Титульный слайд

Анализ проблем обратной пользовательской связи на UGC сервисах Яндекса на примере голосования на Яндекс. Фотках

ИЛИ

Как сделать

хорошее голосование на сайте

Танаев Денис (deetan@yandex-team.ru)

Смирнов Дмитрий (spectator@yandex-team.ru)

1

2

Зачем голосования сайту?

• Фильтрация UGC – для того, чтобы предлагать пользователю самое лучшее (интересное, вызывающе эМоЦиИ, желание действовать).

• Создание медиа-продукта для всех («лучшее что-то дня»)

• Создание персонифицированного медиапродукта на сайте («Что-то, за что я голосовал» или «Я тоже могу быть здесь»)

• Вовлечение пользователя в жизнь и развитие сайта.

3

4

Зачем голосования пользователям?

• Желание славы и признания

• Соревнование («пиписькометр»)

• Невербальные контакты между пользователями («Сказать что-нибудь, когда нечего сказать»)

• Эмоциональная реакция

• Желание повлиять на что-то

5

6

К чему это приводит

• Накрутки себя любимого. Накрутки друзей, создание кланов, написание роботов

• Обиды тех, кого не накрутили или скрутили

• Претензии к администрации («Выводят своих на первое место»)

• Заниженные оценки хорошим, но чужим работам на основании личностных мотивов

7

8

Жизнь такова, какова она есть.

9

Жизнь такова, какова она есть.

При идеальном распределении накрутить надо много голосов, чтобы средний балл существенно изменился.

В реальности все оцененные работы находятся в очень маленьком промежутке, и для накруток надо совсем немного голосов.

10

Чёрная полоска - возможное распределение оценок. Красная – реальное распределение.

11

Жизнь все еще такова, какова она есть

Как формируется «обычный» рейтинг:

• Работы сортируются по средней оценке.

• Для квалификации работы в рейтинг ей нужно набрать некоторое количество голосов.

Что получается в реальной жизни:

10-20 виртуалов-«колометателей» легко ломают весь рейтинг.

Оценок «Пятёрок» «Единиц» Средняя

100 98 2 4.92

110 98 12 4.56

12

И шо?

Мы – good

Пользователи – bad

Рейтинг - ugly

13

Конец весёлой части.

(Осталась ещё одна картинка)

14

Мы vs. Они

• Рейтинг «для всех» важнее попадания твоей работы в топ - поэтому «мы» хорошие

• Формирование рейтинга должно основываться на достоверных с точки зрения статистики данных, которых у нас нет

• Эти данные надо добыть любой ценой =)

15

1. Свобода интерпретации данных

Голоса – «сырые данные», которые мы можем интерпретировать так, как хотим.

Нарушение принципа «one man one vote»:

• Средневзвешенное значение (imdb)

• Невидимая карма, «не все люди одинаково равны».

16

2. Голосование как выбор

Голос, как ограниченный ресурс.

• «Выбери одного президента», 99% кандидатов не могут быть президентами.

• Валюта и механики, основанные на ней.

• «Выбери одного из N», «Пока не выберешь – ничего больше не увидишь» - hot or not.

17

Слайды!

18

Особенности нашей реализации• Один из трех (а не один из двух).

• Нельзя голосовать за одно конкретное фото.

• Нужная нам равномерность голосов.

• Понятная бинарная система «нравица – не нравица» при голосовании.

• Залипаемость, голосовалка, как отдельный продукт сам по себе.

19

Profit! Фильтрация UGC – для того, чтобы предлагать

пользователю самое лучшее

Создание медиа продукта для всех

Создание персонифицированного медиапродукта на сайте

Вовлечение пользователя в жизнь и развитие сайта

…

Profit!

(На самом деле это повтор первого слайда :) )

20

21

Контакты для блогерш

Дима Смирнов +7 915 003 4195

Денис Танаев +7 903 599 5555

22