zeal zao manual servicios

8/16/2019 Zeal Zao Manual Servicios

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MANUAL DE SERVICIOS

ZONA DE ACTIVIDADES OBLIGATORIASZEAL PUERTO VALPARAÍSO

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% $ de $#$


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ÍNDICE

P&'ina

In(roducci)n #*

Ca+,(ulo I- A+ec(o Generale #.

T,(ulo I- O!/e(ivo 0 12!i(o de A+licaci)n #.

T,(ulo II- Gloario de T3r2ino #4 Si'la $*Ca+,(ulo II- Servicio B&ico $.

T,(ulo I- Servicio de A+o0o a la 5icali6aci)n $.

T,(ulo II- Servicio Co2+le2en(ario $%

Ca+,(ulo III- Ad2ini(raci)n de lo Servicio $7

T,(ulo I- 5ac(uraci)n de lo Servicio $7

T,(ulo II- Nor2a(iva de la ZAO "$

T,(ulo III- Solici(ud de Servicio +or lo Uuario ""

T,(ulo IV- Recla2o de lo Uuario ".

T,(ulo V- Procedi2ien(o de Pre(aci)n de lo Servicio B&ico "4

Ca+,(ulo IV- Servicio E+eciale 1rea Adicional8 Zona Cero 0 AA *#

Ca+,(ulo V- Servicio E+eciale Cali9icado *%

Ca+,(ulo VI- Servicio E+eciale Recin(o De+)i(o Aduanero .$

Ca+,(ulo VII - E(ruc(ura Tari9aria 0 Precio 4#

Ane:o I 47Ane:o II %#Ane:o III %"Ane:o IV %*Ane:o V %.Ane:o VI %;Ane:o VII


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INTRODUCCI>N

El presente Manual es confeccionado en conformidad a la normativa aplicable compuestapor la Ley 19.542 que Moderniza el sector portuario Estatal, el e!lamento de"oordinaci#n de la Empresa $ortuaria %alpara&so y a lo establecido en el "ontrato de"oncesi#n denominado '$(%)*)+ -E )/E*0"0/, E)$/M)E0( 3$E*0/")+ -E *E%)")(* *)"(* E 6E/L -E $E0( %/L$//7*(8, cuya adudicaci#n:a sido protocolizada con fec:a 21;


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CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES

TÍTULO I

OBETIVO 1MBITO DE APLICACI>N

El (betivo del presente Manual de lo Servicio es consi!nar en un cuerpo re!lamentariolos procedimientos a se!uir para efectuar cada una de las actividades que debenrealizarse en los recintos de la 6ona de E>tensi#n de /poyo Lo!&stico de $uerto %alpara&so,con el obeto de ase!urar que los usuarios puedan conocer los servicios prestados a trav@s

de normas y procedimientos pAblicos.

Este Manual contiene las normas que re!ulan la relaci#n entre la Empresa y los usuariosque requieren sus servicios en los sectores operacionales del recinto de actividadeslo!&sticas. /simismo, indica la identificaci#n, descripci#n y aplicaci#n de tales servicios, enconformidad a las normas vi!entes, dispuestas por la Empresa $ortuaria %alpara&so y porlos or!anismos fiscalizadores correspondientes.

La Empresa presta los servicios en la forma y oportunidad indicadas en este Manual ydando cumplimiento a toda normativa establecida para el efecto y a lo dispuesto en el

contrato de concesi#nB en consecuencia, los usuarios que los requieran quedan suetos alas disposiciones aqu& establecidas, y cuando soliciten los servicios, deberCn :acerlo en laforma y en los :orarios dispuestos.

Las disposiciones normativas que contiene el presente Manual, sean operativas, tarifariaso de carCcter administrativo, operan de pleno derec:o en aquellos servicios queespec&ficamente presta la Empresa. Las tarifas fiadas no sufrirCn mCs recar!os que losque e>presamente contempla este manual, por lo tanto, los usuarios de los servicios seobli!an a pa!arlas en los t@rminos que aqu& se dispone.*e!An re!lamento queda establecido que los usuarios tendrCn la libertad para contratarlos servicios que se preste por la Empresa, los particulares y concesionarios en los frentesde atraque.

*in peruicio de las disposiciones que la Empresa establezca, los transportadores, losdespac:adores de aduana, los a!entes representantes y otros entes que participen en lasactividades en los recintos de la 6E/L, deberCn estar debidamente autorizados por laautoridad competente, se!An sea el caso.

La Empresa establece sus obli!aciones a que se refiere este Manual de *ervicios en lost@rminos que le son e>i!idos por la Empresa $ortuaria %alpara&so, raz#n por la cual susrepresentantes y empleados quedan suetos al cumplimiento de las disposiciones aqu&

consi!nadas.

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TÍTULO II

GLOSARIO DE TRMINOS

Ar(,culo $ $ara los efectos del presente Manual, todas las referencias, palabras yfrases que se encuentran contenidas en su te>to tienen el si!nificado si!uienteD

1) Agente de Aduana$rofesional au>iliar de la funci#n pAblica aduanera, cuya licencia lo :abilita ante la /duanapara prestar servicios a terceros como !estor en el despac:o de mercanc&as. uenteD/rt&culo 195 de la (rdenanza de /duanasF

2) Agente de Naves Es la persona, natural o ur&dica c:ilena, que actAa, sea en nombre del armador, del due?oo del "apitCn de una nave y en representaci#n de ellos para todos los actos o !estionesconcernientes a la atenci#n de la nave en el puerto de su consi!naci#n uenteD -ecreto*upremo MF G HI4, e!lamento de /!entes de avesF.

3) Agente Responsable o AREs aquella $ersona ur&dica o natural, o sus dependientes, que prestan *ervicios o querepresentan al armador, al consi!natario de la car!a o al due?o de la car!a ante E$% yante los (r!anismos iscalizadores del Estado, en todas las !estiones, operaciones,

trCmites y actuaciones de aqu@llos al interior del recinto portuario y en los recintosperif@ricos. Es un /!ente esponsable, entre otros, el /!ente de /duanas, el /!ente deaves, la Empresa de Muellae, el "oncesionario de rente de /traque y el "oncesionariode otra especie

4) AndenesEs el espacio f&sico donde se prestan los *ervicios de Movilizaci#n de "ar!a en /poyo a laiscalizaci#n dentro de la ZAO uenteD e!lamento de los *ervicios de Movilizaci#n de"ar!a en /poyo a la iscalizaci#n de E$%F.

5) Atributo documental *e refiere a que la car!a al in!resar a la 6/( debe contar con cierta documentaci#n'papel8 o 'di!ital8 bases de datosF, tramitada con anticipaci#n. *e define que una car!asobre un ve:&culo cumple con este atributo si cuenta con toda la documentaci#n e>i!idapor los or!anismos fiscalizadores.

6) Atributo de Fiscalización0oda car!a sobre un ve:&culo que in!resa a un 0erminal $ortuario debe :aber sidofiscalizada por los or!anismos fiscalizadores, quienes pueden decidir, entre noinspeccionar, :acer una inspecci#n documental o efectuar una inspecci#n f&sica.

7) Atributo Operacional

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0odo ve:&culo que in!resa a la 6/(, que debe tener una operaci#n anunciadapreviamente por un /!ente esponsable /F y autorizado por E$% en la $lanificaci#nLo!&stica

8) Atributo de Seguridad

0odo ve:&culo y conductor que in!resa a un 0erminal $ortuario, necesita una )- vi!ente.*e define que un ve:&culo o conductor tiene el /tributo de *e!uridad cumplido, si cuentacon una )- vi!ente en la base de datos del *)J6E/L.

9) Atributo de Semáforo Verde0odo ve:&culo que in!resa a un 0erminal $ortuario, debe contar con la documentaci#n yrequisitos establecidos por los terminales en sus manuales de servicios para el in!reso dedic:a unidad.

10)Carga Contenedorizada

Es la car!a in!resada al interior de los recintos de la 6E/L en "ontenedores y almacenadaen los mismos m#dulos.

11)Carga en Tránsito*on las mercanc&as e>traneras de paso a trav@s del pa&s, cuando @ste forma parte de untrayecto total comenzado en el e>tranero y que debe ser terminado fuera de susfronteras.

12) Carga eneralEs cualquier tipo de car!a no l&quida o s#lida a !ranel, cuya naturaleza, forma, envase o

condici#n de estandarizaci#n, determina su modo de manipulaci#n, almacenamiento ytransporte.

13)Carga FraccionadaEs toda la car!a !eneral, con e>cepci#n de la car!a en contenedores.

14) Carga !eligrosaEs aquella mercanc&a calificada de tal por la (r!anizaci#n )nternacional Mar&tima ).M.(.F,descrita en el "#di!o Mar&timo )nternacional de Mercanc&as $eli!rosas.

15) C"A #Certificado de "estinación Aduanera para productos agropecuarios$-ocumento emitido por el *ervicio /!r&cola y Kanadero que autoriza para retirarlas mercanc&as desde los recintos aduaneros y almacenarlos en una bode!adestino, a trav@s de medios y rutas de transporte definidos, :asta que se emita laautorizaci#n de uso y consumo.

16)Comprobante de Solicitud de Operación de %so de Andenes&-ocumento emitido por 6eal *ociedad "oncesionaria *./. a petici#n delresponsable de la car!a para que el primero pro!rame el in!reso de las car!as a losandenes y coordine los recursos necesarios para apoyar las labores de

fiscalizaci#n.

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17)ConcesiónEs el contrato solemne, otor!ado por escritura pAblica, a trav@s del cual E$% concede enforma e>clusiva a la Empresa el Crea de concesi#n, para que la Empresa eecute obras,preste servicios, desarrolle, manten!a y e>plote de acuerdo a los t@rminos especificados

en el contrato.

18) Conductor $ersona que manea el mecanismo de direcci#n o va al mando de un ve:&culo detransporte

19) Contenedor/rtefacto de transporte caa de embalae, cisterna amovible u otro artefacto anClo!oFDaF ue constituye un compartimiento total o parcialmente cerrado, destinado a contenermercanc&asB

bF ue tiene el carCcter permanente y que es suficientemente resistente para permitir suuso repetidoBcF Especialmente concebido para facilitar el transporte de mercader&as, sin ruptura decar!a, por uno o varios modos de transporteBdF "oncebido de manera de ser fCcilmente manipulado, especialmente con ocasi#n de sutrasbordo de un medio de transporte a otroBeF "oncebido de manera de ser fCcil para llenar y vaciarB yfF -e un volumen interior de, por lo menos un metro cAbico.uenteD Klosario de 0@rminos "omercio E>terior, pC!ina .aduana.cl.F

20)"esencarpar etirar carpas u otros elementos de protecci#n y fiaci#n, tales como sellos y amarras,que cubren la car!a del ve:&culo de transporte.

21) "esestiba de carga*i!nifica el desarrumae de la car!a desde la plataforma de un ve:&culo de transporte,incluyendo todos los recursos y actividades necesarios para la prestaci#n de tal servicio.

