������������� �����������

�������

���������������������������������� �������������������� � �

��� " � �� ���������� �# �" $��� ���������� ������������%����$��� �������� �

��$(�����������������$������)�������������������������*�������������� ���$�

����$������������������������$���������������������� �������$�%�*�����+���������������

2*��%���%'$%$�

�$��%���%$'��O��'��

����%�������/����3��%������/�/�4����� ������*��������%������/��

&����������������'�5����� !�6����" � �2� ����!� )� ��

������������ �� ���'�����������������

�� �!�������&�7��� �� ����8��� ���� ��������� ������ ����# �� �- � ��� �����#-�����$������ ��������� ����7�0�� ����2�!��� !������2���7�������������7� �������

�� �!��� ����������� ������� ������$6�� ��������� ��- �9��� ���� � �������-4�������$����� � ��������� ����7��� ���2�!��� !������2�������� � ��� �: �����7� �������&���������� !�����'��! ���;���� �<��7 )��=/)�2�!��� !���#-�-����.>/��0>//���2� ���

������"��������������������� ������������������������������ ��� ������*��� ������������� ��� �������������������������������������������������������,�����������&�,���������������)�������������-������������������������������������� ������������������������������RII���������������� ������������� ���A�� ���������1������� ��:�������&� +���� ���������� ��� ����� ���������������������'+''�<F&J&�1����)���������-������ ������������ ���������������)�� ������&�+������������������������/���������������������)������ ��������� ��������&�"�� ��������� ����� ���������������������������C�����������+�����3� ����1�.����!�������,���3���� +1!%&"�� ���������� ���������� ���� ��� ������*�����������������������H����������)������������������������������������������������������������� ��� ��������������&� ,�� ������*�����������������������������������������

��� ������������ ���������� ��� ���� ����/����� ���������������� �� ������ ����� ���� ������������� ��� ������ ��&� V-� ������� ������ ��� 4�'��������������������������4�'����� ��������8�������������������� �������8��/��������������� ���������������� ����� ���� ������������ ��� ������������&� ,�� ������*��� �������� ������� �������������������������������������������������� �������� ��������� ��0� ��������������������H����������������������������������������)���� �� ���������� ��������&� V-� ��� �������*�������������������������������������������������������������������������0������������� ��� 4�'�� ��������������� �� ����H�� ����������������������������4�'&�$�����������������������*����������������������� ������������������� ������������ �� ������ �������� ������ �/������� ������������� � ����� ��������������������������������������4�'� �8�����������������������������H�%&

Page 2:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

������� �����,�����������������������������������&�,��������������������,�����������&,�����������������&�9����C��&�+�����3����1�.����!�������,���3���&

��������#��������������������� ��������3���������� ��������3� ������������ �� ��:��������9���������!�������������������������������� �&�#���������.��� �������� ��� �3� ����� ��.���� RII� ���������������������?��������������4���������� ?�4%������� �� ����������� �������������.��� ������3���������� ������ �� ��� ����������� �� ��.&� @����������� ��� ����� ���.��� ����� ��� '+''�<F&J���.���&�4��.����������������������������3������� ��������� ��� �������� ������&�#����� ������������������������������������������������� ��������3�.���������������3����C���9������������+�����3� ����1�.����,���3��������&�#�����������M�������������������������3N��M������ ����������N�����M#���������������N��������������������������������������&�#������������M������������N��M�����������������������N��M��������������N��M��������������������������������������N����M���������������������N����������������������8���������������&�#������������M?�4�����������N6�M����������������3���N6�M�8����������������� �����N6� M������ .�2���N� ���� M������� ���������������N����������������������������������&#�� ���������� ���� � �� ������ ������� ������� ���������3�.�����3�� ���� ��� �������������������0�M�������������������������3N�M�������������N� ���� M������ ����������������N&�4��������� ������������������������ �������������������������� ���������3�.����3�� ������.�� ���������������������M?�4�����������N��M�������������������������3N��M�����������4�'N&�S���������������������������.������������� ���������������������������������������.��������������� �����������������������������������������������?�4� �8�����������������������������3%&

���� ������ +����� ��� ������3� ���2�����&,������������� ���������� ��������&�7�������������&� C�������&� +�����3� ����1�.���!�������,���3���&

�����P���������������������������������� ������������������������������������������������������������������ ��� �������� ���������� ��� ��� ������� ��� ������� ��� ����������� ��� ,�������������&� 5��� ����������������)���������������������������������������������������� ����������������������3� �������� �� RII� ������� ���� ����� ����������������� ��� ���A�� ��������1������� ��:�������&�+���� �������� ��� ����� ��� �����)�� ���������������"#�$&�'�������)�������-��������������������������������������������&�+�����������������������������������������������)�����������������������&5�� ��������� ��� ������������ ��� ������� ���������� C��� �������� ���� �� ���� %��� �&� ����� ' ������ ��%&��5�� �������������������� ���� ���� ����������� ����������������� ��������� �������)���� ��������� 3� ���������� ��� ��������� ������� ���� ��������������������������&� 5��� ������������������� ����o��)��� �������� ���� ���������� ������� ��������� ������������ ��� ��� ���� ����������� ���������������� ���� ������ ������� ���������������������� ��&�;�����������������������4�'�����������)�����������������3�������4�'��������� ��������8���������������������� �������8�������3�������������������������������������������������������������&�5�������������� �����3����������������������������������������������������������� �������� �� ��� ������� ��0� ���������������������������������������������������������������o��)�������)����3�����������������������&� 5��� ����������� ���� �����������3����������������������������������������� ��������� ��0� ��� ������� ������ ��� ��� 4�'���������������������������������������������������� ������)�� ��� ��� 4�'&� '�� ���� �� ���� �������������� ��� ��3�� ������� ����� ���-�� ������������� ������������ ��� ��� �������������� ���� ���� ���� ���������3�� ������������ � ��� ���������� ��� ��� ���������-�����������������4�'� �8�����������������������������������%&

�������� �����,�����������������������������������&�������������������������������������&�,�-������� ������&�9����C��&� +�����3� ����1�.���!�������,���3���&

Page 3:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

� �������� �

"������������������������������������������������������� ���������������������������������������������� ��������������������&7��������-����������-��������������������������������4��������*������������'������� 4�'%���������������������������������������������������������������&�$�����������������-�������������������������������,� ��� IJJK%���E���� ��� IJJK%���������������������������������4�'��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� � /�����������������������������)���&

