Webmarketing et marketing 2.0

Le marketing a été l'une des activités de l’entreprise les plus touchées par le développement de l‘Internet.

Internet représente un moyen extraordinaire à la disposition des marketeurs.

Introduction webmarketing

Le webmarketing c’est l’ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées sur Internet & mobile.

Le webmarketing s’inspire des concepts du marketing traditionnel mais comprend des techniques qui lui sont propres.

Le marketing 2.0 (=social media marketing) est un des nombreux leviers du webmarketing.

Introduction webmarketing

• Le webmarketing traditionnel n’est pas à abandonner avec l’avènement du marketing 2.0. Les 2 sont à utiliser de façon conjointe et coordonnées.

• La stratégie de marketing 2.0 doit être pensée dans la stratégie webmarketing et la stratégie marketing globale de l’entreprise.

Les spécificités du webmarketing

• Un marketing dynamique et en temps réel • Un marketing dématérialisé ou numérique • Un marketing à forte dimension technique• Un marketing très évolutif lié à l’évolution de

l’environnement technique• Des capacités de tracking hors normes• Un marketing basé sur les données• Un marketing "ROiste"

Marketing Internet

Social Media Marketing

SEO

SEM

Display

E-mailing

Affiliation

Les principaux leviers du webmarketing

SMO

SEO

• Search Engine Optimization = Référencement naturel/organique

• Le SEO consiste à positionner un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche sur des mots-clés donnés.

Les buts du SEO

• Rendre son site visible de façon pérenne • Capter du trafic qualifié depuis les moteurs de

recherche • Gagner une image

d'autorité/légitimité/crédibilité auprès des internautes.

Les particularités du SEO• Coût au clic « gratuit » (on ne paye pas si un internaute

clique sur notre lien)

• ROI mesurable (sur Google analytics par exemple, on peut voir quels mots clés on été tapés par l’internaute dans le moteur de recherche avant d’arriver sur notre site)

• Rentabilité élevée à moyen/long terme

• L’internaute est en phase active de recherche lorsqu’il arrive sur votre site plus facile de le convertir en client

Les challenges du SEO

• Les résultats ne sont pas instantanés

• Travail continu pour rester positionné sur le long terme

• Visibilité sur un nombre de mots-clés finis

Les techniques du SEO

• Identifier les mots clés susceptibles d’être tapés par les internautes pour arriver à votre site

• Les utiliser dans votre page html (titre de la page, balises méta, attributs ALT aux images, titres des liens, créer un sitemap XML…) le travail des développeurs web

Les techniques du SEO

• Avoir un contenu de qualité sur le site• Employer les mots clé avec du sens• Ajouter des onglets de contenu, un blog, etc• Eviter le flash qui n’est pas lu par les moteurs

de recherche

Les techniques du SEO

• Avoir un maximum de lien pointant vers son site (depuis vos comptes réseaux sociaux, depuis une vidéo sur youtube, depuis des webzines qui vous mentionne, etc) pour être mieux classé

SEM• Search Engine Marketing = Achat de mots

clés/référencement payant/liens sponsorisés

• L’achat de mots-clés correspond à un système d’enchère que l’annonceur est prêt à payer pour chaque clic que l’internaute fera sur le lien sponsorisé.

• Fonctionne généralement en CPC (cost per click)/ PPC (pay per click)

• La régie la plus connue est Adwords

(zone premium : les annonces les plus populaires, les plus cliquées apparaissent dans cette zone)

Zone premium

Les avantages du SEM

• Affichage immédiat dans les pages de résultats des moteurs de recherche

• Visibilité sur un nombre de mots-clés quasi infinie

• Maitrise du budget • ROI facilement mesurable• L’internaute est en phase active de recherche

(=plus facile à convertir)

Les inconvénients du SEM

-Coût à chaque clic-Coût élevé et en constante progression-Coût continu pour rester affiché-Il faut réussir à convertir l’internaute en client une fois sur le site-Il faut sans cesse analyser et optimiser les mots clés

Display

Définition : achat d’espace publicitaire pour y afficher vos bannières ou vos annonces textuelles. On peut acheter soi même un espace publicitaire ou décider de passer par une régie qui se chargera de placer vos publicités sur des sites tiers.

• On utilise généralement le Display pour des campagnes de notoriété, le CPM (cout pour mille impressions) va donc être privilégié

Display : les régies

Une régie publicitaire : entité (société, service d’entreprise) en charge de la commercialisation des espaces publicitaires d’un support, d’un ensemble de support ou d’un groupe média.

Il existe de nombreuses régies. Chaque régie propose des formats différents (bannières au divers formats, annonces textuelles, habillage…)

Une des régies plus connue est la régie Google Adsense. Adsense va se charger de faire apparaitre vos publicités sur des sites tiers au contenu similaire à votre offre.

Bannière de l’annonceur L’Oréal

Note: L’habillage publicitaire (comme ci-dessus) n’est pas proposé par Adsense, mais par d’autres régies.