22)"estrinca"orresponde a la liberaci#n de la car!a, de los elementos que la ase!uran en el ve:&culo

de transporte o en el interior de un contenedor, e incluye todos los recursos y actividadesnecesarios para la prestaci#n de tal servicio.

23)"'N #"eclaración de 'ngreso$-ocumento emitido por el *ervicio acional de /duanas mediante el cual seformaliza una destinaci#n aduanera, el que deberC indicar la clase o modalidad dela destinaci#n que se trate.

24)"ólar o %S(*i!nificarC la moneda de curso le!al vi!ente en los Estados nidos de /m@rica.

25)"%S #"ocumento )nico de Salida$&

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Es el documento mediante el cual se presentan las mercanc&as, ante el *ervicio acionalde /duanas, para su posterior embarque al e>terior.

26)"r* 0@rmino usado para referirse a un contenedor normal, no refri!erado.

27)+dificio Casino"orresponde a la infraestructura e instalaciones para desarrollar el servicio dealimentaci#n en la 6/(, Entre otros, incluyenD comedoresB servicios :i!i@nicos, cocina,oficinas y camarines, sistemas de climatizaci#n e iluminaci#nB redes de ener!&a el@ctricaBredes de comunicaci#n di!ital y sistemas de se!uridad.

28)+dificio Fiscalización"orresponde a la infraestructura e instalaci#n en donde los (r!anismos iscalizadoresrealizan el $roceso de iscalizaci#n de las mercanc&as de E>portaci#n e )mportaci#n. Entre

otros, incluyenD andenes de fiscalizaci#nB oficinas de los or!anismos y otros actores delprocesoB sistemas de climatizaci#n e iluminaci#nB redes de ener!&a el@ctricaB redes decomunicaci#n di!italB sistemas de informaci#n y de se!uridadB instalaciones y equipospara la realizaci#n de las labores de control por parte de los or!anismos del Estado.

29)+dificio ,aestranza * Almac-n&"orresponde a la )nfraestructura e instalaciones para el desarrollo de las actividades de"onservaci#n, mantenimiento, almacenae u otras en la 6/(.

30)+mpresa o .SC

Es la sociedad an#nima adudicataria, con la que se :a celebrado el contrato de concesi#ny que tiene a car!o la operaci#n de la 6E/L.

31)+mpresa ,ovilizadora de Apo*o a la Fiscalización o +,AF Es la o las empresas que estCn debidamente inscritas en el e!istro de EM/ de E$%,re!uladas por el e!lamento del *ervicio de Movilizaci#n de "ar!a en /poyo a laiscalizaci#n.

32)+/portaciónEs la salida le!al de mercanc&as nacionales o nacionalizadas para su uso o consumo en el

e>terior y lo definido en la (rdenanza Keneral de /duanas.

33) Fuerza ma*or o caso fortuitoLo establecido en el art&culo 45 del "#di!o "ivil ver Evento de uerza mayorF.

34)Funcionarios FiscalizadoresEs el personal de los Or'ani2o 5icali6adore que cumple funciones de inspecci#n,verificaci#n y;o fiscalizaci#n dentro del Cmbito de sus respectivas competencias.

35)+,' #u0a de +ntrega de "ocumentos * ,ovimiento 'nterno$&

-ocumento emitido por el *ervicio acional de /duanas que lista la -eclaraci#n de)n!reso y el conunto de documentos de destinaci#n aduanera aduntos asociados

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a una car!a de importaci#n. /demCs indica el tipo de inspecci#n que tendrC lacar!a revisi#n documental, e>amen f&sico o aforoF asociada a un documento dedestinaci#n aduanera.

36)u0a de "espac1o&

-ocumento timbrado por el *ervicio de )mpuestos )nternos que es emitido enforma obli!atoria al trasladar bienes cuando se :a optado por poster!ar elotor!amiento de lasF facturasF asociadasF.

37)'mportaciónLa introducci#n le!al de mercanc&a e>tranera para su uso o consumo en el pa&s y lodefinido en la (rdenanza Keneral de /duanas.

38) 2ndice de !recios al Consumidor #l!C$*erC aquel determinado por el )nstituto acional de Estad&sticas o el or!anismo que lo

reemplace o suceda le!almente.

39) 'nspección F0sica0oda inspecci#n, fiscalizaci#n y aforo de las mercanc&as que salen o in!resan al pa&s,mediante su e>amen f&sico.

40),uestra3"onunto de elementos constitutivos, :omo!@neos, de una misma naturalezaB v.!r.naranas, paltas, cebollas, etc. "ada elemento serC medible en su propio m@ritoD caas,

sacos, bandeas, etc. La cantidad mC>ima de una muestra es de 5< unidadesB que, paraefectos del *ervicio *-/ Muestra, se consideran indivisiblesB es decir, cualquierelemento que sea un sumando, superior a 5


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Es el resultado de la reuni#n diaria de coordinaci#n de operaciones lo!&sticas que realizala E$% con la participaci#n de los actores involucrados en los procesos de importaci#n ye>portaci#n de mercanc&as por $uerto %alpara&so. Esta reuni#n de coordinaci#n deoperaciones lo!&stica permite que la Empresa y cada usuario de la 6/( identifique ypro!rame sus recursos y actividades a desarrollar en la 6/(.

44)!recintoilo, bramante, banda o art&culos similares, destinados a ser utilizados en combinaci#ncon un sello en la sueci#n de carpas y similares en los ve:&culos de transporte de car!a.

45)!rocedimiento estión de %suario #!%$& Es el procedimiento que deberC aplicarla Empresa para !estionar que los usuarios, particulares, concesionarios, a!entesde aduanas, transportistas u otros, realicen las acciones necesarias para que loscamiones, personas y la car!a cumpla con los atributos de *e!uridad, -ocumental,(peraciones, iscalizaci#n, *emCforo %erde y coordinaci#n de baada de ve:&culos

a terminales, con el obeto de aumentar la rotaci#n de la 6/(.

46)Recinto de "epósito Aduanero +/traportuario #R"A5+$&ecinto de dep#sito aduanero :abilitado mediante -ecreto 1.114 del Ministeriode acienda, que se encuentra ubicado fuera del puerto.

47) Sello-ispositivo de se!uridad numerado, que se coloca en las puertas de los contenedores o delos ve:&culos de transporte cerrados, con el obeto de prote!er la inviolabilidad de lascar!as.

48) Servicios 6ásicos"orresponde al *ervicio de /poyo a la iscalizaci#n y los *ervicios "omplementarios.

49) Servicios Complementarios*on los *ervicios Csicos adicionales, Atiles y necesarios que se prestan obli!atoriamentepor la Empresa en el rea de "oncesi#n para que @sta opere eficientemente. -entro deestos se encuentran los servicios de casino, arriendo de oficinas, servicios de ba?os yduc:as, estacionamientos pAblicos, entre otros.

50)Servicio de Apo*o a la Fiscalización *on todos aquellos *ervicios que prestan apoyo lo!&stico a los $rocesos de fiscalizaci#n.-entro de los *ervicios de /poyo a la iscalizaci#n se encuentran el *ervicio deMovilizaci#n de "ar!a y el servicio de provisi#n de infraestructura.

51)Servicio de ,ovilización de CargaEste servicio consiste en el conunto de actividades necesarias para facilitar elcumplimiento de las labores de )nspecci#n &sica que llevan a cabo los (r!anismosiscalizadores.

52) Servicios +speciales

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*on aquellos servicios que la Empresa puede prestar en el rea de "oncesi#n, previaautorizaci#n de E$%.

53)Sistema de 'nformación estión de Andenes o S' AEs el sistema informCtico provisto por la Empresa el cual permite administrar y controlar

el *ervicio de /poyo a la iscalizaci#n.

54)Sistema de 'nformación de estión de +stacionamiento o S' +3Es el sistema informCtico provisto por la Empresa el cual permite administrar y controlarlos estacionamientos pAblicos y privados.

55)Sistema de 'nformación .+A4 o S'5.+A43Es el sistema de informaci#n provisto por $roveedor Nnico de *ervicios 0ecnol#!icos, atrav@s del cual se operativiza el modelo operacional de 6E/L

56) Slot Espacio para estacionar un ve:&culo tipo cami#n con car!a o vac&o en la 6/(, para querealice una actividad, propia de la (peraci#n de la L&nea Lo!&stica u otra aprobada porE$%.

57) Slot57ora o S57 so de un slot por el per&odo de una :ora.

58) Slot57ora Asignadas o S57 Asignadas3Es la cantidad de slot;:ora asi!nadas por E$% a una (peraci#n de la L&nea Lo!&stica, cuya

administraci#n es de responsabilidad del /!ente esponsable.

59) Solicitud de ,odificación a "ocumento Aduanero #S,"A$&-ocumento presentado por el "onsi!natario o su representante ante el *ervicioacional de /duanas que permite modificar la declaraci#n de destinaci#naduanera.

60)Terminal #R"A5'$&rea del recinto portuario de %alpara&so operada por un concesionario de laEmpresa $ortuaria %alpara&so.

61)Tonela8eEs el peso bruto, e>presado en toneladas m@tricas, incluidas las taras de contenedores,cuando corresponda.

62)%nidad de Fomento o %F "orresponde para cualquier d&a, a la unidad monetaria reaustable que fia para tal d&a elanco "entral de ":ile y que se publica mensualmente en el -iario (ficial, o cualquierunidad equivalente que la reemplace y que se establezca le!almente.

63) %so de Slot51ora en +/ceso

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"antidad de :oras utilizadas por sobre los slot;:ora asi!nadas a una determinada(peraci#n de una l&nea lo!&stica.

64)%suario o %suarios

"orresponde a cualquier $ersona, natural o ur&dica, que utiliza al!An *ervicio Csico o*ervicio Especial.

65) Ve10culo 4iberado/quel ve:&culo que transporta una car!a la que fue fiscalizada por los or!anismosfiscalizadores que corresponda, se!An el tipo y condici#n de la mercanc&a

66) .ona de +stacionamiento o .ona de Aparcamiento*ector dentro del Crea de concesi#n destinado al estacionamiento de los ve:&culos detransporte que in!resen al recinto de la 6E/L %alpara&so.

67) .ona de Actividades Obligatorias #.AO$&Es un recinto dentro de la 6E/L, en el cual se desarrollan las actividades relacionadas conlos procesos de control, fiscalizaci#n de mercanc&as y la coordinaci#n del fluo deve:&culos.

68) .ona de +/tensión #.+$3Es el recinto dentro de la 6E/L, dentro de la cual es posible desarrollar actividades dea!re!aci#n de valor, distintas de aquellas realizadas en la 6ona de /ctividades (bli!atoriasli!adas a la fiscalizaci#n.

69) .ona de +/tensión de Apo*o 4og0stico #.+A4$3Es el recinto perif@rico al ecinto $ortuario de E$%, donde se desarrollan las actividadesde la 6/( y de la 6E, que esta ubicada en el "amino la $#lvora *; en el cruce %alpara&so aLa!una %erde.