B��������������������������������-��������������������������������������������������� ������������������4�'���� ���������������������������������������������-����������/���������������������������� ������ ���������������������������������������������������������)��� ��� �����&� +���� ������ �� ���������� ������������������������)��������������������������4�'������������������������ ��������������������������������������������*�������������������)�����������8���/���������������������� ���������������&

B���������������������������������� ����������������������������)������������������� ������������������ �����-���� �����������������������������������������������������������-��� :1"S7�������&��<==D6�EA"55,��<===%&!��������������������-��������4�'����-�������������������������������������� -�����������*������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �����������������������������������������*��&

,�� ����������������*�������������������������������������������4�'������������ �����������-��������� ������������������������������� ��������������-������������������������,� ��� IJJJ%��,� �����1���� <===%�".������,����.���� <==R%��9�����������B������� IJ<J%��9����������B�������� ��B������� IJJ=%��9��2�� IJJJ%���S������ IJJR%&�!����������������������������������-��������������

���� ������� ���������� ������� ������������ ����������������������������*��������������������������������������������������������4�'&��������������� �������4�'����������������������������������������������������������*������������������������������������������������������������������������������� ����������������� !?�76�5����IJJR%��������������������� S,5#�16�#"7#4746�B"947EA�'��IJJ>%&

7���������8���������������������(������� �������������������������� ������������������������������������������������������������4�'��������������������������������������������������������������������&�,������������������������� ����� � ������������ � ������ ��� ������� ��������*��� ������������� ��� ���������� �����������������������������������������������,�����������&�B�����������������8�������������������������� �������������������������������������������������������*��������������������������������������������6������������������������ ����� ����������� ���������� ��� ���������6� ���������� ������ �8�������� �� ������������������6� ��� ��� ������� ������ �����)������ �����������*���������&

� ��Q�� �����"���������

"����� ����������5 ���2���S����� IJJ<%���������������������������������������������������&�,����������������������������� ���� M��� ��� ������� ���X������ ���� ����� ������������������������������������������������ �� �������� ������������ ��������/����� �������)������������������������������W�����������W���������-�������� ��N� 5"$�5"!C6S14E?#��IJJ<���&�>%&

"�������������� �����������������������������#������@���)������ <==R%�������������������� ���� ����������� ��� ����������� ���������������� ���������������� ����� ������)&�7���������������������������������� ���������������������������� ����������������������������������������������)�������������������������������������������������������� �����������������&

Page 4:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

+����5���!����� IJJJ%����������������������� ��� ���� ���-� ����������� �� ����������� ���� ���� ���� ���������� ���������-�� ��� ��� ��������������������������������������������������� ���� ����������� ��� ���������������� �������������������8������� �&�,�������������������������������������������� ����������������������������������������/����������������������������� ������������ ���� ��������� ����� � ����������������������������������)�������������2���������������� ����������������������������������������������&

V-�5 ���2���S����� IJJ<%�������������������������������������8������� ������������������������������������������������������� ���������8����/�����������������������������������*������������������������������������������2����������� ���������������������������&�+�������������������)����� ������������������������������������������������������� �������������������������8������� �����������&

7����� ����������������������������������9��)�7� ����� +�������4�������� ��1� ����#����� IJJ>%�� ��� -� ��� ������� ������ ����������������������*������������������������������������������������������&�,�������������� ������� �������� ����������� �������������������������� ��� ���������� ����������� ����������8����/������������������������������������������ ������� �����-���&�7�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������&

7������������������������������4�'��".�����,����.���� <==R%����*���������������/���������������������*������� ������������������������� ������'�1$[A,5� +,1,'A1,9,7�O�4#?,956�:�11;��<=DD%�������������������������� �� ������ �������&�"�� ���������� ������������������������������*������������������������� ���� ������������������������������������������&� '�� ����0� �%� ����� ���0� ���������������������*�����������������������)������������������- ��� �� ��������*��� ��� ���� ����������������������&%6��%������/����0����������������)������������������-�������8����/��������������������� ������ �������������������������6

�%� �������0� ���������� ���� ������������� ��������� ����������������������������������������������������������������������������6��%������H�0� �������� ����������� �� ���� (����� �����H����������������������������������������������������������������������������������������������H����������6��%���������0�����������������������������������������������������H���������������������������� ������*������� ����������������6�� %��������������0��������������������� -�������������������������������������������8��&

,��������������������".������,����.��� <==R%��,� �����1���� <===%������)���������������*��������������������������������������������������-������������������������������A�� ���������� :����� 4������� A:4%�� +������&� @���� ������0���������������������� ��������6�����������6� ��� ������� ���������� �� �����-������ ���� ����������������������/������������/����6����H����������6��������*��������� �������������8�����&�#����������*�����������������������/�����������0���� �����������������������������������������&�,�������������������������������������������������*��������������������������0���� ��������/����6���� ������������������ �����-����6�����H����������6� ��� ��������/����6������ ����������������&

,����� �������� �� ������ ���".���� �,����.���� <==R%��,� ��� IJJJ%����������������������������*����������������������������A:4������������� ���- ����������������0����������������� �� ��� ��� ��������� ���� ��� ������������������������������������������������������� ���������������8������������������ ���������������&�,��������*����������������������������������������������������������������� �� ������ ����������� ���A:4�� ����0�%���/����0������������������������������������������������������������������������������ ������������)�����������������������������������������������������������������������8����/���������������������-����6��%���������*��0� ���-� ���� ������������ ������������� �� �����)�� �����������*��6��%���� ��������8���������������0� ���-� �������������������8���/����������� ��������������� ������� ��������������������������*�����������6

Page 5:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

�%��������������������������������0����������� ����H�� ������)����� ����� �� �� ����������� ������� ������������ ���������� ���� ����6� ��%���������������������� ����������&

9��2�� IJJJ%������ � ���������������������� ���������������������� -������������������������������������ ������������������������������������������� ������������������������������������0��������������������������������������&�,�����������������������PJJ� ����������� ���� ��������� ������ ������ ��,���������������������������������������������H���� ��������� ��� ���� ��� ��������� ��������!�����"����� ��� �������A����&�"����������������-��������������8��������������������������������������������������������������� � ���������� �� ���������� �����������0�����)���� ������������������%6�������������������� �����������������6��8������� �������������� �����*��6� ������������� ���� �������6� ��������)��������������&�#�����������������������������������������������9��2�� IJJJ%�������������-���������������������������������������0����������������������������������������������������������)����������������������� ��������8������� �������������������������� �����*��6���������������������������������� ���������������������������������������������������� �����*��6������)�������������������������������������������������)���������������������������������������������� �����*��6������������� �����*������������)�����������������������������������������������������������������������)������������������������������������&�7�������������������������������������������������������������������������������� ������� ��� ������� ��� ���������������� �8���0� �� �������)����� ����������� ���������� ���������������������������8��������������������������������������6�����������������������������������)������������������ �� �� ���������� ��� � ������ ������ ���������������������������������&�+����9��2� IJJJ%������H��������������� �������8��/������������ ����������������)������������������������������6���������� �������������������������������������������������������������

