Wolf Toba Managementul Schimbarii Si Inovarii

Download Wolf Toba Managementul Schimbarii Si Inovarii

Post on 31-Oct-2015

14 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

management

TRANSCRIPT

MANAGEMENTUL SCHIMBARII SI INOVARII

MANAGEMENTUL SCHIMBARII SI INOVARII

WOLF LIVIU

TOBA GEORGE

1. SCHIMBAREA SI IMPACTUL EI ASUPRA ORGANIZATIEI

a.Def inirea schimbarii.

In opinia multor specialisti, schimbarea reprezinta orice inlocuire, modificare, transformare sau prefacere in forma si/sau continutul unui obiect, produs, lucrare, activitate sau organizatie. Schimbarea in activitatile organizatiei este explicata ca o modificare in procesul de management ce se desfasoara in organizatie, modificare prin care:

se pot adauga noi elemente componente activitatii de management;

se pot elimina elementele invechite, depasite sau retrograde.

O alta abordare interesanta a acestei problematici apartine specialistului englez: Kurt Lewin. Dupa parerea acestuia, schimbarea este un echilibru dinamic al unor forte care, pe de o parte, fac presiuni pentru ca schimbarea sa aiba Ioc, iar pe de alta parte determina o rezistenta la schimbare.

b.Problema schimbarii

Problema schimbarii implica mai multe intrebari, cum ar fi faptul ca schimbarea se produce datorita necesitatii reducerii costurilor si a timpului de producere a unor bunuri sau servicii. Costurile cresc si datorita cresterii nivelului salariilor iar aceasta crestere a nivelului salariilor s-a produs atunci cand productia era ridicata. Dar, la un moment dat, firma se poate confrunta cu o serie de probleme. In aceste conditii, nivelul ridicat al salariilor ii afecteaza activitatea. De aceea, e nevoie de o schimbare pentru a eficientiza activitatea, pentru a ridica nivelul profitului. Se urmareste deci atragerea de capital suplimentar, necesar pentru cercetarea si dezvoltarea unei noi generatii de produse, cu care firma sa ii depaseasca pe competitori.

Pentru cele mai multe firme, schimbarile si problemele legate de acest lucru sunt probleme de adaptare. Uneori schimbarile care trebuie facute sunt profunde si cu efecte la toate nivelele activitatii respective.

In aceste conditii, chiar si structura organizatiei este pusa sub semnul intrebarii.

De cele mai multe ori, organizatiile supravietuiesc, iar asemenea exemple sunt AT&T si IBM. La acest punct, se ajunge sa se afirme ca organizatiile respective au fost proiectate de un grup de oameni si ajung pana la urma sa fie conduse de altii. Organizatiile de succes isi rezolva devreme aceste probleme, pe cand celelalte vor fi nevoite sa se confrunte mai tarziu cu ele.

Astfel, cand redefinirea si reproiectarea organizatiei se dovedeste necesara, toti cei implicati trebuie sa-si puna intrebarile legate de problema schimbarii si sa constientizeze faptul ca schimbarea va dura poate mai mult decat se asteapta.

Organizatiile sunt sisteme de un grad inalt de specializare i exista diferite semne pentru a le grupa si clasifica. Unele fac parte din domeniul comertului cu amanuntul, altele din productie, iar altele desfasoara activitati de distribute. Unele sunt destinate obtinerii de profit, altele nu. Unele sunt in sectorul public, iar celelalte in sectorul privat. Unele fac parte din industria serviciilor financiare, altele din industria automobilelor sau din domeniul sanatatii etc. Nu exista deci doua organizatii identice.

Prin urmare, datorita diferentelor care apar intre diferitele organizatii este una sa introduci un nou sistem de cerinte procedural intr-o organizatie functionala care are ca domeniu de activitate asigurarile de sanatate si e cu totul alta sa introduci acelasi sistem intr-o firma de asigurari de sanatate organizata diferit.

In concluzie, este un lucru cu totul diferit sa introduci un sistem de aceeasi marime si importanta intr-o institutie educationala care se bazeaza pe o structura matriciala unde valorile difera, culturile difera si la un nivel mai detaliat problemele difera.

Totusi, procesul schimbarii si managementul schimbarii raman cam aceleasi si e fundamental similar procesului schimbarii din organizatii, industrii si alte structuri.

c.Factori care genereaza schimbarea in cadrul organizatiilor din Romania

Perioada actuala pe care o parcurg firmele romanesti este dominata de mutatii care se manifests in toate domeniile. Toate aceste procese pot influenta pozitiv activitatea firmelor daca managerii vor sti sa se adapteze rapid si eficient noilor conditii. Pentru aceasta, ei trebuie sa cunoasca in permanenta care sunt factorii generatori de schimbare in intreprinderile romanesti. Exista doua mari categorii de factori care influenteaza schimbarea in cadrul unei firme. Pe de o parte factorii externi, care de obicei pot fi controlati intr-o rnai mica masura de catre manageri, iar pe de alta parte, factorii interni, care pot fi controlati si luati in considerare de catre

managerii firmei.