70) .ona !rimariaEl espacio de mar o tierra en el cual se efectAan las operaciones materiales mar&timas yterrestres de la movilizaci#n de las mercanc&as el que, para los efectos de la urisdicci#n

del *ervicio acional de /duanas, es recinto aduanero y en el cual :an de car!arse,descar!arse, recibirse o revisarse las mercanc&as para su introducci#n o salida delterritorio nacional. "orresponderC al -irector acional de /duanas fiar y modificar losl&mites de la zona primaria.

71) .ona Secundaria3Es la parte del territorio y a!uas territoriales que le corresponda a cada /duana en ladistribuci#n que de ellos :a!a el -irector acional de /duanas, para los efectos de lacompetencia y obli!aciones de cada una.

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SIGLAS

"%S& -ocumento Nnico de *alida

+!V& Empresa $ortuaria %alpara&so

FC4& ull "ontainer Load. Es la condici#n de un contenedor car!ado con mercanc&as de unsolo "onsi!natario y manipuladas s#lo por @l, cuya entre!a desde el 0ransportador al"onsi!natario o su representante, debe efectuarse sin que el m#dulo sea abierto yvaciado previamente en los recintos portuarios

F+%& *i!nifica la unidad equivalente a un contenedor de cuarenta 4


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CAPÍTULO II

SERVICIOS B1SICOS

TITULO I

SERVICIO DE APOO A LA 5ISCALIZACI>N

Ar(,culo " In+ecci)n Parcial F2enor e i'ual al 4#H Con(enedor de "# FServicio$$H- "orresponde a la )nspecci#n &sica realizada a un "ontendor y que obli!a amovilizar el 5< O o menos del contenido del mismo, para cumplir con la fiscalizaci#nse!An el requerimiento del (r!anismo iscalizador. La tarifa del *ervicio 1.1')nspecci#n $arcial contenedor 2presado en pesos por unidad de "ontenedor

de 2ima.

Ar(,culo * 'nspección Total #sobre 9:;$ Con(enedor de 3


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Ar(,culo 3$ "orresponde amovilizar;mover;trasladar la "ar!a raccionada desde la plataforma del ve:&culo detransporte :asta el /nden, trasladCndolos transitoriamente a la superficie del and@n, oa los mesones de inspecci#n, o salas de revisi#n, se!An lo dispon!a el fiscalizador yposteriormente car!ar estibar la mercanc&a en el ve:&culo en las mismas condiciones

recibidas. La tarifa del *ervicio 1.R “Carga fraccionada’” es e>presado en pesos portonelada. Este *ervicio de /poyo a la iscalizaci#n estC sueto a tarifa mC>ima.

.Ar(,culo ; 'nspección parcial fruta fresca de importación3 #Servicio ?3>$

"orresponde a la )nspecci#n &sica realizada a un "ontenedor de 2


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TITULO II

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Ar(,culo 7 Servicio de Alimentación& El *ervicio de /limentaci#n consiste en laobtenci#n, preparaci#n y disposici#n de dos menAs que el suario podrC solicitar en lasinstalaciones de la 6E/L entre las 12DH< :oras y las 15DH< :oras. El contenido de losMenA diarios serC anunciado. La tarifa del *ervicio de /limentaci#n corresponde alcobro unitario, e>presado en pesos por almuerzo. Estos *ervicios "omplementariosestCn suetos a tarifa mC>ima.

1. MenA Eecutivo *ervicio 2.1F2. MenA $lato Nnico *ervicio 2.1IF

Ar(,culo $# Servicio de Sala In(erne( en Edi9icio 5icali6aci)n FServicio ""H- "onsisteen el uso de un computador en las instalaciones y equipamiento e>istente en la *alade )nternet, que le permite al suario acceder a la red )nternet. La tarifa del servicio2.2 “Servicio de Sala Internet en Edificio Fiscalización” es e>presado en pesos por :orao fracci#n de @sta. Este *ervicio "omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo $$ Arriendo de O9icina en Edi9icio 5icali6aci)n FServicio "*HD El servicioconsiste en la provisi#n de oficinas, ubicadas en el se!undo piso del Edificio deiscalizaci#n, a los suarios identificados por E$% en o antes de la fec:a de entre!a delrea )nicial, para el desarrollo de las labores administrativas de @stos. La tarifa del*ervicio 2.H “Arriendo de ficina en Edificio Fiscalización” es e>presado en unidades defomento, por metro cuadrado de superficie bruta mensual. Este *ervicio"omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo $" Arriendo de O9icina a EMA5 FServicio ".HD El servicio consiste en laprovisi#n de oficinas a las Empresas Movilizadoras de "ar!a, re!istradas por E$%, parael desarrollo de las labores administrativas de @stas. La tarifa del *ervicio 2.4 “Arriendode ficinas a EMAF” es e>presado en unidades de fomento, por metro cuadrado desuperficie bruta mensual. Este *ervicio "omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo $* Arriendo de O9icina FServicio "4HD El servicio consiste en la provisi#nde oficinas, ubicadas en el Edificio de (ficinas, a los suarios que lo requieranformalmente a 6E/L *ociedad "oncesionaria *./. en los plazos mC>imos establecidospor @sta, para el desarrollo de las labores administrativas de los suarios. La tarifa del*ervicio 2.5 “Arriendo de ficinas” es e>presado en unidades de fomento, por metrocuadrado de superficie bruta mensual. Este *ervicio "omplementario estC sueto atarifa mC>ima.

Ar(,culo $. Servicio de E(aciona2ien(o Ve?,culo Menore FServicio "%H-

consiste en la provisi#n de Creas y la entre!a de facilidades para el estacionamiento ypermanencia de ve:&culos particulares, que cuenten con la correspondiente

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autorizaci#n de in!reso, entre!ada por la Empresa. La tarifa del servicio 2.R “Serviciode Estacionamientos !e"#culos Menores” corresponde al cobro unitario, e>presado enpesos por :ora. Este *ervicio "omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo $4 Servicio de BaJo en Edi9icio BaJo 0 Mini2arKe( FServicio "ima.

Ar(,culo $% Servicio de Duc?a en Edi9icio BaJo 0 Mini2arKe( FServicio ";H-"onsiste en la provisi#n de servicios de duc:as para los suarios de la 6/(, La tarifadel servicio 2.= “Servicio de Duc"as en Edificio $a%os & Minimar'et 8, corresponde alcobro unitario, e>presado en pesos por persona. Este *ervicio "omplementario estCsueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo $ima.

Ar(,culo $7 A'ua Po(a!le den(ro del Edi9icio de 5icali6aci)n FServicio "$$H-"onsiste en el servicio de suministro de a!ua potable a las oficinas de los *ervicios$Ablicos en el punto de empalme de dic:as oficinas. La tarifa del servicio de “Agua)ota+le dentro del Edificio de Fiscalización8, corresponde al cobro unitario, por metrocAbico de a!ua potable. Este *ervicio "omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo "# A'ua Po(a!le +ara o(ro Uuario di(in(o a lo 5icali6adoreFServicio "$"H- "onsiste en el servicio de suministro de a!ua potable a (tros suariospara sus instalaciones en el punto de empalme de @stas. La tarifa del servicio de “Agua)ota+le (ara otros Usuarios distintos a los Fiscalizadores8, corresponde al cobrounitario, pesos por metro cAbico. Este *ervicio "omplementario estC sueto a tarifamC>ima.

Ar(,culo "$ Servicio de E(aciona2ien(o 0 Per2anencia FServicio "$*H Es unservicio que debe prestar la Empresa y que consiste en permitir la ocupaci#n de un *lot

por un ve:&culo de car!a, que in!resa a la 6/( sin cumplir con los procedimientosestablecidos por los (r!anismos iscalizadores para que @stos emitan la condici#n de

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% $< de $#$


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fiscalizaci#n, cuando el /!ente esponsable de la car!a :aya solicitado el in!reso a la6/(. La 0arifa del servicio 2.1H '*ervicio de Estacionamiento y $ermanencia8corresponde al cobro unitario, d#lares por :ora. Este *ervicio "omplementario estCsueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo "" Servicio de E:ceo de Uo de Recuro FSH FServicio "$.H "onsiste enel e>ceso de uso del recurso *lotJora y corresponde a los *J utilizados por parte delos suarios para el estacionamiento y permanencia de sus ve:&culo por sobre los *Jasi!nadas por E$% a las diversas l&neas lo!&sticas. La tarifa del servicio 2.14 “Servicio deE-ceso de Uso de .ecurso /S012” , corresponde al cobro unitario, d#lares por :ora. Este*ervicio "omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Ar(,culo "* Servicio de Coordinaci)n FServicio "$%H- "onsiste en el uso de losrecursos *J y de informaci#n para la coordinaci#n de un ve:&culo de transporte quein!resan a la 6/( para realizar al!una actividad de fiscalizaci#n y tienen como destino

un puerto distinto a $uerto %alpara&so. La 0arifa del servicio 2.1R '*ervicio de"oordinaci#n8 corresponde al cobro unitario, d#lares por ve:&culo. Este *ervicio"omplementario estC sueto a tarifa mC>ima.

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% $; de $#$


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CAPITULO III

ADMINISTRACI>N DE LOS SERVICIOS

TITULO I

5ACTURACI>N DE LOS SERVICIOS

Ar(,culo ". 0odos los *ervicios Csicos y Especiales que preste la Empresa deberCnser remunerados se!An las tarifas vi!entes.

Ar(,culo "4 Los servicios que presta la Empresa serCn facturados en monedanacional, al tipo de cambio observado al d&a de facturaci#n, en el caso de aquellosservicios que estCn e>presados en d#lares y al valor de la nidad de omento al d&a dela facturaci#n, en el caso de tarifas en nidades de fomento.

Ar(,culo "% $ara efectos del cClculo de la facturaci#n, todas las unidades f&sicas decobro son indivisibles, por tanto en aquellos casos de unidades fraccionadas, serCnredondeadas al entero superior.

Ar(,culo "


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Ar(,culo *$ Las facturas impa!as se recar!arCn despu@s de la fec:a de vencimientocon los intereses que fia la ley G 1=.


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TÍTULO II

NORMATIVA DE LA ZAO

Ar(,culo *4 EstC estrictamente pro:ibido el in!reso de los suarios /!entesesponsables a las e>planadas 6ona -isponible, 6ona de 0ransici#n, 6ona de)nspecci#n (ri!en y 6ona de Espera de iscalizaci#nF. En cumplimiento de su funci#n,s#lo los conductores de ve:&culos re!ulados por los procedimientos de E$% podrCncircular por los lu!ares demarcados en las e>planadas.

Ar(,culo *% La Empresa podrC autorizar el in!reso a la 6ona de )nspecci#n (ri!en alrepresentante del e>portador, que conforme a requerimientos del fiscalizador, deberCestar presente durante la inspecci#n de sellos o certificados. -ic:os representantesdeberCn dar cumplimiento a las normas de se!uridad, tales como el uso obli!atorio de

calzado y casco de se!uridad y c:aleco reflectante. Las personas que no cumpla lasnormas de se!uridad no podrC in!resar a 6ona de )nspecci#n (ri!en, aunque cuentencon autorizaci#n.