�����������������������������������������8��/��������������������&

S������ IJJR%��������������������9�����������������*��������������������������������������������������������������������������������� ��� ��� ����� ���,������������ ��� ���������!��������� +1&�@���� ����������� ����� �� ����������*������������������������������ ��������������������-����������������������� �����������������������������������0��������)�������������������������������������-������������������������������������������������������������������� �������������-������8����������������������)�����������H����������������������������-����� ��8���� ����������� ��8���� ������������������� ��������� ���������������������� 4�'�� ��������� �������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��������/��������������������������������� �������8��/�������������������������)����������� ��������������������������������������������� ������ ������� ������ �� ��-���������������������������������������������������������� ����������&�!���������������������������������������S������ IJJR%��������������������������������������������������������������������-��������������������������������������� ����������� �� ����������� �� ���8���������� ���������������������H���������������/������������ ������������������������������&�!���������������� ��� ���������� ������ ��� ������� ����������������������������������������������������������������)��������������������������-�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&�"�������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���������������������������������������������������������-���������������������� �������������� ���- ����������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������&

9����������B����������B�������� IJJ=%�������������������� �� ����������� �� ����� �

Page 6:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

������������������������������������������� �����������������������������*�����������������������������&�@������������RK��������������������������-�����������������������������4�'����V�� ������'!������������������������������������������� ��������� �������������������H�������������&�4���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4�'�������������4�'�������������&"��������������������������������������� ������������������������������������������������4�'0��������������������������������������)�����������������4�'��������������������������������������������������������������������� �����4�'�����������������������&�,��������������� ���������������� �� ������ ������������� ��� �������������������������4�'������������������������������������������������������������������� ������� ������ �� ��������� ������ ������������������������������������������4�'���������������������4�'&

+������ �)��9�����������B�������� IJ<J% ���������������������������������������,�������������������4�'���������������������������V�� ������'!����������������������������������������������&�@�������������������������������������������������������������)��*���������������������������������-������������������������������4�'������������0���������������������4�'������ (������������H�������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������� �� ��������� �� ���������� �� ����� ����� ����������������&�"���������������������������������������������������������� ���������� ��������������������H������� ������&�"�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������4�'����������� �����)���� �� ����� ��������� ��� ������&��������������������� (������������H���������������������������������������������������������������������&�"����������������������������� ����� ������������� ��� ����������� �

�������������������������������������������������� ��������������������� ������%� ��-����� ���������� ���� (����� ��� ����H����������������� �� ���������������� ����������������������������������������%&

,������������������������������������������������ �������������������������� ��������4�'���������������������������������������������������������������������������������*��� �������� ������%�� ��� ������� ���-����������������������������������������������������������)�������������������������������������������������������������������&

"������������,� ��� IJJJ%��,� �����1��� <===%��9�����������B�������� IJ<J%��9���������B����������B�������� IJJ=%��9��2�� IJJJ%�".������,����.���� <==R%���S������ IJJR%��/������������� ���������� ���� �� ������� ������ ������������4�'����������������������*������������������������������������������������������������&�!�������8������� ��/������������������������������ �� ��� ������� ,7B�1'"7694##,5�� IJJJ6�9,#O5�16� ',A�1S�47�IJJI6�9,#O5�1������&��IJJF%&�"�9����C�����[���������,����� ����"����������� C,7"�����&��<=DF6�#"7#474��IJJK�%��������������)������������������������ ����������������������������������������������������������������������� !?�76�5����IJJR6�S,5#�16�#"7#4746B"947EA�'��IJJ>%���������������������������������������������������������������������������������������������������� �� �8��������%���������������� ������� ��%�������������� �-�����%&� ,�������� �-����� ��� �������� ���� ���8������������)����������������������������������������������������������������������������������&�,����������������������������������������)����������������������������������������������8�������������)������������������ ��������� ���)� ����� ���������&�,������������� ��������������������������������� ��� ���� ���������� ��������� �����������8���������������)������������&

!�����5��� IJJR%�������������������������������� ������������������������A�� �������������#��.�����������������������-�������������������*�����9����'�1$[A,5

Page 7:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

+,1,'A1,9,76� O�4#?,956� :�11;�<==<%�������������>IK������������������������ ��������&�������������������)������9����C���������������������������� 9,#O5�1��<==D%����� � ������ �������������IF� ��������� �� ���-�������������(���������������������������������� ������������� ������������������������������������������� ���&�"������������������������� ���9����)� ��� 4����(����� ��B��������� 9,1#455,6� V,9�'�� <=PP6� '5,!C�<==F%��������������������� ������������(�����������������������������������������������������������������6��������������� ������8��������(����������������������������������������������� ����������������������������6�����������������8�������(����������8������������������������������������������������������������ �������������������������������&"���������������������������9����C����������8����8��������������������������������������������������������������������������������������������A�� ����������������������������������������������� ����������������&"���� �������������������!�����5��� IJJR%���������� ��-������ ���������� ����� ���������������������)�����C�����9����)����4����(��������B��������������������������������-����������������������������������������������������������������)��������������&

4� �������������������������������S������#��������B�������� IJJ>%�����������������������������������9����C������[��������,����� �� ��"����������� C,7"� ��� ����� <=DF6#"7#474��IJJK�%�����9����)����4����(������B�������������������������������������������������������������������������������,�����������&�,����������������������� ����� ������������������������KRI�������������������������������������������)������$������4������'!�� �������������������������������������*��0����������������������������������������������������������������������������������������-���������H����������������������������������&,�����������8�������������������������������������������)��������������������������������-��������������0��������������� ���������������������� ���������� �� ���������� ��� ���������

�������������� �������������� �����-����� ������������������������-��������������������&�S������#��������B�������� IJJ>%���������������������������-��������������� �����������������������������������������%��������������������������������������������������� ���������������������� �� ����� ����� � ��������� ����������&"���������������������������������������� �������8��/������������������������������������������������������&�A��������������*�������������S�������#��������B�������� IJJ>%�������������������������� ����������������������� ������������������������8�������������������������������������������)��������������������������� ��������&�+�������������-����������������������������������� ���������������������������������� ��������������������������������������������������� ����� ����������� ��������� ������������������������������� ������������������&�"������������������������������������/�����������-���������������������������������������������������������������������������*��&

,�������������W����!�����5��� IJJR%�����S�������#��������B�������� IJJ>%�W��8��������������������� ���������������������������������� ���� ������������������������������&�+��������������������0�"����������������������������������������������������*������������������������������������������������������������������i�#���������������������������������������������������������������������������������������������)��������� ��������������� ,5$�'��IJJJ6�,5$�'6�1,+"'"��<===69,47,1B�'6�B"947EA�'6�B�'!?,9+'�IJJ=6�"S54,6�,'+47S,55��<==R6�S,5#�1�IJJR%&� ,������ � ��������� ������� ���� ������� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������*������������������������������������������������������������������������*����� ����� ������ ������������9����C��&

,����������� �� ����������� �������� ����������������[�����<����������*������������������ ���������������������������������������������������������������������������&

7������������������������� ��������������� � ��� ������*��� ��� ������� ��� ������

Page 8:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

����0� ���������� ��� ���� ����/����� ��� 4�'� �������� ������ ��� 4�'&������� ������*��� ������������������� ������������������������������4�'�������������� � ���������������������� ����� ����������������������������������������������������� �������������� �����������������������������������������������������������������������������4�'������������-������������������������&

� ������"�2���������3����

+���� � ����� � ������ ������ ��������������)��������������������� ��������������������)�����������������������������������-���������������������������S������ IJJR%��������8���������������������������������������� ��� ������ �� ����� ���,������������� ��A�� ���������1������� ���:�������� @A1:%&

3.����/�W�B�����*������������������������������ ������������������������������&

�������������������

���������� ������� ����

Infraestrutura do ������

Infraestrutura do curso

Acesso à infraestrutura

Owlia e Aspinwall (1996): tangíveis Alves e Raposo (1999): biblioteca, serviços de laboratório e informática Alves (2000): instalações

Relação teoria e prática nas disciplinas

Atualização do conteúdo das disciplinas

Owlia e Aspinwall (1996): conteúdo (aplicabilidade) Walter, Tontini e Domingues (2005): métodos de ensino Walter (2006): relação teoria e prática Mainardes e Domingues (2010): relevância dos conteúdos aprendidos para a empregabilidade

Métodos de ensino

Owlia e Aspinwall (1996): competência (professores) Alves (2000): docência Walter, Tontini e Domingues (2005): métodos de ensino Marks (2000): organização (do curso e das aulas) Mainardes, Domingues e Deschamps (2009): corpo docente

Atitude dos professores

Owlia e Aspinwall (1996): atitude Alves e Raposo (1999) e Alves (2000): docência Walter, Tontini e Domingues (2005): capacitação dos professores Marks (2000): relacionamento com o professor Mainardes, Domingues e Deschamps (2009): corpo docente

Confiança nas pessoas e na IES Owlia e Aspinwall (1996): confiabilidade (confiança) Marks (2000): expectativa/ justiça nas avaliações Mainardes, Domingues e Deschamps (2009): administração geral da IES

Atitude da coordenação Owlia e Aspinwall (1996): atitude

Atendimento dos funcionários Alves (2000): prestabilidade dos serviços gerais

Nível de exigência nas disciplinas Walter, Tontini e Domingues (2005): nível de exigência Marks (2000): carga de trabalho/ nível de dificuldade Walter (2006): facilidade e flexibilidade do curso

Adequação da grade curricular Alves e Raposo (1999): conteúdo dos cursos Walter (2006): grade curricular

Atividades extracurriculares Alves (2000): atividades extracurriculares

Aprendizagem percebida Marks (2000): aprendizagem percebida

Integração na vida acadêmica Alves (2000): atividades culturais, desportivas e de associação entre alunos Walter (2006): integração na vida acadêmica

Imagem social da IES

Alves e Raposo (1999): serviços de ação social e ligações da universidade com o exterior Walter (2006): imagem social Mainardes, Domingues e Deschamps (2009): imagem da IES na comunidade Mainardes e Domingues (2010): benefícios do curso à sociedade

Page 9:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

,� ��������� �� �� ���� �������� ������� �����������������������������������������������A�� ���������1����������:�������� ����������������� �� ������� �8�����%� ��� ����������������������������������������������������������8������������������������������������&�"�������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������)����������������������� ��� ������ ��� � ���� �������������������/�������-�����������������������������������������������������������&

"���������,���������������@A1:������������������������������������������������������������������<&<>P�����������������������KI�����������������������������&�"��������,���������������������������������� ��������������������<=P����������������������D���������������������������������������<FK����������������&�7�������������E������������������������������� ��������������RKR���������������������<>��������������������������������� ��������KFK�����������������<F��������������������&�7���������,���������������!��������8����������������KIF���������������������=���������������������������������� �������<=K����������������D�������&�,����������������������������������)��RP=�����������������������������������������������������������������������������������������������������-����������������������������������>D�RD`�����������������������&�,����������������������������������������8�����������������>P��������-����������������������������������������������� -������������)����RII��������-�������������&

"��������-����������������� ���������������������������������������������������������� �������������� ������ �� ��)������������*������������������������������������0������������������������������������������������������������������-��������������������������������� �������������-������8������������������� ������8��/�������������������)�����������H����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������-������������������������������������������)����������������������������� ��������/������������������&

+���� ������������������� �����8�������������'+''�<F&J�������������������������������-�������������������������8���������������������������������������� �����$�����8����7�����)����C��������������������������*������������������������&

7� ������� �� � ������� �� ������� ��������������������*�������������������������������������������������������� �����������/���������0��������������������/���������������/��������������������������������������� C,7"�����&��<=DF6�',A�1S�47��<==R6�#"7#474�IJJK�%������������������� #"7#474��IJJK�6#"7#4746� ',7#Z,7,�� IJJR6�#"7#4746'45$�41,��IJJ>%��������-������������������� ���- ���� �������������������������-�������������������������������������������� +1!W� +�����3� ���� 1�.���� !������� ,���3���% ,7B�1'"76�94##,5�� IJJJ6�,AB1,47�+"7#�$4,��IJJF6�:1,7B#��<=DP6�!?�A7E65���� IJJ>6� @A!?'6�S�4�19,41�� IJJF69,#O5�16�',A�1S�47��IJJI6�9,#O5�1�����&��IJJF6�+4!"5"6�#"7#474��IJJR6�#47E6!?�7��IJJI%&