Avantages du Display

-Très efficace pour développer sa notoriété-Affichage de la marque avant le processus d’achat-Permet un nombre d’affichage défini au départ (CPM)-ROI mesurable facilement-Efficacité limitée suivant les produits

Inconvénients du Display

-Coût élevé

-Plus difficile à optimiser que le SEM

-Converti moins bien

• http://www.bannerblog.com.au/2006/03/gti_banners.php

• http://www.bannerblog.com.au/2009/06/pringles.php

• http://www.bannerblog.com.au/2006/07/coke_zero_boy_band.php

E-mailing

Les emails et newsletters promotionnels sont des outils encore largement utilisés avec des retours intéressants s’ils sont bien réalisés. Ils ne sont pas a délaisser !

La newsletter permet encore aujourd’hui de générer du trafic ainsi que du chiffre d’affaire.

Avantages & challenges de l’emailing

Avantages :• Coût faible• Permet d’être créatif, d’avoir des visuels attractifs• Rentabilité acceptable sous certaines conditions

(récurrence, type d’offre…)• Fidélisation

Challenges :• Résultats dépendants de l’outil• Nécessite une base de données d’emails• Problème de délivérabilité et de SPAM

Affiliation

Définition : technique marketing permettant à un webmarchand (affilieur) de diffuser son catalogue de produits sur des sites web affiliés

Affiliation

• Devenir affilieur permet à des affiliés de vendre vos produits en les rémunérant uniquement sur le chiffre d’affaire réalisé.

• C’est un système « gagnant – gagnant » : l'affilié gagne de l’argent avec son site Internet et l'affilieur augmente ses ventes grâce à cette publicité.

Amazon est l’affilieur, « Votre site » est l’affilié

Avantages de l’affiliation

• Risque faible pour l’affilieur (annonceur). Payement uniquement si vente réalisée

• Relative facilité à mettre en place en passant par un prestataire spécialisé ou une bonne plateforme

• Rapidement rentable si les frais d’entrée (plate-forme, développement…) ne sont pas trop importants.

• Proposer un commission suffisamment intéressante pour les affiliés (plus intéressants que ses concurrents)

• Outil qui reste efficace aujourd’hui et qui peut facilement soutenir les autres actions de promotion.

SMO• Social Media Optimization = référencement social

• Définition : techniques destinées à développer la visibilité et l’image d’un site web ou d’une marque sur les réseaux ou médias sociaux.

• Le SMO comprend ainsi, entre autres des éléments propres au référencement (optimiser le référencement des vidéos sur You Tube par exemple), au marketing viral (utilisation des boutons "j’aime"), à la création de contenus (pages Facebook) et à la gestion de l’e-réputation.

• D’autre part les actions de SMO contribuent souvent au SEO dans la mesure ou elles permettent d’améliorer la popularité par la création de liens externes.

http://www.webrankinfo.com/outils/partages.php

Pour conclure sur le webmarketing…

Pour vendre sur Internet, les techniques de webmarketing traditionnels sont nécessaires.

Mais Internet est devenu social : l’internaute moderne est sous l’influence de ses amis lorsqu’il s’agit de se faire une opinion sur une marque, d’acheter en ligne, etc.

Il est donc devenu indispensable de coupler sa stratégie de webmarketing avec une stratégie sur les médias sociaux !

Webmarketing vs. marketing social

Web marketing Social media marketing

La marque attire les internautes vers ses espaces

La marque intéresse les internautes là où ils sont

La marque possède un site web La marque possède des pôles de présence sur des carrefours d’audience

La marque parle aux internautes (unidirectionnelles)

La marque parle et répond à l’internaute (multidirectionnelle)

La marque publie l’information qui lui plait La marque publie l’information qui plait aux internautes

La marque envoie des mails La marque met de l’information à disposition

Le marketing 2.0

Le marketing 2.0

webmarketing + web 2.0 + médias sociaux :C’est du webmarketing dans un contexte de web social avec les médias sociaux pour outils.

Le social media marketing représente un renouveau du webmarketing (mais ne le remplace pas).

Il s’agit d’une nouvelle génération de concepts marketing émergents du web 2.0.

Adapter son marketing aux médias sociaux

• Le marketing doit s’adapter aux formats du web 2.0 pour rester efficace.

3 impacts des médias sociaux sur les messages :• Messages plus courts• Fréquence de diffusion plus élevée• Canaux de diffusion plus nombreux

10 objectifs du marketing 2.01/ Augmenter sa notoriété2/ Augmenter le trafic sur son site3/ Générer des leads4/ Créer de la fidélité5/ Améliorer son référencement6/ Réduire ses dépenses marketing7/ Générer des ventes8/ Gérer sa e-reputation9/ Réduire les coûts de fonctionnement10/ Améliorer son service client

Les challenges du marketing 2.0

-Mesurer les résultats et le ROI-Trouver son audience cible-Engager avec son audience cible-Augmenter ses ventes grâce aux médias sociaux-Créer une stratégie sur les médias sociaux-Identifier les techniques qui rapportent les meilleurs résultats-Identifier et utiliser les bonnes plateformes de médias sociaux

Les médias sociaux :outils du marketing 2.0

Avantages & challenges

Merci!

@MarieMureRavaud