Ar(,culo *o ) del presente Manual de *ervicios.

Ar(,culo *7 El e!lamento de los *ervicios de Movilizaci#n de "ar!a en /poyo a laiscalizaci#n re!ula la forma y condiciones en que se prestarCn los *ervicios deMovilizaci#n de "ar!a en /poyo a la iscalizaci#n al interior de la 6/(. Este re!lamentose encuentra publicado en la pC!ina eb .epv.cl.

Ar(,culo .# La /dministraci#n y "ontrol del *ervicio de Estacionamientos %e:&culosMenores se eecutarC a trav@s de *istema de Kesti#n de Estacionamiento %e:&culosMenores *) KEF. El instructivo de este *ervicio se adunta como /ne>o )) del presenteManual de *ervicios.

Ar(,culo .$ La /dministraci#n y "ontrol de los *ervicios de Estacionamiento y$ermanencia y *ervicio de E>ceso de so de ecurso *JF se eecutarCn a trav@s del*istema de )nformaci#n de la 6E/L *)J6E/LF.

Ar(,culo ." El resto de los *ervicios "omplementarios se realizarCn en lasinstalaciones de la 6/( y serCn solicitados directamente por los suarios.

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http://www.epv.cl/http://www.epv.cl/


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TÍTULO III

SOLICITUD DE SERVICIOS POR LOS USUARIOS

Ar(,culo .* Los suarios /!entes esponsables deberCn solicitar los *ervicios Csicosa trav@s del *istema de Kesti#n de /ndenes *)K/ disponible en :ttpD;;si!apro.zeal.clFenla (ficina de la Empresa de la 6/(, conforme la pro!ramaci#n de la $lanificaci#nLo!&stica %er /ne>o %))F y pa!ar @stos en forma previa a su eecuci#n o con car!o a suspropias !arant&as.

Ar(,culo .. Los /!entes esponsables deberCn cumplir lo establecido en losprocedimientos emitidos por la E$% para la (peraci#n de las L&neas Lo!&sticas.

Ar(,culo .4 El /!ente esponsable deberC entre!ar una declaraci#n formal en queidentifica al o los E>portadoresF;)mportadoresF que representa ante E$% y;o"oncesionario 6/(, y el /!ente de /duana que representa a dic:osF E>portadoresF e)mportadoresF ante los (r!anismos iscalizadores. /simismo los /!entes esponsables0erminales o /!entes de naves deberCn declarar las naves que representan, todo con elobeto de permitir que la Empresa aplique el $rocedimiento de Kesti#n de suario

Ar(,culo .% *olicitud de so de /ndenes o 6ona "eroD Los /!entes esponsables parasolicitar *ervicios de /poyo a la iscalizaci#n que se prestan en los /ndenes deberCnentre!ar a la Empresa la solicitud denominada '*(L)")0- -E ($E/")+8 que seadunta en /ne>o ))) de este Manual.

Ar(,culo .o )%.

Ar(,culo .7 Solici(ud del Servicio de E:ceo de Uo de Recuro FSH 0E(aciona2ien(o 0 Per2anencia Los /!entes esponsables previo a solicitar estosservicios deberCn dar cumplimiento a lo se?alado en los /rt&culos 44, 45.

Ar(,culo 4# Uunto con la -eclaraci#n se?alada en el /rt&culo 45, el /!ente

esponsable deberC solicitar, en forma obli!atoria, el *ervicio de Estacionamiento y$ermanencia para aquellos ve:&culos que se encuentren en la condici#n se?alada en el

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% "" de $#$


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/rt&culo 22 de este Manual e identificada en los $rocedimientos emitidos por E$% para la(peraci#n de las L&neas Lo!&sticas.

Ar(,culo 4$ El servicio de E>ceso de so de ecurso *JF serC entre!ado a la soladeclaraci#n identificada en el /rt&culo 45.

Ar(,culo 4" Los suarios en !eneral, que no requieran un /!ente esponsable,deberCn solicitar los servicios directamente en los establecimientos en donde @stos seprestan, tales comoD *ervicio de /limentaci#n, *ervicio de *ala de )nternet en Edificioiscalizaci#n, *ervicio de Estacionamiento de %e:&culos Menores, *ervicio de de a?os yde -uc:as en Edificio a?os MinimarSet.

Ar(,culo 4* Los *ervicios "omplementarios, tales comoD /rriendo de (ficinas,servicios de ener!&a el@ctrica y a!ua potable, deberCn ser solicitados directamente en las(ficinas de la Empresa en la 6/(.

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TÍTULO IV

RECLAMO DE LOS USUARIOS

Ar(,culo .* Las su!erencias o reclamaciones que efectAen los usuarios en relaci#ncon el presente manual o con su aplicaci#n, se podrCn realizar durante todo el d&a atrav@s de la pC!ina VE de la Empresa, por correo electr#nico, por medio de cartasenviadas por correo formal o :ec:a en el 'Libro de eclamos o *u!erencias8 e>istenteen las oficinas de la Empresa y en los propios establecimiento de prestaci#n deservicios, de lunes a viernes, de


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TÍTULO V

PROCEDIMIENTOS DE PRESTACI>N DE LOS SERVICIOS BASICOS

Ar(,culo .; La prestaci#n del Servicio de A+o0o a la 5icali6aci)n identificados en el"ap&tulo )), 0itulo ) J In+ecci)n Parcial F2enor e i'ual al 4#H o (o(al Fo!re el 4#H acon(enedore de "# o .# +,e que se realizan en los /ndenes de )nspecci#ncontempla la eecuci#n de a lo mCs las si!uientes actividades y provisi#n de recursosD

1F El *) 6E/L identifica la car!a a la que se le debe eecutar )nspecci#n &sica einforma al *) K/. Este asi!na un nAmero de inspecci#n a cada cami#n e informaal /!ente esponsable.

2F El /!ente esponsable prepara la documentaci#n conforme las e>i!encias delos (r!anismos iscalizadores y "oordina con la Empresa la prestaci#n del*ervicio. -ic:a informaci#n !enera en el *) K/ una asi!naci#n de /nd@n enforma manual o /utomCtica y dispone la ubicaci#n del ve:&culo de transporteen el lu!ar de la operaci#n.

HF e!istrar el control :orario de todo el proceso de la inspecci#n, los datos delcontenedor y el tipo de car!a inspeccionada.

4F etirar sellos y sueciones del contenedor.

5F -estrincar la car!a en el interior del contenedor, retirando sueciones yamarras, cuando corresponda.

RF -escar!ar los bultos desde el contenedor :asta la superficie del and@n, o a losmesones de inspecci#n, o salas de revisi#n, se!An lo dispon!a el fiscalizador.

IF /pilar correctamente la car!a para la revisi#n.

=F Movilizar y seleccionar bultos en el apilamiento, se!An sea dispuesto y

requerido por el fiscalizador del *ervicio acional de /duanas que practica elaforo f&sico o por el fiscalizador de al!An otro servicio pAblico o fiscalizador, quepractica la inspecci#n.

9F (btener las muestras de mercanc&as que requiera el fiscalizador.

1


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12F Eecutar la colocaci#n de los sellos del contenedor, provistos por el a!enterepresentante.

1HF )dentificar el *ervicio $arcial o 0otal.

14F /si!nar a rea de Estacionamiento el ve:&culo, e!istrar en *) 6E/L.

15F La Empresa proveerCD aF )instalaciones f&sicas e infraestructura, necesarias parala operaci#n de apoyo a la fiscalizaci#n y bF $ersonal de supervisoresespecializados en la coordinaci#n de las operaciones de car!a contenedorizada.

1RF Las EM/ proveerCnD aF El equipamiento y personal apropiado para eecutarlas operaciones y faenas que componen el servicio y bF los accesorios y elmaterial de utiler&a adecuado para las operaciones de los distintos tipos decar!a y embalaes.

Ar(,culo .7 La prestaci#n de los *ervicio "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) co2o Servicio de Ali2en(aci)n contempla la eecuci#n de a lomenos las si!uientes actividadesD

1F Mensualmente, la empresa presenta a aprobaci#n de E$% la minuta del messi!uiente conteniendo todos los d&as de la semana e indicando su !ramae netococidoF, !ramae bruto y cClculo nutritivo neto.

2F *emanalmente se publican las Minutas diarias de los *ervicio de /limentaci#n.

HF 0odos los d&as entre las 12DH< :oras y las 15.H< :oras el "asino dispone paraconsumo de los suarios los MenAs Eecutivo y $lato Nnico.

4F La Empresa se obli!a a dar cumplimiento a toda la normativa sanitaria del pa&s.

5F La /tenci#n del "asino serC mediante un sistema de atenci#n de autoservicio.

Ar(,culo 4# La prestaci#n de los *ervicios "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) co2o Servicio de Sala de In(erne( en Edi9icio de 5icali6aci)n

contempla la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F El suario deberC solicitar el servicio con car!o a una cuenta corriente de suempleador o pa!ar al contado.

2F La Empresa, facilitarC al suario el acceso a un equipo computacional o tel@fonopAblico para su uso.

HF La Empresa dispondrC los si!uientes recursosD aF "uatro puestos de trabao conacceso a )nternet con el mobiliario necesarioB bF "ontrol de /cceso y cCmara ""0%

y cF dos tel@fonos pAblicos.

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Ar(,culo 4$ La prestaci#n de los *ervicios "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de Arriendo de O9icina contempla la eecuci#n de alo menos las si!uientes actividadesD

1F /si!naci#n de (ficinas y firma de "ontrato /rrendamiento.

2F Entre!a de la (ficina con las respectivas redes de electricidad, comunicaciones ya!ua potable, y cuando si procede las instalaciones y equipamiento bCsico.

HF Los consumos bCsicos son de car!o de los suarios, como asimismo los !astoscomunes.

Ar(,culo 4" La prestaci#n de los *ervicios "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de e(aciona2ien(o Ve?,culo Menorecontemplan la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F "ada suario deberC contar con un ticSet de in!reso.

2F *e controlarC el in!reso y salida del ve:&culo a la zona de estacionamiento, durantelas 24 :oras.

HF Mediante sistemas computacionales u otro se procederC a efectuar la medici#n detiempo de permanencia para aplicaci#n de la tarifa.

4F "ontrol de permanencia de ve:&culos estacionados se realizarC conforme se

describe en /ne>o )).

Ar(,culo 4* La Empresa no se responsabiliza por da?os a los ve:&culos, mientraspermanezcan estacionados.

Ar(,culo 4. La prestaci#n de los *ervicios "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de BaJo 0 duc?a en Edi9icio de BaJo 0Mini2arKe( contempla la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F "ada suario deberC contar con un ticSet de in!reso.

2F *e controlarC el in!reso y salida de los suarios a los ba?os y duc:as, durante las24 :oras.