,���-�������+1!������������)������������������������������������������������H����������� ���- ���� �������������� ������������������������������������ ;�d��J�p��<L<����p�IL<��%&�7������������� ���������������������� ���������������������������� ���- ���� �����[����������������������������-����������������������� ���� ��� �����/������ �� ���- �� ������������������ L<��%������������)������ ���- ��� ������������������� L<���%����������)��&�'�����������������������������8��� �����/������ �� ���- ��� �������� ���������� L<���%������������)�����L<�������������)��&�� ������ � ��������� �� ������ �� �����/�����L<�����L<����������������)��&�,��������/������������������������������������������H���� ���- ���������������0������������������������������������������������ ����������%���������������������� ���������%������� ��������������������������&�,���-�������+1!

Page 10:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

��������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

�������������������������������������������������� ;� d� �J� p��<L<��� p� �ILI���� p� &&&p���L����p���L����%�����������������������������������������������/�������� -���������������� ������������� +4!"5"6�#"7#474��IJJR%&

,��������������������������������-������+1!���������-�����������������������������������������������L������������������������������������ ��������������L���%&�A���������������������������������-����������������������� ������������������������������������������������������������������6��������������������������������������������������������������������������6���������������������������������������������������������&�"���������������������������������������������������������������C������������+1!������������ ������������8�������������������������� �� ��������������������%�������������������&�,�������+1!�����)���H������������*�����������-�������������������������������������������������H�������������*��&

7����������������������������������-�������������������������������������������*��������-�������������������)������������������������������������������������������������������������������� ��� ��- �������������)������� ��������<&�"�� �������������������������������� ���- ���� ����������������������������� ������������/�����J&�,���-�������+1!�����������������)��������������������������������d�J�J>�������� ��d�J�<J&

� ��R"�������������

7�����������������������������������������������)��������-���������������������&�,�#������<���������������������-������������&

!�������������� ������#������<�������������-�����������������������<>����������������������������)�����������H���������������������-�������������������������������������������������&�,������������������������������������� �����������������-����� �� ����H��������������������������&�,��������������*���������������������������������� �������

��������!������ ����������J�P�������������&,�� ��������������������������������������������������������������������������������������������!������J�DDK&

+�������������������������/����������������� ������������������������������������� ������)���������������������������������<>�������*������������������������������#������I&

!������������������#������I���1�����������������J�RK<�������������������������������&

V-���@������<�����������������������)������������������������������������������������&

,�@������I�����������-�������������������������������������������&�,�������������������������������������� ���- ���� �����L�����L���&"������������������� �����������������������������������������������������L��&������������������������������������������������������������� ��� ��� ��������� � ��������� ���������������������������������������&�"������������������� ������������������������������������������������������L��������������������<&�������������������� �����������������������������������������������������������-����8���������&

"���� ���������@������I�� ���� ����������*��� ����������������� ����H��� �������)�������������� �� �������� ��� ���������� ����� ��������������� ��� ���������������� ���� �������������������������������������������������������������-�������������8���������&�,�������*���������������������������������������������������������������������� ��������/�������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������&�V-�����������������4�'��������������������������4�'����� ��������8�������������������� �������8��/��������������� ����������������������������������������������������������������������/���������������8��������&�������������*��������������������������������������������&

,��������� ����������������� ����H������������������������������������������������-��������������������������H���������������������������������������������������������������&

Page 11:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

*+���������,���$-�����.� ������/������������ �" �� ��*+������������$-���0�� ��,�"���1����� 2�$-��3� ����

�������������������

�������/�8�,�-�����������������������*��&�����������

�������� � � � � � � � � � � � � �

TxPra253 ,711 TxPra254 ,708 TxPra251 ,665 TxPra252 ,653 AtCont72 ,646 AtCont71 ,626 AtCont73 ,610 AtProf44 ,742 AtProf41 ,723 AtProf42 ,695 AtProf43 ,677 AtProf45 ,629 InCur161 ,732 InCur162 ,728 InCur164 ,686 InCur163 ,672 Confi192 ,830 Confi191 ,740 Confi193 ,735 Confi194 ,621 AtCord34 ,773 ArCord33 ,764 AtCord31 ,693 AtCord32 ,691 ImSoc143 ,770 ImSoc141 ,765 ImSoc144 ,730 ImSoc142 ,637 NvExig63 ,840 NvExig62 ,838 NvExig61 ,718 NvExig64 ,710 MetEn223 ,708 MetEn222 ,654 MetEn221 ,654 MetEn224 ,418 ,562 AteFun22 ,826 AteFun21 ,787 AteFun24 ,643 AteFun23 ,606 InCam153 ,764 InCam153 ,764 InCam154 ,740 InCam155 ,442 ,652 InCam152 ,587 ExCurr53 ,824 ExCurr52 ,813 ExCurr51 ,714 Grade122 ,779 Grade121 ,727 Grade123 ,531 Grade124 ,445 ApPerc11 ,729 ApPerc13 ,714 ApPerc12 ,689 AcInf172 ,689 AcInf171 ,682 AcInf173 ,633 AcInf174 ,551 Integ181 ,833 Integ182 ,766 Integ183 ,744 Eigenvalues 5,00 3,84 3,26 3,17 3,07 3,01 2,90 2,76 2,76 2,64 2,43 2,37 2,30 2,30 2,02 % Variância 8,20 6,29 5,34 5,20 5,04 4,93 4,76 4,52 4,52 4,33 3,98 3,89 3,78 3,78 3,32 Alfa Crombach 0,913 0,862 0,815 0,910 0,860 0,838 0,819 0,904 0,835 0,826 0,837 0,862 0,815 0,777 0,707 ����������

Page 12:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

#��������������������������� ���������������������������������-����������)���������������� ���� ���� ����&� ������ ���������� �� ������������������������������,� ��� IJJJ%�,� ��� ��1���� <===%��S������ IJJR%��S������#������ ��B�������� IJJ>%� ��9��������� �B�������� IJ<J%&�,���������������������������������������������������������������������������� ������ �������� �� ������ �� ������������� ��������� ���������������������������&��������������������������������".�����,����.���� <==R%� ��9��2�� IJJJ%&�,� 4�'��� ���� ������/��������*����������������������������*���������������������������������������������������������,�����������&

