zero effort & connected ui/ux strategy

(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

2014.7

InnoUX CEO/성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수 최병호

[email protected], @ILOVEHCIhttp://Slideshare.net/BillyChoi

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호All rights reserved.

ZEC UI/UX Strategy by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Table of Contents

• 화두

• Zero Effort UI/UX

• ZEC(Zero Effort & Connected) UI/UX

1



화두

1. Zero Effort UI/UX란 무엇이며, 어떤 전략이 필요한가?

2. IoT/IoE 시대의 ZEC(Zero Effort & Connected) UI/UX란 무엇이며, 어떤 전략이필요한가?

3. ‘전략’ 개념은 제대로 알고 있는가?

3



ZEC UI/UX Strategic Framework 1.0a by Billy Choi

Zero Effort UI/UX Strategy

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

LoadLaw of

conservation of complexity

Quality in Use

F-shaped patternbased

Satisficing

UI

UX


Connected Shortcuts &

Defaults

Connected FFA**

DAG***

ZEC UI Strategy

Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm

Jean Baudrillard’sSimulation &

Hyperreal

Quantified Self & Change

Life

**FFA=Feedback, Feedforward and perceived Affordances

***DAG=The Dopamine seeking system, unconscious selective Attention, Goal-gradient effect

4

출처: 문철우(2011)



Zero Effort UI/UX Strategic Framework by Billy Choi

Zero Effort UI/UX Strategy Load

Law of conservation of

complexityQuality in Use


Satisficing

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

C+V+M=0

인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual),운동부하(Motor)

I.C=0%, S.C=100%

사용자 인터페이스의복잡성(Interface Complexity), 시스템의복잡성(System Complexity)

I=100%, L=0%,Ef=

M=0%, Er=0%S=100%

Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction

부하 복잡성 보존의 법칙 사용품질

Interface=F

만족화 원리에기반한 F패턴

17



Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)

Zero Effort UI/UX Strategy Load

C+V+M=0

인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual),운동부하(Motor)

부하

18







Law of conservation of

complexity

I.C=0%, S.C=100%

사용자 인터페이스의복잡성(Interface Complexity), 시스템의복잡성(System Complexity)

복잡성 보존의 법칙

CLI

GUI

NUI

NEST-like UI

Interface Complexity

System Complexity

0% 0%100%

http://youtu.be/L8TkhHgkBsg

19






Zero Effort UI/UX Strategy Quality in Use

I=100%, L=0%,Ef=

M=0%, Er=0%S=100%

Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction

사용품질

• Intuitive design: a nearly effortless understanding of the architecture and navigation of the site

• Ease of learning: how fast a user who has never seen the user interface before can accomplish basic tasks

• Efficiency of use: How fast an experienced user can accomplish tasks

• Memorability: after visiting the site, if a user can remember enough to use it effectively in future visits

• Error frequency and severity: how often users make errors while using the system, how serious the errors are, and how users recover from the errors

• Subjective satisfaction: If the user likes using the systemhttp://www.designresourcebox.com/why-usability-is-the-most-important-aspect-of-designing-a-site/

20








Satisficing

Interface=F

만족화 원리에기반한 F패턴

HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)

21







UI

UX



Defaults

Connected FFA**

DAG***

ZEC UI Strategy



Hyperreal


Life



23

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”




ZEC UI Strategic Framework by Billy Choi


UI Zero Effort UI/UX Strategy


Defaults

Connected FFA

DAG

• 부하• 복잡성 보존의법칙

• 사용품질• 만족화 원리에기반한 F패턴

Thing to Service • Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

• the Dopamine seeking system

• unconscious selective Attention

• Goal-gradient effect

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ZEC UI Strategic Framework(continue)


UIConnected Shortcuts &

Defaults

Thing to Service

Internet

Internet

Things

Things

Services

Services

Shortcuts Defaults

Connecting

Physical Shortcuts

Invisible Shortcuts

• Amazon Dash

• iBeacon

http://youtu.be/JLOzF0Y4Mqw

Internet

ThingsServices

Logical Shortcuts

• Nymi

Thingshttp://youtu.be/c3h0eKGfUfI

http://youtu.be/jUO7Qnmc8vE

• Smart Glasses상품 내비게이터, 상품 정보 열람, 카트 정보, 쇼핑목록 관리, 즉시결제

25

http://youtu.be/xnIoGzur0h4







UI Connected FFA

• Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)

26







UI Connected FFA DAG


Affordances

• 도파민 시스템(the Dopamine seeking system)

• 무의식 선택적주의(unconscious selective Attention)

• 목표 가속화효과 (Goal-gradient effect)