HF La Empresa mantendrC los ba?os y duc:as limpios y con los elementos de papel,:i!i@nico y de toalla, ab#n y basureros.

4F El suario se obli!a a :acer uso correcto de las instalaciones y dar cuidado a lasinstalaciones y la limpieza.

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5F La Empresa se obli!a a eecutar el aseo en las frecuencias establecidas entre la6*" y E$%, si!uiendo los procedimientos correspondientes, de acuerdo a lasconsideraciones contenidas enD

RF ormas y recomendaciones del *ervicio *alud del /mbiente.

IF ormas y recomendaciones de los fabricantes de los productos qu&micos.

=F La Empresa dispondrC de la infraestructura e instalaciones adecuadas para prestarel *ervicio y contarC con el personal suficiente y capacitado para la atenci#n las 24:oras del d&a.

Ar(,culo 44 La prestaci#n de los *ervicios "omplementarios identificados en el"ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de de Ener',a 0 A'ua Po(a!le en Edi9icio de5icali6aci)n contempla la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F Los usuarios deberCn firmar un contrato de suministro, se!An el serviciocontratado.

2F La Empresa dispondrC de los medidores para el re!istro y medici#n del "onsumo,tanto de electricidad como de a!ua potable.

HF $eri#dicamente la Empresa :arC el mantenimiento de las redes conforme al $lande mantenimiento de la 6/(.

4F La Empresa re!istrarC mensualmente el estado del medidor y emitirC la factura porservicios.

5F La Empresa dispondrC de la infraestructura e instalaciones adecuadas para prestarel *ervicio y el personal suficiente y capacitado para la atenci#n las 24 :oras deld&a.

Ar(,culo 4% La prestaci#n de los *ervicios de Estacionamiento y $ermanenciaidentificados en el "ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de E(aciona2ien(o 0Per2anencia contempla la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F El *ervicio debe :aber sido solicitado por el /!ente esponsable de la "ar!a,conforme a los procedimientos de L&neas Lo!&sticas establecidas por E$%.

2F ecepci#n del ve:&culo.

HF Kesti#n de ordenamiento de los ve:&culos en las diferentes Creas.

4F Kesti#n y control de fluo de ve:&culos entre Creas.

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% "; de $#$


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5F Kesti#n de )nformaci#n de cumplimiento de los procedimientos e>i!idos por de los(r!anismos iscalizadores para que estos emitan la condici#n de fiscalizaci#n delas car!as.

RF /plicaci#n de los $rocedimientos por l&neas lo!&sticas.

Ar(,culo 4ceso de so de ecurso *JFidentificados en el "ap&tulo )), 0itulo )) como Servicio de E:ceo de Uo de Recuro FSH contempla la eecuci#n de a lo menos las si!uientes actividadesD

1F Estar en condiciones de in!reso a la 6/(, :abiendo cumplido los procedimientosestablecidos por los (r!anismos iscalizadores y estar pro!ramada su faena en la$lanificaci#n Lo!&stica "onsolidada de la 6/(.

2F ecepci#n del ve:&culo.

HF Kesti#n de ordenamiento de los ve:&culos en las diferentes Creas.

4F Kesti#n y control de fluo de ve:&culos entre Creas.

5F Kesti#n de )nformaci#n de la condici#n de fiscalizaci#n de las car!as.

RF Monitoreo de ve:&culos en la uta 6E/L $uerto y !esti#n de incidentes en la ruta.

IF "oordinaci#n y "ontrol del proceso de inspecci#n f&sica y documental.

=F Kesti#n de usuarios para la a!ilizaci#n del cumplimiento de los atributos.

9F Kesti#n de informaci#n con los usuarios, las EM/, los fiscalizadores y E$%.

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Ar(,culo 47 in!An servicio incluye la responsabilidad por los trCmites aduaneros,los que serCn de car!o y cuenta e>clusiva del /!ente de /duana, representante deldue?o de la car!a.

Ar(,culo %# La Empresa se obli!a a dar cumplimiento a toda la normativa de la E$%.

CAPÍTULO IV

SERVICIOS ESPECIALES EN 1REA ADICIONAL8 ZONA CERO 1REAAMPLIACI>N

Ar(,culo %$ "onforme a lo que establece el "ontrato de "oncesi#n los si!uientes*ervicios Especiales :an sido aprobados por la Empresa $ortuaria %alpara&so yre!istrada sus tarifas.

*$ Re9ac(uraci)n- "onsiste en la emisi#n de nuevas facturas de servicios otor!ados,en reemplazo de las facturas emitidas ori!inalmente, a solicitud del interesado y por

razones no imputables a la Empresa. La tarifa del servicio “.efacturación” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares, por cada factura emitida poreste concepto.

*" Di'i(ali6aci)n de Gu,a de De+ac?o con 9ac(uraci)n individual- "onsiste en ladi!italizaci#n de la Ku&a de -espac:o de un ve:&culo que transporta car!a seca y cuyaKu&a de -espac:o es presentada por el conductor, para que @sta se di!italice y sepon!a a disposici#n del /!ente de /duana mediante un correo electr#nico con la Ku&adi!italizada. La tarifa del servicio “Digitalización de 3u#a de Des(ac"o con facturaciónindividual” corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos, por cada Ku&a de

-espac:o di!italizada y su factura correspondiente.

** Di'i(ali6aci)n de Gu,a de De+ac?o con 9ac(uraci)n 2enual- "onsiste en ladi!italizaci#n de las Ku&as de -espac:o de los ve:&culos que transporta car!a seca yque son atendidos por un determinado /!ente esponsable, cuya Ku&a de -espac:oes presentada por el conductor, para que @sta se di!italice y se pon!a a disposici#n del/!ente de /duana mediante un correo electr#nico con la Ku&a de -espac:odi!italizada. La tarifa del servicio “Digitalización de 3u#a de Des(ac"o con facturaciónmensual” corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos, por cada Ku&a de-espac:o di!italizada y factura mensual emitida al /!ente esponsable.

Manual de Servicio ZEAL a!ril "#$% *# de $#$


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*. Di'i(aci)n de la Planilla de De+ac?o- Este servicio consiste en coordinar con elconductor del cami#n para la presentaci#n de la $lanilla de -espac:o en el "entro de-i!itaci#n de 6*" y la di!itaci#n de los datos contenidos en la $lanilla de -espac:o enel *istema que el suario se?ale.

*4 Al2acena2ien(o de 2ercanc,a re(enida o incau(ada- "onsiste en disponer de loselementos necesarios para el traslado de mercanc&as retenidas y;o incautadas por el*ervicio de /duana, como resultado de un aforo f&sico, desde el /nden al almac@n deeza!os de /duana, ubicados al interior de la Maestranza en 6E/L y almacenarlo. Latarifa de '/lmacenamiento de mercanc&a retenida o incautada8 corresponde al cobrounitario, e>presado en d#lares, por cada tonelada de peso o fracci#n de esta.

*% Servicio de A+o0o a Medici)n de Reiduo de GaeD Este servicio consiste en lapermanencia de un cami#n car!ado con undosF contenedoresF en el rea /dicionalu (pcional para que empresas contratistas procedan a medir la concentraci#n de

residuo de !ases en ellosF contenedoresF. La tarifa del servicio '*ervicio de /poyo aMedici#n de esiduo de Kases8 corresponde al cobro unitario, e>presado en d#larespor unidad de contenedor

*presado en pesos por unidad de contenedor.

*$# Servicio de Coordinaci)n +ara la In+ecci)n de un Con(enedor con Car'a enTr&ni(o 0 Pecuaria en And3n- Este servicio consiste en el desarrollo de las si!uientesactividades, conforme se se?ala en /ne>o 5D ecepci#n de la solicitud de inspecci#n desello, re!istro en *istema "omputacional *)K/ *istema de )nformaci#n de Kesti#n de/ndenesF, coordinaci#n con a!ente de aduana o embarcador, conductor del ve:&culo ylos funcionarios de fiscalizaci#n para que se realice la inspecci#n de sello del

contenedor que conten!a car!a pecuaria o en trCnsito. La 0arifa del servicio'Coordinaci)n +ara la In+ecci)n de un Con(enedor con Car'a en Tr&ni(o 0 Pecuaria

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en And3n8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad decontenedor.

*$$ Servicio de Coordinaci)n +ara la Medici)n de Gae Reiduale enCon(enedore- Este servicio tiene por obeto identificar los contenedores con ries!o

de contener !ases residuales de fumi!aci#n que sobrepasan al normativa vi!ente. El*ervicio serC eecutado por personal de 6E/L *ociedad "oncesionaria *./. o desubcontratista. EstCn suetos a este servicio todos los contenedores que seandeclarados "(0EE-( )E*K(*( por considerar que puede tener !ases residualesde fumi!aci#n conforme lo establece el $rocedimiento del /ne>o %) “)rocedimientode Identificación de Contendores con riesgo de contener 3ases .esiduales deFumigación8. La 0arifa del servicio 'Coordinaci)n +ara la Medici)n de GaeReiduale en Con(enedore8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos pormedici#n y unidad de contenedor.

*$" Uo In9rae(ruc(ura +ara la In+ecci)n del Sello de un Con(enedor con Car'a IMOFe(anueHD Este servicio consiste en disponer de un espacio especialmente :abilitadopara la inspecci#n de sello de un contenedor con car!a )M( estanqueF, por parte delos or!anismos fiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de la inspecci#n,tal comoD ecepci#n de la solicitud de inspecci#n de sello, re!istro en manual enformulario, coordinar al a!ente de aduana, al funcionario del or!anismo fiscalizador yubicar el ve:&culo con el contenedor. Este servicio se prestarC a requerimiento delconsi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'so de )nfraestructura para la)nspecci#n del *ello de un "ontenedor con "ar!a )M( estanqueF8 corresponde alcobro unitario, e>presado en pesos por unidad de contenedor.

*$* Servicio Adicional de Peronal +or (urno- El servicio consiste en proveerpersonal adicional para la prestaci#n de servicios tales comoD personal para revisi#nde caas, separaci#n de &tems, conteo de mercader&a, amarre y el apoyo al encarpado.Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. Latarifa del 'Servicio Adicional de Peronal +or (urno8 corresponde al cobro unitario,e>presado en pesos por unidad :ombreJturno.

*$. Servicio Adicional de Peronal +or ?ora- El servicio consiste en proveerpersonal adicional para la prestaci#n de servicios tales comoD personal para revisi#n

de caas, separaci#n de ,(e28 con(eo de 2ercader,a8 amarre y el apoyo al encarpado.Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. Latarifa del 'Servicio Adicional de Peronal +or ?ora8 corresponde al cobro unitario,e>presado en pesos por unidad de :oraJ:ombre. *e cobrarC por unidad de :ora:ombre, si la duraci#n del servicio es i!ual o menor a seis :oras, si es mayor a seis:oras el cobro se :arC por :ombre turno.