,������ ��� ������ ����� �� �����������/����������������������������������8��������������������������������������������������������������������������������������������������������������&�,�4�'������������������������������������� ��������������������

������������������������������������������������������� ������� �����&�!�������������� ���������������������������������� �� ���� �� ���� ��� ���� ������� ������������ ������� ���������������������&�!���������������������������������������������������)���������������������������������������������������������������������������������������������������������&�1������������������������������������������������S����� IJJR%�� ���� ����������� ������ ������*��� ������ ��������������������������������&

,������� ������� ��� 4�'�� ��� ���������������������������������������4�'����������������������������������� ������������������������ ����������������������� ��� ���������������8���������&�������������*��������������������-�����&�,��������������������������4�'�������������������������������������������������������������������������������������������������������������".������,����.���� <==R%&

�������0�W�!���������������������������������������������&

0�� .����4�����������5��� ����6�7���8���������'9 �

*��:�*� ������"�����������*)�:�*����������� �����

�������������������

������������������������ ������������������

����������������� ��������������

� ��������

AplicabMA ,457 ,058 ,285 7,914 ,000

AplicabME ,390 ,043 ,310 9,078 ,000

AprdPercMA ,214 ,055 ,143 3,901 ,000

AprdPercME ,252 ,048 ,190 5,288 ,000

AtitCordMA ,282 ,050 ,187 5,617 ,000

AtProfMA ,210 ,058 ,138 3,637 ,000

AtProfME ,249 ,047 ,191 5,341 ,000

AcsInfraME ,134 ,042 ,102 3,194 ,001

ConfMA ,223 ,055 ,146 4,016 ,000

ConfME ,309 ,050 ,237 6,159 ,000

ExigME ,198 ,042 ,150 4,681 ,000

ExtracurME ,118 ,043 ,090 2,767 ,006

GradeMA ,200 ,055 ,134 3,622 ,000

GradeME ,114 ,046 ,085 2,453 ,015

ImagSocMA ,170 ,057 ,113 2,976 ,003

ImagSocME ,414 ,047 ,313 8,899 ,000

InfraCamMA ,136 ,055 ,090 2,457 ,014

InfraCamME ,095 ,046 ,072 2,071 ,039

IntegrMA ,117 ,042 ,089 2,782 ,006

MetEnsMA ,392 ,051 ,274 7,699 ,000

MetEnsME ,130 ,050 ,095 2,592 ,010

Page 13:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���������������������� ���������������� ������ �������������������������

*�����������������%����������+�����

A��� ������� ��� ���� �����������������4�'������������������������������������������������������������&�������������������������������*�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4�'����������������������������������������������&������ ��������� ����������� ���������� ���������������������������������������� ����������������������������������������������&

"��� �������8��/���������������������������������������������������������������8�������������������������8��/�����������������������������������&�+������8��/����������������������8����������������������������������������&#�����������������������������9��2�� IJJJ%������������������ �������8��/������������������)���������������������������������������������������������� ��������������������������������������������&�S������ IJJR%���������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������-���&�7� ������8��/���������� ��� ������8�� ��� ������������ ����������� ����������� ������ ���������� ������������������������������������������������������S�������#��������B�������� IJJ>%&

,��������*��������������������������������/������������������������������������������������������������ ��������&�,�����������������������������������������������������������������������������������������������&�V-���������������������������������������������������������������������������������������������������������������,���������������@A1:������������������������������������������������������

!$+.��/�W�B����������������������������)����������������&

�������������������

!$+.��0�W�,�-�������+1!���������������*������������&

�������������������

3210-1-2-3

70

60

50

40

30

20

10

0

�������

M e an = -0,02Std. Dev . = 0,98 1N = 52 8

-0,5

-0,4

-0,3

-0,2

-0,1

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

Apl

icab

ilida

de

Mét

odo

Ens

ino

Imag

em S

ocia

l

Con

fianç

a

Apr

end

Pe

rceb

.

Atit

ude

Pro

fes.

Atit

ude

Co

ord.

Gra

de C

urric

ular

Infr

a C

amp

us

Infr

a C

urso

Inte

graç

ão

Ext

racu

r.

Exi

gênc

ia

Ate

nd. F

unc.

Ace

sso

Infr

a

Page 14:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

������������������� ���������������� ������ �������������������������

������������������������������������������&������������������������������������������������)�������������������������������������-��������������������������������������������������-������� ����������������������������&

"�������������������������������������� ��������/��������4�'���������������������������������������&�7���������������������������������������������� �����������������������������&�,� ������������� ��������/��������4�'������ ���������������������������������������� ������� � ����������������������������������� ��������8�����������������������������������&������������������ �������������������������������������������������������������������������������������&

[����������� ��������8�������������������������� ������������������������������� ������������� ���������������&������������������������� ��������������������������������������8����������������������������������������� ��-��������������������������������&

,�������������������-�����������

����������������������������������������������������������&�����������������������������������������������������������4�'�����������������������������������������������������&

,�����������@������I����������������������8�����������������*�����������������������������������������������������������qJ�I> ����������-��%�� ������������������������*���������������������������������������������������������� ��������������������%������������������������H��������������������������������������)������������������������&�V-���������������������*������������������������������������� �� ���������� ����������� ������ ����8� ����������������������������4�'����������������������H����������������������������4�'����������)�������������������������������������&

+������������O������� ��:���3&� <=DD%���*����������������� ������������������������� ��� ������� ��� ����� ������*��0� �%� ���������������W�������������������8����������� ������������������������������6��%��������� ������(��� �������������������������������������������� �������������6��%�����������W�������

�����������������-�����������������������������������������������������������������������������6��%���������W��������������������� �������)������������������������6��%������ ����W������/����� ���� ��������*��� ��������� ��������������������������������������&�'���������������������������������������������������������������� �������������������(����&�!���������������������������������������� ����������������������������������-�������������������������������������*������������������������������������������������������������)���������������&�1������ ���������-�������������������������������������������������������-���&�'�������������-�����������������������������������������������������4�'&������������-���������������������������������&�,�������������� ������-��������������������������8���/������������������������������� ������ ��������&�, ��������@������I�� �����������������������������)�����:���3���+����������� <==I%��������������������������� �� ������� ����������� ������������������������������������������������������� ��������������������&

� ����������B���!�����

"��������������������������������������������������������������4�'������������8����/��������������������������������������������������������������*�����������������������������������������������������������������������&�������������������������8���/��������������������������������� �����9����C�� C,7"������&��<=DF%���(������������������������������������������������4�'&