자신의 이름, 움직이는 모든 것, 우리를 쳐다보고 있는 사람 얼굴 그림, 음식/섹스/위험 그림, 이야기, 큰 소음

100 Things Every Designer Needs to Know About People, (Susan M. Weinschenk, 2011)

27





ZEC UI/UX Strategic Framework by Billy Choi


UX ZEC UI Strategy



Hyperreal


Life

• 부하• 복잡성 보존의 법칙• 사용품질• 만족화 원리에

기반한 F패턴

• Connected Shortcuts & Defaults


Affordances

• the Dopamine seeking system

• unconscious selective Attention

• Goal-gradient effect

S+P=CE

소쉬르의 2분법적구조인 결합체(Syntagm)과계열체(Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축

일상의 가치지향적인시뮬라시옹

장 보드리야르의시뮬라시옹과과잉현실의 가치응용

Six phase

• 자가 측정결과를 통한자기 및 동료의동반 성장 리딩

• MSSUBC Self로의 변화

• C2S, S2C, C2C로의 변화

28





ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)


UX


S+P=CE

소쉬르의 2분법적구조인 결합체(Syntagm)과계열체(Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축

29

FualBandSE

MobileWeb

SNS Self-efficacy

Nike+ Kinect Training

Web App

PC(iTunes)

SportwatchGPS

Chip+Shoes Web

Mobile App

Open data

Avatar

Things Manage Services Change

Syntagm/Synchrony

(공시성/현재)

Paradigm/Diachrony(통시성)



[Nike의 Culture Ecosystem 분석]

“무수히 많은 가능성들 가운데어느 하나가 선택되어 ‘결합체’로완결되면 결합의 결속력은 매우견고해진다. 이후에 하나의이미지로 굳어져 이후의 인식과관념에 지배적인 영향력을행사한다.”(기호학/전동열,2012)

선택할 수 있는 모든 가능성

랑그(자연/ 습관)가 된다.

컬쳐코드를만든다.

자기효능감(self-efficacy)





UX


Hyperreal

일상의 가치 지향적인시뮬라시옹

장 보드리야르의시뮬라시옹과과잉현실의 가치 응용

31

RRADA

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

MemoMi

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

UNIQLO

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

ALKE

http://youtu.be/qqFcaewtBJA

http://youtu.be/rhH1ZNmCEdghttp://youtu.be/1qkf3kjurZw

Dunk Tank Play



“The ‘postmodern media’ no longer provide ‘secondary representations ofreality; they affect and produce the reality that they mediate’”(JohnFiske,1994),

Smart Mirror의 시뮬라시옹

Smart Bathroom의 시뮬라시옹

Smart Signage의 시뮬라시옹 Smart Shop의 시뮬라시옹



시뮬라시옹

32

REAL HYPERREAL***

일상의 스캔들

진짜 가짜

O X 일상의 스캔들

진짜 가짜

X O

스캔들 O X

베트남 전쟁

진짜 가짜

O X 베트남 전쟁

진짜 가짜

O O

지옥의 묵시록 O X

스캔들

지옥의 묵시록

스캔들의시뮬라시옹

‘지옥의 묵시록’의시뮬라시옹

* “디즈니랜드는 디즈니랜드가 바로 ‘진짜’ 나라, 즉 ‘진짜’ 미국의 모든 것이라는 사실을 감추기 위해서 존재한다(이는 마치 완전한 형태의 사회도 감옥과 다를 바가없다는 것을 숨기려고 감옥을 부각시키는 것과 같다). 디즈니랜드가 상상의 세계로 묘사되는 것은 그 외의 세계가 진짜임을 믿게 하려는 이유에서이다. 그런데사실상 그 주위의 로스앤젤레스나 미국도 더 이상 진짜가 아니며, 그것들도 과잉 현실과 시뮬라시옹의 질서에 따르고 있을 뿐이다. 현실의 거짓 재현(이데올로기)은이제 더 이상 문제가 아니며, 오히려 진실이 아니라는 사실을 감추는 것이 문제이다.” (Cultural theory and popular culture/John Storey, 2009)** Baudrillard argues that the very distinction between original and copy has itself now been destroyed. He calls this process ‘simulation’. Baudrillard (1983) calls simulation ‘the generation by models of a real without origins or reality: a hyperreal’. (출처 상동)*** In the realm of the hyperreal, the distinction between simulation and the ‘real’ implodes; the ‘real’ and the imaginary continually collapse into each other. The result is that reality and simulation are experienced as without difference – operating along a roller-coaster continuum. (출처 상동)

