web analytics 2.0
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Presentación Para el MondayReadigClub de MálagaTRANSCRIPT
Web Analytics 2.0
El arte de la contabilidad onlineY la ciencia de ubicar al cliente en el centro
The Monday Reading Club. Málaga. Febrero 2011
Es una joya, pero…
An Hour Day es mejor
Denso e intenso
Libros interesantes de autores españoles
El autor:
3 cosas que aprendí de Avinash:
• Los números son sólo números
• Las herramientas son secundarias en analítica web
• La analítica web es pasión por Internet
3 virtudes de un analista web:
• Diplomacia
• Destreza con los números
• Multitarea
“La analítica web es el estudio de la actividad
de un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los
usuarios”.
Pere Rovira, Web-Analytics.es, Director
“El Avinash español”
1. I believe in the power of people (your employees), not tools.* Creo en el poder de la gente (tus empleados), no en las herramientas.2. I believe that reporting does not equal analysis.* Creo que el trabajo de reporte no es igual que el del análisis.3. I believe in not just understanding the What, but also understanding the Why.* Creo no sólo en la necesidad comprender el Qué, sino también el Por qué4. I believe that God created the Internet so we could fail faster.* Creo que Dios creó Internet para que nosotros fracasemos más rápido5. I believe that Web Analytics is complex, but it is also very sexy and hugely rewarding.* Creo que el Web Analytics es complejo, pero también es muy sexy y reconfortante
http://www.kaushik.net/avinash/2009/07/manifesto-web-marketers-analysts.html
Manifiesto:
Con qué tres ideas me quedo: (no sólo del libro, sino de la figura del autor)
i) La importancia del analista
ii) La cultura de los datos
iii) La multi-tool y el Ninja
i) La importancia del analista
La velocidad de los cambios cada vez es mayor
Contenido-Audiencia-Medio
Cambios! Nuevos, públicos. Nuevas maneras de
medir la Audiencia
Tuenti adicto???
La Investigación de mercados también se vio afectada por esta portada
Tus objetivos ahora se miden en tiempo real
¿Qué harías si fueras analista de Amazon? ¿Objetivo?
Objetivo: clasificados online
Objetivo: vender viajes. Y descuentos…
Objetivo: tomar hipotecas de la competencia
Abandono: causas?
Objetivo: ¿?
Objetivo: vender productos (vacas cow parade)
Objetivo: vender productos (OJO A LAS VARIABLES DE SIEMPRE) PRECIO
¿¿Objetivo de un medio online??
+ Audiencia+ Rev.+ Contenido+ Facturación Publicitaria+ Sat. Usuario+ distribución+ recomendación+ búsquedas+ blogs+ relaciones+ contexto+ periodistas+ …
Intención del
Lector
Propuesta del
sitio web
40%
Aumento Tasa de conversión un 40%
Pasan cosas a diario… pero algunas captan atenciones masivas
Pasan cosas a diario… pero algunas captan atenciones masivas
Relaciones semánticas
Pasan cosas a diario… pero algunas captan atenciones masivas
Intención del
Lector
Propuesta del
sitio web
RUPTURA DE
De esto va la Analítica Web
*Adecuación contenido y Audiencia*Usuario en el centro
*Correlación entre la Intención del usuario y la propuesta de vuestro sitio web
Intención del
Lector
Propuesta del
sitio web
En Analítica web debes buscar una adecuación del contenido con la audiencia
Hasta llegar :
ESCENARIO PERFECTO
Intención del
Lector
Propuesta del
sitio web
i) La importancia del analista
La importancia del analista en 3 ideas:
• controla, propone, revisa, sigue, reporta, modifica y gestiona el objetivo y (objetivos)
• optimiza. Interviene en los cambios del producto
• identifica mejoras constantes. Ya sean críticas o higiénicas
ii) La cultura de los datos
A veces, las cosas no son lo que parecen_
A veces, las cosas no son lo que parecen_
Los más bajos
Si no que parecen lo que son_
Los más bajos
Sistemas Auditados. Fe Colectiva. Objetivo: MediciónY
$$$$ PUBLICIDAD $$$$
…Pero, les ha gustado lo que escribo / proyecto / comento? Mejorarían algo? Puedo hacer que me lean
otro día? Es la encuesta fiable? Cómo contesto a esa conversación? Cuando me leen,? Dónde?...
Esto le condicionó
Old Media New Media
Tres variables esenciales para cualquier negocio online:
Source:Avinash Kaushik,
Evangelist Web Analytics Google
Pero con las mismas necesidades_
La cultura de los datos off site
La cultura de los usuarios en otros sites
12 AM Nov 04
01 AM
02 AM
03 AM
04 AM
05 AM
06 AM
07 AM
08 AM
09 AM
10 AM
11 AM
12 PM Nov 04
01 PM
02 PM
03 PM
04 PM
05 PM
06 PM
07 PM
08 PM
09 PM
10 PM
11 PM
Horas a las que la gente entra desde Facebook en EL PAÍS
La cultura de tus datos en tu site(Y lo que significa todo eso)
Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones
Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes
Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes
Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes
Cualquier pregunta
Cualquier pregunta
Cualquier pregunta
Cualquier pregunta
Cualquier pregunta
ii) La cultura de los datos
La cultura de los datos 3 ideas:
• cambia la manera de pensar de tu compañía con datos objetivos y duda de lo simple
• evangeliza. Los datos tienen que formar parte de la vida de tus compañeros
• demuestra las cosas mediante preguntas y peticiones de los hyppos
iii) La multi-tool y el ninja
Herramientas Censales: Herramientas Mercado (Privadas):
Herramientas Mercado (Públicas):
Media Metrix
Audita:
…
Audita:
No auditada
No auditada
No auditada
No auditadas
No auditadas
Audita:
Herramientas _
…
…
• Censal
Metodologías de medición_
• PanelMedición Site Centric Medición User Centric
Media Metrix
Métricas_
Cuadros de mando y ecuaciones incomprensibles_
La Analítica Web es compleja. No la hagas complicada
Hazte preguntas, la herramienta constesta!!
Fuente: Cuadro de mando
Gemma Muñoz,
Web Analytics Consultant
# 5 IDEAS_
1# Piensa. Piensa. Piensa
2# Objetivo y Objetivos. Esa es la obsesión
3# Si no tienes nada que aportar: NO REPORTES
4# Atento a los cambios
5# La cultura de una organización y, sobre todo, la mente de la gente no se cambia en 2 días…
Adrián Segovia
Periodista y Web-Analyst
Twitter: @asegovia
Blogs: (es)_
http://www.filmica.com/audienciashttp://blogs.elpais.com/estrategia-digital
Gracias!