,��������*���������������������������������������������������������������������������������������0����������������������H����������������������������������������)����� ���������� ��������&� V-� ��� ������*���������������������� �������������������������������� ������ ���������������� �������� ����������0�����������������4�'����������������������H�������������������������������������������4�'&�$������������������������*����������

Page 15:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���

*�����������������%����������+�����

������������������� ���������������� ������ �������������������������

������������ ������������������������������� ������ �������� ��� ���� �/������� ������������ ������������������������������������������4�'� �8������������������������������H�%&

"������������������������ ��������������������������,� ��� IJJJ%��,� �����1��� <===%��".������,����.���� <==R%��S������ IJJR%�S�������#��������B�������� IJJ>%��������������� ����������������������������������������*���������������������������������������&�,����������� ��������� ��� ������*��� ��9���'�1$[A,5����+������������O���������:���3 <=DD%��������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������� �����������������������������&

�������������������������������������������������� � ����������������������������� ��� ������������� ��� ���������� ����������������������������������������������� ����������������������������*����������������������������� �� ��� ������������� ��� ������� ��� ������������������������*��������������������������&�������������� ������������������������������+1!����������� �����������������8������������������*���������������������������������������������������������������������� ��������/����������������������������������������������������� ��� ������ ���� �� ������ ������������������������� �����������������������������������������������������&�+��������������������������4�'��������������������������4�'����� ��������8������������������� �������8��/������ �� ������ �� ��������������� ���������������������� ��� ���������� ���������� ������ �/���������� ����8� ���������� ���� ����� �����������������������������&������������*����������������������� ������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������*���������������������������������������������������������������������&

A������� �����������������-���������������������������������������������� +1!%�������)����������������������-�����������������������������*������������� �����������������������������*��&�,����������������������������8���

�������������������������������������������������&�7��������@A1:���������������������������������������������������������������������������������� �&�4�������������)���������8���/������������������������������������������������������������������� �����������������������������&�"�����������������-��������� ����������*���������&�!�������������-��������������������8���/����������������������������������������������������������� ���- ���������������������������������������������������������������������&�7���������������������������������8�����������������4�'�����������������������������������������������6���������������������0�4��������������������������������������������������������i,���������8���/��������������������������������������*������������������������������ ��������������&�+�����������������+1!���)������������������ ���- ��������������������������������&"����������������������������������������������������������*����������������������9���C��� C,7"������&��<=DF%�����������������������������������������������������������������������������������������������(��������������*��&

��!��C�����

,5$�'��?&�9&�:&��&�������+�&����&�E�'$%+S� ��'$�:�,-�� ��� ��.%��%�� �%�$%�� .%$��$'9$�4T��$ �0� �������� ������������� �� �����]/�����&IJJK&�ID>��&�#���� B���������E����%W+�����������B������������E������A�� �������������:�����4��������! �����IJJK&

jjjjjjjj&�,��������*��������������������� ���������&���$�'����'.+.�������2��'-���5����� &�<>���&�F���&�PD�D=����&�IJJJ&

jjjjjjjj6�1,+"'"��9&�"�9��2�������������� ���������0�����������8����������������������������������������������������������������&���$�'����'.+.���� �����E�'$%+�� +��� &�K���&�D���&�RP�DJ��<===&

,7B�1'"7���&�S&6�94##,5��$&�'�������������� ������������������ ����&� D�.%����:���$ ������ ���#������"�2��� &�K���&�I���&�<JP�<IJ��IJJJ&

Page 16:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���

��������������� ���������'����(������������������������������)������(������������������

������������������� ���������������� ������ �������������������������

,AB1,47�+"7#�$4,��,&� @&�,� ����3� �� �������������W� ���������������������2���������� ���&4�0�!"7@G1�7!��B��,A'#1,54,7�,7B7�S�O�,5,7B�9,1C�#47E�,!,B�9;�<&��IJJF��S��������&��� ���$%+�U�7�.�O������0$�������A�� �����3���S����������IJJF&

:�11;��5&�5&6�+,1,'A1,9,7��,&���$,�����&�E�'$%+��������������� ���������������&�'�+���0�9��������<==I&

:1,7B#��1&�B&�,� ��������� ��� �������3��� ����������������� ����������������������������������������� �3�����&�4�0�'A1+1�7,7#��!& ��&%&�������.��'����.���$ �&�!����0�,�������9��2������,��������&�<=DP&��&�R<�R>&

:1"S7���:������&�'������������������0�����������������������������������������������������������������3&�D�.%����:���E�'$%+�:��G$+�����. �'$�%�:��������� &�D���&�K���&�<�<F��<==D&

!?�7��#&6�5����;&�C����.������������������3���������������������������������3����������������Z��������3���� ����������3�� ����������#��.��&� D�.%��� �:� �&�$ �%� � ���&�� �:�.�$%�����?��3.����&�=�� &�I���&�KIF�KKJ��IJJR&

!?�A7E��!&�9&� C&6� 5����9&� C&�"&�#���3�����������������.����������������������������������������0������������������3&�4�0�?,S,447#�17,#4"7,5� !"7@�1�7!�� "7';'#�9�'!4�7!�'�� KP&�� IJJ>�� :��� 4������A',&��� ���$%+�U�S���������B!0� 4���!�������'����3��IJJ>&

@A!?'��9&6�S�4�19,41��C&�B����������������2���0��������������3����Z��������������8������� ������ �����������&� D�.%��� �:� ��������� �F�#������"�2��� &�FI���&�K���&�I<I�II>��@��&�IJJF&

E"7U,5$�'��!&�@&�@&�[�������������� �������� ����������H�����0������ ��������������� �&4�0�'49+k'4"�B���7E�7?,14,�B��+1"�BAUY"��<J&��IJJK��:����&��%�$�===�:����0�f�&�&g�IJJK&�&�<�=&

EA"55,��9&�,��������������������������3��������������������������������0�������������������������������������������������&�D�.%����:��E�'$%+��������%���� '$ �F�,���2�� &�P��&�K���&�DP�=D��<===&

C,7"��7&������&�,������� ��������3������������������3&�����D�.%����:�'���D�4�%������ $�'��:�3.��$'����%'����f'&��g�� &�<F���&�I���&�K=�FD�����&�<=DF&