일상

진짜 가짜

O X 일상

진짜 가짜

O O

디즈니랜드 X O

디즈니랜드*디즈니랜드의시뮬라시옹**

제임스 로 사이버텍처(James Law Cybertecture International)의사이버텍처 미러/ http://youtu.be/h_Sj-brC3-w

Magic Mirror

http://youtu.be/HlsSLRMq8X0

Mirrors installed in the Delano Hotel in Miami on every guest floor

http://youtu.be/x5Lr6yW9QbQ

Magic Mirror

http://youtu.be/oLBPhh01yiY

Future department stores (Digital Mirror)

RRADA retail experience


Magic Mirror brings magical shopping experience into your shop. http://www.slideshare.net/metatechnology/magic-mirror-bring-social-shopping-into-retail-store

MemoMi unveils world's first ever body controlled smart mirror


Sharp Electronics UNIQLO Magic Mirror Display Technology


ALKE - Smart Mirror - UK

http://youtu.be/qqFcaewtBJA

L'Oreal Paris Magic Mirror

http://youtu.be/t5HsHaieYOI

대우건설은 위례신도시의 송파푸르지오에서 스마트 거울을 활용한생활정보기에 대해 특허 출현을 시도하고있다.

현관에서 날씨, 주차위치, 가스 사용여부, 엘리베이터 호출, 소등, 가스 차단, 방범설치 등의 서비스를 제공하고 있다.

스마트 생활 정보기는 평소엔 거울기능을 유지하고 사용자가 가까이 가면LCD 화면으로 전환된다.

영화 속 화면처럼 외출할 때 현관에다가서면 “오늘은 비가 올 예정이오니우산을 준비하시기 바랍니다.”와 같은음성 안내가 나오고 현재 날씨와 온도등이 표시된다.

입주민이 가스 불을 켜놓고 외출하면경고음과 함께 관련 정보가 화면에나타난다.(이후연, 2012)

http://youtu.be/z2patXVyKYA

http://youtu.be/dAI9mF_cBu0

Interactive Mirror

Smart Toothbrush & Smart Mirror System

http://youtu.be/Cvoy4deM-VQ

Magic mirror functionalprototypehttp://www.slideshare.net/jjoannasee/magic-mirror-functionalprototype

Mirrors Dont Lie

http://youtu.be/VwEAaINH9X0

• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을

통찰하여 제공하는 것이다.• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.• UXD는 재미를 추구한다.• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.

• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을

통찰하여 제공하는 것이다.• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.• UXD는 재미를 추구한다.• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.

스마트 미러의 방향/ http://www.slideshare.net/BillyChoi/smart-mirror-ux

스마트 홈 산업에서 스마트 미러 제품의 가치 탐색(논문)



일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹

56

거울

진짜 가짜

X O

스마트 미러 O X

스마트 미러

REAL HYPERREAL

‘스마트미러’의시뮬라시옹

RRADA


MemoMi


UNIQLO


거울

진짜 가짜

O X

스마트 미러 X O





UXQuantified

Self & Change Life

Six phase

• 자가 측정 결과를통한 자기 및 동료의동반 성장 리딩

• MSSUSC Self로의변화

• C2S, S2C, C2C로의변화

57

http://youtu.be/V5RVqgmSV28

Smart Mirror

http://www.youtube.com/watch?v=GJKwHAvR4uI&feature=share&list=PL1D61EDA3FA74A9F2

Sight: Contact Lenses with AR

http://youtu.be/j3Y7PGhHR20

Zeo Sleep Manager Pro





Six phase of Quantified self for ZEC* 1.0a by Billy Choi

*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/WoT/IoE)

58

Quantified Self=MSSUBC Self

Measure Self

Sync Self

Share Self

Understand Self

Be Self

Change Self

Customer to Service

Service to Customer

Customer to Customer

The measurement of customer behaviors, leveraging the things(사물로 고객의 행동 측정)

Sync measured behavior data to the service system(측정한 행동 데이터를 서비스 시스템에 동기화)

Make the open ecosystem, by sharing in the synchronized data to the service space(동기화된 데이터를 서비스 공간에 공유하여 오픈 생태계 형성)

Understanding with the information that is accumulated in an open ecosystem of customers(오픈 생태계에서 누적된 고객의 정보로 고객의 제반 이해)

To Ship Your Package Before You Buy It(고객이 상품 구매하기 전에 배송)

The restoration of geur naturel & Providing leverage to other people's changes(자연성 회복 및 타인의 변화에 영향력 행사)






LoadLaw of

conservation of complexity

Quality in Use


Satisficing

UI

UX



Defaults

Connected FFA**

DAG***

ZEC UI Strategy



Hyperreal


Life



경청해주셔서고맙습니다!