Principalii factorii interni care semnaleaza managerilor ca schimbarea este

necesara sunt urrnatorii:

a) productivitatea scazuta;

b) conflictele de munca;

c) grevele;

d) absenteismul.

Principalii factorii extemi care influenteaza schimbarea in cadrul unei firme

sunt urrnatorii:

-schimbarile care au loc pe piata, de exemplu: introducerea de catre competitori a unor produse noi pe piata, reducerile de preturi la diferite categorii de produse, modificarea cerintelor/pretentiilor

clientilor etc.;

-evolutiile tehnologice, de exemplu: promovarea calculatoarelor de proces i a robotilor industriali in procesul productiv;

-dezvoltarea unor sisteme comunicationale complexe, de exemplu: Interne tul;

-mutatii pe plan social;

-organismele financiare internafionale, de exemplu: Banca Mondiala, Fondul Monetar International, care au o influenta considerabila asupra politicilor economice ale tarii noastre;

-privatizarea, care este un proces complex ce se deruleaza la nivel national, initial prin promulgarea unor serii de legi (ex: Legea 15/1990, Legea 58/1991, Legea 55/1995, Legea Privatizarii din 1997), hotarari guvernamentale, decizii si ordine ale diferitelor ministere, etc. Principalele institutii implicate in acest proces sunt: Fondul Proprietatii de Stat, Agenda Nafionala de Privatizare, Agenda Romana de Dezvoltare, etc.;

-restructurarea, care este un proces ce presupune formarea unei economii moderne, competitive, flexibile, deschise pietei mondiale. In Romania, procesul de restructurare este coordonat de Agentia Nationals de Restructurare, care actioneaza in acest sens prin diferite parghii administrative, cum ar fi: Consiliul de Coordonare, Strategic si Reforma Economics, Agentia Romana de Dezvoltare, Fondul Proprietatii de Stat si ministere.

Restructurarea atrage schimbari diferite in cadrul firmelor romanesti, in functie de tipul ei. Cele mai importante tipuri de restructurare sunt urmatoarele:

restructurarea manageriala - care presupune restructurari in special in structura de management si in pregatirea personalului, restructurari care sa duca la eliminarea disfunctionalitatilor si la cresterea performantelor economice;

restructurarea organizatorica - aceasta presupune schimbarea structurii activitatilor si urmareste cresterea flexibilitatii firmelor in raport cu cerintele pietei;

restructurarea financiara - care presupune schimbarea valorii activului si pasivului in inregistrarile contabile ale firmelor, avand ca urmare cresterea lichiditatilor firmelor si a solvabilitatii lor;

restructurarea tehnica si tehnologica - aceasta presupune o serie de schimbari in echipamentele din compartimentele de productie, in sensul imbunatatirii calitatii produselor si serviciilor si cresterii productivitatii muncii.

Desigur ca acesti factori care influenteaza schimbarea, mentionati mai sus, sunt numai o mica parte din multitudinea de factori si elemente care prin natura continutului lor genereaza sau influenteaza schimbarea in cadrul firmelor din Romania.

2. CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL SCHIMBARILOR

Multiplele si intensele schimbari ce au avut loc in ultimul deceniu in toate domeniile, dar si faptul ca aceste schimbari isi pun amprenta frecvent asupra performantelor firmelor (in mod pozitiv sau negativ), i-au determinat pe o serie de specialisti din mai multe tari dezvoltate din punct de vedere economic sa puna bazele unui nou domeniu al managementului, denumit managementul schimbarilor.

Asadar, managementul schimbarii ar putea fi explicat ca fiind ansamblul proceselor si relatiilor de management orientate in vederea implementarii schimbarii si care au drept scop adaptarea firmei la cerintele dezvoltarii. Cauzalitatea acestor procese rezida in o serie de fenomene care determina si fac necesare schimbarile. Aceste fenomene se pot grupa in doua mari categorii:

a) fenomene obiective, care impun ca prin schimbarea in activitatile organizajiilor sa se obtina indreptarea, dirijarea, atenuarea sau chiar eliminarea disfunctionalitatilor. De exemplu: modurile de organizare invechite.

b) fenomene subiective, care impun ca prin schimbarea in activitatile organizatiilor sa se obtina eliminarea anumitor lipsuri din cadrul organizatiei. De exemplu: conservatorismul echipei de management.

Managementul schimbarilor este privit si ca un proces sistemic care poate fi impartit in mai multe subprocese, cum ar fi:

Identificarea factorilor care declanseaza schimbarea;

Recunoasterea nevoii de schimbare;

Diagnosticarea probelemei;

Identificarea metodelor si alternativelor prin care se va efectua schimbarea;

Prezentarea conditiilor existente;

Selectarea metodei;

Invingerea rezistentei la schimbare;

Implementarea si coordonarea schimbarii.