*$4 Servicio de A+o0o a la In+ecci)n de Mercanc,a con Con(enedor en Pio en $er(urno Este servicio consiste en disponer de un lu!ar tec:ado y una cuadrilla de 4personas, por un tiempo mC>imo de un turno, para dar apoyo al fiscalizador para que

realice revisiones a la car!a que por su volumen o tiempo de revisi#n no se puedenrealizar en andenes y que necesitan una revisi#n;inspecci#n e>:austiva y en detalle

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de la car!a de un contenedor de 2< o 4< pies. Este servicio se prestarC en primerturno en la 6ona "ero a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifadel servicio 'Servicio de A+o0o a la In+ecci)n de 2ercanc,a en +io Con(enedor en$er (urno8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad decontenedor en un turno.

*$% Con(inuaci)n Servicio de A+o0o a la In+ecci)n de Mercanc,a en Pio deCon(enedor en "do (urno Este servicio consiste en la continuaci#n, en el se!undoturno, de la prestaci#n del Servicio de A(o&o a la Ins(ección de mercanc#as en (isoContenedor en 4er turno5 disponiendo de un lu!ar tec:ado y una cuadrilla de 2 a 4personas, se!An necesidad, para la continuaci#n del apoyo al fiscalizador en lasrevisiones a la car!a de un contenedor de 2< o 4< pies. Este servicio se prestarC en la6ona "ero a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio'Con(inuaci)n Servicio de A+o0o a la In+ecci)n de 2ercanc,a en +io Con(enedor"do (urno8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de

contenedor en un turno.

*$presado en d#lares por unidad de bo>por d&a de almacenae.

*$; Al2acena/e Con(enedor .#Q con car'a dr0 "onsiste en el almacenae;permanencia de un contenedor de 4< pies con car!a dry en la 6ona "ero bao lacustodia de 6*". Esto debido a que un or!anismo fiscalizador no :a efectuado lainspecci#n f&sica a la car!a por falta de documentaci#n u otra circunstancia y el cami#nlleva muc:o tiempo esperando. Este servicio se prestarC a requerimiento delconsi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'Al2acena/e Con(enedor .#Qcon car'a dr0 corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>por d&a de almacenae.

*$7 Al2acena/e Con(enedor "#Q con car'a IMO "onsiste en el almacenae;permanencia de un contenedor de 2< pies con car!a )M( en la 6ona "ero bao lacustodia de 6*". Esto debido a que un or!anismo fiscalizador no :a efectuado lainspecci#n f&sica a la car!a por falta de documentaci#n u otra circunstancia y el cami#nlleva muc:o tiempo esperando. Este servicio se prestarC a requerimiento delconsi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'Al2acena/e Con(enedor "#Qcon car'a IMO corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad debo> por d&a de almacenae.

*"# Al2acena/e Con(enedor .#Q con car'a IMO "onsiste en el almacenae;

permanencia de un contenedor de 4< pies con car!a )M( en la 6ona "ero bao lacustodia de 6*" en la 6/(. Esto debido a que un or!anismo fiscalizador no :a

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efectuado la inspecci#n f&sica a la car!a por falta de documentaci#n u otracircunstancia y el cami#n lleva muc:o tiempo esperando. Este servicio se prestarC arequerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'Al2acena/eCon(enedor .#Q con car'a IMO corresponde al cobro unitario, e>presado en d#larespor unidad de bo> por d&a de almacenae.

*"$ Arriendo Gr@a oruilla "84 *84 (on +or ?ora- "onsiste en el arriendo de una!rAa entre 2,5 y H,5 ton. de capacidad de levante para la movilizaci#n de car!afraccionada por una :ora. Este servicio se presta a requerimiento del cliente. La tarifadel servicio 'Arriendo Gr@a oruilla "84 *84 (on +or ?ora8 corresponde al cobrounitario, e>presado en d#lares por :ora.

*"" Arriendo Gr@a oruilla "84 *84 (on +or (urno - "onsiste en el arriendo de una!rAa entre 2,5 y H,5 ton. de capacidad de levante para la movilizaci#n de car!afraccionada por un turno. Este servicio se presta a requerimiento del cliente. La tarifa

del servicio 'Arriendo Gr@a oruilla "84 *84 (on +or (urno8 corresponde al cobrounitario, e>presado en d#lares por turno.

*"* Pea/e re9erencial de un con(enedor- "onsiste en disponer de una mCquina reac:stacSer y de los elementos necesarios para realizar el pesae referencial de uncontenedor. Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o surepresentante. La tarifa del servicio '$esae referencial de un contenedor8corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por contenedor.

*". Re(irocolocaci)n +recin(o elec(r)nico- "onsiste en el proceso de se!uimiento delprecinto electr#nico a trav@s del portal del cliente, :abilitar apertura por terminalremoto, custodiar, car!ar la bater&a y mantener en stocS para nuevo uso. Este serviciose presta a requerimiento del cliente. La tarifa del servicio 'Re(irocolocaci)n+recin(o elec(r)nico8 corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidadde operaci#n de retiro o colocaci#n.

*"4 A+o0o a la Ge(i)n de E2!arcadore "onsiste en dar apoyo a la !esti#n de losembarcadores para cumplir con las e>i!encias de los or!anismos fiscalizadores y que

eventualmente no cuentan con personal radicado en 6E/L. Este servicio se presta arequerimiento del cliente. La tarifa del servicio 'A+o0o a la Ge(i)n de E2!arcadore8corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de contenedor.

*"% Servicio de di'i(aci)n en el SIZEAL de da(o con(enido en la PD 0 GDD Esteservicio consiste en disponer del personal y de los recursos necesarios para ladi!itaci#n en *)6E/L de datos contenidos en la $lanilla de -espac:o y Ku&a de-espac:o, con el obeto que un cami#n W car!a no sea rec:azado en el in!reso a 6E/L.La tarifa del servicio 'Servicio de di'i(aci)n en el SIZEAL de da(o con(enido en la PD0 GD8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de planilla de

despac:o o !u&a de despac:o di!itada.

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Este servicio se prestarC a las l&neas lo!&sticasD stacSin! reefer y dryF, embarque:ortofrut&cola, porteo y acopio. El servicio estarC re!ulado por el procedimiento del /ne>o)X.

*"presado enpesos por unidad de contenedor.

**# Coordinaci)n del ervicio de ca2i)n li2+io Este servicio consiste en ladisposici#n de personal, sistemas computacionales y otros recursos para lacoordinaci#n y pro!ramaci#n deD 1F Kesti#n del traslado de puerto a 6E/L y viceversade contenedores con car!a sueta a fiscalizaci#n, 2F el in!reso a andenes de loscontenedores para fiscalizaci#n y HF Kesti#n del despac:o a clientes. /simismo,incluye la coordinaci#n con los a!entes de aduana y los andenes, se!uimiento de lasactividades y coordinaci#n de los actores participantes en el servicios. Este servicio se

prestarC en el rea /dicional de la 6E/L, a requerimiento del consi!natario o su

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representante. La tarifa por el servicio Coordinaci)n del ervicio de ca2i)n li2+iocorresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de contenedor.

**$ Arrenda2ien(o de (erreno in con(ruccione ni in(alacione- El arriendoconsiste en la entre!a de una parte del terreno definido como rea de /mpliaci#n en

el "ontrato de "oncesi#n y que la Empresa $ortuaria :a autorizado utilizar para usosdistintos del slot. La tarifa por el 'Arrenda2ien(o de (erreno in con(ruccione niin(alacione8 es e>presada en nidades de omentos por :ectCreaJmes.

**" Servicio de co2unicacione en ZEAL "onsiste en proporcionar la infra e info Westructura, las redes en cable estructurado y el soporte t@cnico para que el usuarioten!a acceso a internet con velocidad mC>ima de 4M;4M para nave!aci#n nacionale internacional respectivamente. Este servicio se presta a requerimiento del cliente yestarC re!ido por los t@rminos establecidos en el contrato *ervicio de "omunicaciones6*" W


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servicio '*ervicio de *ellado o esellado de "ontenedores8 corresponde al cobro unitario,e>presado en pesos por unidad de contenedor sellado.

4* Dea2arre de ca2ione Encar+ado- El servicio consiste en el retiro de carpas uotros elementos de protecci#n y fiaci#n sellos, amarras, etc.F que cubren la car!a en el

ve:&culo de transporte para que los or!anismos fiscalizadores realicen las inspecciones,se incluye la posterior colocaci#n de la carpa y los elementos de protecci#n. Este serviciose prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio'-esamarre de camiones Encarpados8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesosunidad de ve:&culo.

4. Reen6unc?ado de Palle(- El servicio consiste en la provisi#n de personal,supervisi#n, materiales si corresponde y equipos para eecutar este tipo de operaciones.Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifadel servicio '*ervicio eJenzunc:ado de pallets8 corresponde al cobro unitario, e>presado

en pesos por unidad de pallets reJenzuc:ado.

44 Coordinaci)n +ara el Re(iro de Sello en A+o0o a la In+ecci)n- Este servicioconsiste en disponer de personal para asistir al empleado de la a!encia de aduanas o delembarcador en el retiro de un sello de un contenedor para que el *ervicio /!r&cola yKanadero realice la inspecci#n de la car!a. El servicio se prestarC a requerimiento delconsi!natario o su representante. La tarifa del servicio '"oordinaci#n para el etiro de*ellos en /poyo a la )nspecci#n8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos porunidad de ve:&culo.

4% 'Ree2!ala/e de 5ru(a in+eccionada en USDA'D Este servicio consiste en disponerde personal y materiales para ordenar, palletizar y enzunc:ar la mercanc&a inspeccionadaen andenes *-/. El servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o surepresentante. La tarifa del servicio 'eembalae de ruta inspeccionada en *-/8corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de lote :asta 5< caasF.

4< Uo de in9rae(ruc(ura de andene +ara colocaci)n de cor(inaD Este servicioconsiste proveer de los andenes para que empresas especializadas, contratadas por lasa!encias y;embarcadores, instalen cortinas al contenedor. El servicio se prestarC arequerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'so de

infraestructura de andenes para colocaci#n de cortina8 corresponde al cobro unitario,e>presado en pesos por unidad de contenedor.

4; Re+oici)n de ca/a in+eccionada en el con(enedor- Este servicio consiste endisponer de personal y materiales para ordenar y reponer en el pallet las caasinspeccionadas y enzunc:ar el pallet en andenes *-/. El servicio se prestarC arequerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'eposici#n decaas inspeccionadas en el contenedor8 corresponde al cobro unitario, e>presado enpesos por unidad de pallet.

47 Movili6aci)n de Mercanc,a Incau(ada +or el Servicio de Aduana- "onsiste endisponer de elementos necesarios para el traslado de mercanc&a retenida y;o incautada

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por el *ervicio de /duana, desde el /nd@n al almac@n de eza!os de /duana, ubicados alinterior de la Maestranza en 6E/L. Este servicio se prestarC a requerimiento delconsi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'Movilizaci#n de Mercanc&a)ncautada por el *ervicio de /duanas8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesospor unidad de tonelada o metro cAbico trasladado.