5,'�!,','��,&�5&���E�'$%+������$,��&�I&���&'��+���0�,������IJJJ&

5"$�5"!C�� !&6� S14E?#�� 5&� ��$,��0���2�������������&�'��+���0�'���� ���IJJ<&

9,47,1B�'���&�S&6�B"947EA�'��9&�V&�!&'&�[����������������������������������������������*�����������������������V�� �����W�'!0����������������������������������������������������������������������&���$�'�����$���$�����2��'-�������+< $����'��+����� &�<I���&K>���&�IJD�IIK�����&����&�IJ<J&

jjjjjjjj6�jjjjjjjj6�B�'!?,9+'��9&�, ������������������������� ������������������������������*�����������������������V�� ������'!&����$�'�����2��'-�������'��+����� &�<R���&�<���&<P�KI�����&����&�IJJ=&

9,1C'��1&�:&�B����������������������� ����������������������������������������������� ����&D�.%��� �:���E�'$%+� ��. �'$�%��#�����"�2��� &�II���&�I���&�<JD�<<=��,��&�IJJJ&

9,1#455,�� V&�,&6� V,9�'�� V&�!&� 4�������������������� ����3���&� D�.%��� �:���E�'$%+�!������ &�F<���&�<���&�PP�P=��<=PP&

9,1O"�7,$,11"��9&6�+�B1,V,�4E5�'4,'�9&6� 14$�1,�#"11�'�� 9&� +&� 9��������������������������������������������&�3.��$'����.�% �� $%���. �'$�%��:�������� &�<K���&�<��&�>R�R>��IJJ>&

9,#O5�1��C&6� ',A�1S�47���&�#�� ������������������������������������&�,�����������

Page 17:  · ,0 " 1 2$-3 / 8 , - *& TxPra253 ,711 TxPra254 ,708

���

*�����������������%����������+�����

������������������� ���������������� ������ �������������������������

����� �� ��� ���������� ����� ���� ��� ������3���.����������������3���&��%'�%�'$�%���D�.%����:��$ ���%�.�'����%�+�&�%'��:�������� &�<K��&�I���&�K<F�KKI��IJJI&

jjjjjjjj� ��� ��&�#�� ��3�������� �������������.���������������� ������������������ ������������� �����������0� �� �������������� �� ����������������������� ����3���&� �%�.�'$����E�'$%+���%�+�&�%'��7�.�;�2�� &�KK���&�F��&�IP<�IPP��IJJF&

"S54,��9&6�,'+47S,55���&�,������.�2���������������� �� ������3� �������� ��������&3.��$'�����.�% ��$%���. �'$�%��:�������� &�F��&�I���&�<I�<IJ��<==R&

+,1,'A1,9,7��,&6�O�4#?,95��$&6�:�11;�5&�'�� ����0��������������������������������������������������� �� ��� ���� ������3&� D�.%��� �:��'�$�$%+��E����.���� &�RF���&�<���&�<I�FJ��<=DD&

jjjjjjjj6� jjjjjjjj6� jjjjjjjj&�1���������� ���������������������'�1$[A,5������&�D�.%����:��'�$�$%+��E����.���� &�RP���&�F���&�FIJ�F>J��<==<&

+4!"5"��V&�B&6�#"7#474��E&�,�-���������������������������������������������� +1!%0����������������������������������������������� ��&�4�0��7!"7#1"�7,!4"7,5�B��+1"�E1,9,'�B��+k'�E1,BA,UY"���+�'[A4�',��9�,B9474'#1,UY"��KJ&��IJJR��'�� ����&��%�$�===�1����� V�����0�,7+,B��IJJR&�<!B�1"9&

',A�1S�47�� �&�#��C�������0� .� ��������3�����������&�4�0�47#�17,#4"7,5S"1C47E�'�947,1�"7������������!"7"94!'��=&��<==R��4�������2&��� ���$%+�===4�������2��<==R&� &�<���&�K<K�KIP&

'5,!C��7&�#����������������������������8����������������������� ������������3&��%'�%�'$�%��D�.%����:��4��'$�%��L����. '$�%���%�+�&�%'�:�������� &�<F���&�>���&�>=�P>��9�3�<==F&

#47E��'&�!&6�!?�7��!&�7&�#����3����������������������� �������� �� ����� ������3� ����������� �

�������������������&���'���3.��$'����%�+�&�%'�,�������� &�<K���&�<F���&�>FP�>R=��IJJI&

#"7#474��E&�!������������������������������ �����������������������������&���$�'������+< $����:��������� &�D���&�<���&�<=�ID��IJJK�&

jjjjjjjj&�B������������������������������������ �������� ������������0� ���������� C������&����$:�%$�� D�.%��� �:� �4��'$�%���%�+�&�%'��#����2�� &� <�� �&� <�� �&� =>�<JK�IJJK�&

jjjjjjjj6�',7#r,7,��,&�V&�4������������������������� �������� ��� ���������� ��� ���� ����������� ��������-������������� �����������������&4�0� '49+k'4"�B��,B9474'#1,UY"�B,+1"BAUY"��5"ET'#4!,���"+�1,Ue�'47#�17,!4"7,4'�� =�� IJJR�� '�� +���&�%�$�===� '�� +���0� @�������E��H���$������IJJR&�<�!B�1"9&

jjjjjjjj6�'45$�41,��,&�4�������������������������������������������������������������� ����0������������ ��������������W����������������3���&4�0� :A'47�''�,''"!4,#4"7�"@� 5,#47,9�14!,7� '#AB4�'�� IJJ>�� 9�����&�� ���$%+�===�9�����0� 4�������� ��� ��������IJJ>&��&�<�<>&

#'!?"?5��V&6�@1,7O9�4�1��'&�����'$�:�,-���� �$�%'�&�#����)������,����#��)��E� ���'�+���0�9�2���:2���<==R&

S,5#�1��'&�,&��%'� ���%'��������'$�:�,-��������������������.%������.&��$%�'$'.$,-������%�$%��.4�$�&�IJJR&�<RP��&�B���������� 9���������,�����������%�W�!��������!�/������'������,����������� A�� ��������� 1������� ��� :��������:���������IJJR&

jjjjjjjj6�#"7#474��E&6�B"947EA�'��9&�V&!&����'&�4�������������������������������������������������������� ��������-���������������������� �����&� 4�0��7!"7#1"�7,!4"7,5B��+1"E1,9,'�B��+k'�E1,BA,UY"��9,B9474'#1,UY"��I=&��IJJ>��:�������&��%�$�===1�����V�����0�,7+,B��IJJ>&�<�!B�1"9&