Managementul schimbarii, mai poate fi definit si prin intermediul a trei definitii de baza cum ar fi:

1. Sarcina conducerii schimbarii.

2. O zona de practica profesionala.

3. O esenta a cunostintelor.

1. Sarcina conducerii schimbarii

Prima si cea mai evidenta definitie a managementului schimbarii se refera la sarcina de a conduce schimbarea. A conduce schimbarea are eel putin doua intelesuri. Primul se refera la producerea schimbarilor intr-un stil planificat sau sistematic. Scopul e implementarea mai eficace a unor metode si sisteme noi intr-o organizatie in continua miscare. Aceste miscari se afla in interior, fund controlate de catre organizatii. Totusi, aceste schimbari ar putea fi declansate de evenimente din exteriorul organizatiei, adica din mediul inconjurator. De aceea al doilea inteles este acela de raspuns la schimbari legat de care organiza|ia prezinta putin sau chiar nici un control.

2. O zona de practica profesionala

Exista zeci si chiar sute de consultant independenti care constientizeaza repede si mandrie ca sunt angajati intr-o schimbare planificata, ca sunt agenti ai schimbarii, ca ei conducschimbarea pentru clientii lor si ca actiunile lor sunt de fapt actiuni legate de managementul schimbarii.

Exista numeroase firme de consultanta ale caror principii se bazeaza pe acelasi lucru. Cele mai multe dintre firme pretind ca isi desfasoara activitatea, in general, in acelasi domeniu, adica cel al managementului schimbarii.

Expertii in managementul schimbarii isi ajuta clientii sa faca fata schimbarilor cu care sunt confruntati. Altii ii ajuta sa faca aceste schimbari. Altii se ofera sa-i ajute prin sfaturi referitoare la conducerea in conditiile schimbarii. Dar in toate situatiile, procesul e tratat separat, in functie de specificul situatiei.

3. O esenta a cunostintelor

Mai presus de toate aceste definitii, cum este cea de fata, ea se bazeaza pe metodele, modelele, tehnicile, uneltele, indemanarea si celelalte forme ale cunostintelor utilizabile in practica.

Aceasta definitie deriva din din studiul comportamentului uman si organizatoric, al domeniilor psihologiei, stiintelor sociale, afacerilor, economiei, ingineriei industriale si ingineriei sistemelor. Pentru multi practicieni, aceste componente ale cunostintelor sunt legate de o serie de concepte si principii, cunoscute sub numele de Teoria Generala a Sistemelor. Inca nu e clar, daca aceasta parte a practicii profesionale ar trebui denumita profesie, disciplina, arts, un set de tehnici sau o tehnologie.

3. APTITUDINI NECESARE APLICARII MANAGEMENTULUI SCHIMBARII

A conduce tipurile de schimbari dintr-o organizatie necesita o serie de insusiri, printre care cele mai importante sunt:

a) Aptitudini politice

Organizatiile sunt in primul rand si de cele mai multe ori sisteme sociale. Fara oameni nu poate exista o organizatie. A pierde din vedere acest lucru este foarte grav pentru eel ce se ocupa de schimbare. Aceasta e zona in care trebuie sa iei propriile decizii si aceste decizii trebuie sa fie luate pentru binele tuturor celor implicati.

b) Aptitudini analitice

Nici o greseala nu este permisa. De aceea, agentii schimbarii trebuie sa fie foarte priceputi in a analiza corect, real si bine argumentat de ce este necesar intr-un proces de schimbare.

c) Aptitudini legate de analiza sistemelor si analiza financiara Agentii schimbarii trebuie sa invete sa ia parte si sa reasambleze operatii si sisteme intr-un mod eficient si apoi sa determine impactul financiar al deciziilor lor.

d) Aptitudini umane

Un rol important il au oamenii care reprezinta componenta de baza a unei organizatii. De aceea, eel ce se ocupa de schimbare trebuie sa stie cum sa abordeze fiecare persoana in parte.

e) Aptitudini legate de cunoasterea sistemelor

Un bun agent al schimbarii trebuie sa aiba cunostintele de baza legate de sisteme informatice pentru ca acestea sunt cele mai importante mijloace de comunicare si informare dar nu numai atat.

f) Aptitudini legate de domeniul afacerilor

Daca esti agent al schimbarii, este bine sa stii cum stau lucrurile in domeniul afacerilor. si ca sa intelegi lumea afacerilor trebuie sa stii cat mai mult posibil legat de domeniile pe care le implica afacerile: finante, marketing, productie, dezvoltare, clienti, vanzari, etc.

4. FACTORII SI STRATEGIILE MANAGEMENTULUI SCHIMBARII

Nu exista doar o singura strategic de schimbare. Strategia difera in functie de domeniul in care e aplicata. Cei mai importanti factori necesari selectarii strategice de schimbare corespunzatoare sunt:

gradul de rezistenta;

partea de populatie catre care se indreapta aceasta schimbare;

miza sau interesele;

expertiza;

dependenta;

Strategiile de baza ale schimbarii sunt urmatoarele:

1) Rational si empiric

Oamenii sunt rationali si isi urmaresc propriul interes din momentul in care acesta le este dezvaluit. Schimbarea e bazata pe comunicarea informatiei si pe oferirea de stimulente.

2) Normativ gi reeducativ

Oamenii sunt fiinte sociale si sunt dependente de anumite norme si valori culturale. Schimbarea se bazeaza pe re...