4$# Pea/e de Car'a Suel(a- "onsiste en disponer de los elementos necesarios parapesar car!a suelta o bultos y emitir un certificado con el peso y la identificaci#n de lamercanc&a. Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante.La tarifa del servicio '$esae de "ar!a *uelta8 corresponde al cobro unitario, e>presado enpesos por unidad de toneladas.

4$$ Servicio de A+o0o a la In+ecci)n de 2ercanc,a E+eciale- Este servicioconsiste en disponer de :asta 2 andenes y personal por un tiempo mC>imo de un turno,para dar apoyo al fiscalizador para que realice revisiones a la car!a con ries!o de contener

sustancias calificadas bao el concepto se?alada en la ley T 2presado en pesos por unidad de contenedorJconmedici#n de !ases.

4$* Uo de un And3n +ara la In+ecci)n del Sello de un Con(enedor en AndeneD Esteservicio consiste en disponer de un and@n para la inspecci#n de sello de un contenedorpor parte de los or!anismos fiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de lainspecci#n, tal comoD ecepci#n de la solicitud de inspecci#n de sello, re!istro en *istema"omputacional *)K/, coordinar el a!ente de aduana, el funcionario del or!anismofiscalizador, ubicar el ve:&culo y re!istrar en el *) 6E/L el resultado de la inspecci#n. Esteservicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa delservicio 'so de un /nd@n para la )nspecci#n del *ello de un "ontenedor en /ndenes8corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de contenedorJinspeccionado.

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4$. Decar'a de Ter2)'ra9o dede Con(enedore Ree9er- "onsiste en disponer de loselementos necesarios otebooS, red inalCmbrica, personal especializado y zona:abilitadaF para coordinar la lle!ada de un contendor reefer, la posterior descar!a de lainformaci#n contenida en el term#!rafo a trav@s de un terminal * y el envi# del arc:ivov&a eb. Este servicio se prestarC a requerimiento de la empresa prestadora de servicios

de term#!rafos, del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio '-escar!a determ#!rafo desde "ontendor eefer8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesospor contenedor.

4$4 Uo de un And3n +ara la In+ecci)n del Sello de un Con(enedor 9uera de AndeneDEste servicio consiste en disponer de andenes descubiertos para el estacionamiento delcami#n y la posterior inspecci#n de sello de un contenedor por parte de los or!anismosfiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de la inspecci#n, tal comoDecepci#n de la solicitud de inspecci#n de sello, re!istro en *istema "omputacional *)K/,coordinar el a!ente de aduana, el funcionario del or!anismo fiscalizador, ubicar el

ve:&culo y re!istrar en el *) 6E/L el resultado de la inspecci#n. Este servicio se prestarC arequerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa del servicio 'so de un/nd@n para la )nspecci#n del *ello de un "ontenedor fuera de /ndenes8 corresponde alcobro unitario, e>presado en pesos por unidad de contenedorJinspeccionado.

4$% Aco+io Con(enedor "#Q con car'a dr0 "onsiste en el almacenae; permanencia deun contenedor de 2< pies con car!a dry en la 6/( bao la custodia de 6*". Esto debido aque un or!anismo fiscalizador no :a efectuado la inspecci#n f&sica a la car!a por falta dedocumentaci#n u otra circunstancia y el cami#n lleva muc:o tiempo esperando. Este

servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa delservicio 'Aco+io Con(enedor "#Q con car'a dr0 corresponde al cobro unitario, e>presadoen d#lares por unidad de bo> por d&a de almacenae.

4$< Aco+io Con(enedor .#Q con car'a dr0 "onsiste en el almacenae; permanencia deun contenedor de 4< pies con car!a dry en la 6/( bao la custodia de 6*". Esto debido aque un or!anismo fiscalizador no :a efectuado la inspecci#n f&sica a la car!a por falta dedocumentaci#n u otra circunstancia y el cami#n lleva muc:o tiempo esperando. Esteservicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa delservicio Aco+io Con(enedor .#Q con car'a dr0 corresponde al cobro unitario, e>presado

en d#lares por unidad de bo> por d&a de almacenae.

4$; Aco+io Con(enedor "#Q con car'a IMO "onsiste en el almacenae; permanencia deun contenedor de 2< pies con car!a )M( en la 6/( bao la custodia de 6*". Esto debido aque un or!anismo fiscalizador no :a efectuado la inspecci#n f&sica a la car!a por falta dedocumentaci#n u otra circunstancia y el cami#n lleva muc:o tiempo esperando. Esteservicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifa delservicio 'Aco+io Con(enedor "#Q con car'a IMO corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por unidad de bo> por d&a de almacenae.

4$7 Aco+io Con(enedor .#Q con car'a IMO "onsiste en el almacenae; permanencia deun contenedor de 4< pies con car!a )M( en la 6/( bao la custodia de 6*" en la 6/(. Esto

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debido a que un or!anismo fiscalizador no :a efectuado la inspecci#n f&sica a la car!a porfalta de documentaci#n u otra circunstancia y el cami#n lleva muc:o tiempo esperando.Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o su representante. La tarifadel servicio 'Aco+io Con(enedor .#Q con car'a IMO corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por unidad de bo> por d&a de almacenae.

4"# Uo de in9rae(ruc(ura de e:+lanada +ara in0ecci)n de Ga a un Con(enedorD Esteservicio consiste proveer de un lu!ar de e>planadas para que empresas especializadas,contratadas por las a!encias de aduanas, embarcadores o el propio consi!natario inyecte!as a un contenedor con car!a :ortofrut&cola. El servicio se prestarC a requerimiento delproveedor del servicio de inyecci#n de !as. La tarifa del servicio 'so de infraestructurade e>planadas para )nyecci#n de Kas a un "ontenedor8 corresponde al cobro unitario,e>presado en pesos por unidad de contenedor.

4"$ Coordinaci)n 0 Uo In9rae(ruc(ura de A+o0o a Veri9icaci)n SAG de Medio de

Tran+or(e de Car'a Seca - Este servicio consiste en disponer de personal y de lainfraestructura necesaria para el estacionamiento del cami#n en la 6ona de )nspecci#n(ri!en 6)(F para la verificaci#n */K de medios de transporte de car!a seca y del apoyonecesario para el desarrollo dic:a actividad, tal comoD ecepci#n de la solicitud deservicio, pro!ramar y "ontrolar acceso a la 6)(, re!istro manual o en *istema"omputacional, coordinar con a!ente de aduana o embarcador y el funcionario delor!anismo fiscalizador, . Este servicio se prestarC a requerimiento del consi!natario o surepresentante a las car!as secas. La tarifa del servicio 'Coordinaci)n 0 UoIn9rae(ruc(ura de A+o0o a Veri9icaci)n SAG de Medio de Tran+or(e de Car'a Seca 8corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por unidad de contenedor.

4"" Servicio de +er2anencia de un ca2i)n car'a en ZEAL +or +ri2era do ?ora o9racci)n8 una ve6 cu2+lido el (ie2+o 2&:i2o de +er2anencia- consiste en disponer delos recursos y del personal para que un cami#n W car!a permanezca estacionado en 6E/L,en espera que se realice la fiscalizaci#n f&sica y documental de la car!a, despu@s decumplido el tiempo mC>imo de permanencia H :orasF. La tarifa del 'Servicio de+er2anencia de un ca2i)n car'a en ZEAL +or +ri2era do ?ora o 9racci)n8 una ve6cu2+lido el (ie2+o 2&:i2o de +er2anencia8 corresponde al cobro unitario, e>presadoen pesos por 2 :oras o fracci#n de un cami#n estacionado. Este servicio se aplicarC a lasdos primeras :oras o fracci#n de cumplido el tiempo mC>imo de permanencia H :orasF,

durante las 24 :oras del d&a y los I d&as de la semana. %er procedimiento en /ne>o )XF.

4"* Servicio de +er2anencia de un ca2i)n car'a en ZEAL a +ar(ir de la ?ora "8 decu2+lido el (ie2+o 2&:i2o de +er2anencia F?orario diurnoH- consiste en disponer delos recursos y del personal para que un cami#n W car!a permanezca estacionado en 6E/Len espera que se realice la fiscalizaci#n f&sica y documental a la car!a a partir de :ora 2, decumplido el tiempo mC>imo de permanencia H :orasF. La tarifa del 'Servicio de+er2anencia de un ca2i)n car'a en ZEAL a +ar(ir de la ?ora "8 de cu2+lido el (ie2+o2&:i2o de +er2anencia F?orario diurnoH8 corresponde al cobro unitario, e>presado enpesos por :ora o fracci#n de un cami#n estacionado. Este servicio se aplicarC a

continuaci#n del servicio de +er2anencia de un ca2i)n car'a en ZEAL +or +ri2erado ?ora o 9racci)n8 una ve6 cu2+lido el (ie2+o 2&:i2o de +er2anencia, durante el

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per&odo de imo depermanencia H:orasF. La tarifa del 'Servicio de +er2anencia de un ca2i)n car'a enZEAL a +ar(ir de la ?ora " de cu2+lido el (ie2+o 2&:i2o de +er2anencia F?orarionoc(urnoH8 corresponde al cobro unitario, e>presado en pesos por :ora o fracci#n de uncami#n estacionado. Este servicio se aplicarC a continuaci#n del servicio de +er2anenciade un ca2i)n car'a en ZEAL +or +ri2era do ?ora o 9racci)n8 una ve6 cu2+lido el(ie2+o 2&:i2o de +er2anencia, durante el per&odo de tra portuario, uso del sistema de informaci#n *)K/ y recepci#n y entre!a dedocumentos e>i!idos por los or!anismos fiscalizadores. El servicio se realizarC conforme loindica el /ne>o X)) y considera todos los recursos de personal, sistemas computacionales,consultas en pC!ina eb si!apro.zeal.cl para prestar el servicio. El servicio se prestarCconforme a solicitud del cliente en formulario de pC!ina si!apro.zeal.cl. La tarifa por elservicio 'Coordinaci)n ve?,culo con car'a de 9icali6aci)n 0 uo de i(e2aco2+u(acional SIGA corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad decontenedor.

CAPÍTULO VI

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SERVICIOS ESPECIALES RECINTO DE DEP>SITO ADUANERO FRDAH

Ar(,culo %* "onforme a lo que establece el "ontrato de "oncesi#n los si!uientes*ervicios Especiales :an sido aprobados por la Empresa $ortuaria %alpara&so yre!istrada sus tarifas. Estos servicios se prestarCn a solicitud de los clientes en elecinto de -ep#sito /duanero -/F conforme lo :a autorizado el -irector acional de/duana, mediante resoluciones G 1


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33 Conolidaci)n con(enedor ree9er +alle( RDA- "onsiste en el movimiento de la!rAa, tanto para la baada del contenedor vac&o desde el cami#n como la izada delcontenedor car!ado sobre cami#n y la consolidaci#n de la car!a pallet. Este servicioincluye el uso de las instalaciones, personal, maquinaria menor, trincado normal ysellado y el movimiento del contenedor desde el Crea de almacenamiento al Crea de

consolidado "ross -ocS y viceversa. o incluye el uso de materiales especiales. Latarifa del servicio “Consolidación Contenedor .eefer )allet” corresponde al cobrounitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>.

3B3 Conolidaci)n con(enedor ree9er 9raccionada RDA- "onsiste en el movimiento dela !rAa, tanto para la baada del contenedor vac&o desde el cami#n como la izada delcontenedor car!ado sobre cami#n y la consolidaci#n de la car!a fraccionada. Esteservicio incluye el uso de las instalaciones, personal, maquinaria menor, trincadonormal y sellado y el movimiento del contenedor desde el Crea de almacenamiento alCrea de consolidado "ross -ocS y viceversa. o incluye el uso de materiales

especiales. La tarifa del servicio “Consolidación contenedor reefer fraccionada’” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>.

33 Deconolidaci)n con(enedor cr0 "# o .# +alle( RDA- "onsiste en el movimientode la !rAa, tanto para la baada del contenedor full desde el cami#n como la izada delcontenedor vac&o sobre cami#n y la desconsolidaci#n de la car!a pallet. Este servicioincluye el uso de las instalaciones, personal, maquinaria menor, trincado normal ysellado. o incluye el uso de materiales especiales. La tarifa del servicio“Desconsolidación contenedor dr& 67 o 87 (allet” corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por unidad de bo>.

3D3 Deconolidaci)n con(enedor dr0 "# o .# 9raccionada RDA- "onsiste en elmovimiento de la !rAa, tanto para la baada del contenedor full desde el cami#n comola izada del contenedor vac&o sobre cami#n y la desconsolidaci#n de la car!afraccionada. Este servicio incluye el uso de las instalaciones, personal, maquinariamenor, trincado normal y sellado. o incluye el uso de materiales especiales. La tarifadel servicio “Desconsolidación contenedor dr& 67 fraccionada” corresponde al cobrounitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>.

3>:3 Deconolidaci)n con(enedor ree9er Palle( RDA- "onsiste el movimiento de la

!rAa, tanto para la baada del contenedor full desde el cami#n como la izada delcontenedor vac&o sobre cami#n y la desconsolidaci#n de la car!a palletizada. Esteservicio incluye el uso de las instalaciones, personal y maquinaria menor. La tarifa delservicio “Desconsolidación contenedor reefer )allet” corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por unidad de bo>.

3>>3 Deconolidaci)n con(enedor cee9er car'a craccionada RDA- "onsiste en elmovimiento de la !rAa, tanto para la baada del contenedor full desde el cami#n comola izada del contenedor vac&o sobre cami#n y la desconsolidaci#n de la car!afraccionada. Este servicio incluye el uso de las instalaciones, personal y maquinaria

menor. La tarifa del servicio “Desconsolidación contenedor reefer carga fraccionada” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>.

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3>i#n, preJenfriado preJcoolin!F y monitoreo de un contenedor reefer. La tarifa del servicio “)re0enfriadocontenedor reefer” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad debo> preJenfriado.

3>3 PTI lar'o RDA- "onsiste en la inspecci#n y prueba del sistema de refri!eraci#n deun contenedor reefer antes de ser consolidado, de modo de ase!urar que la unidad seencuentra en buenas condiciones. La prueba se realiza por un per&odo m&nimo de 4

:oras. La tarifa del servicio '$0) lar!o -/8 corresponde al cobro unitario, e>presadoen d#lares por unidad de bo> inspeccionado.

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3>D3 PTI cor(o RDA- "onsiste en la inspecci#n y prueba del sistema de refri!eraci#n deun contenedor reefer antes de ser consolidado, de modo de ase!urar que la unidad seencuentra en buenas condiciones. La prueba se realiza por un per&odo mC>imo de una:ora. La tarifa del servicio '$0) corto -/8 corresponde al cobro unitario, e>presado

en d#lares por unidad de bo> inspeccionado.

3presado en d#lares por unidad de bo>por d&a.

33 Arriendo e+acio (ra(a2ien(o a(2)9era con(rolada crodocK RDA- "onsiste en

el arriendo de un espacio a una empresa certificada para realizar la faena de

tratamiento de atm#sfera controlada a un contenedor eefer car!ado. La tarifa delservicio “Arriendo es(acio tratamiento atmósfera controlada cross0doc' 8 correspondeal cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de espacio por bo>.

3imo de R pallets movilizados. El servicioincluye la manipulaci#n de la car!a consolidadaF y la !eneraci#n de la planilla dedespac:o. La tarifa del servicio “Acción correctiva contenedor .eefer 8 corresponde al

cobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de bo>.

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corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por tonelada o metro cAbico decar!a movilizada.

3presado en d#lares por unidad de contenedor.

3@presado en d#lares por unidad de pallet o tonelada;metro cAbico.

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3@@3 Rece+ci)n car'a uel(a 9raccionada RDA- Este servicio consiste en la recepci#n decar!a suelta !eneral fraccionada con cuadrilla de personas con el obeto dealmacenarla en el 0erminal. La tarifa del servicio 'ecepci#n car!a *uelta fraccionada8corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por tonelada o metro cAbico.

3@?3 De+ac?o car'a uel(a +alle( RDA- Este servicio consiste en el -espac:o de car!asuelta !eneral palletizada con medios mecCnicos con el obeto de :acer retiro de lamercanc&a desde el 0erminal. La tarifa del servicio '-espac:o car!a suelta pallet8corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por tonelada o metro cAbico.

3@93 De+ac?o car'a uel(a 9raccionada RDA- Este servicio consiste en el despac:o decar!a suelta !eneral fraccionada con cuadrilla de personas con el obeto de :acerretiro de la mercanc&a desde el 0erminal. La tarifa del servicio '-espac:o car!a sueltafraccionada8 corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por tonelada ometro cAbico.

3@3 Pea/e de car'a 'eneral RDA- "onsiste en disponer de los elementos necesariospara pesar la car!a y verificar su peso respecto de la documentaci#n que lo ampara .La tarifa del servicio '$esae de car!a !eneral8 corresponde al cobro unitario,e>presado d#lares por tonelada o metro cAbico.

3@B3 Re+araci)n de e2!ala/e +or !ul(o o +alle( RDA- "onsiste en disponer de loselementos necesarios para la reparaci#n de embalaes de car!a. La tarifa del servicio'eparaci#n de embalaes por bulto o pallet8 corresponde al cobro unitario e>presadoen d#lares por unidad reparada.

3@3 En6unc?ado de +alle( RDA- El servicio consiste en la provisi#n de personal,supervisi#n, materiales si corresponde y equipos para eecutar este tipo deoperaciones. La tarifa del servicio '*ervicio Enzunc:ado de pallets8 corresponde alcobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de pallets enzunc:ado orepalletizado.

3@D3 Car'o ad2ini(ra(ivo ?andlin' +or BL RDA- El servicio consiste en el procesodocumental para el maneo y apertura de cada L en el caso de car!a L"L, destinada amCs de un cliente. La tarifa del servicio ' Car'o ad2ini(ra(ivo ?andlin' +or BL8

corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por L

3?:3 Ca2!io de condici)n car'a uel(a RDA- El servicio consiste en las laboresadministrativas para el cambio documental de aquellas car!as que :abiendo sidoinscritas como de retiro directo, por motivos aenos a 6E/L, no sean retiradas en lasecuencia establecida. . La tarifa del servicio '"ambio de condici#n car!a suelta-/8corresponde cobro unitario, e>presado end#lares por tonelada o metro cAbico

3?>3 Pron(o de+ac?o car'a uel(a RDA- "orresponde al cobro por entre!a despac:ocar!a !eneral suelta fuera de pro!ramaci#n o no coordinado su retiro el d&a anterior.

La tarifa del servicio '$ronto despac:o car!a suelta8 corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por tonelada o metro cAbico.

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3?tensi#n deservicios del terminal fuera del :orario normal de funcionamiento y de atenci#n apAblico. *e considerarC como tiempo de :abilitaci#n desde la :ora de inicio,coordinada con el cliente, y t@rmino de las faenas. Este servicio incluye la :abilitaci#nde los !ates, personal y maquinaria para la recepci#n de la car!a. La tarifa del servicio“1a+ilitación terminal” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por :ora.

3??3 5ala no2!rada RDAD "onsiste en el cobro de los recursos citados y pro!ramadospor 6E/L y no utilizados por situaciones aenas a 6E/L. -ic:o cobro no procederC

cuando el interesado se desiste del servicio solicitado dentro de los plazosestablecidos. La tarifa del servicio “Falsa nom+rada ” corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por unidad d

3?93 So!re e(ad,a de ca2i)n RDAD "onsiste en el cobro que se realiza cuando laespera por servicios de inspecci#n */K en la 6/( o en el retiro de un contenedordesde dep#sito supera las H :oras de permanencia. La tarifa por el servicio de Z*obreestad&a de cami#nZ corresponde a un cobro unitario, e>presado en d#lares por :ora apartir de la :ora cuarta inclusive.

3?3 Ca2!io de condici)n con(enedor RDA- El servicio consiste en las laboresadministrativas para el cambio documental de aquellos contenedores que :abiendosido inscritos como de retiro directo, por motivos aenos a 6E/L, no sean retirados enla secuencia establecida. La tarifa del servicio Z"ambio de condici#n contenedorZcorresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por contenedor.

3?B3 So!re +eo ca2i)n RDA- "onsiste en el servicio cobrado por e>ceder el mC>imodel peso permitido de H< toneladas incluyendo la tara del cami#n para servicios detransporte W porteo desde el 0erminal a -/ W 6E/L o viceversa. La tarifa del servicio“ *obre peso cami#n” corresponde al cobro unitario, e>presado en d#lares por

contenedor.

3?3 Pron(o de+ac?o con(enedor RDA- "orresponde al cobro por entre!a despac:o decontenedores fuera de pro!ramaci#n o no coordinado su retiro el d&a anterior. Latarifa del servicio '$ronto despac:o contenedor8 corresponde al cobro unitario,e>presado en d#lares por contenedor.

3?D3 Arriendo E+acio Tra(a2ien(o A(2)9era Con(rolada RDAD "onsiste en el arriendode un espacio, para una empresa certificada, a solicitud del cliente y previaautorizaci#n de 6*", para realizar la faena de tratamiento de atm#sfera controlada aun contenedor car!ado y en condiciones se!uras. El servicio no incluye lamanipulaci#n del contenedor, como tampoco el desmontae de !en set. La tarifa del

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servicio '/rriendo Espacio 0ratamiento /tm#sfera "ontrolada -/8 corresponde alcobro unitario, e>presado en d#lares por unidad de espacio por bo>.

39:3 Coordinaci)n In(e'ral de Tran+or(e Con(enedor 5ull Puer(oZeal o viceveraRDA- "onsiste en or!anizar la lo!&stica de traslado de un contenedor lleno desde el

$uerto a 6E/L o viceversa. La tarifa del servicio '"oordinaci#n )nte!ral

zeal zao manual servicios

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